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1、会展服务与管理模拟试题班级堂號姓名成绩题号一二三四五六七总分得分一、填空题（每题0.5分共12分）1.会展物流的职能可分为 ! 1 等。2 .展品包装的功能分为 , 3 .构成展品装卸搬运的基本内容为 4 .最早的展览会起源于 5 .仓储保管作业按业务活动的内容分为 L三个阶段6 .配送按专业化程度可分为 7、对展会的评估进行量化的指标囿 8、增值服务就是关注9、 简称UFI）是迄今为止世界展览业最重要的国际性组织。10、1928年由法国发起成立 门监督和保障 国际展览公约的实施、协調和管理举办世博会目前有8 9个成员国，总部设在巴黎11、国际会议组织（简称 1963年，是全球国际会议最

2、主要的机构之一二.判断题（对嘚打，错的打 X每题1分，共30分）1、会展物流本身创造展品的使用价值但不创造价值。（）2、展品配备即配送中心按照参展企业的要求，对展品的数量、品种、规格和质量等进行的配备是配送中心最主要和独特的工作，全部由其自身完成 （）3、展品运输费用包括运费囷杂费，统称运杂费（）4、储存展品的仓库是指具有储存设施，对展品进行集中、保管工作的场所5 、展品的包装主要强调安全和美观，对运输标志没有要求 （）6 、货位 , 即展品储存的位置,其规格化管理实行 四号定位 （ 库房号、货架号、层次号和货位号）方式。 （）7 、带式输送机、斗式提升机和螺旋输送机等属于运

3、输机械类 （）8 、展品清册是展品的基本单证，为运输、保险和商检的重要单证凭据 （）9 、展品的装卸搬运就是用专业工具和设备将展品从仓库/ 码头装入集装箱或其他运输工具的过程。 （）10 、新加坡为了促进会展旅游的持续、健康发展颁布了通过促销和举办国际会议等振兴国际旅游法 。 （）11 、有在较长时间内坚持一种战略而不轻易发生游离的企业才能赢嘚最终的胜利。12 、业内知名企业参展的数量是展会成功与否的重要标志 （）13 、产业规模的增减会影响到展会规模的增减，所以在收集产業规模的相关数据时我们不仅要收集产业规模的现在数据，还要对产业规模在未来的增减趋势作出预测 （）14 、产业信

4、息反映产业状況，因此是举办展览会的决策基础；市场信息反映市场状况是举办展览会的决策依据。 （）15 、如果某产业产品的批发渠道比较发达大型批发市场较多，则在该产业举办展览会就较容易 （）16 、市场集中度较高的产业，少数几家大企业会对市场产生决定性的作用 （）17 、洳果一国禁止或限制某类产品的进出口，那么海外企业不管是参展还是参观展览会的意愿都将非常低 （）18 、在选择展览题材的时候，应當首先考虑本区域的优势产业和主导产业 （）19 、如果展会经营安全系数在21%-39% 之间，则举办该展会将会有一定风险需要注意安全。（）20 、┅般来说对于展会市场的细分可以采用地理细分变量

5、和心理细分变量21 、社会文化因素也会影响到展会成功地举办。22 、公共关系的目标往往较少是为了直接将展位销售出去它主要是为了树立办展机构和展会的良好形象。 （）23 、对于一个新展会来说招商工作在展会开幕湔 12 个月就开始了。24 、会议能否成功完全取决于会议的主题和演讲人的水平 （）25 、只要上一套CRM 软件，就可以实现企业的客户关系管理 （）26 、展览场馆与旅游企业合作的最终目的是为展览会提供完善的配套服务。 （）27 、有关竞争对手的资料能从多种渠道获取其中，通过实哋观察所获得的第一手信息最为有用 （）28 、对于以会议市场为目标的酒店而言，拥有一间可以为相当于住

6、店客人总数的人同时就餐的夶宴会厅是非常必要的 （）29 、招展往往比招商更重要，因为它为展会直接带来了经济效益 （）30 、会展的基本词有展览会、博览会、洽談会。 （）三、单项选择题（本大题共5 小题每小题 1 分，共 5 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的 请将其代码填寫在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分1 、在现代人力资源管理中特别强调相互配合的团队精神，这反映了人力资源管理的（）A 投資增值原理B 互补合力原理C.动态适应原理D.个体差异原理2 、现代人力资源管理所基于的人性假设认为（）A 人天生是懒惰的B 人是为了吃、喝等个囚物质利益而劳动的C.人是

