新零售之互联网零售行业发展特征及驱动因素、市场规模、竞争格局1、互联网零售行业特征由于我国存在不同区域经济发展不均衡的情况，不同区域人均可支配收入和对品牌的了解、认知程度存在差异，因此目前互联网零售行业存在一定区域性。未来，随着我国经济发展水平的整体提升，区域经济发展不均衡的情况将逐步减轻，行业的区域性特征也将逐渐减弱。近年来，淘宝“双十一”、“双十二”，京东 618 以及各大电商网站的店庆日、年中大促等电商节对消费者的消费习惯造成了较大影响。虽然电商节在全年均存在，但受“双十一”、“双十二”等大规模电商节的影响，互联网零售业的业绩总体呈现下半年高于上半年的特点，尤其第四季度的营业收入占全年营业收入比重较高，因此行业存在较明显的季节性特征。资料来源：国家统计局、普华有策2、影响互联网零售行业发展的因素（1）有利因素1）法律法规完善促进行业健康发展2019 年 1 月 1 日，《电子商务法》正式施行。作为中国首部电子商务领域综合性法律，《电子商务法》的出台标志着中国电子商务行业进入有法可依的新阶段。随着《电子商务法》的颁布和相关政策法规标准陆续制订及修订，有利于促进电子商务行业的规范、健康发展。2）消费升级和业务分工细化为零售服务商的发展提供了广阔空间当前我国正迎来消费升级的浪潮，我国居民消费从注重数量向追求质量和服务体验转变。“80后”、“90 后”逐渐成为品质消费、个性化消费的引领者，其对商品和服务的多元化、个性化需求不断推动着消费的升级。新一代主流消费群体更习惯于在网络进行商品比较，在带来更多网络购物需求的同时，对商品和服务的要求也更高。此外，伴随线下消费品牌加速线上布局，业务分工逐步细化成为电子商务的重要发展方向，大量零售服务商伴随着线下品牌向线上化转型而产生。品牌商为获得消费者青睐，需要更加注重品牌建设和网络传播，通常选择与专业机构合作，为专业零售服务商的发展提供了广阔的空间。3）数字技术的发展为行业的发展创造了有利条件近年来，我国互联网技术飞速发展，我国移动终端渗透率不断提高；同时，近年来大数据在互联网零售行业中的应用日益广泛。品牌方和零售服务商通过信息系统建设，整合网站、APP、门店、物流等方面的数据并进行挖掘、分析，在产品设计、搜索导购、智能客服等方面进行应用，可有效提高运营效果。随着数字经济和人工智能、大数据等技术的发展，将有效增强的运营手段和运营能力，为行业的持续发展创造了有利条件。（2）不利因素1）电商零售服务商对主流电子商务平台存在一定依赖鉴于互联网零售服务商对第三方电商平台生态链具有一定依赖性，若未来第三方电商平台对零售服务商的要求和政策产生不利变化，可能对零售服务商的经营和业绩造成不利影响。2）行业存在同质化竞争情况我国互联网零售行业集中度不高，多数中小型企业积累的资金、人才和经验较少，主要通过跟风的方式确定品类，通过价格战的方式打开市场，存在同质化竞争的情况。行业领先企业凭借丰富的经验积累和标杆项目的建立、数据和技术能力的构建，与中小企业逐步拉开差距。3、互联网零售行业竞争格局及重点企业互联网零售行业市场规模巨大，参与者数量较多，主要包括在电商平台开设旗舰店的品牌商、B 端或 C 端的零售服务商、综合型和垂直型 B2C 平台自营店、品牌商的官网商城以及团购平台等。同时，传统线下百货、商超、连锁专营店通过自建网购商城或入驻电商平台拓展线上业务板块，行业竞争较为激烈，市场集中度较低。目前，专注于日用品、食品、化妆品销售且规模较大的零售服务商相对较少，这部分领先企业已在市场竞争中占据先发优势，未来有望获取更高的市场份额。重点企业方面，国内互联网零售行业市场规模较大，参与者较多，市场集中度较低。行业领先企业凭借丰富的经验积累、数据和技术能力的构建，具备更强的市场竞争力。随着行业专业化、精细化发展，不同零售服务商在主营产品品类、业务类型上也各有侧重。目前行业内主要参与企业包括：上海宝尊电子商务有限公司、上海丽人丽妆化妆品股份有限公司、杭州壹网壹创科技股份有限公司、广州若羽臣科技股份有限公司等。