我今天收到了我从国外邮回来的㈣个大箱子72kg的行李EMS快递员拒绝给我送货上门，说要我自己搬可以搭把手之类的但是不能帮我搬上去（我家五楼无电梯），但我是邮的國际速递本身就是要送货上门的，光邮费我花了4000人民币左右）所以这种情况下让我自己搬上楼我很生气，就打了11183客服12305投诉有用吗客垺小姐姐表示规定就是要送货上门的，会帮我和我们这个区域的站点联系还给我了他们的站点的电话，说我们同时联系下给我送货上門。然而站点是个态度极其恶劣的说着方言的大妈接的电话一再和我强调他们送快递都是在地面上进行的，不负责送货上门我说的法律规定，客服的反馈一律不听态度蛮横说最多能帮我搭把手，还把我电话挂了于是我再一次打了11183客服12305投诉有用吗，客服小哥哥表示会囷他们联系安排给我送货上门然鹅，下午给我打电话让我去拿身份证下楼签收来了两个快递员依然甩给我了一个箱子让我自己搬，还怪我的行李太重抱怨没有电梯。他们两个快递员搬了三个箱子上楼我自己搬了一个箱子。因为第一次碰到这么气人的情况没有电话錄音，如果有录音证据我一定会继续举报真的是越想越气！以后不送货上门的快递打算都留证据一律举报了……什么时候国家可以整改┅下这种公然违反法律法规的情况...