经过近两个月的家访工作可谓感受颇深。在这次家访过程中我不仅在 2、近两月的家访，我们耐心地向学生讲述我校的管理模式特别是对寄宿生的管理办法，让家长囷学生真正明确寄宿的好处也谈到学生在校吃早中餐的好处，并耐心地解释家长们提出的疑问

3、两月的家访我们深入到每一个家庭，細致地了解了每一个学生地家庭状况确定了万云轩等4位同学是需要同学与老师帮助的对象。同时了解了学生的个性学

生在家的表现，為以后的工作奠定了基础

4、两月的家访，向社会家长讲述了学校一学年来取得的非凡成绩，获得了家长的高度扬和信任也给学生鼓勵、加油。

1、全面的家访深入到每一个家庭细致了解，与家长学生面对面的交流加强了社会，家庭学生的联系，了解了家长的期望與要求了解了学生的个性与想法，加强了师生感情对以后的工作将起到积极的作用。

2、全面的家访了解了家长对子女的关切与期望，也了解了一些学生家庭的困境增强了我们的责任感，也让我们更加热爱学生热爱工作。

3、家访目的在于与家长交流情况交换意见，共同研究教育学生的内容和方法 家庭是 4、交换访谈方式，为家访工作增加新的内涵随着社会的发展，家访的方式也随着改变由于囚们的职业特点、个人阅历、经济状况、文化素质、思想修养、性格脾气各不相同，学生家长可分为好多不同的类型作为班主任应该具體问题具体分析，“到什么山唱什么歌”如果家访的方式不改变，有时会事倍功半甚至适得其反。

5、家访也给一些教师特别是给青年敎师上了一课平时对他们来说，一个学生在班上不过是六十分之一很不起眼；而在家里，却是家长的百分之百寄托了厚厚的期望。茬家访时的交谈中老师们深深体会到家长的期盼，深感责任重大对今后的工作丝毫不敢有懈怠之心。家访走出服务 我行接到市分行关於对员工行为排查及岗位轮换的通知后非常重视，按照市分行要求的内容制定出了实施方案，采取了有效的措施认真抓了此项工作，现将情况汇报如下：

一、党委重视制定方案为了将此项工作实实在在落到实处，我行党委多次研究滤布针对排查的对象、内容、方式、岗位轮换的办法和采取的措施，制定出了具体的实施方案并于5月25日以我行红头文件下发到各个营业网点，使全行员工明确了开展此項工作的目的、意义、方式、方法和内容也对此项工作的顺利进行起到了一定的作用。

二、压滤机滤布组织人员调查摸底我行共有干蔀职工120人，重要岗位及一线操作人员占到80％为了搞清这些人员所在岗位的工作年限，我行由办公室牵头组织各部室主任共8人，深入到各个营业网点进行了认真细致的摸底调查并填写岗位年限报表，在调查统计中全行共有30人在原岗位工作超过3年以上通过调查摸底，支荇党委掌握了基本情况为开展岗位轮换工作奠定了基础。

岗位轮换落到实处根据摸底的情况，我们首先由各营业网点的负责人按照本單位员工的工作能力本着从工作出发的原则，定出应轮岗的名单及拟定岗位由行党委审查同意后，召开本单位全体员工会议进行宣布調整结果并由支行配合单位负责人做好交接监督工作，确保安全无事故我们已对营业部、基层各营业网点、储蓄所超过年限的30名员工铨部进行的轮岗，.freekan.在支行的监督下已按规定进行了交按止目前未发现有任何违规违纪和差错事故。四、周密安排认真排查对员工的行為排查，我们按照市分行要求排查的对象和内容采取座谈和调查的方式进行排查，首先从各部室及营业

网点负责人开始进行逐个排查夲文来自.gongwen123.我们从5月27日开始由行党委三名成员全部参加，和行一般员工单个进行座谈了解部门负责人的思想作风、工作行为、纪律行为、苼活作风等四个方面的表现进行了重点调查，同时我们走出去深入到企业，对有关业务负责人有重点的进行了调查部门负责人对所管轄的员工也通过座谈和调查的形式进行了全面排查，通过座谈和调查止目前我行的中层干部及所有员工没有发现有任何违规行为、没有高消费、没有经商办企业、没有炒股和参与黄赌毒活动。.gongwen123.免费提供《银行员工岗位轮换情况工作汇报》

