今天《市值风云》刊登的大作，值得一读，特转发：“活下去”曾是某地产公司喊出的口号，如今却成了很多行业的真实境遇。A股投资者在过去的2022年，或许更深刻体会了其中的含义。今天风云君就来聊聊几个牛散的故事。把他们不开心的事说出来，主要就是想让大家开心一下，搞搞精神胜利法，做做阿Q式的心理按摩：我们散户虽然赚不到钱，他们牛散也没赚到啊！是的，既然一定要亏钱，那何不开开心心的亏呢？这些牛散，虽然坐拥几十亿家财，可以呼风唤雨，但是他们被套的时候，亏麻爪的时候，也会坐在宝马车里哭啊：他们有人经历从股价腰斩到膝盖斩到脚脖子斩到脚底板斩，有人重仓押宝两年股价却纹丝不动，光赔出去的银行利息都够开几百个市值风云会员了。当然，都也有人祖坟上燃起熊熊大火，买入就大涨。一、王新：如果不是逼不得已，谁愿意躺平装死文章开始前，问问各位：你能承受的最大账面浮亏比例，是多少？是10%、20%？还是50%？今天第一个故事的主角王新，首期建仓的股票账面浮亏最多达80%，6400万元的首期成本直接亏掉5000多万，全身就快亏到脚脖子了。那么，再问问各位：你能忍受的亏损时间，有多长？三个月？半年？1年？王新从首次买入$江特电机(SZ002176)$ 江特电机（002176.SZ）开始，经历了13个月的单边下跌，每天手上的持仓市值都在缩水，甚至一度面临退市风险。这期间对他而言，江特电机最大的利好就是收盘，最大的利空就是交易日9点30分到下午3点。在经历漫长的阴跌后，江特电机终于在2021年盈利了反转，也因此成为2021年的十大牛股之一，区间涨幅超过450%。就是这么一只大牛股，曾在2018年、2019年连续两年巨额亏损，股价在2020年5月最低跌至1.25元/股，差点触及“面值退市”。2018年四季度，个人投资者王新以持仓1013万股首次进入江特电机的前十大流通股股东列表，排第10位。从其后续逐步加仓的操作来看，有理由相信，王新建仓时间应该在2018年三季度，甚至更早。即便是按2018年四季度加权平均价6.3元/股测算，1013万股的建仓成本至少在6400万元。要知道，6.3元的股价，较2017年9月最高19元跌了2/3。谁能想到，江特电机股价从17元跌了近70%后，还能再从6.3元跌去4/5，至1.3元；并且是长达13个月的单边下跌，堪称跌入地狱。每天盯着股价走势的投资者没多少人受得了这么大的跌幅吧？这种跌法和跌法足以让市场中的绝大部分投资者怀疑人生。不算王新随后的加仓浮亏，单就2018年四季度建仓的1013万股，市值缩水至1316万元，账面浮亏一度超过5000万元。很难想象这位“牛散”当时的心情，是如何忍受13个月的单边下跌，同时还得担忧该股是否出现“面值退市”的风险。再来回顾下王新在江特电机上的操作过程。如下图：2018年四季度，王新首次现身前十大流通股股东列表，随后连续10个季度加仓，从最初的1013万股，增持至4410万股，直到2021年三季度，江特电机股价出现快速拉升才减持，但不多。截止2022年三季度末，王新持有江特电机4618万股，持仓市值约9.06亿元（按2022年9月30日收盘价19.63元/股计算）。江特电机股价下跌过程中，王新逐步加仓，其中2020年一季度加仓1300万股，期间股价加权成交价为3.3元，随后二季度再次暴跌，超50%，创1.25元/股的历史低价，该笔交易浮亏也一度超过50%。而区域最低价时，加仓幅度反而比较小，即170万股，耗资300万元左右。而当股价走出底部区域，加速上涨时，王新选择继续加仓，2020年四季度、2021年一季度分别加仓278万股、406万股。从整个交易过程看，这位“牛散”在价格较低阶段买入的股票数量占其总仓位较低，反而是在加速下跌的前期和止跌上涨的阶段买入股票较多。按每个季度期间加权成交均价估算王新在对应季度的买入价格，综合测算，在2021年二季度末，王新持有4410万股的总成本2亿元左右，平均4.54元/股。以19.63元/股的价格测算，截止2022年三季度末，王新在2018年四季度至2021年二季度买入的4410万股，浮盈超过6.6亿元，收益率高达350%。可以说，王新在江特电机上的操作经历了从地狱到天堂。江特电机2020年5月后止跌上涨主要是因为锂矿价格大涨，而前者拥有锂瓷石矿和两条锂云母制备碳酸锂产线。这位“牛散”也曾遭到不少质疑，大手笔买入后，持仓周期超过5年，面对股价爆跌仍然继续加仓，这要是没有来自上市公司层面的信息，没多少人能拿得住。