导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（）接到用户投诉店宝宝称其存在网络欺诈行为，且拒不退款。（更多内容请见网经社专题：/zt/dbb/）

6月23日，四川省骆女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年6月23日购买店宝宝开店业务，花费共计1900元。骆女士称自己起初是抱着创业心态去尝试，随后发现网上各大平台都有店宝宝的投诉与差评。骆女士立即要求店宝宝平台退款，店宝宝方拒绝退款。

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店宝宝以合同条款为由拒绝了骆女士的退款，骆女士在仔细看完合同后菜发现，该合同上有3-4条约束自己（乙方）的条款（内容大概就是：店铺成功开启后，还需投入资金，如果不继续投入资金，店宝宝（甲方）有单方解约的权利）。并且在事后，骆女士发现该公司发出的地址与实际不符。因此，骆女士认为自己被店宝宝平台欺骗消费1900元，其要求平台退还1900元。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿，并未收到平台方的反馈。

据网经社“企业库”（）显示， 店宝宝隶属于上海店宝宝电子商务有限公司， 法定代表人向宁，注册于上海市嘉定区，成立于2015年10月22日。自称作为一家专业的电商创业服务公司，成立多年，始终以服务创业者为使命，专注扶持用户电商创业，从0到1培训创业者的电商运营能力，协助打造盈利型网店，让电商创业更简单。

根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)， 店宝宝排名第十位，最新评级为“ 不予评级”。2022年至今，同样被投诉的类似平台有： 寺库、淘宝、拼多多、京东、抖音、苏宁易购、闲鱼、天猫、微店、转转、洋码头、全球速卖通、有赞、微拍堂、唯品会、交易猫、快手、天天鉴宝、拍机堂、天猫国际、小红书、当当、玩物得志、叮咚买菜等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，店宝宝还存在 退款问题、网络欺诈、虚假促销、霸王条款等问题。

【案例一】“店宝宝”被指虚假宣传诱导学员下单 平台态度强硬不退费

交钱后，石先生发现其货源对比阿里巴巴、淘宝、天猫、京东、唯品会、蘑菇街、拼多多等其它平台没有丝毫竞争力，种类单一，关键是给出的四个货源价，最低的都比别的平台高，至于入门版的价格，再加上上架后要盈利，价格就是比别人高出接近一倍。石先生表示，5月14号到现在一件物品都没卖出去，老师反而天天发消息催交18000元的代运费，石先生投诉平台，但没有就是态度强硬不退钱。

【案例二】“店宝宝”被指传销 诱导不成反要挟

对此，金先生严重怀疑店宝宝有传销嫌疑。当他要求退款之后，平台态度很强硬，并拿签署的合同做要挟。金先生表示，希望此事能得到社会机构的帮助，为他追回损失，且要让这种机构早日曝光在社会阳光照射之下，让今后少一些人受骗。事后，金先生在网上也看到了很多关于店宝宝的消费者维权信息，可以看出还有很多人的合法权益受到侵害。

【案例三】包教包会？用户称被店宝宝欺骗

2022年5月10日，安徽省的卢先生向“电诉宝”投诉称，2022年4月26日店宝宝高级导师加他微信，叫他开一个淘宝店，有专业导师一对一包教包会，有海量商品，只要交1000元，后面不用再交任何费用。卢先生称，刚交完钱平台又说加900元可以多开两个店，只有今天1天有优惠，明天就没有。

卢先生交完钱进去学以后，发觉根本不是那么简单，没有一对一专业教学，里面根本没有多货物可以铺到店里，第二天卢先生要求退款不给退，里面导师又叫他尽快联系她学习，联系她后，不但没有学习，反而称再交18000元把店铺交给他们托管，否则自己很难做得起来。卢先生表示，前面说很简单，包教包会，现在又说自己很难做起来，给钱交给他们做。卢先生认为这完全是骗子，不是电商。

【案例四】用户投诉店宝宝虚假宣传 投入资金后店铺无销量

2022年5月4日，江苏省的赵先生向“电诉宝”投诉称其于2021年10月26号在上海店宝宝代运营公司购买了2000的店铺运营商，后又交了18000的代运营费用，代运营4个月，期间营业额一般，而且代运营老师换掉他最初选择的商品，换成了廉价的商品 。对此，赵先生多次提出换产品，但被否定。