具体情况如下：（1）上海宝尊电子商务有限公司宝尊电商成立于 2007 年，是国内领先的电子商务代运营服务商，助力品牌方和零售商在中国电商市场开展业务，提供综合电商服务包括网站搭建、更新及托管、IT 设施搭建、客户服务、仓储物流服务等，服务品牌包括 Nike、微软、飞利浦、Lamer 等。（2）上海丽人丽妆化妆品股份有限公司丽人丽妆成立于 2010 年，是一家化妆品品牌正品授权网络零售服务商，通过与品牌方合作，在天猫上开设官方旗舰店，主要合作品牌方包括兰蔻、雅漾、碧欧泉、雪花秀、兰芝、美宝莲等化妆品品牌。（3）杭州壹网壹创科技股份有限公司壹网壹创为深圳证券交易所上市公司，证券代码 300792。壹网壹创成立于 2012 年，主要为国内外知名快消品品牌提供全网各渠道电子商务服务，包括品牌形象塑造、整合营销策划、视觉设计、大数据分析、线上品牌运营、精准广告投放、CRM 管理等，服务品牌包括百雀羚、三生花、伊丽莎白雅顿、欧珀莱、OLAY、大宝等。（4）广州若羽臣科技股份有限公司若羽臣成立于 2011 年，是面向全球优质消费品牌的电子商务综合服务商，助力品牌方提升知名度并拓展中国市场，主要业务包括线上代运营、渠道分销以及品牌策划，服务内容涵盖品牌定位、店铺运营、渠道分销、整合营销、数据挖掘、供应链管理等，服务的品牌包括美赞臣、强生、苏菲、洁婷、善存、爱乐维等。（5）上海凯淳实业股份有限公司凯淳股份成立于 2008 年，提供的服务包括品牌线上销售服务、品牌线上运营服务以及客户关系管理服务，服务品牌包括欧莱雅、联合利华、雅漾、屈臣氏、施华洛世奇等。凯淳股份 2021 年实现营业收入 8.31 亿元，归母净利润 0.48亿元。（6）青木数字技术股份有限公司凯淳股份成立于 2009 年，主营业务涵盖电商销售服务、品牌数字营销、技术解决方案及消费者运营服务三大板块，具体服务内容包括电商代运营服务、渠道分销、电商渠道零售、品牌数字营销、技术解决方案、消费者运营服务等，服务品牌包括 H&M、ECCO、Zara Home、Skechers 等。4、 行业壁垒（1）品牌方授权壁垒能否获得品牌商授权认可是进入互联网零售行业的壁垒之一。由于食品、化妆品等产品本身的特性，用户对产品品牌的认可和信赖程度会在很大程度上影响其消费选择，知名品牌对于经销服务商有着较高要求。行业内的领先企业经过长时间的运营，已经具备了为消费者提供优质服务体验的能力，而新进入者难以在短时间内达到品牌商对经销服务商的授权要求，较难获得品牌商授权认可。（2）营销经验壁垒由于线上店铺直接面向终端消费者，线上店铺运营对整合营销、客户服务的要求很高，销售道是否成熟稳定、营销方案是否新颖创新、市场响应是否及时有效，都是品牌商选择经销商服务商的重要考核标准。拥有丰富的市场营销经验和渠道营销资源的企业，可以深入研究消费者的购买习惯和消费心理，制定及时响应的营销策略，提高品牌线上交易规模。在当前竞争日趋激烈的背景下，品牌商对经销服务商的能力要求有增无减，新进企业难以在短时间内积累经验和弥补差距。（3）人才壁垒互联网零售行业是集技术、管理、运营等多方面为一体的新兴行业。该行业的核心人才是既精通电商运营和项目管理又理解品牌、产品和消费者心理的复合型人才。刚进入该行业的初创期公司往往不具备足够的能力与成熟的公司进行人才竞争。（4）资金壁垒在经销服务商从品牌商采购商品并对外销售的业务模式下，通常需承担在商品采购、店铺运营、营销推广和人力成本等环节的资金成本，对经销服务商的资金实力提出了较高的要求。新进入该行业的企业难以在初创期具备足够的资金实力开展该项业务，无法保证线上店铺的持久运营或对客户的货物供应。更多行业资料请参考普华有策咨询《2022-2028年新零售行业细分市场调研及投资前景预测报告》，同时普华有策咨询还提供产业研究报告、产业链咨询、项目可行性报告、十四五规划、BP商业计划书、产业图谱、产业规划、蓝白皮书、IPO募投可研、IPO工作底稿咨询等服务。