在百年未有之变局的宏观时代背景下，主动应变、化危为机，以科技创新和数字化变革催生新的发展动能已成共识。

以阳光保险集团为例，早在2016年其便全面启动了以全方位满足消费者需求为核心的数字化转型之旅。彼时，其明确提出要构建起以互联网建设为代表的“四个阳光”。

时年，阳光保险“一键赔”APP等一批旨在提升客户服务体验的数字化应用接续落地，客户报案后10分钟内查勘率达92.15%的服务能力使得消费者感受大幅提升，公开数据显示，实施以来，仅“一键赔”一项已服务客户逾200万人次。

此后，AI机器人“小阳”作为阳光保险数字化温暖服务的“忠诚伙伴”，身影已遍及官网、官微、旗下APP等13大线上服务平台，24小时在线，累计42项智能语音业务服务场景，单方事故车险报案受理时长缩短150秒，基本可实现无障碍的人机对话，消费者服务体验得到进一步提升。

而得益于其前瞻性地布局，在近两年线下服务受阻的背景下，阳光保险的全流程线上化服务成为消费者感知保险温度的最佳窗口之一。

在重视数字化转型和科技赋能的同时，阳光保险集团还主动与时俱进，引进优质股东，优化公司股东结构。比如，早前永钢集团不断增持阳光保险集团，并达到举牌线，二者在双方领域加强合作，共创美好未来。

能得到永钢集团举牌，对阳光保险而言，可谓强强联合。一边重视科技和数字化加成，一边优化股东结构，加强公司治理，这对阳光保险公司自身的发展，起到了助推作用，对高效服务客户的能力也如虎添翼。

此外，近期，阳光保险正在谋求IPO上市，以拓宽公司融资渠道，得到更多资本支持，以此更好的为客户服务，提高服务质量。

诚如阳光保险负责人所言，这些措施的推进，“以客户为中心”是出发点、是目的地。