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关于淘宝首单礼金99%常见问题的答案

/上线后已经不存在该问题。

/上线后已经不存在该问题。

/上线后直接在已经报名的商品列表点击退出即可。

/上线后已经不存在该问题。

/上线后已经不存在该问题。

2.参加后为什么在账房中没有显示费用明细？

答：在礼金成交订单完结（确认收货）之后，次月10号之后才能查看明细，更多数据维度，在商家后台首页左下方礼金数据看板中查看。举例：如果是7月25日产生的第一个礼金订单，8月10日订单完成并产生扣费，那商家是要9月10日之后才能看到账房中的扣费。如需每天查看扣费明细，可在支付宝中查看扣费，选择品牌新享的扣款项。

3.怎么才能知道下单的买家是使用了首单礼金呢？

答：在礼金数据看板中隔天可以看到使用礼金的订单号，账房中可以等确认收货之后看到使用礼金订单号。

 关于拉新力指数：

1.什么是拉新力指数？

答：拉新力指数，通过一套店铺新客量化指标，帮助店铺识别新客获取和转化机会，为店铺提供新客运营策略及工具，驱动店铺新客及生意增长。拉新力指数分为店铺拉新力指数和商品拉新力指数。

2.商品拉新力指数有哪几个维度？

答：为帮助商家更高效的获取和转化新客，平台将通过一套商品拉新力指数的量化指标，综合衡量商品的拉新效率，其核心指标包括：新客曝光，新客成交数，新客成交额，新客转化率，销售预测等关键的新客指标。

答：平台根据宝贝所在类目的商品拉新力指数排名，进行实时赛马和星级打分，将商品分成2-5星，星级越高，商品拉新效能越好。7月下旬开始，商家可登录新版招商后台，查看商品的对应星级，一键报入高效拉新商品。

4.不同商品星级的透标规则有什么不同？

答：不同星级的商品享有差异化的平台流量资源，高折扣，高潜力的商品报入礼金，将会获得更多平台支持。通过商品管理规则的升级，首单礼金将联合平台资源与商家运营能力一起，合力孵化和击穿高效拉新商品，为商家带来更多新客和成交。具体商品星级对应的透标规则如下：

5星宝贝：可公域及详情透标，频道核心位置曝光资格（2022年7月下旬生效）

4星宝贝：可公域及详情透标，频道准入资格（2022年7月下旬生效）

3星宝贝：让利比例≥20%可公域及详情透标，让利比例<20%仅详情透标，无频道准入资格（2022年8月中下旬生效）

2星宝贝：无公域及详情透标，无频道准入资格（2022年7月下旬生效）

1. 天猫国际店铺如何开发票？
答：商家可在账房账单中查看应开票金额及开具方式。

2. 若买家支付的订单中使用了首单礼金，商家需要给买家开票金额是多少？
答：根据商户服务协议，商家仅需就消费者的实付款开票。因此商家给买家开票金额，应剔除收单礼金金额；

3. 关于收取的礼金软件服务费，商家可以开发票吗？
答：就天猫向商家发放提供礼金发放的软件服务，天猫将向商家开具合规发票。可以在商家后台账房里确认相应的开票信息后，天猫将按规定开具。

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淘宝卖家如何取消订单？有什么影响?

 淘宝为什么没有取消订单的选项

如果未付款可以进入未付款订单，把订单取消。

如果已经付款了的商品,买家是不能取消订单的哦。只能申请退款退货,跟卖家联系改一下收货地址,要赶快联系卖家,不然卖家发货了就麻烦了。

那卖家是怎么取消订单的呢?

只有交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以操作关闭订单交易。

注意：如您未经买家允许存在抬价行为或承诺买家折扣/优惠不履行而关闭订单，将有可能导致买家投诉，进而影响您使用淘宝的权利。

关闭订单的所有宝贝的交易

卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款”中，找到对应的订单，点击“关闭交易”

选择关闭交易的理由后，点击“确定”即可。

关闭订单的部分宝贝的交易

卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝” —“等待买家付款”中，找到对应的订单，点击“修改价格”

勾选所需要取消的宝贝，选择取消理由后，点击“确定”即可。

如果买家已经付款，在买家申请退款，卖家确认同意退款后即交易自动关闭。

取消订单交易会不会对卖家有影响?