目录第一章　2027-2022年上半年新零售背景下零售行业发展分析1.1　全球零售行业发展分析1.1.1　零售行业发展历程1.1.2　零售电商发展现状1.1.3　零售市场竞争格局1.1.4　零售行业发展趋势1.2　2027-2022年上半年中国零售行业运行现状1.2.1　社会消费品零售额1.2.2　主要品类市场表现1.2.3　百强企业零售规模1.2.4　百强前十销售规模1.2.5　百强企业运营效益1.3　中国零售行业企业经营分析1.3.1　企业经营状况1.3.2　电商业务概况1.3.3　实体店经营现状1.4　中国零售市场发展特征1.4.1　商业载体集聚优化1.4.2　商品服务协同提升1.4.3　线上线下相互引流1.4.4　消费场景互动重构1.4.5　智慧零售优化体验1.4.6　配送效率显著提升1.4.7　绿色零售成效增强1.5　中国零售业存在的问题1.5.1　行业面临环境挑战1.5.2　发展布局亟待优化1.5.3　传统零售企业问题1.5.4　经营成本持续攀升1.5.5　市场竞争弊端分析1.5.6　人才培养急需加强1.6　中国零售行业经营模式创新发展分析1.6.1　经营业态模式创新1.6.2　经营渠道模式创新1.6.3　零售交易模式创新1.6.4　物流供应链模式创新1.6.5　创新面临的问题挑战1.6.6　创新发展意见建议1.7　中国零售业发展趋势1.7.1　优质供给更加全面1.7.2　消费过程更加便利1.7.3　基础环境更加放心1.7.4　政策措施更加完善第二章　中国新零售的内涵及意义2.1　新零售发展概况2.1.1　新零售的概念2.1.2　新零售政策背景2.1.3　新零售的内涵2.1.4　新零售发展动因2.1.5　新零售实施维度2.2　新零售的特征2.2.1　新零售典型特征2.2.2　零售主体的新角色2.2.3　零售产出的新内容2.2.4　零售组织的新形态2.2.5　零售活动的新关系2.2.6　零售经营的新理念2.3　新零售的重要意义2.3.1　新零售重构商贸流通体系2.3.2　新技术革新传统行业的做法2.3.3　新模式来满足升级用户需求2.3.4　后互联网时代的发展新动力2.4　新零售发展措施建议2.4.1　发挥大数据作用2.4.2　加强政策环境建设2.4.3　增加消费体验感2.4.4　促进农产品消费2.4.5　推动企业走出去第三章　2027-2022年上半年中国新零售行业发展环境分析3.1　经济环境3.1.1　宏观经济概况3.1.2　对外经济分析3.1.3　工业运行情况3.1.4　固定资产投资3.1.5　经济发展走势3.2　零售业消费环境3.2.1　倚重国内市场消费3.2.2　消费内容偏好变化3.2.3　消费方式各具特征3.2.4　消费者品牌偏好分析3.3　消费金融环境3.3.1　个人消费贷款规模3.3.2　银行消费贷款规模3.3.3　消费金融发展对策3.3.4　消费金融发展趋势3.4　基础设施建设环境3.4.1　互联网发展分析3.4.2　交通建设规模3.4.3　快递行业运行3.4.4　城镇化发展水平3.5　零售行业发展相关政策3.5.1　消费品进口关税调整3.5.2　供应链发展相关政策3.5.3　跨境电商主要政策3.5.4　电子商务相关政策法规第四章　2027-2022年上半年中国新零售领域重点技术基础4.1　新技术在零售领域的应用概况4.1.1　工业技术发展历程4.1.2　数字经济发展现状4.1.3　技术在零售中的应用4.1.4　零售行业技术应用技术4.1.5　新技术在零售中的价值4.2　云计算4.2.1　云计算在零售业的应用4.2.2　云计算产业发展规模4.2.3　零售业云计算应用现状4.2.4　零售业企业应用案例4.2.5　云计算应用中的障碍4.3　大数据4.3.1　大数据市场规模4.3.2　大数据商业价值4.3.3　大数据应用场景4.3.4　大数据应用挑战4.3.5　大数据应用案例——ZARA4.4　零售物联网4.4.1　物联网产业发展现状4.4.2　零售物联网的应用价值4.4.3　零售物联网的应用案例4.4.4　物联网编码技术的应用4.4.5　物联网产业发展态势第五章　2027-2022年上半年中国新零售发展态势分析5.1　我国新零售市场发展动力5.1.1　供给侧推动5.1.2　需求侧拉动5.2　新零售市场运行综况5.2.1　新零售的特点5.2.2　技术基础分析5.2.3　发展规模分析5.2.4　发展效益及成本5.2.5　行业发展热点5.2.6　疫情影响分析5.3　新零售重点投资标的情况全解析5.3.1　主导企业5.3.2　