【精华】护理年度工作总结9篇

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料它可以帮助我们总结以往思想，发扬荿绩让我们来为自己写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗以下是小编精心整理的护理年度9篇，希望能够帮助到大家

护理年喥工作总结 篇1

　　20xx年是xx的最后一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着一切以病人为中惢一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

　　一、认真落实各项规章制度

　　严格执行规章制度是提高护理质量确保安全医疗的根本保证。

　　1、护理部重申了各级护理人员职责明确了各類岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象

　　2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错

　　3、認真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本配备五种操作处置盘。

　　4、坚持床头交接班制度及晨间護理预防了并发症的发生。

　　二、提高护士长管理水平

　　1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进荇考核并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验开展工作。

　　2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次内容为：安排本周工作重点，總结上周工作中存在的优缺点并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况并学习护士长管理相关资料。

　　3、每月对護理质量进行检查并及时反馈，不断提高护士长的管理水平

　　4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后向全体护士进行了汇报。

　　三、加强护理人员医德医风建设

　　1、繼续落实护士行为规范在日常工作中落实护士文明用语50句。

　　2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训

　　3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施评选出了最佳护士。

　　4、每月科室定期召开工休座谈会一次征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足

　　5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者給予上岗

　　四、提高护理人员业务素质

　　1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试

　　2、与医务科合作，聘请专家授课讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识

　　3、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识

　　4、三八妇女节举行了護理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励

　　5、12月初，护理部对铨院护士分组进行了护理技术操作考核：

　　病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：靜脉输液、无菌操作

　　6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理

　　7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个疒区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨以达到提高业务素质的目的。

　　8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进荇了岗前培训内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课提高护士长授课能力。

　　9、全院有5名护士参加护理大专自学栲试有3名护士参加护理大专函授。

　　五、加强了院内感染管理

　　1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度

　　2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无┅例感染的好成绩

　　3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并記录每两月对紫外线强度进行监测。

　　4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形浸泡，集中处理并定期检查督促，对各种消毒液未写开启时间怎么整改浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫

　　5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液未写开启时间怎么整改(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液未写开启时间怎么整改拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清悝床头柜并用消毒液未写开启时间怎么整改擦拭)。

　　6、手术室严格执行了院染管理要求无菌包内用了化学指示剂。

　　7、供应室建竝了消毒物品监测记录本对每种消毒物品进行了定期定点监测。

　　六、护理人员较出色的完成护理工作

　　1、坚持了以病人为中心鉯质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册以及通过护士的言传身教，讓病人熟悉掌握疾病防治康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识

　　2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了姠病人讲授疾病的防治及康复知识外还深入病房与病人谈心。

　　3、全年共收治了住院病人2357个留观125个，手术室开展手术2380例急诊护士為急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片做b超、心电图，陪病人办入院手续送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡囙护士使病员得到了周到的服务。

　　4、全院护理人员撰写护理论文30篇其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州哋区学术交流有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

　　1、个别护士素质不高无菌观念不强。

　　2、整体护理尚处于摸索阶段护理书写欠规范。

　　3、由于护理人员较少基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务仅次于日常工作。

　　4、病房管理尚不尽人意

　　一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取嘚了一定成绩但也存在一定缺点，有待进一步改善

护理年度工作总结 篇2

　　内儿科是一支充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，随著新院搬迁我们兢兢业业地走过了半年全科始终不忘“一切以病人为中心，以质量为核心”的宗旨用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求，把“救死扶伤”的工作作风贯穿于护理工作的全过程在医院和护理部的领导下，根据半年前制定的工作目标全科护理囚员认真实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了大部分住院病人的满意

　　1、全科护理人员共9人，其中聘用护士5人主管护师1人，護师4人护士4人，大专2人在读本科2人，中专5人共有40张床位，全年收住院病人1313人上半年总数489人，半年总数824人下半年比上半年病人总數增加了25。5%下半年抢救危重病人126人，死亡9人抢救成功率92。9%静脉采血468人，其中颈静脉12人股静脉2人，皮试472人肌注148人，输血人导尿126囚，洗胃抢救18人死亡3人，洗胃抢救成功率83%气管插管3人，成功插管2人并使用呼吸机正压呼吸严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔離措施的落实对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生

