【导语】下面是小编为大家整理的拓展专员个人工作总结（共17篇），以供大家参考借鉴!

篇1：拓展专员个人工作总结

20xx年是我到拓展部工作的第二年。总结过去的一年，主要的工作有以下几个方面：

一，进一步加强对外联系，拓展承接展览业务。

协助展览馆领导，加强与各地美协会员，美术工作者以及美术爱好者的联系，拓展和承接展览业务，于20xx年12月30日止，全年展览馆举办展览共40个。

二，加强业务学习，进一步丰富展览陈列手段，不断提高设计水平。

三，协助展览馆馆长，制定展览馆相关管理制度，完善部门的员工分工，责任到人，更好地提高工作效率。

根据日常的布撤展以及展览过程中出现的情况，及时分析研究，协助展览馆制订管理制度，明确人员分工，使得工作效率得到提高。

四，协助完成广东画院展览馆音响工程任务。

邀请广东省演出公司对展览馆音响工程进行设计、施工，对设计方案反复研究，并根据日常使用情况进行方案修改，在20xx年9月初完成竣工任务。

六，加强数字化办公业务的管理与学习，作好有关展览的文字、图片资料整理工作，实现数字化管理。

充分利用拓展部配备的电脑、扫描仪、打印机、数码摄像机等现代化的办公设备，加强学习，积极实践，把一年来展览举办的有关图片、文字等资料的整理记录、存档。

七，在完成本职工作的同时，抓紧业余时间进行创作研究。

篇2：业务拓展专员个人工作总结

大家新年好！感谢大家对总公司的一贯支持与配合，祝贺大家新年快乐。

分司选址设立后，业务初期的工作安排，采用电话拜访，发寄快件，登门拜访三种营销开拓方式，交加共行产生一定的市场效应，基本上在三个月内业务资料，会发布全省一千多家在大中小设计院，且对应人均为设计院主管领导（院长、总工、主任类）

初期市场信息也比较多，这项技术相对讲很大部份设计院较感兴趣，从设计角度看认为设计出图简单，看一定的优势，在市场上有一定的推广积极性同一时间，信息会较多，给我们造成一种感觉，市场潜力巨大，一时间都有忙不过来的感觉。

对待报价的问题，现在轻钢分展相对成熟，且随处可见，视觉冲击力较强，在客户感觉中比较通俗，造价低信息较多，

初期信息会多但一般都难成功：分析原因有主要四点：

一、是自己有点急功近利，价格偏高，造成资源浪费，投资无效，损失较大，数量小的项目又不很重视。

二、是对市场把握不准，不够了解、不专业，其实好多设计院根本是懒出图，对推产品了解不透彻，价位不清楚，造成业主对产品不够了解，最终丢失信息。

三、可见项目少，客户心且中无实物，看不到资料以上的东西就是不放心，甚至担心自己的工程会成为试验品，

四、关于前期的工作经验，分公司新的工作思路如下：

1、尽量找到各地已有的拱形屋顶工程，争取每个项目都熟悉了解，即便是其它公司所做项目，力争加强客户甲方的认知度。

2、新来的工程项目信息

篇3：拓展专员个人的年度工作总结

拓展专员个人的年度工作总结

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的2xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。2xx年对于白酒界是个多事之秋，虽然1年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨-----

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

1、整年度总现金回款11多万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的2万的目标，相差甚远。主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于xx，但由于xx市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了xx市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于9年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

在公司领导和各位同事关心和支持下，9年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调节能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的`，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品牌，无地方保护----）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

xx的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

（1）没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；

（2）没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；

4、整个9年我走访的新客户中，有1多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！

四、1年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致1年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

1、xx：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解；

2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售；

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的“办事处加经销商”合作方式运用好，但必须符合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方酒太强等；

2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等；

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，业务人员本土化；

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的情况下一定要体现出“产品力”；

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；

3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点”；

4、注重品牌形象的塑造。

总之2xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的，站在1年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！

篇4：拓展专员年底工作总结

拓展专员年底工作总结就在下面哦，各位需要写工作总结的人员，大家一起看看下面哦！

20xx年是我到拓展部工作的第二年。总结过去的`一年，主要的工作有以下几个方面：

一，进一步加强对外联系，拓展承接展览业务。

协助展览馆领导，加强与各地美协会员，美术工作者以及美术爱好者的联系，拓展和承接展览业务，于20xx年12月30日止，全年展览馆举办展览共40个。

二，加强业务学习，进一步丰富展览陈列手段，不断提高设计水平。

三，协助展览馆馆长，制定展览馆相关管理制度，完善部门的员工分工，责任到人，更好地提高工作效率。

根据日常的布撤展以及展览过程中出现的情况，及时分析研究，协助展览馆制订管理制度，明确人员分工，使得工作效率得到提高。

四，协助完成广东画院展览馆音响工程任务。

邀请广东省演出公司对展览馆音响工程进行设计、施工，对设计方案反复研究，并根据日常使用情况进行方案修改，在20xx年9月初完成竣工任务。

六，加强数字化办公业务的管理与学习，作好有关展览的文字、图片资料整理工作，实现数字化管理。

充分利用拓展部配备的电脑、扫描仪、打印机、数码摄像机等现代化的办公设备，加强学习，积极实践，把一年来展览举办的有关图片、文字等资料的整理记录、存档。

七，在完成本职工作的同时，抓紧业余时间进行创作研究。

篇5：拓展专员的年终工作总结

拓展专员的年终工作总结

拓展事业部作为真心公司新成立的一个部门，主要从事调味品的生产与推广工作。而我作为本部门的企划推广专员，也在自己的职责范围内开展了一系列的工作。具体总结如下：

1、前期酱油产品上市合作广告策划公司的寻找，竞争对手市场情况的'一个初步信息的掌握;

2、酱油产品上市前期市场调查，主要走访了六安、安庆、淮北、阜阳等市场，了解安徽市场酱油的市场现状及发展前景，掌握了酱油市场消费的基本情况，为以后真心酱油的市场开拓做好准备;

3、酱油前期广告策划宣传公司的选择及媒介推广方案的初步制定，包括导购员手册、前期推广活动方案、产品手册、活动物料清单、渠道推广方案、上市中奖方案等各种初步方案的制定;

4、协助五行广告公司开展市场调查及各阶段工作的对接与协调工作，包括产品定位、广告语、宣传策略、包装文案、品牌手册、黑豆功效手册、包装箱等一些列设计调整工作;

5、产品上市所需各种原辅料的制作采购并物流发送工作，包括了包装箱、瓶贴、品牌手册、宣传海报、促销物料等;

6、协助进行产品上市征订会的相关组织、布置、招待工作，并进行相关开盖有奖促销政策的讲解;

7、与合肥分公司及区域经理随时进行市场反馈情况的对接，了解市场一线业务人员对我公司产品及销售政策的真实信息，以供总监参考;

8、配合市场、技术人员开展其他需要配合的工作。

201x年我在真心公司的前期工作主要以围绕酱油上市为中心而展开的，更多的是在产品前期规划及包装设计方面的配合工作，还涉及到采购物流等方面的内容，总体而言，的工作内容是多而杂乱，而随着20xx年产品上市，并市场销售工作逐渐步入正轨之后，我的工作重点也应该随之转移到市场销售方面，具体计划如下：

1、随时跟踪产品市场销售情况，了解各经销商在对我司产品销售过程中所遇到的各种问题，及时上报公司并配合业务人员拿出相应的解决措施;

2、对经销商市场支持政策执行情况进行定期检查，发现问题及时上报并提出各种处罚或改进意见供总监参考;

3、重点跟踪开盖有奖促销方案的执行情况，保证奖卡操作的可操作性与拉动市场销量的有效性; 公司推广专员工作总结

4、定期针对不同市及区域经理所反映的各种市场问题，制定各种能够适应市场销售情况的促销政策，开展不同方式的促销活动，以减少即期拉动销售;

5、配合不同的促销模式，进行各种促销物品的设计与采购;

6、其他需要技术、市场人员配合的工作。

篇6：专员年度个人工作总结

转眼间xx年已经过去，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人员，xx年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这半年的工作和学习情况总结如下：

一、行政工作较为复杂和琐碎，一直以来，我认真做好各个部门的服务工作，保证各部门的正常运行。

二、尽心尽责做好做好行政人事工作，物资方面，做好公司的办公用品的采购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。

三、文件管理工作：半边年共写会议记录18篇，同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。

xx年公司在人员招聘方面采用多个渠道，分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式，对现场招聘会我公司每月月底准时参见，完成各个部门缺少的人员招聘，通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果，另一方面还完成了部门招聘任务；网络招聘我公司采用的是长期合作的形式，一直和前程无忧和齐鲁招聘网站长期合作，对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘，起到了一定的效果。

在公司的车辆管理上和印章的使用上，协助经理完成相应的工作。

办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。

在公司各种制度的基础上，继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使用范围具体的责任到个人，合理利用资源，为公司节约费用。

根据公司的具体情况，制定出差管理制度并下发到各个部门。

重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格，规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中，责任到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。

九、参与公司投标文件的制作

xx年分别参与了济宁矿业集团、济宁法院、产学研基地、汶上人民医院等标书的制作，分别和北京建磊和深圳华辉等公司保持沟通和联系。

在公司环境美化工作中有待提高；在公司文化建设中要加强；

管理意识欠缺。对于其它部门的工作，监督得少，后勤服务做得多。

行政部将正视自己工作中的不足之处，积极改善，更好的完成本部门的工作，同时协调好同其他部门的工作关系。

一、率领工程人员全年完成了公司宣化店、新阳路店、西大直店、大成店的常规维修与维护工作。处理了各项应急事件，保证了全年的良好运营。未发生一起因设备、设施故障导致的停业事件。

二、20xx年4月至7月间，较好的完成了公司宣化老店的翻新、改造工程，期间主要负责工程监理及各项工程安全事宜的监督和验收等以下几项工作。

整体电路的设计，闸箱的设计、定位、铺装等各项指导工作。

整体水路设计：因原有自来水干线管生锈、老化，并有多处漏点，并且走向不合理，经过仔细研究和深入现场，根据使用要求制定了调整布局的方案，最终制订出一套合理的方案，既符合使用标准又保证了日后使用的安全性。

