2月5日，成都召开新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作新闻通气会。市卫健委、市经信局、市住建局、市交通运输局、市商务局、市市场监管局、市金融监管局、市公卫中心有关负责同志介绍了成都新型冠状病毒感染的肺炎防控工作情况。跟着小锦一起来看↓

“一人一案”精准治疗肺炎患者

“截至2月4日24时，我市已有17人治愈出院。”

1月11日，市中西医结合医院收治一名武汉返蓉人员不明原因肺炎病例后，立即采取隔离防护措施，1月16日确认为全省首例观察病例。截至2月4日24时，我市累计报告确诊病例92例，疑似病例76例，确诊病例中重症5例，危重9例，死亡1例。确诊病例中外地来蓉人员50例，本地常住人口42例，分布在12个区（市）县。

据市卫健委主任谢强介绍，我市严格执行患者预检分诊、发热门诊、院内诊疗、患者转运、隔离治疗、医务人员防护、医废管控等方面工作规范，坚持中西医结合，尽最大努力救治患者。

为避免医院交叉感染，1月21日我市公布了197家发热门诊，根据疫情防控需要，目前全市已建立392家发热门诊，截至2月3日24时，全市发热门诊累计38310人次就诊，累计留观病例1135人次。按照就近治疗原则，1月22日我市公布了定点收治新型冠状病毒感染的肺炎医疗机构名单，全市确定定点医院17家，救治床位469张。

同时，我市落实集中治疗策略。按照分散接诊、集中收治要求，全市汇聚国家、省、市专家资源，组建了包括呼吸、重症、放射、护理等专家组成的8个医疗救治专家组，对重症和危重症患者实行“一人一案”精准治疗，尽最大可能减少死亡率。同时发挥5G优势开展远程诊治，1月26日市公卫中心与华西医院开展5G远程会诊，1月31日市中西医结合医院启用5G院内会诊系统。

在医院防护方面，成都实行最严格的医务人员防护措施，加强二代病例管理，落实单间隔离治疗措施，对二代病例治愈出院后继续居家观察。

谢强还透露，市公卫中心正在进行装修改造，该项目将于2月8日完工，装修改造完成后将新增负压床位370余张。要求各区市县在现有定点医院基础上，准备一家具有50—100张床位的医院，收到接诊指令后，能立即接受患者。

谢强表示，我市加强对密切接触者的追踪管理，实行集中隔离医学观察或居家隔离，截至2月3日24时，全市设置确诊（疑似）病例密切接触者集中隔离医学观察点77个，可容纳4678人，我们还将根据疫情发展变化情况动态调整。截止2月4日24时，累计隔离医学观察密切接触者1632人，已解除医学观察766人，在管密切接触者866人。

我市还进一步加强市和区（市）县两级疾控机构人员培训和调配，全市疾控系统组织开展技术培训70余次，覆盖7200余人次。截止2月4日15时，市和区（市）县两级疾控机构累计出动4466人次，1187车次。

市经信局局长陈志勇介绍了疫情物资生产供应情况。

陈志勇表示，疫情发生后，我市迅速找到在蓉的应急物资生产和原辅材料供应企业，动员企业加快复工复产，同时还向全市企业发出号召，支持有条件的企业技改转产和新增产能。为保证骨干企业能够加快复工复产和稳产扩产，市县两级经信局、应急局组成15个联合工作组，到企业驻点，协调解决原料供应、员工组织、流通运输、设备采购、资金筹集、资质审批中的具体困难，帮助企业最大限度发挥潜能、扩大产能。经信系统成立了6个科研攻关组，组织整合全市资源，对医用N95口罩、一次性防护服、门式测温仪、医用护目镜等开展研制生产攻关。

截止2月4日，全市有7户口罩企业，8户消毒用品企业，1户测温仪企业，1户隔离服企业开工生产，累计生产口罩364万只，消毒用品180万公斤，测温仪4164台。同时，12户企业正在实施扩产扩能，23户企业正在准备新上产能，N95口罩、防护服、护目镜攻关取得突破，已经或即将开始生产。

陈志勇表示，此次疫情防控所需的应急物资数量大、种类多，不少是成都目前还不能生产的，在组织市内企业加紧生产的基础上，市商务、医保、经信等部门还着力抓好紧缺物资的国际、国内采购，通过跨境电商、驻外商协会、境外团体个人和全国商贸网络、供应链产业链关联企业等多渠道，联系美国、韩国、德国、日本、印度等地应急物资生产及销售商，想方设法加大国际国内物资采购力度，启动紧急采购程序，采取“先预拨后结算”、包机运输等方式，尽可能多、尽可能早地增大物资保障和市场供给。

截止2月4日，市上统一从境外采购物资到货口罩24.7万只、防护服9.3万件、防护帽20万只；从境内采购物资到货口罩107万只、一次性医用橡胶手套30万双、测温仪320只（台）、医用隔离衣600件，这些物资的运抵一定程度缓解了全市医疗和一线窗口为市民群众服务人员的应急需求。

针对应急物资总体短缺的情况，成都市根据突发公共卫生事件Ι级应急响应要求和相关法律规定，对应急物资供应实施全市统筹调度，按照轻重缓急统一调配。重点保障医疗机构的医务人员防护和病人救治需要，保障公共交通、城市管理、商场超市、公安交警等一线窗口单位的防控防疫需要，各连锁超市、商场药店、商贸机构也在政府部门支持下积极组织货源，千方百计保障市民个人防护需要。截至2月4日，全市共供应口罩410万只，手持测温仪6928只，消毒产品180万公斤。

由于疫情突如其来，医疗机构和一线窗口对口罩的需求激增，前期成都重点保障了各级医疗机构医护人员和病人的需求，目前医用外科口罩、医用普通口罩基本能保障，但医用N95口罩、一次性防护服等依然供应紧张。随着我市口罩生产产能逐步恢复，外购口罩的逐步到货，成都也正会同商贸机构，加大对市民口罩需求的供应。

消毒用品方面，全市84消毒液、手消液、泡腾片、75%消毒酒精等消毒用品原料储备充足，企业生产正常，用于企业、地铁、机场、公交、医院等公共场所的大规格、大容量消毒用品完全可以满足需求；用于个人防护的小包装、小规格消毒用品投放量数倍增加，1月22日至2月3日，小包装消毒用品在红旗超市的日均投放量达1.8万瓶，是以往日销售量的20倍；但由于时值春节，一些省外、市外配套的小规格包装容器、喷嘴等部件供应滞后，导致个别个人消毒用品暂时供应紧张，成都正通过简易包装等方式积极缓解，同时积极协调省外、市外加大供应量，加紧物流运输，力争尽快缓解小包装个人消毒用品的供应紧张。

陈志勇透露，下一步，将按照市委市政府安排部署，积极协调帮助应急物资生产企业购置设备、新增生产线，做好工人培训，落实好企业支持政策，支持涉口罩、消毒用品、防护服、测温仪等企业进一步扩产扩能，充分挖掘我市应急物资潜在产能，加紧联系推动国际国内应急物资采购，全力以赴抓好口罩等应急紧缺物质的生产保供工作。

