双11已经进入倒计时，最近很多商家问我，该如何维系会员，给会员发短信，能最大化提升会员复购率？下面开淘小编跟大家分享一下如何利用双11大促进行会员营销的方法和技巧！
1、短信文案的准备（提高短信点击率）
如下图所示，可以参考往年商家在双11期间，推广ROI效果好的短信文案，结合自身店铺利益点进行调整修改文案之后，选择少量会员（店铺会员池的10%）提前1-2天进行短信群发，测试适用于自己店铺的高文案点击率（UV），从而产出短信点击率最高的文案，留存至双11开始时批量推广。
2、短信发送时间（提高短信点击率）
通过往期历史数据分析，以下三个时间维度推广效果最好，短信点击率最高，不会受其他外在条件因素影响（上班等），‘发送时间’可以和‘短信文案’同时进行测试，从而确定最适用于自己店铺推广的时间节点和短信文案。
3、的准备（提高转化率）
设计这一块，html5页面需融入双11大促活动的风格元素，让客户进店能感受到大促氛围，促进消费。
大数据分析，店铺装修布局以热点海报+活动信息+专区为第一屏转化效果最佳。
注：来不及做落地页的商家，可直接推广：‘直投页面’、‘京东APP、微店首页’。
4、活动预热（提高收藏、加购物车）
通过往期历史数据分析，预热这一块，建议短信推广覆盖店铺所有历史会员进行预热，通知会员国庆节店铺即将做的活动，方便会员提前进行选品，从而提高商品收藏、加购物车数量，为活动开始的快速**，打下坚实的基础。
通过往期历史数据分析，基于以下时间节点，针对已经预热推广的会员，再进行一次短信推广提醒，告知会员活动已经开始，从而快速**。
目的：提醒由于各种原因，导致忘记购买、或其他原因导致没有正常付款的会员进行下单付款。
店铺订单关怀（双11必备）：
1、开启订单催付（自动催单）
目的：提高待付款订单的付款成功率，避免订单白白流失，成功率高达80%，煮熟的鸭子不能飞！
2、开启货到付款订单确认（降低物流成本）
目的：通过短信跟买家互动确认，有效降低订单拒收率，降低物流成本。
3、开启发货通知（降低店铺退款率）
目的：通知买家已发货，提醒买家关注快递信息，有效提高客户粘性，降低退款率。
4、开启提醒（降低店铺退款率）
目的： 买家付款后未及时发货，自动短信致歉安抚并告知实际情况。
5、开启同城提醒（降低店铺退款率）
目的：提醒快递已到达买家城市，提高服务感知、买家粘性，为买家给店铺好评、二次购买做铺垫。
6、开启签收提醒（快速**）
目的：提醒买家在签收后，进行确认收货，快速**。
7、开启催评提醒（提升DSR评分）
目的：快速提醒可以给予评价的买家给个好评，有效提升店铺DSR评分。
8、开启会员唤醒（提升会员复购率）
目的：当店铺老客一段时间没有进店购买商品之后，发短信进行关怀，召回唤醒老客。
通过往期历史数据分析，以下三个时间维度推广效果最好，短信点击率最高，不会受其他外在条件因素影响（上班等），‘发送时间’可以和‘短信文案’同时进行测试，从而确定最适用于自己店铺推广的时间节点和短信文案。
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眼看春节就要来到了，不少人发现快递送货的脚步变慢了，因为很多快递员工的提前返乡，引起了如今的用人荒。想在电商、淘宝购物的，到底快递速度比平时慢多少，春节期间是否可以正常下单？对此昨日记者进行了采访。
记者在淘宝获悉，淘宝集市已经发出公告，考虑到春节期间物流公司与卖家工作时间的变化，对春节期间（2014年1月23日00：00至2014年2月11日24：00）卖家的发货时间等作出如下调整：订单付款时间在春节期间的商品（2014年1月23日00：00至2014年2月11日24：00），如果双方已约定发货时间的订单，按照约定时间进行发货；无约定发货时间的订单，卖家需要在2014年2月14日24：00前发货（以快递公司系统内揽件记录的时间为准）。
如果未发货，若买家发起投诉，卖家则需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额不少于一元，不超过三十元；
此外，春节期间买家超时打款时间也被延长：订单发货时间在春节期间的商品（2014年1月23日00：00至2014年2月11日24：00），非平邮发货的，交易状态为“卖家已发货”，且买家未确认收货的。淘宝通知支付宝打款给卖家的时间由现在的10天延长至20天。虚拟物品在交易状态为“卖家已发货”下，交易超时时间由3天延长到5天。
京东：承诺不打烊，“春节无休”
昨日，京东（JD.com）相关负责人告诉记者，春节期间保证运营“不打烊”：对于普通订单，春节期间（1月31日-2月2日）京东用户在北京、上海、南京、广州、成都、武汉、西安等29个城市，仍可照常下单，正常享受京东快递；对于大家电订单，春节期间（1月31日-2月2日）京东用户在北京、南京、苏州、天津、西安、石家庄、沈阳、上海、武汉、郑州、深圳等34个城市，仍可享受生产、配送、上门取件及换新等服务。
除上述城市之外，国内其他城市及偏远地区春节期间仍可照常下单，但订单将于2月3日（正月初四）恢复生产运营。
易迅和QQ网购：春节期间也“不打烊”
易迅表示春节期间易迅不但“不打烊”，还将推出促销活动，从1月30日（除夕）至2月6日（初七），上海、深圳（关内）、北京（五环内）、成都、西安等地区，易迅特有的“一日三送”暂时改为“一日两送”。其中，长沙、郑州、武汉区域改为“一日一送”。另外，原本“一日两送”覆盖的地区包括南京在内，在以上时间段暂时变成“一日一送”，90%以上的“一日一送”城市春节期间不变。
对于体积比较大的商品，上海地区在春节期间保证正常配送，其他大部分地区从2月3日起逐步恢复正常。除自建配送体系外，易迅网还与顺丰深度合作，春节期间，顺丰配送区域将照常运行。
易迅网物流副总裁林捷表示：“每个地区的配送服务时间略有不同，但基本保证在春节期间正常发货，消费者可登录易迅网官查看各区的快递公告。”
腾讯电商旗下开放平台QQ网购同样不“打烊”，但在物流配送上，各个卖家会根据快递公司的休假情况作出调整，但最迟到2月6日，消费者在“过年不打烊”活动卖家购买的商品都将保证发货。
1号店：年前配送要在28日前下单
一号店负责人告诉晨报记者，北京、上海、广州、深圳：1月29日之前订单年前配送。1月30日-2月2日订单，2月3日开始配送；江苏、浙江、安徽、武汉、成都、天津：1月28日之前订单年前配送。1月29日-2月3日订单，2月4日开始配送。
重庆、福建、山东、广东其他、湖北其他、四川其他：1月27日之前订单年前配送。1月28日-2月4日订单，2月5日开始配送；江西、湖南、河北、河南、山西、海南：1月26日之前订单年前配送。1月27-2月5日订单，2月6日开始配送
其他区域：1月19日之前订单年前配送。1月20日-2月6日订单，2月7日开始配送。
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