如果多个商品价格设置不合理，被线上消费者多次投诉，店铺经营质量分下降也导致店铺排名惨遭下滑，影响外卖门店的订单和收益。

惹怒的是消费者，吃亏的是商家

其实不少商家一样，觉得在平台为了吸引消费者做活动，利润就会下降甚至亏本，不做活动又觉得单量不会提高，所以采取这种虚高标价的方式，希望赢取更多曝光资源。

然而，虚高标价并不能为王阿姨的店铺带来更多订单，反而导致了更严重的后果，主要原因有：

1、活动营销力度只是影响门店排名的众多影响因子之一，随着外卖平台的完善和发展，一味追求活动营销力度并不意味着就能带来高订单和高销量。

而影响门店排名高低的重要影响因素是门店的经营质量分，也就是我们常说的外卖商家信用分，平台更愿意倾斜优质曝光资源给到店铺经营质量分高的商家，因为他们能为消费者提供更优质的订单体验；

2、随着消费者对外卖认知的更新及品质消费观念的深入，活动满减不是影响消费者下单的唯一决定因素，消费者更愿意到有良好订单体验和品质服务的门店下单。像王阿姨这样虚高标价的做法，非常容易引起消费者反感。

平台客服曾随机对消费者进行过订单体验回访，回访中消费者表示：单个商品硬是标出高出实际几倍的价格，然后进行大幅度的满减、打折活动，是很容易让消费者产生一种被欺骗的感觉，很多消费者对于老板们线上销售价格大于门店实际价格的情况，也对商家的商品、信誉、服务等一系列方面产生了质疑。

所以，价格虚高标价的做法绝对是弊大于利的，即使引来了流量曝光也无法顺利完成后续订单的转化，还有可能因违规操作，受到平台价格整治管控方面的处罚。

商家如何对门店不合理标价

其实，如果王阿姨能及时查看和处理好后台收到的不合理价格预警，是可以避免门店被关的结果的。所以商家学院在这里提醒各位商家老板，在日常经营中，要及时关注饿了么商家版后台的消息通知，如果您的店铺菜单中，存在以下这些不合理标价情况，请及时进行改价处理：

1、饿了么平台价格>线下堂食价格；

2、饿了么平台价格>其他同类型平台价格；

3、商家故意提高饿了么平台价格（高于商品实际价格）后参与满减活动；

平台也会推送相关预警通知到您的消息中心，在后台选择商品管理，即可查看到因违规而被自动下架的商品，只需您完成相关的修改操作，即可恢复该商品的正常上架。

当然了，如果您觉得后台中收到的价格管控有不合理的地方，可第一时间联系饿了么市场经理进行申诉及沟通，申诉时请告知正确的申诉理由，并附上其他平台价格或者门店价格截图作为参考，平台会在2个工作日内处理并反馈结果。

顾客投诉商家做错餐，商家投诉骑手不看订单，导致外卖员被罚两千，瞬间崩溃

今天饿了么蹦了，本姑娘买的奶茶没有送到就点了送达，给骑手打电话打了五通才接听。

以下为我和骑手的对话：

我：你好我是建外SOHO这边X楼XXXX室……

骑手：没有！不知道！吃屎吧你！（挂断）

一点点拒绝了我的退款…

客服说请耐心等待24小时为您处理…

今天你们那里饿了么崩了吗~？！

我是分割线…底下是月中的事了…

应该是最后一次更新啦！

评论里的杠精好有意思啊！就不能读完题再答吗！

昨天把肉又用饿了么跑腿送了回去。

这是跑腿小哥拍的照片。

为什么还有人说我吃完了要白吃啊，我给你买十斤合成肉请你白吃好不好？

北京食药监给我回了电话，说昨天去了我给的地址，那个菜市场，已经快被拆了，商户走的都差不多了，我投诉的那家也没人了…

回到饿了么，商家也休息不接单了。

这里有个bug就是：跑腿小哥跟我讲是送到了的…

最后万变不离其宗的，获得30元无门槛优惠券。

刚接到了021的饿了么电话。

现在深深的恶意伴着恶心在我心里徘徊(；д；)

