人品善良，自律努力，定会带给你想要的人生；学着健康生活，少一点放纵，多一点自律，不喝红酒的日子也能过的很诗意。下面是小编给大家分享的一些有关于大学生反诈骗知识题目及答案汇总的内容，希望能对大家有所帮助。大学生反诈骗知识题目及答案汇总1.小胡是宁波某公司的财务，经常要给客户汇款。这天她手机上突然收到一条短信，对方让其将尾款打到一个银行账户上。她猛然想起有一笔货款说好当天打的，便匆匆按照短信上的账户将钱汇了过去。（）A.正确B.错误正确答案：B2.程同学在网上收到闺蜜发来的ＱＱ消息，称她手机被偷，急需买一个新手机，向她暂借５００元。碍于姐妹情谊，程同学二话不说就给对方打款。（）A.正确B.错误正确答案：B3.小苏收到短信，称其有包裹被扣在邮局，让其回电。小苏回电后，对方称其包裹涉嫌私藏武器，直接将电话转接到公安局。小苏感到很恐慌，继续接听电话。（）A.正确B.错误正确答案：B4.小张收到“双１１嘉年华”发来的邮件，称其获得购物参与大奖，让其点击链接进入节目网站领取奖品。小张非常兴奋，赶紧上网领奖。（）A.正确B.错误正确答案：B5.小王接到电话，称其有一张法院传票。小王继续询问详情后，电话转接到一位警官处，对方称要通过电话做笔录。小陈当即挂断电话，因为警方不可能通过电话来调查案件。（）A.正确B.错误正确答案：A6.崔某在交友网站上认识一男子，QQ、电话相聊甚欢，后被该男子骗取人民币4000元，崔某盛怒之下将该男子的QQ号、手机号全删除。（）A.正确B.错误正确答案：B7.王某在家接到公安机关电话称自己涉嫌某洗钱案件，让王某与检察官沟通认错，王某连忙拨打该电话，并认为是个大案。（）A.正确B.错误正确答案：B8.李某在网上看到一个贷款公司，被对方以收取保证金为由骗取人民币3000元，并继续催促李某打钱给对方，李某一边周旋一边报案。（）A.正确B.错误正确答案：A9.陈某一多年未联系的好友通过QQ向其借钱，让其将钱打到一陌生人的账户之上，陈某便将钱汇向对方提供的账户里。（）A.正确B.错误正确答案：B10.李某一日收到一号码尾号为95588的手机短信，提醒自己网银到期，请点击附加网站进行更新，李某便按照提示进行操作。（）A.正确B.错误正确答案：B11.刘小姐半个月前在网上认识一个香港工程师jeff并坠入爱河，jeff说他掌握了一个赌博网站的漏洞，要求一起投注致富。一个星期左右，刘小姐输了20多万，jeff也消失不见。刘小姐觉得对方有问题，但是觉得自己的行为是赌博，便不敢去报案。（）A.正确B.错误正确答案：B12.张女士今年35岁，父母家人一直在催婚。后来张女士在某婚恋网站注册了一个账户，在交了一大笔会员费并经过重重认证成为一名VIP。网站推送了几个同为VIP的男士，张小姐觉得对方也是经过实名认证的，肯定没有问题。（）A.正确B.错误正确答案：B13.深圳的马大爷从拼多多花了9块9买了一个比较漂亮的瓷碗，他取完快递后下了瓢泼大雨，便拿着碗到旁边的一家古董收藏品投资交易公司避雨。公司的员工说他的这个碗是清康熙年间的，价值100万，只需交1万元评估费就可以参加拍卖，马大爷欣喜若狂，认为自己赚大发了。（）A.正确B.错误正确答案：B14.小刘接到号码为+0000791110的号码，看到尾数是110，所以认为对方是公安民警，对对方的要求言听计从。（）A.正确B.错误正确答案：B15.小王家境贫困，利用课余时间打工挣钱。有一天，小王在宿舍楼道发现一个打工兼职群二维码，扫码加入后看见有做淘宝刷单兼职的广告，操作简单，条件丰厚，遂添加广告中的QQ应聘刷单兼职。（）A.正确B.错误正确答案：B16.小美勤俭节约，精打细算，喜欢在网上购物。前两天小美在淘宝中购买了一件连衣裙，今天上午小美接到电话，对方自称是淘宝商家客服，告诉小美说他们发错了货，要求小美配合他们办理退款。由于对方能准确说出小美的个人信息和订单信息，小美认为对方确实是商家，所以对方后来让小美做的事小美都一一照做。（）A.正确B.错误正确答案：B17.小万单身20余年，渴望爱情。一日，小万在某探app中认识一女子小丽，后互加微信继续热聊。小丽在微信朋友圈中发的个人照片十分惊艳，小万顿时陷入爱河不能自拔。没过两天，小丽竟然答应做小万的女朋友。随着了解的深入，小万得知小丽白手起家，在一个赌博网站获利颇丰。小丽表示要带着小万一起发财，买房买车结婚步入人生巅峰。小万坚信不疑，认为小丽是真爱，不会欺骗自己。（）A.正确B.错误正确答案：B18.小章是学生会干部，工作繁忙，很多人加他微信联系工作。为了方便，小章把手机号作为添加微信的方式。一天，小章收到好友申请，对方是一名年轻女性，自称是别人介绍添加的好友。小章未经确认就加对方为好友。这名年轻女性接下来的时间与小章聊得火热，小章得知对方是福建人，家境贫困，以卖茶叶为生，但茶叶销量不佳，希望小章帮忙。小章对对方的遭遇十分同情，发动全校同学一起购买茶叶扶贫济困。（）A.正确B.错误正确答案：B19.小鲁的手机QQ收到自己亲叔叔的消息，叔叔在QQ中说他需要给客户转一笔钱，但是自己不会操作网银，想让小鲁帮忙使用网银垫付。小鲁自幼受叔叔照顾，现在叔叔有要求，自是义不容辞迅速操作，按照QQ里叔叔的要求迅速转账。（）A.正确B.错误正确答案：B20.小黄是学生会干部，工作积极，乐观向上，深受老师喜爱。一天，接到一个陌生来电，接通电话后，对方没有说名字，就说“是我啊”。小黄听声音像是平日对自己颇为照顾的谢老师，就试探着说“是谢老师啊”。没想到真的猜对了，原来谢老师换了手机号码。接下来，谢老师说他要去校领导办公室商量事情，便挂断了电话。没过一会谢老师又打来电话，称需要给校领导送礼，现金不方便，想转账但是银行卡里没钱，让小黄帮忙。小黄自认为深知大人的人情世故，便按照谢老师的要求将钱转到了谢老师发来的卡号里。（）A.正确B.错误正确答案：B21.小邱酷爱旅游，以前都是火车出行，临近“十一”国庆，小邱打算乘飞机去远一点的地方看看。小邱在某平台提前预定好了机票、酒店，就等学校放假。9月25日，离出行还有6天，小邱收到一条航空公司发来的短信，表示“十一”国庆航空管制，小邱预定的航班已经延期，需要办理改签业务，直接点击短信内的链接即可办理。小邱感叹航空公司服务贴心，操作便利，遂点击链接进行操作。（）A.正确B.错误正确答案：B22.小李一日下完早自习，收到一封信件，打开一看是一张奖券。小李刮开奖券，发现自己中了一等奖，价值10000元的苹果笔记本电脑一台，随后拨打奖券上的联系电话。接通电话，对方表示确有其事，想要领奖需要先交2000元的税费。小李是守法公民，深知交税的重要性，遂按照对方要求将2000元打入特定账户。（）A.正确B.错误正确答案：B23.小万和小李是好朋友，暑假无聊，二人相约来南昌旅游。夜晚，二人在宾馆寂寞难耐，辗转难眠。突然，小万发现宾馆房间门缝下被人塞进几张小卡片，上面写着提供小姐姐午夜陪聊服务。小李惊喜万分，立即拨打电话联系。接通电话后，小李被女客服甜美的声音迷得神魂颠倒。女客服说陪聊公司管理严格，对客户负责，陪聊小姐姐上门前必须进行体检，要交体检费。小万小李感叹，大城市就是大城市，连陪聊小姐姐都这么正规，遂按照要求向客服提供的账户打钱。（）A.正确B.错误正确答案：B24.小章是炉石传说骨灰级玩家，账号里各类高级卡牌应有尽有。临近毕业，小章深感学业重要，打算将账号出售一心学习，于是将账号出售信息挂在闲鱼上，没过多久便有人联系。小章和买家谈好价钱后，买家提出要在平台上进行交易，并发了一个平台链接给小章，让小章在平台注册账号寄售。小章虽然没听说过这个网站，但是还是照做了。小章把账号信息录入平台后，不久账号内确实收到了相应金额的款项，但是怎么也无法提现。小章联系平台客服，平台客服表示等几天就可以了。于是小章开始耐心等候。（）A.正确B.错误正确答案：B25.金融诈骗指在互联网上因购买办理金融相关产品或者服务而发生的诈骗，常见的有网络贷款诈骗、虚假金融理财诈骗、信用卡提额诈骗等，如：骗子通过低门槛吸引受害人办理贷款，以需缴纳手续费、设置合同漏洞、贷款陷阱等方式，骗取受害人钱财或偿还高额利息。（）A.正确B.错误正确答案：A26.游戏诈骗指在互联网上因购买网络游戏道具或者账号而发生的诈骗，骗子通过各种渠道发布远低于市场价的广告，玩家上钩后，通过第三方聊天软件向玩家发送钓鱼链接，充值后，再以需要开通VIP、资金被冻结需解冻、注册信息填写错误等理由，一步步套路游戏玩家，诈骗钱财。（）A.正确B.错误正确答案：A27.兼职诈骗指在互联网上因参与兼职工作而发生的诈骗，常见的有兼职刷单、刷赞、刷信誉等，如：骗子发布“足不出户”、“轻松赚钱”等广告语诱惑受害人，先以小额订单成功返现取得受害人信任，然后用“任务未完成”、“卡单”等理由要求受害人多次付款，从中骗取钱财。（）A.正确B.错误正确答案：A28.网购诈骗指在互联网上因买卖实物商品而发生的诈骗，常见的有商品以次充好、诱骗事主使用先汇款后交货、要求预先交纳保证金、二手交易平台诈骗等，如：骗子在网络上发布低价商品信息吸引受害人，以改价为由，通过第三方聊天工具发送钓鱼欺诈链接，骗取受害人付款实施诈骗。（）A.正确B.错误正确答案：A29.网络赌博诈骗指在互联网上因参与网络赌博而发生的诈骗，网络赌博只需要一台手机或者电脑就能参与，几乎不受环境和时间约束，一般为虚拟的游戏，骗子通过控制后台让受害人输多赢少，甚至部分赌博平台无法提现，当受害者输得一无所有的时候，就开始引诱受害人接触部分门槛低的网络贷款平台进行贷款，使得受害者负债累累，加上高额利息，最后无法翻身。手机游戏、电脑游戏、社交软件、搜索引擎、弹窗广告、社区论坛等都是骗子接触受害人的途径，通过加好友然后实施诈骗。（）A.正确B.错误正确答案：A30.身份冒充诈骗指骗子伪装成公检法、官方客服、亲友等身份，通过电话、短信和社交软件联系受害人实施的诈骗，如：骗子冒充公检法人员，称受害人涉嫌违法犯罪并发送伪造的通缉令，要求受害人协助调查，将个人财产转移至“安全账户”实施诈骗。（）A.正确B.错误正确答案：A31.虚拟物品交易诈骗指在互联网上因购买虚拟物品而发生的诈骗，常见的有会员服务、话费充值、加油卡、游戏充值、挂机软件、影视剧下载资源等，一般骗子会制作虚假网站或者伪造仿冒品牌网站，在论坛、搜索引擎和社交软件等发布商品信息，诱骗受害人付款，然后拉黑消失。（）A.正确B.错误正确答案：A32.双十一警方提醒：微信、短信收到的陌生链接或者二维码，不要轻易点击、扫描，不要轻易在网站填写个人信息以及银行验证码。在得知网购退款、包裹丢失后应当第一时间与平台卖家咨询、核实，切不可在第三方网站操作。（）A.正确B.错误正确答案：A33.“四要”即转账前要通过电话等方式核实确认；手机和电脑要安装安全软件；QQ、微信要开启设备锁及账号保护，提高账户安全等级；网上聊天时要留意系统弹出的防诈骗提醒。（）A.正确B.错误正确答案：A34.“四不要”指的是不要连接陌生WIFI，有些WIFI容易导致支付账号密码被盗；不要向他人透露短信验证码；不要将支付密码与账号登陆密码设为同一个；不要将身份证等个人身份信息保存在手机里。（）A.正确B.错误正确答案：A35.“杀猪盘”又称婚恋投资诈骗，嫌疑人在各大婚恋交友网站，社交平台寻找“目标”，以婚恋交友为幌子，诱骗受害者到博彩网站赌博,或者境外平台投资进行诈骗，被骗的一方叫“猪仔”，建立恋爱关系的过程叫“养猪”，最后进行诈骗叫“杀猪”！（）A.正确B.错误正确答案：A36.如果个人出租、出借、出售、购买银行卡或企业对公账户，银行机构对相关个人实施5年内，暂停其银行账户非柜面业务，支付账户所有业务，并不得为其新开立账户！