导语：笔者在临近2020年开学季对家校沟通类微信小程序使用情况进行了调研。经过对广州、深圳、东莞三所小程序热门使用城市的10000名家长和100名老师抽样调查发现，接龙管家小程序在用户中的使用比例相对较高，并且口碑较好。本文针对这一调查结果，结合相关当事人的反馈，做出了初步的分析，仅供参考。

又到了2020年秋季开学季，每到这个时候，都是老师、家长和学生特别忙碌的时候，因为几乎每个班都会有很多信息登记和填表统计工作要做。

老师和家委会都在寻求一种更加高效方便的解决方案。据了解，在所有备选方案中，家校沟通专属APP、钉钉、微信小程序使用最为广泛，而微信小程序由于基于全国使用最为广泛的社交平台“微信APP”，并且无需单独下载其他APP，无需更多占据手机空间，更受老师和家长的欢迎。

根据微信小程序后台的大数据统计，广东省是最先广泛接受微信小程序用于家校沟通的省份。根据在广州、深圳、东莞三所主要城市的10000名家长和100名老师抽样调查发现，接龙管家小程序的使用率，从2019年开学季以来呈现跳跃式增长的局面。在2019年9月，被调查的样本中有38.9%使用了微信小程序作为家校沟通的工具，而其中接近三成的家长都在使用接龙管家；在2020年3月的疫情期间，使用微信小程序的家长比例上升到了65.4%，其中有大约四成的家长使用了接龙管家。

为什么接龙管家小程序的使用占比如此之高，它能获取家长和老师信任的原因又是什么？

据了解，在上述表示使用接龙管家的用户中，对于接龙管家的评价各有不同，但经过汇总后发现，以下几个方面是家长和老师们能够达成共识的：

根据接龙管家官方的说法，这款产品是根据用户反馈的意见建议而不断完善的。在调查中，一位广州市某小学的学生家长张女士表示，之前孩子班里使用传统的微信群沟通方式，各种问题处理都比较繁琐。上学期疫情期间，班主任老师推荐全班使用接龙管家小程序之后，最明显的改进就是填表和打卡更方便了。

填表很适合开学季学籍信息填写、校服和教辅书预定等场景，就像做填空选择题一样省事，也不用考虑关键选项填写的不标准，因为有选项可以直接选。打卡就更是贴心，老师或家委会把打卡发布好之后，公众号会每天自动给家长们发送打卡通知，家长们点进去就可以参加。而这些功能，都是班里家长和老师之前很想用到的，接龙管家恰巧满足这些要求，并且上手尝试之后发现很符合自己的使用思路，能很快掌握使用方法。

除了小程序本身的品质特点，客服服务是否周到也是家长和老师们主要方面之一。宋老师是东莞一位初中数学老师，也是班主任，同时也是一位家长。拥有双重身份的宋老师对于接龙管家客服的服务有着自己的看法。宋老师表示，在2019年的暑假，自己从其他教师群里看到有老师推荐一些微信小程序来辅助教学和家校沟通工作，然后自己就专门搜索这类小程序，并对几个比较热门的小程序进行筛选。最后，接龙管家成为了他的热门候选产品。

但作为一名科技控，宋老师并没有只从产品设计和功能方面就对一款新产品的好坏下结论，因为软件类产品的售后服务也尤为重要，毕竟任何软件都不可避免的会有这样或那样的问题存在，但如果售后服务到位，即便问题较为严重，也会尽快得到解决。宋老师在试用他看好的几款家校沟通小程序的第一时间就尝试联系每家的客服，经过对比，只有接龙管家的客服在反应速度、业务熟练度、问题解决程度、服务时间这几个维度上做的最到位。

根据宋老师的体验，客服在半分钟内就会添加成功并开始一对一服务，当描述完问题后，客服能够快速理解并给出解决方案，如果遇到客服无法解决的技术问题，也会第一时间反馈给技术团队并快速查找问题和解决问题。最关键的是，客服会不分寒暑节假日的为用户提供7 x 15小时的服务，尤其是晚上和节假日遇到问题也能得到及时有效的解决，非常贴心。

所以宋老师不但在自己的班级和年级去大力推广接龙管家，也在自己孩子班里推荐了这款小程序给孩子的班主任，让接龙管家的方便高效能够服务身边更多的人。

这是调查中家长和老师们所体验到的结果。拿今年（2020年）的秋季开学为例，以往没有使用接龙管家的情况下，完成学校、年级和班级要求填写的十多个基本表格的填写至少要一周的时间，如果遇到个别家长填写不顺利或其他情况，这些工作延续两三周甚至一个月都是有可能的。而用了接龙管家之后，不但老师制作表格轻松快捷，家长们填表也更加省时高效，比如《义务教育学籍管理系统统计表》这种大型统计表格，一般来说用Excel填写可能需要十五分钟到半个小时左右，但用接龙管家填写，三到五分钟就能填写完毕，大幅缩减了每个表格的填写时间，所以即便是填写十几个同样体量的表格，每位家长利用工作间隙的零散时间就能完成。

