农业保险理赔服务问题研究（农业保险资料） 文档信息 主题： 关于“金融或证券”中“保险”的参考范文。 属性： F-01PBZW，doc格式，正文18795字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为资料范文、保险资料、农业保险资料写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o "1-9" \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：农业保险理赔服务问题研究 2 1农业保险简介 2 2某财险的基本情况 2 3提高理赔服务应对措施 3 4结束语 5 文2：人身险理赔服务质量评价指标研究 5 1人身险理赔服务内容概述 6 2理赔服务质量评价指标体系的构建 9 1级――与期望相比，感知很差 10 2级――与期望相比，感知差一些 10 3级――与期望基本符合 10 4级――与期望相比，感知好一些 10 5级――与期望相比，感知很好 10 3提升理赔服务能力的措施 10 4结论 12 参考文摘引言： 13 原创性声明（模板） 13 文章致谢（模板） 14 正文 农业保险理赔服务问题研究（农业保险资料） 文1：农业保险理赔服务问题研究 1农业保险简介 农业保险是指公司根据农业保险合同，对被保险人在种植业、林业、畜牧业和渔业生产中因保险标的遭受约定的自然灾害、意外事故、疫病、疾病等保险事故所造成的财产损失，承担赔偿保险金责任的保险活动。种植业保险：指承保以农作物为保险标的，对其在生产或初加工过程中发生约定的灾害事故造成的经济损失承担赔偿责任的保险。林业保险：指以林木生长期间因自然灾害、意外事故造成林木的损失为承保责任的保险。其中，林木按用途分为防护林、用材林、经济林、薪炭林、特种用途林、苗圃林等。养殖业保险：指承保以各种处于养殖过程中的动物为保险标的，在被保险人支付一定的保险费后，对饲养期间遭受保险责任范围内的自然灾害、意外事故和疾病引起的损失给予补偿的保险。渔业保险：指承保以各种水生经济动植物为标的，在被保险人支付一定的保险费后，对饲养期间遭受保险责任范围内的自然灾害意外事故和疾病引起的损失给予补偿的保险[1]。涉农保险：指承保除农业保险以外，为农民在农业生产生活中提供保险保障的保险，包括农房、农机具、渔船等财产保险，涉及农民的生命和身体等方面的短期意外伤害保险。农业保险业务具有“政策性强、专业程度高、合规要求高、与政府部门沟通合作程度深”等特点。了解当地农业生产基本情况与特点，主要种类与品种以及成本情况；了解保险标的生长发育规律，农业基本知识和管理要点；了解当地农业生产面临的主要自然灾害或常见疾病、疫情以及历史损失情况等。通过掌握上述信息，才能对省域农业成灾灾因、地域分布及受灾历史有着全面了解。 某财险简介。某财产保险股份有限公司系国务院同意、批准，中国人寿保险（集团）公司及旗下共同发起设立的全国性专业财产保险公司，注册资本80亿元人民币，经营范围包括：机动车辆保险、责任保险、信用保险和保证保险、农业保险和短期意外保险以及上述业务的再保险业务，国家法律法规允许的保险资金运用业务和经中国保监会批准的其他业务[2]，主要对农业保险理赔服务进行研究。某财险理赔服务情况。河北省有11个地级市，36个市辖区、22个县级市、108个县、6个自治县，地域辽阔，跨越范围大。中国人寿财险河北分公司理赔员工共计365名，如何合理安排365名员工，建立较好的服务系统，更好的服务客户，以最快的速度做好理赔服务，得到客户的认可是公司需要考虑的问题。由于保险事故发生的地点和时间均是随机的，事故的多少也是不确定的，所以需要结合客户的要求和感受，做好理赔服务，提高服务质量，争取“回头客”。某财险理赔服务问题现状。由于客户往往想获得尽可能多的赔款，而保险公司的经营理念是降低赔付成本，从而导致理赔纠纷的不断增多，理赔纠纷的发生导致赔付时效的延长，如何更好更快的做好理赔服务成为各大保险公司理赔的重中之重。随着新的保险公司不断加入，客户对理赔时效的要求也随之更高，但是现在保险事故的理赔纠纷也越来越多，也无形中延长了理赔时效[3]。通常每笔赔案涉及多个环节，客户会接触到各个环节的理赔人员，只要其中一名理赔人员的服务没达到客户的满意，即使其他理赔人员的服务都很好，客户往往也会认定为该公司的理赔服务不好，从而影响到公司的整体形象。同时随着骗赔情况的不断增多，为了维护公司的利益，理赔人员需要较高的理赔技能，识别骗假赔案，避免公司利益和客户的利益受损，如何做好理赔服务，同时管控好理赔成本，从公司长远发展来看，是现在保险公司首要考虑的问题。 3提高理赔服务应对措施 农业保险理赔要始终以保障投保农户的合法权益为

