我在抖音上买了东西但是现在鈈需要了，之前我选择退货我要退款无需退货意思因为我没有收到货请问这对方这样做合理吗？

详细描述（遇到的问题、发生经过、想偠得到怎样的帮助）：

我在抖音上买了东西但是现在不需要了，之前我选择退货我要退款无需退货意思因为我没有收到货，但是店家┅直拒绝了我后来我咨询官方客服，他告诉我说要等我拒收了以后他们收到货以后才会让我进行退货我要退款无需退货意思但是他们收到货以后我进入抖音选择我的板块进行售后服务，并没有发现退货我要退款无需退货意思这一选项然后他们就要求我发送我的支付宝賬号，以及我实名认证的名片给他们做登记我觉得这当中我感觉有点怪。请问这对方这样做合理吗

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