建设工地节后复工的防疫工作受到社会广泛关切，成都市住房和城乡建设局局长张樵通报了有关情况。

张樵介绍，成都市在建工地共5300余个，从业人员70余万，节日期间除7个重点项目外，其他项目均已停工，目前工地在岗人员共1645人，均已按标准进行了严格排查。针对建设行业人员密集、流动性大、复工期相对集中的特点，为科学有序做好节后复工疫情防控工作，成都已安排部署了一系列措施，目前各项工作正平稳有序开展。

据张樵介绍，成都制定了严格的复工条件。根据防疫工作需要，今年建设工地节后复工实行按条件复工制，所有复工项目需先具备复工防疫条件。同时，实行备案审核制，所有申请复工项目需经建设管理部门审核同意后方可复工。此外明确了复工工地防疫7个条件，分别是：人员全面排查、设立专人专款专岗、设置隔离区间、戴口罩作业、具备消毒物资、实行封闭管理、体温监测。

张樵还表示，针对建设工地可能出现的疫情风险，市住建局会同卫生健康部门，制定了疫情应急处置“五步”工作程序，从疫情发生后的“发现送诊、暂停等候、停工排查、现场消杀、达标复工”5个环节明确规范程序，各个环节均定人定责，确保疫情应急处置科学及时。

为防止建设项目在未达到防疫条件的情况下，从业人员无序返蓉造成疫情风险，成都明确了“工地先达标、人员再返岗”的工作原则，压实项目业主、施工企业和劳务公司主体责任，规定了项目达标审核、劳务用工确认、劳务人员返蓉返岗的流程。对于违反规定、不落实主体责任的情形制订了严格的问责措施。同时，也强化了建设管理部门的监管责任。

同时，为科学配置建设工程复工防疫资源，我们按照“民生优先、公共优先、产业优先”的原则，分类有序推进建设工程节后复工。

重点保障民生项目，在资源配置上重点保障天府国际机场、轨道交通、大运会场馆等公建服务和民生项目，促进此类项目尽快达到复工条件。

重点服务重大产业项目，市区两级建设管理部门将重点帮助解决重大产业项目复工困难和问题，促进此类项目早日达到复工条件。

有序推进其他开发建设项目复工，协调帮助企业根据具体条件合理制定复工计划，确保符合条件的项目有序复工。

截至目前，已申报在2月10日前复工的项目共14个，拟于2月15日前返岗人数2994人。

市交通运输局局长王翼刚介绍了交通运输关口排查、运输保障情况。

王翼刚表示，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，成都在机场、铁路、长途客运站、城市轨道交通站点、开放式公交场站等公共交通场所设置检疫点80个，同时设置临时隔离区建立疑似感染人员隔离和移送制度，对所有来蓉人员、司乘人员等实施体温检测。截至2月3日，累计检查184.39万人，移送卫生健康部门131人。

在成都市高速公路、国省干道和地方道路，设立249处检疫站，对来蓉车辆和人员进行核查登记，实施检疫检测。截至2月3日，累计检查车辆153.56万台，检查旅客325.37万人（其中外地籍车辆20.67万台，旅客44.84万人），移送卫生健康部门243人。同时，通过实行“一检通认”、增强站（点）服务功能、配齐配强人员设备、加强宣传提示引导、开发自助登记系统、数据信息与社治、卫生健康、公安交管等部门实时共享措施，提升了检查效率。

王翼刚还表示，交通系统还进一步加强消毒防护，严控疫情传播。

一方面，在机场、火车站、汽车客运站、码头、高速公路服务区、开放式公交枢纽场站和轨道交通站点等重点区域落实清洁、消毒、通风等防控措施，对于出入口、手扶梯、车站自助机具、安检设施、公共卫生间、票卡、商业设施等公共区域和设备设施增加消毒频次，做到每日消毒不低于3次，并延长地铁站、列车的通风时间。另一方面，加强交通工具的消毒。全市的公共交通工具，包括飞机、火车、地铁、公交车、出租车（含网约车）、运输客车，都实行严格的消毒措施，坚持不消毒不上线。此外，还加强司乘人员的防护。公交、地铁、出租车（含网约车）、道路客运所有司乘人员一律佩戴口罩。

王翼刚还表示，成都也坚决落实部省“三不断”要求，切实做好交通运输组织。

确保公路交通不中断，严禁擅自设卡拦截、断路阻断交通等违法行为，一旦发生依法予以处置。

确保应急运输绿色通道不中断，对运送医患人员和防疫应急物资的车辆重点保障，不停车、不收费，优先通行。

确保群众生产生活物资运输不中断，实施了地铁公交保障服务，生产、生活物资运输保供，民工返岗运送，项目复工交通保障等四大专项行动，并落实应急运输客车200辆，货车1327辆，满足市民出行、城市运转需要。

市商务局副局长张金泉介绍了生活必需品供应情况。

张金泉透露，市商务局、市发改委、市农业农村局、市交通运输局等部门迅速制定市场保供应急方案，密切监控粮食、食用油、肉类、禽类、蛋类、奶制品、食糖、食盐、蔬菜、瓶装饮用水、方便食品等生活必需品市场动态情况。迅速组建市区两级市场保供主体队伍，启动便民流动菜市，有效增加生鲜市场供应。派出专员逐一对接走访重点企业，准确掌握库存、货源、产能等情况，摸清保供底数。积极保障重点保供企业防疫、消毒物资，帮助企业恢复生产营业。及时客观发布市场保供信息，回应市民关切。

面对严峻疫情，红旗连锁、永辉超市、舞东风超市、伊藤洋华堂、益民菜市场、沃尔玛、家乐福、欧尚、苏宁、京东、得益绿色、四川盐业总公司、成都农产品中心批发市场、成都濛阳农副产品综合批发交易市场、四川三联家禽批发市场等15家市级重点保供企业和全市广大商贸流通企业，积极履行社会责任，主动配合全市市场保供工作。

截至1月30日，15家重点保供企业的5000余个网点和中心城区478个菜市场恢复营业。重点销售企业积极对接大型农产品批发市场和本地生活必需品生产企业，协调调运猪肉、蔬菜、水果等生鲜产品，主动扩大库存、拓展货源，增加生活必需品供应，有效满足市场需求。

截至2月3日，全市生活必需品市场运行基本稳定，库存充足，大型农产品批发市场品种丰富，零售终端网点销售秩序良好。

肉类价格逐步回落。随着屠宰企业恢复生产加工，肉类供应量逐步恢复，2月3日，成都农产品中心批发市场肉类交易量72.2吨，比上一日增加20.74%，猪肉、牛肉、鸡肉等肉类零售价格逐步回落。

蔬菜供给保持稳定。2月3日，成都农产品中心批发市场供应蔬菜400余种，交易量2500吨；成都濛阳农副产品综合批发交易市场供应蔬菜120余种，交易量6313吨，土豆、大白菜、莴笋、莲花白、长白萝卜、黄瓜等蔬菜货源充足、价格稳定。

水果价格基本稳定。2月3日，全市水果供应总体充足，红富士、香蕉、蜜桔、圣女果、柚子等5种重点监测水果涨跌幅度不大。

截至2月4日，重点监测的11家零售企业大米、食用油、食盐、食糖、瓶装水、配方奶、方便食品等生活必需品保持了充足的动态常备库存。同时，我市粮食、食用油、猪肉等政府应急储备达到一定规模，如果生活必需品市场出现异常波动，将按规程适时投放政府储备，确保市场稳定。

