平台推广,顾名思义,就是平台+推广。 一般情况下,说明你你的单位,拥有一个平台(一般指网络平台)。下面给大家带来一些关于平台推广心得，希望对大家有所帮助。

学习网络推广将近一个月了，回想一个月前，在机缘巧合下来到了现在的公司上班，又因为工作的需要接触到网络推广，再到对推广产生了兴趣，好像一切进展的很戏剧化，也许这就是缘分吧，是我和网络推广的不解之缘。说实话，在网络推广方面我真的是初学者，从来没想过通过网络，可以有技巧达到宣传和普及目的，现在终于领略到了它的神奇了，那到底在这个未知的领域我学到了什么，学推广的一个多月是否有心得跟大家分享呢?答案是肯定的啦，现在我就以我的体验，给大家一下啦，希望能给你们一些帮助，有兴趣的人都可以加入到这个大家庭里面哦。

如果你想要学推广，那绝对不能三天打鱼两天晒网的事，很多人学习三分钟热度，刚开始接触新事物就觉得很新鲜，甩着袖子憋足气跟在众人后面一起跑，跑到半路累了，也就放弃了，要知道做一件事情，态度很重要，推广也是一个持久战，要想漂亮的打赢这场战，只有百分百的用心，持之以恒，坚持不懈，才能真正的有所收获，冷水要达到一定的零点才能结成冰，这是一个恒久的过程，做推广说的也是这个道理，在这个过程中，坚持久的往往就是那个胜利的人。

很多人推广都是云里雾里，只知道盲目的跟从，没有目标没有方向，学习推广首先要给自己定一个计划目标，要明确怎么样通过推广更好的达到自己的预测的目标，推广不是自认为了解了一些推广方式就能有恃无恐了，以为自己拥有了资源就能够做的好，其实想法是不错，但是推广方式只是辅助作用，你可以利用资源但是不能依靠资源，推广更注重的是有目的的去做事，质的变化往往取决你量的积累，你明确了目标，把握住度把握住量，那在推广方面你就更进一步了，效果也会比预期的好。

系统的概况推广的两方面注意点，下面就分享一下我所学到的推广方式吧!

一、论坛博客发帖的推广方式

好的要分享，那好的推广方式也不能独藏咯，我觉得这个推广方式不错，你可以通过在博客上发布文章以及在论坛上发帖回帖，收集到访问量，但是要注意在论坛博客上光明正大的宣传做是不明智的做法，因为往往会被删除或者屏蔽，所以聪明的做法就是在签名档上添加宣传内容，比较不容易删。这种推广方式就是通过文章和帖子的浏览和点击带来人脉。

友情链接这种方式带来的效益不大，但是也是不错的选择，它是通过互相推广的方式，通过友情链接的方式网站互换，资源共享。友情链接可以通过QQ或者QQ群发布交换信息。

写软文也是推广的一种表现形式，软文没有很明显的把你的宣传目的表现出来，却能够间接的吸引顾客到你网站上来，这是一种含蓄的推广形式，当然写软文需要技巧，在软文的写作上首先是标题的醒目，你的标题是否能吸引到大家的眼球，是否让人有阅读的欲望很重要，其次是内容，内容切忌单调乏味、缺少卖点等等。

对于推广，对于自己这一个月来的学习体会，想说这是网络营销的一种不错的方式，有兴趣的都可以学习，无论从事哪一种行业，这都算是一种技能吧。

随着网络营销市场的不断扩大，网站推广人员也应运而生，然而纵观多数都为男生，女生难道真的不适合做网站推广员吗?我就是一个初级的女网站推广人员。上大学时我主修的是dreamweaver、ps和flash，后来参加工作了，才知道这方面的人才真的像天空中的浮云一样。没办法，就在一个整形医院里面做一个小小的网站编辑，网站编辑的工作是很机械化，每天感觉自己就像是一个八爪鱼一样，手一直按着"ctrl+c"、"ctrl+v"，总是在别人的整形网站里面找一些好的文章，开头和结尾的位置修改一下，文章中出现别的整形医院去掉，加上图片就是我们的文章了。

一直很想深究一些网站方面的知识，但是苦于没有机会，在很偶然的一次，公司来了一位网站推广人员，他需要一位每天可以在一些大型的论坛里面回答问题的人，我踊跃举手，就这样我接触到了网站推广，为此我还兴奋了好几天。起初由于我对网站推广并不是很了解，负责人只让我在百度、新浪、天涯、搜狐、搜搜、雅虎等一些大型的论坛里面回答一些整形方面的问题，问答的后面要带上网站的连接。但是不到一天就发现，其实现在很多大型的论坛会屏蔽你所发的连接。首先就是百度，百度对于链接的问答是严重的屏蔽，就算是你要推广一个产品，这个产品也要写的很隐讳，最好在产品的中间加上一些英文符号，这样百度还可以勉强的接受，发链接是完全做不到的。第一天做的时间链接是一些网站的百度快照，但是仅仅就发了几个，就再也发不上去了。在新浪里面发问答是需要进行几秒钟的审核，对于初发问答平台的IP来说是很容易就可以发进去的，但是需要注意的是，就算审核过后你的问答发了上去，后期还是可能会把你的问题给删掉的。天涯是所有论坛里面最好发问答的平台，完全就是一个广告性质的论坛，然而天涯有一个缺点，就是很容易把你的帐号给屏蔽了，并且还会把所有的问答都给删掉，辛辛苦苦做了好几天的问答，就这样被付之东流了。

为了避免这样事情的发生，这时发问答的时间就需要一个小技巧，每5个问答就要更换一个帐号SEO_AD一下河北SEO广告结束，这样就不会被删除了。

搜狐里面的问答是很不容易发上去的，每次发问答时，要根据问题，针对性的回答，像我做的整形美容方面的网站，我就需要找一些关于美容方面的问答，例如一些祛斑的，我就需要找一些通过食疗来祛斑的，这样才可以回答上，但是搜狐很容易就把IP地址就给屏蔽了，那样需要到搜狗问答里面申请取消屏蔽(我一直没有找到什么搜狗问答，到现在我的IP还被屏蔽着)。搜搜之前的链接是很容易发的，但是最近搜搜改版了，链接也很不好发上去，在回答问题时，要发一些有针对性的答案，可以在回答里面加入链接，这样就可SEO_AD一下网站过渡优化广告结束以发上去了。

其实如果要做产品的推广时，最好在搜搜里面进行推广，提问者很容易就可以看到你的回答，并且提问者都是目的性比较强的一群客户。搜搜的问答一旦发上去就不会被删掉，删掉的可能性只要是你的'帐号被屏蔽了，那时会大规模的删除你所有的问答。在发搜搜问答时，要不断的更换帐号来发，避免被删除的可能。雅虎里面的问答也是很容易发上去的，回答的问题也不需要进行很精准的回答，完全就是个人见解就可以了。任何的问答平台都是才开始发链接比较容易发上去，后期就会自动的把你带有问答的链接给屏蔽掉，一般问答平台大概可以做2个月的时间，2个月之后你所有的平台估计都发不上去了，天涯除外。

做网络推广工作最基本的事情当然是要拥有大量的BtoB,BtoC的商业平台，在注册的几百个免费的信息交流平台中进行筛选，挑出那几十个或是上百个在百度，谷歌等搜索引擎曝光率相对较高网站进行定期管理更新。这是做网络推广工作最基本工作。

但是仅仅做到上面的那些，这对于免费的网络推广，作用还不是很明显。怎样才能让自己的产品和网站做到与收费推广的效果相差无几呢?这就需要搜索引擎化(SearchEngineOptimization)，又称为搜索引擎优化，通俗简单的说法就是SEO。主要的目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。

搜索引擎优化的最主要目的是把百度蜘蛛(baiduspider)引过来。百度蜘蛛，是百度搜索引擎的一个自动程序。它的作用是访问互联网上的html网页，建立索引数据库，使用户能在百度搜索引擎中搜索到您网站的网页。要使自己的网站被百度蜘蛛抓住，我们就要学会如何它了。

分析一下，要想百度蜘蛛经常光顾自己的站，首先要先把蜘蛛引过来。怎么引?最简单的办法是你自己创造个关键字，注意要保证关键字的性(如：纯水机：)，百度搜索到的结果相关性要低。那关键字要在你首页出现，而且有相关解释(纯水机是一种通过目前国际流行的反渗透等办法，对原水进行过滤处理(物理法)后不添加任何化合物而生产出可供人类直接饮用的纯净水机器(也称为终端净水设备)。)，目的是围绕关键字做相关内容。然后去百度更新快的地方，发布相关信息。你发表的文章要围绕你创造的关键字写，关键字可以使用一两次加粗，色彩，或者下划线等，关键字连接到你首页地址，内容里再加一两次你首页地址(中的软文)。最后关键字加好了，信息也发布了，最关键的就是要触发百度检测数据库，使百度蜘蛛会顺着那些新内容找到你首页!怎么触发?还用问吗?刚做的关键字，具有性，而且相关性低。如果有人搜索那关键字，百度蜘蛛检索时候会优先考虑最合适的页面，也许百度暂时没显示收录你的站，但是百度蜘蛛肯定已经闻风而动了。

吸引蜘蛛还有许多方法，简单的总结一下：

一、增加原创的文字，适当围绕关键字优化，强烈建议在title里也加一下。这里的原创不是说纯自己写的就完事了，你还要搜索一下别人是不是写过类似的，如果有劝你还是另换话题吧。

二、在百度权重高，更新快的地方发布围绕关键字相关内容的信息和你站点连接，让百度蜘蛛能够从多个地方转到你的站上去。我常用的有百度知道、贴吧以及各大网摘。

三、围绕这个关键字进行推广，发布大量外链，让检索结果定位到你的站。

上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训，这对我们广大的销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技巧：

在我们向顾客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是换位思考，以此来与客户成为朋友。我们都知道朋友间是无话不说的。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现。

这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合作关系。

顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的.欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓攻心为上。

作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是贩卖幸福的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

通过这为期三天培训是我懂得：销售人员就需要坚强的意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

__年初，我带着梦想与创造力来到公司上班，就职市场部的网络推广职位，处理__健康中心的推广事务。从入职的第一天起，就努力将自己融入到公司团队中去。时间荏苒，三个月的时间在紧张且充实的工作中稍纵即逝。在公司总部学习期间、在门店磨练的过程，同样在领导与同事们的悉心关怀和指导配合下，通过自身的努力，在几乎从零开始的情况下，构建了一整套__健康中心的网络推广基础设施。

现将我的工作情况作如下汇报：

来公司之前，我对健康管理行业的概念仅仅停留在“在健身器材上作运动”的单纯想法，虽然在有将近八年的推广工作上有优势，但对公司本身产品的认知却凤毛麟角，且此前公司在网络推广的工作内容甚至可以说是零。那时对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试及焦虑的双重心态。是源馨实业有限公司，给了我充分的信任，为我提供了一个平台。