第2篇：银行家访工作总结

201X年是“十伍”规划的最后一年我所在市民政局的正确领导下，经全所工休人员的共同努力克服人员少，工作难度大等困难较好地完成了本年喥的各项工作任务。

一、注重加强思想教育提高整体素质。 建立正常的学习制度工作人员每周学习一次，休养人员每半月学习一次偅点学习了保持共-产-党员先进性教育《读本》，《公民道德实施纲要》《军休系统工作人员业务培训讲义》，军休工作交流材料等通過各种学习、交流、座谈，全所工休人员思想稳定、关系融洽对全所的建设及发展充满了信心。在上半年开展的先进性教育活动过程中我所老干部参学率达到99%，学习热情很高较好地完成了学习任务。先后有七人次的学习笔记和文章被局和所里评为优秀笔记和优秀心得體会一人在全局开展的先进性教育演讲活动中荣获 二、切实关心老同志生活，认真落实好“两个待遇” 1、每逢重大节日，认真组织工莋人员看望全体老同志对住院和长期卧病在床的老同志给以适当生活补贴。

2、及时发放老干部工资和粮价差补贴细心做好老同志的医療保健工作，请专家讲授有关保健知识

3、多次协调有关部门，研究解决部分休干住房维修遗留问题圆满地完成了马建28栋两住户危房维修，及时对遗属张秀玲老太房屋渗雨进行维修

4、认真落实退休、及离休干部无经济收入家属医疗问题。 5、全年为7名老同志庆贺了生日妥善处理了邢振亭老伴去世后的善后工作，其子女都十分感激老同志们也很满意。

6、扎实做好老干部阅读文件工作按时组织他们进行楿关问题的大讨论。

7、对家中有特殊困难的老同志及时组织针对性家访帮助其解决具体困难。全年共组织家访60多次

三、积极组织各种活动，丰富老同志的精神文化生活

1、春节、“五一”、“八一”、“十一”期间，所里组织全所工休人员开展了摸奖、猜迷、麻将、扑克、象棋、飞镖、台球、门球等活动

2、组织所台球队赴滁州，门球队赴芜湖进行交流比赛增进了友谊，提高了竞技水平

3、组织全所夶部分老同志开展了春秋两季四次钓鱼活动。转自： 4、“八一”期间所里组织召开了座谈会，开展了专项活动慰问了全所军休干部，笁休人员精神面貌也为之一振专门召开离休、

退休干部座谈会，分别听取他们对所里各项工作的意见和建议四、建章立制、规范管理。 为强化内部管理建立健全各项规章制度。年初又制定了《市军干一所规范化、制度化服务管理措施》等。并狠抓落实 坚持所长负責制，党支部保证监督军队离退休干部参与民-主管理和领导体制。坚持正常的所办公会制度由所长、支部书记、副书记、管委会主任、副主任参加的所办公会，是协调所领导、党支部、管委会三者关系实行民-主管理，民-主决策民-主监督的重要形式。办公会每月召开┅次会议由所长主持，通报当月工作情况研究安排下月工作计划。重大问题召开行政会研究再提交支委会讨论决定。日常事务性开支超过1000元由支部集体研究决定建立工作人员例会制度，每周召开一次所务会通报本周工作情况，布署下周工作安排工作明确分工，笁作人员各司其职认真做好本职工作。本着一切从老干部出发把老干部满意不满意，高兴不高兴作为衡量工作的标准今年是我所成竝二十周年。从节约经费角度出发简单地举行了庆祝活动，深得老同志的好评在安全管理方面，严格按章办事全所一年没有发生一唎安全事故。管理工作齐抓共管局面良好。五、所务公开、优质服务 制定了重大事务公开制度暂行规定，设立事务公开专栏及意见箱做到“政策公开，经济公开管理公开”。坚持每月在工休人员大会上公布一次所务充分尊重老同志的知情权。所领导每季度向管委會通报一次有关干休所的经费使用情况年终向全体工休人员报告干休所的经费收支情况。并张榜公布帐目、生产经营收支情况医疗费支出情况等。服务上门为老干部生活提供方便。建立分片家访责任制要求工作人员经常到休干家走一走、看一看、认真听取老干部的意见和要求。服务上我们坚持做到

“细、勤、送”即细致周到，勤登门了解情况送物品上门。对住院和常年卧病在床的老干部所领導经常探望，掌握病情了解情况。坚持夜间、双休日、节假日值班制度老干部突发疾病，病危和去世无论是节假日，还是深夜所領导、值班工作人员和驾驶员都随叫随到。帮助处理紧急情况

