数字化进程浪涌潮动，千帆竞发！

企业服务领域如何于变局中开新局，如何向创新要答案？

11月19日，由中国软件行业协会、中国总会计师协会指导，国内企业数字化领域专业媒体中国软件网、专业研究机构海比研究院共同主办的“洞见2021中国企业服务年会”在北京香格里拉饭店成功举行。

工信部信息技术发展司、中国软件行业协会领导参加大会并致辞，中国工程院郭桂蓉院士、李伯虎院士发表主题演讲。海比研究发布《2021中国企业数智服务市场趋势洞察报告》，中国软件网与中国软件行业协会、海比研究、华为、腾讯云、用友等联合发布《2021中国企业服务热点领域十大趋势》。

本次中国企业服务年会联合政产学研各方力量，从政策导向、技术升级、产业生态、资本格局等多个维度，洞见发展趋势、促进交流合作，呈现企业数字化转型新知新貌，引发业界外广泛关注。

今年是我国提出发展“双循环”的开局之年，国家全面鼓励企业数字化转型，并制订发布了一系列有关政策，着力推动企业服务、企业智能化与数字化的发展。在今年的政府工作报告中再次明确提出，要继续出台支持政策，全面推进“互联网+”，打造数字经济新动能。

特别是贸易战阴霾和疫情黑天鹅启示业界，走出和化解危机的关键在于掌握核心技术。站在技术升级的制高点，才能形成技术势能和竞争优势，更好赋能国家“双循环”发展格局。

工信部信息技术发展司两化融合处副处长谢学科在致辞中表示，信息技术已经成为支撑现代化经济体系建设的关键要素，加速着经济社会各领域的数字化转型。推动新一代信息技术和实体经济深度融合，成为我国经济向高质量发展的重要着力点。随着产业政策的落地，围绕产业链协同攻关创新，产业基础公共服务平台等方向，国家将遴选一批重点项目，加快平台核心技术攻关键、解决方案供给能力提升。同时，还将组织开展制造业与互联网融合发展试点示范，培育一批跨行业、跨领域平台，重点行业区域特色平台以及特定技术专业性平台。

中国软件行业协会副秘书长付晓宇到会致辞并表示，伴随着软件技术加速向云化、平台化、服务化方向的演进，全球的软件产业正在培育形成开放创新的生态，世界主要国家都把发展软件产业作为构筑竞争新优势的重要战略支点。这为产业带来了发展机遇，也带来全新挑战。面对云生态、数字化未来，特别需要软件工作者加强协同、携手合作。通过大会平台，软件企业、渠道商、服务商，还有广大企业用户，交流合作、把握趋势，做到携手前进，互惠互赢。

中国工程院院士郭桂蓉用群体涌现、同时爆发来概括科技创新的特点。云计算、物联网、大数据、人工智能、区块链、量子科技等以越来越快的速度出现，并且这次技术变革带来的影响，非常深远，将关乎全人类的未来。对于政府部门，应该给予技术创新更多的包容性，对于技术创新人才给予更多便利。技术厂商要更重视聚焦发展，行业用户要做好极端风险的防范，保证业务持续性进展。

中国工程院院士李伯虎以《智慧工业互联网的研究与初步实践》为题进行分享。智能+时代正在催生智慧的工业互联网，智慧工业互联网是在需求牵引、技术推动下持续发展的一种制造的新模式、新手段和新业态，具有问题导向突出、新一代智能科技引领、工业互联网属性明显、政产学研协同创新等特点，其发展实施需要全国、全球的合作与交流。

中国信通院云计算与大数据研究所副所长栗蔚在《企业数字化转型趋势和成熟度》的主题分享中谈到，企业数字化转型的根本是提高生产力，企业数字基础设施是企业数字化转型的重要生产力。信通院云计算与大数据研究所推出企业数字化转型IOMM标准，整体包括两大领域、四大象限、六大能力、六大价值，从能力和价值角度全面衡量企业数字基础设施的能力和体现价值，为企业决策提供科学参考。