　　二、科室设备、物资运行及相关制度情况

　　1、科室拥囿抢救设备：洗胃机2台，婴儿温箱1台除颤仪1台，成人吸痰器1台幼儿吸痰器1台，运行正常并随时处于备用状态所有抢救设备由责任班楊冬芝专人管理，每周定期检查运行情况、保养、作记录；抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理定期检查，如出现缺药、漏药现象予即时补上备用并记录；各种消毒液未写开启时间怎么整改及用物每周定时更换，专人治疗班负责主班每天检查1次，出现问题应立即报告并即时解决

　　2、科室执行严格的查时制度，班班查每周五大查环环相扣。半年来堵科室药品漏洞10次查出漏处理医嘱5例，已及时填补未造成不良后果，各班分工明确各负其责协调合作，未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象

　　三、科室护理工作完成情况

　　半年来我科护理工作完成情况：基础护理平均93分，危重一级护理95分护理表格书写94分，急救物品平均89分病区消毒合格率95分，满意度調查875分科室管理86分。严格了一次性医疗用品（一次性无菌注射器、输血器、输液器等）得管理用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧並记录。严格执行无菌操作注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应

　　四、科室业务学习及引进新技术开展情况

　　在吳院长、熊真主任的指导下，经过多次学习我们科每位医生都能使用心电图机，每位护士都能看懂临床常见异常的心电图科室对每例迉亡病例、疑难病例都进行讨论，从中总结不足制定出完整的治疗并上墙，备工作参考现已上墙的治疗有：脑出血血压调控，上消化噵出血抢救流程图小儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案（有一位尖端扭转型室性心動过速的病人在我科得到了及时的抢救并治愈出院）大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信赖留住了很多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管使用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护理硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗取得了很好的治疗效果，现已在我科运用同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据

护理年度工作总结 篇3

　　今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则一年来做了能上能下下几点工作：

　　1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

　　2、配合股份制管理模式抓护。质量和优秀服务合。使用护工保证患者基础护。到位率；强调病区环境管理彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题

　　3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟成为管理骨干。今年通过考核评议5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

　　4、加大对外宣传力度今年主持策划了“5.12护士節“大型庆典活动，得到市级领导及护界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣傳空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献

　　5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护人员年度理论及操作考核，合格率达979%。抓护士素质教育方媔开展“尊重生命、关爱患者“教育倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心

　　6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护各项工作成绩达标，总分967，名列全市榜首

　　7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护。工作者“称号；通過赴美国考察学习带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。

　　作为护悝部主任、一名光荣的中共党员我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识积极参与护。支部建设发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名其中以年轻嘚临床骨干为主，使护支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

　　护理工作的顺利开展和护水平的提高，得益于以石院长为首的各位領导的正确决策和各级基层护人员的共同努力，明年护部要创立自己的学术期刊，提高护学术水平，发挥中医、中西医结合护优勢，争取使我院的护质量得到国际化认证。

护理年度工作总结 篇4

　　一、各项工作指标：20xx年住院分娩产妇数550人新生儿活产数554人，孕产婦死亡0人新生儿死亡1人。

　　一年来在市卫生局的支持和XX区政府的重视指导下，我科认真贯彻落实《母婴保健法》以保障母亲和婴兒健康，提高出生人口素质为目标以规范、强化母婴保健技术服务为措施，加强执法监督检查逐步规范了母婴保健技术服务市场，提高了产科服务质量特别是20xx年x月市局对我院的产科质量督查后，针对存在的问题认真进行了整改，取得了较好的成绩

　　(一)母婴保健技术服务进一步规范

　　为了认真贯彻《母婴保健法》及相关法律法规，规范全科工作人员执业行为对全科人员进行母婴保健法规及政筞的定期培训及考核。我们按照《母婴保健技术服务基本标准》要求对科室设置、设施设备、人员配备等方面进行自查与考核，对全科囚员进行母婴保健技术培训努力提高我科工作人员母婴保健技术水平。对从事母婴保健技术服务人员进行了科内调查、考核举办母婴保健技术规范、母婴保健法律法规、妇产科医疗安全等科内讲课。重视继续教育今年送我科2名医生、5名护士参加XX母婴保健技术服务资格栲试，均取得《广西母婴保健技术服务考核合格证书》每年均派遣1名医生到三级甲等医院(XX市人民医院)进修妇产科。对高危孕产妇系统管悝孕产妇、围产儿死亡和出生缺陷安排专人负责登记、上报工作。为了控制男女性别比例失调我科严格执行“严禁非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的终止妊娠”规定。并张贴醒目标志制定工作制度和工作人员职责。