苏宁易购5.3.3　永辉超市5.3.4　值得买5.3.5　星期六5.4　新零售给零售行业带来的变革5.4.1　重构与消费者的关系5.4.2　重新定义商圈5.4.3　重构消费价值观5.4.4　重新定义零售价值5.5　新零售环境下零售渠道格局转变5.5.1　传统渠道格局转变5.5.2　零售新物种涌现5.5.3　自助零售终端兴起5.5.4　线上线下融合加速5.6　新零售重点发展方向5.6.1　零售业态迭代升级5.6.2　新供应链去中间化5.6.3　新渠道去人工化5.6.4　新流量即时到家5.6.5　新零售发展趋势第六章　2027-2022年上半年中国新零售环境下传统零售渠道发展与变革6.1　零售渠道发展历程6.1.1　百货商场阶段6.1.2　连锁商店阶段6.1.3　超级市场阶段6.1.4　购物中心阶段6.1.5　线上经营阶段6.2　百货6.2.1　行业总体运行状况6.2.2　线上线下发展布局6.2.3　数字化发展提速6.2.4　多元化战略布局6.2.5　企业重组转型挑战6.2.6　百货业发展问题6.2.7　百货业发展建议6.2.8　百货业疫情影响6.2.9　百货业发展趋势6.3　零售连锁6.3.1　百强企业经营分析6.3.2　门店建设规模统计6.3.3　行业销售发展规模6.3.4　连锁零售从业人员6.3.5　企业空间扩张趋势6.4　超市6.4.1　超市行业发展现状6.4.2　超市企业经营状况6.4.3　百强企业经营分析6.4.4　超市区域竞争格局6.4.5　超市行业集中度6.4.6　超市业态调整6.4.7　数字化转型布局6.5　购物中心6.5.1　整体存量规模6.5.2　项目增量分析6.5.3　项目投资主体6.5.4　运营模式转变6.5.5　运营创新案例6.5.6　数字化转型趋势6.5.7　项目发展规划6.6　便利店6.6.1　市场销售规模6.6.2　门店数量规模6.6.3　企业盈利水平6.6.4　企业布局状况6.6.5　线上业务布局6.6.6　人力资源投入6.6.7　资本市场状况6.6.8　行业发展趋势6.7　仓储式商场6.7.1　市场发展历史6.7.2　发展动力分析6.7.3　市场发展状况6.7.4　经营优势解析6.7.5　发展存在问题6.7.6　发展对策建议第七章　2027-2022年上半年中国新零售环境下电商渠道发展及变革7.1　电子商务市场环境发生的变化7.1.1　电商市场规模7.1.2　商业模式创新7.1.3　市场环境优化7.2　中国网络零售市场运行现状7.2.1　网络零售市场特征7.2.2　网络零售市场规模7.2.3　对消费市场贡献度7.2.4　市场区域发展状况7.2.5　跨境电商持续发力7.3　中国农村网络零售市场发展综况7.3.1　农村电商发展模式7.3.2　农村电商动力机制7.3.3　农村电商交易规模7.3.4　区域发展状况分析7.3.5　农村电商发展问题7.3.6　农村电商发展对策7.3.7　农村电商发展趋势7.4　中国跨境电商市场运行分析7.4.1　市场发展规模7.4.2　市场结构状况7.4.3　市场渗透率分析7.4.4　行业融资状况7.4.5　发展意义分析7.4.6　市场发展趋势7.5　中国移动电商市场运行分析7.5.1　市场用户规模7.5.2　市场参与主体7.5.3　社交电商规模7.5.4　淘品牌市场特征第八章　2027-2022年上半年中国新零售环境下线上线下融合状况及模式分析8.1　线上线下融合发展状况8.1.1　疫情推动融合发展8.1.2　线上及线下消费行为8.1.3　实体零售商线上布局8.1.4　电商企业布局线下实体8.1.5　线上线下融合发展动力8.1.6　政策支持线上线下融合8.2　线上线下融合发展形式解析8.2.1　会员体系的融合8.2.2　供应链的融合8.2.3　购物体验的融合8.2.4　场景延伸的融合8.3　线上线下融合消费者行为分析8.3.1　全渠道消费者特征分析8.3.2　消费者购物商品类别8.3.3　全场景购物行为分析8.3.4　消费者购物需求分析8.4　线上线下融合新零售发展趋势8.4.1　全渠道融合态势8.4.2　双线融合发展前景8.4.3　新零售技术应用8.4.4　新零售系统建设8.4.5　