市市场监督管理局局长贺欣介绍，市市场监督管理局紧紧围绕“保价格防恐慌、保质量防假冒、保市场防波动、保安全防扩散”目标任务开展各项工作，全面加强价格监管、质量监管和执法监管，促进了疫情防控期间市场秩序的总体稳定。

贺欣介绍，成都以酒店、餐饮企业、农家乐等场所为重点，规范群体性餐饮经营活动。针对全国出现因群体性聚餐被感染的案例，联合市商务局于1月25日发布《关于禁止举办群体性餐饮经营活动的通告》，得到了社会的普遍关注和市民群众的支持响应。全市各级市场监管人员深入一线，做好排查和消费者解释工作，督促通告落实到位。初步统计，全市共规劝取消群体性用餐71886桌，取消农村群宴33242桌，减少了聚餐活动数量，切断了通过聚餐传染的途径。

农贸市场、大型商超、餐饮企业也是重点。为此，市市场监管局联合市农业农村局、市公园城市局发布《关于暂停全市农（集）贸市场活禽交易和宰杀的通告》，认真做好农贸集市疫情防控工作，截至2月3日，全市市场监管部门共出动执法人员19934人次，检查农贸市场 5905 家（次），检查活禽宰杀商家 1627 户（次），因疫情防控需要关停活禽宰杀点 704 个、取缔无证生鲜商家 5 家。发布《加强市场监管保障食品供应工作的通知》, 强化食品安全监督检查， 防范食品安全风险。共检查商场超市6118家（次），检查餐饮单位33303家（次），责令整改43家。指导食品经营相关行业协会发布预防新型冠状病毒倡议，督促相关企业严格落实食品安全经营主体责任，加强从业人 员卫生管理，降低交叉感染风险。

疫情期间，市民普遍关心的口罩也处于严格“监控”之中。贺欣表示，成都严格口罩质量监管。加强对成都卫生材料厂、成都明森医疗器械公司、新津事丰公司、成都稳健利康公司、成都恒明医疗器械公司、成都彩虹电器有限公司等6家口罩生产企业的生产监管，每天派出执法人员进厂检查，督促企业落实全程质量管控，切实保障口罩生产质量。

同时，严格药械产品质量监管。以疫情防控药械产品的购进渠道、购销记录、储存管理、标签标识为重点，对全市零售药店、药品和医疗器械经营企业开展质量安全检查，确保疫情防控产品安全有效。初步统计，自疫情发生以来，共检查药店及医疗器械企业10677家，下达告诫书 2268 份，立案查处药品、医疗器械类违法案件 38 起。

疫情防控期间群众对价格问题十分关注。贺欣表示，市市场监管局密切监控重要医药用品和居民生活必需品的价格波动情况，严格做好价格监督检查工作，切实维护市场秩序。

他介绍，市市场监管局第一时间向全市经营者和相关单位发布严禁价格欺诈、囤积居奇、操纵市场，推动口罩等医用商品价格大幅上涨的警示告诫书；指导成都市医药商会发出倡议，106家会员企业，9000余家零售药店做出了“绝不涨价、绝不哄抬物价”的承诺。同时，对口罩、消毒液、大米、牛奶、鸡蛋等15个品类商品开展价格监测工作。此外还24小时值守12315投诉举报热线，疫情防控期间接到涉及口罩、药品、医疗器械、消毒杀菌等四类商品的价格投诉举报8290件，均立即进行处理并回复消费者。并加大对未明码标价、哄抬物价等违法违规行为案件的查办力度。截至目前，全市市场监管部门共立案查处价格违法案件77件，曝光典型案例5起。

成都鼓励对受疫情影响较大行业

不抽贷、不断贷、不压贷

“一手抓金融系统疫情防控，一手抓金融服务保障通畅，全力维护金融民生安全。”市金融监管局局长梁其洲介绍道。

梁其洲介绍，疫情发生后，成都及时成立市金融监管局新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组，负责牵头全市金融系统疫情防控工作，1月29日下发《成都市地方金融监督管理局关于做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的通知》，扎实推动全市金融系统疫情防控工作细化落实。二是建立联防联控沟通协调机制。与金融监管部门和各金融业协会分别建立疫情防控会商机制和信息共享机制，充分发挥联动作用，2月2日联合四川银保监局、四川证监局、人行成都分行营管部及市卫健委印发《成都市金融业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，采取有效措施全力应对疫情防控攻坚战，搞好复工安排。三是强化属地责任。督促各区（市）县地方金融监管部门切实加强辖内金融单位重点抽查和日常检查，并指导各类金融机构和地方金融组织制定防疫工作规程，逐层逐级夯实疫情防控工作基础。

同时，开展回蓉返岗人员排查工作。督促全市金融机构及地方金融组织提前对返岗员工进行情况摸排，重点摸排现居湖北等地区、14天内有过病例接触史、14天内与湖北等地区人员有接触史等四类重点人群，并及时将摸排情况报送至返岗员工居住地所在社区和属地地方金融监管部门，确保排查工作横向到边、纵向到底、不留死角。目前成都建立了每日报送制度，要求企业每日16：00前向金融监管部门报告当天疫情情况，有事报事，无事报平安，金融监管部门、区（市）县地方金融监管部门每日17：00前将有关疫情防控情况通报市金融监管局。截至2月3日，我市共排查银行、保险、证券及地方金融组织近千家，排查人次超10万。

梁其洲透露，成都也将结合疫情防控实际，扎实做好金融对疫情防控工作的支持，提升金融系统战疫应急服务水平。

具体来看，制定政策措施，对接驻蓉金融监管部门，引导金融机构开辟绿色通道，为疫情防控领域相关企业紧急发放融资，为进口医疗物资的企业办理购汇及付汇业务，发挥地方金融组织补位作用，针对疫情防控实际提供优质综合金融服务。交子金融“5+2”平台发挥融资功能，其中科创通平台通过“科创贷”信用贷款产品为口罩原料生产企业四川索玛新材料科技有限公司实现精准匹配，1天内完成审批、银行机构放款等所有流程。

成都银行向手持测温仪生产商成都凡米科技有限公司投放200万信用贷款，并给予特别优惠利率。工行成都分行累计为8家企业办理321万美元的跨境采购医疗物资购付汇业务。锦泓科技小贷公司针对成都市抗击疫情的一线企业推出专属信贷产品，提供无抵押授信、利率优惠、信贷审批绿色通道等多项金融支持。上市公司通威集团捐赠1000万元支援湖北武汉及周边疫区前线抗击疫情以及相关防治工作。成都市供应链金融协会、成都市科技金融协会、成都小额信贷协会发出关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的倡议书，鼓励各会员单位积极提供金融支持，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，做到不抽贷、不断贷、不压贷。

成都市公卫中心党委委员、副院长，成都市新冠肺炎医疗救治专家组组长、副主任医师张仁卿，先后参加2003年非典、2009年H1N1甲型流感、2017年H7N9禽流感等突发公共卫生事件的医疗救治。张仁卿介绍了成都市公卫中心新冠肺炎患者救治情况介绍。