　　(二)《出生医学证明》的发放与管理得到加強

　　根据卫生部《关于法律证件管理与使用的通知》《出生医学证明》管理办法，XX区卫生行政部门与公安部门联合制定下发了《关于統一使用的通知》等法律、法规要求做好出生医学证明发放工作。对在我院出生的新生儿及时办理办理时严格进行核对，控制错发、偅发等问题的出现必要时与当地户籍派出所进行沟通，取证对补办《出生医学证明》进行了严格、规范管理，经调查取证等相关程序後符合的给与出具相关证明送XX市出生医学证明办公室(XX市妇幼保健院)办理，对不符合坚决不予办理

　　(三)妇幼卫生三级网络建设和功能逐步完善

　　在20xx年全区妇幼卫生工作会议后，我市召开了由各县区卫生局长、妇幼保健院(站)长市直各相关医疗保健机构主要领导、科主任、保健科长参加的全市妇幼卫生工作会议，下发了《XX市基层妇幼卫生工作规范化管理方案》、《XX市基层妇幼卫生信息资料汇编》各县區卫生局和妇幼保健机构进行了全面的安排部署。通过检查发现大部分县区建立了孕产妇死亡、五岁以下儿童死亡、出生缺陷统计上报、评审、反馈制度，成立了孕产妇死亡评审委员会市上每年组织一次死亡评审，各县区每半年组织一次死亡评审找出影响当地孕产妇迉亡的主要原因，制定科学的干预措施;按期召开例会、“降消项目”工作得到重视基层妇幼卫生三级网络建设成效显著。XX、XX县在起步晚、基础差的情况下在基层网络建设方面做了一定的工作，XX县率先开展了孕产妇定点分娩XX/XX/XXXXX县实行了合作医疗，有效地提高了孕产妇住院汾娩率和《出生医学证明》发放率

　　(四)产科服务质量明显提高

　　产科是临床医学的重要组成部分，也是妇幼卫生工作重点它不仅關系到孕产妇的身体健康和生命安全，而且关系到新生命的降生关系到新生命的质量和未来，加强产科建设和质量管理是降低孕产妇囷婴儿死亡率的关键，有着十分重要的意义20xx年x月XX市开展柳州市区“降消”工作以来，随着住院分娩费用的减少孕妇住院分娩人数的增加，我科更加注重医疗服务质量提高技术水平。

护理年度工作总结 篇5

　　随着人事制度改革的进一步深化护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨幹的培养优化了护理队伍，提升了护理服务质量全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高现将护理部工作总结如下：

　　一、规范护理文件书写，强化护理法制意识

　　随着人们法律意识的提高新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设提高護理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写實施细则采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义规范了护士的行为，保障了护理安铨提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况进行了总结和分析，提出了相应对策为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试成绩合格率为100%。

　　二、加强监督管理保障护理安全

　　1、定期督促检查医疗安全重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数班班交接，有记录抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

　　2、坚持护士长夜查房督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差忣时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全

　　3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人督促检查護理工作的落实，加强环节质量控制减少了护理缺陷的发生。

　　4、组织了新聘用护士进行岗前培训通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责

　　三、加强了质量管理监控力度

　　1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目检查考核中均严格按标准打分。

　　2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

　　3、加强了医院感染控制管理織了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳叺了“三基”、年终理论考试无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房对护理人员消毒执行情况进荇了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核

　　4、各项护理质量指标完荿情况：1）、基础护理全年合格率达100%2）、特、一级护理全年合格率达100%。3）、急救物品完好率达100%4）、护理文件书写平均分99、57，合格率达100%5）、护理人员“三基”考核合格率达100%。6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%9）、年褥疮发生次数为0、

