通过活动引流、社群承接用户、分享生产内容，已经构建起来了活动→社群→内容→活动的闭环，三个环节环环相扣，相辅相成，构成一个自生长生态。

本文适合：1-3年运营同学进阶学习，阅读时长约20分钟

有什么用：96张实操细节截图教你构建项目运营体系（由于文章图片有删减和合并，所以只有50张左右）

一、市场竞争红海，如何差异化定位，快速抢占用户心智

二、2个活动6篇文章1个月做到5万精准用户

三、如何建立社群的制度让50多个城市社群自成生态健康运转

四、公众号活动、社群、内容的自生长生态闭环搭建

一、市场竞争红海：如何差异化定位，快速抢占用户心智

1）定位的本质是打造品牌的差异化：我们是什么，我们和竞品有什么不同？

Ps:建议没看《定位》的同学可以入手学习

2）纵观产品运营类公众号：

• 大的平台有人人都是产品经理等
• 个人IP号有：韩叙、张亮等运营大咖

3）怎么在这个红海中给用户一个关注我们的理由？

我能为用户提供什么价值？

4）基于长时间对运营人群的洞察结合我个人痛点：

很多同学看完干货文章之后，当时觉得很有道理，但转头就忘了，日后需要做类似方案的时候还是两手空空

因此定位：给用户提供可以直接用的案例、资料。

Slogan：深度剖析互联网产品的经典运营案例、拆解成可复用的运营套路。

再通过一个好的名字：运营深度精选，快速占据用户心智，告诉用户这里的内容都是精华的运营案例

一个好名字不进可以让用户快速认知，还可以降低传播成本、扩散成本，利于做后续营销。

例如“90后中最会取名字”的强亚东操盘的爆火项目：“叫个鸭子”、“一朵棉花”。用户往往一看名字就知道是做什么的了，或对有趣的名字产生了强烈的兴趣，从而增加对品牌的好感。