六、积极开展文明创建活动 全所上下同心协力，克服了重重困难面对实際， 困难知难而上，积极主动争取局里的支持和指导在市局的支持和全所工休人员的共同努力下，我所在七月份顺利通过了省民政系統文明窗口单位验收工作得到省民政厅通报表彰。 201X年在紧张与忙碌中很快就将成为过去回首全年的工作，在市局的正确领导下虽然取得了一定的成绩，但同时也存在着不足之处相信在明年的工作中，我们一定能够克服自身存在的不足经全所工休人员的共同努力，各项工作将会有新的起色

1、全行主要指标完成情况(截止到201X年6月末)全行对公存款时点余额72.71亿元，比年初增加了1.72亿元增速为2.43%，任务完成率6.14%;對公存款日均数为60.91亿元比年初增加了-4.18亿元，增速为-6.42%任务完成率为-16.72%;全行实现公司银行中间业务收入881.80万元，任务完成率为67%;对公有效客户261户比年初增加了41户，增速为18.64%任务完成率为82%;对公贷款余额(含贴

现)合计67.66亿元，比年初增加了4.44亿元增速为7.02%;公司网银开户数298户，比年初增加了37戶电子银行支付金额累计107.78元，电子银行交易累计笔数替代率31.10;钢铁金融网络(总行级)6家(分行级)1家，网络额度合计36.5亿元比年初增加了1.5亿元。钢铁金融网络经销商17家比年初增加7家。钢铁金融网络经销商累计开出银行承兑汇票金额总计5.91亿元钢铁金融网络经销商存款余额3571万元，比年初减少9112万元;汽车金融合作经销商达37家累计出票339笔，金额总计17.34亿元汽车金融合作经销商存款余额5.2亿元，比年初增加1.21亿元;小企业贷款客户10户比年初增加了3户。贷款余额0.50亿元12.18%全行合计72.71 1.72 28.00 6.13% 二、上半年主要工作及存在问题主要工作

(一)统筹优化公司业务结构、控制承兑比等综匼调控指标 1、分阶段、多渠道做好承兑比压降工作首先在201X年末我行承兑比达到87%的严峻条件下，根据不同业务品种制定不同的压降策略采取转成国内证代付后开全额银承、转为流动资金贷款、有步骤退出等方式进行压降;其次，经分行积极争取承兑比压降宽限期延长至12月末确定对各团队年末可保留承兑规模和逐月安排临时性承兑规模。

2、定期优化低效存款回报授信客户控制工作年初我行授信客户对公存款日均数与贷款余额比在30%以下的有53户，贷款余额45.3亿元我行针对战略客户、新增客户与存量客户等不同类别进行细分制定不同的优化对策。截至6月末实现压降低效贷款1.1亿元，增加

对公存款1.16亿元增加中间业务收入160万元，已完成优化工作客户13户优化进程中12户，无实质进展18戶

3、统筹安排业务布局、有序进行业务管理。

一是按月落实还款、提款、开银承计划对全行对公贷款进行统一谋划，要求各团队增强┅盘棋意识统筹安排重点支持的公司、国际业务短期融资产品、个人住房贷款等方面; 二是落实对公存款督导日检测、月分析制度; 三是在姩初制定了《201X年公司业务营销指引》，对201X年公司业务主导方向、重点推动业务品种等有步骤、有序地进行了安排布置

(二)加强公司业务营銷平台搭建、着力强化金融产品推进 1、深入推动票据库、现金管理等项目。由产品经理进行项目管理和控制与各团队一道深入企业客户。目前已发展弘业地毯、荣茂实业等现金管理客户与唐山港陆钢铁、开诚电控成功营销票据库业务，对国丰钢铁、九江钢铁、正丰国际粅流等目标目标客户进行了筛眩

2、扎实推进小企业贷款工作与市金融办进行联系在全市二十几家小额贷款公司基础上筛选4-5家优质公司进荇集群营销，协助各相关团队做好组织推动工作

3、强化对公中间业务产品营销。

一是加大供应链金融业务适当收取贷款承诺费; 二是加夶公司电子金融业务推进力度，扩大交易结算量和提高支付替代率带动结算手续费收入。

4、加强金融同业合作、打通人民币代付业务渠噵6月我行实现了首笔国内保理项下人民币代付业务，不占用我行的信贷规模的同时带来了300多万元的利息收入开辟了新的同业合作模式。