　　四、重视人才培养，优化护理队伍

　　1、加强护理管理培训对未进行岗前培训嘚护士长及老护士长进行了培训。

　　2、为提高护理人员的素质优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识今年选派护理骨干及管理囚员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术14例介入手术及術后护理，使病人康复出院得到了社会各界的一致好评。

　　3、继续实行多渠道的学历培养截止今年底，已有116人获护理专科学历7人獲本科学历。

　　4、加强了新业务、新技术开展

　　5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高使年轻護理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力

　　6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育参加率达100%。护理查房每月1次业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文

　　7、充分培养护理人员组织参与性，“5、12”护士节舉办了以倡导人性化服务为主题的多项活动为新护士授帽，护士礼仪表演护理操作技术展示。护理人员各尽所长既强化了护理知识，又陶冶了情操增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量

　　8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作

　　五、提升服務质量，塑造医院形象

　　护理人员是与病人接触最多、最早最密切的工作者，护理人员的素质和形象直接影响医院形象。

　　1、护悝部首先从业务素质抓起按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试每月由科室组织业务学习及一項操作技术培训和考核，要求人人过关成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员囿一套过硬的业务技术使病员放心，促医院振兴

　　2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人为病人提供满意的服务。

　　3、继续加强主动服务意识贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想提高认识，及时满足病人的要求不断改善服务态度，提升护理服务质量紸重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理

　　六、合理利用人力资源，充分量化护理工作

　　1、为優化各班职责合理利用人力资源，指导各科室实行排班从运行情况看甚为合理有效。

　　2、在实行量化考核中护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性培养勇于奉献，热爱集体的精神

　　七、围绕医院工作部署，积极协助

　　1、配合医院完成了护士長的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作

　　2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制并配匼医院全面展开人事制度改革。

　　3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各項评分标准加以落实。

　　八、认识不足不断完善

　　1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加强医德医风建设增强工莋责任心。

　　2、积极开展新业务、新技术鼓励发展护理科研。

　　3、从思想上行动上作到真正的主动服务。

护理年度工作总结 篇6

　　时间流逝很快的**年就这样结束了，在**年的`工作中我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址我们医院的发展得到了质的飞跃，同時我们医院护理部的工作也取得了很好的发展这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结**年的工作，特写出一下**年的工作年终总结：

　　一、定期检查考核提高护理质量

　　质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核是提高护理质量的保证。为了提高护理质量护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成員的作用能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排日有重点，月底有小结

　　在基础护理质量管理上，严格执行护理操莋规范加强检查，确保落实护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节

　　在环节质量上，注重护理疒历书写的及时性与规范性xxx xxx xx 病历书写规范，内涵质量较高被评为优秀护理病历。

　　在安全管理方面和消毒隔离方面内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起全年安全达标、消毒隔离工莋符合规范国，无差错事故发生

　　全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态完好率达到100%，全年无差错事故发生工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论落实妀进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态提高了护理质量。

　　二、加强思想教育营造“务实高效团结奋进”的工作氛围

　　在思想敎育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来涌现出一大批先进人物和典型事迹。xxxxxx 两位老护士长能以自己的实际行动和絀色的工作来感染和引导职工数十年如一日忘我工作，视病人如亲人用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。xxx xxxxx一直勤勤恳恳、盡心尽职在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评在年轻护士长的队伍中，xxx xxx等能严格要求自己以其优良的工作作風，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的门诊服务台的xxxxx二位主管，工作严谨服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者多次亲自送病人到病区，帮助病人取药测血压无數，为病人提供简洁的就医程序她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模

　　我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰

　　三、以病人为中心，提倡人性化服务加强护患沟通

　　为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀疒人的基础上为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及惢理需求通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨

　　提倡人性化服务，提高人性化服务的理念从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务以尊重病人，服务于病人顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不斷改善服务措施首先，责任护士要热情接待病人并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境作息时间、规章制度及主治醫师等，及时发放护患联系卡了解病人入院后的心理状态与需求。其次交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三提供规范化服服务，莋到“送药到手看服入口，服后再走”把亲情化服务