所以接下来的系列运营框架（活动/社群/内容）都是围绕这个核心定位去设计搭建

二、2个活动6篇文章1个月做到5万精准用户

1）首先是项目的冷启动：

资料文档吸引第一批种子用户

资料文档/电子书籍/PPT模板/线上微课是教育行业公众号吸粉最常用最有效的套路

其中也有一些坑，和大家分享一下：

开始设计的领取资料方式：文章引导关注→在公众号回复关键字：“运营资料”→弹出引导转发链接，获得干货资料

如果短时间内的推广流量和转发量级比较小，是不会有问题的。但如果是爆发性推广，这时如有人恶意举报，就很容易会被封。

我当时是选择中午12点爆发式推广，2小时不到链接就被封了，当时浏览数刚破1W；接着我就换成个人号引流，这样子也是最保险的：

或者在公众号回复关键字：弹出小编号，小编号私聊引导转发才给资料

我改成先给资料，然后再用温情卖萌的方式求转发：

意外发现这种效果特别好，用户是被感动自愿帮你转，就不会出现秒删、分组可见这种情况，而且和用户的关系也不会那么僵硬，有利于后面做社群的感情粘性：

己所不欲勿施于人，真诚就是最好的套路。

这个图是资料吸粉的执行步骤和对应数据，需要注意的是：

活动准备期间通过各种方法储备好引爆的渠道（弹药）

最后一个重点：所有加小编微信号的用户都打一个“未进群”标签（安卓手机可以根据“标签”群发信息给用户），为第二个环节：“海报裂变”的引爆储备种子用户。

海报裂变的环节在这里就像是一个放大器，把第一环的种子用户扩大3倍

海报裂变有2个关键点：

1. 海报上提供的价值是否击中用户的痛点？（我后面会详细讲解）
2. 冷启动：引导种子用户点爆宣传

海报裂变我用了2个套路：

• 0成本的纯手工操作，带来了7000+用户
• 2000元/年租了一个任务宝系统，带来了40000+用户

【套路一：0成本的纯手工操作，增长7000+用户】

公司没有预算，想牛刀小试的同学可以参考，活动流程：

用户扫码海报关注公众号
群内引导用户转发海报到朋友圈
小编对已转发用户标记分组

2.关注海报后的公众号提示：

（右下角的菜单栏名称改成：“我要进群”，在后台设置弹出一个群二维码，根据临时群内人数，手动动态更换）

3.套路一海报裂变执行效果：

这个套路最核心点是：所提供的价值是否能够击中用户痛点？这一切都得基于对用户的了解洞察。

比如小程序刚推出来时，就很多人借势推：小程序全套资料下载、0基础教你搭建小程序教程、小程序交流群的海报

比如支付宝又推出集五福，也有很多用送敬业福的海报导流到换福群/个人号。

【套路二：2000元/年一个任务宝系统，增长40000+用户】

这类海报积分裂变活动普适于各行业。其中垂直行业/用户群体细分领域效果特别好；只要是基于用户痛点的洞察来设计“诱饵”，再辅以精准的渠道，引爆是分分钟的事情

1.成功的海报裂变活动，由5个点组成

①用户的头像和昵称让用户有了专属的“任务”目标，同时海报在传播中也有了信任背书

②新年更替，朋友圈都在总结2016年、规划2017年，宣传“2017年的学习计划”，满足用户制定自己的学习计划

③目前整个运营行业都还没有形成一个有系统知识体系的学科，「系统学习」这个关键词是行业痛点

垂直行业的区域性社群的价值是最高的，可落地线下人脉交流，也有利于社群粘性的提升，在同一个城市里，一群兴趣相投的朋友，一个有温度的社群。

运营大咖开课，也是每天充斥在朋友圈传播，因为这的确是整个行业的刚需

（Ps：给大家提个醒，社群是不能承载学习这个任务的，只能承载知识讨论、解决工作中的问题、连接行业信息。学习这个动作还需要像怒马/千聊这样的专业微课平台来承载）

⑤爆点：原价365元 今日限时免费

人类本能地惧怕损失，免费的诱惑力就是和这种惧怕心理联系在一起的。当我们选择某一免费的物品不会有什么损失，就会唤起大脑的非理性兴奋，让我们尽量朝免费的方向走。对这一块想深入研究同学可以看一本书：《怪诞行为学》

后台的技术部署（服务商包办）和文案引导（实时优化）这里就不细说了，重点说一下活动的宣发节奏：

这个是我之前常用的零预算引爆活动的宣发套路

但这次活动我没有采用这种引爆方式，是因为这类基于服务号的积分裂变玩法，微信一直是比较暧昧的态度：既支持商家用来做商业活动，但又禁止爆炸性的传播给微信生态带来伤害

这次的宣发策略是细水长流打法（瞬间爆发的流量人力处理不过来、避免被投诉封号）

第一步：对干货资料引流的用户群发海报和活动说明，点爆第一轮传播，其次是之前积累的互联网行业社群转发覆盖，最后是定向邀请行业好友

第二步：寻找第三方资源置换合作推广；下图是合作渠道的推进日期安排和对应的增长数据：

大家可以看到合作的推广渠道非常多，但是一分钱都没花，全是基于资源置换。可能很多同学会说自己没有什么资源怎么办？其实不是没有资源，是懒！

例如我刚开始策划线下活动时，我会先在活动行上搜类似主题的活动，在详情页中看对方的合作伙伴是哪一些？这些公司同理也可以勾搭上成为你的合作伙伴

要在垂直人群引爆活动，可以在一个月前甚至更早就在有目标人群聚集的APP/社区/公众号/微信群/QQ群等渠道混熟，积累引爆的弹药（类似的著名冷启动案例比如Keep，在产品上线前运营就在知乎/豆瓣/贴吧等各种减肥组发布减肥经验贴钓鱼种子用户）

和大家分享一下我这次找合作渠道资源置换的4个点：

①目标人群相同，产品商业模式不同的跨界合作。如：兑吧、个推、兔展

②目标人群相同，行业产业链上下游。如：虎嗅怒马、自客、Boss直聘

这两种是最容易达成合作的，只要能和对方搭上线，利益平衡点把握好，属于1+1>2的双赢模式

③在行业树立自己的个人品牌，友情互推。如：类类、飞鱼船长

这一点做新媒体运营的小编们深有体会，和：互刷阅读、互赞、互转群一样

④目标人群相同，产品形态相似但可合作共赢。如：脑洞运营、运营研究社

像脑洞运营是更细分垂直于新媒体运营人群的号，懒C大约20:21在朋友圈转发，以一己之力带来了3千用户的关注。后续脑洞大量的新媒体运营实操干货我们也会帮忙推荐给更多的新媒体运营同学

