2020年8月13号中午11:30，我点了公司隔壁一家的拉面外卖，基本上吃完的时候，嘴里有个东西嚼不动，拿出来一看，一截铁丝。1.5cm，我后来用一张纸巾层层包住保留证据，拿的时候那根铁丝还直接扎破纸巾扎到我手指，就那么尖利。坐标北京海淀宝盛里广场然后立马给商家发消息和图片，现在过去了6天了，商家没有搭理我，我就当天下午投诉了商家并申请了放心吃理赔并且告知这家店应该明天就关门不干了（那商家位于公司附近2楼食堂，有很多小店卖饭，平时去吃饭知道的要关门了）。然后16号美团给我退了19.45的餐费。18号给我赔了20块的放心吃，我真是笑了，我就说我不同意理赔金额。然后他们就让我等电话。我不同意这个赔偿，打电话到美团，美团说赔50，我瞬间爆了，然后下午再接到电话说给我账户转100块钱作为美团平台对于处理事情不当表示歉意，我核实了这个不是该有的食品安全赔偿，就接受了。根据食品安全法，食物变质有异物，买家可申请10倍赔偿，不足1000的，可最高申请1000元赔偿，我最开始希望能赔我500就算完事了，结果就这，搞笑吗？我再次联系了美团，美团说让我找商家赔偿，还说商家已经不干了联系不到了，我特么的，然后我19号打了12345，海淀区工商部联系到了那商家的市场部经理，然后联系到了商家，这两个人一致告诉我，他们买了保险，食物出了问题保险赔。这时候美团在我的追问下，也改口说保险赔，说保险认为该赔20就是20，该赔30就是30。这次我把我向美团专员的核实电话录了音。今天26号，刚海淀区工商部打来电话说，现在他们对商家也无能为力，建议我打12345去反馈美团的问题。现在我也是明白了，这就是美团外卖平台、商家、保险共同给消费者下的套，出了事，商家美团全部推着没责任消极处理，这个放心吃保险我网上都搜不到（对了，之前美团还告诉我这个放心吃不是他们美团的保险，是第三方的）。也就是说推到保险这里，这“三无”保险在美团外卖app上随便赔，2块3块也是赔。下面再附上这个放心吃在美团上的消费者能看到的：我刚打了12345反馈了美团外卖的问题，要求维权。除了享骑电单车我的299押金维权没有希望，我第二次维权竟然是这样的入了套被踢了皮球。以前也吃出过头发，牙签什么乱七八糟的东西，我像大家一样都忍了，但是这次已经过去了十几天了，我一定维权到底，后面继续更新。今天8月27号，中午美团给我打电话，又告知了我一遍，我对放心吃理赔不满意，他们也没办法，只能赔偿一次，无法更改。我回答他们我知道了，像再来告知我你们无法处理、很抱歉之类的电话就不要打给我了。这鬼放心吃保险就是霸王条款是吗？遵守法律了吗？接下来接到什么调查部门的电话，这个是12345分排的部分去核实美团方形吃理赔的事情。我尝试去求助媒体，北京晚报、青年维权好几个热线电话不是没人接就是打不通，微博上联系了消费者报道，还没回复，我会继续找媒体曝光美团外卖对消费者食品安全不负责的态度。@美团 @美团外卖 @消费者报道 @消费者报道CCR 2020-08-31很多热线电话都打不通，媒体这块我还没有联系上任何一家，微博也去联系了 @消费者报道 并没有回复。工商部监管部门联系了美团外卖方后告知我，这个保险是属于美团外卖内部的，他们也没办法去干涉，联系我致电12378保险监管，我随后又联系了美团，得知放心吃赔付我的是中国大地保险股份有限公司。12378让我先与保险公司沟通，在等待这个保险公司的电话，我不知道12378针对这种赔付问题会不会进行调查沟通。我已经不知道该怎么继续这件事了，维权太难了，保险那些人更是人精，今年事事不顺，租房遇到无良二房东，现在近一万的房租没退，提了诉讼，现在还在调解，进度太慢了，看了很多热线栏目，北京首都很多电话都打不进去，小莉帮忙倒是打进去了，但是人家在北京没有台点，没办法帮助。现在很少用美团了，逛逛菜市场，自己做饭了，唉，这些大平台斗不过，保险更是人精，我这种韭菜现在只能任人摆布，幸好我没吃进去，要是扎破胃商家跑路，美团不管，推给保险，我们消费者还得自己去跟保险斗，太尼玛难了。自此结贴，不再更新了，但是不会删帖的。现在2021年10月2号14年的时候就开始用美团，就刚才，我注销了美团账号，我算是见证了它是如何成为巨头，也是看到了如何展露资本嘴脸的了，这玩意弃了，除非到我60岁的时候，它还是这么牛逼坚挺，那我服气。}