他表示，成都市公卫中心，为我市新型冠状病毒感染的肺炎患者定点收治医疗机构，成都市所有重症、危重症患者都这里接受治疗。自2020年1月16日收治第一例新冠肺炎患者以来至2月4日24时，成都市公卫中心共收治新型冠状病毒感染的肺炎患者45人，解除隔离出院14人，在院治疗30人，死亡1人。

为了快速、高效展开救治工作，中心调集精锐力量组成医护团队，每天4班医生、护士轮转负责患者的医疗救治工作。组成了一个省市多学科专家组，共同协作，全力救治患者。四川大学华西医院呼吸与危重症医学科主任／四川省医疗救治组专家组常务副组长梁宗安教授率省级专家团队进驻市公卫中心，协助医疗救治工作，省市专家共同协作，对收治患者特别是危重症病人相关治疗进行讨论和研判，让患者得到个性化、有针对性的治疗。

中心严格按照《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》，对患者积极给予α干扰素雾化、口服洛匹那韦／利托那韦（克力芝）等抗病毒治疗，抗感染，祛痰等对症支持治疗，对合并有其他系统，如心脏、肾脏、内分泌等基础疾病的患者，给予专科会诊及治疗，进行心理干预、营养支持等措施，严格落实省市专家指导意见实行一人一方案精准施治；同时，我们依托“国家中医药防治传染病重点研究室（成都）”组成新冠肺炎中西医结合治疗团队，开展中医、西医专家联合会诊，分析病例发病特点和证型，坚持“三因制宜”原则，形成“一人一方”的中西医结合治疗方案，每例患者平均服用中药汤剂4剂，发热均在短期内缓解，咳嗽和气促症状改善，临床取得良好疗效。

经过积极救治，截止2月4日24时有14名新冠肺炎患者符合国家诊疗方案解除隔离标准，已解除隔离出院。1例死亡患者，80岁，年龄较大，既往有高血压、冠心病史。

“成都市公卫中心对新型冠状病毒感染的肺炎患者的医疗救治实践证明，新型冠状病毒感染的肺炎患者是可以治愈的。”张仁卿倡导，广大市民遵守相关要求，积极支持参与疫情防控工作，齐心协力夺取抗击新型冠状病毒感染肺炎新胜利。

四川大学华西公共卫生学院

给出一份“戴口罩攻略”

一、什么时候需要戴口罩？

1．个人独处、自己开车或独自到公园散步等感染风险较低时，不需要佩戴口罩。

2．进入人员密集或密闭公共场所需要佩戴一次性使用医用口罩或医用外科口罩。棉纱口罩、海绵口罩和活性炭口罩对预防病毒感染无保护作用。

3．出现了发热、呼吸道症状的人员，不管是居家隔离还是医院就诊还是到人群密集公共场所都要戴口罩。其他病人到医院就诊时，也应佩戴口罩，可选用医用外科口罩或不含呼气阀的颗粒物防护口罩。

4．对于公共交通工具司乘人员、出租车司机、公共场所服务人员、武警、交警、安保人员、媒体记者、快递人员等行业人员，因日常接触人员较多，建议佩戴一次性使用医用口罩或医用外科口罩或KN95／N95及以上颗粒物防护口罩。

尽量减少外出活动，尽量减少聚会聚餐，避免去人群密集场所；减少与他人的近距离接触；可根据自身情况改变出行方式，减少地铁、公交车等交通工具出行；节后返岗后，各单位可采取减少会议、食堂错峰就餐等形式，减少人群聚集。

一次性使用的口罩原则上4小时一换，在口罩不足的情况下，健康人群佩戴过的口罩没有传播的风险，建议可在口罩变形、破损、弄湿或弄脏时更换，如口罩受到污染时应及时更换。废弃的口罩扔至专用的口罩垃圾桶内。

三、除戴口罩外，还应注意手卫生

新型冠状病毒感染的肺炎传播途径包括飞沫传播和接触传播，戴口罩可预防飞沫传播，接触传播主要通过手，因此勤洗手对于新型冠状病毒感染的肺炎的防控也非常重要。

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审核 张婷婷 李影 庄伟伟

图片据本报摄影部及图博成都摄影师 罗国杨

通过调查报告的写作，我们可以让自己在调查中的经验都得到记录，写调查报告是为了帮助我们积累更多举办调查的经验，以下是路路文书网小编精心为您推荐的贷款户调查报告5篇，供大家参考。

借款人姓名、性别、年龄、身份证号、学历、职称、婚姻状况、现居住地址及工作地址、联系方式、家庭成员、个人及家庭有无不合理大额负债、个人及家庭成员有无重大慢性疾病、有无赌博、吸毒等不良嗜好。

1. 婚姻状况说明（已婚者提供结婚证、未婚者提供未婚证明、

离婚者提供离婚证） 。

2. 职称：自然人客户具有的重要专业资格（包括经济师、会计

师等专业资格）与职业资格（包括律师、医生、注册会计师等职业资格。

3. 居住地址通过查验自然人客户真实住址的水电费单、固定电话

费单、物业管理费单等，并检查相关费用额发生及支付是否具有连贯性，是否存在拖欠等相关情况。

4. 联系方式包括但不限于家庭固定电话，借款人移动电话，借

款人单位固定电话，借款人配偶移动电话，借款人配偶工作固定电话。

通过人民银行征信系统和有无利害关系第三方评价（从亲戚，邻居，以往合作关联人）：，查询借款人是否有恶意拖欠银行、其他单位和个人借款及货款的历史，恪守信用等情况。有无犯罪记录及纠纷。

（三） 、收入支出情况

个人及家庭总收入及来源，上家庭总支出及去向，家庭纯收入及上年度人均收入等情况及相关证明文件原件（如工资存折、房屋出租租赁合同协议、村民分红凭证、相关股权证明及其他收入证明文件）。

（四） 、资产负债情况

1、不易变现财产：房屋间数及结构，平方面积、座落位置、购建时间、变现价值；其他不易变现财产及变现价值。

2、主要可变现的财产 ：

（1）、机械设备名称、数量及变现价值；

（2）、交通运输工具及变现价值；

（3）、家电器具及变现价值；

（4）、存货及变现价值；

（5）、存款及其他变现价值等；

（6）、主要可变现价值合计。

写清原贷款金额，贷款金融机构，贷款形态、欠息金额和其它负债（比如私人借款）等，计算资产负债比例。

二、 调查贷款用途及还款情况

借款主要用于干什么？是否符合国家政策，市场前景如何？项目行业现状及发展前景如何借款人的从业经验如何？借款人的经营理念及管理模式如何？生产技术水平、原材料供货及销售情况，结算方

式，预计效益如何？借款人的自有资金多少，尚缺资金多少，多长时能收回成本，什么时间能还清贷款。

属于保证担保方式的贷款，写清保证担保人基本情况（同借款人基本情况）与资产负债状态、分析评估担保资格，担保人的资金来源等；属于抵押担保的贷款，要写 清抵押物的名称，存放具体地点、数量、（房产写明座落位置结构、间数、层数、平方面积，写清占地和建筑面积、附简易平面图）估价、变现能力等。