“平台+生态”重塑新格局

非接触商业模式快速发展，让数智化成为今年企业服务市场的关键词。中国软件网、海比研究提出，疫情提供了理想的“数字化实验室”，生活、生产、商务等场景尽可能借助数字化手段正常运转，同时也对解决方案面向需求高并发、运营差异化、平台自适应、智能可感知等特性做出了市场验证。

随着云原生、微服务、多云管理与集成、安全、无服务器、低代码与无代码，人工智能、物联网、大数据、区块链、量子科技等新技术不断涌现，不仅催生出新业态、新模式，数智化也在成为驱动企业服务生态实现重构的关键力量，“平台+生态”正在重塑企业服务新格局。

中国软件网、海比研究总裁，中国软件行业协会应用软件产品云服务分会、中国总会计师协会信息化分会秘书长曹开彬发布《2021中国企业数智服务市场趋势洞察报告》，报告认为：

2020年中国企业数字化、智能化支出为3.04万亿元。其中，传统IT支出包括云支出占93.4%，一些新物种，比如利用SaaS模式做业务外包、做服务外包的方式，占6.6%。报告预计2021年整个数字服务市场，其增长率会保持较高增长，特别是新物种的支出保持较快增长，所占比例会接近10%。

SaaS市场、工业互联网、低代码和无代码、企业中台、区块链、国产化、数据资产管理等领域是2021年整个企业服务市场中的热点，将保持较高增长率。在生态建设方面，IT厂商、运营商、互联网公司、传统制造都在加入生态主的竞争，比拼将非常激烈。云市场有望成为用户采购非常重要的选择渠道，小微企业依然可以通过SaaS实现逆袭。

在本次大会上，中国软件行业协会、中国软件网联合企业服务各个热点领域的领导品牌，对2021年企业数智服务细分市场的发展趋势进行预测，推出了“2021中国企业服务热点领域十大趋势”。具体包括SaaS、企业中台、5G行业应用场景、BI、数字营销、知识管理、超融合、数字化采购、产业互联网、软件和系统测试、企业出行等企业数智服务热点领域。对每个细分领域的所处发展阶段、竞争态势、产品技术、用户需求、生态合作等方面进行了2021年的趋势洞察。

联合企业数智服务领导品牌发布“2021中国企业服务热点领域十大趋势”，意在打造中国企业数智服务市场“风向标“，引导产业发展，完善产业生态，促进应用落地。经过三家机构组织专家的综合评定，以及中国软件网、海比研究一年来对企业数字化、智能化服务领域上百家企业CEO/CIO进行的走访调研，确定了2021中国企业服务各个热点领域的十大趋势。

5G、人工智能、区块链等智能技术群的“核聚变”，推动人与人、人与信息的链接迈向万物互联智能，智能经济、智能社会快步走来。生态主作为数字化、智能化时代企业服务产业的重要角色，是为企业提供一站式服务的领头羊，是企业服务产业链中的核心。

本次大会多家重磅厂商出席，搭建产业对接桥梁，创造广阔合作空间。西安葡萄城企业级低代码开发平台、浪潮inSuite新一代云ERP、天威诚信电子合同、融云互联网通信云服务、华为5G应用、蜂鸟视图平台、微动天下一站式服务、美云智数工业互联网、互客SCRM、易企秀创意设计平台等产品服务，与业界实现面对面交流，共同见证全新时代的到来!

西安葡萄城软件有限公司总经理倪爱军：赋能开发者，共创数智化——葡萄城的低代码之路

过去二十年，软件行业主要发生三大变化：可视化、组件化、框架化。低代码开发是高级语言开发发展到一定阶段的产物，是软件开发必然的趋势，它其实是软件高级语言开发随着工具技术的不断的演进而出现的新的开发方式。同时，低代码开发最早响应了平民开发者的需求，但从整个产业发展的角度来看，低代码开发已经逐步从平民开发者走向专业开发者，从一些企业自身的使用、企业用户的自身使用，正在越来越多地被软件企业、软件公司所采用。