【案例五】虚假宣传？“店宝宝”被指申请退款未通过 拖延时间

2022年4月27日，四川省廖女士向电诉宝投诉称，平台1000入门版，就是发视频让自己学习，存在虚假宣传，廖女士讲述，申请退款不能通过，现在根本就没有联系到，一直拖延时间。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响 1亿+网络消费用户，新系统实现 一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台 可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

2021“电诉宝”消费评级榜

零 ｜ 售 ｜ 电 ｜ 商

小米有品 ｜找靓机｜ 小红书

当当｜ 微拍堂 ｜唯品会｜红布林

玩物得志 ｜云集｜达令家

获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级

有赞 ｜蘑菇街 ｜花礼网 ｜寺库

京东｜贝贝（贝店）｜孩子王 ｜抖音

苏宁易购 ｜微盟｜天天鉴宝

86mall ｜本来生活 ｜绿城商城

转转 ｜店宝宝 ｜孔夫子旧书网

国美｜ 中粮我买网 ｜蜜芽

微薄利 ｜橙心优选｜金鹰购 ｜叮咚买菜

百丽优购 ｜闲鱼 ｜天猫｜微店

交易猫 ｜杂志云｜易果生鲜 ｜丝芙蓉

生 ｜ 活 ｜ 服 ｜ 务 ｜ 电 ｜ 商

中华会计网校｜帮考网 ｜携程｜一只船教育

万师傅 ｜飞猪 ｜同程旅行｜走着瞧旅行

开课吧 ｜去哪儿 ｜深海教育｜马蜂窝

获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级

嗨学网 ｜大塘小鱼 ｜Keep

学慧网 ｜美团｜对啊网 ｜阿卡索

鲁班到家 ｜小猪短租｜同程艺龙

大众点评 ｜小叶子智能陪练 ｜常青藤爸爸

爱订不订 ｜恒企教育 ｜海风教育 ｜VIP陪练

掌门1对1 ｜兰迪少儿英语 ｜赛优教育

VIPKID ｜123微旅行 ｜骑驴游 ｜麦淘亲子

拉趣网｜大麦网 ｜饿了么

海淘1号 ｜海豚家 ｜洋码头 ｜海狐海淘

获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级

寺库 ｜考拉海购 ｜亚马逊 ｜55海淘

丰趣海淘｜全球速卖通 ｜天猫国际

》》点击“阅读原文”，进入电诉宝（国内知名网络消费纠纷调解平台）快速在线投诉通道。

（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315），点击“我要投诉”；

（4）新浪微博：电商维权顾问

如果对文章有疑议，申诉可发邮件至，我们将第一时间核实、处理。

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（/zt/dbb/）

6月23日，四川省骆女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年6月23日购买店宝宝开店业务，花费共计1900元。骆女士称自己起初是抱着创业心态去尝试，随后发现网上各大平台都有店宝宝的投诉与差评。骆女士立即要求店宝宝平台退款，店宝宝方拒绝退款。

店宝宝以合同条款为由拒绝了骆女士的退款，骆女士在仔细看完合同后菜发现，该合同上有3-4条约束自己（乙方）的条款（内容大概就是：店铺成功开启后，还需投入资金，如果不继续投入资金，店宝宝（甲方）有单方解约的权利）。并且在事后，骆女士发现该公司发出的地址与实际不符。因此，骆女士认为自己被店宝宝平台欺骗消费1900元，其要求平台退还1900元。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿，并未收到平台方的反馈。

据网经社“企业库”（COP..CN）显示，店宝宝隶属于上海店宝宝电子商务有限公司，法定代表人向宁，注册于上海市嘉定区，成立于2015年10月22日。自称作为一家专业的电商创业服务公司，成立多年，始终以服务创业者为使命，专注扶持用户电商创业，从0到1培训创业者的电商运营能力，协助打造盈利型网店，让电商创业更简单。