通过对借款人基本情况、生产经营情况个效益情况的分析，结合抵押担保情况对贷款风险进行评价。通过分析，测试本笔贷款给公司带来的经济效益和合作潜力，调查人要在进行贷款综合效益分析的基础上，总体评价客户的“经济实力、生产经营，信用，风险状况”结合借款用途、还款来源和计划明确以下事项：1、贷与不贷；2贷款方式；3贷款金额；4贷款期限；5贷款利率；6还款方式7. 出帐前须落实的限制及保护性条款等。

借款单位：*******公司 调查时间：**年**月**日

申请贷款金额：贷款期限：

主办客户经理：*** （亲笔签名） 协办客户经理：**（亲笔签名）

一、借款人概况及借款用途分析

1、借款人的基本概况；

2、借款原因、借款用途、借款金额及期限

二、借款人的经营、管理水平分析

1、借款人的品德和才能。主要考察企业经营者是否具有廉正可靠的品行与运用资金的才能；企业管理层的整体素质与人才结构。

2、贷款企业的产、供、销、机器设备管理状况。包括物资管理、生产管理、产品管理、质量管理和销售管理等。。对小企业，应重点分析纳税变化情况等。

3、贷款企业的人力资源管理状况。主要分析企业对人力资源的开发与利用等

1、借款人及关联企业品德、历史信用（包括真正经营者及股东）

2、信誉状况分析。主要分析客户与银行、工商、税务、电力等部门及其主要客户(包括供货商和购货商)的往来情况和履约情况。

行业周期与经济周期、成本结构（固定成本、变动成本）、盈利性、竞争结构、依赖性、产品替代性、国家管制、所处位置、市场份额、产品销路。以及金融同业对客户的态度。

[资产负债表分析、损益表分析、现金流量表分析、盈利能力分析、营运能力分析、偿债能力分析、发展前景分析]（财务指标见附件）

企业财务报表包括：资产负债表、损益表、现金流量表

资产负债表是总括反映企业某一特定日期的资产、负债和所有者权益及构成情况的会计报表。资产=负债+所有者权益

损益表是反映企业在一定会计期间的经营成果形成情况的会计报表。收入-费用=利润

现金流量表以现金流入和流出反映企业界在一定期间内的经营活动、投资活动和筹资活动的动态情况，反映企业现金收入和流出的全貌。

1、资产负债率。负债总额÷资产总额×100%

2、流动比率。 流动资产÷流动负债×100%（短期偿债能力）

3、负债与所有者权益比率 总负债÷所有者权益总额×100%

4、全部资本化比率。 总债务÷（总债务+净资产）×100%

5、利息保障倍数（己获利息倍数）。 （税前利润总和+利息费用）÷利息费用

6、速动比率。 速动资产（流动资产-存货）÷流动负债×100%

7、现金比率现金÷流动负债

1、净资产收益率净利润÷平均净资产×100%

2、销售（营业）利润率 销售（营业）利润÷销售（营业）收入净额×100%

3、总资产报酬率利润总额÷平均资产总额×100%

4、成本费用利润率 利润总额÷成本费用总额×100%

5、销售现金回笼率 经营活动产生的现金流入量÷销售收入×100%

1、总资产周转次数 销售（营业）收入净额÷平均资产总额

2、流动资产周转次数 销售（营业）收入净额÷平均流动资产总额

3、存货周转次数销售成本÷平均存货

4、应收账款周转次数 销售（营业）收入净额÷平均应收账款余额

1、销售（营业）增长率本年销售（营业）收入增长额÷上年销售（营业）额×100%

2、资本积累率 本年所有者权益增长额÷年初所有者权益×100%

3、总资产增长率 本年总资产增长额÷年初总资产×100%

4、三年利润平均增长率 [（年末利润总额÷三年前年末利润总额）1/3-1] ×100%

1、财务报表分析的局限性：

（1）会计政策和方法的可选择性，决定报表的数据具有一定的弹性。 会计政策与方法的可选择不是偶然现象，它存在于会计核算的各个方面。例如，收入和费用确认，存货的计价，固定资产折旧方法等方面都的几种选择，而每一种选择都会对财务数据造成影响。诚然，选择不是随意的，会受到某些制约和监督，但在可选择范围内足以造成的差异也是明显的，这必然会影响财务数据的准确性。

（2）人为的某些因素影响财务报表的客观性。

报表编制者有时为了实现某些目的，会故意掩盖、夸大或缩小某些会计数据，使会计数据不能客观地反映经营活动的情况。例如：己知应收账款中存在部分坏账，故意不作调整，人为地缩小了损失数字。又如有意延长折旧年限，以达到缩小折旧费用，虚增利润的目的。

（3）通货膨胀是现代经济生活中的经常现象，是会计报表分析的又一个个难道。

财务报表以历史成本会计报表为依据进行的，但在出现通货膨胀，货币本身的价值发生剧烈变动时，那么资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润表现出来的价值不真实，影响我们的判断。

所以我们分析财务报表时最重要一点是，对借款人进行实地考察，尽可能多地了解财务报表内不能看到的情况。

2、另一分析重点是对现金流量的分析与预测，分析客户现金流量的构成和变动情况，并预测客户未来的现金流量。这是第一还款来源主要依据之一，也是体现客户对银行的贡献度。

现金净流量=现金流入量-现金流出量

现金净流量=经营活动的现金净流量+投资活动的现金净流量+融资活动的

经营活动现金流入量=当期销售收入+当期应收账款净减额（-净增额）+存货净减额+预付货款净减额+当期应付账款净增额+当期预收账款净增额+其他应付未付款净增额+营业外收入+对外投资现金收入+其它现金收入

经营活动现金流出量=当期全部生产经营成本+存货净增额+预付货款净增额+当期应付账款净增额+当期预收帐款净增额+其它应付未付款净减额+营业外支出+缴纳所得税+其它现金支出

当期全部生产经营成本=销售成本+销售费用+销售税金及附加+财务费用+管理费用-折旧-摊??

现金流入-----资产类科目减少、负债权益类税目增加

现金流入-----资产类科目增加、负债权益类税目减少

借款人近一年的现金流状况，主要是经营性现金流入量，足以说明其短期的偿债能力。这个现金流是银行认可的现金流，不能光靠借款人提供的非审计报表和口说，需要信贷人员认真的核实，这是调查人员和审查人员的工作重点之一。方式包括：核实借款人在银行结算账户的现金流入情况，要剔除关联企业间无实质交易的资金往来，剔除银行贷款划入等部份；如是惯以现金结算的小型企业、个体工商户，则核实其所有个人账户的款项转入情况。我们认为，至少借款人所有短期负债偿还期内的预测现金流入量，大于应偿还短期债务本息，才可初步说银行的短期融资尚安全。

企业有了盈利而没有足够的现金流入量，不一定可以偿还贷款；企业有了盈利，同时有足够的现金流入量，才能偿还贷款，企业即使略有亏损，但有足够的现金流入量，同样可以偿还贷款。最好的模式是，企业有盈利，同时有足够的现金流入量，就一定能归还到期贷款。