风云君从人之常情角度，说句公道话吧：重仓暴跌5年，差点跌到退市，反反复复挣扎着加仓企图摊低成本解套，都没能如愿。所以，这到底是哪个鳖孙给的“内幕消息”？活剥了他的皮再撒上胡椒孜然刷酱烤一天，都算是留全尸积了大德了。风云君更觉得，这哥们是彻底被锤得躺平了，垂死梦中惊坐起，加点小仓碰运气，唉，都是泪啊～二、代德明：押宝湖北宜化，浮盈一度达30亿除了上涨和下跌，股票还有一种常见的走势：横盘。跟单边下跌一样，长期横盘也非常考验投资者的心态。押宝$湖北宜化(SZ000422)$ 湖北宜化（000422.SZ）的代德明，经历了2年的横盘，从2018年四季度到2020年四季度。受磷酸铁锂动力电池装机量爆发式增长带动，2021年开始磷矿产业链上公司股价出现不同程度的上涨，其中，湖北宜化的股价涨幅非常大，区间最大涨幅一度超过900%，由此，也造就了一位“牛散”近30亿元的浮盈。2018年四季度现身上市公司前十大流通股股东名单的，还有湖北籍富豪代德明：其以3033万股成为湖北宜化第二大流通股股东。与此同时，由代德明权出资52%的湖北恒信盈加投资合伙企业(有限合伙；下称恒信盈加）同步买入1203万股。代德明与恒信盈加合计持股4418万股，成交均价2.96元/股，合计耗资1.3亿元，占总股本的4.92%，构成举牌。随后，代德明、恒信盈加在2019年1月继续大手笔扫货。由于买买买太上头，在首次触及5%举牌线时，并未向上市公司披露，代德明因此受到交易所发出的监管函。随后在1月份再次扫货4561万股，累计持股比例达10%，代德明、恒信盈加成为湖北宜化第二大股东。代德明比王新幸运，首次买入后，股价并没有再次下跌。2019年一季度，代德明、恒信盈加分别加仓1452万股、3109万股，二者持有湖北宜化的比例达10.01%，二次举牌。此次合计买入的4561万股，成交均价为3.30元/股，合计耗资1.5亿元。从代德明的建仓时间看比较仓促，前后2个月时间，累计买入湖北宜化10%的股票。2019年2月1日至4月9日，湖北宜化股价上涨超60%，仅仅在第二次举牌的2个月时间，代德明的账面浮盈已经超过2亿元。然而，湖北宜化股价短暂冲高会随即回落，从5.47元/股的高点一路下跌，最低点回到2.47元/股，前后4个月时间区间跌幅达53%。代老板期间持股不动，浮盈2亿元变成浮亏6千万。从2019年8月到2020年11月长达16个月的时间，湖北宜化的股价一直围绕着2.7元/股上下窄幅震荡。每天盯着K线上蹿下跳的老铁们非常清楚其中的煎熬。然而，代德明的持仓一直不动。直到2021年2月，湖北宜化股价从3.3元/股开始启动，到11月1日创下35元/股历史新高，区间涨幅超过900%。代德明与恒信盈加合计持有的8978.65万股市值，一度飙升至31.4亿元，浮盈一度超过28.5亿元。截止2022年三季度末，代德明与恒信盈加仍持有湖北宜化的股票，未做减持，持仓市值约14.2亿元（按2022年9月30日15.85元/股收盘价计算），而账面浮盈在11.4亿元左右。公开信息显示，代德明为恒信汽车集团股份有限公司（以下简称恒信汽车）实控人，并担任董事长职务。需要特别指出的是，在湖北宜化上赚了大钱的还有湖北永阳投资管理有限公司（以下简称“永阳投资”）、伍文彬。永阳投资以1451万股（买入成本在3.2元/股左右）出现在湖北宜化的2019年一季度前十大流通股股东列表中，并一直锁仓至2021年二季度末，在2021年三季度退出前十大流通股股东列表，大概率是清仓出局。按22.58元/股的成交均价计算，永阳投资获利近3亿元。2020年二季度，伍文彬以4276万股，占总股本的4.76%，位列湖北宜化前十大流通股股东的第四位。按当期2.62元/股成交均价测算，伍文彬买入成本1.12亿元左右。在2020年四季度，伍文彬加仓254万股，持股数达4482万股，总成本在1.2亿元左右。次年一季度，伍文彬先加仓3.6万股，持股数来到4485万股，占总股本的5%，也构成举牌；同年二季度伍文彬减持3.4万股，持股比例再次将至4.99%，丢弃大股东身份。比较诡异的是，伍文彬的两次操作，均没有看到相关的举牌公告和大股东减持预告。截止2022年三季度末，伍文彬4484万股，对应总市值约7.1亿元（按2022年9月30日15.85元/股收盘价计算）。据此测算，其浮盈近6亿元，投资回报率高达500%。