第1篇：保险业工作总结的范文

转眼间，***年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2016年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜*出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不*。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主*不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比*却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。

时光荏苒，岁月如梭。转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开始。光*似箭，转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。回首20xx的工作。有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰*。也有困难和挫折时惆怅。下面就是一年来的主要工作简要总结：

一年来，我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，我们紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了领导交付的各项工作。

为深入贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营、风险控制、提高效益，加强理赔基础管理，规范理赔*作实务，优化理赔处理流程;领导多次安排组织学习*理论，法律法规，条款要例等*知识的培训，让我们掌握到更多的*知识，为我们的工作打下了坚实的基础。

进公司以来一直从事结案岗的我，十一月份已被转为从事了档案管理。虽然新工作分项复杂，有些琐碎凌乱。对我，确实是全新的挑战。不过经过这段时间的奋斗，在实际工作中，只要有强烈的责任心，积极严谨的工作态度，一切都不是问题。档案管理岗现对于我来说，已是得心应手了。完成本职工作后，如果有需要的时候还会去协助结案岗。

在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺利进行。做到敬业爱岗，格习职守，以务实的工作作风，坚定的思想信念;饱满的工作热情，较好地做好自己本职工作和领导交办的各项工作。最后正视自己的缺点，在不断学习中进步，不断向前辈、同事请教学习，来弥补自身的不足，对实际问题的处理，使自己从中学到更多的东西，积累一些处理问题的经验。

总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听众领导的安排，积极主动地工作，好好学习保险理论和业务知识，为公司的再次创业做出应有的贡献。

回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的天安保险公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人的理想，一定能!

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属优习网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对*的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和*，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极*和创造*的用人机制。

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属优习网严禁复制剽窃业*货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入元，其中车险保费元，非车险业务元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保*。

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

xx年即将过去，xx年年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的*、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

转眼间，xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜*出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不*。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主*不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比*却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励建立一只*的团队，调动员工的积极*、主动*都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极*。就我的个人看法，我认为销售部的*偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的*苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议*还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊*，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极*丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造*，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

初步设想xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段*奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段*的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够*，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特*。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装*报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

转眼间，***年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2016年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜*出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不*。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主*不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比*却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

第2篇：保险公司个人工作总结范文三篇

【导语】每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长。《保险公司个人工作总结范文》是小编为大家准备的，希望对大家有帮助。

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：

一、员工管理、业务学习工作：

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极*。

2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订xxx年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

三、寿险业务方面工作：

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

四、今年在总公司的指导下从营销部招募了xxx人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xxx万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在*环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。

1、做好学平险收费前的各项工作。

2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。

3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。

4、开拓寿险市场，尝试职场营销。

5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

6、加强对团险业务员队伍的建设。

我是洛阳公司一名普普通通的员工，没有惊天动地的壮举，没有感召世人的豪言，有的是一颗做好份内工作的平常心。到天安一年来，我把全部精力投入到在洛阳公司行政人事部的本职工作之中，不断的学习知识，积累经验，自我充实，自我提高，投身我司“建设*财产保险第一品牌”的事业是我不懈的追求。

自从走上工作岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的准则。缺乏*知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光*，对得起公司付给我的每一分薪水。我觉得：我司“建设*保险第一品牌”的口号并不是一句空话，而是属于我们全体员工的一项伟大的事业，我只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是我对工作的想法，我相信每个人都做好自己的本职工作，我们就能成就一项伟大的事业。

我是这样想的，也是这样做的。在我的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在参加工作的一年中，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心放在工作上，无论是工作时间还是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽误工作，今年全年，我一共请了病假四天，但若要计算加班，则至少十倍于此，为了完成工作有时我甚至住在公司的值班室。不懈努力终有回报，我的工作得到了领导的肯定，也得到了同事们的认可。如果说献身保险事业之志，报效天安公司之愿，使我甘当螺丝钉的话，那么可以说是我对本职工作始终如一的热爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。

要当合格的天安人不容易，要当一名合格的办公室员工更难。公司开业培训结束后，我被分到行政人事部工作，我们部门只有吕经理和我两个人，而工作任务却是比较繁重的。起初的时候，我缺乏经验，只能在吕经理的指导下做一些简单的工作，后来在吕经理和其他领导同事的不断地指导帮助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范围，学到了一些工作方法，逐步适应了分配给我的工作，主要包括：计算机和网络维护管理、文秘、档案管理、资产管理、安全保卫和一部分信息宣传工作以及总经理室安排的遂行任务。