不同渠道的人群会有重叠，这也可以给外界传递这个活动很火的感觉，促使更多围观用户参与进来。

这里也留给给同学们一个思考：怎样的运营人才值钱？

我个人经验是：逐步树立起自己的个人品牌，不依赖任何平台，自带流量

到这里回看整个活动的设计其实是暗合引爆点三要素：1.环境威力法则：年末大家都在准备年终总结和新年规划2.附着力因素法则：埋好爆点的海报3.个别人物法则：行业大V的转发引发众多粉丝参与，引爆流行

在按部就班推进活动的同时，针对各个环节的动态优化也很重要，例如：

①公众号的菜单栏设置，需要给用户感受到这个号是有质量的，而非圈粉空号（这个也是为什么要更新6篇文章，后面也会提到三驾马车的关系），活动之前菜单栏的文章阅读数才1-5千不等，活动之后阅读数和转发翻了2倍以上

②后台一定要及时监控，会有一些用户理解错规则，比如简单的引导报名文案，

就有用户回：【2】、【3】、 1、2、免费入学、成为学院一份子等错误留言，需要及时人工引导

③文案的持续优化：短时间内后台参与用户多了，海报生成比较慢，就会有用户心急连续回几次关键字，给服务器带来更大的压力，导致海报生成更慢

优化方案：加上了“↓↓邀请卡正在生成中↓↓”指示，文案更新后，用户的流失率也下降了

④在活动中期数据下滑的时候引入关键人物节点（KOL站台），重新堆起活动传播的小高峰并且增加活动公信力

渠道推进之后，接着就是小编号对完成任务的用户进行分班

解决微信添加好友上限方法

从“我”→“设置”→“隐私”→“加我为朋友时需要验证”（关掉）

但一般微信被动添加只能添加300人左右，

超过人数后击“添加”会提示不能添加

这里有个小技巧就是，你换成在电脑端登录，你在电脑端点击同意，就可以通过了

改进建议：引导文案增加具体的时间，给用户有预期

③接着是给新增用户打标签方便分组建群，按照“城市区域”打标签：

2号坑：但这次北上广深一线城市有几千人，导致后面的邀请有问题，只能按照标签里的字母顺序每300人拉一个群，社群样本不够多样，对后续社群的运营活跃也是很大影响的

改进建议：按照城市班级来打标签（邓巴数：150人以为）

按照先来后到给用户打区域班级标签，一个班级标签满了再新建，同时标签满了立即建立一个微信群

因为小编号在最后12月30日集中批量建群时，邀请进群功能被限制，导致建群的速度更慢

整个海报裂变活动到这里基本上就是接近尾声了

本来还给用户准备了一个彩蛋：录取通知书，增加：“仪式感”，顺便再助推一波裂变高峰，但是由于人手不够，挤压信息太多处理不过来，最后没有投入使用，略有遗憾

把用户拉进来了之后，就得着手搭建整个社群自运营的框架了

三、如何建立社群的制度让50多个城市社群自成生态健康运转

做过社群或者在社群里待久了的同学都会有感受：社群“死”的很快！“其兴也勃焉、其亡也忽焉”

因为「365运营成长联盟」也是属于学习型社群，我直接引用秋叶老师《社群营销》，先和大家回顾一下构成社群的五个要素：

①同好：决定了社群的成立

②结构：决定了社群的存活

③输出：决定了社群的价值

④运营：决定了社群的寿命

⑤复制：决定了社群的规模

16年我加了一百多个各种主题的社群，观察其中运营套路及生死周期，然后自己也尝试运营了10几个社群，探索了一些社群的运营之术。我一直在思考维系社群的长期活跃是：群员组成？运营手段？价值观？