来到公司后的起初一个月，我是在公司总部工作的。工作期间我并没有急于拓展工作，而是认真仔细的认识、了解并熟悉自己从事的SPA、贵宾接待、服务、健康管理、等行业。事情从整理文档、编辑软文、绘图制作，网站制作，再到互联网合作洽谈、下店拍照找素材，事无巨细一并从零开始。尔后，因为工作变动缘故，我来到了国会店工作。和同事们着手架构了__健康中心官方微信，__健康中心等一系列的宣传推广平台。

这三个月给了我极大的感触，领导没有领导架子对人温和热情，每一位公司同仁也对我这个新近员工投以真挚的目光。在工作接触中，只要我需要，他们随时都给予热情地指导与协助。工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。正因为如此，让我顺利的在愉快中高效完成工作。

因为部门与职位都是新组建的，公司没有明确委派给我任何指标性的任务。所以我自己规划了制定了一个工作职责。

在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：健康服务相关知识的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩;对需要继续学习以提高自己的知识水平和商务洽谈能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。

2、不断锻炼自己的.胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

3、寻找客户资源及合作企业，以扩大公司品牌利益为基础和中心点，展开全新的工作。

4、希望通过自身的努力与殷实的工作为前提，架构出一个可独立运营网络部门，更好的为公司品牌__健康中心、T2MA_去做维护、推广及管理服务。

下面谨代表我个人意见对公司提出的几点参考意见：

2、公司相关的户外活动太少，无论是会员间还是员工之间。

3、门店之间各自为战，缺少连锁品牌意识。

最后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应团队，适应工作需要。

在接触SEO的过程中，大家都会碰到很多这样或那样的问题，特别是一些SEO新手由于知识有限会经常到很多地方问一些网站优化的问题，做SEO时间慢慢变长之后，知识会慢慢地积累，之前的问题也会慢慢的都被解答。这里为了让大家更清楚更方便的了解这些常见的SEO优化问题，现将这些常被问到的网站seo优化问题总结下来，一共100个，如有不足或错误之处，欢迎大家指正。

　　接下来进入主题，下面是SEO必知的100个网站优化问答(1)：

　　答：只要对方网站收录正常、没有被K就可以了,用正常交换友情链接的流程判断交换就可以了，至于网站域名的后缀是什么，跟换友情链接没有半毛钱关系，所以不要带有色眼镜看不同后缀的域名。

　　13、网站被K后,现在重新收录了，是不是表示恢复了权重?

　　网站被降权后恢复收录只是证明搜索引擎还在继续抓取你的网页而已，这和权重是不是要恢复没什么直接关系。看权重恢复可以去查看流量、百度权重、关键词排名等等，网站在收录仅仅是一个好的征兆，如果每天持续更新，并且稳定收录那就会越来越得到搜索引擎好感，离恢复权重也会越来越近!总之网站被降权不等于不收录，收录也不等于权重恢复。

　　14、如何设置关键词密度?

　　关键字密度是看整个页面的密度，不是仅仅看这两个代码中的密度的。有的人认为密度2%-8%之间最好，有的认为3%-7%，各种各样的都有。其实关键不在密度，文章中自然布局关键词就好，不要刻意去堆砌，现在的搜索引擎新技术是用户体验，抓住用户才能抓住流量，不要为了seo而得罪用户。

　　15、请问怎么样可以有效的增加反链数量?

　　这个是需要长时间去积累资源和增加反链的，不是说一下子就增加很多反链，在一方面，不要去追求反链的量而忽视了它的质，在百度多次更新后，反链质高于量的声音越来越大。

　　16、做了个网站，没留下任何外链地址，也没向百度谷歌提交收录，为什么就收录了的呢，蜘蜘是从哪爬来的?

　　这你就太天真了，没有提交百度就不知道吗?当你申请新域名，百度就开始关注你了，并且当你开通虚拟服务器后，搜索引擎会随着IP爬行，爬虫会由其他网站爬到了你的!还有就是很多蜘蛛入口不用我们留也会自动有的，比如说ALEXA这样的排名网站、一些域名信息查询、外链查询的网站都有可能有咱们的外链。所以说蜘蛛的入口是很多的，你没有邀请它，但你也没有拒绝它。

　　17、论坛推广该注意些什么问题?如何植入广告信息或网址?如果找适合自己产品推广的论坛?

　　首先如果说你做论坛推广的目的还是简单的植入广告，我只能说这就是该注意的地方，论坛推广准则是：重在于质，不在于量。要想把论坛推广做好，不仅仅是发贴子和写软文，一次成功的论坛推广，要融合好多东西进去的。比如：

　　精准营销：论坛推广应该是精准的，比如我们是汽车网站，那就应该找汽车类的论坛进行营销推广。

　　口碑营销：论坛营销的目的是为了让用户对产品产生正面的认知，产生口碑的效果。

　　病毒营销：成功的营销贴，甚至会被大量转载，产生病毒传播的效果。

　　事件营销：很多时候，一次成功的论坛营销往往需要一个事件来配合。

　　其它：比体验营销、新闻营销等等。

　　18、网站标题和关键词有什么区别吗?

　　对于网站SEO优化，特别是关键字优化，网站标题是最关键的，关键词应该包含在标题里面，增加关键词权重和网页的相关性，网站标题和关键词同为SEO优化网页三大要素之一，根本谈不上什么区别，压根就没有任何可比性。

　　19、想知道自己网站的PR值和百度权重，但是不知道怎么看?

　　这个问题可以说是完全不会seo的人文的，怎么看，直接在百度搜索百度权重或PR查询，你就会了。要说的是pr值是谷歌官方的，但现在谷歌有意慢慢淡出pr值，并且很久都没更新，站长也开始不再非常关注这个。至于百度权重，只是工具上的一种说法，不是百度官方的，所以特别在查询别人权重的时候要注意结合网站其他指标。

　　20、网站标题多长最好?

　　百度搜索结果标题最多显示30个中文字符，谷歌是32个中文字符，所以标题标签最好不要超过30个中文字，但是为了提高用户体验和突出目标关键词，我们建议长度最好在20个左右。为什么这么说，因为当标题过长的时候，标题头尾很可能被切断，不利于用户深入查看;其次标题过长，无关字必然会多，这样不利于突出目标关键词，降低相关性;还有就是标题过长会分散关键词权重。

　　21、做网站推广转载优秀文章和做原创哪个更好?

　　从用户体验的角度说，当然是转优质的文章好，有时效性、热门的文章是用户喜爱的，自己的原创不一定能写得很好。但是从SEO的角度说，当然是原创文章好，不过没有那么多的原创可写，所以很多时候优秀的转载文章也是不错的选择。其实不矛盾，转载精品+原创本就是内容的手段，高质量内容才是最好的，部分原创还是转载。

　　22、查询网站的时候，为什么有时候反链数查询不到?

　　有时候是会出现这样的情况，工具嘛本身就会有一些问题，查不到时多换几个工具试试。用工具查询本身就是一个参考，以官方为准。

　　23、新站要不要向搜索引擎提交?

　　搜索引擎提交是为了更快的让搜索引擎派蜘蛛来网站抓取收录，按理来说，提交了不会让你的网站收录。只是增加了收录的可能。一般新站提交一个域名就行，因为新站上线还是存在很多问题的，过多的提交会让蜘蛛爬行的更加深入，可能让网站的缺势暴露无遗。

　　24、什么样的网页内容是违规的?

　　一、总在正常版块发软文、广告的。二、总在回贴里加外链的，特别是刷广告的。三、网站内容本身涉及到违法、违规内容的。也有可能是一些不良关键词的拼音做域名的。具体看《百度关于新闻源建议》和百度绿萝算法;有的首页是/index.html 是路径设置的问题吗?可以和第二种网站交换友链吗?

　　出现这种情况主要是对方网址没有进行网址规范化，如果没有进行链接的统一化，搜索引擎可能会认为这是2个页面，那么权重就肯定是不一样了，所以你要看对方是否重点优化的是带index的网址。一般情况下还是建议交换不带index的。

　　78、什么样的外链算是垃圾外链

　　简单的说就是内容与网站相关性差、大量的推广信息、垃圾弹窗、外链承载平台垃圾、纯粹一个链接等等，反正你自己看着都不爽的肯定就是了，来看看lee关于外链判断。

　　79、外链有哪些形式?

　　第一种，纯文本链接，这种外链对于排名影响不大，这种情况下一般是为了增加网站的品牌和名气的，一般应用在整个网站营销的这个期间，但是前期比较明显，因为网站建设初期网站权重不高，需要引蜘蛛的。

　　第二种，超级链接，这种链接对于排名有效果，也可以增加企业网站的曝光度引入推荐流量

　　第三种，锚文本链接，这种链接对于关键词排名最佳，不过现在这种链接越来越难做，很多时候都是来自友情链接和博客。

　　80、新人如何去学习seo呀?

　　多听，多看，多问，多学，多思考，多总结等等，既然是菜鸟，你就得该有个菜鸟样，什么都要多做，可以多到一些大型站长网比如：搜外、A5、站长之家等看好的seo文章、也可以进一些QQ群与其他人交流，不要不敢说不敢问，同时可以把学到的东西写下来，这样可以加深记忆，便于思考，最后就是需要去公司实战了，理论再好一旦实践你才能真正认识SEO.

　　81、只有论坛做外链效果好吗?

　　外链讲究广泛性和自然性，如果只是一个地方给你投票，那么投着投着带来的效果肯定是越来越小，同时论坛代替性强，要是哪一天论坛关了或帖子被删岂不是什么都没了?所以做外链的过程中外链平台一定要自然广泛，可以交换友情链接、投稿、做博客、问答平台、收藏夹、分类信息/B2B/B2C等等，要善于去挖掘可用的外链资源。

　　82、为什么网站有很多个快照?

　　百度快照是对某个时间网站数据的一个缓存，不同的页面缓存的时间都是不一样的，搜索引擎具有一个缓存机制，在搜索网站不同的关键词时对应的快照时间也会是不一样的，因为搜索引擎根据不同的关键词索引建立了不同的缓存，所以有多个快照是很正常的。

　　83、为什么蜘蛛天天来，而不更新呢?

　　蜘蛛天天来，你需要看蜘蛛是否只爬不抓，如果只爬不抓说明内容还是存在问题的，要加大原创力度。另外蜘蛛抓取了也不会很快就更新，这之间是有一个过程的，想缩短这个过程首先要积累网站的权重，其次定时定量的更新高质量文章获得搜索引擎的信任。最后说一点，蜘蛛天天来，那来的到底是些什么蜘蛛呢?不是所有的蜘蛛来网站都会更新的，降权也说不定，所以我们需要分析网站日志，了解搜索引擎蜘蛛。参看《百度蜘蛛ip来路分析》

　　84、如何判断购买的链接的好坏?

