拼多多上买到假货如何维权和保护消费者权益?太多的不了了之了。

文章来源:互联网 编辑:商城众网 发表时间:2022年04月15日 0

大家好,这里是纪白品牌管控。互联网的兴起,给大家带来了很多方便,特别是网购,已经成为现代年轻人消费的方式之一。很多厂家也开通了线上和线下的服务,各大电商平台的卖家,可通过厂家授权在各种线上平台进行销售开卖,近期拼多多上出现很多未经允许的商家也在卖自己的产品,这不仅会破坏了本品牌的市场售价,还损害了全国各地经销商的利益,造成不良影响。因此拼多多未经允许卖我们的产品可以投诉吗?如何打击下架?

一、通过拼多多平台进行举报投诉

1.出具有关自己是厂家的资料和有关证明,然后联系拼多多客服,要求拼多多客服协助处理,联系未经授权的卖家,对其进行处分和整改,下架并删除有关我们的产品,不得进行售卖。

2.通过拼多多的知识产权投诉平台投诉处理,《拼多多商家入住合作协议》第5条明确写着,要求商家入住拼多多平台销售的商品必须保证是正品,要有品牌方授权销售许可,责令其下架删除。

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二、当发现拼多多商家未经允许卖我们产品时,还可有关行政部门寻求帮助

1、向卖家所属管辖范围的工商行政管理部门举报,相关部门在核实情况后会对卖家进行查处;

2、请求工商行政管理部门或消费者协会组织调解;品牌方可以拨打12315热线请消费者协会调解,让对方删除下架有关产品;

3、请求法院、仲裁机构进行仲裁;仲裁必须有仲裁协议,有具体的仲裁请求、事实和理由,即仲裁申请人想通过仲裁解决什么问题,保护自己的什么权益;

三、厂家可以找第三方维权机构协助处理。

厂家面对这种情况,可以直接找第三方维权机构协助维权。第三方维权机构拥有专业的维权知识、成熟的维权操作体系、完整的维权服务项目,针对这种维权投诉案件也具备了丰富的经验,所以通过委托第三方维权机构,能够给厂家提供一个有效的维权方案,并且为厂家争取到最大的权益。

最后、品牌控价打假及知识产权维权方案推荐

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通过知识产权,或者其他侵权行为,投诉举报起诉侵权店铺,强制下架删除其商品链接,或让其调整价格。

包通过,通过后再付款。不成功不收费!!!

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消费者权益保护法规定一年内拼多多平台都需要依法收集,才签收十几天拼多多就以超过售后期作为借口不理。 共两个情况:①写着一盒500颗,收到的只有475颗少了一个方块。商品数量不足。②商家售价并不是全网最便宜,但商家却是卖这个价格还敢写着送电钻钻头的唯一一家,冲着商家写这个赠品,一换算有这个赠品比较划算,就在他这里买了,但收到货后问他为什么我买了两盒都没送钻头,结果商家是故意做出引人误解的虚假宣传。他突然又耍无赖说100元才送(有聊天记录截图为证),商家虚假宣传送电钻钻头诱导别人买(商品页截图),买了收到货以后发现没有他又说100元才送(聊天截图)。商家的恶意欺诈问题,如果你们拼多多不处理我只有到长宁区市场监督管理局进一步反馈。 你们所谓的专员打算敷衍我不懂法,说什么超过售后期直接不理。消费者权益保护法规定维权期是一年内,你们平台设计是一个月,请问是国家法律大还是你们程序员设计的时间大?你们平台要不要遵守国家法律?况且我也是在你们平台设计的时间里发起的售后,只是当时商家拒绝,然后没有申请客服介入按钮,只有修改申请按钮,我修改申请,他继续拒绝,如此循环了很多长一段时间才被他拖到超过你们系统设计的所谓售后期,最后我进线人工客服操作客服介入,却被以超过售后期拒绝处理。根据法律规定,一年内你们都需要依法处理。别说什么十几天就不理


4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

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