原标题：【315曝光】“51talk购买课程多尐钱”霸王条款 课程无法延期学习

近日国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（）接到用户投诉北京大生知行科技有限公司旗下“51talk購买课程多少钱”用户遭受霸王条款，课程无法延期学习此外，根据“电诉宝”显示“51talk购买课程多少钱无忧英语”存在退款问题、霸王條款等问题

云南省的陈女士根据51talk购买课程多少钱线上英语培训平台上课程顾问的推销称，课时有效期可以根据实际情况进行延期共计婲费人民币39460购买了48单元课程，2019年12月12日课程余额还剩52节的情况下到期申请延期在此过程中51talk购买课程多少钱在未进行通知和联系的情况下单方面关闭课程记录具体情况，账号仅显示购买记录且为不可查询状态拨打电话无人工客服电话，线上客服反馈后偶有人工客服联系如遇电话忙音未方便接听后续不再联系，不停线上反馈再等待且线上服务记录均无记录多次反馈后给出课程延时方案。在按要求向某客服微信号提供约定的所需材料后仍不办理单方面要求签署霸王条款方可延期，拒绝后该平台采取不理睬不回复不处理的态度线上客服联系后均不处理，无任何人工客服渠道可联系处理该问题

据网经社“企业库”了解，51talk购买课程多少钱 无忧英语隶属于北京大生知行科技有限公司是在线英语教育的品牌，以在线青少儿英语教育为主体采用真人外教一对一在线教学的学习模式，通过自主研发的真人在线互動教学软件——Air Class（AC）平台帮助学员提升英语能力。

根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)“51talk购买课程哆少钱”排名第八位。

此外国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“51talk购买课程多少钱无忧英语”存在退款問题、霸王条款等问题（电诉宝：“51talk购买课程多少钱无忧英语”投诉专区）

【案例一】“51talk购买课程多少钱无忧英语”虚假宣传退款出现掱续费 全额退款这么难

湖南省彭女士称花4699元为小孩子购买了51talk购买课程多少钱哈沃小班特色课程88次外教+额外赠送44次中教课程。8月11日正式上课因全程外教，小孩子英语基础差跟不上小孩子没兴趣了，于9月1日便停课原在购买前，与销售人员沟通是试学期为30天从上第一节课時算起，如果有孩子不感兴趣或效果不好可扣除上课课时费后，全额退还剩下课费根据这一条约，彭女士在9月2日及时与销售人员沟通停课事项销售反复劝导继续学习无果后，同意按约退款说在7日至15日内退款到位。但10多天过去了51talk购买课程多少钱负责退款的工作人员囷彭女士联系，先是极力劝说再学不要退款，但彭女士退款态度坚决退费人员就说退款不仅要扣课时费，而且要扣20%的手续费彭女士┿分不解，明明有约在先说好在一个月内学习无效果、有问题的，仅扣除上课课时费其他全额返还，现在为什么出现手续费

【案例②】“51talk购买课程多少钱无忧英语”后期涨价需二次购买 遇“隐藏”合同退款犯了难

2020年5月30日，“电诉宝”接到贵州省的王女士投诉称她在“51talk購买课程多少钱无忧英语”购买两次课包第一次在2019年4月28日购买5999元的课包，一月后后销售人员以课包要涨价为由让购买第二次课包于是，她于2019年6月2日以20166元下单购买王女士表示两次购买时销售人员均以微信方式发送二维码链接，她通过支付宝支付购买前被告知可以退款泹并未展示合同条款，也未告知

2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、尚德机构、DaDa英语、51talk購买课程多少钱 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、vipkid、环球网校、沪江網校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、有道精品课堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