客服说 ：商家同意退款，前提是需要你归还餐品，商家会上门去取回，请问你什么时间方便，另：我们将送您30元无门槛优惠券……

我一个妹子，租房的，室友还去东南亚旅游了，家里还俩傻猫。

你要让商户？一个卖牛羊肉的？去我们家？？？取回那盒肉片？？？？？？？？？？

可能我玻璃心吧但真的感觉人身安全受到了威胁，对不起这种事我不敢…

我跟客服说你让他去我们家？？我的人身安全怎么办？

客服说：嗯嗯我们考虑到了这个问题…（我心里一阵感激以为他会说出planB）…所以我们赠您30元无门槛优惠券进行补偿，这个卷是没有任何门槛都能用blabla……

我求生欲其实旺盛，我跟客服说：你看这样行不行，我下班发个闪送给他们送回去。

客服说：可以，但您发闪送就又产生了费用，所以我们赠您30元无门槛优惠券，也为了补偿您的损失…

万万没想到这事越记录越像个段子了…

但真的不是，也令人寒心。我现在有点进退两难，也不知道北京食药监这边会怎么样，地址也暴露了，商家没再给我打过一个沟通电话，我会不会哪天一开门看见一个拎着刀的屠夫站我们家门口…

我还是饿了么超级会员。

现在对投诉这个操作十分后悔，如果早知道要担这个风险，我宁可不退。

……………………………………分割线

到昨天晚上也没人理我…从前天中午一点半申请客服介入到晚上七点多，已经30个小时。系统提示是申请客服介入24小时内处理。

好无聊的我给饿了么客服打了电话…

说了一堆抱歉，并表示会帮我加急处理。

另外客服说他们也看到了商家给我的评论，说是违规评论，他们规定商家不能这样跟客人讲话…

千叮咛万嘱咐让我记得接听021开头的电话…

万万没想到晚上十点打的…没有接到…十点那会在跟男票联机游戏………

上海食药监给我发了一个短信……

还记得我给上海食药监打电话的时候客服就说，你投诉哪里啊，我说投诉饿了么，客服说饿了么的公司地址在那儿啊？我说你问我吗…？她说对啊我们没有网我也查不了…

还问了我饿了么公司全称是什么…我才知道原来公司是叫拉扎斯…我说拉扎斯网络科技有限公司…客服：哪个拉扎斯？我：拉就是一个提手一个立，扎啥一个提手一个勾，斯是一个其他的其加上一斤两斤的斤……

另一边北京食药监，在第一次打电话的时候把所有信息全问清楚了，今天早上给我回了电话，他们要去看看，问我是去那里买的还是网上定的，地址确不确定，我说我网上定的我也没去过…于是工作人员说那我们先去你给的那个地址看看吧…

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冬天吃火锅点了牛肉片，图是这样的：

无法形容…看起来像纸卷一样，来个特写：

包装也让人迷糊，一个塑料盒，为啥要贴贴纸？还是什么重点信息也没有的贴纸…

塑料盒子上印着SQ标，很魔幻，只有标没有码

重点来了，第一块放到锅里，捞出来，那口感真是似肉非肉，无比爽滑鲜嫩…

带着问号脸又扔了一点进去，看着电视吃别的涮品，过了半小时左右，捞出来，依然爽滑鲜嫩！！！！

你卖我的这是什么玩意！！！

给商家打电话，我说你这不是大厂的牛肉片吧（商户标着是大厂的牛肉才买的，大厂是我们这边回民区）商户不承认，死皮赖脸说就是大厂的。

然后我开始第二话题，说肉连纹路都没有，也煮不老，是牛肉吗？放添加剂了吧？商户立马承认：这肉就是我自己卷的！就是牛肉！

？？？刚你说是回民区的牛肉片？？？

于是商家开始努力说服我：小妹妹，我们这个肉就是超嫩的煮不老的…

去你XXXXX…我直接问她：大妈，是你没吃过牛肉，还是你觉得我没吃过牛肉？

话题到此结束，大妈一阵委屈，说好吧好吧给你退了吧。

火锅也没心思吃了，点了根烟，快抽完看到：商家拒绝了你的退款。

同时向上海食药监投诉了饿了么总部。

向北京食药监投诉了这家店。

今天早上商家还在挣扎：

我提的问题一个没回复，咬死我白吃？？？我整盒都拍下来了，说我吃差不多了？？？

坐等会发生什么，有进展就更新。