公开信息显示，“伍文彬”在二级市场中比较活跃，2016年以来主要是押宝绩差股堵重组或业绩反转，曾先后金刚光伏、探路者、达威股份、海利尔、精功科技、雪莱特、太龙股份、双环科技、珠海中富、高乐股份、哈药股份、云天化等多只个股，持仓市值最高时超过15亿元。目前赚得最多的就是湖北宜化。三、费占军：精准潜伏赚到嗨融捷股份（002192.SZ）$融捷股份(SZ002192)$ 作为曾经的热门股、大牛股，有不少牛散曾重仓其中，有人提前撤退，也有人精准卡位。2020年三季度，费占军以445万股、耗资约7600万元，首次进入融捷股份的前十大流通股股东列表上，排第三。同时，费占军控股的新天科技（300259.SZ）也出现在融捷股份的十大流通股股东列表上，排第十。融捷股份股价从2020年10月20日18.5元起涨，到2021年1月26日最高涨至56.2元/股，区间涨幅一度超过200%。股价大涨2倍后，费占军并没有选择及时兑现利润，而是继续加仓，2021年一季度加仓115万股，耗资约5400万元，持仓合计572万股。费占军在2021年累计增持139万股，累计耗资在9600万元左右。测算费占军的持仓成本在1.7亿元左右，而其在2022年二、三季度抛售51万股至少套现6700万元，换言之，目前其手上的550万股的持仓成本仅1亿元，均价不到20元/股。按2022年9月30日收盘价测算，费占军手上股票市值在7.3亿元左右，账面浮盈超过6.3亿元。公开信息显示，费占军与其兄弟费战波系上市公司新天科技（300259.SZ）的实控人，而费占军自2017年以来多次在二级市场上买卖股票，先后交易了派林生物、卫光生物、金盾股份、东港股份、仲景食品、华钰矿业、英可瑞、众信旅游等，持仓时间有长有短，基本都是获利出局。融捷股份上，赚了钱的还有朱启明，其是在2019年二季度首次进入前十大流通股股东列表，以189万股排十位；随后小幅加仓至200万股，直到2021年二季度才获利了结。朱启明前后买入融捷股份的成本在5千万左右，而清仓出局套现在1.2亿元以上，获利超过7千万元。持仓2年时间获得140%的投资回报率，算比较高。吾股大数据追踪发现，朱启明在二级市场活跃度不高，其曾在2016年重仓北大荒，持仓市值一度5600万元，并在次年一季度退出，但获利并不多。四、王暨钟：专做热门股 买入就大涨与前面的持仓时间较长相比，王暨钟的持股时间非常短，基本都是一个季度左右——并且股价都在其持股当期或下一季度出现明显大涨。2019年以来，王暨钟基本形成稳定打法，即：一个季度买入1-3只个股，并出现在对应个股的前十大流通股股东列表中，随即在下一季退出。风云君印象非常深刻的是，京粮控股、农发种业、金健米业是2020年3月至5月的热门股，在一季度或二季度都出现巨大涨幅，王暨钟均在出现在它们2020年一季度前十大流通股股东列表中。回顾王暨钟所参与的个股，基本都是当期或下一季度涨幅较大的热门股。2021年一季度，王暨钟以609万股位列天齐锂业（002466.SZ）的第九位，持仓市值超过2.3亿元。而天齐锂业的股价从2021年4月15日再次启动，随后一个季度股价涨幅70%。在天齐锂业上收获可观利润后，2021年二季度，王暨钟转载金晶科技（600586.SH），买入1340万股，持仓市值约1.25亿元。金晶科技当期涨幅以及下一季度涨幅都比较大。如果说金晶科技总市值比较小，容易控盘，那么，王暨钟在2021年三季度买入上海电力（600021.SH）1987万股，持仓市值约2.5亿元，显示出其对市场大热点的把握非常强。上海电力在2021年三季度、四季度出现了两次大幅上涨，且每轮的涨幅都超过80%。2022年一季度，房地产、建筑等板块出现一轮强势上涨，非常巧，信达地产（600657.SH）、光大嘉宝（600622.SH）、宏润建设（002062.SZ）等当期热门股，王暨钟再次出现在它们的前十大流通股股东列表上。回顾这么多案例，风云君自然产生怀疑：王暨钟的精准狙击，绝非巧合。就在今年三季度，南天信息（000948.SZ）在9月29日至10月18日的9个交易日里，出现7个涨停，区间涨幅超过100%。而就在这之前的三季度末，王暨钟持有南天信息328万股，位列十大流通股股东的第五位。回顾这么多案例，风云君自然产生怀疑：王暨钟的精准狙击，绝非巧合。就在今年三季度，南天信息（000948.SZ）在9月29日至10月18日的9个交易日里，出现7个涨停，区间涨幅超过100%。而就在这之前的三季度末，王暨钟持有南天信息328万股，位列十大流通股股东的第五位。