3、综合布线方面、电脑系统、监控系统、背景音乐系统、电话系统、LED系统。较好的完成了以上各项工作的设计、定位、安装等工作。做到了百分之百的符合各项使用标准。

4、积极开动脑筋，拓展后门通道空间，增设一个小门斗，增设了一个380公斤的柴油箱。使有效的空间得到了充分合理的利用。也使员工通道的使用质量得到了很大的提高。

5、新阳路店因是老店，整体布局不合理，厨房长因为出品需要增加一个煤气八眼灶具，但因空间狭小，无法实施。厨房长找到我协商，经我们共同研究，准确测量，调整设备布局，利用后楼道空间，改造了电路、水路的需要，满足了使用要求，为厨房的出品、速度起到了推动作用。

强化了对夜值的责任心及责任意识，经过公司总办及其它部门的帮助，使新入职人员很快就融入了岗位。

不定时的对各店夜值进行岗位抽查，各店全年夜值无脱岗、漏岗、早退、无故旷工等违纪现象。

完整填写夜间值班记录本38本，详细记录了一年当中的各项事宜。

完整填写了电路巡查记录本28本，详细记录了用电高峰时段电路、电闸的温度及安全。有效的控制了安全隐患的发生。

完整的填写了工程人员每日工作记录本12本，详细记录了全年各店发生的大小维修事件4000多件。有效的维护了酒店的正常运营。

在公司各店各部门负责人的大力支持下，较好的完成了各店每月一次的安全检查工作。

因为有了夜值人员每天夜间不间断的巡视，工程人员每天不少于8次的巡查与巡视，使公司全年没发生安全责任事故。给公司不断地发展打下了坚实的基础。

宣化店装修建设期间，与煤气公司外联。经多次与煤气公司办事人员外联、沟通，使煤气公司办事人员特事特办给予了相关的照顾，放宽了政策，为公司解决了困扰已久的难题。使宣化店厨房在日后营业中显示出了使用煤气管道的诸多优势。同时也是安全的一项保证。

宣化店翻新改造期间，因外立面改造工程，我餐厅牌匾、雨达按要求需全部拆除。经与施工方执法局多方周旋、协调。最终得以大部分保留。使公司经济上没有受到更大的损失。同时也使外联工作有效的开展得到了验证，彰显了我公司的实力。

宣化街因整体楼面装修，涉及到大成店烟囱需拆除重建，经多方努力协调，积极的奔波于执法局、施工方、居民等各方面，最终得到了谅解。达到了保留的目的，给大成店避免了直接经济损失3万多元。

全年各店的职能部门自来水公司、煤气公司、电业局、环保局、各店物业公司、城管局、执法局、派出所办事处等各相关职能部门、执法部门的外联沟通工作很好的完成。保证了公司的整体形象。最大限度的维护了公司的利益和尊严。巩固了公司的稳定性和社会地位。

完成了各店工程设备维修中疑难杂症维修的外联沟通工作。使公司各店的设备运行顺畅。间接的支持了各部门的营业保障。

公司新阳店是运营五年的老店，因厨房管线地埋管老化漏水，已经影响到了工作。在不影响菜品出品的情况下，利用三个早晨的时间，进行了抢修工作。在整个施工过程中，我们采取了最有效、最合理的施工方案。并且组织内部人员协助自行施工，低费用的将此项工作圆满解决。将费用降到了最低，达到了节约、节能降低费用的目的。

西大直店传菜梯原由厂家负责维修，费用昂贵，且不耐用，经常出现故障反复。经和工程人员细心研究、挖掘潜力掌握了技术，逐渐形成了自行维修，减少了维修费用，使公司提倡节约、节能工作得到了有效的发挥。

西大直店厨务部冷库内需制作两个架体存货，经和工程人员商议，决定自行制作。工程人员利用装修剩余的木方和废料制作了两个架子。起到了修旧利废的作用。节约、节能工作得到了很好的体现。

经过调动员工的积极性，深挖潜力，激发了员工的工作热情。全年完成了油工、刷大白等工作。有以下几项工作：

（1）西大直店传菜口天棚修补。

（2）财务室门口及墙面修补。

（3）总办更换防盗门门口修补。

（5）新阳路各部位棚顶修修补等工作。充分体现了员工的工作积极性。同时也使外围维修费得到了节约。符合公司节约节能的倡议。

整体工作偏重于基层基础工作，对工作的细节性缺乏经验和严谨性。

在执行公司制度上不完善，不细致，需加强完善。

加强文化思想学习，增强理论性、知识性。

在过去的一年里，我不断地奔波于公司各店之间。那里有需要就出现在哪里，无论是刮风下雨还是酷暑严寒，多少次晚上甚至工作至凌晨，几年来，为公司解决了不少困扰和实际的技术问题，勇于承担困难，勇于挑战困难，不论是该做或是不该做的从没说过不字，不计报酬，从装修三店开始，放弃的公休日和年假休息已有上百个，从未向公司讲过困难，讲过条件，更多的是利用自己的一技之长来服务于公司，给公司领导减轻了一定的工作压力，使我公司的正常运转得到了保障。

以上是上一年行政部工作简单概述，虽然取得了一些成绩，但距公司的规范要求还有很大的差距，有很多缺点和不足还有待提高，同时也感谢公司对我的培养，使我得到了充分学习的机会。在今后的工作中我会更加努力学习，努力做好各项工作，使公司在发展的道路上更加顺畅。请同事们在工作中对我有更多的批评和帮助，多提宝贵意见。

出生年月：1986年1月

毕业院校：湖南怀化学院

9月至6月于湖南怀化就读湖南怀化学院国际经济与贸易专业

至206月于湖南娄底就读第三中学

-担任怀化学院市场营销协会负责人，负责学校一些大型活动赞助(校际篮球赛），组织团队为企业做促销（长虹彩电、波导手机等），

206月至年9月于怀化城市园林雕塑公司营销部担任营销代表,帮助公司开拓湘西部、贵州东部市场，有效提升公司知名度。

206月至年9月于怀化五溪广告公司担任广告业务员,月销售额5000－10000元

6月至209月于安利(中国)日用品公司怀化分公司担任销售代表，系统提升销售、沟通、服务技巧。

获劳动部颁发的“营销师”证书，熟练掌握经济学、管理学、营销学基础理论知识。

大学英语四级水平,具有良好的听.说.读.写能力。计算机湖南省一级水平,熟练掌握word、Excel 、PPT等办公软件。

自信、积极主动、善于倾听、具有良好的沟通与表达能力、学习力强、团队意识和责任感强

座右铭：不抛弃、不放弃

市场/营销/拓展专员,策划、培训讲师

出生年月：1987年10月

毕业院校：苏州托普信息职业技术学院

年9月至年6月 于苏州就读托普信息职业技术学院

07年10月至08年6月 于盐城东方金子塔市场部担任市场销售

掌握一定的电子商务专业知识，参加过助理电子商务师的培训并顺利考到助理电子商务师的职业资格证书，

学习，我认真努力，对待工作我同样也能做到爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟，在生活方面我乐观，热情，诚恳，宽容。我自信能胜任自己的工作，本着“迎难而上”的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。

市场/营销/拓展专员,所有职业

篇9：拓展专员个人简历

目前所在： 湛江 年 龄： 23

户口所在： 云浮 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族：

诚信徽章： 未申请  体 重：

应聘职位： 市场/营销/拓展专员：，人事助理：，人事专员：

工作年限： 1 职 称：

求职类型： 实习 可到职日期： 一个月

月薪要求： 1000以下 希望工作地区： 广东省,云浮,珠海

公司性质： 所属行业：

毕业院校： 广东海洋大学

最高学历： 本科 获得学位: 工科学士学位 毕业日期： -06

专 业 一： 制药工程 专 业 二： 工商管理

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

外语： 英语 良好 粤语水平： 精通

本人工作认真细致，有责任心，上进心，能吃苦耐劳，学习能力强，有一定的`管理能力，与人相处和睦真诚！

本人是一名大三的学生，想在暑假期间积极充实自己，想要找份实习工作，积极投身于社会。本人作为一名党员思想先进，有强烈的责任心，希望能很好发挥自己的所学的知识！

篇10：拓展专员个人简历

拓展专员个人简历模板、在阅读本文时请相关阅读这篇市场拓展专员简历范文仅供模板,本文来源于大学生个人简历网(）、为了让求职者了解到更专业的求职简历大学生个人简历网推荐一份拓展专员求职简历参考资料。

目前所在： 天河区 年 龄： 22

户口所在： 惠州 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族：

应聘职位： 市场/营销/拓展专员：，市场助理：，销售助理：

工作年限： 0 职 称：

求职类型： 实习 可到职日期： 随时

月薪要求： 1500-- 希望工作地区： 广州,,

广州移动外呼中心 起止年月：-03 ～ 2011-06

公司性质： 外商独资 所属行业：通信/电信运营、增值服务

工作描述： 以口头形式传达客户优惠信息

毕业院校： 中山大学新华学院

专 业 一： 市场营销 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

外语： 英语 一般 粤语水平： 一般

责任心强、有团队合作精神、开朗、上进心强、有沟通组织协调能力

大学英语等级考试 6月大学英语四级考试，总分476

.9-2010.7 中山大学新华学院学生团体会社团部干事

 中山大学新华学院管理学系市场营销专业副团支书

11月 荣获学院三等奖奖学金

2010月 荣获学院三等奖奖学金

5月4 荣获2010年“中山大学优秀团员”称号

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篇11：拓展专员英文简历

篇12：拓展事业部企划推广专员工作总结

拓展事业部作为真心公司新成立的一个部门，主要从事调味品的生产与推广工作。而我作为本部门的企划推广专员，也在自己的职责范围内开展了一系列的工作。具体总结如下：

1、前期酱油产品上市合作广告策划公司的寻找，竞争对手市场情况的一个初步信息的掌握；

2、酱油产品上市前期市场调查，主要走访了六安、安庆、淮北、阜阳等市场，了解安徽市场酱油的市场现状及发展前景，掌握了酱油市场消费的基本情况，为以后真心酱油的市场开拓做好准备；

3、酱油前期广告策划宣传公司的选择及媒介推广方案的初步制定，包括导购员手册、前期推广活动方案、产品手册、活动物料清单、渠道推广方案、上市中奖方案等各种初步方案的制定；