还有一个关键点，老师省去了手动汇总表格的麻烦，家长填写完之后，小程序自动就把家长们填写的内容汇总到一张表格里，老师当然可以导出Excel来进行修改，但除去最繁杂的汇总工作之外，个别的修改所用到的时间已经大大缩短。根据宋老师的反馈，由于他对于表格的编写比较细致到位，家长填写完毕之后基本无需修改，原本他要用一天的时间对一份表格进行整理，现在只需五分钟就全部搞定了。

再说打卡，由于老师不用再每天手动去群里发布打卡，更不用手动接收打卡内容，老师们就能省下大量原本用于上述方面的时间。同样，家长也无需在特定时间里拿出手机来回应老师发布的打卡内容，因为每天发布打卡提醒已经由接龙管家公众号代劳，只要家长关注了公众号，就能收到通知，而且每天上传的打卡内容也不用担心老师一不小心没收到，造成误会。

还有一点很关键，正是由于接龙管家主题的封闭性，使得通知反馈、填表和打卡等都在相应的专属小程序页面里完成，而无需家长们把反馈信息分散的发送到群里造成混乱，因此很多反馈和上报信息刷屏问题能都得到很好的控制，并且反馈信息隐私泄露问题得到了有效地解决。

根据深圳某高级中学初中部学生家长董先生反馈，之前开学季在群里填写表格接龙的时候，不但群里被家长们回复的乱七八糟，而且自己填写的内容很容易就被其他家长看到，尤其是涉及到身份证号、手机号之类的信息，根本无从防范。但自从老师要求用接龙管家填写信息之后，由于老师可以设置“仅发起人可见”，因此自己填写的任何信息都不会被其他家长看到，只有老师能看到和下载数据统计表。班级群不再因为杂乱无章的信息反馈而不停刷屏，而且也不用担心自己的敏感信息轻易被不相干的人获取。

从这次抽样调查发现，目前使用专属的微信小程序作为家校沟通和教学方面的辅助工具已经成业界的普遍共识，而使用接龙管家作为家校沟通的专属工具则是越来越多老师和家长的心声。总的来看，老师和家长之所以能够选择接龙管家，就是由于这款产品在产品质量、售后服务、功能迭代等方面做到想用户之所想，急用户之所急，充分满足了老师和家长对于家校沟通产品简单、高效、可靠的要求，切实做到了为老师和家长减负。

从另一个侧面来看，也正是接龙管家自始至终和用户同心同德，成就了接龙管家对家校沟通领域的引领优势，毕竟长期和老师家长的深度沟通使得接龙管家更了解这个领域，这也使得接龙管家能够不断满足用户的实际需求，开发出更受老师和家长欢迎的产品。这也是接龙管家能够经由用户口口相传、快速裂变的秘诀。

本报讯（记者 付鼎臣 通讯员 毛星）“用微信‘接龙管家’小程序，能迅速收集员工的健康码、行程码，很方便。”8月4日，位于雨湖高新区的明辉容器有限公司疫情防控专员在进行企业职工“两码”摸排时说。

雨湖高新区驻企联络工作组在走访时，不少企业纷纷反映，每日进行“两码”排查登记的工作量十分繁重，特别是个别企业职工人数众多，容易出现漏记、错记现象。园区驻企联络员刘亮在走访服务明辉容器有限公司过程中，发现该企业用“接龙管家”小程序进行“两码”登记，十分高效快捷。他立马与企业深入交流，详细了解具体操作步骤，同时在微信工作群向园区各驻企联络员推广、分享。园区各驻企联络员第一时间到企业项目进行走访推广，指导操作。

目前，柏屹高端装备生产基地、乐贤新材、金裕钢构、盈丰工贸等一批企业已全面运用“接龙管家”小程序进行上班打卡、“两码”排查登记，既很大程度减轻了企业防疫专员的工作负担，又确保了职工“两码”排查不出差错。

• 我也是！！！今天下午发布的视频在四点左右消失了，朋友圈转发的显示轻触重试，我明明没删除

• 我也是！！！！麻烦尽快修复！！！这都是我们的心血！！！！

• 我也是，昨天晚上发在朋友圈微信号的内容都有十多个点赞的，几条评论，40多观看了咋一下子就没看到了

• 我也是 还以为是手机的问题 看来是系统除了问题

• 我也是！！！！麻烦尽快修复！！！这都是我们的心血！！！！ 视频号：唐家河漂流

• 视频号：奥仑科技-巴图

  有个产品介绍 ：奥云图智能辅导机 视频消失不见了

  希望尽快修复，这都是心血，谢谢

• 我们也是，7月份发出的视频看不到，有些手机现实删除有些手机直接是黑屏

• 我也出现这情况！！！！