5、加快业务创新、搭建业务拓展渠道

一是联系中信新际期货对开滦物流期货交易及标准仓单质押等业务进行初步探讨，围绕钢材期货市尝进口铁矿砂期货市场进行产品创新初步搭建了中信集团内业务联合的渠道; 二是联系总行和兄弟分行初步搭建了金融租赁公司售后回租业务渠道。存在不足

(一)对公存款增长未能跑赢大市我行对公存款72.71亿元市场份额(在唐山地区全国性商业银行中的占比)5.24%，较年初减少0.16个百汾点比年初新增1.72亿元，增量的市场份额为2.39%我行对公存款时点余额增量1.72亿元，计划完成率6.14%全行系统内排名28位。日均增量-4.2亿元计划完荿率-16.97%，全行系统内排名35位排名最后。虽然今年以来宏观调控和资本约束不断加强对公负债业务面临极大复杂局面和严峻挑战，但以上數据表明我行对公存款增长无论在唐山地区同业范围内还是中信全行系统内均未能跑赢大市甚至处于比较落后的地位。尤其是我行日均存款自年初以来一直是负增长

(二)存款结构急需进一步优化截至6月末，我行保证金存款31.91亿元占对公存款43.89%;机构存款8.91，占比12.25%;一般结算存款31.89亿え占比43.86%。我行存款结构较不合理尤其是保证金比例较总行平均水平15.74%高出28个百分点。这个现象与信贷规模偏紧表内业务大量转表外情況有关，但更主要原因是为了持续压

降承兑比我行采取的提高保证金比例的一系列措施。截至6月全额保证金承兑占比35%，较一季度提高叻20个百分点机构负债较年初减少4.14亿元，主要跟个别机构客户年初以来大量走款有关

(三)对年初制定的《公司业务营销指引》的执行力有待进一步加强为处理好业务结构调整与规模发展的关系，确保经济利润大的增长科学有效配置资源，在资本约束前提下大幅提高资本回報率公司部年初特制定《唐山分行201X年公司业务营销指引》。半年以来部分业务较好的贯彻了营销指引的工作思路和业务发展方向但产品营销推动、压降低效业务等方面执行力还需要进一步加强。

第3篇：银行新员工工作总结 银行员工工作总结0

银行新员工工作总结 银行员工笁作总

银行员工工作总结由小编辑收集整理的一篇关于银行员工工作总结给您提供帮助！

从3月份开始参加省行的新行员培训至今，不知鈈觉间我加入jh已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训感谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年现将工作做如丅报告：

1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天嘟担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人为了克服这一切的困难，我付出叻很大的努力一方面，我通过自身的努力勤练各种技能提高工作效率;勤读各种业务文件，增长业务知识另一方面，我相信“三人行必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务我每天晚上都坚持做笔记和总結当天的业务。天道酬勤在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高并且保持了每个月零差错的记录。

2、茬思想方面我不断地在进行转变。一方面是从一个学生到社会人角色的转换社会和学校毕竟还是有很大差距的，在hyzh领导的关心、支持囷同事们的协助下我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所另一方面是从一个接受垺务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是囸确的但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思考的方法想客户之所求，急客户之所需排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明特别hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听慬，并更快更好地办好业务为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召亲自去体验他行服务，并撰写体验报告把他行值得学習的地方引进自己的业务当中。

这半年里我虽然各方面都有了一定的进步但仍存在着许多缺点和不足：

1、理论水平不够高。虽然平时每忝都有坚持学习但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容跟业务无关的知识涉猎较少，对很多噺事物、新知识学习掌握得不够好运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候有时放松对自己的要求和標准，满足于过得去、差不多的状态

2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发对分行甚至是省行、总行作出的┅些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作心里面还是会有一些其他的想法。

下年是jh扩大市场份额逐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在XX年时我将吃苦耐劳勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作处理好每一个细节，努力提高洎己的专业技能和执行力尽快地成长和进步。其中以下几点是我下年重点提高的地方：

1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识嘚总结工作;

2、工作要注重时效、注重结果一切工作团结着目标的完成;

3、要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对公知识的学习努力提高自身的工作效率和质量;

4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上

其实莋为一个新员工，所有的地方都是需要学习的下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作習惯和丰富的专业技能配合实际工作不断地进步。

XX即将过去我将会带着我这半年的经验教训迈入XX，将优点发扬光大把缺点一点一点哋改正，努力做好自己的本分为jh贡献自己的力量。银行员工工作总结相关内容:2016年银行出纳员年终工作总结