　　1、百度权重是第三方站长工具模拟百度算法给出的网站评级，虽然说算法不够准确，但是还是能模拟出一些网站的评级的。但是为了防止别人的权重是刷上来的，购买时要查看该网站主要关键词的排名情况。

　　2、网站快照更新频率，快照更新尽管不等于网站好，但网站快照更新是否及时，也是一个网站是否健康的考虑因素，当然你不要在百度发疯期间去看别人快照。

　　3、网站的整体收录、外链量和当日收录、外链增加量，不过只看总的。

　　4、目标网站导出链接数量，一个网站权重很高，但如果导出链接太多，那你分到的就是凤毛菱角。

　　5、相关性：尽量选择行业对口的或者相近行业的网站交换链接，这样有助于搜索引擎判断网站在所属行业的权重。

　　6、目标网站的友情链接是否有非法站点链接或者黑链。

　　7、目标网站是否存在作弊行为，是否是短时间内通过作弊手段获得的高权重。

　　85、友情链接必须是同行业的吗?

　　我们说友情链接要有相关性并不是说一定得同行的，没有那么多同行和你换友情链接。这个相关包含的含义很多，比如用户需求相关。卖锅的能和卖碗的换吗?当然能!能带来流量就是好链接。

　　86、交换友情链接都有哪些途径?

　　可以在QQ上多加一些相关的网站交流群，或是专门换友情链接的群。也可以到相关行业论坛、贴吧的版块，比如推一把、站长之家就有友情链接交换版。当然也有专门换友情链接的网站。不过在网站前期，也没多少人愿意和你换，与其到处找不如首先好好做好自己网站的排名。

　　87、关键字排名下降有哪些原因?

　　一、网站内容作弊,网站文不对题，导致网站得分降低，排名下降。

　　三、最近网站是否有改版?

　　四、搜索引擎算法,搜索引擎本身算法的更新,导致排名下降。

　　五、网站使用作弊手法被K站。

　　六、网站采集内容,网站存在大量采集文章或低质量文章。

　　七、友情站被K自己站自己的站连坐导致排名下降。

　　八、网站外链不稳定带来关键词排名也不稳定。

　　九、网站被攻击或中毒。

　　十、本身行业的竞争，你的关键词不稳定，这是正常的。

　　88、一般进入考核期多长时间才能出来啊?

　　百度考核期平均在3个月左右，12个周, 不同的网站、不同的行业、不同的网站建设和不同的优化手法等都会影响这个周期的时长，这个周期是百度考虑网站作弊时间成本和热门关键词的排名周期确定的。在考核期内要坚持网站的内容建设和外部投票建设，尽量讨好用户和搜索引擎，不要给网站很大波动。

　　89、全站链接是什么?怎么做全站链接?

　　全站链接是整个网站的每个页面都做上你站点的链接，全站链接是相对与首页链接来说的，一般大型网站的链接会区分，而一般小型的网站很少会去区分。站点上权重最高的是首页，内页分配的权重比较少，但是大型网站的内页权重也是很高的，所以一些很重要的页面在每个页面都做上链接那就可以获得不错的效果，既然全站链接是在每个页面上都加上某个链接，那么怎么加就不用多说吧。

　　90、大家感觉锚文本加在文章的哪个位置更好?

　　对于收索引擎而言，海瑶seo工程师认为锚文本在文章开头和结尾处最好，因为搜索引擎给予文章开头和结尾的权重相对高一点，锚文本在这2处获得的权值自然高一些，但是对于用户体验而言，海瑶seo工程师则认为没有哪个位置最好，只需要在用户需求的时候给予用户最好的推荐即可，重点不在位置，而在锚文本和所对应内容对用户需求的满足。

　　SEO必知的100个网站优化问答：精选10问

　　一、网站每天更新原创，外链也一直在做，可流量怎么老是停滞不前呢?

　　既然流量是停滞不前而不是流量下降，说明网站没有降权，而网站流量为何停滞不前?

　　首先，更新的原创和外链是否有效，内容更新和外链确实可以为网站带来流量，但是一些低质量原创和垃圾外链对于网站流量是没什么效果的，反而带来不利影响;

　　其次，网站是否达到了一个流量瓶颈，网站的流量建设不仅仅就靠文章和外链，特别是当网站到达一个瓶颈的时候，原创和外链的作用也会减弱，我们需要对网站结构和板块做一个整体的调整，对网站中的一些细节做一个整体的优化;

　　最后，通过搜索引擎来到网站的流量只是整体流量的一部分，通过这一个点来的流量也有它的限制，我们需要制定出更多网站推广的计划，比如：竞价、博客推广、论坛、商户、百度产品等等，一个健康的网站应该能从多个地方获得流量而不仅限于搜索。

　　二、网站标题多长最好?

　　网站标题也是很多人关心的一个问题，我发现现在大家不仅问标题怎么写，还问网站标题应该要多长，这是大家SEO认知越来越成熟的一个表现，那么标题多长最好呢?百度搜索结果标题最多显示30个中文字符，谷歌是32个中文字符，所以为了避免网站标题头尾很被切断，不利于用户深入查看，网站标题标签最好不要超过30个中文字，但是为了提高用户体验和突出目标关键词，海瑶seo工程师建议长度最好在20-25个左右为什么这么说?因为标题过长，无关字必然会多，这样不利于突出目标关键词，降低了标题与网站内容的相关性;还有就是标题过长会分散关键词权重。尽管说标题是不可以随便更改的，更不能频繁更换的，但是如果在标题里面堆砌大量关键词或加入很多不同关键词，就需要毫不犹豫的改。

　　三、我的原创文章为什么没有被收录?

　　首先要说的是原创文章就一定收录，伪原创、采集一定不收录，这种认识其实是错误的，原创不等于收录。在以前这种观点还算是正确的，但现在随着搜索引擎算法的更新发生了变化。第一搜索引擎的数据库也是有限的，第二用户检索信息时，都不希望想要的搜不出来不想要的搜索出来一大堆，搜索引擎也是基于这种用户体验才对原创内容收录进行调整。而伪原创内容会收录的原因是因为它在原文内容的基础上增加了附加价值，如：打开速度、全面性、专业性、受众群体、关联性等，只要这些方面做的比原创好，搜索引擎还是会收录的。

　　其次，你写得一篇文章就是搜索引擎需要的原创?NO，谁知道你的文章有多烂，搜索引擎收录页面不是你说原创就是原创，你没有复制别人的自己写的那不见得就是原创，你写的文章和网络的观点千篇一律，只是稍微换了个说法，可读性不强也不够稀缺，这能叫合格的原创吗?搜索引擎需要的是有受众，文章页面质量好，内容稀缺，时效性强，用户需求的文章，而不是说你记个流水账，搜索引擎就要收录。

　　最后，你的原创文章更新后，搜索引擎知道你的原创地址吗?能抓取到页面吗?页面达到收录标准了吗?这一点可以参看《网站为什么不收录》。

　　1、新站审核期。假若因为这点你大可不必担心，一般新站处在搜索的审核期间，是需要时间来考量的，这时你需要操作的是继续更新的网站，带来更多原创独特的内容。

　　2、网站过度优化。过度优化一般直接造成网站收录减少，快照停滞不进或直接不收录，你需要做的操作是把优化明显的痕迹去掉再加上正常的更新。

　　3、友情链接有问题。对方网站被K导致你的网站受影响。

　　4、网站作弊。任何搜搜索引擎对这点都是严打的，收录减少只是一个比较轻的惩罚，你需要的操作是尽快把网站更正。

　　5、硬件方面。如网站打开速度慢，主机延迟，网站被挂马等，当搜索多次来探访出现这样的情况，可想而知了搜索也会慢慢摒弃的。

　　四、网站排名由第一页掉到十几页了，为什么?

　　一般而言，网站排名小幅度的浮动是正常的，而掉到第二页也可能是网站被扣分了，但排名一下子掉到10页开外，如果不是搜索引擎内部问题，肯定是自己网站的问题了，绝大多数情况是被降权，降权的主要表现方式就是：收录大规模减少，外链大幅度下降，排名迅速下降。

　　如果说你确定没有在情况出现之前做过出格的操作，特别是作弊的行为，那么你需要注意：

　　1、检查是否有不良友情链接，检查友情链接是否有问题。

　　2、检查网站所在服务器是否因为别人的网站受到了处罚。

　　3、检查网站的内容是不是被某些大型网站大批量的进行了复制，大型网站和你做一样的内容造成你自己的重复度过高。

　　4、检查网站是否被攻击、木马，以及被黑帽seo入侵后进行了黑帽利用。

　　5、百度最近是否有大规模更新。

　　6、网站内部存在大量重复内容。

　　7、网站累积性优化，导致优化过度。

　　8、外链大幅度减少，比如外链所在平台被K，外链账号被封，贴吧贴子被删，信息平台主题过期等。

　　9、检查网站服务器的稳定情况，很多时候服务器经常打不打也会造成降权。

　　五、为什么我的网站有高流量，却不赚钱?

　　SEO最终的目的不仅仅是流量的增加，排名上去了、流量充足之后，SEO的工作似乎已经达到目标了，这就是很多站长不知道怎么赚钱的原因，因为很多站长对于网站的定位就是优化优化再优化，我一定要优化好网站，把排名做起来，把流量做起来，等哪一天网站非常好了反而不知道做什么了。其实网站最后的出路却是转化率的提升，只有流量客户转化成有效客户，才能给网站带来实实在在的收益。

　　不是说网站优化好了流量高了，钱就会自己来，网站优化只是互联网的一小部分，懂网站优化也不一定就懂网赚。有的时候一个网站甚至根本就不适合赚钱，就算你有流量。不过话说回来如果网站流量确实高，海瑶seo工程师建议可以：

　　1、广告联盟赚钱：流量上来了第一个可以赚钱的方式就是靠广告赚钱，像点击广告、弹窗广告、按效果提成的广告，广告联盟多的是，现在用这种方式赚钱的也挺多的。

　　2、拉广告：这个和广告联盟类似，只不过不是和联盟合作，还是根据网站的用户群自己去找企业，拉广告，比如说本地网总是可以看到很多房地产商的广告，这个也是一笔大收入。

　　3、卖网站产品赚钱：如果你有足够的资源，如果你有足够的信誉，如果来你网站的都是高质量IP，那你就可以选择出售网络产品赚钱，做这块最好把网站做的越细越好，这里就靠自己的网站宣传后引入的高质量IP赚钱了。不过产品的选择是非常重要，怎么选怎么进行营销就是你的事了。

　　4、收取会员费：这大致也属于网站产品吧，但这是不用资本的，需要的是技术，你的网站要有值得别人花钱玩会员，比如你有SEO培训资料，而且是非常好的，就此一家，那么这就是资本。

　　5、收取中介费用赚钱：像威客一样，这得需要买家卖家都来你的站，并且你的站有一定的转换，这个难度有点大，只是提下，可以不考虑了。

　　6、网站进行外包，比如你的网站有seo培训这一块，你就可以和做seo培训的合作甚至可以直接外包给他。

　　当然通过网站赚钱的方式还有很多，也不停的有新的成功案例涌现而出，所以，想好就去干吧。

　　六、怎么样保护原创文章呢?