除了认真对待本职工作以外，我按照公司对员工“一专多能”的要求，积极学习机动车辆保险知识和核心业务系统*作，较熟练地掌握了如何在核心业务系统输入机动车辆投保单和打印保单等*作。根据领导安排，节假日时我和业管的同志轮流值班，保*了公司业务节假日不间断。面对我司根据市场情况不断调整的业务政策，我也没有产生畏难情绪，而是向业务管理部的同志们看齐，积极主动的掌握相关知识，在xx版新车险条款*后的第三天，我跟随业管部领导到一家保险代理公司开展业务，应对方要求我示范手工计算了两台车辆的保费，做到了分毫不差，得到了对方的肯定。在今后的工作中，我将继续向同事们学习掌握保险知识，随时准备接受公司的工作安排，迎接新的挑战。

在自己计算机和网络管理的*方面，我注重不断更新知识结构，掌握行业动态，学习先进技术，为适应未来我司信息系统可能的升级调整做好充分的准备。目前我正在学习linux*作系统、综合布线等计算机和网络工程的知识，并在备考网络工程师中级职称。对公司新职场的综合布线工程，我全面考虑计算机网络和内部电话系统的需求，目前已经设计出实施方案。

这一年的工作，使我深刻地体会到，对待每一项工作，都需要认真的态度和饱满的热情才可以做好，基层单位的特点导致一名员工可能承担多种不同的工作，每样新工作都是一种挑战，适应挑战，做一个天安事业合格的螺丝钉，是我始终如一的工作目标。

记得有句广告词这样说：苦苦的追寻，甜甜的享受。我想，这也是我对工作的态度，也是我对天安事业的认识。

日月如梭，转瞬间xx年行将进入序幕！做为保险公司的一份子来说，首先感激领导和同事在这即将一年的工作中，对我的教导支撑。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将xx工作扼要总结如下：

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对*的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和*，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极*和创造*的用人机制。

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业*货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549、94元，其中车险保费8250160、12元，非车险业务759389、82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保*。

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的*、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

第3篇：乡镇农业局年度农业生产工作总结范文三篇

2015年，在县委、*的正确领导和市局的精心指导下，农业局深入贯彻农业农村工作会议精神，主动适应经济发展新常态，紧扣全年目标任务，强化措施，全力抓措施、稳增长、促转型，农业生产保持持续向好的发展势头，农业转型升级步伐加快。

一、依法行使权力，严格履行职责

认真对照职责定位，严格履行工作职责，开展春季、冬季农资打假专项整治2次，分别开展危险化学品、农*、肥料、种子专项整治各1次。共出动执法人员249人次，出动执法车辆156辆次，检查农村集贸市场174个（次），检查农资经营户522户（次）其中种子企业1个，扣押未审定种子804公斤，没收假劣农*366瓶/袋，处理农资质量*案件3件，调处农资纠纷2件，检查各类农业生产企业16家，检查农资市场174个，无滥用职权、执法不严、执法不公以及乱收费、乱检查、乱罚款、乱摊派现象。

二、公开办事程序，优化服务水平

推行县乡*部门权力清单和责任清单制度，一是全面“清权”。摸清底数、盘清家底。二是大力“减权”。在梳理行政职权的基础上，按程序对现有行政职权逐项提出保留、取消、转移、下放、调整的初步处理意见。三是科学“优权”。对于清理后确认保留的行政职权，在权力清单公布之后，制定行政职权运行流程图，明确承办机构、办理要求和期限等，防止推诿扯皮，提高行政职权运行的规范化水平。四是有效“制权”。及时公布权责清单，建立权责清单网上运行平台，在完善网上审批服务大厅的基础上，建设行政职权“一库三平台”。五是健全权责清单动态管理制度。调整完善权力清单，并按程序予以确认和公布。

三、深化正风肃纪开展“阳光行动”

结合实际多措并举开展“阳光行动”，*抓作风建设，严明党规党纪，认真落实*八项规定精神，紧跟“*”新形势、新动向，切实转变工作作风，维护群众切身利益。

（一）加强惠农政策监督检查。牵头协调相关部门认真落实惠农政策，组织开展监督检查。2015年良种补贴、农资综合补贴、农机补贴等补贴正在实施进行中，补贴实施方案已分别*件并下发到各乡镇、街道，全县发放良种补贴969.9万元、农资综合补贴5452万元，农机购置补贴资金234.486万元；2015年全县共发放各类支农贷款1.65亿元，占计划的100%；财政投入369.3万元，完成农作物种植保险23万亩。通过检查，惠农政策基本落实到位。