4、协助五行广告公司开展市场调查及各阶段工作的对接与协调工作，包括产品定位、广告语、宣传策略、包装文案、品牌手册、黑豆功效手册、包装箱等一些列设计调整工作；

5、产品上市所需各种原辅料的制作采购并物流发送工作，包括了包装箱、瓶贴、品牌手册、宣传海报、促销物料等；

6、协助进行产品上市征订会的相关组织、布置、招待工作，并进行相关开盖有奖促销政策的讲解；

7、与合肥分公司及区域经理随时进行市场反馈情况的对接，了解市场一线业务人员对我公司产品及销售政策的真实信息，以供总监参考；

8、配合市场、技术人员开展其他需要配合的工作。

我在真心公司的前期工作主要以围绕酱油上市为中心而展开的，更多的是在产品前期规划及包装设计方面的配合工作，还涉及到采购物流等方面的内容，总体而言，的工作内容是多而杂乱，而随着20产品上市，并市场销售工作逐渐步入正轨之后，我的工作重点也应该随之转移到市场销售方面，具体计划如下：

1、随时跟踪产品市场销售情况，了解各经销商在对我司产品销售过程中所遇到的各种问题，及时上报公司并配合业务人员拿出相应的解决措施；

2、对经销商市场支持政策执行情况进行定期检查，发现问题及时上报并提出各种处罚或改进意见供总监参考；

3、重点跟踪开盖有奖促销方案的执行情况，保证奖卡操作的可操作性与拉动市场销量的有效性；

4、定期针对不同市及区域经理所反映的各种市场问题，制定各种能够适应市场销售情况的促销政策，开展不同方式的促销活动，以减少即期拉动销售；

5、配合不同的促销模式，进行各种促销物品的设计与采购；

6、其他需要技术、市场人员配合的工作。

篇13：人事专员个人工作总结

在一段时间对自己的工作进行归纳总结，既是对以往工作的肯定，也是对越来工作的改善与展望。一般来说，工作总结分为日总结、周总结和年度总结。那么人事专员工作总结怎么写?认为人事专员只要多了解人事专员工作流程与工作内容，要写一份优秀的工作总结就不难了。

以下是阳江招聘会收集整理的人事专员工作总结，以供参考。

作为一名员工，能与公司共同成长，我感到非常幸运。直年3月24日进公司以来我的工作取得了一定的成绩，个人能力、专业知识和职业素养都有所提高，这都得益于公司提供的平台和上级领导的培养，非常感谢。以下为我的个人年终总结：

1.新入职与离职异动表：

a.每月将新入职员工的人事资料与离职人员信息录入异动表

b.本年度新入职人员为855人;

c.本年度离职人员总数为499人;

2.人事档案与劳动合同的管理;

3.a.建立公司人事档案;负责管理和保存公司所有员工的档案

b.每个月15号晓霞会发一份转正人员名单，员工试用期超过2个月视为公司转正人员转正后发放劳动合同;

c.已在5月份将所有劳动合同重新整理，现还有6家会所未整理完，新入职人员合同已整理到10月新入职人员;

4.社会保险等工作的综合管理;社会保险是指社会养老保险、医疗保险、工伤保险、女工生育保险：

a.公司所有人员社会保险的购买与社保卡的制作，员工社保信息的变更与办理，员工工伤的报销;

b.现华南区域购买社保人员为562人，管理中心191人，会所371人;

c.社保购买人员其中深圳56人，非深户506人

5.员工意外险的购买：

a.到现在止有528人购买员工意外险，直我入职以来还未发生一次案例;

b.在购买意外险人员中，离职人员为58人;

6.员工居住证的办理：

a.居住证每月办理一次，每月的月头或月尾去派出所办理

b.本年度办理居住证人数为40人;

7.员工培训协议的签定：

a.公司每次组织的培训需与本人签定培训协议，每月整理扣款明细给到薪资计算人员，给培训协议到期人员退款

b.会所员工培训费用退还事宜：收到需退培训费员工的收款收据，找出对应培训协议，核实是否符合退费条件并填写费用报销单给财务会计。

c.未做满20个月离职的，培训费用要全额从工资中扣除。

8.OA系统的整理：人力资源部OA的管理(流程设定、更新)

a.拥有OA帐号的人员为：管理中心、华北、华东分公司所有办公人员，全国各会所经理与行政人员;

b.本年度拥有OA帐号人为419人

9. 员工集团短号员工集团短号：给需加短号的人员加进公司集团短号 本年度加短号人员为372人;

10. 职位变动表的制作：根据职位变动表统计员工职位变动明细

11. 住房公积金的办理：现本公司已办理完单位立户与员工设立帐号，离职人员的封存，入职人员的转移与启封，但直今还未正式运转，待望2011年正常运行。

12. 各种表格的制作

a.现我公司华南区域总人数为1059人，管理中心199人，会所737人，学校学员123人。 b.明细与异动表的制作，会所花名册的统计。

篇14：人事专员个人工作总结

转眼间，来到“x公司”已经半年多了。在经过了一段时间的新员工入职培训后，我了解到了公司的概况，包括公司的起源和发展，学习了公司的企业文化，对公司的组织结构，日常工作流程等方面有了一些初步认识。而随后的人事专员岗位职责培训，在行政人事部主管的悉心教导和帮忙下，我边学习边工作，从一个“门外汉”到此刻对人事专员工作的熟练掌握，让我有感而发写下工作总结，既是对我这样一个初次接触人事工作的新人的一种总结和积累，又是为了以后能够更好的展开工作供给帮忙，同时以此来鞭笞自我，让自我更好的对这份工作全面具体的认识，也让部门领导看到我想做好这份工作的决心。

行政人事部，这个开始让我感到陌生的部门，在经过一段时间的学习工作后，此刻的我已经充分认识了这个部门。作为为公司整体运行服务的一个基础职能部门，行政人事部主要对公司行政事务、后勤总务、人力资源等工作负有实施、协调、监督、管理的职责。而我担任的人事专员一职，主要负责员工的招聘、培训、社保、劳动合同管理等工作，配合相关领导制定、组织实施公司人力资源计划，限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标供给人才保障。

一、下头我将分类对我这几个月的工作做一个详细总结

结合今年各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实际需求，经过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位；今年行政人事部共参加了多次招聘会（其中包括毕业院校双选会），吸引了很多人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员需求。

2、建立、健全、规范人事档案管理

为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案（含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息），并为其发放《员工手册》，今年公司新入职职工人数为若干人；协助部门主管及时为贴合转正条件的员工办理转正手续；为离职员工办理离职手续，督促其物品工作交接的顺利完成，今年公司离职员工人数为若干人；参与收集整理今年年度及之前年度的各类档案材料，将其按年份及种类进行分类归档，放置于X楼档案室，并建立相应的电子档案，方便查阅；每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。

协助部门主管对新入职员工开展入职培训，今年行政人事部共组织开展了多次针对入职职工的培训课，培训资料主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。

4、劳动合同及社保保险的综合管理

社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险；及时与贴合条件（经过公司考核）的员工签订劳动合同，并及时为其办理社保保险的增加，今年与公司签订劳动合同并增加社保的职工人数为若干人；及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社保的减少工作，今年与公司解除劳动合同并减少社保的职工人数为若干人。

5、值日及值班工作的综合管理

及时更新、完成公司日常及周末值日（值日人员）的安排检查评比；完成法定节假日的放假通知及值班安排工作，从我进入公司以来，在部门主管的指导下顺利完成了多个节假日的放假通知及值班安排工作。

6、管理公司工会，定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。

二、下头是我的工作体会

1、学习是做好工作的重中之重

我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到提高。异常是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个相对陌生的领域，更应当经过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。

2、之前的从业经验对目前工作的帮忙

毕业之后我在其他公司从事过人力专员的工作，其业务范围与“x公司”大致相同，相同的行业背景，使我能更快的了解公司的各种情景及行业情景；同时人力专员工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作，我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。

3、虚心请教，融入团体

进入了行政人事部，我会找准自我的工作定位，做到踏实肯干，进取和同事讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教，听从领导的指挥，快速的融入这个新的环境。

4、认真负责的做好工作

手中的每一份工作，不仅仅是为了部门和公司，同样也是为自我而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升，我努力培养自我尽职尽责的工作精神。

由于今年才入职，当工作中应对一些突发情景时，应变本事不够快，还有待提高；有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，能够用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。处理一些复杂的工作时不够认真，导致工作的完成情景不够梦想，在明年里，我将以的工作态度来迎接这份工作，应对挑战绝不退缩。

在今年的工作基础上，在明年里，我除了要做好基本的日常工作外，明年将重点做好、完善以下工作：

1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞；

2、将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表；

3、将公司人员社保购买到位；

4、协助领导做好对公司员工的人文关怀，增强员工的归属感，减少员工的离职率。

篇15：人事专员个人工作总结范本

今年以来,我们在局党组的正确领导下,坚持以“项目带动，完善制度，创新服务”为指针,紧紧围绕“两抓整推”战略目标，深入贯彻人才强市战略,开拓创新，努力进取，较好完成了上半年确定的各项工作目标。

一、立足市情，着眼大局，全面提升人才工作服务全局的能力和水平

跟进新上项目和新建企业，积极提供各类人才服务。走访工业园区风电企业，了解企业规模现状和用工需求，及时掌握企业信息，并将人才中心业务打包向企业进行介绍和推荐，解决企业从招聘员工到后续服务的一系列问题，受到了企业好评。继续加强与外省市企业的联系，拓展业务范围，拓宽就业渠道。与额济纳旗三和化工有限公司、中海油新能源玉门风电有限公司等5家大型企业建立了长期输送劳务用工合作机制。为新疆金风科技有限公司酒泉生产基地等长期合作单位代招工作人员，按照要求，组织筛选应聘者，累计为代招17人次，成功推荐就业并由派遣部签订劳务派遣协议15人。为求职者提供了较好的工作机遇，也为部门之间的业务协作创造了条件。

2、以人力资源市场和社会保障服务中心建设为契机，不断推进市场建设步伐。人力资源市场和社会保障服务中心建设方案确定以来，局领导高度重视，成立了市场建设工作领导小组，并设立了办公室，抽调工作人员专门负责项目工作，局领导主动出击，多次到省上进行对接，积极与市国土局、规划局进行协商，争取对人力资源市场建设的支持，特别是康市长上任以来，非常关心市场建设，多次召集相关部门进行协调，现土地已经基本确定，市场可研工作前期工作已经准备就绪，只等市政府发文既可进入实施阶段。