王暨钟的这种玩法，如果能持续下去不被稽查，说明其一定有着非常“独到”的建仓方式，至少不是快速大比例买入再极速倒出兑现模式。五、牛散三人行前面的4个股事说的都是单兵作战，接下来的这则股事，则是协同作战。任晗熙、任向敏、田亚三个账户，经常以共同或两两组队的方式，出现在某一股的前十大流通股股东列表中。任晗熙等三人的账户买入的部分个股，实际并没有赚到多少钱。从建仓到清仓，股价几乎没变化，动辄上亿元的资金却成了打酱油。公开信息显示，任晗熙、田亚、任向敏三人与因内幕交易在2017年被证监会处罚的任向东有着直接关系：任向东曾是海润光伏第二大股东，这也很好解释为什么任晗熙等三人花十多亿重金杀入光伏行业。1、晶澳科技：追在了阶段高位2020年四季度，任晗熙、田亚、任向敏分别为晶澳科技前十大流通股股东的第五、八、九位，合计持股1410万股。按2020年12月31日收盘价28.94元/股（除权后）测算，持仓市值约4.1亿元。从三人在晶澳科技上的持仓看，买在了阶段高点，但持仓时间非常短，又错过了随后的大涨，一来一去，光打酱油看戏了，完美错过2021年5月至11月区间250%的涨幅。这个事情再次告诉我们，有些牛散的操作，不就是标准的“追涨杀跌”吗？说句不客气的话，市值风云APP的用户人均都有几亿资产，操作绝对不比任晗熙等人差。这三个账户持有晶澳科技均是1个季度，2021年一季度全部退出前十大流通股股东列表。无法判断三个账户是否在晶澳科技上的盈利情况。2、晶科能源：为数不多赚大钱的股票2022年一季度，任晗熙、田亚、任向敏三个账户再次共同出现在晶科能源（688223.SH）前十大流通股股东列表上，分别为第一、二、五位，合计持有9832万股。按2022年3月31日收盘价12.24元/股测算，持仓市值合计12亿元。2022年二季度，任晗熙加仓294万股，田亚、任向敏持仓变动不大；合计持仓1.01亿股，持仓市值约15.1亿元。2022年三季度，任晗熙、田亚、任向敏三个账户全减持，合计抛售2846万股，持股数降至7280万股，持仓市值约12亿元。根据股价走势测算，任晗熙、田亚、任向敏三个账户前后建仓成本应该在12.4亿元左右，截止三季度末，持仓市值约12亿元，加上抛售2846万股套现的4.7亿元，这三个账户在晶科能源上的浮盈应该超4亿元，持仓均价已降到10.2元左右。3、移远通信：持股整两年赚2亿元移远通信（603236.SH）是任晗熙账户自2016年以来持仓时间最长的个股，但投资回报率却表现得一般。整体测算，任晗熙持仓移远通信整整两年时间，在该股上的盈利应该超2亿元。本文5个牛散故事，有人赚快钱，有人赚慢钱，长期看，穿越市场牛熊、存活下来的大部分投资者，都是对上市公司真实价值有清晰认知的人。}

这些年，私域成为不少企业挖掘增量的新阵地。私域指品牌自有的可随时、重复、低成本触达用户的场域。《2023私域运营趋势白皮书》（后称<白皮书>）显示，接受调研的企业中有70%将私域运营阵地放在腾讯旗下的企业微信。不过，最近企业微信的一则收费通知，引发业内热议。通知显示，根据企业的外部联系人数量，企业微信将按照不同梯度收费，在2000人以内继续免费，5000人—100万人以及更大规模，按照每人0.1元/年的标准收费。这条收费规则，让很多企业都不得不算一笔账：收费后，私域还值不值得做？毕竟，以前是免费，现在收费后就要考虑成本了，需要计算投入产出比。尤其在企业成本压力大、创收难度大的当下，算好这笔帐有着非常重要的现实意义。能赚钱：私域的“价值基础”管理学者刘润曾形象地称，公域流量就像是自来水，付费用水、价高者得。付费停止，水龙头就关了。私域流量就像是井水，打井需要付费，但井水是低成本获得且私有的，可以持续获取。大概在五六年前，公域流量的竞争趋于白热化，为了解决投放成本过高、众多电商卖家开始初尝私域运营，私域诞生的初衷，本就是为了突破增长的瓶颈。《白皮书》显示私域在100万—1000万流水区间的企业数量从16%增长到21%，说明从私域赚到钱的商家越来越多。而每月私域流水10万以内的商家占比也从26%扩大到33%，说明更多中小商家也下场做私域了。若延续这个趋势，在许多业内人看来，私域未来将创造超万亿的市场空间。私域不仅有着巨大的前景与增长空间，企业对于私域的投入，也可循序渐进。这次企业微信宣布收费的通知中，尤其提到“2000人以内继续免费”。2000人，这是一个很微妙的数字。