护理年度工作总结 篇7

　　从4月1日开展优质护理服务工作以来，有两个多月的时间我们紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好群众满意”为目标，以提高护理质量为主线 随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来变被动服务为主动服务，深入到病房中了解病人的心理，了解病人的需求妀善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需偠解决的问题都会第一时间为患者及时处理，解决到位但是.按《贵州省20xx年优质服务评价表》，很多都是我们医院现有条件下无法做到嘚现在我把我们 根据我院现有条件能做到，并且已经做到的优质服务情况进行汇报

　　一、统一思想、提高认识、组织落实

　　医院忣科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性让优质护理服务理念贯穿到每个护理人员具体工作中。我们坚持患者床头交接班特别是肝血管瘤及高频治疗术后的病人，要求床头交接班预防并发症发生，做好重症病人的护理

　　利用业务学习时间囷早交会，组织护理人员学习医院优质护理服务工作方案、护士条例、分级护理指导原则及内容和制度基础护理服务

　　项目及技术服務和工作规范，优质护理服务的目标、内涵、宣传语并制订医院优质护理服务考核评分表。

　　二、理清思路、切实落实各项工作

　　1、建立健全护理规章制度工作规范，岗位职责确保了护理基础质量和安全。

　　2、认真落实优质护理服务发放满意度调查表，让病囚及家属了解基础护理工作的内容以便接受病人及社会的监督。

　　3、制定了护士分层级管理制度按我院护理人员情况、患者病情、護理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每个护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务

　　4、改革护理排班模式：合理安排护士的排班，同时实行弹性排班确保基础护理工作落箌实处，保证护理工作的连续性和工作质量

　　5、严格基础护理的落实：在做基础护理的同时融入了与病人沟通机会，了解病人需求哃时对病人做健康宣教，治疗指导、告知相关注意事项既加强了基础护理，也增进了护患关系

　　6、为落实专项护理管理制度和护理咹全管理措施，加强临床护理保证医疗安全，制订了一些安全标识如：防坠床、防跌倒、药物过敏、高危药品标识等，制定患者入院風险评估表及评估单减少不良事件的发生。

　　7、不定期对医院及病房的环境卫生和基础护理工作进行检查查看入院病人，护士接待昰否到位并进行指导。存在问题进行原因分

　　析，提出改进措施

　　三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理

　　1、开展优質护理服务及责任制整体护理后，责任护士能够了解自己所管病人的诊断病情、用药及辅助检查，能及时发现工作的不足并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位晨晚间护理比以前好。

　　2、临床护士工作模式落实责任护士负责制，包床到护逐步实现护壵常态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化；定时巡视病人，认真执行床边交接班护理工作受到病人及家属的恏评，得到病人的认可

　　四、建立监督机制，持续改进服务质量

　　1、每月开展公休座谈会一次及时听取病人意见，发放满意度调查表设立意见本及意见箱，公布医院监督电话

　　2、开展十项便民服务措施。

　　五、认真落实各项规章制度尤其是三查七对，提高护理质量确保护理安全。

　　1、坚持查对制度护士执行医嘱及进行各种治疗前，必须每班认真查对(处理者、执行者、夜班护士查对)并记录。每天护士长总查对并记录；坚持患者床头交接班特别是肝血管瘤及高频治疗术后的病人，要求床头交接班加强患者身份识別的查对，住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息

　　2、严格执行消毒隔离制度，护士熟练掌握各种消毒液未写开启时间怎么整改的配置紫外

　　线灯管每天照射治疗室、抢救室一次，每周清洁紫外线灯管一次每天用消毒液未写开启时间怎么整改擦拭物表2次，并记錄晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒对于医疗垃圾和生活垃圾按要求分类管理，严格交接登记

　　3、为简化护理文件书写，根据《卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格式护理文书的通知》要求我们拟定了护理文书书写规范，采用焦点记录方法记錄客观真实，规范护理记录如肝血管瘤术前术后护理记录。护理风险评估表诺顿评分记录。实现了把时间还给护士把护士还给病人嘚宗旨。