同时低代码开发不仅仅是开发一些边缘性的应用，它的应用场景日益丰富，从长远来看，低代码开发将与高级语言开发一同成为软件开发的主要生产方式，将会产品并存。

浪潮inSuite事业部总经理邓超：连接 赋能 创新——浪潮inSuite为成长型企业打造云社区

浪潮inSuite云产品的核心，是为企业客户提供全生命周期的服务，通过六朵云的形式，把所有伙伴的资源对接起来。连接是企业数字化转型的起点，浪潮inSuite通过链接设备、产品、业务系统、开发者、供应商、客户、员工等企业全要素，对内打通各业务流程，对外重新定义数字化边界。依托浪潮inSuite，企业可以共享信息、能力与资源，实现业务协同，形成跨行业、跨区域、跨领域的赋能，打造“平台+生态”的发展模式，支持成长型企业的差异化与多变性需求，提高企业的敏捷性和韧性。

北京天威诚信产品总监罗贇：重构企业数字战斗力——天威诚信构建电子合同共赢圈

随着云计算、大数据、人工智能等等一系列新的技术的普及，整个电子合同、电子签约市场实现快速发展。天威诚信是作为国内第一批电子认证服务机构，为整个电子合同提供最基础的技术保障、法律保障和一些咨询服务。天威诚信将基于电子签约合同以及在线法律服务和企业共建数字化平台，同时赋能合作伙伴，共建生态体系。

融云联合创始人兼 CTO杨攀：即时通信的云服务是线上服务场景的基础

今年因疫情，云通信能力成为支撑千行百业复工、复课的重要基础设施能力。疫情催化市场加速发展，各行各业都需要远程无接触式的服务。融云是一家做互联网通信基础设施的公司，希望在互联网通信时代为用户提供水和电这样的基础设施，提供IM、音视频、推送基础能力，畅通用户通信最后一公里。

华为5G产品线销售副总裁 张冬：怎样把移动互联网的经验复制到工业互联网？

华为提出5G的五大特性：增强带宽、大流量、低时延、实现不同业物理上隔离的切片，以及面向独立组网架构。通过分享华为在垂直行业的一些工业上的应用，华为认为数字经济在垂直行业的应用面上将存在五大机会：连接，CPE，人工智能、云、工业互联网应用交付。

蜂鸟视图平台事业部总经理张群：室内空间信息技术在国内发展的几点瓶颈

蜂鸟视图始于2014年，是一家从事于室内空间信息技术的软件公司。核心产品是蜂鸟云平台产品——室内空间信息数字化全链条生命周期的平台型工具。今年推出整体的新的2.0云蜂鸟云平台架构，依赖于客户自主提供CAD数据等，渲染室内的空间数据。目前，已经接入至少3万家开发者，服务上千家企业，落地了很多的应用。希望跟各地方政府进行合作，带动本地企业融入数字经济，将室内空间信息的数据建设纳入新基建的基础建设范畴。

微动天下CMO 马政：新零售行业数字化场景应用观察

微动天下从2012年开始，至今有将近10年的从业经验，是云端商业应用赛道的一家SaaS厂商，目前业务覆盖26个省市，大概服务了超过180万用户。公司认为，一，未来3至5年之后，包括小程序、短视频直播以及未来可能发生的一切新的手段，将会成为每个零售渠道，甚至于新零售渠道，必须具备的一个基础能力。二，未来电商零售的核心是把控一个有产权的私域流量。三，新零售品牌商需要拥抱更高效的双线作战能力。公司推出包括新零售数字商业里面的交易云、营销云、会员云、创意云、直播云、私域云等六大云，来帮助客户实现数字化转型以及产业升级。

美云智数营销中心副总经理李耿钊：工业软件的新机遇

美云智数隶属，立足工业互联网领域和自身的发展历程，美云数智提出，工业软件、设备、行业背景依托将是做工业互联网必须具备四大内容。在自研仿真软件实践应用中，美云智数发现，国产工业仿真软件在当前大型企业和全国80%中小型企业市场中，前景广阔。

互客副总经理 王东：高效获客转化 助力中小企业赢在数字时代

在数字时代，企业要去认知环境的改变，洞察消费者的需求，调整营销策略，建立全流程的用户服务体验，这样才能够寻求到新的增长点。当前营销环境发生改变，导致企业普遍出现获客转化难、客户留存难等难题。针对困境，作为智企旗下赋能销售获客转化的一款SCRM产品，网易互客给出五个锦囊：全渠道获客、内容营销、销售SOP、盘活私域流量、重视老客户维护。网易互客借此赋能企业获取客户、运营客户、转化客户，有效提高销售效率，实现规模化增长。