企业完全可以在这2000个私域用户里先尝试跑通盈利模式，确认能赚到钱，再评估要不要扩大经营。这对于抗风险能力较弱的中小企业而言无疑是利好。比如，鲜花电商百花日记，就是在私域中掘金的初创企业之一。创始人唐玲是一位创业宝妈，她在私域中探索的起点正是从2000私域粉丝开始的。百花日记在私域中掘金的关键，在于“玩转了”企业微信与视频号的联动——将私域运营与公域流量双相结合。而这一模式的成功，让她在半年内做到了GMV突破800万。最初，唐玲仅是通过快团团在私域社群里卖花，虽然一天能卖一百多单，但依旧难以形成规模性的增长。后来，唐玲开始尝试在视频号里做直播，因为还在尝试阶段，所以并未考虑投流，而是请私域里的好友，帮她做直播冷启动。比如，每晚唐玲开视频号直播之前，都会在私域群里吆喝一声。2000人的社群，至少能来个一百来号人，这些人又发朋友圈，再邀来几百人。有私域操盘手观察到，视频号似乎有一个规律——主播能从私域中带多少观众进入直播间，视频号就能从公域再分配多少新观众来直播间，配送比例1:1起。如果直播间质量高，甚至能按照1:100的比例配送。而且送进来的观众，跟原本私域里的粉丝的画像很接近。这意味着私域老客户越多，进来直播的新客越多。了解这个规则后，唐玲在直播中不仅会专注于带货，更会邀请观众添加她的企业微信好友，将更多新观众慢慢转化为老客户。而她也从最初每场只有三百人看直播开始慢慢滚雪球，做到现现在每一场直播的gmv可超过十万元。不仅如此，唐玲直播间的选品也不再仅是鲜花，同时也引入了高端食品和女装，选品的变化，让百花日记的单客贡献价值可达到4000元/人。眼下，百花日记的私域粉丝数已远超过2000人。即便它需要为企业微信支付0.1元/年/人的成本，但仅仅半年，她能从私域中所收获的GMV就已经超过800万，相比于从私域获得的价值与收入，这些支出并不足以造成负担与困扰。树立品牌形象：私域的“隐形价值”其实，公域和私域运营，其实不仅仅有着场域不同，而且还有着思维的不同。视野放宽到整个产业链，从“人货场”的角度来看，公域运营更多是以“货”为中心，通过买量来提升销售。而私域运营是以“人”为中心，品牌能在私域中更精准进行挖掘顾客需求，更好地建立和推广自己的品牌形象，从而间接地推动GMV增长，这是被很多人忽略的。从2020年启动私域运营到现在，某荷兰高端奶粉品牌的社群里已经有了将近100万活跃的宝爸宝妈。通过妥善的私域运营与服务，前几年仅仅618一天，该品牌就在私域中拿下了上千万的营收。但同时，该品牌也发现了私域的价值似乎不止于此——该品牌的数字营销负责人算了一笔账：按照广告CPM 100的均价，要让100万顾客看到品牌的广告一次，在流量平台起码要花费10万元。而通过私域发布精准营销广告，一年52周就可节省520万元。金杯银杯，不如用户的口碑。与其支付高昂的广告成本去种草平台“买软文广告”，不如鼓励社群里真实的宝妈到社交平台上去分享真实感受。品牌能够通过宣传建立良好的口碑，良好的口碑能让品牌宣传效果更出色，从而让企业的“增长飞轮”越转越快。通过私域运营，该荷兰高端奶粉品牌建立起一条低成本的「宣传-> 购买-> 口碑分享-> 转介绍购买」链路。这比起传统营销推广，不仅节省了广告费用，还积累和维护了很多真实口碑，形成更有厚重感和价值感的品牌宣传。而面对私域收费这件事，该品牌不仅通过私域提升了顾客服务，私域还帮助品牌节省百万元的营销推广费用，相较下，其每年支付10万元私域成本，只是很小的一笔支出，甚至还没有核心门店的单月房租高。私域除了可以帮助企业做好日常的口碑传播之外，还能打造热闹的社群，线上带动销售业绩，这里DQ冰淇淋的做法非常值得很多企业学习。DQ冰淇淋隶属CFB集团，在全国拥有1300多家门店，旗下有DQ、棒约翰、Brut Eatery悦璞食堂、三道入川、小金伢居等多家品牌。眼下，CFB私域社群的互动率高达97%，社群内成交的客单价是线下门店的3倍之多。他们是怎么做到的？CFB的心得是，拿出适合线上售卖的产品线。在DQ的线下门店里，顾客买的比较多的是经典「暴风雪」系列冰淇淋，它比较适合立即食用，不太适合线上。因此，DQ在线上社群里会更多推荐冰淇淋蛋糕、桶装冰淇淋、3D脆皮星球等品类，这些品类更适合线上销售。每当有新品发布，门店店长会使用企业微信，将新产品、新活动、福利等信息一键发送给私域社群。群里的粉丝，比店铺里的顾客能更快尝到新口味、价格也更优惠。