根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，店宝宝排名第十位，最新评级为“不予评级”。2022年至今，同样被投诉的类似平台有：寺库、淘宝、拼多多、京东、抖音、苏宁易购、闲鱼、天猫、微店、转转、洋码头、全球速卖通、有赞、微拍堂、唯品会、交易猫、快手、天天鉴宝、拍机堂、天猫国际、小红书、当当、玩物得志、叮咚买菜等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，店宝宝还存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、霸王条款等问题。

【案例一】“店宝宝”被指虚假宣传诱导学员下单 平台态度强硬不退费

5月30日，上海市石先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年5月12日购买店宝宝开店套餐尊享版价值3000元，店宝宝客服没交钱前说不用担心销量，没有第二次收费，老师指导成绩与学员店铺经营好坏挂钩，发了一大堆某学员一天就出了四单，一个晚上就出了三单诱导虚假宣传。

交钱后，石先生发现其货源对比阿里巴巴、淘宝、天猫、京东、唯品会、蘑菇街、拼多多等其它平台没有丝毫竞争力，种类单一，关键是给出的四个货源价，最低的都比别的平台高，至于入门版的价格，再加上上架后要盈利，价格就是比别人高出接近一倍。石先生表示，5月14号到现在一件物品都没卖出去，老师反而天天发消息催交18000元的代运费，石先生投诉平台，但没有就是态度强硬不退钱。

【案例二】“店宝宝”被指传销 诱导不成反要挟

2022年5月12日，江苏省的金先生向“电诉宝”投诉称其在2022年5月7日通过网络下载店宝宝，并在店宝宝客服的诱导下购买了1000元的店宝宝创业版。在购买之后，金先生发现事实与宣传严重不符。店宝宝客服还于第二天诱导他购买18000的代运营服务，当他明确表示拒绝之后，依旧不断推荐，并用他人的好评反馈截图诱导金先生购买。

对此，金先生严重怀疑店宝宝有传销嫌疑。当他要求退款之后，平台态度很强硬，并拿签署的合同做要挟。金先生表示，希望此事能得到社会机构的帮助，为他追回损失，且要让这种机构早日曝光在社会阳光照射之下，让今后少一些人受骗。事后，金先生在网上也看到了很多关于店宝宝的消费者维权信息，可以看出还有很多人的合法权益受到侵害。

【案例三】包教包会？用户称被店宝宝欺骗

2022年5月10日，安徽省的卢先生向“电诉宝”投诉称，2022年4月26日店宝宝高级导师加他微信，叫他开一个淘宝店，有专业导师一对一包教包会，有海量商品，只要交1000元，后面不用再交任何费用。卢先生称，刚交完钱平台又说加900元可以多开两个店，只有今天1天有优惠，明天就没有。

卢先生交完钱进去学以后，发觉根本不是那么简单，没有一对一专业教学，里面根本没有多货物可以铺到店里，第二天卢先生要求退款不给退，里面导师又叫他尽快联系她学习，联系她后，不但没有学习，反而称再交18000元把店铺交给他们托管，否则自己很难做得起来。卢先生表示，前面说很简单，包教包会，现在又说自己很难做起来，给钱交给他们做。卢先生认为这完全是骗子，不是电商。

【案例四】用户投诉店宝宝虚假宣传 投入资金后店铺无销量

2022年5月4日，江苏省的赵先生向“电诉宝”投诉称其于2021年10月26号在上海店宝宝代运营公司购买了2000的店铺运营商，后又交了18000的代运营费用，代运营4个月，期间营业额一般，而且代运营老师换掉他最初选择的商品，换成了廉价的商品 。对此，赵先生多次提出换产品，但被否定。

而且微信客服宣传短期运营可到达每月收入以上，但代运营四个月结束后，赵先生的店铺就像沉寂了一样 ，几乎没有销量。赵先生再次提出质疑，客服推诿，且朋友圈的宣传立刻删除。赵先生对此提出举报，上海店宝宝虚假宣传，挣取学员费用！对他造成伤害，侵犯了消费者权益。赵先生要求上海店宝宝退回20000元的注入资金。

【案例五】虚假宣传？“店宝宝”被指申请退款未通过 拖延时间

2022年4月27日，四川省廖女士向电诉宝投诉称，平台1000入门版，就是发视频让自己学习，存在虚假宣传，廖女士讲述，申请退款不能通过，现在根本就没有联系到，一直拖延时间。