①抵押物担保能力分析。主要分析抵押物变现的难易程度、变现能力的大小，确定抵押率，核定抵押物的最高担保额度。

②保证能力分析。对法人或其他经济组织，应采用最近一期财务数据，综合分析保证人的资产规模、所有者权益，已提供的各类担保总额、信用等级，现金流量，信誉状况，发展前景等因素，按有关规定测算其保证能力；对专业担保机构，应综合分析保证人资信情况、经营管理情况等，按有关规定核定其保证能力；对自然人，应根据其财产和收入状况核定其保证额度。

③分析质押物的变现能力和变动趋势，确定质押率，核定质押物最高担保额度。

两个原则：1、贷款的担保不能取代借款人的信用状况；2、贷款的担保并不一定确保贷款得以偿还。

贷款风险度顾名思义是指小额贷款公司贷款发放的风险程度。贷款风险度的测定及分析即是信用分析的最后环节，更是小额贷款公司决定贷款与否的主要依据。原则上，对风险度大于0.6的贷款不予贷款，对风险度大于0.6的贷款资产应列为风险贷款资产从严监控。

单笔贷款风险度=该笔贷款方式风险系数*企业信用等级系数

单笔贷款资产风险度=该笔贷款方式风险系数*企业信用等级系数*贷款形态风险系数

全部贷款资产风险度=∑贷款风险权重资产*∑贷款金额

贷款风险权重资产=贷款金额*贷款资产风险度

按照企业的信用等级，规定相应的等级系数

根据借款人资信程度的不同，分别采取抵（质）贷款、保证贷款和保证贷款三种方式，并按贷款方式的不同分项设定风险系数。

判断借款人的偿债能力、抵押担保偿还能力和本笔贷款的风险程度，提出贷与不贷、贷款金额、期限、利率等建议。

企业性质 ：有限公司 公司经营期限： 10年

开发资质等级 ：肆级 信用等级：

?注：报表截止日期 20xx 年 12月末】

基本结算账户行 ： 中国工商银行 银行贷款总额 ：5000万元

法定代表人 刘彦 联系电话

财务负责人 孔繁霞 联系电话

公司主要投资人 投资金额占实收资本

法定代表人个人信用状况：良好 。

（1）开发企业近二年主要开发项目的运作情况：开发的主要业

绩和主要开发的项目（对滚动开发项目特别应介绍上期开发项目

的有关销售情况）、信誉状况：

鑫龙房地产20xx-2013年已开发鑫源小区a区，合计销售7栋，已全部售罄。在原有业主的基础上及开发商在本市的信

誉前提下，公司决定继续开发b区。b区一期合计432户，

共8栋现已主体完毕。销售情况良好。

（2）开发企业与我行合作关系（以前楼盘项目合作情况，主要

介绍合作金额、客户违约及开发公司履行阶段性保证情况）：

鑫龙地产一直以来与贵行合作，累计贷款5000万元，客户无违约情况，我公司履行阶段性保证，本项目已交付使用，信誉

在他行的开发项目借款、客户违约及开发企业履行阶段性保

楼盘名称：鑫源小区b区 楼盘性质：住宅

项目占地: 46218.69平方米 住宅土地取得方式 :出让 土地使

国有土地使用权证 有建设工程规划许可证 有 建设用地规划许可证 有建筑工程施工许可证 有

是否分期实施是共分 期□否

楼盘所处地理位置：□市中心 次中心 □ 市郊

本次申报为项目的第 1期 占地24000平方米

土地是否已被设定抵押 □是否

本期项目开工时间：20xx年8月1日 预计建设周期: 10 个月本期投资:5000万元建筑面积:40782.88万平方米

其中：住宅 40747.22平方米（住宅类型：6 层 8栋 432户）

地下车库个数为181个，占地面积9350平米 目前项目工程形象进度：目前该项目主体工程已经完毕。

本次申报项目总投资额：8000万元 已完成投资额：4000万元

本期项目资金来源其中：项目资本金：20xx 万元

预售收入：20xx万元

目前资金实际到位：4000万元

4．本楼盘与其他银行合作情况

是否与其他银行签订了合作协议□是否

社会大众群体工薪阶层。

霍林郭勒市大企业新引进工人20000人左右，需求购买房屋， 对于霍林郭勒市外来人口较多在霍市就业高达80%以上，外来人口住房需求较高，对于霍市旧城改造、城边拆迁等，鑫源小区是属于高品质低价位，足以满足老百姓的需求。

3．市场销售前景和购买客户群体分析（包括已接受预订情况）：

鑫源小区b区满足市场需求，主要购买客户群为：铝厂、电 厂、煤矿、霍市城边拆迁、外来打工等,鑫源小区b区已销售近40%。计划至20xx年10月前销售90%。

4．同类地段同类物业市场价格。 霍市的同类物业价格是政府规定的物业费用相同。

5．本期楼盘销售收入预计 ：

其中：住宅销售收入:11037万元 住宅销售均价: 2797 元/㎡

一、小额信用贷款贷前调查的重要性

小额信贷风险，实际就是信息不对称风险，简单来说是对借款人底细的不了解而产生的风险。

目前，我们只能通过客户提供的一些基本资料、征信报告、贷前调查来了解借款人。只有通过贷前调查，我们才能核实提供资料的真实性，才能较清晰了解客户的基本情况、单位经营状况、人品、道德。贷前调查是贷款发放的第一道关口，是信贷管理的一个重要程序环节，其质量优劣直接关系到贷款决策的正确与否。

二、小额信用贷款贷前调查的种类

贷前调查的种类主要分为两种：非现场调查和现场调查。

通过客户提供的一些基本资料、银行征信报告、利用公司内部的信贷管理系统、电话、网络媒体（如工商网、社保网）等工具或渠道进行信息收集、分析等检查。

通过实地走访客户，与客户的面谈，核实工作单位、或勘察经营场所、进行财务查账、盘点库存；检查住宅情况等方式发现风险预警信号。

三、小额信用贷款贷前调查要点

包括客户身份真实性、住址真实性、单位的真实性、配偶/联系人信息真实性等。核实客户提供资料的真实性，是贷前调查的最重要环节。如果客户提供的资料是虚假的，特别是身份信息，在我们还无法核实其真实性时，就无法进行下一步的调查。

客户身份真实性：特别要防止假冒身份骗贷。

住址：电费单两个月电费只有几元，是否有疑问，实际居住地址？※

单位：申请表填写的是公司注册地址、实际工作地址在其他地方，造成无法核实工作真实性或需要二次外访，或者单位名称与申请表不一致，入件前应核实申请人工作单位信息，以免造成误会。

配偶/联系人信息：虚假的配偶/联系人信息不利于贷后管理。

２、贷款用途、还款计划。

（１）贷款基本是用于消费、周转、投资、救急等几个方面。正常的商业小额信贷则是支持客户的消费、周转贷款。投资本身具有不确定性，且投资周期与贷款期限有可能不匹配，容易造成贷款逾期或损失。

