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你直接申请退款，不用管别的，如果商家拒绝退款说签收了，您申请小二介入这时候会分成2种情况第一种他必须提供签收底单，这个一般现在都提供不了。第二个是他提供证明，比如让快递出证明证明你签收了，或者和你的语音证明你签收了（官方的通话记录上面会有你的物流地址人名已经通话中）第二种是他提供不了那就得退首先责任肯定是商家，因为无论快递怎么做，虚假签收我这一天能遇到好几个，不还是我商家去解决。去投诉快递？他既然不管那你就淘宝投诉他。如果他提供签收证明就更简单了。你在确定你没收到你家人没收到的情况下，直接投诉快递，投诉淘宝，甚至你可以报警，让驿站出示你取件的监控以及快递员派件的监控，这个有没有是他们的事情，你只要投诉就好。另外你记住，快递签收没收到不是你收件人自己的事情，他发件人也得给他拽进来。另外打客服电话现在比如邮政 中通 包括你这个圆通都有智能机器人，我告诉你怎么能转人工，直接开骂，怎么难听怎么骂，机器人无论说什么你就开骂。商家不是不给你退骂，你把机器人当成商家先骂一顿再说，他会给你转人工的。不要听商家核实结果这种废话，简单来说都是有合作的，不是说你不能等，你可以等，比如等一天仁至义尽，一天后还没结果是他自己的问题，这时候无论商家发货丢件的赔偿，还是驿站弄丢了的赔偿，和你收件人是没任何关系的。直接申请退款，他拒绝你就申请小2介入，这事不应该你急，而是让商家急说一下我作为商家会怎么做，第一也是给对方快递员和网点打电话，打不通总部投诉。一般24小时内会回复，没回复直接申请理赔。你要明白，虚假签收是你收件人的网点，和我发件人合作的发件网点没有任何关系。当然这是建立在你确实没收到的情况下。而且商家要投诉快递就往死里投诉。投诉收件人没收到快递？根本不可能。我会直接投诉驿站虚假签收，偷了我发给收件人的东西，你不给我答复我就不管，我给顾客退，同时让快递理赔。我方发件网点工单，快递总部，邮管局三方面投诉。不赔钱就报警投诉没收到虚假签收。
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2023-10-25 11:01:38 阅读(19936)有时候我们可能会遇到这样的情况：通过快递查询系统显示包裹已经被签收，但实际上自己并没有收到包裹。面对这种情况，许多人不知道该如何处理。本文将就此问题提供一些建议，帮助您妥善解决快递已被签收但本人没有收到的问题。首先，需要明确的是，当快递显示已被签收但您本人未收到包裹时，应尽快采取以下步骤：1、借助快递查询系统：首先，您可以通过快递公司的官方网站或手机应用程序查询详细的包裹状态。确认包裹是否确实已被签收，以及签收的时间和地点等信息。这将为后续处理提供重要参考。2、联系快递公司客服：一旦确认包裹已被签收但您未收到，您应立即联系快递公司的客服部门。通常，他们会要求您提供相关的运单号、包裹详情以及个人身份信息等。通过与客服人员沟通，您可以了解更多关于签收情况的细节，并寻求解决方案。3、提供证据和申诉：如果快递公司要求您提供进一步的证明材料，例如身份证件、居住证明或购物凭证等，请尽量提供。此外，您还可以向快递公司提供其他证据，如监控视频、邻居证词或社区公安派出所的取证报告等，以支持您的申诉。4、寻求卖家帮助：如果您通过电商平台购买的商品，您也可以联系卖家并说明情况。卖家可能会与快递公司展开合作，提供更多信息来解决问题。有时候，卖家可能会重新发货或退款给您。在处理快递已被签收但本人没有收到的问题时，还需要注意以下几点：1、尽快处理：在发现问题后，尽快采取行动是非常重要的。及早与快递公司联系，提供必要的资料和证据，以便他们能够迅速调查和解决问题。2、保留证据：在整个处理过程中，确保保存好所有与该包裹相关的文件、照片、邮件和通信记录等。这些可能成为日后解决纠纷时的重要证据。3、合理沟通：与快递公司客服进行合理、客观和有礼貌的沟通，表达您的问题和需求。尊重他们的工作，同时坚持维护自己的权益。4、寻求法律援助：如果您经过多次联系快递公司或卖家后仍未解决问题，并且损失较大，您可以考虑寻求法律援助，包括向消费者权益保护组织或相关部门投诉。总的来说，在处理快递已被签收但本人没有收到的问题时，及早与快递公司和卖家联系是关键。提供准确详细的信息和证据，并保持合理的沟通，以维护自己的权益。推荐阅读：没有签收的快递怎么退货退款?未签收可以直接退款吗?淘宝物流地图轨迹是实时的吗?快递轨迹准确吗?快递单号购买哪个网站靠谱?怎么收费?}