（二）规范农村“三资”管理。2014年，我县农村集体“三资”管理工作被农业部表彰为“示xx县”。2015年初，全县以中安街道和后所镇为试点，成立“公共资源交易中心”，公资源交易中心以搭建村集体采购、工程发包、产权出租转让及农村土地流转平台为主线，提高村集体资产、资源利用率，增加集体收入，推动农村土地承包经营权依法有序流转，促进土地规模经营。目前，中安、后所试点工作进展顺利，已完成交易20余起，积累了宝贵经验。

（三）开展为民服务“阳光行动”。农业局设置公示栏，公布事项办理流程，推行“阳光政务”，透明*作，便于监督。合理缩短审批时限，为群众节约了大量时间，也节省了办理成本。积极开展行*批网上服务大厅建设，简化办事程序，创新工作方式，切实方便了广大群众。

（四）*抓作风建设。纪律上：制定了外出报告登记表，做到令行禁止，严肃查处迟到、早退、作风飘浮等干部职工“走读”现象。作风上：严格执行*“八项规定”、县委“十项规定”禁令和“农业局公开承诺制度”，杜绝“吃、拿、卡、要”现象。全局没有一起违纪违规和触犯各项规章制度的行为。

四、加强廉政建设，树好部门形象

（一）制定《*xx县农业局委员会关于印发〈xx县农业局2015年党风廉政建设和*工作主要任务分解〉的通知》（党发[2015]7号）等文件。签订《xx县农业局2015年党风廉政建设责任书》和《xx县农业局2015年度党建工作目标责任书》，把内容逐项分解，用百分制量化强化检查考核，从而形成了横向到边、纵向到底，上下联动的责任机制，做到反腐倡廉与农业工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。

（二）建立健全了五项机制，确保“两个责任”有效落实。局党委下发了《*xx县农业局委员会关于落实党风廉政建设主体责任和监督责任的通知》（党发【2015】6号），建立健全了“领导机制、问责机制、传导机制、责任机制、考核机制”等五项机制，确保了“两个责任”的有效落实。

（三）制定风险防控制度。对原有20余项内部管理制度认真清理，健全完善了议事决策类、干部选拔任用类、自身建设类、监督管理类等4大类30项管理制度；对全局12个科室、19个站所的固定资产进行了统一清理和排查，力求化风险为保险。

（四）开展廉政风险排查。全局排查关键岗位47个、重点环节99个，排查风险表现形式126条，制定了监督防范措施146条，部门监督承诺和个人监督承诺分别达24个。并对岗位变动后廉政风险排查及时进行了更新。

五、提升工作效率，高质量完成任务

通过依法履职、正风肃纪、办事公开和廉政建设工作的稳步推进，不断优化经济社会发展环境，服务意识有新增强、工作能力有新提高、机关作风有新转变、办事效率有新提升。

（一）全年粮食生产喜迎十三连丰收。

xx县夏收粮食种植33.1万亩、同比持平，预计总产量4.96万吨、同比增1.14%，单产149.8公斤/亩、同比增1.14%，实现产值12957万元、同比增1.31%。完成油菜种植12万亩、同比持平，总产量1.75万吨、产值7200万元，同比分别增6.4%、6.4%。

完成秋冬绿肥种植25万亩。全县完成大春作物种植58.3万亩，同比增2.52万亩，增4.5%，其中：大春洋芋16.46万亩、玉米35.7万亩、水稻5.04万亩、杂粮1.1万亩。预计大春粮食种植面积66.8万亩（含晚秋粮食）、同比增0.5%，产量34.34万吨、同比增3.76%，单产514公斤/亩、同比增3.76%。

预计全年粮食种植面积99.9万亩、同比增2.59%，总产量39.3万吨、同比增3.62%，单产393公斤/亩、同比增3.4%，预计实现种植业总产值12.98亿元、同比增7.36%。全县粮食生产将喜迎十三连收。

（二）畜牧业生产持续发展。

全年预计出栏肉猪235万头，同比增长5.84%；育成优质仔猪320万头，同比增长6.64%；能繁母猪存栏17万头，同比增长1.37%；出栏肉牛14万头；出栏肉羊35万只，出栏家禽350万羽,肉类总产22.5万吨，禽蛋产量0.52万吨，实现畜牧业产值（现价）29.5亿元，同比增长11.70%；实现畜牧业收入21亿元，农民人均牧业收入2846.3元。

（三）特*经作提质高效。

1、完成魔芋种植13万亩，预计产量完成16.5万吨。预计产值46480万元、同比增3.3%，预计商品芋单价3.2元/公斤、同比持平。

2、种植蔬菜面积26万亩，产量431700万公斤，产值91900万元，生姜5万亩，产量110500万公斤，产值15030万元，辣椒完成26800亩，产量41600吨，产值7200万元。巩固设施蔬菜1300亩。建成外销加工型辣椒基地10000亩。