核查借款人的贷款用途是贷款判断的重要一环，不是所有没有按照约定使用贷款的客户都会逾期违约，但凡是形成不良贷款的客户基本都没有按照约定使用贷款。

对于借款人所说的贷款用途我们要“落实在细节”，谎言是没有细节的，如果借款人虚构了贷款用途，他就无法提供各种细致化的东西做佐证，无法自圆其说。比如说贷款用于装修，我们在实地调查时要查看房屋新旧程度、装修情况、查看工程施工报价合同等。如果是用于备货，那么核实现在的产能产量、存货量、存货周转周期、行业淡旺季情况等等。对于细节不符合常理的情况，要大胆询问实际贷款用途。

（２）还款计划，是客户对借款之后，如何偿还借款的打算，是客户诚信度的一个表现。如果一个客户连借款之后都不明确用何种收入、何时偿还贷款，该笔借款的安全性可想而知。我司采取等额还本付息的还款方式，还款来源是基于客户每月有正常的现金流入。

不管是打工一族还是经营者，所从事的单位规模，是信贷决策衡量的一个重要方面。虽然规模不代表盈利，但一定程度上反映了工作或经营的稳定性。

全面衡量借款人的基本情况对于判断借款人的外部负债和稳定性有着非常重要的作用。这些信息可以在与借款人的聊天过程中和通过第三方（如配偶、亲戚、员工、同行、上下游客户）获得。个人基本情况主要包括个人的教育背景、婚姻状况、个人爱好、社会关系等。

（1）个人的教育背景会影响工作的质量及发展前景、经营理念和管理模式、经营规模的扩张是否理性等。

（2）婚姻状况和借款人也息息相关。良好的婚姻状况对事业是一个助推器；不良的婚姻不但对个人或企业的资产负债有较大的影响（离婚财产分割），有时还可能会影响到个人事业或企业的发展。

（3）个人爱好，往往和个人的生活习惯相关，也会从侧面反映个人的人品道德。譬如，一个喜欢体育运动、经常打球的人，他的生活习惯往往会比较健康；一个经常坐在麻将台的人，打麻将已经不是娱乐行为，而是一种赌博行为。有不良嗜好的人，特别是赌博、打架、经常出入高档场所、吸毒，是我们必须关注的对象。

（4）社会关系。个人取得贷款后，其偿还款项的来源一般是他的收入或通过其他途径获得的资金，其他途径获得的资金无非就是从金融机构获得贷款或从亲朋好友获得的借款。

5、资产规模、负债情况。

资产规模，主要包括现金、银行存款、保险单、车辆、房产、其它经营项目。资产规模除了可以反映借款人的经济实力之外，还可以侧面印证借款人所述收入情况是否属实，如果一个借款人所述收入丰厚，但财富积累的去向不明、资产规模小，那么其对于收入的描述可信程度较低。

负债情况，主要了解有没有银行负债、有没有担保公司的贷款或其它小额贷款公司贷款、有没有向亲朋好友借款等。如果借款人负债超过收入，应核实是否有其他收入，深入了解借款人的还款来源。

一个不注重道德约束的人，信用方面也会大打折扣。爱好习惯也和人品息息相关，往往不良嗜好会与不良的人品联系在一起。

我们调查主要从其家庭责任方面、对父母、配偶、子女的责任,特别是一项贷款，能否获得配偶的支持，也是判断一个人家庭责任、人品的一个重要指标。已婚者，隐瞒父母，比较正常；未婚者，隐瞒父母，则可能会存在风险。

家庭情况，有时会影响借款人的还款能力、还款意愿。良好的家庭氛围，在借款人还款能力和还款意愿出现问题时，其家庭可能会对其施加压力或帮其偿还款项。主要询问客户父母的工作或瞻养负担情况、子女现时教育或工作情况、配偶的工作情况等。

针对我公司不同产品的特点，各产品需侧重的贷前调查要点。

打工一族，相对于经营者来说，调查相对简单，主要是核实其工作和住址真实性，还有单位的性质和规模。对于高端客户群，主要是调查工作部门、工作职位及工作性质；非高端客户，主要是调查工作单位规模、工作部门及工作职位。

（１）高端客户类群：调查要点：

1、政府部门、事业单位或国企工作者，我们主要是核实其工作的部门、工作职位、及工作的真实性，还要重点核实是否编制内员工。

2、全国500强、广东省100强或较大型公司工作者，我们主要是核实其工作的部门、工作职位、及工作的真实性。

（２）非高端客户类群：调查要点：主要是核实其工作职位及工作的真实性、工作单位规模和基本经营状况。

经营管理情况：承包地真实性、养殖或种植规模、养殖设备、养殖或种植的种类、养殖或种植数量、长成情况、价格情况、生产周期、周期产量、周期收入、饲料的库存、及工棚的居住情况、电的照明情况；外出务工收入，如有，是从事那方面工作，收入多少。

要防范假证抵押和出租房产抵押。假证抵押，主要是房产证和实际的房产不符，这方面的风险主要存在于一些散楼，因为其地址的真实性、准确性较难判断。出租房产抵押，主要是房产已出租给他人居住，由于租赁权优于抵押权，我们必须明确房产出租的年限。抵押贷款，我们也要尽职尽责、详细调查，防止无效抵押。

经营的真实性。对于经营比较规范的企业，可通过营业执照、公司章程、税务登记证、加工厂的牌照、转让协议、租赁合同等等来核实；对于一些非正式登记的企业（如在一个地方经营多年，但没有办理营业执照，或者生意是从别人手中转让过来，没有更改营业执照，再或者是在大型批发市场里办理的集体营业执照等），应根据实际情况采用更灵活的方法来核实，如通过查看商铺的产权或租赁合同（通常由老板签署而非员工），其他还有诸如代理合同、转让协议、收发货的签字人、借款人对生意的熟悉程度等等，通过这些相互印证核实经营的真实性。

经营管理情况：通过与企业主要经营者的直接会谈，建立对其经营素质和诚信度的感性认识，通过实地调查经营场所，可以了解借款人的业务品种、生产组织能力、工艺流程、技术装备水平、产供销情况、设备性能及利用率、员工精神状态等情况，掌握企业运行及管理方面的信息。

1、厂房规模及质量、工作环境、固定资产情况。厂房的结构、宽敞程度、新旧情况，了解厂房的规模及质量。

（1）检查工作台面的是否有序、物料的摆放是否凌乱、半成品和成品的摆放情况。

（2）检查固定资产，设备的新旧程度、开机率、产能产量、机器产能产量是否支持借款人所述的销售额。

2、员工人数及工资情况、生产操作程序及安全指引情况、消防知识教育情况及措施。

（1）现场工人数量，向借款人了解工人的工资情况、发放日期，可以要求其出示工资发放登记簿核实；如有条件，可以向工人了解工资的发放情况。

（2）观察工人生产程序，精神状态，观察制作台面员工的满座率。

（3）观察厂房电线情况，是否交叉乱拉；是否有消防瓶，如有，摆放是否合理，是否有消防警示标志；注意男员工是否在工作中抽烟等。

3、厂房租赁情况、水电费使用及缴交情况、税收缴交。提供厂房租赁合同，水电费单据和税收缴交单据，了解厂房周围的环境，有没有已经开发完整，是否存在违章建筑情况，续租是否方便；水电费使用是否正常，特别是错峰用电情况，拉闸限电频率对企业的影响程度；税收的缴交是否正常，是否存在严重偷税漏税情况。

