很多朋友都在问抖音小店新版商家体验分低分为几分，差评会影响体验分吗？杭州不知道怎么操作，那么一定要收藏这篇干货文，下面小编将会详细的讲解关于抖音小店新版商家体验分低分为几分，差评会影响体验分吗？杭州，全是干货建议收藏哦！

   商家体验分覆盖消费者购物体验的各环节，由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出，是反映店铺综合能力的重要指标，也是消费者对店铺认可度的重要体现。
   商家体验分作为达人带货的参考指标，以及平台合作与支持的参考值，被广泛应用于不同场景，诸如平台营销活动提报、精选联盟准入等场景。商家体验分越高，相对应的流量加权、达人选品转化率、商家可参加的活动量越高；与此对应，商家体验分下降或者偏低，则会影响达人合作意愿，影响商家参加精选联盟等活动资格，影响流量加权和推广效果，甚至会面临被关店的风险。
   商家体验分近日指标更新如下，将商品好评率修改为商品差评率，取消了服务好评率，将物流好评率调整为揽收及时率，充分保证了商家及消费者的权益。
    影响商品体验的两项核心指标有商品差评率和品质退货率：
   ?品质退货率=选择日期往前推14天因商品品质&物流问题在后续14天内退货的订单量占比当天支付的所有订单
    影响物流体验的两项核心指标为揽收及时率和订单配送时长：
   ?揽收及时率=（订单揽收时间-订单支付时间）<24小时的订单量/揽收订单量，根据三段揽收率24H揽收率、24-36揽收率和36-48H揽收率加权计算得出，预售订单、无需发货订单不参与计算。
   ?订单配送时长=(全部订单签收时间-揽收时间)/签收订单量，预售订单、无需发货订单不参与计算。
   针对影响服务体验的5项核心指标为投诉率、纠纷商责率、退货退款自主完结时长、仅退款时长、IM3分钟回复率：
    ?投诉率=选择日期往前推14天所在日期支付的订单在后续14天内产生投诉的订单量占比
    ?纠纷商责率=售后申请完结的订单中判定为卖家责任的售后仲裁单数/总售后完结数
   ?退货退款自主完结时长=统计周期内，售中售后单里退货退款、换货的每条售后单中等待商家操作的平均时长
    ?仅退款时长=统计周期内，售中售后单里仅退款的每条售后单中等待商家操作的平均时长
   ?IM3分钟回复率=统计周期内每天8:00-23:00期间，买家每次发消息从发送到客服人工回复，间隔时长在3分钟内的消息量占比

   现在开通抖音小店不需要任何门槛，也就是说0粉丝就能入驻抖音小店了。还可0粉丝申请“直播购物车”，同时免费认证企业号，审核通过后还可拥有近20项企业号权益。平台服务也给出了钜惠扶持，新店铺入驻30天内累计成交额不超过100万的部分可享受1%佣金优惠。
   我们从2020年9月份开始玩抖音小店无货源模式，至今为止也开通了30多个抖音小店，下面具体的说说抖音小店开通的流程以及在开通抖音小店过程中，新手特别需要注意的六个要点。
    使用电脑浏览器（建议使用谷歌浏览器）访问网址
    目前抖音小店入驻支持个体工商户和企业/公司。
   一般情况下，建议大家开通个体工商户，因为个体工商户保证金相对来说少一些，5000元封顶；企业资质的抖音小店保证金10000元封顶；另外平台对企业抖音小店各方面的审核也更加严格。
    主体类型一旦选择，认证后无法修改，请务必根据营业执照类型选择符合要求的主体类型。
   抖音小店店铺类型包括普通店、专营店、专卖店和旗舰店，区别仅在于对品牌资质的要求，无其他功能区别。

    1、标题包括但不限于购物袋标题、第三方平台商品标题、直播间标题
   2、标题应该以描述商品本身属性为目的，标题中各商品属性内容应客观属实，且与实际商品和商品详情页相关联。
    4、标题不得重复关键词或出现与商品名称、品类无关的关键词。
   5、禁止使用“点击领红包”、“点击参加抽奖”、“点击看美女”、“你的通讯录好友”、“ta正在关注你”、“530万人看过”等引导点击的内容。
   6、禁止使用“倒闭”、“滞销”、“亏本”、“清仓”、“挥泪大甩卖”等夸大促销性相关信息的词汇。
    7、分享的商品信息应与直播过程中展示商品一致（包括品牌、款式等）

如果你也想把握住短视频（无论抖音快手还是视频号）这个巨大机遇，重视文章中写到的一些知识点，也会重视我提到的更多的思维模型，你只要足够重视，才能够真正用起来，用了才会真正有结果。以上就是抖音小店新版商家体验分低分为几分，差评会影响体验分吗？杭州 的总结分享，欢迎评论区留言。