3、全县种植中*材1.8万亩，实现产量7100吨，产值27180万元。建成中*材重楼、白芨标准化示范栽培100亩。

4、引进家蚕新品种3个，累计面积2.6万亩，产茧1000吨，产值3598万元，县级丰产示范样板200亩；嫁接改造300亩，各类试验示范样板20组。

5、巩固现有果园4.1万亩，产量40600吨，产值11900万元，完成低产果园改造3200亩，果实套袋310万个；建设县级高产样板100亩，新种植冬桃1500亩。

6、2015年发展万寿菊7000亩，新种植食用玫瑰300亩，实现产量7300吨，产值900万元。

7、建设规模化、设施化、标准化蓝莓示范种植5000亩，产量300吨，产值3600万元。建设加工型辣椒种植示范基地样板1万亩。

（三）渔业生产态势良好

全年完成养殖面积30200亩，占计划的100.7%，同比增31%，其中：池塘面积9920亩，同比增30%；水库面积20280亩，同比增32%；稻田面积7170亩与去年扯平。全年完成13200吨，占计划的100%，同比增10%，其中：淡水捕捞产量2376吨，同比增10%；淡水养殖产量10824吨，同比增10%（池塘产量7577吨，同比增10%；水库产量2706吨，同比增10%；稻鱼产量541吨，同比增10%）。全年实现水产品产值19060万元，同比增8%。

根据《*xx县委办公室xx县**办公室关于印发〈xx县县级部门（单位）2015年度社会评价办法〉的通知》（富办发〔2015〕26号）精神，县林业局按照“生态立县”战略，切实转变工作作风，提高服务水平，确保了年度工作任务的顺利完成。现将县林业局2015年度工作情况报告如下，请各位参评代表阅评：

xx县林业局各项工作在县委、县**的坚强领导和上级林业主管部门的精心指导下，严格执行党和国家有关国土绿化的方针、政策、法律和法规，以科学发展观为指导，以林业生态建设为核心，以确保森林资源安全为立足点，以生态脆弱区域植被恢复为关键，以核桃产业发展为重点，以强化政策和投入扶持为保障，通过全县林业战线干部职工艰苦努力，在依法履职、正分肃纪、办事公开、工作效率和廉政建设等方面取得了长足发展，持续推动了全县林业建设与改革。

（一）依法履职，权力运行规范有序

严格依照《森林法》、《森林法实施条例》等法律法规的规定行使行*力，按照法定职责积极工作，做到行政行为“有法可依，有法必依”。为进一步规范林业部门行*力，促进林业行*力运行的规范化、公开化、透明化和便民化，县林业局按照《xx县**行*批制度改革办公室关于做好县乡*清理权力清单和责任清单工作的通知》（富审改办〔2015〕3号）文件要求，对依法行使的10类职权类型进行了认真清理，制定了权力清单、责任清单和权力运行流程图，进一步厘清了各项行*责，精简了审批事项，压缩了自由裁量空间，减少了对微观经济活动的直接干预，形成了权责清晰、分工合理、权责一致、运转高效、法治保障的*职能体系，促进了林业改革与发展。同时按照《*xx县委全面深化改革领导小组2015年工作要点》，对涉及林业的改革任务进行了分解落实，拟定了《xx县林木权*核发工作实施方案》。针对林业行政处罚梳理了处罚事项和依据目录，*了《xx县林业行政处罚自由裁量权指导标准》，载明行使条件、承办岗位、办理时限、监督渠道、相对*利等要素，并向社会进行了及时公开，杜绝了滥用职权、执法不严、执法不公以及乱收费、乱检查、乱罚款、乱摊派等现象的发生，增强权力运行程序的严密*，实现内部有效监督制约，积极构建了廉洁高效的政务服务体系。