（）A.正确B.错误正确答案：A37.公检法机关办案会当面向涉案人出示证件或相关法律文书，不会通过电话、QQ、传真、网页等形式办案。（）A.正确B.错误正确答案：A38.公检法机关不存在安全账户或者核查账户，更不会让公民提现转账汇款。（）A.正确B.错误正确答案：A39.要保护好个人信息，特别是银行卡号密码、U盾相关信息，千万不要透露给陌生人。（）A.正确B.错误正确答案：A40.电信、医保、公安、检察部门之间职权相互独立，不会相互转接电话进行配合办案的。（）A.正确B.错误正确答案：A41.张某通过电商平台购买了物品。下单成功后突然收到一条陌生短信，短信称其未购买成功，需要退款，要求张某提供退款的账号和密码。碰到这样的情况张某应该怎样做？接到这样的信息，应该按照对方的要求做。相信并转账，等待退款。退款不会要求提供账户密码，直接忽略。(正确答案)陌生信息要求转账的，相信并提供。42.收到手机短信“代办大额度信用卡，透支金额5万元起。有需要的请联系王经理130********”，你应该办？打电话去问问，手续费贵也办。急着用钱诶，不管了，我要办一张。涉嫌诈骗行为，不理。(正确答案)将自己的隐私信息全部给对方。43.想找兼职的小刘，在ＱＱ漂流瓶里面看到一则招聘网络兼职人员的信息，她了解到，这份在淘宝网上给商家“刷信誉”的工作非常轻闲，无需押金，更不用坐班，而且对方承诺，小刘每刷一笔商品，至少有15元钱的收入，每天至少可赚百元以上。小刘动了心，立刻垫钱刷了一笔500元的订单，结果可想而知。如果正想找工作的你，遇到了这样的招聘信息，你该怎么做？常见诈骗手段，主动忽略。(正确答案)这种赚钱方式真轻松，赶快去应聘。刚毕业就业困难，急用钱买新手机，日夜刷信誉赚钱。发财致富之道，并介绍朋友一起发财。44.李某在网上搜索“创业贷款”，检索到一家无需抵押的公司。李某加了对方QQ后，对方传真过来一张贷款合同书，要求缴纳3000元保险金，此时应该怎做？当然要把保险金转过去，一定要拿到贷款！对方看起来很可信，还是先转保险金吧。先打钱后辨别打电话咨询银行本部判断情况。(正确答案)45.小李是一名大三学生，今天大清早，小李接到自称移动公司工作人员蒋小姐打来的电话，称身份信息遭泄露，然后又将电话转接至公安局贾警官，警官称要求小李配合工作，需要小李将自己银行卡内现金转入司法机关设立的“安全账户”自证清白。下列说法正确的是？现在身份信息泄露这么严重，自己的身份真的有可能被人利用了，我要赶紧配合公安机关的工作。这个贾警官连姓名和警号都报给我了，肯定是真警察。贾警官要我汇款的账户是安全账户，我的钱都是爸妈给的生活费，不是赃款，我把钱转过去司法机关查明后会还给我的。妈妈说社会套路深，警察办案不会通过电话办案的，假的(正确答案)46.“这是XX银行，您的账号已被盗用/转账，请重新发送你的账号/密码至XXXX，完成转账。”收到此类短信后应采取什么措施按照指示去做。肯定是真的，相信常见诈骗手段，不予理睬。(正确答案)安全起见，先转再查是否真实。47.小杨接到自称是政府机构工作人员，说他的社保卡有问题，并且对方能准确说出他的姓名、出生年月等详细信息，小杨的哪个做法是错误的？好的，按照对方说的操作。(正确答案)不管是谁的，陌生号码一律不转账和不告知个人隐私。询问对方具体的问题是什么，再进一步核实。问对方的详细工作地址，再进一步核实。48.刘小姐收到女儿的QQ信息，称“学校补课，要交1200元补课费”，请问下面哪个做法是错误的？赶快与女儿通话，核实情况，视情况而定。与学校老师联系了解情况后再决定。询问同班同学家长，看情况再决定。为不影响小孩上课，先按QQ相求将钱发送到账号。(正确答案)49.如果有陌生人加您微信好友，您会怎么办？都加为好友所有的陌生人一律不加问清是谁再加为核证是否加好友(正确答案)主动加并说出自己的姓名、电话号码帮助对方回忆。50.您的手机设置哪一种手机密码锁屏更为安全？太麻烦了，没有设置设置六个1数字为密码设置图形或无规律数字为密码(正确答案)设置六个851.如果您挂载了微信、支付宝、银行卡的的手机丢了，第一时间您会想到什么？真是太倒霉了，烧3柱香去霉运就行，别的不用做不理，反正手机不值钱挂失手机号并且冻结手机网银，解绑与手机号绑定的支付宝、微信等支付方式(正确答案)反正自己有钱，不怕且不用理了52.您认为您的手机有必要安装正规安全软件吗？无所谓没必要有必要，有安全软件可以防范基本的病毒侵袭(正确答案)从来不关心，手机自我防护强，什么链接我都关联53.接到陌生电话，对方让您猜猜我是谁，您会怎么办？自我回忆猜测并相信对方是好人挂断(正确答案)相信自报姓名帮助对方回忆54.街上随便捡到三张500万元的有奖商业奖券，领奖先交8万的保证金，您会怎么样？看看哪里兑奖，先交保证金天降横财，借钱交保证金去领立马成爆发富扔掉，一看就是诈骗的(正确答案)联系奖券上的电话号码，核实真假55.如果ATM机出现英文界面会怎么办？不知所措凭借中文界面印象操作联系银行工作人员，寻求帮助(正确答案)用力乱按机器，先把钱放进去在说。56.当需要复印身份证时，您怎么办？直接交给对方复印，自己玩手机无所谓，复印件没事问清用途，并且在复印件上注明(正确答案)我一个学生，还能拿我复印件做什么事57.您认为有必要知道您所用银行客服电话吗？没必要看路边的张贴小广告需要知道常用的并记在手机里面(正确答案)不用知道，随便猜一个打再说58.当对方自称是“机构工作人员时”您是否会相信？无所谓，我都相信坚决不信，谁的我都不接问清楚核实身份后，看内容而定(正确答案)自称机构工作人员肯定都是好人59.当您收到有威胁内容的信息，并让汇款到指定账户，您会怎么办？不想惹事上身，立即汇钱肯定是我出了什么事，先付钱在说猜测是诈骗，置之不理(正确答案)先付一半的钱，看对方的态度60.如果有朋友跟您借钱，您会不会借？只要是朋友有困难用QQ或微信求助，都会借他双倍的钱。根本不借必须当面确认或者多渠道核实身份才借(正确答案)我家有八套房很有钱，就算骗了点钱也无所谓，就当做慈善。61.当您接到称家人受伤住院电话，让你打钱10万救人，您怎么办？赶紧打钱救人，不管别的相信并转账不急一时。先核实后再说(正确答案)我不管无所谓62.如果在交友网站上认识的人骗了您5千，您该怎么办？气愤的将该男子的QQ号、手机号码全部删除非常着急，通过各种渠道寻找该男子，见面打架要回钱财报警，并提供详细联系方式、人身影像等信息(正确答案)无所谓，反正是爸妈给的钱，没钱再和爸妈要钱就是63.收到的手机验证码，您会告诉其他人吗？会认识的人就给谁都不给(正确答案)反正不重要，给别人看也不损失64.当您收到中奖短信，称参与某栏目中了大奖，缴纳保证金后即可领奖，哪种处理方式最合理？即刻与其联系，按照指定步骤汇手续费兑奖对该短信置之不理对该短信置之不理，同时告诫周围好友注意防范(正确答案)手续费又不多，万一是真的呢，先交手续费65.当您买完飞机票，却收到航班延误的短信通知，说退钱到指定账户，让你交手续费，您会怎么办，错误的是（）？坚决不打对方提供的电话进行退票手续费又不多，万一是真的呢，先交手续费(正确答案)向航空公司官方客服电话进行核实短信号码都的境外的，肯定是假的66.某日，您手机收到了一条告知您的网银需要升级的短信，您会怎么办？马上按照短信要求进行升级点击短信中的的链接看一看先拨打银行官方电话进行核实了解，看是否真的需要升级(正确答案)虽然短信号码是境外的，但是我能报出我姓名，我相信67.如果您看到网上有预测彩票的广告，您是否会缴纳咨询费？会交咨询费，试一试万一中大奖呢会，怀疑真假，又怕错过大奖肯定不会交咨询费，这是诈骗(正确答案)我相信，可以发财68.如果你接到一个自称在政府工作的人员，能说出你的名字并且知道你是贫困生。对方表示要给你发放2000元的补贴，哪种处理方式最合理？根据对方要求提供自己的身份证号、银行账户等能说出姓名则不是诈骗，根据对方提示到ATM机上操作领取补贴挂断电话，打电话向相关政府部门进行核实(正确答案)向对方详细了解补贴情况69.当您买完飞机票，却收到航班延误的境外短信通知，发链接给你预交手续费办理退款，您会怎么办？直接交钱办退款手续费又不多，万一是真的呢，先交手续费向航空公司官方客服电话进行核实(正确答案)就算是短信号码都的境外的，但是能报出我名字和航班号，我转钱办理退款70.王先生收到署名为李老师的信息，称自己正在上幼儿园的儿子因摔伤送往医院，李老师让王先生汇钱垫付医药费，爱子心切的王先生此时第一步该怎么做？第一时间汇款，以免延误救治时机找学校负责人核实该事，以确定短信内容真伪(正确答案)不予理会，现在的骗子太多了，要小心打回该电话核实情况，和李老师商量如何救治71.如何防止网络诈骗的发生①加强手机、电脑安全防护,及时升级病毒库,安装防火墙,及时查杀病毒和木马②一旦遇到要求汇款等涉及到财物问题时,一定要联系到本人,核实后方可汇款③如确认为诈骗,应在第一时间报案并通知其他好友,让其防止被骗①③②①②③(正确答案)③72.周某为一家公司的会计，最近刚学会通过网银进行购物，她开通哪种网银最恰当？使用公司银行卡，不用自己再额外办卡使用本人工资卡，余额充沛使用他人银行卡，以免购物上当受骗自己专门办理一张银行卡，放入适当资金用于购物(正确答案)73.接到自称是“公检法”工作人员电话，要在电话里制作电话笔录，并核查你名下所有资金，以下处理方式正确的是：马上拨打110电话报警(正确答案)马上挂掉电话(正确答案)不接受所谓的电话笔录（容易泄露私密信息）(正确答案)不要进行任何银行卡操作(正确答案)74.接到电话：某某（你的名字），知道我是谁吗？以下处理方式正确的是：随便说一个稀有的姓氏，如：你是“剑总”吗？对方如说是，那肯定就是诈骗(正确答案)按对方所说的去做：保存骗子的电话，按骗子的要求给他汇款并转交给所谓的“领导”挂掉电话，不再理会(正确答案)不经核实不要汇款给任何人(正确答案)75.接到某购物网站电话，说你购买的产品有质量问题，商家提供十倍退款，需扫码验证或提供银行卡信息，以下处理方式正确的是：登录官方购物网站，与商家核实情况；(正确答案)不要扫对方提供的二维码（会直接支付）；(正确答案)不要进行银行卡汇款；(正确答案)开心、兴奋,按对方所说的进行所有操作76.王某按照某短信提示网银升级，发现卡内６万元被转走，她该怎么办？打电话给网站负责人争吵理论、求其还钱立刻报警，并将自己卡号、对方卡号、交易流水提供给公安(正确答案)拨打银行客服，将对方卡密码输三次，锁定对方银行卡(正确答案)与公安和银行部门联系，第一时间冻结对方卡号(正确答案)77.假如你在淘宝上买了件物品，但是下午收到旺旺客服的消息，说他们的宝贝价格标高了，接着发给你一个链接，说是改价后的商品，让你重新拍下，旧交易将自动关闭，你该怎么做？直接点开链接，重新拍下再仔细了解情况后拍下到官网重新检查拍下物品的状态检验物品是否降价(正确答案)不会点开链接，知道是骗子(正确答案)78.居民张师傅早上接到一个电话，对方自称是中纪委宁波办事处王主任，称其涉嫌帮贪官洗钱，随后电话被转接到“北京市公安局”。对方要求其涉嫌洗钱的10万元钱存入对方提供的“安全账户”洗刷清白。信以为真的张师傅一一照做。这一事件中，哪些破绽可以发现这是诈骗电话？政府机关调查案件不可能通过电话进行(正确答案)公安机关和检察机关是两个不同的部门，在调查案件时不会直接通过电话转接(正确答案)不管是公安机关还是检察机关办案，都不会要求被调查者将资金转入任何账户(正确答案)明明是宁波办事处，为何让给你转接北京公安局的电话(正确答案)79.