2023-07-28 20:20
来源:
旅业传媒
暑期过半，暑期游的热度却丝毫未减，高温也未能阻挡人们的热情，疫情过后的第一个暑期，多少有点“魔幻色彩”。
这是疫情后，清华、北大暑期重新对外开放的第一个年头。“预约太难了，听说黄牛票价已经涨到了上千元，比环球影城还贵，我甚至以为去清北逛一圈，未来就能上清华、北大！”旅游业者们似乎也被这届家长的热情吓了一跳。
“进一次北大要10800元？”、“花了五千多，报了个进不去校门的‘清北研学营’”、 “北大关闭46名校友预约权限”……对于这波“火爆”的需求，近日接踵而至的负面新闻均在说明不管是学校、机构还是旅游企业都未交出漂亮的答卷。
问题出在哪儿？高校游会持续火爆吗？旅游企业该如何从中抓住机会？带着这些业界最关注和的话题，国家旅业进行了深入的了解。
矛盾、冲突点在哪儿？
根据在北京上大学的VK回忆，“在09年-10年的时候，北大是可以不查证件就可以进入的，那会儿经常去找北大的同学蹭食堂，在未名湖约会也不是什么稀罕事儿……”疫情之后，不仅是北大，几乎所有的大学门口都装上了闸机，师生必须扫码进出，外来人员需要提前预约刷身份证件才能进入。
在这样的情况下，清华北大率先开放预约参观，本是一件好事，或许还能起到很好的辐射带头作用，让更多的校园敞开大门。
尽管清华和北大都明确表示，校园参观不向任何机构和个人收取参观费用，抵制黑导、游商等非法经营行为，拒绝以任何名义提供参观服务的有偿预约。然而，由于预约名额有限，火爆需求催生出市场乱象。在某二手交易网站，兜售“申请入校”服务的黄牛数量众多，而“清华北大入校名额”瞬间变身“商品”，被明码标价，一些价高质低的研学产品也被曝出“割韭菜”，使消费者失去信心。
对此，中国旅游研究院产业所副研究员、《中国旅行服务业发展报告》主编张杨认为在需求严重大于供给的情况下，市场不可避免会出现一些乱象。她对国家旅业分析：“会产生这些问题的主要原因是因为疫情期间积压的需求集中释放，导致供给不足，市场秩序出现‘变形’。另一方面，高校本身的功能并不是为了参观，这也导致它本身就是有限的供给，面对突如其来的流量，高校尚需要调适的过程。”
中国教育科学研究院研究员储朝晖向媒体表示，高校面向公众开放，对学校本身也有益处，目前来看，一些高校的限制相对过严，预约游览就成了一件难事。当然，一些热门高校如果不加限制地开放，会超过学校的容纳能力，高校有必要制定相应的规则，做好有序引导。
北京大学城市与环境学院旅游研究与规划中心主任，博士生导师、国际旅游研究院院士吴必虎则建议撤掉北大大门门卫，让访客随便进，因为北大也是全国人民的北大，他指出：“北大一个进校名额竟然要收一万块，说明社会上对进入北大校园是多么的迫切需要。为什么不学学哈佛大学，校门随便进，没有门卫，不需要预约。很多校门开敞着，暑期访客如织络绎不绝。为了教学秩序，每一个学院大楼可以设立电子门禁，有通行权的师生刷卡即可。也就是说，校园开放空间、食堂、书店、纪念建筑、美术馆、博物馆，随便逛；教学科研大楼，拥有通行权的师生方可进入。”
是昙花一现还是长期需求？
近年来随着游客出游经验的不断丰富，家长及亲子家庭需求不断增多，同时也迸发出不同方向的新需求。研学旅行及“高校游”就这样应运而生了，家长们希望通过旅行开拓孩子们的眼界，同时寓教于乐，通过有学有玩的方式带领孩子感受不一样的世界。实际上，“高校游”并非近几年的新鲜产物，不少业者反馈早在十余年前，学校就曾和旅行社合作推出过“清北夏令营”等相关的研学产品。
“最初的产品设计只是住在校园里，除了会配备相应的生活老师之外，实际上，线路设计上和北京七日游旅行团没有区别。”某知情人士告诉国家旅业，“往年这类的产品也不愁客源，只是今年暑期北京旅游明显升温，使这个产品‘爆’了，才会受到大众的关注。”
而除了对“象牙塔”心生向往的群体之外，单纯把校园当景点看风景的游客群体，也不在少数。以武汉大学、厦门大学为例，在社交媒体网站上被列为必打卡景点，周边的餐饮、住宿也随之被相应带火。
张杨表示：“高校尤其名校，承载的内容早已不仅限于学术领域，更是具备从历史文化到自然风光的多重价值，具有一定的公共属性，也具备参观、游玩的价值，所以人们对高等学府的向往是持续性的需求。当然，这也与目的地产品丰度有关，当同类供给或可替代性的多元化供给逐渐增多，会缓解某类资源集中挤兑的现象。”
旅企如何掘金？
“清北校园游”无疑是这个暑期最热门的产品之一。