　　首先，可以在原创文章里合理的嵌入你自己需要推广的信息，别人在复制或采集时，一般只会去掉一些链接之类的，嵌入的信息会在它的网站帮你在打广告、做品牌。

　　其次，百度站长工具有一个PING功能，这也是百度建议的一个判断原创的方法，通过百度站长工具的PING功能，可以把网站内容更新快速通知给百度，以便百度及时进行抓取和更新。

　　最后，可以用程序不让别人复制文章甚至直接屏蔽采集软件，在程序上做些水印和防盗页面，新闻内容和图片内容设置防盗程序，当然这个就比较复杂了，需要代码的支持，另外一方面如果禁止复制，对于用户的体验也是一种伤害。

　　网站被抄袭这个事情很不容易解决，人家网站里的东西，你不可能有权限删除的。像这种被复制问题，基本上是没有办法的。理论上是可以通过法律途径的，但是过程是很麻烦的。一般情况下也没那个必要。当然了，你还可以联系对方谈一谈，怎么谈就看你了。

　　其实，网站内容被复制或者说被大量抄袭很少情况下会造成自己网站被处罚，大型网站很多也是会留下链接的，如果说复制你的网站就会毁掉你的网站，那么竞争都会没有意义，所以我觉得你的网站被镜像完全是一种成就，说明你网站内容做得非常好，不要怕，继续做好优化，别人是复制站，你的网页才是原创，同时搜索引擎也是在打击镜像站的，优势都在你这。

　　七、博客被K有几种原因?

　　1、网站内容作弊,不少站长为了更好的提高排名,常常在网站上加些无关主题欺骗搜索引擎来牵引流量,短期取得的流量是不错,但长久下去就是自食其果啊。

　　2、服务器原因,服务器对于SEO也很重要,切勿贪图小利,而选择便宜的,服务器不稳定,搜索引擎蜘蛛在进行抓取和更新,网站如果不能正常访问,影响搜索排名,严重时网站会被K。

　　3、网站源码,不要经常修改网站标题与标签,搜索引擎抓取后,可能造成网站排名下降,甚至搜索降级,拔毛。

　　4、网站构造,改变一个网站结构,就等于让搜索蜘蛛重新来过,不要随便对网站改版，一般都是被K站没法了才改版。

　　5、搜索引擎算法,搜索引擎本身算法的更新,导致排名下降。

　　6、网站作弊，使用黑帽子被K站是经常发生的事情。

　　7、人工干预,搜索引擎的人工管理可是相当强,一些热门关键词与竞价比较多的的词,都是有搜索引擎的人工干预的。

　　8、网站采集内容,网站存在大量采集文章或低质量文章。

　　9、友情链接和外链,友情链接交换是站长常用的推广方式之一，友情站被K自己站可能受影响。另外网站充斥大量垃圾外链也会被惩罚，现在可是严打。

　　10、ip锁定,你的网站正好与一些作弊的网站在一个服务器,这些网站被k,由于在一个IP，你的站很可能也被打入冷宫。

　　11、网站被攻击,如果你的网站被攻击或中毒，那K站也很正常。

　　八、为什么蜘蛛天天来，而快照不更新呢?

　　蜘蛛天天来，你需要看蜘蛛是否只爬不抓，如果只爬不抓说明内容还是存在问题的，要加大原创力度，或者说蜘蛛是否很难抓取，另外蜘蛛来了也抓取了也不会很快就更新，这之间是有一个过程的，蜘蛛需要对抓取的内容进行判断，并且快照也有一个缓存时间。一般情况下我们需要注意：

　　1、网站是否被降权，要是网站被降权了，要是网站被降权了，在搜索引擎那里属于审核期，网站快照更新慢或不更新是很正常的。

　　2、网站是否被挂黑链，被挂大量黑链的网站也经常会快照不更新，需要定期查看网站是否被挂黑链。

　　3、网站速度问题，网站的加载速度会影响蜘蛛的正常抓取，一般情况下网站都是从上往下的加载，而有的时候由于速度因素导致网站只加载了头部，后面部分而没有及时显示出来，也可能导致蜘蛛只抓取了头部部分内容，而由于一般网站的头部都是相同的，也就容易出现了抓取返回没更新的状态码。

　　网站内容长期采集或是伪原创也能导致蜘蛛返回304状态码，因为网站内容采集或伪原创的确会降低网站质量，导致百度不收录等情况，搜索蜘蛛也会认为网站内容不具备收录的意义，那么也就不会抓取新的内容而返回没有更新的状态。

　　5、长时间不更新，页面长时间没有更新也会导致快照不更新的情况，你不是高权重网站，也没有大量其他外部来源，如果又长时间不更新，那么很可能就不更新快照。

　　6、蜘蛛问题，蜘蛛天天来，那来的到底是些什么蜘蛛呢?不是所有的蜘蛛来网站都会更新的，降权也说不定，所以我们需要分析网站日志，了解搜索引擎蜘蛛。《搜索引擎蜘蛛爬行太多未必好》

　　7、百度问题，有的时候百度在更新之后会出现一些问题，导致失误，所以可以到百度快照投诉进行申诉。

　　九、文章质量高体现在那些方面?

　　按百度搜索研发部的说法，从四个方面说：

　　受众群体的大小，即代表了用户检索需求的大小。评价受众的大小主要依据信息发布源的受众和信息内容本身受众两大方面。

　　稀缺主要是描述页面在互联网中的独特性。说到稀缺往往会想到重复，稀缺是否等同于无重复，我们应该怎样解读这一概念呢?可以看一个例子：

　　某人发表了一篇针对某新闻事件的原创博客，随后被新浪转载到了新闻频道。从描述的内容上讲，这是一种重复。但这种重复仅仅是主体内容上的重复，一方面它的转载带来了访问速度、稳定性等方面的增益，并且之后的检索用户还有可能用“新闻事件+新浪”来检索此新闻。这可以被称之为站点增益。因此即使主题内容没有任何变化，新浪的这次转载也是有价值的，其稀缺度也是较高的。

　　所以对于主体内容重复的页面，我们应该评价其是否存在站点增益和内容增益，只有对于大量完全无增益的重复页面，我们才应该认为其稀缺度较低。这就是为什么你的原创为什么在别人那却排名比你好的原因。

　　页面的质量是它对需求的满足程度的一种体现。判断页面质量的高低，应该是从最基础的需求依次递进的。

　　首先，不能是死链、网站要有一定的稳定性、访问速度要令人满意。

　　其次，主体内容是否完整、版式和字体是否易读、各类广告会不会太多。

　　最后，信息是否丰富、延伸出的次级需求是否满足。

　　“时效性”是页面价值的一个属性，它一般体现在两个方面：一是页面所描述的事物本身有着较强的公众话题性，容易被传播。这其实是受众的一个体现。二是页面所描述的事物仅在第一时间有较高热度，随着时间推移热度显著下降。这是一种“新闻”性。对于具有上述两种属性的页面，如果搜索引擎spider发现页面的时间正处于该事物的“爆发期”或“爆发期”之前，我们认为该页面具有时效性。

　　十、长尾关键词如何优化?

　　长尾词的优化是一个技术活也是一个大工作量活，所以长尾词的优化也需要一个完整的过程，如下：

　　1、长尾关键词挖掘

　　挖掘长尾关键词肯定是第一步了，既然是长尾关键词优化，那肯定得必须有长尾关键词了，首先定位好自己的好网站，通过百度下拉菜单、百度相关搜索、谷歌关键词工具、百度蜂巢系统、长尾关键词挖掘工具、分析竞争对手、问答平台归纳等挖掘一大批长尾关键词，并进行拆分组合。

　　2、长尾关键词筛选

　　不是所有挖掘出来的词都可以利用的，我们要对长尾关键词进行筛选，首先把所有关键词进行分类，去掉毫无用处和与本企业定位不相符的长尾关键词，去除不符合逻辑的关键词，并且要去除掉意思相同的不同关键词，因为如果我们把这样的长尾词都布局到网站那么势必会造成相同内容的页面，就会导致很

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们抽出时间写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编为大家整理的运营管理工作总结，希望能够帮助到大家。

　　光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

　　实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

　　一、实习工作概括：

　　去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到北京华联广州分公司实习。担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深入了解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。从20__年1月17日到20__年5月31日，为期5个月。在这次实习中，我充分利用了在校所学知识和北京华联广州分公司平台技术。在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有一个半小时的午餐时间。

　　二、实习工作内容：

　　1、负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作；

　　2、负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作；

　　3、负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；

　　4、依照网站运行流程和规范，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、信息的收集、整合与编辑；

　　通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力，同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是SEO技术的皮毛，并没有深入核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。

　　在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教；在工作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。

　　以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进行总结。

　　网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为，更是一种理性思维的程序。每个行业有自己特定的产品/服务，网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运营经理的指导下，首先对中国超市网站中所有内容进行外链转内链，然后根据网站的不足之处进行内容填充，在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。最后对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关知识，让用户从中能学到什么、体会到什么。

　　网站内容完善就是给网站随时添加相关信息，只有不断的完善门户提供的服务，用户的需求才能不断的被满足。根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站结构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度，使达到让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户能够马上找到所需要的。

　　搜索引擎优化（即SEO）是一项非常重要的基础性网站推广工作可以提高搜索引擎对网页的收录及一系列关键词的排名，从而提升网站访问量。在SEO方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局，首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选，然后按照搜索引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。

　　一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要获取所需。只有不断地提供人们所需要的内容，网站才能有吸引力。还有一个就是经常进行网站内容更新，能够讨好蜘蛛进行页面内容的爬行，从而抓取页面进行收录。这样能够充实网站的内容，对于浏览者来说也增加了可读性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因为网站运营有人力方面的限制，所以网站内容以转载别的网站内容为主。网站每日更新的位置包括主页中的头条，行业的资讯，时事新闻。由于独立负责网站，我实际上承担的是频道主编的职责，因此我既要保证频道内容的专业性，又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站，单单从别人网站转载内容是远远不够的，必须要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去了解更多的行业网站相关新闻，经常去看同行业的相关网站，吸收别人好的东西，巧妙地用到自己的网站上来。只有坚持去写原创，才能超越同行业网站，关键字排名才会有所提高。