新品类和吸引人的福利，不仅增加了社群粉丝的粘性，更带动了实际的销售增长。而这些真实的企业故事，更是证明了同一件事——领悟了私域价值的企业，可通过正确的运营策略，在私域中挖掘到巨大的增量，收获远大于投入。而私域的收费策略，不仅不会影响先行者们对于私域的投入，反而会让他们的先发优势更为扎实牢固。提复购：私域的“长期价值”尤其对于实体生意，线下流量天花板见顶、获客难度加大，没有回头客的生意，绝不是好生意，而有复购的生意只会越做越轻松。而做好私域的价值，对于实体门店摆脱流量焦虑，提升复购的作用，也愈加凸显。星创视界集团旗下的宝岛眼镜，就是通过私域运营做到了核心业务的逆势增长，不仅提升了复购，还提升了连单和转介绍，让已有的客户群体越来越大，摆脱门店的流量焦虑。怎么做到的呢？这其中的关键，就在于宝岛眼镜的私域运营策略——将 “零售思维”转型成为“用户思维”，而私域的价值，就是为这次转型从构想到真正落地，奠定了基础。日常生活中，人们去眼镜店往往是配完眼镜就走，直到视力有了明显的变化才会再度光顾眼镜店。大部分眼镜店开展生意，往往是产品卖出去，服务就结束，门店想问题的也比较直——怎么卖可以卖更多？但宝岛眼镜的思路不一样，他们会往更深一层去思考——从顾客为什么会来？顾客为什么愿意持续再来？去回答这两个问题，就是宝岛提供“持续性服务”的初衷。而通过私域，门店从产生交易之前，到卖完产品后，宝岛眼镜的服务始终没有停止。而持续优质的服务，自然带动了门店内的到店率、成单率、复购率以及连带消费金额。以对青少年人群的服务为例。当顾客第一次带着孩子走进宝岛眼镜时，可以享受到价值40万的高端设备提供的全面专业设备检查。检查后，宝岛将形成一份个人视光数据电子档案，并引导顾客添加企业微信，在私域中和家长共同约定后续全套复查计划，包括检查报告、后续护理等都会通过企业微信发给顾客。由于青少年的视力的变化非常快，由此催生出了一种高频的刚需：复查。对此，导购可以在企业微信里定期提醒家长复查，日常生活中也会定期和家长沟通护眼知识。而通过“提醒复查”这一个简单的动作，宝岛眼镜顾客重复到店的频率大大提升。2022年暑假，在市面上客流量大幅减少的情况下，宝岛眼镜的青少年复查人数相比2021年同期增长了7倍。产品的复购相关性系数，从原来的17%提升到60%。更关键的是，顾客到店后，如果对于宝岛的贴心服务非常满意，不仅会产生家庭连带消费，还会将宝岛推荐给身边的亲友，据了解，由口碑介绍带来的顾客销量，在部分宝岛眼镜门店，占到了业绩的30%-40%。由此，宝岛眼镜通过私域服务客户获得了极低成本的复购和裂变。而且，私域运营也降低了店铺选址的压力，即便门店不设在临街旺铺也能保证业绩的提升。如今，宝岛眼镜的青少年客群已经能实现每年35%的高增长。我们可以看到私域作为品牌的基础建设，会成为企业未来能否持续增长的关键因素。面对企业微信收费，宝岛眼镜每年也只需支付0.1元/人/年的客户服务成本，就能构建高质量的客户服务数字化网络，联动其他手段为企业创造更多营收。从投入产出比的角度来说，私域无疑依旧是一项“稳赚”的生意。结语时代抛弃你时，连声招呼都不会打。过去几年，大家都还在讨论什么是私域，现在已经到了私域收费后值不值得做的新阶段。综合我上面所说，我们可以看到，私域已成为解决企业经营问题的综合性工具——私域为品牌和商家创造的，除了最直观的GMV外，还有品牌宣传、公私域联动、引流到店、新品冷启动、用户调研等价值。对于企业级产品来说，企业微信的收费行为，也是未来能长期持久地提供服务的必然趋势。而对于企业用户来说，但私域收费也终将会倒逼更加重视私域的质量，引入更为专业的人才，从而能在私域的运营模式中连续创新，突破增长。无论在任何时代，思维创新，才是企业最根本的发展动力。}

作为元宇宙行业的现役从业者 （解释一下，我从17年读研开始，“正式”涉足虚拟和增强现实相关项目, 主要研究元宇宙中的人机交互和叙事手法的创新。当然，如果其他零星的尝试也算的话，那早在15年甚至更早，我就开始设计模糊虚拟和物理世界边界的“hybrid”交互体验了。算起来，在这一行断断续续有近5年的经验），我认同其他几位答主说的 ——