抖音小店新版商家体验分低分为几分，差评会影响体验分吗？杭州的文档下载：

8月20日，抖音电商发布“抖音818新潮好物节”数据报告，公布了平台在第二届818大促中的战绩。

很显然，今年818抖音下了很大的功夫：策划了晚会综艺、上线了百亿补贴·······这些变化，让抖音818取得了不错的成绩和进步。

我们拉了组数据，来看看对比淘宝双十一，818真的会价格便宜吗？更重要的是，抖音直播带货到底能否真的成为“新一极”？

在经过长达半个多月的密集宣传后，抖音818正式落下帷幕。

8月20日，抖音官方发布了“抖音818新潮好物节”数据报告——

报告显示，8月1日至18日，抖音电商直播间时长累计达2354万小时，其中商家自播总时长达1185万小时；直播间累计观看304亿次；单场支付金额破千万直播间（含破亿）有177个。

不吹不擂，小红也抓了一组抖音的带货数据——

据今日网红统计，8月1日-8月18日期间，抖音带货日榜Top100销售额累计总和达91.98亿元。其中，单场GMV破亿直播间8个，活动期间累计GMV破亿直播间13个。

从主播情况来看，罗永浩以4.24亿的带货成绩夺得“818”榜首；从苏宁易购超级买手直播间“单飞”的贾乃亮，818期间直播两场，累计销售额2.41亿排名第三。

在818期间创造首个破亿直播间的彩虹夫妇，今年7月在抖音电商崭露头角，818期间直播7场，累计销售额达1.84亿元，排名榜单第六；

前一天封神，第二天被锤抄袭的黑马主播阿怀，粉丝才100多万的她在818期间开启电商直播首秀，直播5小时破亿，最终以1.12亿元的GMV，排在榜单第十三位。

除此之外，榜单中的朱梓骁、董先生珠宝、刘媛媛、游鹿鹿等“新人”主播，在818期间带货表现亮眼，累计销售额破亿，成为平台新生带货力量。

实际上，这是抖音第二次在8月初举办这场为期18天的电商大促活动。

去年同一时间，抖音开启第一届818电商大促，主题为“818奇妙好物节”，最后以总成交额80亿元、总看播量100亿人次完美收官。而今年的主题为“818新潮好物节”，但官方未公布具体总成交额。

但从整个抖音818带货数据来看，单场GMV破亿主播的数量显著增多，各方面的玩法和联动也比去年更丰富。

小红还整理了抖音818在今年呈现出来的一些新变化：

变化一：价格低过淘宝？

相比于以往大家购物都攒着在双十一，现在年初的年货节、年中的618狂欢节、再到各平台每季度甚至每月的购物节，加上一些头部主播还会举办自己的活动等等，极大地分散了消费者的下单热情。

与此前大部分购物节相似，此次的抖音818同样采用为消费者提供粉丝券、秒杀、超级直播间、新人专区等福利，活动期间还上线了行业特色日直播间、818实时热卖榜、机构排位赛等多种玩法。

例如在Ulike直播间中，一款原价2499元的蓝宝石冰晶绿脱毛仪，当天领券下单后仅需要1599元，日常该直播间价格为1769元；

而另一款价值2499元的冰墨绿蓝宝石脱毛仪，当天领券价1699元，小红在淘宝搜索同款产品后发现其领卷价1899元，赠品也比抖音818直播间的少。但这个价格，与薇娅淘宝618直播价格一样。

此外，近日小红还发现，有不少淘宝店铺也纷纷在抖音开始直播，其中除了日常款式，还有一些是在抖音直播间才能买到的低价款。

以服装店铺“EGGKA”为例，该账号在抖音上有两个抖音号“EGGKA”和“EGGKA的七七”，其中“EGGKA”上架的商品与其淘宝店一致，价格也相同，但像吊带、针织套衫等部分单件低价的服装，在淘宝店铺往往还需要付8元的运费，而在抖音直播间里的则都是直接包邮。

此外在“EGGKA的七七”的直播间中，还会上架许多清仓款的产品，这些商品有些是断码、或轻微瑕疵品，但因为价格较低，因此有许多用户也会在其开播期间专门到店铺内蹲货。

总的来看，仅有少部分商家的价格优惠确实低于淘宝双11，但一方面今年双十一尚未开启，另一方面大部分商家的价格仅仅持平或略低于淘宝大促的优惠价，大品牌大商家的产品价格更是差距不大。

变化二：台网联动，沉浸式“兴趣”电商

今年818，抖音电商联手湖南卫视打造了首届“抖音新潮好物夜”，共产生1.5亿次互动，多端实时直播累计看播人数突破8000万。

晚会采用“主舞台+7大主题直播间”的形式，双屏直播联动，一方面，观众既能够看到自己喜欢明星的精彩表演，另一方，现场直播间也让用户实现了“沉浸式”兴趣消费。

其中，明星主播戚薇、涂磊，还有抖音头部带货主播朱瓜瓜、大狼狗郑建鹏&言真夫妇、张沫凡等都开启直播，涵盖了美妆、潮衣、美食等多品类产品；另一方面，现场又设置了“好物推荐官”，通过好物推荐官在主播直播间和主舞台之间实时穿屏，有效台网联动进一步将晚会流量导入抖音直播间。