最后发现，最关键是：用心的群主/管理员是社群保持生命力的根本

比如，我会给班长一个社群运营手册参考：

用心的班长，不看工作手册，社群都很活跃、学习氛围也很浓厚

不用心的班长，对着工作手册照本宣科，执行得再细节社群也死气沉沉

「365运营成长联盟」整体运营规划

先看班长班委的选举制度：

第①步：先在社群发起竞选演讲，引导社群用户参与竞选

第②步：班级发起投票，对比较活跃并且获得社群成员拥护的高票得主重点观察沟通，选出价值观和兴趣一致的同学担任班长，并由他们亲自组建班委成员

第③步：把群主转让给班长，帮助班长在群内树立权威地位，同时也把责任落实到具体个人

第④步：组建班长群，动员会议，共同规划初步的社群常规运营：

社群是依托QQ、微信、小密圈等IM群聊功能的产品建立的，本质上是运营工具的一种，并不是所有产品都能用社群来拉新/活跃/留存/转化的，这个是同学们要警惕的！我见过太多运营同学在所谓用户群里耗尽心思、被用户噪音所淹没，看似很忙，但什么kpi都没完成，反而成为竞品的粮仓。一定要围绕产品形态、用户场景、运营目的去设计你的运营手段。

接下来重点和大家讲解一下365运营成长联盟最核心的玩法：同学分享会

设计这个玩法，也是基于我个人经历：之所以能在毕业一年内成长得那么快，就是因为每完成一个项目后深度复盘，通过复盘可以站在更高的角度审视自己，再恶补对应缺少的书籍理论知识。这个玩法是提升社群价值的运营方式，也是打通“社群”到“内容”的关键环节

①首先通过适当的奖励来激励社群同学报名

②然后让班长班委起带头作用，吃第一个螃蟹

③同时每期分享会结束后也会植入引导

四、公众号的内容、活动、社群三者循环生长的生态搭建

最后谈一下运营深度精选最核心的价值：内容。

这也是用户持续关注的底层需求，配合定位的内容规划是：以职业、行业划分的运营案例拆解。

做内容是很艰难的，但也是最有价值的；目前自媒体创业获得大笔融资成功的基本都是属于内容创业，2016年各大流量平台也在布局争夺优质内容

回看运营深度精选后台数据：原创文章被第三方转载之后都会吸引一批新的用户，然后被引导到资料、社群裂变的环节促使传播

到这里，同学们可以看到前面通过活动引流、社群承接用户、分享生产内容，已经构建起来了活动→社群→内容→活动的闭环，三个环节环环相扣，相辅相成，构成一个自生长生态。

正是围绕项目整体来设计的活动&社群&内容这3架马车，串联环节与环节之间的乘法效应，形成良性循环

截止到这里：通过2个活动6篇文章，完成了第一批的种子用户积累，搭建了公众号的自生长系统，做到6万用户。

最后：感谢所有参与支持此次活动的同学

本文由 @鉴峰 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

用户画像标签体系 用户画像的核心在于给用户“打标签”，每一个标签通常是人为规定的特征标识，用高度精炼的特征描述一类人，例如年龄、性别、兴趣偏好等，不同的标签通过结构化的数据体系整合，就可与组合出不同的用户画像。 梳理标签体系是实现用户画像过程中最基础、也是最核心的工作，后续的建模、数据仓库搭建都会依赖于标签体系。 为什么需要梳理标签体系，因为不同的企业做用户画像有不同的战略...

发布/更新日期：2021年4月13日

生效日期：2021年4月20日

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您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体内容：

第一章：我们如何收集和使用您的个人信息

第二章：我们如何使用Cookie和同类技术

第三章：我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

第四章：我们如何保护和存储您的个人信息

第六章：应用权限及第三方服务

第七章：我们如何处理未成年人的个人信息

第八章：本政策的修订与更新

第一章：我们如何收集和使用您的个人信息

一、我们收集、使用的个人信息

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（1）为实现向您提供我们产品与/或服务的基本业务功能所必需的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

（2）为实现向您提供我们产品与/或服务的附加业务功能所需要的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加业务功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本业务功能。

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3）为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策列示的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