如果卖家还未发货，就不会产生店铺数据的影响哦~

如果买家收到货，不满意要退款，则会对卖家有影响。

1、对缴纳消费者保证金的影响，详情如下：

1)、一个自然月内纠纷退款笔数超过6笔且纠纷退款率超过0.1%(含0.1%)则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务;

2)、因发生 “描述不符”、“违背承诺”任一项累计扣分满12分，则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务;

3)、本自然月内纠纷退款笔数不高于6笔且纠纷退款率不超过0.1%且前一自然月内违规扣分为0，则保证金减半。

1)纠纷退款笔数：也就是超时退款成功笔数，指卖家与买家未能在自行协商阶段(即退款超时之前)达成退款协议，由淘宝工作人员人工介入进行协调判定并成功退款的笔数。

注：纠纷退款笔数的核算时间以退款完结(仅指退款状态为“退款成功”之情形)的时间为核算点，每个自然月的1日核算上个自然月纠纷退款笔数。

2)纠纷退款率：指一个自然月内纠纷退款笔数占该自然月内支付宝交易成功笔数的比例。

1)、每月月初会对上个月的纠纷退款翻倍保证金会员进行催缴。

2)、同样若卖家之前并未缴纳保证金，保证金因以上情况被翻倍，则直接被催缴翻倍后的金额。

2、对商品搜索的影响，详情如下：

为持续改善消费者购物体验，引导卖家提高服务质量健康发展。2011年9月1日《淘宝规则》发布了规则变更公告，新增了“市场管理”章节，明确了相关市场管理措施和适用的情形。

其中第56条规定，淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营销活动，且给予全店商品单一维度搜索默认不展示。特殊市场另有规定的除外。

单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者选择后展现。

规则的这一变更将在2011年9月13日正式生效。为了让广大卖家明确努力完善和提高的方向，贯彻公开、公正、透明的原则，特公布判定卖家细化标准(见公告)。9月13日起，淘宝将根据规则，对符合这些条件的卖家采取限制参加官方营销活动、全店商品单一维度搜索默认不展示的处理。

3、对直通车的影响，详情如下：

自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家，在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天;符合指定标准则可继续正常使用。

4、对卖家营销活动的影响，详情如下：

淘宝集市所有发布的营销活动(包括聚划算)招商要求，必须符合或者高于以下标准，低于以下标准的卖家将不得参加任何营销活动。

1)、店铺非虚拟交易近半年的DSR评分三项指标不得低于4.6(开店不足半年的从开店之日起算);

2)、全店2011年度半年内如存在发布违禁信息、出售假冒商品、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物的B类严重违规行为扣分，均不可参加营销活动。自2012年1月1日起，凡存在B类严重违规行为扣分的，均不可参加营销活动;

3)、店铺好评率不得低于98%;

4)、近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，且笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔);

5)、A类扣分满12分或12的倍数之日起三个月内禁止参与活动;

6)、因为各种违规而被搜索全店屏蔽的卖家，处罚期内禁止参与活动;

7)、因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动。

有时候买家在购买东西的时候，没有修改地址，为了防止寄错地方，我们可以设置淘宝买家在下单付款后，自动核对订单地址信息，通过自动核对地址功能，可提高不少工作效率，下面我们就来看看详细的设置方法。

1、淘宝卖家要设置自动核对地址时，先打开千牛工作台，直接在上面的搜索栏里面，输入客户服务，然后点击下拉项里出现的客户服务。

2、这样，就打开了客户服务平台，如果以前从没开启过，那么会出现一个要求授权使用的界面，勾选同意用户协议的话，就点击确定并开始使用。

3、然后，左侧的设置项下面就会出现一个自动化任务，选中它的情况下，右边就会有一个自动核对订单框，点击下面的立即开启。

4、打开自动核单的页面后，点击右上角的那个规则设置，如下图箭头所指。

5、然后就可以设置在什么情况下、什么时间段自动核单，自动核单要核对哪些订单信息，比如核对地址、留言等都可以这里设置。下图中右侧2框内有核单预览，核单设置完成后，点击保存。

6、如果某些时候，需要暂停用核单的话，那么点左侧自动化任务，再点击自动核对订单右侧的停用即可。

7、如果特殊情况，自动核单已发了一次买家没有确认，还需要再发一次的话，那么也可以点击与买家的聊天窗口右侧的那个地址，然后就会弹出发送地址，点击一下。

8、这样，该订单地址也会自动出现在发送框内，点击一下发送，就能再发一次核单信息进行询问。

以上就是淘宝买家下单自动核对地址的设置方法，希望大家喜欢，请继续关注脚本之家。