　　在实习期间，所有都是围绕网站推广进行操作的。推广的目的就是让更多的人知道你的网站，来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化，增加销售。在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最合适的推广”。因此，在实习过程中是对各种免费网站推广方法的实施。主要推广方法：百度辅助产品推广（贴吧、博客、知道、百度）、对搜索引擎进行优化、搜索引擎的登录、撰写软文、即时聊天工具推广、论坛发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友情链接、广告互换、加入网络广告联盟、制造网上新事件。

　　20xx年上半年我生产休假，7月重新回到工作岗位。半年来，在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神与工作部署，秉承团结协作、拼搏进取的精神，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得了一定工作成绩，为公司的发展做出了贡献。现将20xx年个人工作情况具体总结如下：

　　一、认真学习，提高自身素质

　　20xx年是公司发展变化很大的一年，公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善，员工转变思想观念，增强学习的积极性。为更快更好地融入公司团队，为以后工作作好铺垫，我加紧时间学习，认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程；了解公司公司文化建设，以此提高自身素质。在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。

　　二、努力工作，完成项目工作任务

　　按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度，我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要；参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会，配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参与销售代理公司的管理工作，做好每周销售工作周例会会前准备工作，并形成会议纪要21篇；做好每月营销月报会会前准备工作，并形成会议纪要5篇；对销售代理公司的工作计划及完成情况做到逐一检查，有问题及时反馈，避免营销工作上的脱节。我参加茶园项目市场顾问采购评审会，并负责评审会开标工作；参与茶园项目产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要；配合总部考察市局寸滩项目地块情况，收集项目可行性研究报告的地块图片、市场资料、项目情况资料。与此同时，我积极协助公司做好制度建设工作，调整修改销售现场管理制度、销售处罚管理条例、宣传促销品管理制度等有关制度，并走公司的呈文、制度审批流程，使公司各项管理制度更为健全完善。

　　三、加强管理，做好部门日常工作

　　在部门日常工作中，我参加每周部门工作例会，完成会议纪要24篇。完成每月工作总结计划、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请计划报综合部，每天做好工作日记。工作中加强管理，做到任何一项工作有计划、有目标，按照全面审计工作要求对部门涉及到的问题进行逐一检查，完成自检情况说明和整改情况说明，写好全面审计工作总结上报公司。

　　四、努力学习，积极撰写各类文稿

　　为了解全国及市房地产新政情况，掌握市房地产现状，分析未来发展趋势，我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，及时写出考察报告；参观20xx年秋季房地产交易会后，撰写房地产交易会情况简报；供大家交流参考。我积极参加公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，提高自己的工作技能；还在公司培训会上就项目销售现场包装作了讲课，向公司宣传栏投稿2篇，分别为“20xx年房地产秋交会简报”和“茶园项目市场顾问采购评审会简报”。

　　20xx年下半年，我认真努力工作，虽然按工作计划完成了各项工作，取得一定成绩，但还是存在一些不足的地方，主要是工作计划的连续性执行得不够，房地产营销专业水平还有待提高，这些存在的不足问题，需要在今后的工作中切实加以改进和提高。

　　六、20xx年工作计划

　　20xx年，我要认清自已的工作定位和工作目标，明确工作思路和工作理念，振奋工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。要加强营销专业知识、营销管理及客户管理等相关知识的培训与学习，学习行业中标杆企业工作模式和标准，建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中，切实提高房地产销售策划水平，管理好销售代理公司，提高部门日常工作效率与工作质量，力争取得比20xx年更好的成绩。

　　20xx年过去了，面对新的20xx年，我要在公司的正确领导下，在同事们的支持和配合下，更加刻苦勤奋工作，保质保量完成公司下达的各项任务，努力干出工作成绩，为公司的快速发展做出自己应有的努力与贡献。

　　时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月3来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总。

　　1、一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展；

　　2、积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好；

　　3、工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划；

　　4、分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表；

　　5、在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高；

　　6、在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作；

　　7、对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行；

　　8、“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿；

　　20xx年6月3日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

　　在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

　　下面我对我们部门的工作做一下归纳

　　1、部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足；

　　2、部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

　　3、部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目；

　　4、部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总和计划的习惯；

　　5部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高；

　　6、整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核；

　　7、以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。

　　三、20xx年工作计划

　　“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总的策略性工作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

　　1、目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为14万/年，广告费用目标为1。2万/月，渠道开发目标为3条/年，人员配置为3人。

　　2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　3、培养市场人员发现问题，总问题，不断自我提高的习惯。总问题目的在于提高高市场人员综合素质，在工作中能发现问题总问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4、品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定计划；

　　5、团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施，我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向其他课程上转化。

　　新的一年，新的起点，运营管理部将紧紧围绕旅客吞吐量550万、货邮行吞吐量10.5万吨的工作目标，认清形势，理清思路，落实责任，扎实推进各项运营保障工作。

　　针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把“三思三创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意识”、“能力”、“成效”四个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项任务。

　　一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识

　　运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运营顺畅、有序，进而促进板块运营效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。

　　一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。

　　二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。

　　二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力

　　今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫。

　　一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考核权重;

　　二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的抵触情绪;

　　三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础;

　　四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。

　　以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设:

　　一是系统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运营呈现出最佳态势;

　　二是挖掘并解决问题能力，即按照“三思三创”主题实践活动，以“五找八问”为载体，对照标准查不足，深入发掘板块安全服务和运营保障上所存在的问题，从机场与板块的实际情况出发，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题的实施方案。同时，要善于收集板块各单位对实施方案的反馈，针对反馈的信息对相关板块运营制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块服务，此外，要积极探索部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点，收集机场职能部门与板块内各单位对安全服务保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，形成部门日常运作管理机制;

　　三是指挥协调能力，即在总结以往经验的基础上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。

　　三、细化流程、注重培训实现四个进步

　　指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设仍是我部20xx年的工作重心:

　　一是要继续修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再造或改进为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和量化，做到将安全责任和目标管理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断变化的突发情况和不断完善的保障体系，实现安全工作的闭环管理;

　　二是注重培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和全过程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。

　　以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力促四个成效:一是运营管理有突破;二是安全保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有提高。

　　四、扎实抓好党建和思想政治工作。

　　充分利用我部人员的结构优势，发挥虚职人员资历老、经验丰、党员覆盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通过谈心检查兼下，努力促使老同志的观念转变;通过落实党建责任制，规范支部各项工作，严格党员教育管理;通过精细帮扶，进一步做好入党积极分子培养考察工作，努力为党组织输送新鲜血液;通过德建先行，制度配套，努力保持党员干部的廉政防线。

　　一、20xx年工作总结

　　工作岗位是运营质量管理岗，经县分领导研究，对我主要工作做了一些调整。主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。

　　（一）集团中心内勤工作

　　强调客户经理月重点工作，1部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等。同时做会议记录、培训记录。

　　时间紧缺，2日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促。为了能按时上报，自愿加班。有几次下班后，加班，无人知晓，被锁在办公室。

　　次月统计完成量，1协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表。协助主管打分进行考评。

　　重要内容告知主管，2协助主管阅MSS系统文件。并组织部门员工学习。

　　集团用户按月录入大客户系统。3系统新建集团名称。

　　4集团零次户、欠费派单。

　　季度及临时性活动方案、总结。5月度、半年、年度工作总结。

　　6V网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。

　　费用到期宽带和数固业务欠费派单，7数固业务欠费方案制定。督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。

　　8客户经理联产费用核算制表。

　　9集团保有费用报账、发放制表。

　　很重视县分绩效考核，总之。集团中心一些考核指标，都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10。7分。

　　（二）高端用户维护工作

　　并按时发放对应的会员卡，1每月10号前分配系统新增个人高端200户左右。县分VIP用户持卡率10月达到87%超目标值7%名列市分第一。

　　欠费、离网分析，2每月12日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有。同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。

　　派单给客户经理。3导出每月拍照会员、高端零次户。

　　派单给客户经理，4联系下发符合兑换积分用户明细。督促通知用户兑换。

　　5双节”高端慰问活动方案制定、总结。

　　按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，6市分统一安排下。组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。

　　7处理高端用户投诉。

　　二、20xx年工作计划

　　能够自觉遵守劳动纪律，平时。不迟到早退，团结同志，有协作奉献精神。工作中我认识了很多客户，也交到许多朋友，交际面变得越来越广，工作也相对容易了领导、同事给与我很多帮助与关爱，客户给与我鼓励与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受快乐。深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。

　　在年更加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的业务水平和素质上升到一个更高的层面。

　　20xx年以来，运营管理部在各级领导的正确领导下，在各部门的大力配合支持下，充分发挥部门职责，结合年初签订的责任目标，突出管理重点，完善内部操作，防范操作风险，较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算等各项工作任务。有关情况如下：

　　（一）严格重要空白凭证管理

　　为避免空白重要凭证领取差错的发生，一是根据设计的《空白重要凭证领取申请表》，严格了重要空白凭证的领取审查，要求领取网点不仅要认真填写申请表有关事项，还要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章。二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要空白凭证的下发工作，工作中无差错事故发生。

　　（二）加强柜面业务的管理

　　为规范柜面业务操作，防范操作风险。2月份对前台业务操作流程操作情况、授权制度执行情况、密码更改情况、印章保管情况、重要空白凭证使用情况等业务进行了检查。通过检查规范了前台的业务操作，防范了操作风险。

　　（三）搞好现金调拨，保证现金供应

　　在现金管理方面要按照现金管理的有关规定，继续做好现金管理工作。一是做好现金计划管理，合理核定支行的现金库存，在保证支付前提下，严格执行库存现金限额制度，防止过多的不生息资金积压。二是做好大额现金支付的内部审批工作，继续严格执行大额现金支付审批制度，提高执行现金管理政策的正确性。三是严格执行库存现金查库制度。要求各支行严格查库制度，并对其查库情况进行检查，其次，对中心现金库存我部每月不低于一次查库，对各支行现金库存采取定期不定期的查库方式进行查库，避免现金库存过大和空库现象的发生。四是充分运用清分设备，对支行、营业部上缴的现金及时整点，提高了付出现金的准确性和安全性。

　　（四）做好银企对账管理

　　在工作中我部始终把银企对账工作作为一项重点工作来抓，一是每月通过“发出、收回、确认”等环节，确保各支行不折不扣地执行银企对账制度；二是根据各支行提供的对公账户负责人和会计人员的手机号码利用发短信、打电话的方式跟企业对账或明确专人上门去企业对账，保证企业资金的安全性；三是逐月由支行、营业部上报回收的对账单，并逐一核对、计算对账率和回函率，将上述两项指标纳入绩效考核。通过以上的措施使银企对账制度得到了全面、严格、有效地执行，从而提高操作风险控制能力。

