一、基础知识篇 (1)

3.ERP系统与传统意义下的一般信息系统的主要区别有哪些？ (2)

4.ERP系统主要特点是什么？ (2)

5.ERP系统集成性体现在哪些方面？ (3)

6.国家电网公司实施ERP选择的是哪种产品？ (3)

8.什么是项目管理（PS）？ (3)

9.什么是工作细分结构（WBS）？ (4)

12.什么是活动之间的关系？ (4)

13.什么是物料组件？ (4)

14.什么是财务会计（FI）？ (4)

15.什么是管理会计（CO）？ (5)

16.什么是公司代码？ (5)

18.什么是资金管理（TR）？ (5)

19.什么是物料管理（MM）？ (5)

21.MM模块中的“工厂”和“库存地点”是什么？ (6)

22.MM模块中的“采购组织”和“采购组”的作用是什么？ (6)

23.什么是资产设备（PM）管理？ (6)

24.PM模块中的主数据有哪些？ (6)

25.什么是工作中心？ (6)

26.什么是功能位置？ (6)

27.如何定义功能位置？ (7)

28.人力资源（HR）模块主要包括哪些功能？ (7)

29.数据仓库（BW）主要包括哪些功能？ (7)

30.数据仓库（BW）与ERP是什么关系？ (7)

31.权限管理是什么？ (8)

在严峻的生存环境下，不少企业纷纷采取技术手段提升核心竞争力。移动化和数字化成为企业快速发展的唯一选择。选择符合行业属性的移动CRM是企业推进智能化的关键。然而，在企业级移动应用市场，谁才是更适合企业的“黑马”？

1. 重塑 CRM：如何让客户在通往 CRM 的路上不至于死去？ 在业内，CRM系统是一个比较常见的系统，但是由于CRM系统与TA、TCMP系统的集成度很高，所以整个系统的使用成本非常高。 如果您在国内找其他传统管理软件提供商帮助您开发CRM，这样做的好处是定制化程度高，但不适合业务复杂度高、业务操作范围广的情况，以及本地部署不适合 IT 对系统和硬件设备的要求很高，会涉及过多的非核心业务能量。

2.国外也有一些公司尝试使用第二代销售管理CRM。虽然是租赁形式的SaaS服务商，但对中国企业来说价格还是偏高的，而且由于不是移动端原生，所以好用。与功能专业性难以平衡，造成虽然有移动端，但还是难以使用的窘境。 当今行业发展非常迅速，形成了混业经营的局面，可以同时开展多种商业模式。如果业务被替换和扩展，就意味着整个CRM系统的重写，会带来更多的麻烦。一旦产品不能融入企业的业务流程，就会造成严重的损失。如果外包公司不靠谱，也会面临产品无法升级、无法修改产品功能的情况，更何况随时随地的金融服务。 那么，企业选择CRM的出路在哪里？ 答案是：SaaS+PaaS 模式。

3.SaaS服务方式可以让企业摆脱传统项目制的泥潭。 探迹推出的PaaS平台可以微服务所有业务、产品和组件，相当于将整个业务流程“切割”成许多细微的模块。用户可以根据自己的业务需求进行组合，比如财税行业。对移动端的体验要求很高。只有SaaS+PaaS模式，既能解决标准化、降低成本，又能解决灵活性，才能解决财富管理业务的个性化需求。 这种PaaS平台需要对销售业务有深刻的理解，技术门槛很高。 此外，实施 CRM 的实施和安装成本在数百万左右。对于财税行业的中小企业来说，探迹的SaaS模式可以开箱即用，入门成本低。 中小企业单个用户（账户）每月探索CRM的成本非常低。中小企业先用5-10个账户，每月花几百元来管理自己的销售，非常值得。

4.符合行业属性，选择专业的销售管理服务商 大多数中国企业在各地都有很多分支机构，客户信息分散在不同地区和部门的人员中。如果客户信息的收集、整理和共享缺乏系统的规划，财务顾问对客户关系等信息的理解是片面的，必然会导致客户问题。对企业而言，损失尤为严重。 另外，对于一些销售过程复杂、难以控制的企业来说，只有控制了过程，才能控制结果。如果销售流程不透明，缺乏统一管理，流程繁琐，难以跟踪，粗放销售必然导致成本浪费，销售预测困难，管理缺乏对销售情况的整体把握。

5.由于有的公司同时销售多种类型和数量的产品，对于销售人员来说，如果能够快速了解公司目前的热销产品，并即时介绍给客户，那么未来的销售和招聘流程会更加繁琐。可控的。 探迹提供的实地考察GPS签到更直接地反映了每一个销售日程的工作，手机周日报送报方便了员工，不再给那些懒惰的员工任何借口。对各种行为的统计分析，使奖惩有据可查，勤劳与懒惰一目了然。只有帮助管理者监控销售过程，才能准确预测销售业绩。 更重要的是，探索CRM在不失销售管理专业深度的前提下，避免让管理者做一些复杂无用的事情，更专注于核心业务，打造行业领先、易用的产品。性别。 结合大部分行业特点，将云服务和移动互联网技术植入公司销售管理平台。实现了费用精细化管理、精准交期、降本增效。通过精细化流程管理，提高销售胜率成为一把“双刃剑”。

6.目前，探迹为各行业提供包括商业智能（BI）、费用报销等一些特色服务，未来将进一步探索和更新。 行业的深度也是很多大型上市公司看重的一个价值。包括分众传媒、滴滴出行、阿里云在内的上千家付费企业都在利用CRM提供的专业功能来积累客户、优化流程。 ，提高性能。从营销活动、线索池、客户池、销售漏斗、签单、回款等端到端的销售全流程，到精细化管理分析，从企业不同的业务线或产品线到不同的企业业务类型复杂。通过透析、分解和定制，谭记多次运用创新技术突破传统的产品体验，构建交互式、智能化的销售管理体验，成为移动互联网时代销售管理行业的标杆。

7.对于中国的大多数企业来说，现在是一个“没有创新就很难生存”的时代。企业需要一套合适的CRM工具和专业的供应商来帮助颠覆自己，这应该是企业未来必须具备的软实力。