3、大力开展人才交流工作，为招聘求职者搭建平台。每月18日定期举办大型人才招聘会，针对企业需求和求职者的需要，在元月举办了先锋种业专场招聘会、3月8日举办了妇女节专场招聘会、肯德基专场招聘会。上半年共举办招聘会6场，有78家招聘单位参会。认真做好招聘单位的后续服务工作，每月19号对企业进行电话回访，了解招聘单位招聘情况，对于没有招聘到合适人员的单位，在一周内为其推荐合适人才。大力发展网络会员，及时对到期会员进行审查，动员他们续办手续。目前发展网络会员31家次，其中季度会员22家，半年会员4家，全年会员5家。同时，我们还加强与乡镇和社区的联系，赴城区17个社区、12个乡镇进行劳务输转宣传,发放招聘信息，宣传人才招聘会内容，收集求职资料，丰富了人才储备，建立了联系社区、乡镇的长效机制。

4、充实服务内容，不断完善人事代理和人才派遣工作。切实加强档案管理，将档案室现存档案进行清查，重新规整存放，登记造册;建立了档案室存放记录单，使档案管理工作更加精细化、严格化、正规化;对零散调档函件进行清理规整，建立了电子版调档函信息登记表，为以后随时查阅提供了方便。办理了酒泉卫校、酒泉职业技术学院、酒泉人民医院、惠民医院、阿克塞事业单位招录工作人员及县市已落实就业单位学生档案转出和代理手续。与农业发展银行酒泉市分行及各县市支行续签了劳务派遣协议，与本草御颜美容中心、甘肃鲁能酒钢风力发电公司、华润电力风能(瓜州)有限公司，兰州银行酒泉分行等单位进行衔接，与华润电力风能(瓜州)有限公司和兰州银行酒泉分行签订劳务派遣协议;及时核发各派遣单位员工工资，及时缴纳社会保险;认真做好金风科技、鼎新风电两家风电企业第四、五批新录用人员体检、入职等工作;上半年共办理档案代理201件,转出档案559件，单纯保管40件，办理单位代理1家，办理录干12件。

5、及早着手，认真做好大学生报到就业相关准备工作。加强大中专毕业生就业指导。加强就业政策的宣传，切实为大中专毕业生就业提供专业的咨询服务;继续完善大中专毕业生就业报到、推荐就业等相关服务，并加强后续管理。上半年累计办理往届毕业生报到登记125人，办理毕业生改派换发就业介绍信35人。同时，今年大中专毕业生报到高峰即将来临，为了做好今年的报到工作，我们及早着手，清理了档案室，对相关人员进行了岗前培训，提高了服务意思，为全面做好报到工作奠定了基础。

二、加强管理，细化措施，不断推动各项业务健康发展

1、不断加强人事考试中心建设，积极承接各类社会化考试。不断完善考试中心工作人员纪律、监考人员职责、命题工作要求、考场纪律。加强试题库建设，建立了较为完备的酒泉市人事考试中心题库，有公务员考试题库行政职业能力测试、公共基础、申论、进村就业考试题库、教育类、汽车驾驶员、医学类等各类考试用题千余套。上半年共承接了酒泉市政府办招考工作人员命题及面试工作、阿克塞县20xx年事业单位招录工作人员考试的命题及考务相关工作、肃北县20xx年事业单位工作人员招录考试的命题及考务相关工作、卫生局人机 对话考试2期4天、共968人次。

2、巩固传统培训，认真做好职称计算机培训考试工作。在做好传统培训的同时，积极拓宽工作思路，创造条件，开辟培训工作新的领域。认真组织专业技术人员职称计算机培训，不断提高讲课人员的授课水平，加班教学管理，强化服务，督促授课人员认真备课，加强与学员的沟通，及时了解掌握学员的接受水平，调整授课内容和改变授课方式，上半年共开展培训3期，共3个班次，参加培训330人;与职称科配合完成了专业技术人员职称计算机考试2次，立时8天、54场次，考试人员达640人，共计模块1714个。配合局工资科完成了机关事业单位技师考试的监考工作。

3、完善制度措施，认真开展非公经济职称评审工作。随着非公经济的快速发展，非公企业吸纳的专业技术人员不继增加。为了更好向非公经济单位和专业技术人才提供全方面系列化服务，我们不断健全完善评审制度，加强对档案材料及学历的审核，保证了职称评定的真实有效，并对初评会评审通过人员发放了资格证书。上半年共收集非公单位初级职称评审材料7份。

篇16：客服专员个人年终工作总结

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。

一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

作为一名刚踏入社会的大学毕业生，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。

一是认真学习三个代表重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习党的xx大报告及xx届三中、四中全会精神。尤其是在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教育活动中，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，在指导老师潘乡长的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三是认真学习法律知识。作为文书负责办理各种证明，另外作为公安员，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学习，比如计划生育、婚姻家庭、出入境管理、户籍管理、治安管理、禁毒工作细则等法律法规的学习。进一步增强了法律意识和法律观念。

三、努力工作，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更重，现在的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、千百办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手：

(一)党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到三勤即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等;在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，一年来完成各种报告70余篇，包括20xx年政府工作总结、20xx年上半年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。

综治办工作任务重、责任大、业务性强，准备的各种资料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各种报告20余篇，还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作;又如签订责任书方面，年初综治、禁毒、反邪教、安全生产等7个方面需要起草责任书。今年上半年还负责整理了四五普法验收材料，接受了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责，做好份内之事。

在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。

篇17：客服专员个人年终工作总结

1. 要感谢各位领导对我的栽培，从我刚进来时对房产知识的一窍不通到现在，是领导和各位同事不厌其烦的教导。

2. 客服的基础工作，维护QQ群，在论坛发帖子，楼盘评论的更新;以及看房活动之后的电话回访，报广整理等工作。

4. 从刚开始的对看房活动没有一点概念到现在可以独立自己带活动，一场场的活动都让人难忘，还记得刚开始的看房每场下来都是出一大堆的岔子，随着时间的累积，看房活动的增多，现在每个人都可以独立带看房团了，虽然每场看房下来每个人都累的不想动，但是听着网友对我们高度的评价每个人的脸上还是路出了欣慰的笑容，因为有了网友的肯定我们更加坚信：我们可以做的更好。

5. 公司对我们客服的期望是做到顾问式客服，我知道离这个期望还有很大的一段距离，明年我会更加的努力去学习更多的专业知识，和自身素质的提高，早日达到公司对我们的要求。

回首走来的日子，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。犯错并不可怕，可怕的是犯了错还认识不到自己犯错了，所以没有必要为自己所犯下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与之前的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定情绪及保持良好的服务态度，相信自己能够做的更好，

7. 客服今后的工作可谓任重而道远，所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

8. 我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个年轻人以后在这个行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

20xx即将过去，新的一年就要到来，挥挥手告别09的一切不快，迎来崭新的20xx，相信能够更上一个台阶。下面是个人的一些意见和建议：

1. 我们建立的客户档案有很多一部分客户资源都浪费掉了，比如说最近有很多退群的人都是买完房子了然后就感觉与无关了，就退群了。

2. 一周两场的看房活动，每场都得是到场的人数情况很不错，这样也加剧了我们的工作量，不得不在群里边推广，一天几遍的推广，也有很多人就是因为QQ群一直在不停的闪还都是些无用的信息都退群了，我在想是否我们可以用一种更好的方法来推广我们的看房，QQ群的空间是有限的但是外界的资源是无限的。

3. 以后是否可以给客服一些更加宽广的培训，自己学习是一方面，但是也需要跟上公司发展的步伐，这也是顾问式客服必不可少的条件

;这样也不至于客户问起一些比较尖锐的问题的时候不知道，显得很不专业。

4. 领导和员工的沟通方法：金无足赤，人无完人。任何人都不可能犯一点错误，希望今后出现什么问题，不管领导是怎么指出，但是必须得有一个好的态度，态度决定一切，因为每个人自己都是想尽力做好自己的工作的，但是心情好了做起来事情会格外用力也会格外好的，任何事情出现了差错，相互埋怨是解决不了问题的。

5. 很多是事情如果自己不设身处地的去做了就不会明白其中的艰辛和难处，希望以后领导安排工作的时候能够自己亲身体验了之后再来评价员工，而不是有什么问题就只是一味的指责，施加压力，如果自己体会过了之后也能给员工树立一个榜样，这样我们也会更有信心。

6. 规章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出来这样我们也有个参考标准，这样之前到底有没有要求就有一目了然，省得在出问题的时候说曾经说过，但是都不知道。

7. 客服部的工作确实很重要，但是我觉得要保证客服部的员工有一个很好的休息，身体是革命的本钱，健康的身体才能更好的工作。

*论如何让违章建筑更加违章

  “大人！！！”火急火燎的日游神扶着帽子冲进殿中间，路过郭文韬的办公桌时还有空顺了瓶没打开的可乐，拧开就往嘴里灌。

  “什么事这么急？”靠在金椅上闭目养神的蒲熠星伸个懒腰。

  日游神咽下嘴里的可乐打了个嗝，“我今天照例出去巡逻，突然觉得网速特别慢，一看就是有人蹭网的那种慢，于是就打开网络监控看了眼，果然连上了一台陌生设备，所以偷偷去上面看了眼，你猜我看见谁了？”

  “那一片土地公换人了？”郭文韬用笔帽敲敲桌面。

  “你怎么一点想象力都没有？胆子大点，是个人类，一个有点背景的人类。”日游神挤挤眼。

  “土地公告诉他人间的亲戚wifi密码了？”郭文韬展开想象。

  土地公哪里惹到你了吗你要这么编排他？

  “能连上我们地府职员专用wifi的，当然至少也得是以前的在职人员。”左右看了看没人再说话，日游神揭开谜底，“我看到齐思钧了。”

  “你等一下。”听了这话，蒲熠星抬起手，“那去找周峻纬啊？告诉我干什么？”

  “额…”日游神挠着下巴欲言又止，“您也知道，楚江王每个月总有那么几天喜欢把自己关起来不见人，而且他那儿上上下下都不用手机，只能当面通知，寒冰地狱那么冷能给我冻成傻子，所以这件事就交给您了，兢兢业业的我要去继续工作了，886。”

  说完日游神脚底抹油直接跑了，甚至非常环保地将空可乐瓶丢进了殿外的垃圾桶，十分注意自己五好员工的人设。

  “你说，我要是不告诉周峻纬这件事，会怎么样？”蒲熠星扭头看不远处的郭文韬，“我也不想去那么冷的地方。”

  郭文韬放下笔，抬手指了指天花板眯眼笑笑，“你想接下来至少两百多年都住在冰雕里吗？”