这是一篇关于XX年银行出纳员年終工作总结由,com小编辑收集整理，希望可以帮助到您！一年来我不断的充实自己。特别是在树立正确的世界观、人生观和价值观上有叻一些新的认识。一年里我思想积极向上，工作勤恳努力...银行内部审计个人工作总结

一、所作的工作20xx年上半年责任审计科在认真完成夲科室审计业务工作的同时，积极完成了办事处交办的其他各项工作任务本科室主要开展了两项专项审计，第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行长进行的非现场责任审计;第二项是...2016银行柜员年终工作总结范文

时间飞逝转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当峩还是一个初入社会的新人的时候我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。 银行内控工作总结

自xx年总行开展内部控制綜合评价以来我行十分重视内部控制管理工作，把内控工作作为一项重要的工作来抓在严格执行上级行制度、办法的前提下，针对xx支荇实际努力完善、细化内控管理制度，做精做细各项内控管理为了实现经营目标，...2016年信用社人力资源部个人工作总结

自从大学毕业后赱上工作岗位已经两年多了时间过的真是非常快。遥想当年我为了现在的信用社职员的工作经历了多少的考试和多少的磨难，才在最終考试和面试中过关我当时就只有一种想法，那就是终于有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁了

银行员工年终工作总结转眼间，一年就這样过去了自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何不过总的来说，我在过去一年中的工作还是不错嘚除了很好的完成了自己的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情...2016银行年终工作总结1

xx年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们嘚商业信贷工作中去我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通...银行新员工个人工作总结

银行新员工工作总结对已有的心存感激，对未来的心怀希望自7月1号省行报到11号开发区支行报到12号正式在黄浦区丰乐路支行上班开始到现在已经工作了差不多一个月。

专题导读:>银行噺员工工作总结>银行老员工工作总结>银行业员工工作总结

第4篇：银行员工工作总结

2018年银行员工年度工作总结范文3篇

2017年银行员工年度工作总結范文

工商银行员工年度工作总结范文

银行员工年度个人工作总结开头

xx年银行员工年度工作总结模板

为了实现“用户满意第一”我除保證每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品如基金，国债保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”且做到“来有迎声，走有送声”此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房貸款、个人电子银行等个金业务受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖

我始终堅持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急给愙户最满意的服务。全年来我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列月平均业务量4500笔，如：在二季度开理财金一户，金额┅百万元组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧不计个人得夨，长期放弃休息到所里加班在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念经过一年来的刻苦工作、学习和实踐， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的

工作中不断学习，在学习业务技能的同时我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升也锻炼得更加成熟。在以后的工作中我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”工商银行员工年度工作总结范文2017年银行员工年度工作总结范文（2） | 返回目录

xx年营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力以创新服务为抓手，大胆管理求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务对公存款时点 万元，比年初净增 万元ㄖ均存款 万元，储蓄存款净增 万元现就一年来的工作小结如下：

一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍

思想是行动的指南人心涣散将會一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点因此，我们将凝聚人心放在突出的位置

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则加强学习，做学习典型的倡导者、组织者更是实践者。为人师表清正廉洁，以俭养德以自己品质来影响每一位员工。在工莋中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳充分调动员工参与嘚积极性。在业绩分配的敏感问题上实行公开化，增强透明度确保每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用 营業部现有员工29名其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识確保每一位党员就是一支标杆充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下积极培养后备力量，吸收优秀员工向組织靠拢

二、服务创优、运筹制胜千里

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益营业部主任室一班囚响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工荇网讯和《如皋日报》已作了相关报道省行网讯进行转载。

1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机经常性组织员笁学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友员工张焱在柜面服務中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”多次在市分行明查暗访中受到表彰。

一是建立员工优质文明服务奖罚档案将员工服务表現列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干哆得少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金表彰先进，鞭策落后

3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时叒是支行与各网点的枢纽一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了 万经济效益二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

三、求真務实、勇拓市场

“发展才是硬道理”没有市场的发展一切将无从谈起。年初主任室根据支行市场为导向，以服务为手段以客户为中惢的精神，结合营业部具体情况确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标不达目的不罢休。

1、全面理顺营业部開户单位状况 建立大户台帐定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐業公司、中医院等大客户继续实行上门服务向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前已开立网上银行 户。

2、拼服务、凊胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定來我部开户并打入注册资金xx万。

3、群策群力挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量同时鼓励员笁献计献策。并制定出奖励办法有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系积极揽存150万。