收到一条尾号是“95588”的陌生号码发过来的短信，说你的电子银行密码器已过期，需登录提示的网站进行操作，你该怎么做？点击短信里的网站链接，按照提示在手机上操作打电话过去询问具体情况置之不理，删除短信(正确答案)向银行部门官方电话咨询，如是诈骗网站则举报(正确答案)80.小张在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称其支付没有成功，需要重新操作。这时小张该怎么做？进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态(正确答案)按照短信提示进入相关链接进行操作和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情自己联系卖家或淘宝网客服进行核实(正确答案)81.接到要求转账和索要密码的电话，下列哪个做法正确？及时与发卡银行客户服务专用号码联系，鉴别通知真伪(正确答案)先谨慎核对其身份和账户名(正确答案)“宁可信其有，不可信其无”，按电话指示做不去理会，这是骗子(正确答案)82.小明在QQ上刚认识一网友，对方称可以帮其开通蚂蚁借呗并进行套现，预交手续费，此时小明的做法哪些是可取的？不相信网友，删掉好友(正确答案)根据网友的要求缴费，开通蚂蚁借呗并套现怀疑网友，自己上支付宝终端查看蚂蚁借呗(正确答案)打电话给官方运营商核实是否可以这样操作(正确答案)83.警方根据多年打击防范电信诈骗的工作经验，总结提炼了“三个凡是”防诈骗口诀。“三个凡是”的内容是？凡是自称行政、司法部门来电要求转账、汇款的都是诈骗。(正确答案)凡是未经认证的网站发布购物、购票信息的都是诈骗(正确答案)凡是通过电话、网络等方式要求转账、汇款至陌生人账户的都是诈骗(正确答案)凡是陌生人的来电都是诈骗84.杨某通过QQ与一女子相恋被骗80000元，报案应准备什么材料？对方与自己的QQ号码(正确答案)对方与自己的银行卡号(正确答案)对方联系电话(正确答案)与对方的QQ聊天记录、通话、短信记录(正确答案)85.某夫妇收到陌生人电话，称有一款理财产品回报率48%（普通理财5.25%），便去银行汇款，银行工作人员怕其上当阻止，王某夫妇应该怎么办？投诉该工作人员换一家银行汇入听取工作人员建议谨慎考虑(正确答案)王某又不是傻子，利息太高了，坚决不相信(正确答案)86.曾聪明忽然收到一条微信好友申请，一名美女头像的人发来申请消息：聪明，我姐姐让我加你，有事请教一下。曾聪明看到对方直呼其名，而且是他姐姐让加的，便激动万分，请问，曾聪明接下来可能会遇到什么？通过一番聊天，约起来，见面后发现对方是一个40多岁的男子(正确答案)不停地被拉进股票投资群、贵金属投资群，投资后发现被骗(正确答案)聊完对方自称是个卖茶叶的上进女学生，花8888元买了三斤手炒茶叶(正确答案)对方自称是个边远支教老师，要你支持山区教育捐款4000元(正确答案)87.曾聪明厌倦了每天996的苦逼生活，决定要换家公司，有天忽然看到一则广告，月薪3万元、不用干活、照顾美女的起居生活等，你便决定关联系要过去，请问曾聪明如果真的应聘上了，会遇到哪种情况？被拉到地下赌场赌博，输光后被毒打，并向家属勒索钱财(正确答案)被强迫吞咽含有毒品的包装物，沦为运毒工具(正确答案)成为一名苦逼的狗推（菲律宾从事网络博彩推广人员的绰号），护照被没收，每天像奴隶一样打工(正确答案)每月月薪数万，工作就像度假88.防范电信诈骗“四不原则”不轻信(正确答案)不泄密(正确答案)不链接(正确答案)不汇款(正确答案)89.下列做法正确是陌生人谈到银行卡转账，一律挂断(正确答案)谈到莫名其妙中大小奖了，一律挂断(正确答案)谈到“电话转接公检法”要求汇款保安全的，一律挂断(正确答案)所有陌生短信，让你点击不明链接的，一律删掉(正确答案)90.使用二维码支付安全守则：打开二维码付款界面等待出示时，记得遮挡手机屏幕(正确答案)改变刷脸验证代替输入支付密码的习惯(正确答案)用手机扫对方码支付时，要与收款方核对昵称(正确答案)网上交易时，识别对方二维码须认真阅读提示信息(正确答案)91.关于“终结诈骗”提示，以下做法正确的是：购买二手商品，请确定在固定熟悉的平台进行，不要临时改换平台(正确答案)警惕对方要求加微信进行后续的交易和支付(正确答案)尤其不要相信陌生人发来的商品链接，一定要自己去平台上查找(正确答案)扫描二维码支付的方式，具有很大风险，付款时一定要核实对方身份(正确答案)92.如何做到四个“不要”：不要向陌生账号汇款(正确答案)不要连接陌生的WiFi(正确答案)不要向他人透露短信验证码(正确答案)不要轻易点击不明链接(正确答案)93.QQ（微信）冒充老板（亲友）诈骗是骗子盗窃QQ、微信号码，假冒海外学子向家长要钱，或者假冒公司老板要求财务人员向指定账户转钱，金额巨大。有的案件中，骗子将财务人员拉进所谓“公司高管群”，多个“领导”轮番下达转账指示，以达到迷惑财务人员的目的。以下说法正确的是：添加好友要谨慎；QQ、微信被盗，马上通知亲友，防止冒你之名行骗(正确答案)财务人员应当严格按照财务制度和工作流程处理财务事宜，不能因任何特殊原因违规操作(正确答案)不要在QQ、微信上处理财务事宜，凡是涉及资金转账事宜的必须当面或者电话核实(正确答案)无论是谁的指示，涉及到在网上转账的，一定要走正规的财务流转机制，用制度管人(正确答案)94.虚假购物诈骗是诈骗分子通过假网站、社交媒体发布虚假信息，以低价为诱饵，吸引受害人上钩完成付款或提供货物，致使自己的钱财受损失。以下说法正确的是：选择正规的网络购物平台进行交易，在购物过程中，不要将钱款直接转账给对方(正确答案)要选择正规的第三方平台进行交易，收到货物确认无误后，再将钱款转给对方(正确答案)切莫贪图便宜，特别是在网络购物中发现一些货物商品价格远低于市场价格的时候，一定要提高警惕(正确答案)我相信网上的购物网站都是真实的，直接付款95.在微信中摇一摇陌生人加你微信，对方帅哥/美女头像，要求加你为好友，并称是某大公司的高管，还称可以提供大额高息借贷、介绍实习工作岗位等，你如何处理加他/她微信，自想本人为高素质高智商的大学生不可能被骗，依对方要求将自己的靓照和个人信息告知对方，以博得对方好感后，为以后工作、借贷提供便利机会立即加微信，机不可失失不再来，并向对方高息借贷1万用以买限量版玫瑰金苹果手机，日后本人再节衣缩食、到处借钱还钱就是了不加，来路不明，可能是设套诈骗、犯罪的坏人(正确答案)不加，不符合常理，对方大公司高管和你素不相识，平白无故送你大礼，一定是陷阱(正确答案)96.下列哪几个选项可能属于电信网络诈骗的？你好!请把钱汇到XX银行；账号:XXXX，谢谢!”(正确答案)冒充电信局、公安局、检察院、税务机关等工作人员以事主个人信息可能被冒用、银行账户存款涉嫌洗钱或诈骗犯罪、存款有可能受到损失等理由进行恐吓，要求事主配合“公、检、法”及银行工作(正确答案)以招聘业务员为名,发布虚假广告信息,事主一旦与其联系,便以收取“介绍费”“培训费”“服装费”为由实施诈骗(正确答案)建立虚假网站或使用插件在各大网站发布虚假廉价商品信息，诱骗事主汇款从而骗取钱财，或以次充好、以假货进行诈骗；或要求先垫付“预付金”“手续费”“托运费”等骗得钱财(正确答案)97.疫情期间，在微信上添加陌生好友购买价值5千元的限量版N95口罩（2元/个；市场价15元/个），需要你直接在微信上点对点打钱给对方账户后再发货给你。同时，对方称为确保第一时间货源发送，要求你支付3千元保证金。为快速拿到口罩，迅速打钱给对方会打钱，同时怕诈骗要求对方与你视频核证对方身份证信息（并留好证据）不打钱，对方无信用资质保障(正确答案)不打钱，网上诈骗横行，疫情当前，明显低于市场价销售，违反常理，将对方拉黑，并到正规药店购买(正确答案)98.假网站、链接诈骗是犯罪分子通过制作博彩网站、优惠充值网站、返现APP、提升信用卡额度等虚假网站，然后通过短信、QQ群、微信群进行推广，引诱受害人点击虚假的网址和链接，并诱导受害人输入自己的银行账号、手机号码、验证码等信息，从而实施诈骗。以下说法正确的是：不要被低价、优惠诱惑，尽量登录有知名度、信用度和安全保障的网站，并认真核对网站网址，防止登录虚假网站(正确答案)在上网过程中不要点击通过聊天工具以外的方式发过来的链接或扫二维码(正确答案)在收到提升信用卡额度短信后，不加辨别，直接点击虚假的网址和链接并输入自己的银行账号、手机号码、验证码等信息网上的网站链接绝大多数都是带病毒的，要少去关联那些链接(正确答案)99.投资理财类诈骗是诈骗分子以高额回报、迅速赚钱等为诱饵，哄骗受害人下载理财APP软件，在网上进行投资理财，被害人先期投入少量资金后，骗子先让受害人获利骗取信任。受害人大额资金投入后，会发现不能提现且软件打不开，最终竹篮打水一场空。以下说法正确的是：投资者对超高收益的投资要保持戒心，不要被暂时的高利率迷惑双眼，切勿相信只挣不赔的“买卖”(正确答案)不要轻信陌生人发来的“盈利图”，不加入全是陌生人的“投资群”，不轻信“营业执照”，不做“国际盘”(正确答案)不要向陌生个人账号汇款转账，向平台注资时要多方验证是否合法正规，一旦遭遇诈骗，保存好汇款或转账时的凭证并立即报警(正确答案)网上宣传高额回报、迅速赚钱等，一律不信(正确答案)100.冒充公检法诈骗一般是冒充公安、检察院或者法官等以涉嫌违法犯罪为理由，要求将资金转入安全账户。骗子为了体现真实性，甚至还会制作假的通缉令，以达到其操控被害人的目的。以下说法正确的是：留意来电号码，这类犯罪嫌疑人来电大部分是通过改号软件从境外拨打过来的，来电显示上会有“+”“00”等前缀，如出现此类异常，可以基本判定为骗子无疑(正确答案)犯罪嫌疑人大都是团伙作案，他会伪造公安机关办案的环境，例如：电台呼叫的声音、同事交流声、生硬的发布命令声音等(正确答案)公检法人员绝对不会通过电话通知你已涉案或要求将钱款转移到其他账户，更不会让你上网浏览自己的通缉令或者逮捕令，或者将此类材料邮寄到个人手中，凡通过电话、短信等要求进行转账、汇款操作的，都是诈骗，切记不相信、不转账(正确答案)如实在不能辨别真伪，直接将电话挂掉，因为你真的涉案，可以去公安局投案或者等警察当面找到你的。否则，不用理(正确答案)以上就是小编为大家整理有关于大学生反诈骗知识题目及答案汇总的相关内容，如果您想要了解更多信息，可持续关注我们。【大学生反诈骗知识题目及答案汇总】相关推荐文章:2023大学生反诈骗知识题目及答案最新版本下载第七届全国大学生预防艾滋病知识竞赛题目及答案汇总大学生法律法规知识竞赛题目及答案大学生防诈骗知识竞赛题库试题及答案(100题)反问句改陈述句专项训练答案 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职场商务礼仪　　礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。下面是小编帮大家整理的职场商务礼仪，希望能够帮助到大家。　　职场商务礼仪1　　1、仪态展示您的教养　　仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着，但如果没有相应的行为美，就破坏了自己的形象。我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧张而不失措，休息时轻松而不懒散，与宾客接触时有礼而不自卑。一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的，更不是靠人们拥捧而就的，而是在一言一行中自然体现出来的。　　