易企秀创始人黄金：数据智能释放创意设计的力量

针对移动互联网创作设计周期长、门槛高、成本高的难题，易企秀重新改变设计领域游戏规则，重新定义数字内容新体验。通过智能去赋能创意设计，更高效地找素材、制作内容、实现分发。目前，易企秀已经拥有了5千万用户，网站上有数百万素材，累计创作了2亿的作品，同时这些作品已经触达了将近9亿的用户。

未来可能不存在数字化原生企业、数字化转型企业，一切企业都是数字化企业，不选择数字化，必将在竞争激烈的市场上淘汰出局。

旧有商业逻辑逐渐失效，新秩序必须在余震中全面建立，作为数字化转型供给方，企业勇于创新，方可赢得新机。通过资本、政策、上下游合作伙伴的合纵连横和卡位调整，一批代表性的企业和领导人必将在数智化浪潮中不断创新晋级，绽放精彩。

      随着新零售概念的普及，整个零售行业开始打造以消费者为中心，链接全域终端的消费生态。基于珠宝行业特殊性对系统个性化的高要求，为了更好的帮助珠宝行业品牌数字化转型升级，百胜软件E3+企业中台珠宝版正式发布。

      百胜软件E3+企业中台珠宝版应用解决方案，由百胜软件研发团队从珠宝行业及业务特性出发，依托百胜软件在企业中台方面强大的实践经验与技术优势打造而成。致力于解决珠宝行业信息化难题，帮助珠宝行业快速实现新零售业务的落地，满足珠宝企业数字化转型和数字化运营的需要。

      传统的珠宝行业投资成本大，属于资金密集型产业。互联网时代的到来，从消费习惯到产品设计到品牌营销等都在发生变化，正不断促使珠宝行业进行模式的创新与转变。

  从消费习惯来说，随着时代的发展，消费者的消费习惯也有了很大改变，越来越多的消费者倾向于在线上购买，或者线上预约，线下体验；从产品设计来说，珠宝逐渐从保值的奢侈品向潮流、时尚的方向发展，追求定制化；从品牌营销来说，越来越多的营销渠道催生，传统宣传渠道逐步失去广告的魔力，会员营销、社交电商、直播网红、流量IP等成为新的引爆品牌的宣传点。

  在这一背景下，原来单纯的商场联营店、直营店面、电商独立经营的模式已经不能满足业务发展的需要。面对品牌市场竞争不断加剧的珠宝市场，新零售成为时尚珠宝行业的变革契机和重要机遇，全渠道整合、精准化营销、品牌运营、数字零售成为珠宝行业应对市场变化的主旋律和关键词，高服务体验、数字化运营、个性化、互联网化成为珠宝行业运营的重中之重。

      珠宝行业运用新零售进行业务的创新，已经不是一种选择，而成为一种必然。

      如何进行业务模式的创新，首先要做的就是企业IT系统的升级。不同于鞋服行业，珠宝行业拥有独特的行业特性，需求更多更细，这为珠宝行业的信息化建设提出了更多的要求。

  珠宝行业具有商品唯一性，同样的两件商品，价格及物理属性均相同的情况下，也需视两件商品进行管理。其次是款式多样，珠宝行业商品分类比较多，不同的分类对应不同的商品属性，例如，黄金、铂金、钻石等。此外，珠宝行业还拥有双计量（可以单品销售、也可克重销售）、门店库存浅、动态金价、多级代销、联营结算、定制改款和以旧换新等特性。

  这一行业特殊性对系统的商品管理、价格管理等提出了更多个性化的要求。在潮宏基企业中台项目中，从单品管理模式、商品属性管理、营销价格管理、业务形态特性、联营结算模式等方面进行定制，最终实现潮宏基企业中台及数字化门店项目顺利上线，实现零售收银、服务定制、导购选款、库存管理，统一分析等多种业务支持。

