很多人问德邦快递的快递员。服务质量好吗？最近热搜上有一位轰轰烈烈的德邦快递员，他的事迹让大家对德邦快递有了更好的看法。
“许凯是江苏徐州人。大学毕业后，他在上海一家船厂做了四五年的质检工。我经常往返于徐州和上海之间，这让更想家的许凯相当心疼。
2014年的一天，许凯回到徐州，在人才市场看到了德邦快递的招聘信息。他觉得是时候做出改变了。于是去德邦快递应聘，顺利通过面试。此后，许凯终于回到徐州开始新的工作。
努力愿意坚持，用行动打动客户。
德邦快递的快递员是如何用行动打动顾客的？刚进德邦快递的时候，许凯的徐州营业部刚刚起步。“公司是直接模式，业绩和收入取决于个人技能。当时我们销售部每天只有两三件货到，没有客户发货。而且我刚转行到快递行业，面对这种情况我还是不知道该怎么办。”后来在同事的驱使下，他拿着传单和名片到处跑，看到人就停下来。“当时很难，但我敢也愿意尝试。我相信我能做好。”
“我记得第一次送快递的时候，我很紧张。”许凯说，“公司要求发货前电话联系客户，预约后再把快递送到楼上。”然而，当许凯到达客户的住宅区时，他发现这个地方特别大，而且他不熟悉地形。他花了很长时间才找到客户的单位。本以为客户会刁难，没想到对方一步步配合许凯完成发货，也没怪他迟到。“事实上，那次送货经历给了我很大的勇气，让我更有信心面对客户。”
后来，许凯认识了一个经营鱼饲料厂的客户，每天送物流和快递。许凯每天需要准时到客户那里取货。但是顾客有一段时间太忙了，甚至没有时间去接孩子。和许凯接触了一段时间的客户让他帮忙接孩子，许凯欣然同意。
一开始幼儿园老师和保安都不认识他，不让他进幼儿园。但是每天都会出现的许凯，对老师和保安越来越熟悉了。许凯的这份“额外”工作持续了三个月。在此期间，他先安排好自己的其他工作，然后在点上接孩子，然后陪着孩子和其他顾客回家。所以，许凯接客户的货一般都是晚上。也是因为他的坚持和热情，他最终打动了客户，现在每月的交付量从7000到50000不等。“他们现在基本只用我们德邦快递”。
许凯不是空激情四射。在努力工作和以客户为导向的行动中，他在不到两年的时间里被提升为徐州点部快递员领导。
对想法负责，成为“有实力”的快递员。
2019年以来，许凯的区域快递业务有所增长，客户数量也在增加。其中一个大客户是一家专注于家电的电子商务公司。从徐凯负责开始，他就坚持每天早上7点去客户办公室为客户整理订单、理货、打包，完成这些任务后再回点部继续派件。“我觉得德邦快递很适合这个客户，因为我们有一个大快递3.60的产品，60斤以下的货全部送到门口。这个电商客户刚好在做家电，都是大的。”
许凯的坚持很快解决了与客户磨合期间的各种问题。当客户对取件配送有疑问时，即使是下班后，许凯也会亲自打电话给相关部门跟进解决问题，尽力为客户解决问题。
据徐凯介绍，“这里的客户刚开始一个月发2000件左右的货，现在每个月有5000件货。他们经常称赞我们的良好服务。我认为这实际上得益于我们公司更好的环境。很多快递员只放快递代收点，不送到客户家里。但是我们公司的上楼送货政策，对收货送货的客户非常友好。"
2019年的毕业季，两个学生把书包放在一起，通过德邦快递的校园寄售业务送回家。许凯是快递员。两个学生的家紧挨着，是一个没有电梯的老小区的6楼。许凯回忆，当时有12袋行李，其中6袋左右，每袋重30公斤，全部行李总重量近300公斤。许坐了两趟面包车，一个人往返了七八趟，才把行李都送上来。
“我花了很长时间休息了好几次。也是在那个时候，我发现自己成为快递员后，实力增长了这么多。”许凯说。
德邦快递今年五一举办全国“最美职工”评选活动，许凯获得第二名。“很高兴，我觉得我的工作得到了认可。其实我们公司对老员工也有奖励，就是员工可以获得三年铜牌，五年银牌，七年金牌。我想努力工作，明年再拿一枚金牌回家。”许凯很期待。那么德邦快递的快递员呢？我们都是渴望服务客户的优秀年轻人。