2、站姿要有稳定感　　最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。社交场合中的站姿，要求做到站有站相，注意站姿的优美和典雅。女性应是亭亭玉立，文静优雅;男性应是刚劲挺拔，稳健大方。正确的站立姿势应是：端正、庄重，具有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。　　温馨提示注意防止不雅站姿，例如：　　⑴ 上身。歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。　　⑵ 手脚。两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。　　⑶ 动作。搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等。　　3、坐姿讲究稳重感　　坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚。入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。两腿自然弯曲，双脚平落地上，男士双膝稍稍分开，女士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的'中央(男士可坐满椅子，背轻靠椅背)。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚。　　温馨提示要坚决避免以下几种不良坐姿：　　⑴ 就座时前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，头过于前倾，耸肩。　　⑵ 两腿过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。　　⑶ 坐下后随意挪动椅子，在正式场合跷二郎腿时摇腿。　　⑷ 为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。　　⑸ 大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。　　4、走姿展精神风貌　　行走是人生活中的主要动作。从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散，以及是否受人欢迎等，它最能体现出一个人的精神面貌在生活中有的人精心打扮穿着入时，如果走姿不美，就会逊色三分;而有的人尽管服装样式简单，优美的走姿却使他气度不凡。标准的走姿要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑;手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动;身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈。　　温馨提示注意矫正不雅的走姿：　　⑴ 内八字和外八字。　　⑵ 弯腰驼背，歪肩晃膀。　　⑶ 走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼。　　⑷ 双腿过于弯曲或走曲线。　　⑸ 步子太大或太小;不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。　　⑹ 男士的走姿像小脚女人走路一样，一步一挪;或像闲人一样八字步迈开，那会给人以萎靡不振的感觉。　　5、蹲姿别不顾优雅　　蹲姿一般以下列两种为宜：　　⑴ 交叉式蹲姿。下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿基本垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。　　⑵ 高低式蹲姿。下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势，臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体。　　温馨提示：　　下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作;切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动作，以免影响你的姿态美。因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起。　　6、递物讲究安全、便利、尊重　　行为举止要考虑到是否有礼貌，是否伤害他人。以日常生活常见的递交物品为例，请把握递交物品三原则：安全、便利、尊重。若递刀递笔给他人，就必须授人以柄，千万不要把刀尖、笔尖对着他人递过去，要令人有安全感并使对方很方便地接住，还要等对方接稳后才能松手，这就是尊重他人的表现。端茶递水最好双手递上，注意不要溅湿他人;要讲究卫生，捧茶杯的手不要触及杯口上沿，避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。若递交书本、文件，也要尽量双手递上，让文字正向朝着对方，使对方一目了然，不能只顾自己方便而让他人接过书本文件后再倒转一下才看清文字。　　温馨提示：　　递交物品时一般要求和颜悦色，并说：请接好、请用茶、请收好之类的礼貌语，还要注意目光的交流，双方最好处于平视状态，尽量避免俯视时的傲慢、施舍之意或仰视时的畏惧、讨好之态。　　7、行为注意情境、角色、距离　　行为举止应恰到好处。举止三要素：情境、角色、距离。　　⑴ 随情境变化在办公室与在运动场，在教室与在足球看台上，出席婚礼与出席葬礼，朋友聚会与商务谈判所表现出来的举止神态截然不同，才是正常现象。　　⑵ 有角色意识　　如果主次不分，没大没小，反客为主，不是别有用心，就是贻笑大方。人是社会的一分子，行为举止就不可能为所欲为。特别是官员、军人、教师等类型人物的行动就显然不大自由。特殊人物的举止格外令人关注，其效果也与众不同。　　⑶ 有距离概念　　男女同学之间如果经常靠得太近，未免有相处过密之嫌;情侣之间，如果离得太远，就有闹别扭之感。尤其是在社交活动中，人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如，距离75厘米左右是个人界域，意为亲切、友好、融洽，适合于朋友、同志、同事谈心;距离在45厘米以内是亲密界域，意为亲密无间、爱抚，适合于恋人、夫妻、母女等最亲近者的交流。　　8、握手友好情感的传递　　握手次序应把握尊者优先和女士优先的原则，其次序是：上级、长辈、女士。具体说，在上下级之间，一般由上级先伸手，下级再相握;长辈与晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈立即反应;在男性与女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应。在表示祝贺、慰问的特殊场合，下级、晚辈、男士也可先伸手。主客之间：迎客时，主人先伸手，以示欢迎;告别时，客人应先伸手，表示感谢。告别时，若由主人先伸手，就有逐客之意。　　温馨提示：　　⑴ 伸手时右手掌要与地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是顺从性的握手姿势，以示谦恭、服从，乃至乞求、巴结;如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿势，表达的是居高临下、傲慢，支配控制对方之意。　　⑵ 握手时，必须注意目光交流，适当寒暄。切忌与对方握手时目光游移、左顾右盼，与第三人谈话。　　⑶ 通常，握手只能一对一，注意不能几个人交叉握手，要等别人握完后再握。　　⑷ 不能戴手套与人握手，女士戴的礼服手套除外。　　⑸ 与一般女性握手只要握手指部分。　　⑹ 不要用湿手、脏手或有疾病的手与人握手，如果对方已伸手，你应该亮出双手，简单说明情况表示歉意，以求得谅解，才不至于失礼。　　⑺ 跨门槛时不可握手。宾主告别时，要注意跨门槛(一只脚在门槛边，一只脚在门槛外面)时，不可握手。　　9、行礼多姿多彩、灵活运用　　⑴ 鞠躬　　鞠躬是我国古代传统礼节之一，至今仍是人们见面表示恭敬、友好的一种人体语言。和握手相比，鞠躬表达的敬意更深一些，常用于婚丧节庆、演员谢幕、讲演、领奖等场面以及下级对上级、服务员对客人、初次与朋友见面。特别是在大众场合个体与群体的交往时，个人不可能和许多人逐一握手，则以鞠躬代之，既恭敬，又节约时间，值得大大提倡。　　⑵ 拱手(抱拳)　　拱手礼是一种极具民族特色的礼节，而且它既可以避免人数众多时握手的不便，又可以不受距离的限制，特别适用于春节拜年、单位团拜、亲朋好友聚会或向别人祝贺时。　　⑶ 起立　　这是向尊长、来宾表示敬意的礼貌举止。常用于上课前学生对老师，开会时对重要领导、来宾、报告人到场时的致敬。平时，坐着的位低者看到刚进屋的位尊者，坐着的男子看到站立着的女子，或者在送他们离去时，也都要用起立以表示自己的敬意。　　职场商务礼仪2　　职场礼仪之举止礼仪　　举止礼节：　　1、举止的主要作用在于展现个人健康的身体、心理和健全的人格，反映个人的修养水平，受教育程度和可信任程度，塑造良好的个人形象。　　通过个人的优美举止，反映本单位的形象，塑造一个地区的形象。　　个人优美的'举止，可以满足人们的审美快感，创造和谐、高雅的气氛，调节人际关系，增进合作和友谊。　　2、微笑　　心理学家研究发现，在情感交往中，一个信息的表达=7%的言语+38%声音+55%面部表情。微笑可以缩短人与人之间的心理距离；是自身的需要；　　（1）意义 是对方感情的需要；是效益的需要；　　（2）要求：甜美、真诚、自然　　3、正确的站态　　站立是人们生活中一种最基本的举止。站姿总的要求是：“站如松”，总的要求是端正、稳重、自然、亲切。　　要领：上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠，肌肉略有收缩感；（侧放式、前腹式、后背式）　　4、优雅的坐态　　要求：“坐如钟”，端正、稳重、自然、亲切、给人一种舒适感；　　要领：入座轻而缓……（忌：坐着站着抖脚、斜靠柜台或椅子、二郎腿、分腿；当众挖耳朵、鼻子）。　　5、优美的步态 优雅自如　　要求：行如风 潇洒自如　　要领：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一条线，两眼平视前方。　　6、得体的手势　　要求：手势要自然优雅，规范适度；（介绍、指示方位、请坐、请进、再见等）　　职场商务礼仪3　　一、在办公室打招呼的礼仪　　1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。　　看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。　　2.电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。　　3.离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼　　4.