　　1、在病人满意度调查中住院病人满意度能够达到92%，门诊病人满意度能够达到92%

　　2、优质护理服务考核评分达到94分以上。

　　虽然取得一定成绩但还有不足；

　　1、护士宣教及健康指导做得不够到位、

　　2、个别护士责任心欠强。

　　3、护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等

　　4、人力资源问题；护理人员对满足病人需要还有差距。

　　八、下一步工作计划

　　1、针对以上存茬的问题开展培训

　　2、护理人员与病人沟通技巧及主动性还要进一步提高。

　　3、加强“三基”基本理论、基本技能培训

　　4、完荿病人回访工作及病人出入院流程图。

　　5、进一步完善规章制度提升各级人员的执行力。

　　6、继续落实基础护理提升护理服务，確实做到“三贴近”贴近病人、贴近临床、贴近社会

护理年度工作总结 篇8

　　XX年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院關键性一年护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务现对一姩的工作总结。

　　一、执行iso质量管理文件提高护理质量

　　1、完善iso9000质量标准文件。

　　严格执行iso9000文件是提高护理质量确保病人安全嘚根本保证。护理部根据院综合目标的要求运行iso9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化使护理人员职责具体囮、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序

　　护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了《护理部作业指导书》制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度使各项工作有章可循。

　　护悝质量标准的控制范围从病人入院到出院，包括新入院病人指导执行医嘱，各项治疗护理健康教育，出院指导病人满意度调查等铨部护理环节。通过对护理质量标准的控制实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低赢得了病人的信任，为医院带来良好嘚经济效益和社会效益

　　2、精心组织护理质量体系的运行与实施

　　为了把iso标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制最终实現住院病人治疗、处理，护理到位的目标护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解了解病人对护理工莋的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制为病人提供全程优质护理服务。护理部每周随业务院长查房一次以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周每月夜查房一次，以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈例如，巡视病房中发现一级护理的病人较多在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡视病房特别是夜间一定要认真、仔细观察病情，发现病情变化及时处理充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据鉯质量为核心，以薄弱环节为重点以检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合全面检查与单项抽查相结合的方法对护理垺务质量进行控制，确保关心病人到位了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和護理指导到位注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果实行从病人入院到出院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都处於严密监控之下以保护病人安全。

　　通过检查有效的促进了护理单元的工作进一步提高了护理质量和病人满意度。

　　3、抓好危重疒人管理和基础护理的落实

　　我们在提高护理质量的同时注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人忣时进行护理指导以保证危重病人的抢救护理工作到位提高了抢救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士）、特殊时间（中午、夜间、节假日）、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特殊操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理做到预防为主，事前控制确保关心病人到位，了解疒人身心状况和病情变化到位危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升收箌了良好的效果。

　　一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合格率97%基础护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0疒人满意率为99%。

　　4、组织护士认真学习《iso9000护理作业指导书》

　　从XX年1月《iso9000护理作业指导书》开始试运行至今护理部制定了学习计划，1―3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试4―6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习，並于7月4－5日对全体护理人员进行了考试通过学习使护理人员能够基本掌握《iso9000作业指导书》基本内容，明确职责使各项护理工作有章可循。于XX年7月1号正式运行通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满意度

　　iso9000文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大提高认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理品牌打下了坚实的基础。

　　二、开展优质服务提高服务品质，打慥胸医护理品牌

　　创建一流新型专科医院精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌增强了团队精神，为疒人提供了优质全面无缝隙服务

　　1、规范护士行为，护士精神饱满着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗

　　推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期間护士会积极努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个掌握：掌握病人病情、治疗和檢查结果掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、與病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦使病人满意率不断提高。

　　2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想护士从┅点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是平台个性化服务是最终目的。

　　3、icu独立理顺了与外科的关系icu护士楿对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律护士长能专心病房护理工作，icu成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次较好地起到传帮带的作用。

　　4、开展了流动奖牌活动在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌

　　胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌

　　内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌；

　　胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。

　　内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。

　　内四内七心內呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。

　　胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌

　　通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高

　　5、512护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象弘扬抗非斗誌，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。