  双休日瘫在家里吹空调刷新剧的齐思钧发现手机上多了一个非常诡异的标志，小小的一只黑色骷髅头顶替了原本wifi信号所在的位置，奇怪的是手机并没有断网，所有app都可以正常使用。

  越想越觉得瘆得慌的齐思钧忍不住点开设置，这才发现自己连错了wifi，下一秒准备重新连接的手顿了顿，一阵出神，因为这wifi名也很诡异——地府1站。

  齐思钧瞬间起了一身的鸡皮疙瘩，用最快的速度换成了自己的公寓wifi，看到wifi信号标志恢复正常才放下心，随便刷了会儿微博便将这段小插曲抛到了脑后。

  直到满身黑气缭绕又元气满满的小男生兀得凭空出现在自己面前。

  齐思钧来不及思考这两种风格截然不同的气质为什么会同时出现在一个人身上，随手先抄起了手边的金属扫帚，“您哪位？”

  “等等等等！我不是什么坏人！”小男生打个响指，对面人紧握在手中的扫帚瞬间消失，“我只是来带你去见阎罗王的！”

  “你的意思是，我原本是在地府工作的一个员工，不知道什么原因进了轮回投了胎，今天不小心连上了你们那儿的wifi你们才找到我，现在希望我回去见见我的老同事们？”听小男生扯了一大堆，齐思钧过滤掉废话总结道。

  “对对对！”小男生连连点头，眼睛亮亮。

  “你看我信吗？”齐思钧嘴角一抽。

  “为什么不信？”小男生皱皱眉。

  “因为你要带我去的地方听上去就让人没什么安全感，如果你是在骗我，我岂不是会直接丢了命？”齐思钧摊摊手，又继续道：“况且我二十多年在这里生活得好好的，不愁吃不愁住，还有一份稳定的工作，为什么要搬去一个陌生的地方？”

  “人间有什么好的！”小男生气鼓鼓，“你是神啊！怎么能这么没有追求！”

  “行，退一万步讲，就算你说的是真的，我现在是人是神？”齐思钧也不恼，反问道。

  小男生哽住，一时间不知道该怎么回答。

  “人啊，就应该活在人世。”齐思钧笑笑。

  “既然这样，那我只好采取一些极端办法了。”小男生冲齐思钧认认真真鞠了个躬，“对不起。”

  还没来得及问清楚这人想干什么，齐思钧突然觉得一阵天旋地转，接着眼前的所有事物便改了样。

  “你觉得石凯能把小齐带回来吗？”郭文韬有些不放心地问。

  “当然不能，齐思钧如果还是以前那个性格，十个石凯都不能把他骗过来。”蒲熠星无聊地往嘴里塞了颗葡萄，被酸得一激灵。

  “那你还这么悠闲？”郭文韬不解。

  “怕什么，骗虽然骗不过来，我们还有别的办法啊。”蒲熠星眨眨眼。

  “你不会是…”郭文韬眉头一跳。

  “我那会儿帮小齐填了一份临时死//亡证明，上面盖了我的公章，足够他体验一会儿灵车漂移，最后一路被送到我面前。”蒲熠星勾起唇角。

  他以后要是记忆回来了找你算账我是不会帮你求情的。

  “这是哪里？！”看着四周像是一节车厢的地方，齐思钧睁大了眼。

  “地府专列，终点在第十殿，不过我们只需要坐到五殿就可以了，我算算啊…”石凯掰掰手指头，“坐到第六站下车！”

  “现在就放我下车。”齐思钧沉下脸。

  “不行诶，你看看你手腕上是不是有什么东西。”石凯努努嘴。

  齐思钧抬起手腕，一个“蒲”字映入眼帘，“这是什么？”

  “车票。”石凯解释，“这辆列车只要开了便没法再停，除非到站点，而不同站点下车的车票也不同，换句话讲，除了到五殿，否则就算门开你也走不出去。”

  “不开门我跳窗总行了吧！”齐思钧满心的火，呼啦一下打开车窗，一只脚已经跨到了窗外。

  “可以，只要你能接受一辈子在这里当游魂。”石凯撑着脑袋看戏似的。

  齐思钧默默缩回了那只脚，用最快的速度关上了窗户，害怕没关紧甚至按上了插销。

  “放弃吧，你现在是人，是无法和神抗//争的。”石凯打开面前的小抽屉，掏出一个苹果递过去，“要吃吗？”

  齐思钧扭过头，抱着胳膊生闷气。

  石凯耸耸肩，用袖子擦了擦苹果，然后嚼得咔嚓咔嚓。

  “你能不能别吃那么大声？”

  “那什么…给我也抓一把。”齐思钧抿抿唇。

  列车在第一站停下，齐思钧贴着车窗朝外看去，列车外一片幽暗，星星点点的绿色火焰漂浮在车窗外，夏日的流萤般。

  “这里是第一站，酆都。”石凯介绍道，热情得仿佛一个导游。

  “那边，在干什么？”齐思钧指了指不远处，长长的队伍一眼望不到头，排在队里的人皆全身裹素衣，面色青白，看着渗人又可怖。

  “亡//魂在排队领号码牌，有号码牌才可以进入酆都，然后往一殿走，挨个儿在九殿接受审判，罪孽深重的留下，剩下的过奈何桥准备进十殿入轮回。”

  “走？”齐思钧抓到关键词，“他们不坐车吗？”

  “你以为这辆车是随便什么人都能坐？”石凯撇撇嘴，“这是职工和客人专用列车，亡//魂只要靠近就会被弹开。”

  “这样吗…”齐思钧看着不远处因为插队打起来的亡//魂，深深叹了口气。

  人活着就已经很累了，没想到死后还得折腾。

  “这儿倒是发展得挺现代化。”齐思钧感慨。

  汽笛再次响起，列车缓缓驶入酆都——这被人称作鬼界京都的地方。

  内里的光景与外面又不相同，齐思钧恍惚觉得自己回到了人间，此刻正坐在一辆普通的列车上，铁轨旁是一条条街道，热闹非凡。

  列车驶到第二站，车门打开，走上来一个人。

  “王老师——”石凯挥挥手。

  “你怎么在这里？”被称作“王老师”的人走近在石凯身边坐下。

  “来接人。”石凯说着让开身子，好让那人看清齐思钧的脸。

  “阿蒲的客人？”那人探头，然后动作一僵，张了张嘴，“小齐…？”

  “你看吧我没有骗你，大家都认识你。”石凯得意地仰起头。

  “你好。”许是这人身上的温柔气过于浓郁，齐思钧态度不自觉跟着变好。

  那人凝起眉，“你不认识我了？”

  “也是，你现在确实不认识我。”那人无奈笑笑。

  “这位是转轮王的辅佐官大人王春彧，以前跟你关系还不错。”石凯道。

  “抱歉，我现在谁也不记得。”齐思钧莫名一阵愧疚。

  王春彧淡笑着摇摇头，“没关系，周峻纬知道了吗？”

  “还没来得及告诉他。”石凯摇摇头，“不过快了。”

  “那挺好。”王春彧从抽屉里端出一杯热咖啡，“大家无聊了几百年，这下有热闹瞧了。”

  丝毫不知道自己日后会成为《地府八卦日报》头条的齐思钧正在研究面前的小抽屉。

  这抽屉是制造哆啦A梦的厂家制造的吗？怎么什么东西都有？

  这之后车又安静开了很久，久到齐思钧已经被窗外的各类异兽吓醒又睡着，才终于到了第六站。

  跟王春彧道了别，石凯领着齐思钧下了车。下车时齐思钧注意看了看，手腕上的“蒲”字逐渐变淡，最后完全消失。

  阎罗殿三个大字高悬在古朴又精致的宫殿上，殿内大到齐思钧觉得自己的脚步声仿佛都有回音，这让他不禁有点好奇——不知道阎罗王长什么样，是不是和网上的图一样青面獠牙凶神恶煞。

  结果让他很失望，殿中的金椅上根本没有人。

  “人带来了？”雕着各类凶兽的金柱后探出一个脑袋。

  “去二殿找周峻纬去了。”郭文韬走出来，见到齐思钧的时候先是脚步停了停，末了才笑着走近，“真是好久不见了…重新认识一下，我叫郭文韬，曾经和你打过一架。”

  “阿嚏——阿嚏！”蒲熠星裹了裹身上的衣服，“周峻纬怎么还没回来？”

  “传讯纸鹤已经送过去了，你再等等。”唐九洲转了转手中晶莹剔透的笔，“你也是闲，别人家都是辅佐官外出，你是亲自到处跑。”

  “一般那些地方我也是让文韬去。”蒲熠星吸了吸鼻子，“你们这儿不行，待久了会生病…不是他是不是故意的？”

  “这还用猜？”唐九洲挑挑眉，“当然是啊。”

  “我真的有很重要很重要的事找他，你再加急传一只给他。”蒲熠星找了个凳子，刚坐下就差点被冰得跳起来，原本他是想玩会儿手机打发时间，一掏出来就因为温度过低关了机，只能继续揣手站着。

  “没用，每个月他都要去辰砂陪小齐哥几天，天大的事都叫不回来。”唐九洲叹口气。

  “我说我找到了齐思钧那一魂一魄也叫不回来？”蒲熠星抬眼。

  “当然，别说你找到齐…”唐九洲手中的笔滚落在地，摔成几瓣晶莹，“…你找到了什么？”

  唐九洲“唰”一下站起身，踉跄着往外跑，“传什么纸鹤！我亲自跑去叫！”

  蒲熠星笑着摇摇头，低头在地上挥了挥手，原本裂开的笔杆恢复如初，浮起回到桌上。

  “冰碴子还是挺好修的嘛。”蒲熠星说。

  “我问个问题，我们到底在等谁？”面前的瓜子壳已经堆成小山，自从郭文韬说等会儿让他见个人，他们就一直嗑到现在。

  “等周峻纬。”郭文韬舔舔唇，觉得嘴里有点干。

  第二次听到这个名字，齐思钧依稀记得，在列车上王春彧也提了一嘴。

  “周峻纬到底是谁？”齐思钧满眼疑惑。

  瓜子仁差点呛到嗓子眼，齐思钧头顶缓缓冒出一个问号。

  “不要惊讶，你们俩以前的腻歪程度，堪比梁山伯与朱丽叶。”郭文韬说完自己愣了愣，“哎不对…你们人间那个爱情故事叫什么来着？”