同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。　　5.别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。　　二、介绍礼仪　　首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。　　三、道歉礼仪　　即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的.人更加不舒服。　　四、电梯礼仪　　电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。　　五、电子礼仪　　电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。　　六、着装礼仪　　职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。　　职场商务礼仪4　　不要拍马屁 让人舒服就好　　我在前面说道：“马屁还是要拍的”。对此，很多网友给予批评和指正，从中受到了很多的启发。　　所谓“名不正，则言不顺”。还是曾仕强教授说的好：“不要拍马屁，但要有浓厚的马屁味道。”他老人家对中国人的研究真是到家了。不要拍马屁——这是名：马屁味道——这是言。名正了，怎么言都可以;名不正，怎么言都不行。　　所以，我这里也要改一下说法：不要拍马屁，让人舒服就好。　　不要拍马屁，但说话办事要让人感觉舒服。感觉舒服，对方就愿意与你交往，进而愿意接受来自你的影响。　　什么是舒服?北京腾驹达管理顾问有限公司董事长景素奇曾经这样说道：“让人舒服就是与众不同的品质!”　　他认为，凭什么有的人年薪几十万，而有的就上千万。其中的`一个重要区别就是“让人舒服”。可见，“让人舒服”不是什么人都可以做到的。　　其实，让人舒服，就有拍马屁的“味道”。让人舒服，又不能拍马屁，不仅需要良好的沟通技巧，还需要有“自己的味道”，与众不同，让人对你另眼相看。也就是说，你要想“抬高别人”，自己也要有一定的高度，这样双方都有“光彩”，看起来才舒服。为什么上司“捧”下属不叫拍马屁，下属“捧”上司叫拍马屁，原因就在这里。　　有一次，比尔·盖茨参加在日本东京帝国饭店举行的品发布会，作为主设计师的唐骏为了让盖茨在演说中达到最佳效果，他在舞台上画好了一排脚印，盖茨上台时只要沿着脚印就可以准确无误地走到台前的某一个位置。在那个位置离观众的距离更近，显得更亲切，演讲的效果也更好。　　发布会顺利结束之后，比尔·盖茨对唐骏说，画脚印的方式很不错，这是谁的想法?唐骏回答说，曾多次在加州看过老布什参加总统竞选的演讲，老布什的随行都是按照这种方式对演讲进行非常细致的安排。盖茨听到这说：“这种方式的确很好，定好位置可以达到最佳的效果。Jun，你这件事做得很职业。”　　什么是拍马屁?拍马屁就是“抬高他人，贬低自己”的游戏。从这一点来看，说唐骏拍盖茨的马屁也不为过。但没有人会说唐骏是在拍盖茨的马屁。这是因为唐骏有“自己的味道”，用非常职业的手法在外人面前“捧”了老板一下，让盖茨感觉很自在、很舒服。　　许多人拍马屁让人讨厌就是因为没有“自己的味道”，见了谁都是乱吹一起，除了会说一些“肉麻”的话，做些“低俗”的事外，什么也不会。这样的人没有一点职业素养，只会让人生厌，让人不自在、不舒服。　　实际上，要做到不拍马屁的人是很少的，在我看来，有两类人能够做到不拍马屁：一类是与事无争的人，他们厌恶拍马屁(也许就不会拍马屁);另一类是有品质的人，他们不屑于拍马屁(即使是拍马屁，也不会有人认为他们是在拍马屁)。　　其实，拍不拍马屁并不重要，关键是要让自己成为一个有品质的人，一个让人舒服的人。这才是最重要的。　　后记　　原来准备了两篇文章，《拍马屁，巧在有味无声》和《拍马屁，贵在弃假存真》，但网友们普遍厌恶“拍马屁”这个提法，只能改弦更张，写了这篇文章。　　文章写到这，让我想起德胜公司创始人聂圣哲说过的一句话：“国人最缺乏的不是聪明，而是对常识的认知和遵守。”这句话给了我很大的感触，我们在类似“拍马屁”这样的问题上，是不是太过于纠结于“名”，而变得不那么“实”了?　　职场商务礼仪5　　无论你是实习生还是老板，你都需要知道基本的办公室礼仪，知道如何在工作中做到彬彬有礼。　　1.不要在开会时查看自己的个人物品，特别是有老板或者任何可以对你说不的人参加的会议。　　2.不要在其他人的格子间旁边突然现身，有话要同别人讲时，自己想象一个人在面前就可以了。　　3.不要用免提，除非你是在自己的办公室里，或者在开会时，其他与会者离你较远。记得要提醒电话的另一头，有其他人在场。最后记住要把门关上。　　4.打电话时，先报上自己的名字和单位。　　5.电话留言时，先报上自己的名字，单位，和电话。再简单扼要地说明打电话的原因。最后，重复一遍自己的'名字、单位和电话，说再见。　　6.先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。　　7.不要在公用餐厅里用微波炉加热重口味的食物。　　8.介绍他人时，先为社会地位高的人介绍。比如，“总裁女士，我想为您介绍一下我们的快递员，荣恩。”　　9.如果你把手机放在桌子上，记住要关机。尤其当你的手机铃声是“谁把狗放出来啦”的时候(在国内，请参考“忐忑”铃声的效果)。　　10.不要说“原谅我”，改说“我请求您的原谅”。前者是命令，后者是请求。　　职场商务礼仪6　　一、仪表礼仪　　选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。　　二、服饰及其礼节　　①要注意时代的特点，体现时代精神;　　②要注意个人性格特点　　③应符合自己的体形。　　三、谈吐礼仪　　言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。要做到礼貌说话。比如初次见面：幸会!赞人见解：高见!归还原物：奉还。求人原谅：包涵...　　四、举止礼仪　　(一)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。　　(二)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。③按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。　　(三)先到门边的.人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。　　五、白领女士的商务礼仪禁忌　　①发型太新潮禁忌　　②头发如乱草禁忌　　③化妆太夸张禁忌　　④脸青唇白禁忌　　⑤衣装太新潮禁忌　　⑥打扮太性感禁忌　　⑦天天扮“女黑侠”禁忌　　⑧脚踏“松糕鞋”。　　遵守基本的商务礼仪知识，是个人职业素养的专业表现，同时也是尊重他人的体现，因此，每一位职场人士都需要具备一定的商务礼仪，来促进人脉关系的建立，更好的在职场获得发展与成长。　　职场商务礼仪7　　1、泄露秘密者　　所谓秘密，当然就带着些不可告人或不愿公诸于众的隐情，基于对好友的信任，或是为了表明自己对好友的信任，才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己的私密曝光，不用问，叛徒只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方，更会使事情一发而不可收拾。所以，不论是善意或恶意的泄露秘密，都是办公室友情的大忌。　　2、独自升职者　　如果你比好友先升职，恐怕这段友谊很快就变调，因为两人的地位不平等，加上心理上微妙的竞争和比较，酸溜溜的滋味很快弥漫开来，因为不安全感而发酵出的自卑也将作怪。当然，不会有人因为顾及好友的心情而放弃升职机会，但如果发生了，记得体谅对方的心情，做出适当反应，并尽可能加以宽慰舒解。　　3、帅哥美女当前者　　条件好的男人美女是好友间最严厉的考验，如果帅哥美女对好友间的其中一人表示好感，很难不造成伤害。万一两人喜欢上同一个人，那简直就宣布了情谊的决裂。最好独立处理情感生活，在爱情基础尚未稳固前，即使最亲密的朋友，也不要拖着一起去约会那个未明确关系的人。不要对爱试探，也不要贪图胜利的感觉。　　4、飞短流长者　　如果你极其热衷于传播一些低级趣味的'流言，至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些道不同不足为谋的同事迟早会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息一时成为茶水房里的红人，但对一个口无遮拦的饶舌者，永远没有人会待你以真心。　　5、毒气攻心者　　牢骚满腹、怒气冲天，这些就是播毒者们最显着的特征。尽管偶尔一些推心置腹的诉苦能多少构筑出一种办公室友谊的假象，但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。也许你把诉苦看成开诚布公的一种方式，但诉苦诉到尽头便会升华成愤怒。人们会奇怪既然你对现状如此不满，为何不干脆换个环境，远走高飞。　　6、巴结老板者　　如果好友之一喜好巴结老板，向老板争宠，通常会引起另一方看不惯而影响感情。如果真需要巴结，就两人相约去巴结。不要私下做一些小动作，让对方怀疑你对友谊的忠诚度甚至怀疑你的人格，同时也担心平常对老板的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上高阶。办公室中最有益身心的运动之一，就什同在背后批评老板，许多同僚都是因为共同敌人而衍生的革命感情，如果被发现你偷偷当了耳目，友情从此完蛋。　　7、公私不分者　　公事公办也是友情的杀手之一。也许一方想着，我们这么要好，何必对我要求这么严格？即使出了事，也该罩着我才是。但另一方却想：明知我们这么要好，就不该为难我，把事情做好让我对上面交代，不该老出一些情况害死我！如此无法达成共识，将会造成许多不便和伤害，尤其在公务上出现差错，相互责怪的情形将导致伤害，尤其当中一方因此承受公司的惩罚时，这段友情再也无法挽回。建议办公室好友们先找个时间将界线划清，公私分明，而非一味在心里嘀咕着：你怎会这样做？　　8、伸手要钱者　　随便向朋友开口借钱只能引发朋友间的冲突。开了口却借不到钱的，会埋怨对方不够意思，觉得平常那么好，原来都只是表面功夫；被借了钱的会觉得友谊出现了杂质，还要担心是否有去无回。若未能如期还钱，被欠钱的可能会引起反感：都这么熟了，竟然跟我来这一招，太过分了！欠钱的也会不满：这种情形又是如我所愿，朋友就是患难见真情，如果有一天你像我一样倒霉，难道不希望我伸手相援？如果又加上家人的责怪，压力之下友谊就无法长存。　　商务礼仪之职场友谊禁忌提醒各位商务人士，自身礼仪的培训非常重要，但是与同事之间的友谊相处也是重中之重。商务礼仪应该体现的是一种自我的约束和与他人的和谐交往。　　握手礼仪　　一、握手的顺序　　主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。　　二、握手的方法　　1、一定要用右手握手。　　2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。　　3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。　　