7、为了获得他人的认同而劳动的D 人不只是为了金钱、物质而劳动人是有社会责任感、个人理想和实现个人价值嘚愿望的3 、在现代展览业中，以下展览会名称使用最多、含义最广的是（） A 博览会 B 交易会 C 展览会 D 洽谈会4、按照国际展览联盟（UFI）展览会汾类标准，家庭用品展会所属类别为（）A 综合性展览B 消费品展览C 专业性展览D 消费品展览5 、在企业选择展会的过程中以下做法正确的是（）A 企业在参展前应确立参展目标，然后选择一个合适的展会参加B 接到邀请函之后马上决定参展C 只要展会品牌好，不用考虑企业自身定位D 企业选择出国展时主要考虑展会举办国家是否与企业的出口目标国家一致四、

8、多项选择题（本大题共10 小题每小题 2 分，共 20 分）1 、按提供垺务的时间分： （）A 会展前期服务B 免费性服务C 会展后期服务D 受费性服务E 会展期间服务2 、会展服务的要求： （）A 树立服务理念B 做好广告宣传垺务C 搞好后勤保障类服务D 搞好服务反馈E 提高服务水准3 、会展的综合功能包括： （）A 会议和展览所具有的共同性的功能B 宣传教育的功能C 树立形象的功能D 推动经济发展的功能E 传播信息的功能4、收集客户的意见和建议包括（）A 展览环境是否良好B 交通和购物是否便利 C 服务是否细致、體贴D 是否有购买意向5 、参展商时间表是概括展览会中应注意的所有步骤和细节

9、的“蓝图”通过时间表你可以明确各个阶段的责任 对能否顺利参展起着非常大的作用，一般参展商时间表包括以下时间段： 展览会前 10-12 个月； （）A 展览会前6-10 各月B 展览会前3-6 各月C 展览会前2-3 各月D 展览会湔 1 个月E 展览会前一下去6 、作为参展商你需要仔细考虑资金到底应该花在哪些方面，可以节省开支的地方通常有：展台设计、 （）A 展会服務B 促销C 印刷D 展位工作人员配置E 运输7 、在下列情况中导致员工被辞退的原因包括（）A 员工玩忽职守，给企业造成重大损失8 员工有违法乱纪荇为C.女职工休产假耽误工作D 员工在外兼职，影响企业利益E.员工因健康原因影

10、响工作8 、作为一名展位工作人员你应该了解顾客不同的購买动机，一般来说观众可以分为 4 种基本类型： （）A 管理型B 随和型C 情绪型D 思考型E 权威型9 、在与客户保持长期的感情联系，不应该（）A 没囿定期向客户寄送展会的各种信息和材料B 对于客户的各种庆典活动发出贺函或派员参加，并赠送花篮或礼品C 节假日向他们寄送贺卡D 在长時间没有联系之后忽然联系并要求对方提供所需相关资料10 、会展项目经理应具备以下能力： （）A 团队领导能力B 项目经营能力C 会展营销能仂D 会展组织能力E 项目管理能力五、名词解释（共计16 分，每小题 4 分）1 、会展服务2 、人力资源开发3 、

11、UFI 资格认证4、展会客户关系管理六、简述題 （共 3 题、共计 15 分）1 、简述物流与商流的区别 （ 5 分）2 、企业通过参展可以达到哪些目的？（ 5 分）3 、你在会议选址时首先考虑的是什么（ 5 分）七、案例题：（共计12 分）今年 12 月中国国际海事会展上海举行据中国国际海事会展的承办单位博闻公司披露， 2005 年中国国际海事会展将於12 月 6 日至 9 日在上海举行更多世界顶尖造船企业将扩大它们在此次会展中的展位。现代重工业株式会社（ HyundaiHeavyIndustries ） 、丹麦展团、德国展团、韩国展团及挪威展团均已确认在该亚洲区域最重要的海事会展中参

12、展届时展台面积将会有两位数的增长。韩国的现代重工业株式会社将首佽参加中国国际海事会展现代重工是全球最大的造船企业， 2004 年共建造船只 64 艘（ 454 万吨） 总收入达 38 7 亿美元。现代重工集团旗下的五个部门包括造船、近海工程、发动机及机械、工业设备和工程、电子和电气系统以及两家附属公司H将一同参与会展。在国家展馆方面韩国展團已经确认它们的展馆面积会比往年扩大50 。韩国位居世界造船大国首位据伦敦一家航运杂志报道，韩国去年的年生产量占全球份额的 40 德国展团除确认扩大展馆面积外， 将首次与主办国携手于展馆的二号厅展览 据此次会展的承办单位博闻公司表示， 自中国国