与此同时，可以发现今年的818购物节，抖音还开了一个官方账号“抖音商品官方直播间”，据飞瓜数据显示，该账号在818当天也处于直播状态，累计直播时长超过15个小时，总GMV超过2215万。

具体到直播间的产品，当天共上架159件商品，包括美妆、、个护家清、3C数码家电等14个热门品类，包括、、雪玲妃、美的、小米等多个品牌。晚会开始后，该直播间首个被抢光的商品为价值119元的“colorkey珂拉琪唇唇热爱礼盒”。

变化三：上线百亿补贴版块

与去年大量撒券不同，今年抖音电商上线了“百亿补贴”版块。

在“我的订单”页面，会有一个“百亿补贴”模块，模块上会呈现4款百亿补贴商品，点击“查看全部商品”后，就能看到食品酒水、3C数码、母婴图书等8个主要类目，和“精选”、“其他”2个补充类目。

这些商品页面和玩法规则，和淘宝等电商平台一样完全“抄袭”了拼多多。

变化四：行业讨论度更高

抖音今年的818，比去年的讨论度和话题度要高出不少。

原因在于，今年818期间发生了很多令行业热议的带货事件，其中关注度和讨论度最高两件分别是：朱瓜瓜复播和阿怀首秀破亿。

8月9日，停播半年多的“抖音带货一姐”朱瓜瓜复播。小红第一时间就回顾了她的回归直播情况：扒细节！抖音电商一姐回归，单场3000万，操盘模式大变样。随后，朱瓜瓜还被抖音惊喜好物夜邀请，参加了官方的晚会活动。

8月12日，粉丝量145.8万的美妆达人阿怀开启自己的电商直播首秀。当天的直播中，阿怀5个小时破亿，6小时1.1亿，这位“凭空出世”的黑马主播，被许多行业人奉为新“抖音带货一姐”。

但在8月13日下午，阿怀被人曝出内容抄袭的事情引起热议，许多用户纷纷表示“塔房”，还有很多人表示已经退货。阿怀的账号出现掉粉的同时，业内人士也纷纷感慨其是“快速陨落的一姐”。

从小红整理的变化中不难发现，抖音电商保持增速发展的同时，正逐步将平台818这个节日IP化。

抖音电商节，成功了吗？

平台造节、活动IP化，已经是一个老生常谈的话题了。

对于“电商新人”抖音而言，肯定会沿着前辈们的经验走下去，最后也会做出自己的电商大促节日。

抖音在818之前，还有515、717这样的电商大促节日。

一下子铺三个电商大促节日，在加上抖音还参加了618、双11、年货节这样的传统电商大促，对于很多观众而已，电商大促的吸引力正在下降。

“今年618感觉明显没有去年压力大，不到12点我就去休息了，以往几年都是熬通宵的。”

事实上，行业对一些电商大促已经显现出疲软状态。小红在杭州拜访期间，一位淘宝直播头部机构的运营总监，就表达了机构对待大促已经不那么紧张的现状。

目前，抖音电商正处于增长期。抖音用户对抖音的大促可能还会有新鲜感，但如果要对资深电商用户形成大的刺激，还是需要进一步扩大影响力。

与此同时，抖音电商也需要适配电商大促的IP型主播。

虽然没有头部主播，对于一个平台的发展生态是有利的。但在电商大促期间，如果没有具有代表性的IP型主播，消费者是很难感知到平台的节日氛围。

“如果直播间能比双11便宜，那淘宝就没有必要做双11。”

一位电商用户曾表达过他对双11 的认知，这也是大多数消费者对电商大促节日的认知——平时直播间再便宜，也没有双十一便宜。（但现在很多品牌在淘宝上有专属品牌日，也正在逐一打破这个固有认知。）

所以双十一预售，用户蹲的最多的直播间肯定是薇娅、李佳琦，“因为他们那里一定有低价。”

而在抖音在818新潮好物节上，平台官宣的四位未来惊喜主播是戚薇、涂磊，和大狼狗郑建鹏&言真夫妇。4个人的阵容，让小红想起了淘宝的功夫主播，但淘宝宣传片里主推的4位功夫主播里，是有李佳琦、薇娅的。

抖音惊喜主播里，戚薇、涂磊身上有着很重的明星标签，给大众电商主播的印象不深。的知名度，主打全场平均5折的罗永浩，也自然是得到用户认可。但相比起来，大狼狗郑建鹏&言真夫妇的电商属性，暂时还没有其他头部的淘宝主播强。

抖音电商不缺流量和用户，但要将818彻底打响，成为平台标志性的电商节日，获得市场的广泛认可，还值得期待。

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