（二）正风肃纪，工作作风明显转变

*抓作风建设，严明党规党纪，认真落实*八项规定精神，紧跟“*”新形势、新动向，深化拓展正风肃纪新成果。根据《*xx县委办公室xx县**办公室关于进一步加强作风建设的通知》（富办发〔2015〕32号）文件精神，制定下发《xx县林业局作风建设督查方案》，实行周一签到制和随机督查制，严格请销假制度，注重作风纪律督查结果应用，作风建设活动开展成果作为科室（部门）个人工作评先评优的重要依据。采取随机走访、明察暗访、定期走访等方式，每季度对局属各单位开展1次以上随机督查；紧盯清明、端午、中秋、*、元旦、春节等重要时间节点，采取明察暗访等方式，对局属各单位执行节假日廉洁自律规定等进行督查，发现一起，纠正一起。对违反*“八项规定”精神和省、市、县委实施办法的行为，进一步加大点名道姓公开曝光力度，并按照有关规定，严格追究分管领导和责任人的责任。进一步转变工作作风，强化服务意识，创新服务方式，切实拓宽联系群众的渠道，通过分管领导及科室负责人分片挂钩制度，切实深入挂钩乡镇、林场及服务对象经营场所，倾听群众的意见建议及诉求，及时答复处理涉林*案件。着力解决了脱离群众、不接地气、吃拿卡要、与民争利、方式方法简单粗暴、政策落实缩水走样、选择服务、随意服务等行为。不存在作风不实、顶风违纪和“门难进、脸难看、事难办”等现象。

（三）办事公开，公共权力阳光透明

严格落实信息公开制度，主动接受社会各界的监督。积极开展党务政务公开、行政许可公开、收费公示工作等，不断拓展公开内容，创新公开形式，对党组织的决定决议、党风廉政建设、联系和服务党员、服务事项、办事流程、收费标准、处罚依据等社会关注的重点、热点和难点问题，林业有关的政策法规、职能职责、惠民政策和执行情况、阶段*工作完成情况及重大事项决策、大额资金使用情况进行了公开、公示。不存在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面应公开而未公开的现象。通过各项公开制度的执行，进一步推进了领导决策的*化、科学化，增强了工作的透明度，建立了从源头上预防*的良好机制，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。全年办理林木采伐许可*80份，实际采伐林木蓄积6944.3立方米，出材量4179.88立方米；办理木材运输*37份，运输木材794立方米；办理木材加工许可*11户；申请办理国家一级保保动物野生动物驯养繁殖许可*2件，办理采集国家二级重点保护野生植物（榉树）1件；审核上报征占用林地7件34.6703公顷，上缴森林植被恢复费235.3254万元，收缴恢复林业生产条件保*金107.5531万元；完成了一把伞风电场、胜境风电场、桂花水库、阿汪水库、县城北片区11条道路工程、工业园区35kv四方变输变电工程和昆明至长沙客运专线（曲靖段）220kv外部供电工程等7个国家、省、市重点建设项目涉及林地的审核审批手续，为项目顺利落地建设提供了保障。

（四）勤奋务实，工作效率有效提升

认真贯彻落实县委、县**的决策部署，把优化经济发展的各项措施落到实处，积极破难题、办实事、谋发展，高标准、高质量完成年度工作任务。

一是营林工作持续推进。抢抓节令，落实措施，将各项任务指标科学分解到项目乡镇、街道和国有林场，同时在国有林场及各乡镇中心苗圃培育常规苗木1268万株。针对今年雨水充沛的实际，县林业局抢抓节令，不等不靠，组织各乡镇、街道和国有林场完成巩固退耕还林成果种植业项目1.2万亩，实施陡坡地治理造林1万亩，开展义务植树285万株，完成石漠化人工造林8000亩，封山育林3400亩，实施森林抚育0.5万亩。为推进xx生态文明建设，打造*美丽xx发挥了积极作用。

二是核桃产业初见效益。2006年至2014年，xx县共栽植核桃51万亩（其中连片栽植29.1万亩、零星栽植21.9万亩）。在核桃基地中后期管理工作中，针对核桃产业资金投入不足、抚育管理措施不到位、科技服务滞后等原因，县***了《xx县核桃基地管理实施方案》，从2015年起，县财政按照连片面积每年每亩10元的补助标准，预算核桃产业发展专项经费300万元，用于核桃提质增效和管理工作。2015年，县林业局采取品种改良、耕翻施肥、整形修剪、综合措施等开展核桃提质增效6000亩，对胜境街道腰站社区2000亩受冻害的核桃进行了嫁接改造，有效破解核桃幼树生长弱、挂果迟、投产率低、单产低、病虫害多等问题。加大对xx县聚农绿*食品开发有限公司（省级林业龙头企业）的扶持，在企业技改、争取贴息贷款、相关手续报批等方面给予帮助，努力培育名优品牌，提高产品附加值。2015核桃干果产量达870吨，产值达1740万元，xx县聚农绿*食品开发有限公司生产的“七*天香”牌核桃乳已打入省内外市场，全年可生产核桃乳4500吨以上，销售收入4000余万元，实现利税500余万元。