  “罗密欧与祝英…呸，梁山伯与祝英台，差点被你带跑。”齐思钧满头黑线，“这不是个悲剧吗？”

  “你们俩在我们眼里，跟悲剧也差不多，前期齁甜，后期惨烈。”郭文韬吐掉嘴里的瓜子壳，终于忍不住灌了一大口水。

  “有多惨烈？”齐思钧问完才反应过来，他这好像是在八卦自己。

  “听阿蒲说，你好像跟他吵了一架，具体内容我不知道，反正吵完你就跳轮回去了，不对纠正一下，是一魂一魄掉进轮回了。”郭文韬想了想，“你没发现你八字特别轻吗？小时候是不是能看到很多奇怪的东西？”

  “你怎么知道？”齐思钧惊讶。

  “意料之中，因为魂魄不完整，但神格还在，所以那些东西虽然很爱在你周围打转，却从来不敢对你怎么样。”郭文韬答道。

  “等等我还有个问题，我有病吗，为什么要自己跳轮回？”齐思钧非常迷惑。

  “问得好，这个问题也困惑我很多年了，你有病吗？”郭文韬脱口而出后感觉不太对，“没有冒犯你的意思啊。”

  “那我以前在这里是干什么工作的？”齐思钧又问。

  “散职人员，后来搭了一个违章建筑。”

  郭文韬目视前方，缓缓开口：“半步多。”

  齐思钧：“…我还挺牛逼。”

  谁能想到，在人间有无数版本故事的全地府最神秘的地方，居然是自己建的。

  “半步多，三界的转折点，很多人会去打尖，不过真正的传送通道一天只开一次，所以大家亲切地称呼你为…”郭文韬转头看向齐思钧，“…黄泉引路人。”

  翻看着手中的册子，蒲熠星觉得自己脑瓜子嗡嗡响。

  “你黑眼圈怎么这么重？”郭文韬抬起头吓一跳。

  “还不是因为那个违规搭建的客栈。”蒲熠星咬咬后槽牙。

  “你说半步多？”郭文韬想起来自己好像听鬼差说起过，地府有人建了个客栈，正巧建在了三界中心，误打误撞成为了一个三界中转驿站，每天客人络绎不绝。

  “就是它！”蒲熠星扶了扶额，“我不知道那里掌柜怎么想的，每天晚上都摆宴开酒会，那声音大得，仿佛就在我耳边，根本睡不着。”

  “我倒是没怎么听到，不过好像确实离你住的地方挺近的。”郭文韬想了想。

  “有没有什么办法能把它拆了？再这样下去我会成为第一个因为睡眠不足猝//死的神仙。”蒲熠星气得牙痒痒。

  “我一会儿去看看吧。”郭文韬将文件放到蒲熠星面前，“劝说不成就强拆算了。”

  “韬韬。”蒲熠星热泪盈眶，“我最喜欢的就是你这种雷厉风行的霸道性格。”

  郭文韬将手撑在桌上俯下身，“你的意思是我别的地方就不值得喜欢了？”

  蒲熠星瞪了瞪眼，不敢置信似的，“…原来你是会开玩笑的啊？”

  “我在你心里就那么闷吗？”郭文韬无语。

  “今天已经不收客了哦。”齐思钧坐在客栈中间拨了拨面前的算盘。

  “店里环境倒是不错。”郭文韬拉开齐思钧对面的椅子坐下，“都是你自己修缮的？”

  拨算盘的手停住，齐思钧抬起眼，“这里不接待当差人员。”

  “本来也不是来消遣的。”郭文韬笑笑，“齐掌柜这间客栈夜晚设宴严重影响了旁人休息，所以我想来和你谈谈，能否取消这些夜间活动。”

  “这里是三界最为随性的地方，客人想要做什么我无权阻止。”齐思钧笑眯眯的。

  “这意思是谈崩了？”郭文韬眨眨眼。

  “请回吧。”齐思钧下了逐客令。

  寒光闪过，齐思钧翻身躲开，眉间拧起一个疙瘩，“这是什么意思？”

  “强拆。”郭文韬唇角上扬，像只狡黠的猫儿。

  “其实我这人不喜欢打打//杀//杀的。”齐思钧苦恼地用指尖点点太阳穴，继而笑容满面，“不过既然你想，也可以奉陪一下。”

  这一架一打就是三天，成为了地府众人那几天茶余饭后最爱津津乐道的事。

  “哎，你听说了吗？郭大人打上半步多了。”

  “何止是听说，我还路过了他们的战场，那刀光剑影。”

  “还没，不过好像停和了，现在两个人正在半步多一起喝酒呢。”

  “说起来，那掌柜到底什么来头，居然能和辅佐官打成个平手？”

  “不知道，不过郭大人似乎还挺喜欢掌柜的，两个人还约了一起去人间游玩。”

  一传十十传百，等这件事传到蒲熠星耳朵里，已经变成了“郭文韬示爱齐思钧成功，两个人决定放下一切游山玩水，做一对神仙眷侣”。

  “你当初是为了什么要建这个客栈？”郭文韬揉揉嘴角的伤口。

  “就是觉得这些游魂也挺可怜，活着历经人间艰苦，死了也不得解脱。”齐思钧脸颊爬上酒后的红晕，“那我不如给他们提供一个最后享乐的地方。”

  “不得解脱？”郭文韬不解。

  “你没发现吗？”齐思钧轻笑，“这里的客人都是无处可去的，罪不至打下地狱，又因为心结未了无法轮回，只能飘荡在阴暗之地。”

  郭文韬沉默了，他确实没发现。

  当差当久了，见过的人鬼神太多，对这些需要用情感感知的事几乎麻木。

  阎罗殿每天有无数亡//魂进出，谁会想去关心它们的感受？

  “那活着为何历经艰苦？”郭文韬又问。

  “因为…”齐思钧抿抿唇，“没有因为，人间就是最苦的地方。”

  你又没去过你怎么知道？郭文韬心说。

  “还打吗？”沉默了会儿，齐思钧侧头问。

  郭文韬摇摇头，“这事就交给别人吧，改天再来找你喝酒。”

  “蒲熠星不会怪你？”齐思钧睁了睁眼。

  “才不会。”郭文韬觉得自己有点醉了，“这世上没人比他对我更好了。”

  “你是不是还忘了一个原因？”郭文韬闭上眼向后躺倒，复又睁开，“因为你太孤独了。”

  “还有多远？”蒲熠星喷嚏一个接一个，本来他是不想跟来的，但又担心周峻纬一激动浑身冒寒气路上将别人冻伤，总得有个人看着，又忙不停歇追了上来。

  “就在前面，你看。”唐九洲指了指不远处的冰屋。

  晶莹透亮的冰墙中透着些红，走近了才能发现，每块冰砖缝隙都夹着一层辰砂色，看不出是什么物质，透过冰墙隐隐约约能看到屋子中间的寒床上卧了个人，像是睡着了一样。

  周峻纬倚在床边安静看着书，时不时抬头看一眼床上的人，末了干脆合上书拉起那人一只手放到脸颊上轻蹭几下。

  “你还是不想回来吗？”周峻纬趴到床边，眼底尽是温柔和无奈。

  周峻纬回过头，看到唐九洲和跟在身后的蒲熠星时愣了愣，“你们怎么来了？”

  “我有一个好消息和一个坏消息，你要先听哪一个？”捂住唐九洲的嘴，蒲熠星笑道。

  “一个都不想听。”周峻纬又将头转回来。

  “坏消息是吧，那我说了。”蒲熠星自顾自说了下去。

  “坏消息是，你不要再费心思去人间找小齐了，找不到的。”

  “好消息是，因为我已经把他接回来了。”赶在周峻纬发火前，蒲熠星迅速补充。

  脑子里“嗡”一下，周峻纬半天都没能说出一句话，大脑像是死机一般，本就不小的眼睛睁得更大，身子木头似的一动不动。

  最终还是蒲熠星俯下身按着他的肩膀拍了拍，“走吧，人就在我那儿。”

  屋子里温度骤然开始下降，冰霜从地面一路顺着蒲熠星的裤脚往上爬，蒲熠星赶紧跺跺脚防止冻僵，大声喊道：“你冷静点！要出神命了！”

  坐上返程的列车，蒲熠星从面前的小抽屉里掏出一件大棉袄将自己裹了个结实。

  “周峻纬你别怪我没提醒你，你要是再不控制一点，这节车厢都会被冻住，到时候我们就只能走过去了。”蒲熠星打了个激灵。

  “抱歉。”周峻纬扶着额倚在窗边，深呼吸几下，车厢内温度逐渐回转。

  “我靠，他居然跟我说‘抱歉’。”蒲熠星震惊地拉过唐九洲，“你听到了吗？我刚才就该录个音永久保存，再设成他的特别来电铃声。”

  “可他不用手机。”然后唐九洲一盆冷水浇下来。

  又看了看身边魂不守舍的人，蒲熠星的脑海突然涌入一段很久之前的回忆。

  齐思钧离开后，周峻纬待人处事比以前更加冰冷，仿佛世间任何事都无法调动他的情绪，整个人就是一块行走的大冰块。

  “你真的没事了？”蒲熠星小心翼翼地问。

  “没事。”周峻纬面无表情。

  “你觉得我信吗？”见识过这人前段时间的崩溃模样，蒲熠星现在每跟他说一句话都心惊肉跳。

  “爱信不信。”周峻纬非常冷漠。

  “那我随便问个问题啊。”蒲熠星后退三步，“小齐他…为什么要自己跳轮回？”

  周峻纬抬起眼，喉结动了动，“因为我们吵了一架。”

  “为什么吵？”蒲熠星控制住自己想嗑瓜子的心情。

  “他想吃苹果，我给他洗了，他嫌没削皮，我便削了，后来他又嫌没有切成小块，我也照做了，然后我们就吵起来了。”

  “你怎么知道？”周峻纬转头看他，眼里依旧没有任何情绪变化。

  一直到今天，蒲熠星都没有弄清楚这两人究竟因为什么吵了一架。

  “话说周峻纬，人都帮你带回来了，你能不能告诉我你们俩当初到底为什…”

  周峻纬打断蒲熠星的话，列车还没完全停下便迫不及待站起身往门口走去，背影满是紧张之意。

  算了，蒲熠星在心里叹口气。

  “我能先睡一觉吗？”齐思钧嗑瓜子嗑到舌头起泡，一说话就觉得舌尖隐隐作痛。

  “奇了怪了，怎么去了这么久。”郭文韬疑惑，一转头，“哎你还真睡啊？”