4、原材料的购进方式及价格情况和库存情况、产品的质量、产品的价格、产品的销路及库存情况、货款的回收周期及回收情况、市场环境情况等。原材料、产品及货款是我们调查的重点。

（1）原材料的购进方式及价格情况和库存情况。了解原材料是全部现金购入、还是一部分现金购入，最重要是了解客户原材料赊账即应付款方面，多久时间才付款给对方，是了解客户现金流和信用的一个重要方面；了解原材料的进货地点；了解原材料最近的价格，较之前的变动情况，以及未来几个月走势。这些，如有必要，可以要求借款人提供相应的单据进行核实。察看原材料库存多少、摆放整齐与否等。

（2）产品的质量、产品的价格、产品的销售及库存情况。通过触摸产品、向客户请教，了解产品质量、了解客户是经营那种档次的产品；了解产品的价格、成本（原材料成本、人工成本的大约组成）、产品是内销还是外销、外销利润和内销利润的比较、外销产品时，汇率对企业利润的影响；察看产品库存多少、包装是否安全稳固和高档等。

（3）货款的回收周期及回收情况、市场环境情况。向借款人了解货款的回收情况，是现销现收，还是先收一定比例的现金，余款在多长时间内回收；现时货款还有多少没有回收，回收难度如何。向借款人了解市场行情，了解该行业目前的利润率，了解外销和内销形式；了解企业的经营年限，经营阶段，企业的发展规划。我们通过有意识的、较详细的交谈，逐步了解借款人的生产、管理、销售的经营模式和经营理念、了解市场环境情况、进而了解整体的经营状况。

由于大部分中小企业发展都是靠自有资本，在原始积累的基础上通过家族管理的方式经营，因此不可避免的，企业在内部财务制度管理方面存在缺陷。这就使信贷人员调查时难以获得企业现金流数据，这里有两个方法：

一是收集企业银行对账单，剔除内部往来款和培育流水的账户，汇总得到的往往比较真实。

二是可以采取抽查的方式，抽取企业日常的进出库单据、购原材料发票、销货明细帐等结算企业的现金流量，但是这种方法往往工作量要相对大一些。

一个企业的总负债和这个企业的年销售额收入配比在1：10这个比例或稍高一些比较合理。理由主要考虑是按年12个月计算，如果一个月企业在年收入在1200万元，那么月现金流正常来说有100万左右，再考虑利润率等情况，100万元贷款是个上限。但是，这个比率不一定就是固定的，也要综合考虑很多的因素，比如要参照所属行业，利润率等因素。毛利

所谓“毛利”顾名思义就是收入减成本后的利润，一般不包括期间费用(管理费用、财务费用、销售费用)。常见行业毛利润率

（批发业较低、零售业较高）

四、小额信用贷款资料的收集

资料的收集应该遵从有效性、完整性、简便性的原则。

有效性—提交资料真实、有效

单位信息：单位招牌、实际地址与注册名称、注册地址是否一致。申请表填写的是公司注册地址、实际工作地址在其他地方，造成无法核实工作真实性或需要二次外访，或者单位名称与申请表不一致，入件前应核实申请人工作单位信息，以免造成误会。 ※

复印件是否有原件可供核对（签约时无法提供房产证原件核对的个案较多）。 ※

高端客户收入证明：优质企业中担任司机、保安、非正式员工等职员不属于高端客户。 ※

劳动合同、房产抵押合同、单位租赁合同是否在有效期内，即将到期租赁合同的风险（搬迁、租金上涨的影响）。

交租单据是否为最新一期，是否欠租。

资料完整性、简便性——提交资料符合政策要求

房产文件：一次性购买或按揭（抵押贷款）已结清的房产提供房产证和购房发票；按揭（抵押）状态且征信有显示的，可提供按揭（抵押）合同，相关合同应复印完整（显示权属人姓名、贷款金额、签名页及抵押物清单）。 ※

相关经营证书：食品流通许可证、卫生许可证、道路运输许可证、工程项目的审批文件、相关经营资质证书等等。

银行流水：客户有多个银行流水，应先对流水结构进行分析，是否存在账户间互相转入转出培育流水的情况，该类型流水无参考意义，不需要提供，如果客户有多个账户，只需提供1-2个能真实反映其收入情况的账户，对公流水只需提供能反映其经营收入的账户，对私流水只需提供交易最活跃、结余较多的账户。

纳税凭证：提供去年年度和最新三期凭

x月x日，xxx向我社申请抵押贷款xx万元，我社受理后，于20xx年x月x日对借款申请人进行实地调查，现将调查情况汇报如下：

一、借款申请人及家庭情况

借款申请人:xxx，男，现年x岁，身份证号：522424xxxxxxxx，主要在xx县xx路从事xx经营，其妻，xxx，身份证号：522424xxxxxxx，该户无不良贷款记录，无不良嗜好。借款人主体资格合法

借款申请人于20xx年x月x日向我社申请借款xx万元，用于经营xx周转，经调查该户在xx，由于xx，成本提高，造成该户自有资金不足，从xxx出具该户收入证明可以看出，该户借款用途真实，合法，符合国家产业政策。借款主体合法。

借款人xxx信誉较好，没有不良借款记录，勤劳节俭，守信用，无不良嗜好，品行端正，借款人资信情况良好。借款申请的主体资格合法。该户与我社有长期业务往来，能按时还本付息，资信状况良好。

四、借款人的偿债能力分析

借款人xxx从事电煤运输，根据其在xx开据的收入证明该户在20xx年工资及家庭运输收入xx万元，借款人自愿用自己的经营、工资收入作还款来源，借款人申请金额为xx万元，期限为xx个月，经测算该户12个月基本收入为xx万元，扣除该户一家支出，约结余xx万元，但其另有奖金及提成不算在其中，在借款到期后，该户需支付利息xx万元，借款偿还不会存在风险，另此抵押物已在xx房管局抵押登记，由于该抵押物座落地段繁华，在借款不能偿还的情况下，抵押物易变现。更进一步缩小贷款风险。

五、借款存在的风险分析

通过对该笔借款的调查分析，此款用于xx经营使用，其家庭收入相对比较稳定，贷款风险较小，能在24个月之内归还借款。只要认真做好贷后跟踪检查，贷款风险是能够得到有效控制的。

抵押物是位于xx县xx小区,建筑面积为xx平方米。金沙县评估事务所评估价格xx万元，评估单价为xx元，从目前市场房价看符合金沙县房产市场价格，和我社内部估价相符，据当前金沙房价预测，房屋价格仍呈现平衡上升趋势，鉴于房管局对此抵押物的评估，预计在近24个月内不会存在较大的下跌，房屋坐落地段较好，房屋产权清晰，未出租给他人使用，无任何产权纠纷，该房屋按照房屋抵押程序办理抵押登记，在抵押过程中我社信贷员全程参与，所以房屋抵押合法有效，即使贷款不能偿还的情况下，抵押物变现容易，对我社信贷资产不会存在损失。

七、信贷员经过调查得出结论

通过以上调查分析，借款人具有偿还贷款的经济能力。借款用途合规，且提供资料齐全并真实，因此同意蒋中楷办理抵押贷款xx万元,期限xx个月，利率xx‰.