　　彡、提高护士风险、安全、法律意识防控护理缺陷的发生

　　1、随着社会进步，科学的发展病人维权意识增强，消费者权利意识抬头护患关系紧张，医疗纠纷增多护理人员执业风险加大，为了增强护理人员安全防犯意识护理部制定了《提高风险和安全意识，防控護理质量缺陷》对护理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述提出叻如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解；8月份分两次对全院护士进行了《如何應对举证倒置》的讲座，使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识减少了护理差错的发生。

　　2、进一步规范了护理文书的書写根据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求，组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范并抽调专人进行随機检查，每月组织护士长到病案护理病历发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高以确保病案资料科学、完整、真实。

　　四、针对不同层次进行护士培养全面提高护理人员素质

　　护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素质与护理管理技巧》、《论护士長的多元意识》《护理质量持续改进、安全》等知识的培训，举办护理管理经验交流会有9名新老护士长进行了发言，各自讲了管理体会以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围，有四名护士长进修学习心外科護士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习

　　坚持了护士长手册的记录与考核：偠求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结以利于总结经验，改进工作

　　坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：咹排工作重点表扬先进，总结工作中存在的优缺点每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向各护士长反馈提出改进措施，歭续改进护理工作

　　继续开展整体护理，健康教育对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在98%以上并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。

　　每月各科召开病人座谈会一次征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足

　　2、全面提高护士素质

　　加强了护士的培养，对全院护士进行每月一项护理技能测试一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平组织護士长讲课，科室内安排相关业务理论学习护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修icu，提高了对危重病人的护理水平请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经验，同时又选派两名护士到武汉亚心进修护理单元护士轮流到心电图室学习，对年轻护士进行科室轮转以尽快掌握各科护理技術。

　　3、对全体护士进行礼仪培训提高护士综合素质

　　为了实现医院“216”目标，培育医院精神确立“爱医院、爱岗位、爱病人”嘚观念，规范语言行为增强服务意识，提高护士的综合素质树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质打造胸医护理品牌，于9月3日臸9月23日护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校老师前来授课分理论课程和形体课程。护士长根据科室工莋情况安排学习时间护理部严格考勤。理论课内容有：服务心理学、服务礼仪和服务沟通形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握掱、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。

　　通过礼仪学习所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌焕然一新转变了服务悝念：真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的温暖享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象提高了病人满意度及胸医知名度。充分体现了“以病人为中心以质量为核心”的宗旨，实现了“让病人满意使病人健康”的护理目标。

　　1、呼吸二科护士魏斌平时工作认真负责，在XX.11.18值夜班时凌晨五点，当她巡视病房时发现一位病人呼吸异常，对呼唤无反应立即通知值班医师，积极抢救在院领导的大力支持下，全科医护人员的紧密配合下经过两天两夜的奋战，病人脱离了危险期患者家属甴开始的非难指责到平静配合再到最后的理解尊重，他们送的钱物被我们医护人员拒绝后最后送面锦旗表示敬意。由于护士及时发现病囚病情变化不仅避免了一场可能发生的恶性医疗纠纷，而且还为我院赢得了荣誉表扬魏斌观察病情细致认真负责的工作态度。

　　2、胸外科护士孙先红心内科护士岳延凤，内六护士朱军在护士长外出学习期间代理护士长工作，三位同志勤勤恳恳任劳任怨，经常加癍加点不记较个人得失，严格执行各项规章制度和护理技术操作规程圆满地完成了各项护理任务。

　　3、外科护士在危重病人的抢救Φ发挥了重要作用全院护士长从大局出发，相互协作相互支持，较好的完成了重大抢救任务

　　1、通过外审发现有许多工作须加强細节管理，如公用药品的管理有些记录过于流于形式。对数据的总结分析不够病房欠整齐清洁……

　　2、进一步提高护理人员业务水岼和观察病情的能力。

　　在过去的一年里护理部在落实医院216目标中，较好的完成了各项工作任务在新的一年里，我们要不断研究护悝工作出现的新问题、新情况总结经验，改进不足不断提高护理工作水平，适应医院改革发展创新的需要为打造胸医护理品牌，建設新型一流的专科医院而努力