北京研学旅行服务有限公司负责人苏昱向有关媒体表示，最近一段时间接到的咨询电话中，超过一半提出要去清华、北大校园参观。从二十多年前首次面世至今， 这类产品并没有太多改变，且同质化问题严重。一些机构只是将京外孩子带进学校逛一圈、拍拍照、再到食堂吃顿饭。“组织者通过各种私人关系将孩子送进校园，为了不被发现，不能打旗帜、不让穿统一服装，化整为零地、三个五个地往里混，孩子高高兴兴转一圈，能学到什么？”苏昱坦言，组织者把重点放在了建立渠道上，而不是内容设计。
苏昱所说的现象亦是许多旅游企业未染指“清北游”的原因之一，以之前主打清北研学的某研学机构为例，其负责人告诉国家旅业：“往年我们都推出类似的产品，效果也非常好，今年因为学校只接受官方渠道预约，我们暂停了这个产品。”
国家旅业搜索发现，在几家OTA平台，亦没有上架相关产品，多数线路均是包含校外拍照打卡。
尽管需求比产品供给到的更早一些，但相信这样的情况不会持续太久。在“高校游”、“研学游”火爆的情况下，旅游企业在产品设计上又该如何发力呢？对此，从业者们亦给出了自己的见解，以供业界参考。
众信旅游集团品牌公关部媒介经理李梦然表示：“现在的家长提出了更高的要求，因此近年来研学市场‘高校游’不断发展，产品也更加专业和细分，有针对于语言类学习的传统游学产品，如英国、美国、加拿大等。有主题鲜明的主题类产品，如体育类—篮球、足球、高尔夫；文化类—历史文化、文艺复兴等，艺术类—歌剧、演唱、舞蹈等，演出交流—舞蹈乐团、演奏会、交流会等等。旅行社在操作这些产品时除了需要把控更多的旅游资源，还需要不断开拓研学游学相关资源，如演奏厅、大学、图书馆、博物馆，以及人才储备，如专业讲师、研学领队等等。”
李梦然还提到，尽管众信旅游在国内并未上线相关产品，但在海外市场上，众信旅游在积极发力。以众信旅游新加坡研学产品为例，孩子们不仅能进入新加坡南洋理工大学校内进行学习，还能够参与到机器人编程课程的体验中去，此外还会带领孩子们圣淘沙出海考察环保卫士活动等等。
此外，7月26日，由众信教育承接的“2023中奥德青少年音乐盛典”圆满落幕，众信教育 游学·留学承接服务的北京少年金帆管弦乐团走进奥地利与德国，开展了为期10天的“2023中奥德青少年音乐盛典”交流活动，与当地青少年共同演出交流，以音会友，以乐同享，在音乐中度过愉快的夏天。作为疫后北京少年金帆管弦乐团首次赴国外交流演出，同时也是首个在国外举行专场音乐会的青少年交响乐团。演出交流后，众信教育 游学·留学还为孩子们安排了海德堡大学、贝多芬博物馆、莫扎特故居文化体验等项目，带领孩子们感受不同音乐文化的滋养，进一步开拓眼界。
携程研学华东业务负责人李倩介绍，“过往我们认为研学的主要对象是孩子、学生。现阶段，家长也开始越来越多地参与进研学中来，例如在携程，今年研学亲子营产品有一个明显趋势，就是家长更青睐‘大人小孩都能兼顾’类产品。这也要求研学产品的设计需要变化。为了让孩子和家长都能获得较好体验，一些产品线路设计者在部分时段让他们分开行动，比如孩子聆听知识讲解或参与游戏环节，家长可以同步玩旅拍、吃下午茶，二者互不干扰。”
张杨总结，好的“高校游”产品应该具备以下要素：
第一， “名副其实”“货要对版”，如果只是去参观，那就做好如实的宣传沟通；如果承诺深度研学，就要提供相应的产品，才不会使消费者预期与实际体验产生偏差；
第二， 从内容角度而言，在旅游产品的设计上，对高校类产品的理解还是应当充分挖掘家长或者学生的需求。与多年前相比，游客的需求已经发生变化，高校游也不外如是，从之前走马观花式的旅游方式升级为获得更多的体验，而在高校的体验即是上一堂课，做一次实验，了解招生政策等等，除了让高校加大开放程度之外，要想让“高校游”真正有价值，集中在暑期是完全不够的。
第三， 定价，价格要符合市场基本规律，不能“水涨船高”，如果真的是高端的产品，一定要物有所值，虚假的产品是不会被市场长期接受的；
第四， 场所，很多关于“高校游”的产品也不一定必须要在高校展开，这么多人涌入到一个有限的空间当中绝非绝佳的解决方案，未来我们要思考的方向可能是如何把有限的资源释放到无限的空间当中做延伸。
作者
李楚薇
审核
雷蕊
图片来源
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2021-12-16 18:44:34 东方财富Android版
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