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首先保护现场，保留相关证据，电话通知平安保险，携带保险单正本、、、被保险人的到保险公司正式索赔。经保险公司定损，以核定损失项目及金额，定损完毕后才可给予相应的赔偿；

然后提交索赔单证，领取保险赔款，投保人将保单正本、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款，届时，保险公司会通知领取保险赔款；

领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者本原件。

车辆划痕险是车损险的附加险，也就是说只有买了车损险，才能购买划痕险。其保障责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”，划痕险的保费并不高，由保险金额的多少来决定，一般在几百元左右。这对于对于很多车主来说也并不算多。

江南大学法律本科毕业。华东政法大学研究生。有着亲临国内外市场贸易的营销经历，有多年管理公司的经验。所以对于公司法，公司法律顾问，国际贸易，知识产权，招商引资，房产纠纷，合同纠纷，劳务纠纷有着丰富的实战经验。