　　县体育局灾后重建项目共2个：宝兴县业余体校训练中心和灵关体育场。宝兴县业余体校训练中心总投资800万元，总建筑面积1451.15平方米，固定升级看台521座，重建篮球场，改扩建公用厕所150平方米，新建1个旗台，升级相关配套功能用房600平方米，于20xx年8月投入使用并发挥效益;灵关体育场项目属灵关片区第二批打捆招标项目，规划总投资1249万，建设内容：游泳池1个(含全自动水处理设备、雨棚、洗浴、售票、管理等配套功能用房)、室外塑胶篮球场1个，项目于20xx年12月动工，20xx年12月完工，20xx年6月投入使用。现将相关运营管理情况汇报如下。

　　一是成立了灾后重建公共体育设施运营管理工作领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，各相关股室、下属事业单位负责人任成员，领导小组办公室设在局竞训学体股，由郑小斌同志任领导小组办公室主任，负责灾后重建场馆运营管理等日常事务。二是制定了体育场馆项目运行管理制度。严格落实专人负责场馆的管理和维护，对场地设施定时检查、保养，发现设施损坏及时维修，定期检查线路、消防设施，保证场地内所有体育器材正常、安全运行。三是合理制定开放时间。为方便全县群众体育锻炼，业余体校训练中心24小时全天候免费开放;灵关体育场游泳池根据夏季长短合理调整开放 时间，室外篮球场24小时全天候免费开放。

　　1.灵关体育场游泳馆项目建成功效发挥不足。由于受气候条件制约，水温常年偏低，每年正常开放使用使用时间不足3个月，造成设备使用效率不高等问题。

　　2.公共财政支持力度不够大，灾后重建设施运营维护资金缺口大。

　　1.根据天气情况及时调整和延长灵关体育场游泳池开放时间，切实满足广大游泳爱好者健身需求，尽量发挥使用功效。同时根据青少年朋友的需要，适时举行1-2期游泳培训班。

　　2.积极向上级主管部门和县财政局争取资金支持。

　　四、下一步工作打算

　　继续深入贯彻落实《全民健身计划纲要》和《中华人民共和国体育法》等法律法规，提升体育场馆使用效率和社会效益，切实满足了广大健身爱好者的需求，推动我县全民健身事业健康持续发展。

　　结合宝兴实际情况，拟对灵关游泳馆实行承包管理的经营模式引入竞争服务管理机制，将游泳馆的管理权和经营权交由公司或个人全权管理，实行自负盈亏模式，每年向政府缴纳一定的承包费，政府不给任何经费补贴。这样既减轻了政府的财政负担，也提高了体育场馆的对外开放利用率。

　　我通过招聘到公司项目管理部上班，项目管理部门实习工作总结。从工程施工单位到工程建设单位，虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化，而且对《浙江省建筑工程预算定额》也是初次接触，但在领导的关心和同事的帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，并取得了较好成绩。现将工作情况简要总结如下：

　　主要工作表现及成绩

　　1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了《维科纲要》、《房产板块员工日常行为规范》、《基本管理制度》、《岗位职能说明书》等各项规章制度，并将其牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。如坚持每天上班提早到公司，打扫办公室卫生，为同事创造一个干净的工作环境。

　　2、认真学习浙江省概预算编制资料。虽然概预算编制的原理相同，但是《浙江省建筑安装工程定额》与我以前接触较多的公路、铁路工程定额有很大差别，工作总结《项目管理部门实习工作总结》。因此，我首先对浙江省概预算编制资料进行了认真系统的学习，并坚持边工作边学习，很快就掌握了其中的要领，已能独立完成领导交给的任务；与此同时，我还利用业余时间学会了使用“神机妙算软件”编制预算和“鲁班软件”抽算钢筋，工作效率得到极大提高。在今后的工作中，我将不断的摸索和钻研，把工作做得更加精细、完美。

　　3、维科精华集团股份有限公司敦煌分公司卷绕车间及临时工程决算审核工作进展顺利。卷绕车间及临时工程虽然完工已久，但是有关竣工资料却很不完整，这给决算审核工作带来了很大的困难。我接手这项工作后，一方面积极要求施工单位完善竣工资料，另一方面利用手中现有的资料计算工程数量，核对各项数据。为准确掌握工程情况，保证计算的准确性，我还特意到现场仔细查看。经过我的努力，目前这项工作已取得了较快的进展，工程决算审核所需的大部分资料已收集齐全，卷绕车间的预算已同施工单位核对完毕。

　　4、积极着手华严街5号地块商住楼土建审核工作。从领导安排我负责该工程土建预算审核工作之后，我抓紧时间熟悉施工图纸及相关资料，并多次到施工现场了解情况，使自己在最短的时间内掌握工程的静态和动态情况。为更好地维护公司利益，在决算时取得主动权，我把工程量计算工作提前到了现阶段。经过一段时间紧张有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的计算。

　　①积极向领导提出合理化建议，如成本控制、资料管理方面；

　　②与同事积极探讨造价控制、合同管理、资料管理等内容。通过讨论既增进了同事间的友情，又提高了自身的业务能力；

　　③主动与同事交流，热情帮助他人；

　　④积极参加公司组织的各项活动，如参加党员学习、新春联欢演出。

　　1、充分利用通过全国造价工程师执业资格考试的优势及以往的工作经验，积极主动接触各种相关业务，提高自身的实际操作能力，为公司的品牌建设作出自己应有的贡献；

　　2、积极参加自学本科考试，钻研专业技术，提高业务能力和专业水准；

　　3、发挥党员的模范带头作用，争当先进。

　　总之，三个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

　　一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。

　　7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。

　　二、编订完成ISO9000部门管理手册。

　　《手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制度作了明文规定;对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运营督导检查手段、运营督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。

　　三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。

　　按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员对照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运营进一步规范。

　　四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。

　　为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《20xx年度安全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，立即成立相关工作领导小组，重点梳理各项安全措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。

　　五、积极做好安全大检查。

　　根据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想认识、查资源配置、查规章制度、查安全链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的安全大检查活动。通过开展安全大检查，进一步落实了安全领导责任、监管责任以及员工的岗位安全责任;通过深入查找安全生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保部门各项安全工作平稳过渡。

　　六、完成机坪现场监管整改工作。

　　根据浙江局发明电(20xx)116号电报精神，对其中“机坪现场监管工作落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录需要改进，缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改，经过前期的调研和摸排，在原安全服务督导室的基础上，制订了《运营督导室工作职责》、《安全督查工作职责》、《机坪巡视督查制度》等有关督导室日常工作的规范性文件，并立即纳入机场ISO9000管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室根据宁波机场机坪运营实际，制定了《机坪安全综合检查单》、《作业时限专项检查单》、《设备车辆专项检查单》、《人员着装佩证检查单》等四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式开始试运营。在运营过程中，部门对实际操作情况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9月初对检查单进行了适度调整，最终形成《机坪综合检查单》、《航班抽检单》。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、及时发现处理运营当中存在的问题起到了积极推动作用。

　　七、收集汇总板块各单位“创新提升年”工作情况，并督导下一步安排。

　　为贯彻落实20xx年机场工作会议精神，积极响应宁波市政府“创新提升”活动有关要求，运营管理部年初制定了“创新提升年”活动的整体方案，将活动的目的、内容及有关要求发至所属板块各单位。日前，我部对板块各单位活动开展情况进行检查，并将活动阶段小结通报各单位。

　　八、部署开展支部创先争优活动，制定活动主题、载体及活动各阶段的部署安排。

　　九、积极开展“诚信与敬业”、“世博安保”、“安康杯”、“规范化服务达标竞赛”、“爱心捐款”等活动。

　　十、计量管理移交。

　　机场计量工作职能划入我部，日前相关资料、文件等台账已移交本部，下一步将着手准备10月份以及11月份的计量设备周检。

　　十一、会同安服部参加职工代表安全巡视活动，督促抓好整改项目的落实。

　　(一)、创新提升年:强化运营督导“3检查+双督导”运作模式的创新平台，调整细化部门年初计划和方案，进一步做好总结，提炼，并根据运营的实际动态效果，不断调整完善，并在年终做好实际绩效评估;

　　(二)、创先争优:结合运营督导室工作实际，统筹安排活动部署，积极做好党员示范岗，引领党员示范效应，进一步丰富活动内容和载体，强化过程管控及效果评估并挖掘培养典型;

　　(三)、新员工培养:以创新提升、创先争优为目标，做好新员工的各项培训教育;

　　(三)、计量工作:在熟悉原有业务操作流程的基础上，做好完善提高。

　　(一)、创新管理手段，进一步加强对板块所属各单位安全、服务工作的指挥、协调、督查与指导;

　　(二)、拟出台板块绩效管理实施原则;

　　(三)、薪酬改革实施后，收集分析各方面意见和建议，对出现的各种情况或不足，配合职能部门寻求相应解决办法;

　　(四)、进一步调研板块运作的方法途径，使板块运作与明年的集团化运作接轨。

　　我于20xx年11月8号正式来公司报道，从成立和筹建企管部，并负责公司行政人事等企业管理工作，到现在已经两个多月了，这里要感谢公司领导和各位同事对我本人的关心和帮助。现将我20xx年度的工作情况总结如下：

　　1 日常文书处理 办公室涉及到方方面面，其中重要的一项是文件处理和文书写作。作为办公室常规性工作，公司通知、证明、申请、报告等各种文件起草、打印和下发工作。以及其他部门需要协助的'文件、表格及数据方面的工作等。

　　2 办公用品管理 目前，公司办公室各项办公用品，办公固定资产用品，均已登记备案管理，随时做到有据可查。

　　3 资料汇编搜集工作 为了更好的做好公司宣传工作，平时就必须做好资料整理、素材搜集等准备工作。在这一方面，主要注重平日资料的搜集和积累工作，并在电脑中建立了比较系统的电子文档和卷宗，按部门、按日期，分类别做了系统条理的贮存，平日主要搜集的资料包括：公司重大事件、公司下发文件、各种通报、先进事迹、突发事件处理案例等。在公司原有制度的基础上，配合生产部和财务部完善了〈劳保用品领用制度〉、〈工伤处理流程〉，〈仓库管理制度〉等。

　　4 突发事件处理 做行政后勤工作，有很多事情都存在滞后性，就是事情发生了，然后再处理，这就不可避免不定时的处理一些突发事件，，企管部两个多月已处理了30余件突发事件。例如员工集体辞职事件，崔四洲等打架斗殴事件， 均以在最短时间内得以较圆满解决，最大程度降低了各方面的不良影响，为公司减少了不必要的经济损失.

