珠宝销售技巧：话说回来，这个戒指也是和你有缘，大小刚合适，上次有个顾客喜欢都戴不了……

内部群每天讲解356：

有时候顾客提问不能马上反应过来，怎样提高接待成交率？

2、销售预案对成交有哪三个好处？

3、用对话形式，设想一次接待，把顾客可能提到的问题都写进去，针对顾客每个问题，你用什么具体话术解决？

珠宝销售技巧1：学员20533

销售预案，就像每一个舞台节目开始前的彩排一样，提前彩排，提前预演一些可能会发生的事。把这些可能的事的一些应对策略，提前准备好。

就是俗话说的，不打无准备之仗，战前准备一样。

1、能够让顾客感觉销售更专业，很懂顾客。

2、熟悉自家产品的FABEDS，了解每一件产品放在柜台哪个位置，知道顾客疑虑，知道什么样的产品风格适合哪类顾客。

随手就能拿到适合顾客的货品，提高成交率。

3、提前做好销售预案和准备话术，应对顾客的疑虑能够非常自信，有说服力。不至于顾客问到刁难的问题时卡壳，陷于被动。

顾客：你们金价多少钱一克？

我：现在商场有活动，原价488，优惠价458一克，你想选哪方面首饰？我可以帮你推荐一下。

顾客：你们家的金价比别家贵哦。

我：嗯，我们家黄金都是高品质无焊料黄金，保证你买的每一款产品都物超所值，货真价实。每天金价都是根据大盘价格来定的，不同品牌差几块钱很正常。

可以先试戴一下，等下帮你建个会员，一克可以再优惠5块钱的。

我：有钻石，彩金，黄金的，你想看哪一种？

我：好的，没关系等下都可以看看，对比一下。黄金戒指在这边，是自己戴还是送人呢？

我：看你的手型挺漂亮的，我先拿两款黄金的给你试试。

你看一下这个是3D工艺纯黄金的，它的优点是一次成型没有焊接口，造型看上去更饱满，你先戴上试试吧！首饰要试才能出来效果的。

我：这种都不按克算，是3D工艺一次成型，硬度比普通工艺硬度大4倍，款式更加时尚，也更耐戴。

现在人们的品味越来越高了，就像衣服家电都是追求轻薄时尚，羽绒服穿上还轻薄时尚，液晶电视都是超博的，所以首饰也是一样。

顾客：我不想要这种，人家都说不划算，我要按克的。

我：嗯，你说的不划算指的是哪方面呢？是打算以后可以换钱吗？

其实首饰是用来戴的，如果要卖钱的话直接去买投资金条了。再说了，三克两克的首饰即使卖又能多卖多少钱，现在日子都越过越好看，谁也不会卖金子过日子，你说是吧？

我：关键是看这个款式，你喜欢不？

顾客：款式还好，挺喜欢的。

我：这种指圈大小是固定的，不会像活口的戒指那么容易变形。话说回来，这个戒指也是和你有缘，大小刚合适，上次有个顾客喜欢都戴不了。

以后换款还是按照原价对原价调换，不会受金价高低而影响。咱电脑都有顾客档案，以后售后调换都比较方便。

顾客常问的20个问题，有哪些？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。本人原创作品，首发公众号【卖钻石的罗宾】，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（）版权保护计划。

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　　则主机长度为4位，掩码长度：32-4=28位

　　13、交换机端口有五种工作状态，下列关于“转发”状态，说法正确的是：( A )

　　A、转发数据，不学习地址 B、转发数据，不转发BPDU C、转发数据，不监听BPDU D、转发数据，学习地址

　　交换机端口的五种工作状态是：关闭，监听，学习，转发，阻塞。关闭：如果是专业的交换机，可以设置开放端口;但是一般的小型交换机，不能做端口操作，你可以在交换机前端的路由器中设置端口;监听：不转发，监听BPDU，(临时状态)。学习：不转发，学习MAC地址表(临时状态)。转发：转送和接受数据，不学习地址、不监听BPDU。阻塞：不转发数据，接受BPDU。14、STP协议收敛过程中，那个端口状态能监听但不发送BPDU，并且不会再该接口上学习进入帧的MAC地址(

