1个回答
关注 展开全部摘要
京东物流和顺丰快递，在物流运作上面差异并不大，我这是废话，都是电商物流的龙头，物流运作上门能玩出花来？主要区别还是在业务上面。1.京东物流是企业物流转型做物流企业，主业务还是自家的，而顺丰是物流企业兼做一些自营平台的业务。简单来说，京东物流在未来京东商城没什么大波折的情况下，你也甭想着他能是一个纯粹的物流公司，就像格力不太可能信任安得一样；而顺丰则是纯粹的物流公司起家，承接业务并不会有多少这方面的影响。2.京东是电商落地配起家，顺丰是快递起家。这方面的差异，可以简单类比中外运和德邦的差异，虽然京东物流也社会化开放了，顺丰也收购落地配公司有落地配业务了，但地位和经验是不同的，京东在对小企业的统仓共配和大企业的合同物流方面是有优势的，实际上京东物流现在也有传统行业的承运业务；而顺丰则主要还是快递、电商企业的运输配送优势更明显。3.京东物流在供应链方面更深入，而顺丰则在物流业务方面更广泛。这也是废话，京东物流毕竟企业物流出身，对供应链要不深入才怪；而顺丰作为纯粹的物流公司，业务当然要广泛。反正说白了，京东物流作为企业物流出身，顺丰快递一开始就是纯粹的物流公司，以后，业务范咨询记录 · 回答于2022-10-08京东物流和顺丰,对前端消费者体验的区别2) 请以京东为例，新技术为支撑构建先进的物流竞争力，如何强化前端的消费者体验。京东物流和顺丰快递，在物流运作上面差异并不大，我这是废话，都是电商物流的龙头，物流运作上门能玩出花来？主要区别还是在业务上面。1.京东物流是企业物流转型做物流企业，主业务还是自家的，而顺丰是物流企业兼做一些自营平台的业务。简单来说，京东物流在未来京东商城没什么大波折的情况下，你也甭想着他能是一个纯粹的物流公司，就像格力不太可能信任安得一样；而顺丰则是纯粹的物流公司起家，承接业务并不会有多少这方面的影响。2.京东是电商落地配起家，顺丰是快递起家。这方面的差异，可以简单类比中外运和德邦的差异，虽然京东物流也社会化开放了，顺丰也收购落地配公司有落地配业务了，但地位和经验是不同的，京东在对小企业的统仓共配和大企业的合同物流方面是有优势的，实际上京东物流现在也有传统行业的承运业务；而顺丰则主要还是快递、电商企业的运输配送优势更明显。3.京东物流在供应链方面更深入，而顺丰则在物流业务方面更广泛。这也是废话，京东物流毕竟企业物流出身，对供应链要不深入才怪；而顺丰作为纯粹的物流公司，业务当然要广泛。反正说白了，京东物流作为企业物流出身，顺丰快递一开始就是纯粹的物流公司，以后，业务范围肯定是会慢慢重合，但是主要发展方向还是不会产生太大的冲突，除非两家公司嫌自家业务量太小。2) 请以京东为例，新技术为支撑构建先进的物流竞争力，如何强化前端的消费者体验。回答这个哦亲亲为了应对快速增长的客户对于售前、售中和售后服务需要，京东投入巨资在宿迁建立起全国呼叫中心，摒弃原来的分布式客服呼叫中心，改用与 ERP 系统时时对接的 Gensys 先进客户关系管理系统（CRM
系统）。能容纳几千客服同时工作的新中心、新系统，大幅提升了大规模客户流量产生时的问题处理速度。解决客户问题的速度和满意度成了客服人员重要考核指标。为了解决客户问题而需要内部各部门密切协作沟通解决的效率也因为 CRM 系统与 ERP
系统时时对接得到了极大提升，从而大幅降低了内部运营成本。并且，客服部门参与对问题协同解决的技术部门、物流部门的工作人员进行绩效打分。此外，客服部门还着力收集用户建议意见，为公司创新改进提供了市场用户基础。这样的客服中心相当于构建起了以用户核心价值为中心，成为京东全公司各部门有序协调运作的源动力。这是为您查询到的2) 请以京东为例，新技术为支撑构建先进的物流竞争力，如何强化前端的消费者体验。您好，刚才回答的就是第2个问题京东经年累月的基于持续不断提升消费者用户核心价值创造的做法，在 2010年 随着 “211 限时达、“退货免费上门取件” 等的创新性服务推出后得到了 “暴力升级”，其所带给消费者至少在感性认知上关于 “时间、人力、金钱和情绪价值”
的创造上就有着其他竞争对手无可比拟的优势，终于引发了数百万级的用户群口碑宣传的集中式爆发！用户流量获取成本由此大幅降低！持续改善的用户购物体验背后，是刘强东一直没有停止对于自营物流体系的大手笔持续投入。通过自营物流系统建设，京东还实现了内部运作效率远超竞争对手的提升大幅缩短的库存运转周期所能带来的综合利益显而易见：其一，使资金的时间价值和金钱价值更大，同样的钱可以用来做更多的生意，从而获得更多潜在收益；其二，缩短与供应商的结账期，可以优先获得供应商的更多货品支持和价格优惠；其三，最终体现在商品的物美价廉上来（消费者用户的金钱价值和情绪价值）等。已赞过你对这个回答的评价是？评论
收起
下载百度知道APP，抢鲜体验使用百度知道APP，立即抢鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。扫描二维码下载
}