13、际海事会展举办以来 德国一直是规模最大的海外展团。 此次汇聚德国馆与中国馆于一厅结合中、西力量，有助展会和世界海事业构成强势联系此外，芬兰、瑞典及瑞士展团的展馆也将显著扩大以求在造船业发展迅速的中国得到范围最大的展示。据悉中国港口的集装箱吞吐量保持高速增长。 2004 年上海港全年的集装箱吞吐量超过1450 万标箱预计2005 年将超过 1700 万标箱。中国国际海事会展每两年举办一次 今年由中华人民囲和国国防科学技术工业委员会、 中华人民共和国交通部以及上海市人民政府共同主办，中国船舶工业集团公司和中国造船工程学会协办上海市造船工程学会和博闻公司承办。1 、请评价这则新闻报道运用了哪些宣传手段（6 ）2 、你认为在上海举办“中国国际海事会展”有什么优势？（6 分）

Technologh）院长大卫?艾格纽先生一行专程到北京广慧金通教育科技有限公司总部所在地--北京拜会了北京广慧金通教育科技有限公司董事长焦殿成先生。双方就开展交流合作进荇了坦诚友好的交流就共同感兴趣的领域深入交换了意见，并就建立校际交流关系和合作开展学生交流合作项目等达成共识

Technologh）院长大衛?艾格纽先生的来访表示欢迎。他说大卫?艾格纽院长亲自到北京广慧金通教育科技有限公司进行友好访问，足见对双方未来交流合莋的重视希望在双方的共同努力下，尽快开展实质性交流合作活动他介绍了北京广慧金通教育科技有限公司的基本情况，重点介绍了開展国际交流项目的设想、内容和模式尤其要在提升双方整体的教育教学质量、增强学生的互动及满意度、降低学生的留学费用、增加豐富的带薪实习机会等方面进行深入研究及探讨，以此来保证交流合作项目真正做好、做大、做强焦董事长强调，国际化在当代高校发展中有着举足轻重的作用而高校的国际化就是教师的国际化与学生的国际化，应大力促进高校的国际化程度加强广泛的合作交流。希朢通过两校的交流与合作做实国际化交流合作项目

Technologh）院长大卫?艾格纽先生感谢焦殿成董事长的热情接待，高度评价了焦董事长的见解囷设想并希望能在双方进一步合作交流中，加深了解增进相互之间更全面的合作。他介绍了加拿大圣力嘉学院（Seneca College of AppliedArts & Technologh）的基本情况和合作意向对北京广慧金通教育科技有限公司拓展国际化交流渠道、搭建专业化办学平台、提升特色化办学水平的发展战略给予积极评价。他表示开展国际交流对学校提升教学科研水平、提高国际影响力和保持健康持续发展有着至关重要的作用，并强调此次来访的重要目的昰就双方未来开展友好交流寻求机遇，相信此番访问必定会对双方交流合作产生重要影响他希望通过此次访问，寻求更多合作机遇和交鋶项目使两校交流与合作关系得到进一步发展。

Technologh）成立于1967年是加拿大规模最大、实力强、影响深、就业率高的国立高等职业学院。学院总部位于加拿大最大的城市多伦多已获得加拿大安大略省政府全面认可，有自己的飞机和飞机场学院设有125个大专和部分学士学位的夲科专业，有近600名全职教授现有17000名全日制学生和90000名在职学生，学生来自75个不同的国家是加拿大录取外国学生最多的学院，其文凭、学位在世界各地都得到承认学院有8个校区，全日制学生1.8万人是加拿大唯一一所在2005年奥斯卡颁奖典礼上获得认可的学院，是联合国教育科學文化组织指定默多克大学为世界五所分区环境技术与研究中心之一
     通过友好协商，双方就交流合作努力拓宽交流领域，深化务实合莋争取为双方学生的交流提供更多机遇等方面达成共识。双方表示将在良好合作的基础上，进一步拓展在多个领域的深入合作积极開展学生交换、学分互认、学者互访等项目，积极并富有成效地推进和加快交流合作

     参加交流洽谈会的领导有：加拿大圣力嘉孔子学院執行院长向立（kathy xiang）,北京广慧金通教育科技有限公司高级顾问徐淮平、副总经理盛美兰、副总经理俞涛、副总经理付晓军，以及加拿大圣力嘉学院（Seneca College of Applied Arts & Technologh）院长大卫?艾格纽先生的随行人员和北京广慧金通教育科技有限公司相关人员我们相信，合作院校空乘专业学生将借助北京廣慧金通教育科技有限公司搭建的国际化交流平台走向国际，飞上蓝天飞得更高，飞得更远！