　　企管部成立以来，我们就着手建立了门卫管理规定制度，由于一些突发事件处理存在诸多问题，经过多方调查核实及谈判，20xx年1月1日引进西湖保安服务公司，为公司保卫、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年准备健全和加强公司内部的安全，并使各项规章制度完善落实，保安服务人员一切步入正轨，并切实履行职责，使保安作用得到充分发挥。

　　食堂管理一直是个头痛的问题，尤其卫生状况令人担忧，工人多次反映菜价不明析，菜品质量差，服务态度差等诸多问题，再加上车间工人时有反映茶水没送或送水不及时，夜宵质量差等，针对这种情况，目前我们委托上海展豪餐饮公司于20xx年1月底对员工食堂进行托管管理，尽量让公司员工吃得放心，工作安心。

　　目前，车间卫生有区域划分，并由各班组负责，再加上专人监督，卫生尚可，其他区域如宿舍，澡堂，办公楼等均由企管部管理专人管理，专人负责，并进行监督检查。

　　为严肃劳动纪律，加强考勤管理，企管部20xx年11月制定了《出勤管理制度》，在初期为了提高了出勤管理的效果，采取了早晚签到，临时抽查等多种手段来提高员工的工作效率，有效保证出勤率。在全公司上下协助下狠抓按时上下班时间，规范考勤制度，严格考勤责任的落实。另外还加强了对请假制度管理，对不履行请假手续擅自离岗者，坚决予以查实并做出处理。这样既维护了考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工工作积极性，进而大大改善了公司的工作作风和精神面貌。

　　明年准备要真正解决的是员工和企业考勤对抗的现状问题。努力让企业员工明白，考勤的目的不是为了罚款扣钱，真正的目的是为了提高员工的工作效率，提高企业的经济效益，为员工创造更加有前景的发展空间。罚款扣钱不是目的，只是一种手段，更重要的是激励，让员工心中明白激励的成分要比罚款的成分高，有句话这样说的：“效率是激励出来，好员工是表扬出来的。”

　　企管部成立后，建立了<<人力资源管理制度>>，对人员管理、人事流程、规章制度的建立与执行工作上作了细则，为公司日常的管理工作创造了便利的条件，也使各项人事工作更加规范化。

　　人事助理到位后，马上着手整理全公司员工人事档案，并及时对新进员工档案材料收集、整理、归档，同时协助各部门做好调职和提拔等档案资料信息的保管。规范了各部门的人员档案，严格审查了全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，认真做好入职离职考核等各种档案常规管理工作，目前，包括工资、奖金、津帖、补助和其它福利的调整和核定工作的记录，人事、工资的报表统计工作，出勤档案管理等均已初具雏形。

　　（四）人员招聘与配置

　　在人员招聘上，从实际出发，采取一系列切实措施。因为公司行业的特殊性，在招聘生产操作工上企管部在两个月的时间内5次到人流量大的市场贴招聘广告50余张；在其它要求较高岗位上，企管部进行网上招聘。通过这些办法招揽、吸引人才，并卓有成效。有针对性、合理地招聘一批员工，截至目前为止，网上报名400余名，直接到工厂报名的70余人，然后通知参加面试的129人，通过面试并办理入职手续员工39人。

　　当然，目前招聘也存在很多问题，例如，网络招聘对生产操作工效果并不十分明显，而且在春节期间流动性特别大，也特别不稳定，针对这种情况，怎样保证工人的不流失，是重中之重。企管部准备采取以下方法:

　　1、对于表现优秀，有愿望稳定的员工采取签定劳动合同

　　2、发动本厂员工利用春节期间宣传公司，介绍同乡入厂，录取后再给予员工宣传费100？???元/每人。

　　3、对于员工春节后返回厂里及录用的员工，只要工作至一年，中途不离职，不违法乱纪的，公司给予报销路费。此费用于20xx年春节时给予报销。

　　4、春节前去人才劳务市场，了解劳动力情况，如有可能，尽量录取一些备用操作工。

　　5、春节后两周内随时参加人才交流会，劳务市场。

　　6、春节后一月内，随时到各附近乡镇张贴张工广告。

　　公司的工资待遇问题，一直在公司矛盾的焦点，为了保证公司的正常生产经营，也为了充分调动员工的积极性和自觉性，公司建立了《班组绩效考核试行方案》，并在20xx年12月的工资中试行此方案。但我个人认为，绩效管理没有取得成效。绩效管理的目的是促进工作目标的完成，提高工作效率，促进生产，让公司获取更大的经济效益。绩效管理的核心是绩效考核，绩效考核结果用来对员工进行奖惩，因此员工很自然的对绩效考核产生抵触情绪。绩效考核信息收集困难、绩效考核结果使用不合理等，对员工的宣传解释工作仓促，员工抵触情绪强烈，许多员工应付填写绩效表格。

　　其实推行绩效管理对公司内部来讲，它相当于一次管理变革，绩效管理的有效实施各部门都很重要：企管部的主要工作是组织和领导，各级直线部门才是推进绩效管理的主力，高层领导对绩效管理的支持更是绩效管理取得成效的关键。在绩效管理中，企管部门的主要职责是组织和管理职能，具体的考核指标设计、考核结果评价等工作由各个直线领导负责。只有这样制定的考核指标设计、考核结果评价才真正体现实际的情况

　　明年应加大力度对员工的宣传解释，让每个员工明白，绩效管理的目的是帮助员工更好的完成本职工作，是为了员工更好的发展；要让优秀员工明白，只要干得好，就会获得优秀评价，绩效工资就会高，职业发展前景会更好。

　　提到资本运营，主要有两点内容：

　　一是经营企业理念，要有超前意识和逆向思维。也印证了那句“做正确的事比正确的做事要重要得多”。企业规模大小不重要，重要的是如何由小做大，做什么，怎么做。只有不断去学习去思考，才能发现和把握机会。

　　二是用资本运营管理思维去思考问题。根据经营的四个层次，即产品，品牌与服务，资本经营和标准，思考本企业经营核心是什么。做企业定位要有高度，商业模式要创新，这样整合能力越强。作为企业管理者，要时刻把握企业商业模式创新的命脉，而创新要为了满足市场的需求而创新，才能不断创造财富。学习好的经营思路，寻找可行性运作方法，并将资本运营真正落地。

　　特点一，用身边熟知的案例做分析，易接受。比如携程，腾迅，国美电器等，让有些遥不可及的企业发展之路变得近大咫尺。为学员们的企业未来创新提供了借鉴。

　　特点二，复杂的概念简单化，通俗易懂。采取导入法，用案例引出结果，用结果引出资本运营中的概念，学员们很容易听懂，容易融入案例情境中。

　　特点三，现场模拟，互动交流不断。老师带领同学们模拟经营“苜蓿种植”和“养老院“。在不断交流和角色互动中，现场讨论掀起一阵阵高潮，用这种方式学员们学会了用资本运作思维去思考去经营。

　　特点四，顾问式教学发挥了较好的效果。在课间课后，学员们利用这次机会针对自己的企业情况向老师请教。针对每个企业的不同情况，不同的定位和模式，老师给出了真知灼见，这些宝贵的意见相信为学员企业开辟了新的经营通道。

　　三天的课程时间虽然很短，但学员们在今后的思考中，将不断地贯穿项目选择，需求调查与定位，融资创新，未来资本对接及高价退出这些概念，而思考的核心是尽大可能资源整合。

　　一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作

　　会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的“五个一”要求，抓紧贯彻落实，根据《**分行网点坐销推进方案》、《**分行网点转型竞赛办法》。结合**支行所辖网点的实际情况，总结20xx年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案，努力提升坐销工作占比。

　　二、深化网点转型，狠抓服务管理

　　一方面继续深化网点转型，结合**、**路支行网点装修计划，讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率，通过时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。

　　三、提高结算质量，严控业务差错。

　　努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。

　　四、加强现金管理工作

　　近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采用“管理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。

　　五、改善运营人员紧缺状况

　　20xx年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他条线输送业务人才8名，辞职员工10名，造成柜面人手紧缺，后备力量不足，针对以上情况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配臵，结合支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素，确保网点业务正常平稳运营。

　　xx年，寄递事业部网络运营在分公司领导的正确领导下，在各部室、各揽投部(站)、班组、支局(所)的大力支持下，按照市公司的相关要求，认真落实上级文件精神，进一步加强专业、各揽投部(站)、各支局所基础管理，以规范两岗履职工作为重点，巩固营、投窗口规范化服务达标成果，提高监督检查工作效能，不断加大管理力度，有效地保障了xx邮政各项业务持续、快速、健康发展。

　　一、xx年工作回顾

　　1、强化了基础工作管理，加大了对基础工作的检查力度，每日重点对生产场地安全生产、邮件容器调拨、邮件的交接、快包时限与投递质量等进行了检查;

　　2、加强了车辆行车安全、车辆维修、油耗的管理，确保了车辆无事故，车辆维护与油耗有大幅度下降;

　　3、每日对xx到xx的邮路班车进行了监控，确保xx卸车时间在规定时间内;

　　4、有效对旺季运营进行了部署，制定了xxx《xx区寄递事业部xx年旺季生产作业xxx方案》xx通知，做好了人员外包工作。

　　5、加强了现场安全管理，时限管理，做到封闭式作业，逐步扭转了投递与处理人员在生产场地杂乱无序的进出现象;

　　xxx、xx年xx月xxx了皮带机，更好地促进了邮件处理工作;

　　7、拟定下发了《xxx加强寄递安全管理xxx》，要求每个员工人人知悉，并签订中邮xx市xx区分公司寄递事业部安全责任书。

　　8、为确保中央脱贫攻坚专项巡视组A6016邮政专用信箱的寄递服务质量，规范处理流程，保障邮件安全，拟定了关于xxx《做好渝中区A6016邮政信箱服务工作》的紧急通知。

　　9、按照《国家邮政xx关于切实做好非洲猪瘟疫情防控工作xxx》，严格落实寄递渠道非洲疫情防控各项责任措施。拟定转发《xx市邮政管理局五分xxx做好寄递渠道非洲猪瘟疫情防控工作的紧知。

　　xx年xx月，寄递事业部成立，因系统整合、人员整合暂未到位，仍按原邮政和速递生产分别进行总结:

　　(一)网络运营、投递作业xxx、能力建设

　　凤城投递部生产场地，设在xx区江南街道重钢大道xxx号，面积xxx㎡。投递部车辆xxx辆，其中汽车xxx辆，电动三轮车xxx辆(租赁)，摩托车xxx辆;配有PDAxxx台(自有xxx台，租赁xxx台);投递部下设xxx个团队，共计xxx人(其中:快包揽投团队xxx人，普邮团队xxx人，邮运团队xxx人、封发报刊内部处理团队xxx人，晏家投递团队xxx人)，负责凤城街道、菩提街道、渡舟街道、晏家街道、江南街道地区城乡邮件投递。

