“我是住在菜鸟驿站吗？” 

不知道大家有没有发现，菜鸟驿站开始不发短信了。

就拿笔者的经验来说吧：按照往常，菜鸟驿站会发含有取件码的短信给我，通知我上门取包裹。

可是不知道从什么时候开始，它发的短信不再直接显示取件码，需要我点击链接查看。

而再后来，菜鸟驿站连短信都不发了。我只能自己留意淘宝的包裹物流信息，或者下载菜鸟APP才能查看详细信息。

这仅仅是我一个人的体验吗？不是的。

打开微博搜索“菜鸟驿站 不发短信”，你会发现有无数网友都正在吐槽这件事情，内容多达9页。

“难道我住在驿站吗？”、“是要我掌握预判能力吗？”、“我现在每隔三分钟就要刷一次物流信息！”

网友的愤怒和怨气已经冲破了屏幕。

我再打开黑猫投诉平台搜索，发现也有不少消费者在投诉此事：

事实上，“不发短信”这个操作是很细微的一件事情，那为什么会引起众怒呢？

首先，菜鸟驿站这样做是侵犯了消费者的知情权。

所谓的知情权，指的是消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

而菜鸟驿站负责保管消费者的包裹，本就拥有主动告知消费者取件码的义务，结果却要消费者下载淘系APP才能查看。

消费者本就享有查看取件码的权利。假如消费者没有下载过菜鸟或者淘宝，是不是永远没有机会取得自己的包裹了呢？

其次，这个操作还侵害了消费者的选择权。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

而菜鸟驿站通过隐藏取件码的方式诱导消费者点击淘宝或者下载菜鸟，其实就是在暗示消费者，如果不下载APP，就无法查看取件码。

这种情况下，多少人是“被自愿”？多少人丧失了对自愿下载软件的自主选择权？

这件事情看似是小事，但本质上体现的是对消费者的不尊重和不重视。用户感到不满，可以说是情理之中。

有些用户可能百思不得其解：不就是条短信吗？菜鸟驿站为什么就是不发？

而据笔者调查，主要有两方面的原因。

首先，据菜鸟驿站的加盟商透露，给用户发的取件短信都是要收费的，一条短信收取3分钱的费用。

3分钱虽然看起来不多，但一个菜鸟驿站一天就能收纳500个包裹，一个月下来也有15000个包裹了，满打满算也要付个四五百块的短信费。

作为商人自然是能省则省。如果你是加盟商，还愿意发短信吗？

其次，菜鸟驿站此举大概是为了给菜鸟APP导流。试想当你收不到短信，是不是只能被动打开淘宝或者下载菜鸟APP查看取件码了？

实际上，早在去年9月，就有用户发现过类似的问题。

该用户是名大学生，他在去菜鸟驿站收取快递时被工作人员告知须先下载菜鸟裹裹APP才可取件，否则不允许取回自己的快递。

无独有偶，他的同学也面临了这样的问题。在他同学拒绝下载菜鸟APP之后，工作人员甚至将快递扣留在驿站。

他愤怒极了，决定起诉菜鸟网络，并将此事写成文章发布在知乎上。

在文章中，他怀疑菜鸟官方把APP用户量纳入考核指标，所以菜鸟驿站的工作人员才会强制他下载APP。

针对这个疑问，就有相关从业人士表示，菜鸟的确将线上取件率作为驿站考核指标。

早在2017年，菜鸟就表示为了避免收件人被“取货短信骚扰”，减少驿站短信成本，要求驿站经营者推广菜鸟APP。于是加盟商只能顶着压力开始推广。

而该名用户发布的文章中显示——部分地区下发的指标为，用菜鸟裹裹app取件率达到80%，否则服务中心将停止运行。

笔者找到了一个菜鸟驿站加盟商发布的视频。视频显示，“线上取件率”的确存在，就在经营者的菜鸟驿站后台里。