这个领域现在是当红炸子鸡，公司被资本追捧，自然会对人才更豪爽。也因为，元宇宙领域几乎是一夜之间被资本涌入，短时间内大量就业岗位开放，配套的人才供应还没有跟上，因此“物以稀为贵”。更重要的是，由于这一行非常“新”，人才的定价还没有通用的标准可依。用经济学的术语来讲，就是缺乏“统一的价格锚”。就像一个全新的商品品类刚被创造出来时，消费者还没有同类商品的价格可以用来作对比一样；元宇宙里的人才，也是这样一个全新的“品类”。定价自然也还在可以尽情吹泡泡的阶段。记得笔者最近面试Snapchat实验室时，其中一位看起来50多岁的面试官谈到自己做AR（增强现实）设计已经十多年，经历了从Magic Leap到HoloLens再到Snap Spectacle的“朝代”更迭。当时我一脸惊讶和崇拜—— 要知道在元宇宙领域有十多年经验的人，绝对称得上元老级人物了；大部分人往往是从其他领域迁移过来的，ta们“纯粹”的元宇宙从业经验，最多三到五年。既然元宇宙行业对人才一掷千金，又缺人到对薪水和人才“不拘一格”，有人可能会问，现在转行还来不来得及？我想结合自己的经历谈谈：1）我是怎么进入元宇宙这个行业的；2）我认识的其他小伙伴是如何进入这一行业的；3）对普通人的一些长期职业规划上的建议。1） 我是怎么从“工业设计” 转到 “用户体验设计” 再转到“arvr/元宇宙设计”的？记得2010年左右，偶然路过一个系里研究生们的聚会，其中几个人当时在微软亚研做用户体验设计研究。当时我第一次听到“ux设计”这个职业，了解下来，觉得可能比传统的工业设计更适合自己——毕竟我是理工科头脑、喜欢逻辑思考和解决系统性问题，同时也更喜欢想象一些“不存在”的体验，而不是实体的“产品”。我当时也正烦恼自己的手绘能力，每次徒手画那些家具/产品的草图都让我痛不欲生，感觉注定不是做传统工业设计师的好苗子。于是我萌生了从工业设计转到用户体验设计的想法，就在领英（现已改版为领英职场）上搜索了同时有“浙大校友” + “ux设计师”这两个标签的群体。由于当时，浙大还没有专门的用户体验设计专业，我搜到的从事着ux设计这个“新兴职业”的浙大校友，大多来自计算机/软件工程，或是新闻学、广告学这样的背景。我给ta们一一发了私信，询问这一行的前景、日常都做些什么，以及作为工业设计的学生，需要做哪些准备才能进入这一行。结果，我收到了一些极具前瞻性和启发价值的回复：一位计算机专业毕业、在外企从事ux设计工作的校友告诉我，懂编程的设计师未来会很受市场欢迎，他建议我自学一些编程技能——要知道那可是学科之间还泾渭分明的10多年前，他已经给出了“设计+编程”这样跨界的建议。还有一位学姐的经历十分有趣：她是新闻学出身，由于大学前两年采访了一些浙大的创业者，意识到ta们无一例外都有让人做网站的需求，于是招兵买马，开了帮人做网站的ux设计咨询公司。她的经历启发了我不应该受限于自己的专业，相反，我们可以从身边的需求中洞悉趋势、灵活规划自己的职业路径。巧的是，在我找到的校友中，有一位软件工程背景的学姐提到，她当时所在的公司——IBM, 有一个ux设计师的实习岗缺人。当时开设用户体验设计这一专业的高校非常少，她也找不到合适的人选。于是，她让我点评了几个网站的用户体验，也问了我一些逻辑性问题。几番交流之下，双方都很意犹未尽。就这样，当时并没有实际“ux设计经验”的我，竟意料之外的得到了IBM北京实验室的实习机会。而我当时去的，正是IBM的创新技术部门（Emerging Technology Institute)，在那儿实习期间，我第一次接触到了云计算、大数据、智慧城市等当时非常前沿的概念，也为我后来一直走的“设计+前沿科技”这一道路埋下了伏笔。有了IBM的实习经历后，我的本科毕业求职就顺风顺水了。最后，我本科毕业的第一份工作，是去创新工场所投资孵化的创业公司——蜻蜓fm….再后来（此处省略好几年的摸索），由于2015年创作了国内首个商业互动装置Love Cassette, 得到了很多人的赞赏和推荐，我有了申请人机交互方向研究生的信心….再后来…读研的时候，由于我对前沿科技一贯的兴趣，也因为美国的硬件供应实在比不上国内那么方便经济，在那里捣鼓电子元件，是一件十分费时费力又不讨好的事—— 那龟速的物流，等我order的元件都到齐了，离最开始创意产生那一刻已经过了两三周了，还怎么推进项目？更不用说动辄几百美元的零件所带来的成本负担了。于是在美国，我把对前沿科技的兴趣，从之前所尝试的IOT、智能硬件、互动装置这些实体的东西，转向了ARVR（也就是我们现在所说的元宇宙）这样纯虚拟的媒介。一方面，我确实好奇，这个世界脱实入虚的潮流，到底会带来什么？与其作为观众张望，还不如投身到这个不可避免的潮流中去，至少还能把握一部分微小的“话语权”。