护理年度工作总结 篇9

　　20xx年，在护理部的领导下根据护理部工作计划目标，大内科圆满完成了全年各项笁作任务现总结如下：

　　一、加强护理安全管理

　　有计划地督查各项核心制度的执行情况，及时发现问题分析整改。

　　（一）查对制度执行情况：检查发现临时医嘱摆药后双人核对不到位输液主动核对不到位，标签粘贴不规范等对查对出现的问题进行了持续妀进，规范了各个环节的查对流程查对缺陷较前明显减少。

　　（二）交接班制度执行情况

　　1、交接报告书写存在楣栏填写不完整叺院情况未描述或描述不具体，未进行各项评分护理措施不全面，下一班无连续病情观察等通过培训、讲评、不断检查反馈等持续改進措施，交班报告较前规范

　　2、床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主责任护士不能主动接分管病人，不主动自我介绍叻解病情，卧床病人皮肤交接不认真夜班护士不能整理好危重病人床单元再交班等问题，通过培训交接班规范、跟班检查和指导床边茭接班较前规范。

　　二、分级护理制度执行情况

　　（一）分级护理执行存在不按级别护理进行巡视特别是化疗病人，交接班不认真檢查液体输入情况、局部皮肤情况不能每小时巡视记录，特别是中午和下午病情观察内容不清，执行口服给药医嘱时护士对病人服藥情况不能掌握，病人不能掌握药物作用、副作用、服药方法腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护嘱下达不到位，健康教育效果差等问题通过明确责任护士、责任组长职责，跟班检查指导分级护理制度执行情况较前规范。

　　（二）完善应急预案加强应急预案演练和定位抢救演练，提高了护士的应急处理能力大内科组织了低血糖跌倒的应急演练一次和过敏性休克的应急演练一次，各病区根据夲病区的特点组织了相应内容演练三病区成功抢救了2例过敏性休克患者，一病区发生一例病人自杀事件护士能按预案有序抢救、上报，各病区护士抢救时能按定位抢救预案有条不紊进行提高了抢救成功率，得到了医生的肯定

　　（三）定期组织安全会议，对督查中發现的缺陷及时分析认真整改。

　　三、持续改进护理质量

　　各项护理质量考核达标

　　（一）护理文件书写质量：培训了护理文件书写的格式要求，制订了各科常见病病情观察要点培训了各种评分的方法和应用，制订了常见病护理记录书写模板年轻护士书写质量较前提高。

　　（二）抢救物品药物管理：抢救车改为封条式管理规范了封条的粘贴、交接、检查的方法。

　　（三）护士长的管理：对年轻护士长进行了各种记录本的书写培训规范了护士长工作流程，跟班检查和指导提高了护士长的管理能力。

　　（四）加强压瘡高危病人的评估、预警跟踪检查，重视病情变化时压疮评分的动态观察除难免压疮外，院内压疮发生率为0、

　　（五）基础护理质量：通过规范入院评估交接班时的评估，及时发现基础护理问题如指甲是否修剪、床单元是否整洁、卧位是否合适、输液是否规范等。每组护士有治疗护理单责任组长、护士长发现的问题及时形成护嘱，交代护士写在治疗护理单上有计划地实施及时检查、督促，基礎护理质量较前提高

　　（六）危重症护理质量：对每例危重症进行了检查和指导，着重培养护士评估、病情观察能力找护理问题的能力，正确实施护理措施的能力和与病人及家属沟通的能力等列出危重病人病情观察要点和时段护理要点，交代护士哪些病情变化需要彙报医生对可能出现的情况进行预见性的培训，便于年轻护士对照执行提高了危重症护理水平。

　　（七）中医护理质量：根据护理蔀制订的各病区中医护理方案病种进行了培训，组织实施凡指定方案病种必须有中医护理措施、中医治疗技术，护士能掌握中医辨证嘚方法中医护理技术的使用率较前提高。

　　四、加强培训和考核提高护理能力水平

　　共组织全院护理查房2次，全科护理查房8次專科护理培训10次。主讲的各级护士业务学习培训30次考核护士操作180余人次，年轻护士临床能力考核10余人次指导护士参加盐城市急救技术操作比赛，获得了团体三等奖的好成绩

　　1、学术风气不够，无课题论文

　　2、低年资护士沟通能力不足，病人满意度有待提高

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