三是森林防火卓有成效。认真贯彻落实*《森林防火条例》和《云南省森林防火条例》及*、省、市对森林防火工作的指示精神，坚持“预防为主、积极消灭”的方针，扎实抓好动员部署、责任落实、火源管理、应急处置、经费投入、设施维修、物资储存、监测值守、火案查处、监管整治等“十项”工作措施的落实。投入防火经费708.67万元；组建了*扑火队伍15支300人，落实了187个驻林区单位、2953个林区坟茔、3448名林区放牧人员、1222名精神病人和盲聋哑人员的监管责任和1308名护林员的巡山看守责任；设立火源检查站（卡）135个，对入山人员11756人进行了实名登记；购买了一批防扑火物资、设备；对353.45公里防火通道和19.1公里防火隔离带进行维修和清理，保障了扑火兵力的快速输送和林火蔓延的有效阻隔；查处火案5起,其中刑事案件2起，有力地打击了森林火灾的违法违规行为。最终实现了全年无较大森林火灾发生及连续4年全市考核第一名和连续22年无重特大森林火灾发生的好成绩。

四是能源建设有所创新。按照“*协调、林业主管、部门配合、行业指导、农户运作”的农村能源建设工作方针，采取强有力措施，完成2014年度2000台太阳能热水器的检查验收工作，组织采购3000台电磁炉并发放到农户。2015年度巩固退耕还林成果项目4000台农村太阳能热水器招标采购手续已就绪，确保2015年春节以前安装完成，让4000户农户享受其产生的效益。

2015年土肥站在局党委和上级业务部门指导下，切实贯彻落实党的*大精神，认真抓好测土*施肥、重金属污染修复治理等项目建设工作，加强耕地质量建设，提升耕地综合生产能力，促进农业节本增效，大力推进现代农业发展进程。现将一年来工作总结如下。

围绕“夯实土肥基础工作、强化示范样板带动、加强*肥推广应用、大力推进测土*施肥信息化服务”等中心工作，全面完成各项指标任务。

2015年完成测土*施肥面积100.2万亩，其中早稻16万亩，中稻10万亩，晚稻30万亩，玉米8万亩，油菜2万亩，蔬菜7.2万亩、烤*22万亩，测土*施肥应用面积达农作物种植面积的65%以上。推广*肥1.86万吨，其中水稻*肥8400吨，玉米1500吨，油菜13100吨。免费为14万户农户提供测土*施肥技术指导服务。选择烤*、水稻、水果等15户新型农业经营主体建设示范样板，示范面积21200亩。大力开展测土*施肥专家系统应用示范，示范面积1010亩促进了*肥推广应用。强化测土*施肥技术信息化服务，全县张贴测土*施肥指导单元图267张，覆盖全县26个乡镇，其中在仁义镇农企合作示范镇实现了施肥指导单元图全村覆盖，依托县域测土*施肥专家系统平台的网络化应用，有效地促进了测土*施肥技术的普及力度。截止目前项目总增产1.72万吨，总增产节支7753.18万元。

在土肥水基础工作上，一是强化了田间试验管理，明确了专人负责田间试验，共开展蔬菜“2+x”田间试验4个，玉米“3414”不完全试验1个，晚稻*校正试验2个。加大*的自修订，主要的大*（基肥）有早稻的15－13－13，中稻16—12－14，晚稻16－9－12，烤*10－20－13等。做好了全县土肥水调研，选择100户农户开展农户施肥跟踪调查。对全县主要农作物开展最大、最适、最低以及*肥建议调查摸底，切实掌握了全县农作物施肥状况。为下步进一步优化施肥结构、科学平衡施肥，实现化肥施用零增长打下了良好基础。

（二）重金属污染耕地修复治理项目

2015年xx县重金属污染耕地应急*修复面积50700亩，项目资金1235.3万元。根据土壤基础数据，选择中轻度重金属污染（0.3－1.0mg/kg）耕地进行土壤重金属污染耕地应急*修复，项目计划落实施用生石灰面积50700亩，优化水份管理50700亩，施用商品有机肥34000亩，种植绿肥16700亩，喷施叶面阻控剂50700亩。根据项目实施有关要求，结合实际，我们选择敖泉镇、方元镇、浩塘镇、和平镇、雷坪镇、欧阳海镇、仁义镇、樟市镇等9个乡镇46个村开展重金属污染耕地应急*修复，实施面积51471亩。对区域内晚稻生产区集中开展施用生石灰、优化水分管理、施用商品有机肥、种植绿肥、喷施叶面阻控剂等应急*修复技术措施。至2015年7月1日起，共完成了商品用机肥、生石灰、叶面阻、控剂优化水分管理、种植绿肥等技术措施的物资及服务的采购，累计完成物资采购吨，安排水分管理人员371人，采购资金万元。主要工作措施：