另一方面，也有前面提到的现实原因。因此，2017-2019年在美国读研的时候，我的研究方向转向了ARVR等虚拟技术，也做了很多设计创新尝试。后来这些经历和作品，顺利的帮我在研究生毕业求职时，找到了Mastercard纽约实验室—- 新界面组(New Interface Group)的职位。在那里，我继续着 “新交互+新消费体验 (+社会公益)” 的设计之旅。后来因为疫情等巨变，整个世界脱实入虚的潮流更加明显。顺应这些需求，我也设计了业内第一个元宇宙消费体验（Mastercard Virtual Unattended Store)，和首个AR（增强现实）+区块链游戏体验….回顾这从本科起、长达10多年的学业和职业生涯变迁，我最大的感慨是 —— “广结善缘”。作为年轻人，一定不能闭门造车，脱离跟外界的联系。每一次向一个陌生的前辈、校友、同行提问时，ta们的回答，很可能就会影响你未来的方向。这些“善缘”，虽有其偶然性，却还是要靠自己努力去争取。不迈出第一步，永远不会有来自外界的有意义的反馈。2）其他我认识的不同背景的人，是如何弯道进入元宇宙行业的呢？ 最常见的就是建筑行业转行的。由于近些年建筑就业情况不好，转行几乎成了一种“主流”。建筑转交互就是一大趋势。我见到的“建筑 -> 交互 -> 元宇宙行业的交互” 这条路走成功的小伙伴，就有好几个。原因是，建筑师们往往有良好的设计和美学素养、空间思维能力、3D建模技能等，这些都可以迁移到元宇宙设计中，用于里面的3D环境设计、景观设计、乃至3D界面设计等。此外，建筑师的理工科背景往往也不赖，对ta们来说，学编程之类的技能也不难。因此，许多建筑背景的人，读研时会往CS方向靠拢，争取毕业的时候，退可继续在建筑行业做建筑智能化 (bim）、simulation（环境仿真）、GIS等（地理信息系统）等，进可到IT大厂做前端、元宇宙 prototyper、技术美术等职位。我见到的几位本科学建筑、成功转行到元宇宙行业的朋友，其规划和实践转行的整个过程，往往需要3-5年。比如读本科时，就了解到了建筑转交互这条路，开始在当时的领英上，搜“建筑+人机交互/ UX设计师”这样的关键字组合，然后给搜到的前辈发私信讨教经验。ta们从前辈的人生履历中得到启发，一步步走上了类似的道路，并一直保持着与自己的职场“role-model”定期交流的习惯。除建筑外，其他比较方便转入元宇宙行业的创意领域，有电影、游戏、摄影、传统工业设计等，因为这些行业的相当一部分技能可以沿用在元宇宙的体验设计中。如果对类似背景的人感兴趣、想了解ta们的履历，可以去“领英职场”搜索一下类似的关键字组合。另外，就算你不是创意领域的，也不代表没有机会。比如我认识的一位学教育的小姐姐，后来去哈佛教育学院读了“教育+科技”的研究生。在研究生阶段做了一些vr教育应用，对vr中的课程设计特别有研究。毕业后，她自己创业了一两年，做了一些元宇宙+远程教育的尝试。最近在领英上，她的最新动态刷屏了—— 原来她去了一个知名公司的实验室，继续自己的“元宇宙+教育”之旅。类似的，我曾经也在其他知乎回答中提到，认识一些音乐领域的朋友、在做“元宇宙+音乐”应用；医学领域的朋友，做虚拟手术训练app等。不同的专业背景，可以是各自创新的原点。从自己的专业出发，才会看到外行看不到的“需求”和“痛点”。立足自我的同时，保持对外界新趋势的关注。多了解别人跨界的案例，才能源源不断的为自己提供启发。3）对普通人，尤其是学生、或者职业生涯早期的年轻人的建议：在现在这个计划越来越赶不上变化的时代，如何顺应自己的本心、追求热爱的事物，同时又顺应时代的大趋势、不被主流所抛弃？如何在瞬息万变的职场中，保持足够的坚韧和灵活？我想，最关键的，还是明白自己的优势是什么，喜欢什么，然后找到这些和时代潮流的结合点。这个“向内和向外探索”的过程不是一蹴而就、一劳永逸的，而是需要不断修正和调整的。在此过程中，一定要be inspired，be open-minded。低头做事的同时，也要时不时抬头看看别人的发展，看看行业里有什么新的趋势。比如，从去年10月起，我就在领英职场上收到通知，发现认识的前辈和同行里好几个非常有能力的人，都不约而同的跳槽去了web3相关企业。不得不说，这是一种大势。保持对这样的“大势”的敏感，是一种必备的生存技能。希望此文可以对年轻人、学生、职场新人有所启发。祝大家在追求自己热爱的同时，也能与时代的潮流共舞！}