我们会为实现本政策下述的各项功能与目的，收集和使用您的个人信息：

（一）注册、登录账号与验证：

通过注册易智居账号，您可以在许可软件中获得更全面的服务和更好的体验。为注册易智居账号，您需要提供手机号码、密码和验证码；这些信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，如果您拒绝提供，将无法成功注册。此外：

1、您可以根据自身需求选择填写昵称、头像、邮箱、地区等补充信息以便使用我们的其他个性化服务（具体服务内容及对应的信息将通过系统提示等告知予您），除非另有说明，拒绝提交这些补充信息不会影响您使用易智居账号基础功能。

2、若您以其他方式授权登录我们的产品与/或服务，我们将自关联第三方获取您在其平台注册的公开信息（头像、昵称等并与您的易智居账号进行绑定，对于我们需要但第三方无法提供的个人信息，我们仍将要求您提供；

3、对于需要通过易智居账号才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。

（二）组织创建、管理及参与：

如您作为公寓管理员选择在许可软件下创建、管理相关组织的，我们会根据组织管理员的指令记录您所在组织用户在使用许可软件或易智居相关服务过程中提交或产生的信息和数据（下称“组织控制数据”），组织控制数据可能包括：

1）您按照公寓物业要求提供的您作为住户的联系信息（姓名、手机号码、联系地址）、身份信息（证件类型、证件号码）、识别信息（人脸照片、指纹）等个人信息；

2）您按照公寓管理人员的要求提供的或您所在公寓分配给您的房间号、门禁卡号等，以及您为使用公寓的服务设施或应有权政府机构（包括公寓所在地的房管、住建、公安部门）要求提供或产生的出入信息、入住信息等；

3）其他由学校组织用户提交的包含您个人信息的数据，如通讯录信息（包括组织用户的联系方式、角色等）。

您理解并同意，组织用户为上述组织控制数据的控制者，我们仅根据组织用户管理员的指令开通、管理和使用上述应用服务处理组织控制数据或您的个人信息。组织用户上传和管理组织内用户的个人信息之前，应确保已经事先获得相关数据主体或其监护人的明确同意，并仅限收集实现组织运营及管理目的所必需的信息，并已充分告知数据主体或其监护人相关数据收集的目的、范围及使用方式等。

（三）智能硬件设备绑定、解绑及联网操控：

在易智居账号登录前提下，您可以在许可软件中绑定您的智能硬件设备（如指纹锁）并进行远程操控或管理。我们会根据您所选择使用的具体功能收集、使用相应的个人信息：

1、当您为使用易智居服务而绑定您的智能硬件设备时，我们会收集您绑定的设备名称、设备ID、设备PID（设备类型）。这类信息是具有唯一性的设备基本信息，是绑定设备并进一步为您提供易智居服务而必须收集的基础信息。

2、在您通过易智居服务连接您的智能硬件设备期间，我们会收集有关智能硬件设备的基本信息，包括在线状态、激活时间、固件版本和升级信息等。这类信息是我们为您提供易智居服务而必须收集的基础信息。此外，您可以根据需要为这些设备添加名称、位置等补充信息，除非另有说明，拒绝提交这些补充信息不会影响您使用易智居服务其他功能。

3、在您通过易智居服务与您的智能硬件设备进行互动时，我们还会收集您所绑定的智能硬件设备所报告的信息，以便为您实现相应的服务功能；具体所需的信息内容可能根据您所选择的智能硬件设备及服务内容而有所不同，例如：当您使用设备的消息提醒功能时，我们会收集您的设备在线状况等信息，以便为您推送消息提醒。

4、当您使用设备或设备信息分享相关功能，您可能需要提交相关人士昵称、与您的关系、联系方式等信息；若您拒绝提供，您将无法使用相关功能。需要提醒的是，分享或类似功能将使您的相应个人信息在您指定范围内公开，您须谨慎决定是否使用，并自行对相关后果负责。

5、当您使用本软件下基于企业萤石云平台的增值服务时，我们会收集与服务目的直接相关的您的个人信息，具体服务目的、信息内容等将以服务说明或使用规则形式向您提示。这类信息是我们为您提供各类增值服务所必须收集的信息，如果您拒绝提供，可能无法正常使用相关服务。

