购物不退款怎么投诉诉易惠购的商家

“到账了,到账了!29.9元充值100元话费券的活动竟然是真的”“名额有限,快来!”9月初,新浪微博上某促销信息博主的一条微博引起了不少网友的兴趣。乍一看,参与活动“充值29.9元”,就能获得“100元话费券”,进而充值100元话费。极大的促销力度让不少网友趋之若鹜,近一个月来,该条微博就获得1.3万次点赞,转发也有1000余次。

上海市民金先生也第一时间点击链接,输入手机号充值领券。岂料,充值完成后,期盼中的100元话费并未到账,按照页面提示一步步操作下来才发现,充值29.9元实际上是购买了一款名为“潮物圈”App的会员。100元话费券倒也不假,只是分为了10多张存在App内,且有严苛的使用条件限制……

连日来,在一些投诉平台上,所谓的“29.9元充值100元话费券”促销活动引发了大量的投诉,这一促销活动背后究竟有着怎样的“套路”?

100元话费券:需要15个月才能用完

根据金先生的提示,9月29日,记者找到了这则促销微博。记者点击微博中的链接,几乎占满手机屏幕的红色窗口弹出提示“恭喜你获得29.9会员充值100元话费券”,链接依然是有效的。硕大的“¥100”字样不断跳动,下方空白格子和按钮催促记者输入手机号“立即充值”。

输入手机号点击按钮后,页面随即跳转到29.87元的支付页面,收款方显示为一家四川的商家“ol优选”。点击支付按钮,页面跳转到微信支付,完成了付费后再次跳转回来,此时,页面上提示记者支付成功,可以“下载App使用100元话费抵用券”了。点击下载按钮,一款名为“惠省星”的安卓App下载并安装到了记者手机里。100元话费抵用券在哪?记者点开“惠省星”,并使用刚才输入的手机号注册,软件提示记者已是“省星会员”。点击页面上的“话费充值”按钮,100元话费券这才露出真容:记者一共领到了15张话费优惠券,包括10张“满100减5”和5张“满200减10”。用掉这15张话费券可不容易,页面提示每个月只能使用1张,即至少需要花15个月才能用完,且首个月只能使用“满100减5”的话费券。有趣的是,限定至少15个月才能用完的优惠券,有效期却仅有1年……

记者重复上述过程,并仔细检查每一步。在支付页面上方,一行小字注明“29.9元购买‘惠省星’会员”,话费券是购买会员后赠送的礼包;页面下方也有注明话费券礼包的具体内容和用法,并强调是“非直充话费”。只是一整套操作中,这些细微之处如不刻意检查,并不容易被注意到。但仅从这一过程来说,页面有提示、有说明,并不能断定有坑人之处。那么,“套路”究竟体现在哪?

都是“短命”App,目的就是套会员费

为何金先生几天前点击链接时还是购买的“潮物圈”App会员,到了记者这就变成了“惠省星”?记者不断点击微博内的链接发现,几乎每次点击弹出的App名称均不一样,除了“惠省星”之外,目前还会弹出“小羊秘籍”“优品优选”“启明惠”“乐购多多”“酷乐泡泡”“可可赚”等形形色色的闻所未闻的App。

记者仔细翻阅“惠省星”App,发现该App里不停弹出各类广告,除了上述购买会员领取话费券的操作之外,几乎没有实质性的功能和会员服务。这正是“套路”之一:在“黑猫投诉平台”上,大量网友投诉称,从最初的“缤纷礼”App,到“奇迹拆拆乐”“易惠购”“美易添”等App,以充值100元话费券为“诱饵”吸引网友购买会员涉及的App已经换了好几茬。这些App大多只是个“壳子”,普通的应用商店无法下载到,且一段时间后就会停止运营无法登陆。网友看似领到了百元话费券,但实则最多能用掉1张“满100减5”话费券。随着App下线不能登录,尚不能使用的其他话费券自然也就打了水漂。支付了29.9元,实际只能享受到5元的优惠,不断如此套取会员费,是这些App的唯一目的。

不仅如此,“黑猫投诉”平台上,一些消费者反映在这些软件上操作了充值到不了账,质疑充值功能是骗局。还有网友质疑,这些形形色色的App之间极有可能互有关联,或者不断改换名称和图标后重新出现。