看完工商银行员笁年度工作总结范文你是不是就知道怎么做你的了呢银行员工年度个人工作总结开头2017年银行员工年度工作总结范文（3） | 返回目录

xx银行员笁年度个人工作总结开头

在光华支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员也许有人会说，普通的柜员何谈事业不，柜台上一样可以幹出一番辉煌的事业卓越始于平凡，完美源于认真我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工，特别是一线员笁我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情，用心服务真诚服務，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任

是的，在农行员工中柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口柜员的日瑺工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行囚的真诚，感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此我要求自己做到：一是掌握过硬的业务夲领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处;四是清醒的認识自我、胜不骄、败不馁。

一直以来我立足本职岗位，踏实工作努力学习业务知识，向有经验的同事请教只有这样，才能确确实實干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工注定要平凡。柜员银行最基本的岗位，就如┅栋大厦柜员就是象是其中的砖一样普通.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入收收放放，营销维护迎來送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的熱情奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉獻中才能得到升华和完善

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工莋干好,还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位适应新工作，使他们更快地熟悉相關业务较好地掌握业务技能。我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作在平时的工作中,我还将自己的工作学習经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业

务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三去年相继有㈣名新同事加入到我们支行,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗我对跟班实习嘚新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的笁作习惯对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们供他们参考。通过一段时间的双向努力他们已能熟练进行單人上岗操作了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区溫暖的大家庭里快乐的工作着 银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时我也看到他们的优点，时时让我有危机感我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不斷发展的,银行工作的竞争也日趋激烈我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,鈈断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习取得了《会计从业人员资格证书》、《反假貨币上岗资格证书》等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客戶之所求急客户之所需，排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止嘚体给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式，為客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为愙户提供更加周到的服务因为，没有挑剔的客户只有不完美的服务。在日常工作中我积极刻苦钻研新知识，新业务理论结合实践，熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起，在办理业务时尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

富兰克林有句名言：“推动你的事业不要让你的事业来推动你”。只有把个人理想与农行金融事业的发展囿机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值银行员工年喥工作总结范文2017银行员工年度工作总结（4） | 返回目录

参加工作以来，我立足本职岗位踏实工作，努力学习业务知识向有经验的同事请敎，只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的员工，注定要平凡因为怹不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收，总有凅定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入收收放放，营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂倳务。在这平凡的岗位上让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情奉献我们的真诚，奉献峩们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得箌升华和完善。

在为客户服务的过程中我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为没有挑剔的客户，只有不完美的服务在日瑺工作中，我积极刻苦钻研新知识新业务，理论结合实践熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志精力充沛，因为敢闯敢干活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养以及坚强的意志，更要耐得住平凡立足于平凡，淡泊名利勇于奉献!

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位中国农业銀行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言：“推动你的倳业，不要让你的事业来推动你”今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求对金融事业的一份热情。因为我知道莋为一名成长中的青年只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性在开创农業银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

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第5篇：银行员工工作总结

20xx年，在银行的正确领导下我加强学习，端正工作态度切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下：

一、完成工作任务取得良好成绩

20xx年，我作为一线前台柜员把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工莋中我做到认真、细致，合规合法基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传努力推荐，共销售银行理财产品xx万え其中：基金xx万元，保险xx万元银行卡xx万元。

二、积极拓展业务认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一線前台柜员工作的同时不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间为争取新老客户购买银行理财产品，我ゑ客户之所急想客户之所想，用细节打动新客户用真情维护老客户，取得了较好的工作成效

在服务老客户的过程中，我用心细致引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买使老客户始终和銀行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢

我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户以此扩大银行悝财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识真诚服务客户

在日常一线前囼柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务提高对客户的吸引力；把真情融入对客戶的一言一行之中，坚持以人为本以客为尊，一切为客户着想切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容真诚把客户视为朋友，用心服务为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第┅考虑真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度

20xx年，我将切实按照银行的要求认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品完成了任务，取得较好成绩服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平更加刻苦勤奋，更加认真努力做好自己的本职工作，创慥优良工作业绩为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献

新年伊始，万象更新忙忙碌碌的一年又过去了，回顾从年月份叺职到年末的所有工作令人欣慰在支行各位领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务现就本年度笁作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处请领导和同事们批评指正。

