距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

退款申请需要您提供申请人名下的有效银行卡信息，信息需要包括：开户人姓名、银行卡号、开户行信息（精确到支行），以防原路退还失败可通过打款方式为您处理，还请您知晓。支行信息是要您去问银行的工作人员的。

有很多人现在都是遇到我这种情况我儿子是从kop上下载的请各位下载心动游戏之前看看我的投诉谨慎下载

我都申请退款了，本来1212的钱，后面我儿子有充了，我真不理解我都申请退款了他还不给我儿子那个账号封号还让他继续充钱现在充到了1301了

该情况还请您联系我们的客服进行咨询，也是麻烦您了。

15日内如果不退款我还是会继续投诉的，你们平台自己正在查询的，我们确实是未成年，你退百分之七十也好就是能把这百分之七十拿回来就好了，上次是秒回这次还要排队等人工真服了

您好，请您前往官网（/service/） 点击人工客服进行咨询，若您进入需要长时间排队，建议您在早上0-8点非高峰段时间进入客服系统，我们客服系统是提供7*24小时服务的。另外在排队中，请您不定时在对话框中进行回复，长时间未回复可能会自动断开会话，给您带来的不便十分抱歉。