　　邮件进出口频次:进口xxx次，出口xxx次。

　　1、抓管理、促生产:通过强化管理，向管理要效益。xx年重管理，促生产，做好邮件时限处理和对银企帐单回收工作，快递包裹投递工作。银企回执要求投递员每天归班时对当日回收情况，次日回收单位作出说明。要求每月xx日前银企回执回收率达xxx%以上，xx日达xxx%以上。生产现场管理人员加强现场检查，进口邮件当日出班要求必须做到xxx，归班对各段道进行检查，确保当日邮件妥投率达标。

　　2、整合资源:xx年对原有投递站进行了的整合，有原来的xxx个班三轮车段道合并为xxx个三轮车段道。解决投递站的代班问题，解决了处理中心门岗问题。新增xxx条快包揽投段。提高工作效率。

　　3、协助专业公司做好各项营销工作，做到人人知晓项目，参与营销工作。特别是快递包裹，是团队的重点工作，也是跨年战役的重点项目，为确保该项目标顺利完成，双十一，双十二期间xxx大班组联合作业，外招xxx名临时性用工，处理中心做到全员停休，全员参与快包揽投工作，做到每天下午3点后到达的快包当天分装完毕，第二天早上xxx分前必须出班投递。当日妥投率达xxx%以上，三日妥投率达xxx%以上。对水果收寄做好支撑工作，细化工作职责，通过全团队努力完成该项目，建立公共末端取送点xxx个。

　　原速递部共计一个凤城揽投部，设在xx分公司凤城揽投部内，面积xxx㎡。揽投车辆xxx辆，其中燃油汽车xxx辆，租赁电动汽车xxx辆，电动三轮车xxx辆。配有PDAxxx台;揽投部人员xxx人(其中经理xxx人、账务xxx人、揽投人员xxx人，内部处理xxx人，收寄点xxx人)。邮件进出口频次:进口xxx次，出口xxx次。

　　xx年xx邮政速递网络运行良好，投递及时率xxx%以上，有理由投诉邮件比例低于xxx%。邮件进口2频次，早上4:30左右为一频次进口邮件，上午8:00后下段邮件，11点以前完结。下午3:00为二频次邮件进口，当日下段当日投递完毕。

　　(二)运营质量、重控指标

　　原邮政:快递包裹投递及时率达到xxx%;快递包裹投递及时妥投率达到xxx%。收寄、投递信息采集完整率达到xxx%。

　　原速递:标快及时妥投率达到xxx%;

　　2、进出口邮件时限:

　　快包:省际出口xxx%，省际进口xxx%，同城互寄xxx%。

　　普邮:省际出口xxx%，省际进口xxx%，同城互寄xxx%。

　　标快:省际出口xxx%，省际进口xxx%，同城互寄xxx%。

　　快包:省际出口xxx%，省际进口xxx%，同城互寄xxx%。

　　3、对提升指标开展的工作:

　　原邮政:每月以规范两岗履职工作为重点，巩固营、投窗口规范化服务达标成果，提高监督检查工作效能，确保各项指标的提升达标。

　　原速递:加强每日邮件进口清理，加强投递的深度以及频次，确保每日进口邮件的投递完成率。加强对揽投人员的投递技能提升培训学习，提升员工的工作素质，每周对员工的优秀工作给予表彰，对投递的问题及难题加强通报以及讨论。确保每日进口邮件的投递成功率的提升。

　　(三)车辆、维修费用的管理工作

　　原邮政:全年无人身事故，严格执行车辆管理，每月台票xxx至少一次安全学习，严禁公车私用，问题车辆及时报修，不准带问题车出行，每辆车的维修费用月均xxx元左右。

　　原速递:全年无人身事故，计xxx次车辆事故，驾驶人蹇舜，驾驶车辆租赁充电面包车渝A06609，驾驶员蹇舜在事故中记全责，无人身事故，车辆双方损失xxx元。

　　新增设备:xx年使用新一代收寄系统，新增PDA一台，详情单扫面维修一次。更新台式电脑xxx套。

　　xx年xx月新增xxx台租赁充电面包车，报废xxx台汽油面包车，每月的油耗由27000每月减到每月18000每月，汽车修理费由xxx元左右每月降至xxx元左右每月。

　　(四)安全工作情况

　　原邮政:邮件处理中心生产部门开展防火演练，指定吸烟区，预防安全事故的发生。对用户来人来电实行首问负责制，强调文明用语。

　　原速递:确保安全工作运行，租赁充电面包车每日一小检，一周到修理厂一次整检，xx月左右xxx次全面保养。汽油面包车每日一小检，xxx周到修理厂一个整检，xxx个月左右一次全面保养。

　　寄递事业部原邮政、原速递邮件的xxx制收寄要求做到xxx%，开箱验视要求做到xxx%。xx年查处一次揽收人员冷川没有开箱验视，包裹为已签约客户博腾制药有限公司收寄的药品，无毒无害的粉末状邮件，被机场安检截留，确定邮件没有问题后，将邮件继续发往前程。就该事故严格考核揽投人员冷川以及内勤分拣人员，全员下班时间开会学习，并要求所有人员再次签字确认学习邮件安全收寄要求文件。

　　1、包裹揽收响应慢的问题仍然存在。

　　2、包裹投诉较多，未预约投递依然存在。

　　3、投递队伍人员结构老年化较严重。

　　4、城市末端公共取送点代办费报帐程序繁琐，严重影响客户与邮政合作的积极性。

　　5、汽油车老化、充电车经常冲不起电、线路问题，车辆问题较多，影响工作效率。投递员的揽收及时率不达标，影响客户满意度。投递的投诉质量还有待提升。

　　三、下一步主要工作

　　1、积极xxx大家学习相关业务及《邮政通信服务规范》、《快递服务》国家标准、《快递业务操作指导规范》、《邮政行业安全防范工作规范》、《快递安全生产操作规范》,积极参加邮规网络学习，考试，积极参加邮政技能大赛，落实规范化服务标准的要求。通过各种学习提升大家的业务技能，减少投诉。

　　2、继续加强内部管理工作，力争虚假信息为0、银企月回收率达到xxx%以上，包裹当日妥投递达到xxx%，三日妥投率达到xxx%以上。

　　3、按照市公司要求，全面推进寄递资源整合工作，拟对原邮政、原速递进行揽投xxx源全方位融合，并新建菩提揽投部、晏家揽投部、凤城揽投部，严格按照邮政生产现场“6S”标准，进一步完善功能区设置，明确揽投作业模式，规范生产人员和设备的管理;

　　4、梳理包裹柜xx年前未结算的费用，确保xx年xx月xx日前顺利交接。

　　xxxx年上半年我生产休假，7月重新回到工作岗位。半年来，在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神与工作部署，秉承团结协作、拼搏进取的精神，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得了一定工作成绩，为公司的发展做出了贡献。现将xxxx年个人工作情况具体总结如下：

　　一、认真学习，提高自身素质

　　xxxx年是公司发展变化很大的一年，公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善，员工转变思想观念，增强学习的积极性。为更快更好地融入公司团队，为以后工作作好铺垫，我加紧时间学习，认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程；了解公司公司文化建设，以此提高自身素质。在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。

　　二、努力工作，完成项目工作任务

　　按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度，我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要；参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会，配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参与销售代理公司的管理工作，做好每周销售工作周例会会前准备工作，并形成会议纪要21篇；做好每月营销月报会会前准备工作，并形成会议纪要5篇；对销售代理公司的工作计划及完成情况做到逐一检查，有问题及时反馈，避免营销工作上的脱节。我参加茶园项目市场顾问采购评审会，并负责评审会开标工作；参与茶园项目产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要；配合总部考察市局寸滩项目地块情况，收集项目可行性研究报告的地块图片、市场资料、项目情况资料。与此同时，我积极协助公司做好制度建设工作，调整修改销售现场管理制度、销售处罚管理条例、宣传促销品管理制度等有关制度，并走公司的呈文、制度审批流程，使公司各项管理制度更为健全完善。

　　三、加强管理，做好部门日常工作

　　在部门日常工作中，我参加每周部门工作例会，完成会议纪要24篇。完成每月工作总结计划、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请计划报综合部，每天做好工作日记。工作中加强管理，做到任何一项工作有计划、有目标，按照全面审计工作要求对部门涉及到的问题进行逐一检查，完成自检情况说明和整改情况说明，写好全面审计工作总结上报公司。

　　四、努力学习，积极撰写各类文稿

　　为了解全国及市房地产新政情况，掌握市房地产现状，分析未来发展趋势，我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，及时写出考察报告；参观xxxx年秋季房地产交易会后，撰写房地产交易会情况简报；供大家交流参考。我积极参加公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，提高自己的工作技能；还在公司培训会上就项目销售现场包装作了讲课，向公司宣传栏投稿2篇，分别为“xxxx年房地产秋交会简报”和“茶园项目市场顾问采购评审会简报”。

　　xxxx年下半年，我认真努力工作，虽然按工作计划完成了各项工作，取得一定成绩，但还是存在一些不足的地方，主要是工作计划的连续性执行得不够，房地产营销专业水平还有待提高，这些存在的不足问题，需要在今后的工作中切实加以改进和提高。

　　六、xxxx年工作计划

　　xxxx年，我要认清自已的工作定位和工作目标，明确工作思路和工作理念，振奋工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。要加强营销专业知识、营销管理及客户管理等相关知识的培训与学习，学习行业中标杆企业工作模式和标准，建立各种工作模版和并运用到实际工作中，切实提高房地产销售策划水平，管理好销售代理公司，提高部门日常工作效率与工作质量，力争取得比xxxx年更好的成绩。

　　xxxx年过去了，面对新的xxxx年，我要在公司的正确领导下，在同事们的支持和配合下，更加刻苦勤奋工作，保质保量完成公司下达的各项任务，努力干出工作成绩，为公司的快速发展做出自己应有的努力与贡献。

　　时光飞逝日月如梭，转眼**年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简单的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己，将自己置身于**银行改革和发展的最前沿。

　　自**银行**支行成立至今，我一直都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作认真的态度和高度的责任心，刻苦钻研，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，积极学习各项业务知识，熟悉正确及时地办理各项业务。

　　储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决按照岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则，严格按照“**银行规范化服务标准“办事。当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记银行运营管理工作总结帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄出纳岗位的一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。因此，我经常利用下班后和业余时间在支行里刻苦学习，勤练技能，终于功夫不负有心人，在支行的每次技能测试中都能名列前茅。

　　新年新气象，我仍然会不断的努力，为**事业发出一份光，一份热!我由衷的相信，树立“爱**、做主人、尽责任“的理念，弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精神，认真履行“三个一流“的宗旨，**银行一定能在新的一年里取得新的胜利!

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