此外,在投诉中,网友还反映称,一旦发现自己上套后,想要退费困难重重。在“惠省星”App内,记者没有找到可以退还会费的通道。拨打软件内显示的客服电话,接通后最终由客服人员帮忙操作才能退款。但网友们反映,上述这些App的客服电话也和App一样“不靠谱”,打通的概率并不高。

据记者了解,除了通过微博发帖引流之外,“29.9元充值100元话费券”的促销信息还会以“抽奖中奖”的形式出现。市民应仔细甄别,切莫贪小上当。

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  • 虚假/误导宣传,虚假发货,优惠券问题

4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

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9月初,有人在微博上宣传

“29.9元充值获得100元话费券”

活动引起了不少网友的兴趣

还有人发言表示“是真的”

让该条微博在近一个月里

△新浪微博上某促销信息博主的一条微博。

不止金先生,小坊身边也有不少亲友,在多个不同平台都遇到过这种“29.9元充100元话费”“19.9元充100元话费”的活动,页面上还常常伴随着“限时优惠,倒计时2分钟”的字样,催促用户下单“机不可失”。

他们都是和金先生有同样遭遇的人

那么“29.9元充值100元话费券”

究竟玩的是什么“套路”?

付费后,先要下载APP

记者找到了这则促销微博

“恭喜你获得29.9元充值100元话费券”

硕大的“¥100”字样不断跳动

催促记者输入手机号“立即充值”

输入手机号点击按钮后,页面随即跳转到29.87元的支付页面,收款方显示为一家四川的商家“ol优选”。

点击支付按钮,页面跳转到微信支付,完成了付费后再次跳转回来,此时,页面上提示支付成功,可以“下载App使用100元话费抵用券”了。

按了下载后,一款名为“惠省星”的安卓App安装到了记者手机里。

100元话费抵用券在哪?

软件提示记者已是“省星会员”

点击页面上的“话费充值”按钮

100元话费券这才露出真容:

记者一共领到了15张话费优惠券

包括10张“满100减5”

用掉这15张话费券可不容易,页面提示每个月只能使用1张,即至少需要花15个月才能用完,且首个月只能使用“满100减5”的话费券。

有趣的是,限定至少15个月才能用完的优惠券,有效期却仅有1年。

还是下载“潮物圈”App

到了记者这就变成了“惠省星”?

卖的是短命APP的会员费

记者不断点击微博内的链接发现

“小羊秘籍”、“优品优选”

“酷乐泡泡”、“可可赚”等

形形色色的闻所未闻的App

△不断点击微博内的链接发现,几乎每次点击弹出的App名称均不一样。

以记者下载的“惠省星”App为例,该App里不停弹出各类广告,除了上述购买会员领取话费券的操作之外,几乎没有实质性的功能和会员服务。

“套路”之一:付29.9享受5元话费优惠

以充值100元话费券为“诱饵”

此类App已经换了好几拨

在“黑猫投诉平台”上,大量网友投诉称,从最初的“缤纷礼”App,到“奇迹拆拆乐”“易惠购”“美易添”等App都是用的送话费的套路。

这些App大多只是个“壳子”,普通的应用商店无法下载到,且一段时间后就会停止运营无法登陆。网友看似领到了百元话费券,但实则最多能用掉1张“满100减5”话费券。

随着App下线不能登录,尚不能使用的其他话费券自然也就打了水漂。支付了29.9元,实际只能享受到5元的优惠,不断如此套取会员费,是这些App的唯一目的。

套路之二:会员费有去无回,App之间或互有关联

一些消费者反映在这些软件上

操作了充值,却到不了账

还有网友质疑,这些形形色色的App之间极有可能互有关联,或者不断改换名称和图标后重新出现。

此外,在投诉中,网友还反映称,一旦发现自己上套后,想要退费困难重重。多数App没有退还会费的通道,客服电话也基本打不通。

另据了解,类似“29.9元充值100元话费券”的促销信息,除了在微博发帖引流外,还可能在各种平台以“抽奖中奖”的形式出现。

大家薅羊毛时,还得留个心眼

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