4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。　　5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。　　6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握；在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。　　7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南漾家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。　　仪表礼仪　　1、化妆的原则　　（1）扬长避短　　突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。　　（2）淡妆适宜　　一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。　　（3）化妆避人　　化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。　　2、化妆禁忌　　（1）化妆的浓、淡要视时间、场合而定；　　（2）不要在公共场所化妆；　　（3）不要在男士面前化妆；　　（4）不要非议他人的化妆；　　（5）不要借用他人的化妆品；　　（6）男士不要过分化妆。　　3、服饰及其礼节　　（1）要注意时代的特点，体现时代精神；　　（2）要注意个人性格特点 ；　　（3）应符合自己的体形。　　4、白领女士的禁忌　　（1）发型太新潮禁忌；　　（2）头发如乱草禁忌 ；　　（3）化妆太夸张禁忌 ；　　（4）脸青唇白禁忌；　　（5）衣装太新潮禁忌；　　（6）打扮太性感禁忌；　　（7）天天扮“女黑侠”禁忌；　　（8）脚踏“松糕鞋”。　　举止礼仪　　（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。　　（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。　　（3）在顾客面前的行为举止　　☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。　　☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。　　☆ 在别人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。　　☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情。　　☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。　　☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。　　需要说明一点的是：当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。　　同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。　　职场商务礼仪8　　初次会面，当你被介绍时，永远要记得站起来，这有助于建立你的“存在感”。如果猝不及防，无法站起来，至少身体前倾，表示你试图站起来。如果你的名字发音较难，最好能在名片上注明一下发音。　　进行商务交谈时，只需要说一两次“谢谢”即可，多了就会淡化感谢之意，也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。别交叉双腿——容易令人觉得你太过随意。当然，说服你别这样做还有一个健康原因：这对血液循环不好，会增加大腿静脉的压力。　　交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。双手递出去时，让名片正面对着对方。收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。如果对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。　　商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。如果你的选择困难综合征不巧发作，那就让对方选餐厅。最好提前一周安排好商务宴请，如果是你发出的邀请，那你就是主人，由你来付账（不管发出邀请的`是男士还是女士）。　　点餐（西餐）时，如果对方点了开胃菜或甜品，你也要照做，要知道，独自一人吃一道菜，旁边还有人眼睁睁看着，那很尴尬。不要满嘴食物还高谈阔论，记住每次都只吃一小口食物，即使被突然发问，你也可以快速咽下。　　回复电子邮件重要的不是你说了什么，而是怎么说。记得在24小时之内回复电话和邮件，即使你只是说需要之后几天再给答复。发送电子邮件前，检查主题框是否空白，是否有语法和拼写错误。下划线、斜体、粗体、改变颜色、字体大小等都会使一封温和的邮件变得具有侵略性。　　在派对、开幕酒会上，如何淡然离开也是一门技巧，事先准备好一个礼貌的借口，以便在恰当的时刻离开。去洗手间是个常用的理由，拿点吃的、看到了熟悉的朋友等理由也不错。即使你可能再也不会遇到你刚刚的交谈对象，也要记得离开前对别人说一句“不好意思，下次再聊吧”。　　如果会议的地点是在别家公司，最多提前5分钟到，提前太久会让他们觉得不自在。会议上打断人家可能会很难收场，总有和对方对峙的时候，但在会议上不是一个好选择。你会让其他人感到尴尬甚至愤怒，不妨给大家一点时间消化消化难题。　　职场商务礼仪9　　电话礼仪　　（1）在打电话之前，最好把整个打电话的过程在自己心里模拟一遍，想一想如何表达、用什么措辞、使用什么方式，等等。有的人不管说什么都无法达到目的，这往往是因为其事先根本没有想好如何表达自己，所以很难让对方一下子就接受。　　（2）由于通话对象不同，相应的礼仪也应该不同。所以，打电话之前一定要先确定对方的身份，并提前练习针对不同人的礼貌用语，让对方在一开始接听时就对你有好感。如果连对方是谁都没弄清楚，就让对方回答自己的问题，这样是很无礼的。　　（3）打电话之前一定要给自己一个合理的理由。是不是现在非打不可？需要达到什么样的目的？这些都是你在打电话之前必须深思熟虑的问题。有些人明明可以事后打，结果非要在沟通不顺或对方心情不好时打，结果打得不顺利，还浪费了别人的宝贵时间。这样的错误千万不要犯。　　传真、邮件礼仪　　近年来，随着我国信息网络的普及，商务传真、电子邮件无疑成了人们之间沟通交流的主要方式。但是职场中，传真和邮件也不是能随便乱发的。很多大公司，其电子信箱都具备自动过滤和广告、垃圾邮件拦截的功能，如果邮件群发过多、发送频率过快，很容易直接被丢进垃圾箱，这样的邮件则没有任何效果。而各大单位发送传真的要求更是严格，必须按照电信部门的要求认真执行，否则甚至会被视为违法。　　会议礼仪　　会议前的准备工作，包括：　　When——会议开始时间与持续时间；　　Where——确认会议地点；　　Who——确定会议出席的人；　　What——确定会议主题；　　Others——确定会议资料，是否需要接送服务以及纪念品等。　　会议进行中的注意事项，包括：　　安排合适的会议主持人；　　会议座次安排有序：尤其是有重要领导参加会议时，要先将领导安排在显眼、重要的座位。其次是主客双方的宾客，客为先，主其次。通常情况下，客人坐在会议桌的左边，主人坐在会议桌的右边。　　会议后的注意细节，包括：　　保证会议形成阶段性的.决议，最好用书面文字将结果展示出来，将会议落到实处；　　如果有客人参加，应向对方赠送相关纪念品；　　如有必要，可以为与会人员合影。　　与领导相处的礼仪技巧　　（1）与领导相处，要平静地面对其指责。工作中被领导说几句在所难免。被指责时首先应该让自己冷静下来，即使想解释也应先忍住，先听听领导的说法，不管领导说什么，你都应该耐心听完再加以辩解。如果因为领导的话太苛刻刺耳就和领导吵起来，结果不但解决不了问题，还会让领导更生气。当领导说完之后，挑出领导说得有理的地方，主动承认，让领导消消气。只有领导的心情平复之后，才是为自己辩解的好时机。　　（2）与领导相处，应学会巧妙拒绝。如果领导邀请你一起参加某个活动，而你又没有空，这时最好先营造友好的氛围，再果断拒绝，不要让领导觉得你“清高”“摆架子”。另外，如果领导还是坚持，你可以先显示自己身不由己的一面，采取欲扬先抑的拒绝方法。当然，拒绝之前，我们应该先肯定领导的好意，然后再表明自己的难处，相信这样的拒绝领导是会领情的。　　职场商务礼仪10　　职场商务礼仪知识有哪些　　一、仪表礼仪　　选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。　　二、服饰及其礼节　　①要注意时代的特点，体现时代精神;②要注意个人性格特点③应符合自己的体形。　　三、谈吐礼仪　　言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。要做到礼貌说话。比如初次见面：幸会!赞人见解：高见!归还原物：奉还。求人原谅：包涵...　　四、举止礼仪　　(一)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。　　(二)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。③按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。　　(三)先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。　　五、白领女士的商务礼仪禁忌　　①发型太新潮禁忌②头发如乱草禁忌③化妆太夸张禁忌④脸青唇白禁忌⑤衣装太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑侠”禁忌⑧脚踏“松糕鞋”。　　遵守基本的商务礼仪知识，是个人职业素养的专业表现，同时也是尊重他人的体现，因此，每一位职场人士都需要具备一定的商务礼仪，来促进人脉关系的建立，更好的在职场获得发展与成长。　　职场礼仪技巧　　递接物品：　　递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的'基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。　　站姿：　　古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。　　交谈：　　谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。　　坐姿：　　入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。　　起立时：　　右脚向后收半步而后起立。 手势礼仪的基本要求是自然优雅，规范适度，不要给人留下指手画脚的印象。手势是人际交往时不可缺少的动作，是最有表现力的体态语言。它可以加重语气，增强感染力。手势能辅助表情达意，又可以展示个性风度，在体语大本营中，它是一个引人注目的角色。　　