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又到毕业季，疫情之下今年的毕业季注定少了很多“散伙饭”，相聚几年的年轻人就此各奔东西。2020年高校毕业生人数达874万，再创历史新高，由此今年的毕业季也被称为史上最难。
进入6月，“线上答辩”、“云面试”、“毕业照云合影”成了网络最热的词条。前路漫漫，人生的选择都摆在了后浪跟前。无论何种选择，寄件打包都是毕业绕不开的难题，“寄快递”关键词搜索指数在6月7日-9日期间增长近125倍。
6月12日，德邦快递全面开启2020年"毕业搬"活动，助力后浪开启新旅程。
后浪：毕业搬，德邦帮我搬
对于很多高校毕业生而言，毕业时还需要打包收拾自己的行李，打包的包裹就像是对四年大学生活的重新整理，打包的不仅是衣服、被褥、生活用品……也是自己的青春和回忆。
浙江外国语学院应届毕业生周一晨：平时寄送快递比较多，但是第一次遇到要寄大件的情况。第一个想到的是德邦快递，之前学长学姐毕业，用的都是德邦快递纸箱，记忆犹新！
浙江传媒学院应届毕业生陈鑫：我是摄影专业，专业课的书本、相机、拍摄器材，就怕磕到碰到了。德邦快递做毕业季很多年了，比较安全靠谱，是我的首选。
山东电子职业技术学院应届毕业生张欢欢：毕业季想把东西都运回去，都是我的回忆。比较了一下，德邦快递的性价比与服务都非常不错。
早在2013年，德邦快递就关注到这一巨大的市场需求，开始寻找专业化的解决方案。在不断进行市场调研的基础上，德邦适时推出"毕业搬"活动，向年轻人们展现专业校园大件快递服务的形象。
多重惊喜：助力后浪轻装前行
据悉，德邦快递校园托运业务覆盖院校总数已超过1200所+。更高的性价比、更周到的服务、更完善的保障，是德邦快递受到毕业生青睐的重要原因。
除免费纸箱外，今年，德邦快递推出云闪付"减"单的省钱新模式，6月8日-8月31日，每个用户可享受一次单笔消费立减10元优惠，最低仅需支付1分钱。此外，每个用户每天可以享受一次满10元立减5元优惠，每月最多可享两次。
德邦快递还联合快手，开启多重礼遇。下载快手，搜索快手福利社，点赞"德邦快递毕业搬"视频，即可免费参与抽奖，华为P30、200元现金红包、CBA周边等多重好礼。此次活动满足了年轻人新鲜好奇的消费心理，从而使得用户转化为品牌的忠诚粉丝。
在移动互联网时代成长起来的Z世代，往往希望自己的生活服务类需求可以轻量级解决，从而免去下载、打开多个APP的麻烦。
德邦快递之所以在毕业生群体中广受好评，源于便捷的服务模式，用户从可在小程序中可以实现下单、付费等一系列操作，无需跳转用户体验极佳。
在国内快递公司聚焦于30KG以下的市场时，德邦快递强势进军大件市场，以差异化的策略，成为大件快递细分赛道的王者。对年轻的毕业生来说，德邦大件快递包接包送、件数不限、总重不限、上至60KG免费上楼，无疑具有极大的吸引力。
自2013年起，德邦快递深耕大件快递6年+，通过在网络布局、市场渠道、服务体验、精益管理和运营模式等五大方面的持续投入，公司已建立起能够匹配各个情景下的大件处理能力。同时，这也是德邦助力校园毕业季的第4年。据德邦快递市场调研结果显示:毕业生对于寄递所考虑因素,安全排在首位,关注度高达36%,价格与时效性次之,占比依次为13%、11%。而在增值服务需求上,上门服务成为学生最关切的要点。在这个史上最难毕业季，后浪们请追逐梦想，把“毕业搬”的烦恼留给“一直在线”的德邦快递。
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