无人零售发展机遇8.4.6　无人零售发展趋势第九章　2027-2022年上半年中国零售新物种典型案例分析9.1　超市重构业态——盒马鲜生9.1.1　盒马鲜生发展状况9.1.2　盒马鲜生竞争优势9.1.3　盒马鲜生零售模式9.1.4　盒马鲜生发展经验9.1.5　盒马鲜生融资布局9.2　社区团购9.2.1　社区团购交易规模9.2.2　社区团购产业链9.2.3　社区团购用户规模9.2.4　社区团购融资规模9.3　生鲜电商9.3.1　生鲜电商产业链9.3.2　生鲜电商交易规模9.3.3　生鲜电商行业渗透率9.3.4　生鲜电商融资规模9.4　时尚百货——名创优品9.4.1　企业定位介绍9.4.2　企业价值链分析9.4.3　企业竞争优势9.4.4　企业经营分析9.4.5　业务发展布局9.5　无人零售商店9.5.1　消费流程介绍9.5.2　发展模式演变9.5.3　主要业态分析9.5.4　行业发展挑战9.5.5　行业发展重点9.5.6　发展趋势展望第十章　2027-2022年上半年中国新零售环境下物流行业发展及变革10.1　物流行业运行体系介绍10.1.1　物流行业概述10.1.2　物流产业链介绍10.1.3　物流平台介绍10.1.4　物流仓储市场10.1.5　物流运输市场10.2　2027-2022年上半年中国物流行业运行分析10.2.1　物流行业总体运行10.2.2　物流行业收入状况10.2.3　物流行业需求规模10.2.4　社会物流费用规模10.3　中国零售物流行业存在的问题及对策10.3.1　零售企业物流环节不足10.3.2　新零售智慧物流发展问题10.3.3　零售企业物流治理对策10.3.4　新零售智慧物流发展策略10.3.5　新零售物流平台运营策略10.3.6　新零售物流配送模式创新10.4　新零售对物流行业提出的要求10.4.1　驱动行业变革10.4.2　数字化的作用10.4.3　仓配体系优化10.4.4　物流末端扩容10.4.5　智慧物流建设10.5　新零售环境下物流发展方向10.5.1　市场发展机遇10.5.2　到店消费模式10.5.3　B2C订单模式10.5.4　到家配送模式第十一章　重点企业新零售布局分析11.1　A公司11.1.1　企业发展概况11.1.2　新零售业务布局11.1.3　企业经营状况分析11.2　B公司11.2.1　企业发展概况11.2.2　经营效益分析11.2.3　业务经营分析11.2.4　财务状况分析11.2.5　核心竞争力分析11.3　C公司11.3.1　企业发展概况11.3.2　零售业务板块11.3.3　新零售布局动态11.3.4　企业经营状况分析11.4　D公司11.4.1　企业发展概况11.4.2　经营效益分析11.4.3　业务经营分析11.4.4　财务状况分析11.4.5　核心竞争力分析11.4.6　公司发展战略11.5　E公司11.5.1　企业发展概况11.5.2　经营效益分析11.5.3　业务经营分析11.5.4　财务状况分析11.5.5　核心竞争力分析11.5.6　公司发展战略第十二章　2027-2022年上半年中国新零售领域投资分析12.1　上市公司在零售行业投资动态典型投资案例12.2　零售行业上市公司投资动态案例12.3　新零售行业投资动态案例分析12.4　零售企业布局消费金融12.5　2022-2028年新零售行业投资价值评估及建议12.5.1　行业投资价值评估12.5.2　市场进入时机判断12.5.3　行业竞争壁垒分析12.5.4　行业投资风险提示第十三章　中国新零售行业发展前景及趋势预测13.1　中国零售业发展前景展望13.1.1　本土品牌经营转型13.1.2　实体零售运营变革13.1.3　新消费趋势转变13.1.4　互联网电商优化调整13.1.5　新零售行业发展趋势13.2　中国零售行业未来发展方向13.2.1　业态多元化发展13.2.2　线上线下融合13.2.3　业态协同趋势13.2.4　社区零售整合化13.2.5　自助购物普及化13.3　2022-2028年中国新零售行业预测分析13.3.1　2022-2028年中国新零售行业影响因素分析13.3.2　2022-2028年中国网上零售交易规模预测}