  “嗯…”齐思钧闭了闭眼，很快便陷入沉睡。

  “小齐？”郭文韬愣住，抬手推了推人。

  齐思钧没有任何反应，郭文韬一惊，手忙脚乱就准备将人抱到一边的躺椅上，还没来得及有什么动作，头顶响起熟悉的声音。

  “我来吧。”周峻纬熟练地矮下身将人拨进怀里，脚下踉跄一下，然后紧紧搂住。

  郭文韬眼疾手快扶了一把，盯着周峻纬有些发抖的胳膊怔了怔，片刻后回过神，“他离开这里太久了，无法立即适应过盛的阴气，再加上魂魄残缺…”

  “我知道。”周峻纬撩开齐思钧额前的刘海，低头在人眉间亲了亲，一片小小的雪花出现又隐没，“好了，我给他盖了私章，就算是我的客人了，只要不离我太远都不会有事。”

  “唔…”怀中人哼唧一声，嘴唇翕动，周峻纬附耳过去想仔细听一听。

  没一会儿，齐思钧悠悠转醒，就着这个舒适的姿势拱了拱，缓缓睁开眼睛，一张陌生的脸映入眼帘。

  “嗨，帅哥。”齐思钧迷迷糊糊道。

  “嗯。”周峻纬放柔眼神，对着百年未见的爱人竭力控制着自己的情绪，“有没有哪里不舒服？”

  “怎么了？”周峻纬瞬间紧张。

  “…你抱太紧了我有点不能呼吸。”

  听了郭文韬的介绍齐思钧才知道，这位帅哥就是周峻纬。

  想到这人不知道算是自己的现男友还是前男友，齐思钧瞬间有点不自在起来，推开人后两只手无措地在身上//摸了摸最后揣进了兜里。

  周峻纬这会儿倒是没那么紧张了，眼神自始至终都没有从齐思钧身上离开过，满含深情又小心翼翼，不敢太放肆似的，后者总有一种自己上辈子是不是把这么个大帅哥渣了的感觉。

  “呜呜呜呜小齐哥！”唐九洲扑上来的时候齐思钧终于发现，原来还有两个人。

  “我以为我再也见不到你了！”唐九洲抽噎两声，被后面的蒲熠星拎着后领拎开。

  齐思钧的视线又落到蒲熠星身上，后者对着他憋了半天不知道该说些什么，最后上前虚虚给了他一个拥抱，“欢迎回来。”

  莫名的，齐思钧眼底涌上一股热意。

  果然人类对这种久别重逢的故事毫无抵抗力。

  “所以我如果离你太远的话，就会被这里的阴气吞噬，是这个意思吗？”尴尬地和周峻纬并肩走在石子路上，齐思钧决定找找话题。

  “嗯，不过刚才情况紧急，我也没有征求你的意见，要是你不愿意的话我可以收回章印。”周峻纬说完有些忐忑地看了眼这人。

  “无所谓。”齐思钧摆摆手，“反正我在这儿人生地不熟，盖谁的章不是章，不过你们准备什么时候才把我送回去？”

  周峻纬脚步一顿，“你还想回去吗？”

  “我总不能在这里待一辈子，难道人类还能在这儿找份工作不成？”齐思钧半开玩笑道。

  “你的神格还在，严格意义上不算人类。”周峻纬认真道。

  “我的重点是没法在这里待一辈子，不是我算不算人类。”齐思钧无奈。

  “你的话，还真有办法。”周峻纬笑笑，“要去半步多看看吗？”

  齐思钧愣住，倒是真的忘了这一茬。

  指尖抚过花梨木桌面上精细雕琢的花纹，齐思钧站在竹窗前向外看去，熟悉感扑面而来，这些年地府逐渐现代化，哪怕建筑的本身面貌没有改变，房子里多半进行了翻修，摆设一类的向现代潮流靠近，这一片就剩半步多还保持着最初的形态。

  “这里居然没被拆。”齐思钧感慨。

  “哪有人敢动，有我…们帮你看着。”周峻纬帮人拉开椅子，打了个响指，桌上瞬间出现了一壶泡好的茶。

  “怎么你更像主人了。”齐思钧吐槽道。

  “我确实也是这里的半个主人。”周峻纬想了想补充道：“准确说是曾经。”

  齐思钧心里一顿，拿起茶壶斟了杯茶推到周峻纬面前，另一只手逐渐握成拳状，“给我讲讲我们以前的故事吧。”

  “稀奇，居然会有正神来光顾小店。”齐思钧拉开周峻纬对面的椅子坐下。

  “原因你不是已经知晓了？”周峻纬用大拇指指尖摩挲着竹杯的杯壁，兀得传来一阵刺痛，皱了皱眉定睛一看，一根小小的竹刺扎进了肉中。

  正准备用神力将其消融，周峻纬就听对面齐思钧惊叫一声，半个身子几乎攀上桌子，捧了自己的手小心翼翼将竹刺拔出，末了嘟起嘴吹了吹，两只好看的狐狸眼抬起紧紧盯着自己，伸出小舌头飞快在根本看不见的伤口处tian了口。

  “这样好得更快些。”小狐狸眯起眼，天真无邪似的。

  周峻纬抿抿唇，轻咳一声切入正题，“文韬上次已经因为这件事找过你了，不过貌似没成功。”

  一听这话，齐思钧可怜巴巴地眨眨眼，“您也是来强拆我这小店的？”

  挪开眼不去看这人，一向不爱多与人费口舌的周峻纬拱拱手，“得罪了。”

  辅佐官还好说，正神齐思钧当然打不过，没几下便被周峻纬掐着脖子按在了墙上。

  “咳咳…”齐思钧难受地眯起一只眼睛。

  “现在可以拆了吗？”周峻纬两只深邃的眸子没有感情似的。

  良久，小狐狸眼中滚下一滴晶莹，轻轻出声：“痛…”

  周峻纬动作一僵，就这一瞬间，手中狡猾的狐狸便脱了身，逃到一边揉着脖子大口喘气，颈侧到锁骨处一片红。

  周峻纬微微蹙眉，只一秒便移动到人身后，将人卸了一只胳膊掰至身后按住。

  齐思钧痛得额上冷汗直冒，愣是咬牙没吭一声，周峻纬有些诧异，“怎的现在不喊了？”

  “刚才有能逃掉的可能性，现在没有，所以不必示弱。”逐渐适应肩上的痛楚，齐思钧回头瞪一眼这人。

  “啊！”肩膀又一痛，不同于刚才，这回痛完之后齐思钧发现可以活动了，愣了愣。

  这人又给自己把胳膊接上了。

  “你不拆店了？”齐思钧疑惑。

  “时间不早了，明天再来。”周峻纬说完便准备离开。

  “喂，我们打个赌吧。”齐思钧叫住这人，“三个月，你每天都来，三个月之后我要是能挨得过你三十招，你就不准再管这事。”

  “三十？”周峻纬挑挑眉，“今天你连三招都挨不过，三十下能打到你魂飞魄散。”

  “不管，赌不赌？”小狐狸翘起虚无的尾巴。

  齐思钧当然挨不过，别说三个月，给他三百个月也做不到。

  最后一天，冰锥停在小狐狸心口前，小狐狸连躲都没有躲，就那么笑着不动，周峻纬将手捏成拳，冰锥“啪”一声碎裂。

  齐思钧松了口气，体力消耗过大，眼前一黑往前倒去，跌进了谁的怀里。

  “这算不算我赢了？”齐思钧舒适地靠在人胸前问。

  心里一下被什么填满，周峻纬将人紧紧嵌进怀里，声音沙哑，“算。”

  “大哥，那破客栈你拆了三个月了，还没拆掉？”蒲熠星身心俱疲，太阳穴突突直跳，“实在不行我自己去了。”

  “不行。”周峻纬立马阻止，“其实我觉得开着也挺好。”

  “好什么好！他每天折腾的又不是你！”蒲熠星气结。

  “是我也没关系…”周峻纬揉揉鼻子，“他开心就好。”

  “周峻纬你刚才是不是脸红了？”

  “你居然真的揍我了？”原本还在津津有味听故事的齐思钧震惊。

  “嗯。”周峻纬笑着看向他，“后来就舍不得了，后来恨不得万事都顺着你，见不得你受一点委屈。”

  “所以我对你是一见钟情？”齐思钧根据故事推测。

  周峻纬摇摇头，“你只是一个人太孤独了，而我恰巧这时候出现，还接下了你近乎无理取闹的赌约，甚至可以说是我先动的心。”

  齐思钧一愣，抬眼的瞬间撞上周峻纬的视线，心里忽然悸动，“你怎么知道？我亲口说的？”

  “我什么都知道。”周峻纬弯下眉眼，“因为我足够了解你。”

  ——震惊！楚江王竟与一神秘男子在半步多谈笑风生疑似出轨！

  《地府八卦日报》的头条如是写道。

  正在喝茶的郎东哲动作顿了顿，连吞三颗枸杞。

  “哟，他们见面了啊。”王春彧拖过报纸看了眼，“不过现在的这些记者简直无良，都乱写些什么东西。”

  “你认识？”郎东哲指指报纸上周峻纬对面被打上厚厚马赛克的人。

  “你也认识啊。”王春彧粲然，“是小齐回来啦。”

  闻言，郎东哲吹了吹浮在水面上的枸杞，“他们和好了？”

  “没有吧，小齐现在谁也不记得，可能就是当做朋友一起玩了。”王春彧叹口气。

  郎东哲愣了愣，“谁也不记得？”

  “对啊，他都跳进轮…”王春彧声音戛然而止，像是突然想起了什么，“所以周峻纬昨天来找你是为了…”

  “别人的事我们也管不着。”郎东哲放下杯子，“王老师能帮我把今天的文件拿来吗？”

  下一秒，转轮王脑袋上挨了自家辅佐官轻轻一下，“你怎么也跟着小朋友们乱叫？”

