目前有朋友们反映京东快递存在送货不上门的情况，服务质量差，想要进行投诉。那么京东不送货上门怎么办?可以投诉吗?下面给大家讲述一下。首先京东快递送货上门吗?快递送货上门是必须的。门到门服务是快递服务的必备因素之一，不上门就不是快递。国家邮政总局2007年9月12日发布的《快递服务》邮政行业标准中第二条对快递单定义：快递服务就是快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。让消费者自取主要适用于以下几种情况：1、 投递2次仍无法投递的快件，可由收件人到指定地点自取;2、 相关政府部门(如海关、公安等)提出要求的，可由收件人到指定地点自取。3、 收件地址属于尚未开通快递服务的区域，通过与寄件人协商，可采用收件人到指定地点自取的方式。根据此标准如果快递员不肯上门，是违反规定的，大家可以采取相应措施。以下是小编整理的针对京东不送货上门的应对方法：1、如果大家买东西的时候卖家承诺送货上门，但是快递员不愿意送，这个时候我们可以直接联系卖家，卖家和快递员会沟通送货事宜。2、不过现在很多小区都有快递柜。为了效率，有些小件直接投递到快递柜，而不是联系收件人。有时间的话可以自己脱，因为不远。方便别人，方便自己。如果实在没时间，也可以在收到快递平台发来的短信后，联系快递员，让他帮你送到家。3、如果物业不让快递公司进小区送货，有的小区物业不让快递公司的车进，或者快递公司的车要收停车费。这种情况可以自己来小区门口，也可以打电话和物业沟通。4、收货选择网点取货不方便。现在很多上班族选择快递是因为不方便收货，或者地址不清楚。方便的时候可以在代收点把快递取下来。如果太大或者太重拿不动，也可以和代收点的负责人说一下，让他们帮你送到家。如果快递员还是坚持不上门，投诉方式如下:1、京东快递的咨询投诉电话:4006229068转9#(工作时间:9:00-21:00);2、也可在线咨询投诉(可任选其一):JD.COM沧海商码头;青龙系统(商户自助系统)商户端;京东物流官网首页;商家店铺;JD.COM招商版;3、JD.COM平台反馈邮件地址:feedback@jd.com;4、京东物流开放部总经理升级投诉邮箱:VOB-Tangwei@jd.com;推荐阅读：京东1000元购物卡怎么购买?附攻略京东情人节有满减活动吗?有哪些优惠?2023年京东情人节活动什么时候开始?有哪些规则?}

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发布于 2020年11月03日 19:00
投诉编号： 17351218143
投诉对象：
京东客服
投诉问题： 客服不处理,服务不到位
投诉要求： 快递员不送货上门
涉诉金额： 136元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-03 21:00:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-03 19:46:52
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-03 19:46:52
发起投诉
11-03 19:00:53
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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最简单的解决方式，货到付款。如果货到付款不方便，可以直接百度京东物流客服电话（注意是物流），说话理直气壮一点，不用咨询，直接告诉他查xxx订单，投诉对应配送员不投递上门，并要求惩罚配送员，且赔付惩罚配送员的金额的一半（这是我曾索赔到的最高金额），理由是你们对我造成了严重困扰，耽误我的时间去完成你们本应该完成的本职工作，大概率会告知你48小时内电话回复你，请压短时间，X小时内请给我回复，最久24小时内，钱可以不要，但必须要说明。配送员联系的时候请告知，本户的所有快件都需要配送上门，不管大小，如果记不住，请在你的配送车车门上写下我的电话和名字，如果下次还是这样，那还会接着投诉，别忘了说句谢谢。以上如果无果，请直接百度 国家邮政局申诉网站，注意以http://gov.cn结尾，注册账号实名认证，选择对应的物流公司，物流单号，列明原因，不超48小时自然会有京东关怀客服打电话联系你了。这个社会比较容易被忽视的往往是脾气好的，容易讲和的人。不是不体谅配送员，而这是配送员的工作职责，公司缺乏监管，群众以体谅包容，我选京东，因为我需要配送上门，不配送上门=虚假宣传。曾有过京东的配送员，因为要求配送上门，打了3-4个电话来问，先问是哪一栋，再问哪一楼，再问哪一户，5点打电话说配送过来，一直不见，2天了也没配送到，打过电话咨询直接说快递员辞职不干了，东西也不知道去哪了，赔了个京豆。同期还有个到站点的快递一直没有更新到配送状态，连续3天，一天更新个配送信息，投诉要求惩罚站点，并索赔惩罚一半的金额，京东的赔付系统一般都是以京豆为主，现金为最后的手段。此方法只对顺丰、京东有效，别的就别想了。不想放菜鸟的话，在支付宝里找到菜鸟，设置拒绝代收，不行就找官方客服，投诉站点。by the way:京东有黑名单系统，如果恶意投诉的太多，拿了太多的赔偿，可是会进小黑屋的哦}