行走：　　靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。　　哪些职场礼仪应注意　　一、着装的基本原则　　(一)是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。　　(二)是要合乎规范，注意搭配。　　(三)是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。　　二、问路应注意的礼貌?　　向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。如果对方不能回答，也要表示感谢。　　三、饮酒应保持的正确态度　　客人喝不喝酒悉听尊便;喝什么酒，喝多少，主随客意;主人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量。　　四、公共场所主要是指　　主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。　　五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民　　语言美、心灵美;谦逊礼让，虚心进取;谈吐文雅，自然大方;衣着得体，举止端庄;作客文雅，遵纪守时;讲究卫生，注重健康;文明通知，提高觉悟;公共场所，文明礼貌。　　六、作为市民和参观者应如何爱护绿地　　(一)是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。　　(二)是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。　　(三)要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。　　七、如何做文明乘客　　(一)是要自觉排队，按顺序上下，不拥挤。　　(二)是自觉为不方便的乘客让座位。　　(三)是要保持卫生。四是不带易燃、易爆等危险品。　　职场商务礼仪11　　1、微笑是世界的共通语言　　笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以，笑是接待人员最好的语言工具，在有些情况下甚至不需要一言一行，只要一个笑容就可以打动客户。　　访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。当客户靠近的时候，接待人员绝对不能面无表情地说“请问找谁?有什么事吗?您稍等……”，这样的接待会令客户觉得很不自在;相反的，你一定要面带笑容地说“您好，请问有什么需要我服务的吗?”　　2、笑容是可以训练的　　只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何情况下都能展现这样的笑容，就须要对其进行刻意的训练。　　人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展现，所以，要多多练习如何微笑。当然，会很好的控制自己的情绪也是进行训练的一项必不可少的内容，只要你做到这两点，你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。　　3、假如你需要快乐，必须学习先使别人快乐　　要让自己每天都开开心心，就要学会先去欣赏别人，久而久之欣赏你的人就会越来越多。这就叫做“你快乐所以我快乐”。接待顾客时更是如此，能为顾客提供令其满意的服务，自然也能让你的工作更上一层楼。　　4、轻轻一笑，可以拉近彼此的距离　　要想拉近彼此的距离，一定要展现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩子一样天真无邪。当客户看到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，还会留下极好的印象。所以，要想拉近你与客户之间的`距离，一定别忘了展现你天使般的笑容。　　学好用好职场礼仪有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。　　礼仪是一张人际交往的名片，职场礼仪可以帮我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好心想，赢得职场尊重。所以说,知礼懂礼，注重职场礼仪，是每个立足职场的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。　　而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力地为顾客提供最优质的服务，开创属于自己的职场天地。　　接待礼仪就是懂礼貌?讲文明?当你遇到上司，遇到同事，遇到长辈，你会不会担心自己的第一印象不好呢?你会不会担心自己应该以什么心态面对呢?相信大家都心中都会有浮现出很多答案。---是热情?是微笑?还是关心?然而一个不起眼的弯角确实整个局面的核心。　　职场商务礼仪12　　介绍礼仪　　介绍是指从中沟通，使双方建立关系的意思。　　介绍是社交场合中相互了解的'基本方法。　　通过介绍，可以缩短人们之间的距离，　　以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。　　注意事项：　　1)介绍上级与下级认识：先介绍下级，后介绍上级。　　2)介绍女士与男士认识：先介绍男士，后介绍女士。　　3)介绍时不可单指指人，应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。　　4)坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。若在会谈进行中，或在宴会等场合就不必起身，略微欠身致意便可。　　名片礼仪　　1)职位低者先向职位高者递名片，男性先向女性递名片。　　2)对方不止一人时，先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递，依次进行。　　3)对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方。　　职场商务礼仪13　　逢人必打招呼　　首先，每天一进公司，就大声向所有同事说“早安”。相信没有人会回你不悦的脸色，你也会感到整天都有精神。 如果面对客户，别忘了打招呼之后，应立刻补上一句“总是让您照顾，不好意思”之类的客气话;很久没见面的客户，可以来句“疏于问候，请别介意”，能做到如此细腻的问候，一定可以留给对方深刻的印象。　　打招呼也是自我推销的好手段。在公司外部碰到客户，可以在招呼时强调“我是x公司的”;如果对方还是记不起来你是谁，则再补一段“我曾经因为事受您照顾”，即使一次无法留给他很深的感觉，多打几次招呼，他必定会记得你。　　职场上得体的说话技术　　刚踏入社会的新鲜人，在面对客户的时候，如果不能够很熟练地应对，对方恐怕不会将你列为够资格与他对谈的人，如果太老练世故，会让人觉得你自说自话或自我吹擂。因此必须避免让对方产生不愉快的感觉，尽量用温和、中庸一点的说词，这也是接客应对的必要条件。想要表露专业的应对技巧，平常就该意识到言语的表现;如果能够把练习当成自我启发的课程，就能快速精进。　　别流于有口无心　　有些人殷勤却无礼，结果也会得到反效果，接客应对时，如果能留意以下四个要点最好：　　1.说话时注视对方。不论你用的言词多么礼貌，讲话时如果不注视对方，往往会令对方感到不安。　　2.保持微笑。笑容的威力很大，可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不过，不该笑而露出笑容，可能会引起对方的疑惑，应该小心。　　3.专注地聆听。对方讲话时，能察其言观其色，才能做出正确的回应。只听而不回应，让对方唱独角戏，是失礼的应对，自己也会感到疲倦。　　职场商务交谈的礼仪知识　　1、尊重对方，谅解对方　　在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。　　2、及时肯定对方　　在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。　　3、态度和气，语言得体　　交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。　　4、注意语速、语调和音量　　在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的`场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。　　职场礼仪的守则　　守则1　　即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声Thank you!　　永远保持自己专业态度和形象很重要!　　守则2　　避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量!　　你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!　　守则3　　永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。　　不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。　　守则4　　在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。　　切记，你的成功取决于你为自己建立的形象!　　守则5　　不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。　　摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。　　守则6　　要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要!　　请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机!　　守则7　　职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。　　注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。　　职场商务礼仪14　　五大实用职场礼仪　　1.电话礼仪：　　在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。　　2.迎送礼仪：　　当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带微笑。　　3.握手礼仪：　　愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。　　4.名片礼仪：　　递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。　　5.办公室礼仪：　　（1）在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去。　　