公司已经慢慢陷入了生死存亡的最危险阶段，而我还浑然不知，还为眼前的业绩欣喜若狂，可笑之极。开年以来，经济复苏，市场回暖，各行各业跃跃欲试，开始筹备大干一场，公司的业务开始逐步增长。一切都开始向好发展，看起来很顺，殊不知危机却在无形中产生，业务确实增长了不少，我为此还沾沾自喜，去年盲目扩张，加上疫情的原因，亏损了几十万，今年就畏首畏尾，没有及时补充人员，导致公司接二连三的出现状况，交付也慢了很多，服务也变得差了，给了客户较差的体验，很多客户投诉，原来一直引以为傲的效率高、服务好，逐渐不再是我们的核心竞争力。综合表现为：一、外勤人手不足，办事效率下降；工作未合理安排，遇突发状况无法及时处理；办结交付慢，被客户投诉；二、员工在舒适圈待久了，慢慢变得懒散，进取心不足，服务意识变差，办事反馈慢，严重影响客户体验；三、近几个月以来市场回暖，依仗着业务的增长，向客户涨价，影响了客户的信任度；四、公司重点业务不聚焦，不分主次，什么都想做，样样都想分一杯羹，殊不知捡了芝麻丢了西瓜。作为商服侠的创始人，我难辞其咎，我深刻反思，将做出调整，公司围绕以“客户满意”为经营目标，重新梳理服务流程，制定服务标准，重塑客户的信任，提高客户的满意度。在此，我谨代表商服侠全体，给所有客户朋友们作检讨，并深刻反思，内部召开公司战略会议，开展自我批评与总结，同时针对公司弊病作出优化调整。一、做好团队人员规划安排，强化业务培训及指导，提高办事效率，及时交付；二、加强团队管理，提高服务意识，要求做到：遇事有回应，进度有反馈，办事有结果；三、公司业务服务价格优化，做一个有温度的创业品牌，始终坚持为客户朋友们提供高价值与性价比的服务；四、公司业务聚焦，整合主营业务及配套服务，从“经营业务”向”经营用户”改变，由业务思维向用户思维转变，由传统财税服务商升级为一站式创业品牌，聚焦创业人群，业务逐步由TOB向TOC演变。创业6年，起步初期顺利度过困境后快速发展，令我膨胀了，眼里只有业务和收入，忽视了客户体验，完全忘记了，没有客户的支持也就没有商服侠今天的发展，离开客户的支持，商服侠瞬间死亡！错了就要认，挨打要立正，有错就改，希望客户朋友们给我们一次改过的机会，我们一定会让大家满意，谢谢！叶福晟282获赞 45粉丝讲好创业故事，弘扬创业精神。总经理,叶福晟,广东商服侠互联科技有限公司}

你一定要多多试错，找到自己感兴趣的、喜欢的、热爱的、痴迷的事情，把它做到非常擅长、非常专业。因为你喜欢它，所以愿意花很多年时间、每天的绝大部分精力，研究它、练习它，你就会变得擅长，变得专业;越擅长，越专业，你就越喜欢、越热爱、越痴迷它，精神上得到巨大满足感，进入心流体验，每天都在心流体验中。当你把这件事做擅长、做专业了，自然就会成就事业；而如果你做的这件事，本身就不痴迷、不热爱、不喜欢，甚至不太感兴趣，你就不会用心研究它、练习它，你每天不会花多少心血，在这件事上，都是完成任务式地做完了事，你就不可能做到非常擅长、非常专业。}