咱们在淘宝开店过程中，商家都面临着各种各样的难题，其中令人很头痛的一点就是在发货之后，买家申请退款，我应该怎么办？这时候的商家都面临这一种两难的决定，如果同意退款，那么很容易面临钱货两空的局面，造成自己的损失；如果不同意退款，网站的人员可能会介入，降低自己的信誉。那么今天我们就一起看看如何解决退款难题。

1、买家一直申请不退货仅退款，怎么办？

淘宝网不支持消费者单方面要求不退货仅退款，情况一、若您跟买家已经沟通协商好，认可买家不退货仅退款申请：则您可以在核对金额无误后操作同意退款。情况二、若您并没有与买家协商好：建议您先与买家沟通了解其申请仅退款的具体原因。

2、我同意买家退货，但是买家不承担退货运费，怎么办？

买家退货邮费责任的判定，原则上是按照谁的责任谁承担来处理的。

举例：买家收到的货物存在质量问题（包括但不限于尺寸不符，材质不符，商家违背承诺等），买家无过错，责任方在于卖家，退货邮费由卖家承担；

买家收到衣服，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则退货邮费由买家承担。

买家收到货物以质量问题（包括但不限于尺寸不符，材质不符等理由）申请退货，若您同意了买家的退货申请协议，则视为您同意买家的退款理由，故退货的运费需要卖家承担，建议您在同意买家退款协议的时候，核实买家的退货原因您是否认可，以免出现不必要的纠纷。

3、已经发货了，买家不断申请退款怎么办？

若淘宝商家已经发货，买家仍不断申请退款，您需要注意的是：

1、注意退款超时问题，避免自动退款给买家。尤其是买家在选择"买家已收到货，不退货仅退款"以及"买家未收到货，全额退款"时，如果您不同意，需切记及时拒绝退款，买家若反复修改退款，同样需要及时再次拒绝。

2、若买家一直坚持要求退款，建议您与买家确认具体原因，在沟通过程中，尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家，如果买卖双方无法协商解决的，您可以点击"拒绝退款"协议，将自己的意见反馈至退款详情页面，后续要求客服帮助核实介入处理。

1、如果买家不断申请退款，您也可以申请淘宝介入。

2、货物已发出，建议尽快联系快递进行货物召回，以减少不必要的损失。

3、客服介入后，如果交易是支持买家的，将会产生纠纷退款率。

4、买家申请退款原因为质量问题，淘宝介入后会怎么处理？

如因商品的质量问题，商品性能问题，商品材质问题等产生的退货申请，如双方无法协商一致，买家要求淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品确实存在质量问题的，交易支持买家退货退款，并且来回运费也需要由您承担哦，也会算作纠纷退款。

5、没有收到买家退回的货物，怎么办？

如果订单买家退货了，但您一直没有收到，建议您先联系快递确认买家退回货物的物流状态。

如果是没有走件记录等异常物流状态：建议您联系买家核实快递单号或者索要退货面单，看是否填错单号/地址等导致没有走件记录等异常物流状态。如订单后续申请客服介入帮助处理，我们会判定买家提供的凭证是否有效，如果有效则支持买家退款；无效则支持商家。

如果退货物流显示卖家拒签：淘宝将核实您拒签的原因。

如果拒签原因是买家责任，如填错收件人信息，或者委托的物流公司不送货，或者买家退货破损少件等原因，将支持打款商家。

如果拒签原因是商家责任，如卖家收件地址电话等信息错误导致无法派件，卖家表示破损少件等但未提供任何有效凭证，将支持退款买家。

以上分享结束，我是电商运营姐，希望这篇文章对做电商的你有帮助，也劳烦大家帮忙转发，让更多做电商的人看到，在此谢过！

最后给大家分享电商大佬圈子多次实践总结出来的2021淘宝运营新玩法，【淘宝补单计划表 查权重 批量验黑号 提前透视买家评价 手淘批量查排名 等】私信我即可免费领取玩法

淘宝平台上用户购物后觉得不喜欢不满意等都是可以申请退货退款的，有小伙伴申请了退款，那淘宝退货退款什么时候把钱退回来，西西小编来为大家介绍。

淘宝退货退款什么时候把钱退回来

淘宝退货退款支付方式不同退款到账时间不同，使用支付宝支付的退款是即时到账的，使用银行卡支付退款在3个工作日内到账，使用信用卡支付退款在1-5个工作日内到账。

1、打开淘宝app，在我的订单找到要退货的商品，点击；

2、进入订单详情页，找到并点击退款；

3、进入退款页面，首先选择退款的类型；

4、然后填写退款原因和退款金额，提交申请，等待店家审核即可。

以上就是西西小编为大家带来的淘宝退货退款什么时候把钱退回来，希望大家喜欢。