直接点我遇到的问题吧！上海到宁波，丢件，还是大件，一整箱没了。跟我对接的客服态度极差！（后续的客服都还行，我不针对企业所有客服，就是第一个客服就贼差，不能保证大家会不会遇上，所以这里只针对跟我对接的第一个客服）。想了解的可以看详情。我由于毕业，要把东西寄回家，想着是大件，就想到德邦是比较出名的寄物流大件的快递，就想着用这个吧。打电话问了价钱什么的，解释的还算详细，后来对比了一下，价钱也还可以，可以接受，就想着寄了。东西都是自己打包的，因为想着别人打包也不方便，疫情他们也不能进学校宿舍。我是从上海寄到宁波，够近吧，半天就能到。由于我本人也是第二天要回宁波，就想早点寄，第二天可以接收到。出于后续运输的方便考虑，我收件地址写了还在装修的新家，第二天到了可以顺路收一下。我一共打包了9箱货物，花了400块钱。首先，我前面提了，想早点寄，而且当天预报会下雨，就想着上午看着还行早点寄。我上午9点打电话，对方说需要专门的面包车，要晚一些，我说可能会下雨，我下午五点还要出门（打疫苗），他们说好的。结果我等到下午三点还没有人联系我，我就又打了电话，那边过了一会儿说出发了，半小时到（我不催根本没有回音）。幸亏没下雨。都弄好都快5点了，我就随便吃了点就要去打疫苗，真的醉了。然后第二天，我在高铁上，说是货到了，我只能让我叔叔帮忙给我代收一下，因为我没到，我爸妈在老家上班，我叔叔也不近，开车还可以过去帮忙收。当时快递小哥跟我说应该是9件，但是只有8箱，让我跟寄件方确认。我就按照他们的流程，跟上海那边打电话，问怎么只有8箱。上海给的回复说不会丢的，只是有的可能会晚一些什么的，各种说肯定不会有问题。我就觉得也有道理，就让我叔叔帮忙收一下，其实就是把8箱搬进去（之前让小哥放门口了）。因为收完了，我就想直接回老家，不去新房那边看了。结果晚上，德邦给我打电话说东西可能丢了，让我把其他8箱的单号发给他。我就很生气，我按你们说的流程，当时反馈了，你们打包票说不会丢，现在又跟我说可能丢了。我本来就是急性子，真的气上头，我说我下午跟你们确认，你们说不会丢，现在又跟我说可能丢了，我不在收件处，也不想麻烦我叔叔特地开车过去，我没法拍这个贴的单子。而且我问了问题，他说可能是两张单子贴在一个货物上，然后就是8箱9件，我问他那你们出现这个情况怎么办？他说只能调监控找货物，我就回复，那你们去找啊，我拍了已经贴的单子有什么用呢？我丢的那个又不知道贴了什么。你们就调监控去找啊。然后这个客服，他就生气了！！！！我就把电话挂了。后来想着还是要解决这个问题，我就坐了一个小时公交车去新家，然后打电话问他要什么单号，那个客服真的就是半死不活的那种状态，我说你需要什么单号（因为我觉得我昨天也的确气上头了，太过咄咄逼人，想着今天态度好一些把问题解决了），结果他就半天不说话，然后给你回一句。就那种生闷气的人你知道吗？跟他说一句，然后电话那边就沉默，过一阵给你甩过来一句不耐烦的话。真的把我的气又拱起来了，但我不想和这个人说了，说要单号的事情就挂了。直接打了德邦的电话投诉了，然后给我换了一个处理的客服。这事儿确认是否丢件，找件，一共花了1周多一些，给我的定论就是找不到了。我一箱70*60*50的大纸箱的衣服，围巾，多套床上四件套等等就丢了。当时说什么送一个保价，问我值多少钱，因为我想我的首饰，相机这种都是自己带回来了，主要寄的是一些衣服，四件套和小电器什么的，而且这么近应该不会丢，所以我就随便报了2000。现在真丢了东西，回头一想，由于是第一箱整理的，都是大件，单一件羽绒服也都是上千，外套都是在上海的实体店买的，因为觉得外套需要好好试，想着丢了真的心痛！由于是毕业，寄送的东西本来就筛选过一批，想要的好的才留下来，虽然穿过用过，但是丢了是真的烦。也不知道能赔付多少。本次如果能找回，我还会给这个快递好评，因为他们的保障制度还比较完善，但是丢件了找不回了，那就呵呵了。不管怎样，会寄丢件的快递千万不要寄！！！！！！！碰上这么个客服，更加糟心！！！所以，不要用德邦！！！！}