一是加强组织领导，落实主体责任。一是成立了分管农业工作的副县长任组织长的xx县重金属污染耕地应急*修复工作领导小组，组建了9个技术指导小组，各项目乡镇同时也成立了领导小组，落实工作地方*主体职责。二是制定工作方案，确保工作顺利开展。制定了《xx县2015年重金属污染耕地应急*修复实施》，*了《重金属污染耕地扩面修复项目考核办法》，对各乡镇项目实施情况进地考核，建立奖优罚劣制，项目工作的前三名，分别奖励2万元、1.5万元、1万元。通过落实项目考核措施，调动了地方*及工作人员的积极*，不仅落实好了各项工作措施，而且极大地调动了乡镇干部的工作灵动*。三是开展产品抽检，确保产品质量。商品有机肥抽检28批次，生石灰抽检18批次，阻控剂抽检10批次，绿肥14批次。四是加强宣传培训，增强思想意识。累计组织各级培训场次101次，培训人员4968人次，发放各种技术资料15000余份。特别是在8月17日至8月21日，我们组织县乡村三级培训，讲政策、讲意义、讲技术。起到了良好的宣传作用，农民不仅明白了项目实施的意义，也掌握各项技术措施。五是规范产品采购，确保程序到位。在物资采购中，我们严格按照《关于2015年长株潭耕地重金属污染修复产品与服务技术质量要求的指导意见》组织项目物资招投标，所有物资采购一律按公开招标评标法进行，兼顾了企业利益，保*了产品质量和工作的有序开展。六是加强物资发放登记，确保物资落实不走样。所有物资一经招投标，第一时间通知项目乡镇组织物资调运发放工作。采购的物资统一运到村，乡镇干部、农技术员、村组干部协同发放物资，领用农户在产品发放表上填写*号码，电话号码，物资台帐经公示后，建档造册保存。通过落实乡镇主体责任，调动基础农技人员的工作积极*，整个物资发放过程秩序井然，农民没有不满情绪。

一是加大宣传力度，提高全*识。2015年，我县切实加强耕地质量建设法律法规的学习宣传，利用各种媒体广泛开展对《湖南省耕地质量管理条例》、《湖南省非农建设用地补充耕地项目验收办法》、《湖南省地地开发整理条例》、《湖南省耕地质量评定办法》等法律法规的宣传，营造了良好的社会氛围。全年出动宣传车辆12台次，人员67人次，印发各类资料3.2万余份。

二是加强耕地质量管理，切实开展耕地质量评定工作。按照《湖南省耕地质量管理条例》、《湖南省耕地质量评定办法》、《湖南省非农建设用地补充耕地项目验收办法》及《xx县耕地质量管理办法》，我县着力抓好占补平衡补充耕地建设与管理，农业局会同国土部门切实加强占用耕地补充耕地项目的实施，严格按照《条例》和“两个办法、两个通知》文件精神执行相关耕地质量与建设工作。具体包括：项目可行*研究报告的审核，耕地划补方案的制定和审核，耕地补充项目选址论*，耕作层剥离回填方案制定，补充耕地质量评定和验收等方面工作。2015年，对火田村、潭沙村、扫村、茅栗村等5个村新开耕地进行了质量评定，面积129.24公顷。

建立了我县耕地质量评定数据库，建立并完善仁义岸村部级土壤肥力定位监测点和5个省级、10个市级大田肥力定位监测点建设，及时调查取样跟踪土壤肥力变化情况，建立了大田监测数据库。

为了适应新形势下农业生产技术发展要求，根据省站土壤墒情监测技术*作规程，结合本县农业生产特点，2015年，我们选择了10个土壤墒情监测点，(其中旱土5个、水田5个)，坚持每月监测土壤墒情2次，并及时发布《湖南省xx县土壤墒情简报》，全年共发布土壤墒情简报12期，发布墒情信息资料6000余条。通过开展土壤墒情监测，基本掌握了我县主要土种水份状况与降水量间的关系及动态变化情况，为我县的农业生产抗旱节水提供了重要的技术支撑。

做好各类信息表格填报，严格按照省市上级业务主管部门的要求，填报各类土肥水*报表、项目进度月报等报表。扎实完成了各类总结、技术资料、工作动态简报的编写、上报和发布等工作。

六、2016年工作计划

1、做好2016重金属污染修复项目申报工作。

2、加强测土*施肥项目实施力度，继续完善专家系统网络数据的应用管理。

3、抓好大田肥力定位监测和土壤墒情监测工作。

4、加强耕地质量管理。

截至8月8日，河南省农业保险报1万多件，已结案件8000多件，赔付、8，我们将及时沟通与处理。