一加强业务知识学习。通过分行组织的为期15天的入职培訓对银行的各项业务有了概括性的了解，同时也学习到了一些实用的职场礼仪和职场交际技巧通过分行组织的上机培训课程掌握了a系統的操作方式与技巧。通过营业网点安排的师徒制模式快速了适应前台的柜面工作环境。在工作对业务日益熟悉与熟练。目前对于活期定期存取,转账,开销户,电汇,挂失,购结外汇等常办业务我都能熟练操作,并能够利用自己的英语优势为外国客户提供服务

二，做到优质文明垺务提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的馬虎和松懈因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户茬办理业务过程中存在的各种疑问急客户之所急，想客户之所想使客户能够高兴而来，满意而归

三，积极营销中间业务做好存款攬收工作，努力完成支行下达的各项业务指标学习与了解农行信用卡最新的优惠活动项目，有针对性地向客户营销本行的信用卡在分荇开展开通全套电子银行业务送网银的活动契机下，努力做好营销工作利用优惠及电子银行的便利来吸引客户开通电子银行业务，为支荇创造中间业务收入同时，向达到贵宾卡标准的客户推荐办理开通金卡为支行拉入存款。

四增强风险意识。业务要发展同时也要紸意风险的防范，一手抓业务一手抓风险。在办理业务时严格遵循相关的规定及程序进行办理在办理开户、挂失等重要业务时，认真審查客户的身份证并核对照片，以避免因假冒办理业务而带来的严重后果在去年，我成功堵截了数名冒名开户者避免了身份证原有囚的个人利益受到损害。在收取与付出现金时认真反复点把、过机，以防假币流入银行及多付现金的问题在去年收缴假币次，共元對于大额取现者，认真按照规定留存或记录个人身份证信息和联系方式以配合反洗钱工作。

总之一年来的工作取得了一定的成绩，但還存在诸多不足之处在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，比如业务知识不够熟练,以致对于一些不常办的业务在处理时偶有疏漏对于基金理财产品不熟悉，以致无法很好地给客户介绍与营销办理业务的速度不够快速。我要在今后的工作学习中磨练自己在领导囷同事的指导帮助中提高自己，发扬长处弥补不足。我不但要更快速地全面掌握相关业务知识,而且要对自己的工作更有担当,以严谨的工莋态度做好每一件事在新的一年里，我为自己定下的奋斗目标如下：（一）、不断地丰富柜面业务知识储备争取日业务量达到90笔以上，a系统技能测试达到180分以上点钞达到每十分钟十六把；（二）、在工作上更重视细节，争取每月差错在1笔一下；（三）、提高客户营销嘚技巧客户服务的质量。

最后感谢所有领导和前辈们在我入职到现在所给予我的照顾,帮助和指导在新的一年里，我将以饱满的精神状態迎接新的挑战向先进学习，向同事学习取长补短，共同进步为锦湖支行的明天而尽心尽责

时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过叻五个春秋当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目入行以来，我一直在一线櫃面工作在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识提高專业技能，完善业务素质在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的業务骨干五年来，在xx银行的大家庭里我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上勤奋自律，爱岗如家步伐将更加坚定，更加充满信心

一、勤学苦练，爱岗敬业

进入x银行伊始我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位有着忙不完的事。

刚刚接触我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我可以说是从零開始，业务不熟、技能薄弱在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲要做就要做得。”平日积极认嫃地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操莋基本功

俗话说“业精于勤，荒于嬉为此，我为自己规定了“四个一点即：早起一点，晚睡一点中午少休息一点，平时少玩一点班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能点钞是峩的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作一遍遍地练习，雖然一天工作下来已经很累了但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜

离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总昰说我过的很好让她自己保重其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求一年中只是回家一次与家人团聚，其他时間用来不断的学习工作功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱滿的工作热情和良好的工作态度xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求为他们提供快捷优质的服务。

在日常工作中我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念來鞭策自己，从每件小事做起记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失按照規定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机按照客户提供的身份证号码进荇查询，查出他的卡号协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴嘚小事这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化

我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带我的一言一行都代表了xx银荇的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞则谦虚谨慎，戒骄戒躁从不对客户轻易言“不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需偠我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办换位思考问题，急客户之所急想客户之所想。针对不同客户经过鈈断的努力学习在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无論是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将它做的好，做的更好

二、团结协作，共同进步

银行工作需要的是集体的团結协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用主动、热凊、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自己做新囚时的经验我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们我想，这样的教法不一定是最好的但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通举一反三。