      基于珠宝行业对系统个性化的高要求，珠宝企业在新零售的转型升级中难以快速实施、交付， 相较鞋服行业拥有更长的信息化建设周期，很难满足企业快速转型、敏捷快反的市场需求。在这一背景下，百胜软件E3+企业中台珠宝版应用解决方案应运而生，基于珠宝行业特性专门定制，大大缩短了珠宝企业信息化建设的周期，解决珠宝行业信息化难题，帮助珠宝行业实现新零售业务的落地。以消费者为中心，打造品牌全渠道运营中心，实现品牌会员精准化运营，借助互联网实现品牌的快速推广和传播。

      此外，基于中台构建业务共享中心，不仅满足企业对于新零售业务的快速落地实践，还能借助中台的共享业务中心，满足企业对于新业态、新的业务模式的快速接入和灵活扩展，帮助珠宝企业打造快速地服务和调整变化的能力。

      E3+企业中台珠宝版应用解决方案不仅能解决零售行业新零售转型升级的共性需求，还能从珠宝行业特性的角度出发，更精细化地满足珠宝企业需要。这可以从商品中心、促销价格中心、订单中心、库存中心、仓储物流中心、数字化门店等六大方面说起。

  帮助企业完成基于作价、入库、核算的商品统一管理，商品建档、定价、入库一体化，大大减轻手工录入的工作量。根据珠宝行业的特殊性，有商品维度和单品维度管理，单品有分一码一物和一码多物管理；除了常规的商品基础属性、材质属性、价格属性意外，还包括管理属性、营销属性，另外，为了实现实时的分析，还设有动态属性；属性可自定义扩展，可根据业务随时增加，属性模板灵活设置。

  促销价格中心是对价格、促销进行全渠道统一管理。实现全国统一定价，促销匹配，门店特价审批，改变了门店销售价格人为修改，促销活动制定、发布、执行不受系统控制，活动效果监控及数据收集不及时的现状；全面实现门店自行商场对接结算，结算灵活、多样；支持多种价格类型，并且价格基于不同的维度进行定价，形成企业的价格体系；灵活动态的定价，支持商品多单位的计价方式，例如铂金商品可按单件的价格销售，也可按克的价格销售。

      将订单统一归集在订单中心，通过全域订单智能路由处理策略和规则，通过标准的服务接口输出，供不同业务端直接调用。根据珠宝行业特性，实现裸钻定制，选款定制、配对和改款、旧金回收订单以及以旧换新等业务的支持，进行特定形态规则的制订。

      全域库存共享，实现线上线下共享同一盘货，最大化库存销售，提高库存利用率、周转率；通过库存管理，优化库存结构，精细化货品运营；通过库存共享，实现缺货销售、满足消费者全渠道的购物需求，提升消费体验。

基于珠宝行业门店库存浅的特点，库存共享能够最大化地将商品展现给消费者，减少因缺货导致的商机流失。

  仓储物流中心是企业的基础和核心，支撑企业销售、采购、生产业务的有效运作，对仓存业务及物流全过程进行有效控制和跟踪，优化库存结构，数字化货品运营，高效精准的执行智能配补货，通过设定的门店库存标准，在缺货库存规则的范围内按商品匹配出规则清单并排序，系统自动根据库存商品对缺货规则执行配补货操作，可按款的库存结构/品类的库存结构进行配补货。

  数字化门店前端能够针对顾客要求做一些特殊定制，处理导购和销售订单的业务需求、库存业务的各种流程和单据管控逻辑等。实现门店要货的多维度设置，订单的多维度适配；实现会员管理，等级、积分、升降、整合、抵现、兑换、生日等策略；同时，根据珠宝行业特性，实现定制功能的可配置化、提供裸钻定制，选款定制等估价方式。

Point 4 打造面向未来的珠宝行业系统

  E3+企业中台珠宝版应用解决方案集结了百胜软件多年来在信息化建设的经验，以及对珠宝行业的洞察，致力于帮助珠宝企业进行新零售的转型升级。未来，是以消费者为中心的新零售模式。打造全渠道业务中心，实现精细化运营，在E3+企业中台珠宝版的助力下，百胜软件希望更好更快的帮助更多的珠宝企业迈入新零售发展的阵营中，共创企业中台，共赢未来！