  ——震惊！神秘男子与楚江王约会后又与五殿辅佐官亲密约饭！

  ——震惊！神秘男子与五殿辅佐官再次亲密出行！

  ——震惊！五殿辅佐官亲言，神秘男子竟是……

  神秘男子连续霸占了《地府八卦日报》的头条四天，蒲熠星眉头一天皱得比一天深。

  不是怎么周峻纬这个前男友只出现了一天剩下三天都是跟郭文韬？

  非常有必要找周峻纬聊聊，蒲熠星想。

  ——震惊！楚江王与阎罗王竟因神秘男子大打出手！

  好家伙，这回自己也上头条了。

  发间插满冰碴子的蒲熠星愤怒地撕了手中的报纸。

  齐思钧伏在半步多二楼某间屋子的高桌上，托着腮帮子看人审阅文件。因为不敢将齐思钧带回寒冰地狱，周峻纬只能换了个办公地点。

  “怎么了？”周峻纬放下笔。

  “今天还没讲故事呢。”齐思钧歪歪头，“上次说到我体质特殊不怕冻，然后呢？我为什么不怕冻？我们又是什么时候分的手？”

  “先说明，我们没有分手。”周峻纬哭笑不得，“自己听自己的故事听得这么开心就算了，居然还盼着be？”

  “早点讲完我好早点回家了。”齐思钧晃晃脑袋，“你这里什么电子产品都用不了，我想念我的游戏了。”

  周峻纬瞬间收起笑，眼中闪过什么。

  “好，今天就全部讲完，把所有事摊开讲。”周峻纬说。

  “寒冰地狱好玩吗？”齐思钧窝在周峻纬怀里问。

  “不好玩，很冷。”周峻纬低头在人唇角啄一口答道。

  “我有点想去。”齐思钧眼睛亮晶晶。

  “别可是了快走！”二人世界中突然加入第三个声音，蒲熠星坐在金椅上将手中的竹简捏得嘎嘣响，“我求你们俩离开我这里回自己的宫殿。”

  周峻纬还在犹豫，怕冻坏了这只小狐狸。

  “走嘛，我还一次都没去过呢。”小狐狸撒起娇。

  “没事我不怕冷。”小狐狸打包票。

  后来周峻纬惊讶地发现，齐思钧还真不是在开玩笑，就连正神也会感觉寒冷的地方，小狐狸就穿了件薄薄的兔绒领袄子满地跑。

  “你的真身到底是什么？”周峻纬突然想起来，自己从来没问过这个，能和郭文韬打得不相上下，还能压得住三界中心建一间客栈，肯定不是普通鬼差。

  “我吗？”齐思钧回过头，小脸裹在白色的绒毛中坏笑一下，“你猜猜看？”

  周峻纬绞尽脑汁，还是猜不出。

  “你还记得上次我们去人间玩，我对你说过什么吗？”齐思钧提醒道。

  周峻纬脑子里闪过一句话——“我虽然是第一次来人间，但听过很多人间的故事，经常有不同的人来给我讲不同的故事，可惜他们的故事都很不快乐。”

  为无法投胎的游魂建立极乐空间、听过很多人间故事、孤独、耐寒……

  两个字就在嘴边呼之欲出，齐思钧突然跑近了，吧唧一口亲在周峻纬唇上，“现在知道了？”

  小狐狸如水般明澈的眸子里漾起淡淡的悲意，周峻纬揉揉他的头，“以后你也会有故事的，属于你自己的故事。”

  “所以我到底是什么？”齐思钧急急问道。

  “你要不也自己猜猜看？”周峻纬笑着看他。

  “你这人好没意思。”齐思钧鼓起腮帮子，满脸都是故事没有听完整的不爽。

  “比起有的人当初连声招呼都不打就跑去轮回镜要往下跳，我确实没意思，你说这人是不是特别任性还过分？”周峻纬想要得到共鸣似的抱怨。

  “胡说，我那时候明明跟你…”齐思钧停住，继而猛地睁大了眼睛，“周峻纬你给我下套？你什么时候知道的？”

  “见面第一天，在阿蒲那里。”周峻纬起身绕过桌子，压抑了这么多天终于敢对着人释放所有爱意，伸手将人紧紧抱住，“你那天晕倒的时候，在叫我的名字。”

  耳边一声轻叹，齐思钧身子僵住，连挣扎都忘了。

  “所有人都觉得入了轮回便会忘记一切，这仿佛是常识，但很多人会忘记之前还有一件很重要的事，我去问了郎东哲，你是直接从轮回镜边掉落的，没喝孟婆汤，跳下去也不该忘。”

  周峻纬没有跟蒲熠星开玩笑，一切的开始确实是因为一只苹果。

  看着面前被切成小块的苹果，齐思钧有些闷闷不乐，周峻纬揽着人有些手足无措，最后只能凑上去安抚般亲了亲。

  “我是不是特别烦？”齐思钧攀着人加深了这个吻又一点点抽离，最后一把推开周峻纬，静静看着他，“你先离我远点，我好像有点不太正常。”

  “没有，一点都不烦。”周峻纬立马又抱回来。

  齐思钧揉着心口，眼神逐渐迷茫，周峻纬看着他心下隐隐有中不好的预感。

  “峻纬，我想去人间走一趟。”良久，齐思钧又开口。

  “好，我跟你一起去，去吃上次没来得及吃的糖蒸酥酪。”周峻纬心里慌得很，面上还是淡淡笑着。

  “你知道我说的什么意思。”齐思钧垂下眼，“我们要不，就到这儿吧。”

  周峻纬心里一沉，“你只是最近心情不好，我带你去散散心，你想去哪儿都行，殿内事务可以交给九洲。”

  “不是，我早就这么想过了，从一开始我就计划完了所有事，除了你的出现。”齐思钧贪恋嗅着这人身上的清新味道，“我真的很爱你，但我是个疯子，哪怕现在不是以后也会是，你懂吗？”

  周峻纬嗓子眼一阵发涩，心里翻江倒海。

  冥界有河其名为“忘川”，通过了九殿的审核便至忘川河前，只差一步就可以散尽清浊前缘尽了，很多人临了却反了悔，打翻了孟婆汤跳进河中，甘愿在河中留下故事，河水翻涌迷雾障眼，只剩一声长长的叹息。

  心性不同的人看到的河水状态不同，自齐思钧出现后，很久没有人看到过清澈的河水了。

  周峻纬最后还是没能留住这人，轮回镜能力太强，他只抓回来一副少了魂魄的躯壳，不会说话不会动，娃娃一般。

  “千百年来无数人跳进忘川，无数个人无数个故事无数种信念，所以才有了小齐。”王春彧立于一边，“但万物有灵，无论什么都会有一个临界点，当某一天储存的悲伤达到了这个临界点，会崩溃也是常态。”

  “他什么时候才能回来。”周峻纬小心翼翼将人抱起，像是抱着什么易碎的珍宝。

  “不知道。”王春彧摇摇头，“可能想回来就会回来了。”

  “有消息可以通知我吗？”周峻纬沉声问。

  王春彧愣了愣，“水是抓不住的，你为什么…”

  “无妨。”周峻纬看看怀里安静沉眠的人，“远远看一眼也好。”

  可惜齐思钧就像完全消失了一样，寻找难度堪比要去找到倒进大海的那一杯水。

  只是这回没跑几步就被人从后面一把抱住。

  “既然什么都记得，为什么不想回来？”周峻纬贴耳问道。

  屋子里静悄悄的，静到齐思钧能清晰听到自己的心跳声，还有周峻纬打在颈后的呼吸声。

  “我不知道怎么面对你。”良久，齐思钧叹口气，“我在人间生活的这些年，真实体验了人生百味，突然觉得自己亏欠你的太多了…本来到了这儿我想假装自己什么也不记得，然后再想办法回去。”

  “可是不行，见了面我才发现，你只要随便说一句话，我的心就跟着跑了。”

  “一边想远离你，一边又忍不住靠近你，告诉自己再听你讲完一遍我们的故事就结束。”

  “结果我好不容易下定的决心，现在又被你扰乱了。”

  周峻纬静静听着，扶着人的肩膀将人转过身，“你知道这代表什么吗？”

  “代表你永远都逃不掉，你的命格里刻着‘周峻纬’三个字，不管过去多久也不会消失。”周峻纬定定看着他，努力让自己的声音保持平静。

  周峻纬吻上他颤动的眼睫，“不是觉得亏欠我吗？现在我来讨债了，我要你以后都待在我身边，哪儿都不准去，好不好？”

  齐思钧张了张嘴，想要说出那个字，身体却逐渐变得透明，他瞪大了眼，双手胡乱抓着，最后抓到周峻纬一只手，紧紧握着直至消失。

  保持着抬手的动作没有动，过了会儿，周峻纬才推开门离开。

  “唔…”寒床上躺着的人伸了个大大的懒腰坐起身。

  “哎哟！”然后在双脚接触到地面时一头栽倒。

  “亲爱的，这么多年没见，一起来就给我行个大礼不太好吧？”周峻纬低头看看趴在地上的人。

  “你在这儿躺个几百年再起来走几步试试！”齐思钧怒道。

  周峻纬失笑，将浑身软绵绵的人扶起来，“这么久不见就没什么想对我说的？”

  “有。”齐思钧虚弱地蹬蹬腿，“给我找个轮椅来，你休想趁机抱着老子得意地出门溜圈儿。”

  这跟我想象的感人重逢画面好像不太一样。

  ——震惊！植物人百年后苏醒，醒来后第一句竟是……

  蒲熠星津津有味看着今天的八卦日报，“你别说，周峻纬推着轮椅的样子仿佛一个不愿意赡养老人的孙子。”

  “我有件事一直想不通，几百年不是几十年，都够轮回好几次了，怎么我们从来没见过小齐？”郭文韬沉思。

  “只要他想躲，我们还能抓到他？”蒲熠星咂咂嘴，“忘川河流经整个地府的重要地段，对于他来说到哪儿都跟回家似的，避开检查也太简单了。”

  “可轮回镜在郎东哲那儿，不管怎么说都要经过十殿。”郭文韬皱眉。

  “你是不是忘了，他还是半步多的主人？”蒲熠星笑道。

  半步多除了能通往三界，还有一条百年开一次的轮回路。

  “这么看的话，某种意义上来说，周峻纬是真的很厉害。”郭文韬总结，“这就是一物降一物吗？”

  “完了。”蒲熠星突然想起来什么。

  “齐思钧回来了不就意味着半步多又要开始开party了？！”

  “说实话，都这样了你一直没想过搬家我都快觉得你是口嫌体正直了。”郭文韬吐槽。

  “你放开我！我要去找文韬玩！”被人扛在肩上的齐思钧使劲拍着人的后背。

  “九洲——”周峻纬喊了声。

  “把整个寒冰地狱带轮子的东西都给我丢出去。”

————FIN————

私设一大堆，要是感觉有哪里跟你听说的地府神话不同，不要怀疑，我的私设