种种迹象表明，菜鸟驿站存在推广菜鸟APP的指标。那为了完成指标，他们或许只能选择用不发短信的方式来导流。

然而，当菜鸟官方和驿站加盟商选择站在自身商业利益的角度考量的时候，消费者的利益却被置若罔闻。

菜鸟驿站到底方便了谁？

菜鸟驿站的官网显示，菜鸟驿站提供快递暂存代寄、团购、洗衣、回收等多元化服务。也就是说它的存在是为了方便消费者的。

然而消费者又真的感到方便吗？

有不少人投诉菜鸟驿站私自签收了自己的快件：

还有人备注了快递禁止放在菜鸟驿站，但快递员还是将快递放在驿站：

有人下班晚了就取不到快递：

因为延迟收到通知，有人的生鲜水果在菜鸟驿站发烂发臭：

甚至有人手把手教大家如何投诉并拒绝使用菜鸟驿站：

菜鸟驿站反而让部分消费者感到大大的不便，降低了他们的物流服务体验。

那菜鸟驿站又是否方便了快递员呢？

表面上看是的。快递员拿到快件之后，只需要把快件一股脑扔到驿站，就可以去下一个地方派件了，省时省力。

但菜鸟驿站帮快递员保管快递其实是要收费的。

我下载了菜鸟网络推出的一款面向快递员的APP，里面有一项协议名为“菜鸟驿站包裹保管充值协议”。

协议明确写着“您通过在菜鸟开设充值账户，并由菜鸟为账户所有者提供消费抵扣以获取包裹保管服务”。也就是说快递员要通过充值的方式获得保管服务。

菜鸟的收费标准在每单4-6毛左右，如果一个快递员一天派件200个包裹，那意味着他要给菜鸟驿站付80-120元不等。一个月下来这可不是个小数目。

加盟快递驿站要多少钱（加盟快递大概多少钱）

　　快递行业的加盟费高吗？如果要开快递网点，投资成本一般都是5万起步的。开快递驿站相对来说投资少一些，只需要花费1万多元，就能开设一家快递代收点。但是行业中还有一些美其名曰不收加盟费，直接免费入驻的平台，这些平台可信吗？

　　快递加盟费一般多少钱？不收加盟费的能入驻吗？一、没有加盟费可以入驻吗？

　　千万不要轻信快递代收市场一些打着不收加盟费的名号来招商的品牌，因为这类品牌往往在后期存在隐形收费或者捆绑收费。所以开始在选择品牌加盟的时候，你一定要谨慎，要再三对比，找到一个最符合个人实际需求的平台。

　　做快递代收一定要提前对接好快递，选择第三方的快递代收平台有一定的好处，可对接的品牌更多元，但是所有快递资源都是需要你自己去引进的。在你缴纳了品牌入驻费之后，你就能享受到一定的品牌效应，在和快递员谈合作的时候也更有底气。

　　二、做快递代收的注意事项

　　如果你想好要做快递代收，就必须得提前考察好周边小区的情况。涵盖快递驿站一般开在小区附近，小区住户有多少，消费能力怎么样，周边有几家快递驿站，竞争压力大不大，选择什么样的模式更容易让大家接受，更能赚钱等。

　　这些问题你在开店之前就得弄清楚，一清二楚之后，才能开始着手选址，入驻合适的平台，装修门店，正式试运营等工作。

　　市场上的快递代收系统虽然多，但不是所有系统都适用于你。有些代收系统容易卡顿，会影响到工作效率。所以你在选择的时候可以提前试用体验一下，代收系统好不好操作，是否便捷，直接决定着经营效率的高低。选择专业可靠的代收系统，支持快递极速出入库，短信通知，问题件处理，可以省去很多麻烦。

　　快递加盟费一般多少钱？品牌入驻费几千块钱就可以搞定，加上一些常用设备的投入，总计不到两万元。如果没有相关经验可以向平台总部咨询清楚，也可以去一些快递驿站免费帮忙打探下行情。自己真正开始立店经营的时候，一定要谈好引进快递的问题，注意包裹的责任划分，提升服务质量，保障好包裹安全，这样才能达成长期合作。