【亿邦动力讯】7月30日消息，字节跳动将于近日完成对容器平台才云科技（Caicloud）的全资收购，收购完成后，才云科技的团队及业务，将加入字节跳动火山引擎，才云科技CEO张鑫将出任字节跳动火山引擎云原生业务负责人。

字节跳动此前曾对外声称“目前没有做公有云的计划”，如今看来这句话或许有不同的解读，字节跳动不打算在公有云领域与阿里云、腾讯云形成竞争，但并没有放弃云计算其他领域的技术布局。

对字节跳动来说，将才云科技团队整体收购，能够快速补足字节跳动在云计算尤其是容器技术相关的积累，完善新近推出的企业级智能技术服务平台火山引擎的产品体系。

此外，才云科技具备端对端企业服务团队与经验，能够帮助火山引擎在To B服务市场上进一步提升产品力和服务能力。

才云科技是一家什么公司？

才云科技官网显示，这是一家基于容器技术和人工智能智能云计算平台和AI服务的公司。2015年成立，总部位于杭州，在北京、上海、成都、深圳、南京设有分支机构。

才云科技创始人兼CEO张鑫是美国卡耐基梅隆大学博士，主攻云计算和网络安全。毕业后进入Google，作为技术带头人从事 容器化集群管理系统的研发，自动化管理95% 以上的Google数据中心服务器。张鑫此前接受采访时说：“新型容器技术可节省将近70%的物力资源成本，同时速度比虚拟化技术提高几十倍。”

据了解，才云的云计算平台能够降低企业的服务器运维成本，提高运行效率。同时，协助企业将其软件开发系统做到最大可能的自动化，使开发时间从以“周”为单位缩短到以“小时”为单位。不仅极大减少了人力成本，也减少了人为错误带来的系统问题。

才云科技以私有云和混合云形式向客户提供基于容器架构的产品和服务，助其实现敏捷数字化转型和智能化升级。其客户是来自金融、制造、能源、电商、零售、教育行业的大客户，如中国银联、海尔、国家电网、百胜中国等。

字节跳动火山引擎负责人肖默说：“才云科技作为国内最早的容器技术和产品推广者，在容器技术方面积累深厚。字节跳动在基础架构层面一直以来积极拥抱云原生架构，是容器技术的重度用户，收购才云将进一步加强字节跳动的容器技术。”

字节跳动的云计算业务怎么做，有多个线索流出，但是官方并未给出明确说明。

此前媒体报道显示，2019年7月，字节跳动提交了“字节云”的商标申请，2020年3月13日，bytecloud.com域名已经完成备案，备案主体为北京飞书科技有限公司。

去年3月，知乎上一则招聘信息显示，字节跳动正在招聘包括资源调度、容器内核、后端开发等方向的云计算研发工程师和高级工程师，要求了解Kubernetes/ Mesos/ Yarn等集群管控系统。而这些正是才云科技团队的技术优势。

字节跳动的投资风格是团队整体收购，然后内化为自己的产品和技术。此前收购的朝夕日历、幕布就是如此。此次收购完成后，张鑫将作为字节跳动火山引擎云原生业务负责人，负责相关产品战略的规划与落地、解决方案创新与客户成功。

张鑫在今日发给员工的信中表示：“在字节跳动完成收购后，才云科技团队及业务，将在对客户承诺不变、产品业务不变、组织架构不变的情况下，完整地加入字节跳动火山引擎。火山引擎将结合才云在业内领先的产品化能力、成熟的企业服务经验，着力打造领先的企业级智能技术服务平台。”

火山引擎是字节跳动在今年6 月推出的企业级智能技术服务平台，旨在将字节跳动内部的技术能力、增长理念与工具产品化、服务化，面向企业客户开放。

火山引擎官网显示，其产品包括4个类型：智能应用、视觉智能、数据智能、多媒体技术；解决方案包括：短视频、视频互动、大屏互动、教学互动、HEIF图片加速。目前合作的客户有海信、创维、OPPO、中国移动等。

肖默表示，才云科技的容器技术与产品目前服务着近百家客户，才云的产品加入火山引擎产品矩阵之后，将继续面向企业客户提供容器与云原生解决方案服务。