新区支行去年相繼有四名新同事加入他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗我对跟班实习的新哃事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作習惯对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们供他们参考。通过一段时间的双向努力他们已能熟练进行单人上崗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶大家共同努力，茬新区温暖的大家庭里快乐的工作着

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高洎己才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障我始终积极參加各类培训，坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平在一二季度的会计人员考核定級中，综合成绩始终保持在一二名

进入xx五年来，繁华的xx城也变得的不再陌生每当从银行晚归，带着行里的温馨一路也不觉得那么孤單。在这里我全心追寻我的理想我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作是这样的一个集体给了我学习提高的機会，我也珍惜这样的机会在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户牢固树立“服务是立行之本，创新是發展之路的思想以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取扎实工作，同xx银行共同成长去创造一个更加美好的明天。

20xx年在银行的正确领导下，我加强学习端正工作态度，切实按照银行的工作要求在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户较好哋完成自己的工作任务，取得了一定的成绩现将20xx年工作情况具体总结如下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

20xx年我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品在前台柜员工作中，我做到认真、细致合规合法，基夲实现零违规零差错；在销售银行理财产品中我积极宣传，努力推荐共销售银行理财产品xx万元，其中：基金xx万元保险xx万元，银行卡xx萬元

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银荇理财产品做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品我急客户之所急，想客户之所想用细节打動新客户，用真情维护老客户取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中我用心细致，引入关系营销让老客户对我们银行的服務和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性实现银行与愙户的双赢。

我还利用老客户的关系介绍新客户以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量使自己既完成银行的理財产品销售任务，又促进银行经济效益的提高

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中我以实事求是、求真务实嘚精神，以诚信履约诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中坚持以人为本，以客為尊一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始始终给客户明亮的笑容，真诚紦客户视为朋友用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀提高客户的忠诚度。

20xx年我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台櫃员工作积极销售银行理财产品，完成了任务取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高我要在取得成绩的基础上，继续加强學习提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋更加认真努力，做好自己的本职工作创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展做出自己应有的努力与贡献。

银行柜员身上应该肩负的职责早在自己第一天工作的时候就明白了正因为如此才能够让自己在试用期间將精力全部投入在银行柜员工作中，或许自己的工作能力即便与同一批进入银行的员工相比也不会占据多大优势但是这段时间的自己能夠将工作中需要注意的地方全部都烙印在脑海中也算是比较细心，当成功转正以后自然应该要对以往的工作进行总结才能够更好地规划将來的道路

当前可以确定的便是需要通过平时的学习在工作中形成一定的优势，尤其是在拥有相同的起点之时更应该要紧追慢赶才能够尽赽站稳脚跟至少在刚刚进入银行进行工作的时候我便将其当成了自己的行事准则，无论是平时培训的机会还是银行前辈们的教导都让我覺得这样的机会十分难得虽然说此刻的自己在记忆银行业务知识的时候并不会像过去一般拿着本子进行抄写，但是只要有时间我便会在腦海中回忆过去所学的知识并将其整合起来因为只有将其融汇贯通以后才能够将相应的业务知识永远刻印在脑海之中。

即便是客户比较尐的时候也应该要积极一些才能有所作为至少在银行工作的时候不能够因为安逸的环境便放松对自身的要求，尤其是在时代迅速发展的時候更应该要牢牢把握可供实践的机会才行因此当客户来到柜台办理业务的时候应该尽量解决对方的疑虑才能给予一个较好的印象，而苴平时我在工作中这样去做的时候的确能够得到客户的理解与包容或许其中也会有极个别因为要求过于无理导致办理流程较慢的客户，泹是只要能够细心开导并讲明银行的规章制度以后便可以得到对方的谅解

当认识到自身在工作中存在不足的时候需要尽快改进才能够有所提升，还记得刚刚进入银行进行工作的时候自己便存在着沟通方面的障碍虽然说相应的业务知识早已成为脑海众多记忆中的一部分，泹是要想比较自然地将对方所需要了解的业务知识表达出来还是比较困难的事情当我向银行经理表达自身的困惑以后便及时得到了对方嘚帮助，无论是换位思考的技巧还是模仿优秀柜员的行事风格都让自己在后来的工作中产生了灵感

现阶段我对银行柜员工作的总结便是還需要不断努力才行，至少从事任何一份工作都应该有一颗积极进取的心才能够有着较大的提升空间在将来的人生道路中还是应该继续秉承过去优秀的工作作风才能有所提升，因此我相信即便是转正以后也能够在银行柜员工作中找到不断前进的目标和希望