我们通过电话、邮箱等多种方式为您提供许可软件与易智居服务咨询、使用支持等客户服务。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集并依照本政策保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、绑定产品信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。

（五）评论、问卷调查：

您可通过我们提供的评论、使用反馈等信息发布功能公开发布信息。此外，我们可能不时地向您推送调查问卷，或在您使用产品或服务后进行回访。

我们会记录您在使用上述功能时提交的联系信息、反馈的问题或建议，以便改善我们的产品或服务、提升您的使用体验。

需请您注意的是，您所提交的评论等可能是在许可软件内公开展示的，可能会因此给您带来一定风险，建议您在提交内容中谨慎披露您的个人信息。

（六）安全保障与运维服务：

为了满足《网络安全法》等法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全，我们会收集您的使用我们的产品与/或服务过程中产生的相关信息，包括：

1、当您使用许可软件及相关服务时，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您用来安装使用许可软件的设备及其位置相关信息，包括您的手机或电脑硬件型号、操作系统版本号、浏览器类型、国际移动设备识别码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC）、IP 地址、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志信息。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。

2、在您使用易智居服务管理您所绑定的智能电子硬件设备时，我们会自动接收并记录相关设备的信息，包括类型、型号、固件编号、MAC地址、系统版本号及系统设置。我们依赖这些信息向您提供服务及保障设备安全运行；例如，在系统设置为允许设备自动升级时（部分设备下默认启用此设置），我们将在有升级包时自动为您安装运行，以确保您的设备与您所使用的易智居软件始终有效适配。

3、为帮助我们更好地了解许可软件的运行情况，以便确保运行与提供服务的安全，我们可能记录网络日志或设备日志信息，以及使用软件、设备及相关服务的频率、崩溃数据、报错或异常服务数据、异常设备的系统运行状态、总体安装与使用情况、性能数据等信息。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

二、您的个人信息的使用规则

1、我们会按照如下规则使用您的个人信息：

（1）我们会根据本政策的约定并为实现相应的产品与/或服务功能进行使用。

（2）我们可能会整合使用您的个人信息及/或我们以合法方式获取的与您的服务或产品使用行为有关的其他信息（下称“其他信息”），以预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或我们关联公司间协议的行为。

（3）我们可能会出于为维护、改进、优化我们的产品与/或服务及提升用户体验之目的，将您的个人信息进行处理或者与其他信息结合使用，包括向您推荐可能感兴趣的内容、为您推送商业性电子信息（“广告”），或者依照本政策与合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其他辅助性产品和服务的信息。其中，如您不希望接收广告信息，您可通过使用我们发送的信息中的“退订”功能进行退订。

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3、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势及/或形成与此有关的市场满意度调研报告、服务改善计划等研究成果。但这些统计信息不会包含您的任何身份识别信息。

4、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

5、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

6、我们在此特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息有关联的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

三、收集、使用个人信息时事先征得授权同意的例外

您充分知晓，根据《信息安全技术 个人信息安全规范》及其法律依据，以下情形中对您个人信息的收集、使用无需征得您的授权同意：

1、与易智居履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5、出于维护您个人或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6、所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

7、根据您与我们签订和履行合同或其他书面文件所必需的；

8、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

9、用于维护我们的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

10、法律法规规定的其他情形。

第二章：我们如何使用 Cookie 和同类技术

一、关于Cookie和同类技术

Cookie是支持服务器端（或者脚本）在网站或客户端上存储和检索信息的一种机制，是互联网中的通用常用技术。Cookie同类技术是可用于Cookie类似用途的其他技术，如Beacon、网站信标、嵌入式脚本等。

目前，我们会在许可软件中放置安全的Cookie和网站信标收集您的信息，目的是为您提供更个性化的用户体验和服务。请您知悉，随着技术的发展和我们产品服务的进一步完善，我们也可能使用其他Cookie同类技术。

二、Cookie和同类技术的使用与管理

1、当您使用许可软件或相关服务时，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件，用来简化您重复登录的步骤、存储您的浏览偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全。指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。