　　1、listening：不发送接收数据，接收并发送bpdu，不进行地址学习

　　2、learning：不接收或转发数据，接收并发送bpdu，开始地址学习

　　3、blocking：不接收或转发数据，接收BPDU

　　4、forwarding：接收或转发数据，接受并发送bpdu

珠宝销售技巧：FAB有了之后还不够，你要继续证明，你说的话，你的推荐是对的……

内部群每天讲解248：

话术说不好，公司资料会背感觉用不上，接待顾客说不上两句又走了，很闹心。

1、用FABEDS自己写一段话术，如果你是顾客，听完什么感觉？

2、话术不会说，背了用不上，主要原因有哪些？

3、写一个自己或同事案例，为什么他的话术说得好？怎么练的？

珠宝销售技巧1：内部群讲解

平时在店里，多听其他同事或者店长，他们是怎么介绍产品的，留个心眼，注意听他们怎么说的。

然后把你觉得实用的话术关键词写下来，不忙再多回想，再直接照搬说出口。

这个做法叫做，借鉴模仿。

前期可以不用考虑原创，在你话术还不熟练之前，别人怎么说，你就怎么说，直到把话术说熟练为止。

当你有了知识储备，熟练以后用在接待上，跟顾客聊好了，慢慢的，你就知道不同的款式产品，应该怎样给顾客介绍。

很多人说，话术记不住怎么办？

其实，不是记不住，而是你根本不用心。想着读一遍两遍，就能自己会说，别太高估自己的能力，还是得老老实实多练。

读一遍和读十遍是不一样的，读十遍和读一百遍，又是另外一回事。你要是不读不练，再厉害的人也帮不了你。

至于背了用不上，又是怎么回事呢？

你只是死记硬背，没有理解，没有试着用自己的话去说。有些话术，别人能说得好，但是你说不出口，觉得别扭。

这时候，就要重新改编话术。

古法金传承了古代匠人的手工艺术，使黄金看起来更加有质感，艺术感非常强，韵味十足，呈现醇厚静美，熠熠生辉的视觉效果。

这款古法金手镯是纯手工打造的，看起来比普通黄金的质感好很多，而且也特别有韵味，就像这套衣服穿在你身上一样，显得特别有女人味。

古法金是通过它的工艺精工细磨，才显得上档次，也只有像你气质这么好的，才能配得上啊。

来，我先帮你试戴看看。

每个话术改编，就是运用FABEDS的话术法则。

常规的话术资料，都偏向于书面语，但是你可以从中提炼出FA，也就是产品的特性和卖点。

拿上面的古法金话术来说，

FA就是，纯手工打造、质感好、韵味十足。有了FA之后，接着你要把产品卖点，关联到顾客的好处B。

我用眼前的生活场景做比喻，顾客穿的衣服，显得特别有女人味。古法金经过工艺包装，也是显得特别有韵味。

铺垫完之后，再告诉顾客，这么上档次的产品，也只有像你气质这么好的才配得上。

潜台词是，古法金手镯和他的气质很配，这就是款式给顾客带来的好处。

FAB有了之后还不够，你要继续证明，你说的话，你的推荐是对的，所以需要后面的EDS，用对比和讲故事的方式。

我再拿另一款常规的黄金手镯给你试一下，你看看，是不是古法金的更上档次，质感更好？

刚好我们在做免工费换款的活动，很多老顾客的旧手镯没戴了，想换个特别一点的款式。

毕竟像那种普通的金镯子，都戴几十年了，满大街都是，看久了也有点腻，还不如换这种新型古法金工艺的戴戴。

昨天就有位大姐，也是过来换款的，一眼看上这种古法金之后，再选别的款式都看不上了，最后用31克旧料换的。

为什么你的话术打动不了顾客？

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