用于城市定位、搜索WiFi热点和设备热点等功能
用于展示日历，便于用户选择需要查看的录像时间功能
用于用户自定义用户头像、企业头像、扫描二维码功能
用于用户自定义用户头像、企业头像、识别本地相册二维码功能
用于用户在企业内添加成员时选择手机通讯录内人员的功能
用于对讲、视频会议时采集手机音频功能

第七章：我们如何处理未成年人的个人信息

易智居非常重视对未成年人个人信息的保护。我们在向用户提供许可软件及相关服务时不以年龄识别为前提，但我们的产品货服务性质要求您应当为具备完全民事行为能力的成年人。若您是儿童或其他18周岁以下的未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意、并在其监督下使用我们的服务或向我们提供信息。若您为实现与儿童互动等目的，通过我们的产品与/或服务收集或向我们提交未成年人的个人信息的，请您务必确保已事先获得其法定监护人的授权同意。

对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果父母或法定监护人有理由相信未成年人未经事先同意而向我们提交了个人信息，或对我们的未成年人个人信息保护方式有疑问，请通过本政策文首列明的方式与我们联系。

我们可能会适时对本政策进行变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利，也不会主动调整您已进行的个人信息相关设置。我们会在本页面上发布对本政策所作的任何变更。

对于重大变更，我们会以推送通知、弹窗、发送电子邮件等的形式通知您。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4）您参与个人信息处理方面的权利及其形式方式发生重大变化；

5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至【】与我们的个人信息保护专员联系。您也可以按如下方式寄信：

地址：浙江省杭州市滨江区阡陌路555号萤石公司安全组（收）

一般情况下，我们将在十五日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

一、本政策中的标题仅为方便阅读而设，不应影响任何条款的含义或解释。

二、本政策中引用的概念和术语应按以下解释：

1、易智居：指运营许可软件、通过许可软件向广大用户提供相关软件服务的杭州萤石网络有限公司及其关联公司（包括杭州萤石软件有限公司，以及杭州萤石网络有限公司书面申明具有关联关系的其他主体）。易智居注册地址为浙江省杭州市滨江区丹枫路399号，常用办公地址为浙江省杭州市滨江区阡陌路555号，公司负责人为蒋海青。

2、易智居软件或许可软件：指承载易智居服务的PC客户端、移动应用程序等各类系统、软件，包括易智居APP等，以及易智居根据业务运营需要不时推出的其他域名、系统、软件产品。

3、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息；本释义出自于GB/T《信息安全技术 个人信息安全规范》。本政策涉及的个人信息以政策正文描述为准。

4、个人敏感信息：指一旦遭到泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息；本释义出自于GB/T《信息安全技术 个人信息安全规范》。

本政策中所提及的个人敏感信息以政策正文描述为准，将以加粗斜体形式向您提示。

5、个人生物识别信息：是个人敏感信息的一种，包括个人基因、指纹、声纹、虹膜、面部识别特征等；本释义出自于GB/T《信息安全技术 个人信息安全规范》。

6、儿童：指不满十四周岁的未成年人；本释义出自于《儿童个人信息网络保护规定》。

7、未成年人：不满十八周岁的自然人为未成年人；十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。本释义出自于《中华人民共和国民法典》。

8、授权同意：有时亦表述为“授权”、“同意”，指个人信息主体对其个人信息进行特定处理作出明确授权的行为，包括通过积极的作为作出授权，也包括通过消极的不作为而作出授权。本释义出自于GB/T《信息安全技术 个人信息安全规范》。

9、去标识化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联到个人信息主体的过程。本释义出自于GB/T《信息安全技术 个人信息安全规范》。

10、匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者被关联到，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。本释义出自于GB/T《信息安全技术 个人信息安全规范》。

11、删除：是指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。本释义出自于GB/T《信息安全技术 个人信息安全规范》。

12、ISO27001：全称为“GB/T /ISO/IEC ”是信息安全管理体系的国际认证标准之一，为业界广泛认可。其认证标准可参见ISO官网（）。

13、ISO29151:全称为“ISO/IEC29151：2017”是国际通用个人信息保护实施指南，专注于用户的隐私数据保护。其认证标准可参见ISO官网（）。

14、SDK：也称软件开发工具包，行业内泛指特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。