在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。　　（2）在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈，最好不同他们在大庭广众之下开玩笑。　　（3）对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。　　（4）行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的`化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。　　（5）办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。　　（6）去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久。　　职场商务礼仪15　　1、交际用语初次见面应说：　　幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称 ：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他 人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应 叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞 赠送作用应用：雅正　　2.在交际中令人讨厌的八种行为　　① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣;　　② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解;　　③ 态度过分严肃，不苟言笑;　　④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞;　　⑤ 缺乏投入感，悄然独立;　　⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗;　　⑦ 以自我为中心;　　⑧ 过分热衷于取得别人好感。　　3、交际中损害个人魅力的26条错误　　◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话　　◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话　　◎ 打断别人的话　　◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字　　◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象　　◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题　　◎ 不请自来　　◎ 自吹自擂　　◎ 嘲笑社会上的穿着规范　　◎ 在不适当时刻打电话　　◎ 在电话中谈一些别人不想听的`无聊话　　◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信　　◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见　　◎ 公然质问他人意见的可靠性　　◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求　　◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话　　◎ 指责和自己意见不同的人　　◎ 评论别人的无能力　　◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误　　◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨　　◎ 利用友谊请求帮助　　◎ 措词不当或具有攻击性　　◎ 当场表示不喜欢　　◎ 老是想着不幸或痛苦的事情　　◎ 对政治或宗教发出抱怨　　◎ 表现过于亲密的行为　　4、社交十不要　　◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。　　◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。　　◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。　　◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。　　◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。　　◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。　　◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。　　◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。　　◎ 不要长幼无序，礼节应有度。　　◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。　　职场商务礼仪16　　一、同事交往的艺术　　毕业已经两年的小王又找了一份工作，这已经是他的第八份工作了。问他为什么这么频繁的跳槽，他说在原来的单位总感觉别的同事老说的坏话，这样影响他的工作进行，只好跳槽。　　我们说，一次两次跳槽原因是因为别人背后议论，但总是这样的话就要从自己身上找原因了。其实导致小王频繁跳槽的根本原因就是因为没有处理好同事之间的关系。　　同事关系，主要有三种：一是与身边共事的同级同事的关系；二是与直接或间接指挥自己工作的上级领导的关系；三是与自己直接或间接指挥的下级同事的关系等。　　职场交往中就要处理好与同事的关系，因为这直接关系到你的工作、事业的进步与发展。如果同事间相处和谐，就会心情愉快，有利于工作的顺利开展。反之，如果同事间关系紧张将阻碍个人事业的发展。　　与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的'发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。　　处理好同事关系，礼仪方面应注意以下几点：　　1、尊重同事　　人际交往的基础是相互尊重，在这个基础上才能正确处理好与同事的关系。而同事之间的关系是以工作为纽带的，不存在亲情关系，一旦失礼，很难像亲友那样用亲情弥补。　　2、物质往来要清楚　　同事之间难免会有相互借钱、借物或馈赠礼品等往来，看是每一项都要记得清楚，其实是小款项也要记下，以免因遗忘导致误会。如果因特殊情况不能如期归还，一定要向对方说明情况。小事反应的是个人的人格问题。　　3、不在背后议论同事的隐私，对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明　　同事间相处，不可背后议论他人的隐私，这是一种不光彩的、有害的行为。同时，同时间一时的误会在所难免。这个时候要主动想对方解释清楚，不可小肚鸡肠，任误会扩大。　　4、对同事的困难表示关心　　同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。　　二、同事相处要保持距离　　办公室恋情之所以不被很多职场人士接受，就是因为同事交往过程中的距离因素。办公室是处理公务的场所，太过亲密的关系会让人觉得不舒服。办公室恋情不但使双方丧失了自己的私人空间，也压迫了别人的私人空间。　　因此，同事之间相处，重在把握一个字：度。　　1.同事之间闲聊可以增进彼此感情，但是切忌不要事事明白，问话适可而止，这样同事们才会乐意接纳你。　　2.“为什么xx总是和我作对？这家伙真让人烦！”、“xx总是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！”……这些非短流言是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。　　3.不要随意伸手要钱，处理不好反而会使同事间的相处出现杂质。　　职场商务礼仪17　　一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则　　1、真诚和尊重的原则　　2、平等适度的原则　　3、自信自律的原则　　4、守信宽容的原则　　二、日常商务交谈中的礼节　　1、判断对方感兴趣的主题，然后加入　　2、说话中应该缓急有度说重点　　3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心，应该随时注意对方的反应　　4、交谈必须是平等的，交谈时要兼顾全局，不要冷落任何一个人　　5、在参与多人交谈时，应表现出对谈话内容兴趣很大，而不必介意其他无关大局的地方　　三、谈话禁忌要避免　　职场商务交谈中，一些不当行为要坚决避免：居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、挖苦嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的.行为。　　同时，在交谈中私人感情要与工作分开，不要传播小道消息，这些留给同事们的都是一些坏印象，对同事之间的相处造成不便。　　职场商务礼仪就是要告诉职场人士做一个成熟的人，懂得职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系，赢得好的人缘。　　职场商务礼仪18　　1、做好接站准备　　如果不认识客人，应当备有贵宾的照片。　　2.确定飞机班次、到达时间　　依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。　　3.务必要在飞机抵达前先到达机场。　　4.接机准备　　在前往接机之前，接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名，飞机抵达时便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。　　接待特别贵宾还需要准备横幅或海报，见面时赠予鲜花。　　5.相互介绍　　见面后，由介绍人或秘书互相介绍，被介绍人应点头微笑以示尊敬。　　6.初步认识后，双方握手，并交换名片。　　递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视 ，递的`时候有字的一面朝向对方。　　收到别人名片时，应该回别人的名片，如果没有了就要向别人说明。如双方同时递接，应当左手接右手递。　　7.食宿安排　　接到客人后，要帮助客人提取行李。安排好接送贵宾的车辆，安排好贵宾的食宿。　　让客人感觉宾至如归的感觉就必须注意每个接待细节，下次各位朋友去接机的时候可要好好注意了!　　职场商务礼仪19　　职场如战场，从如履薄冰到驾轻就熟，初入职场的新人不知要挨多少刀。除了苦练专业技能，掌握基本的职场礼仪能让职场小白们少走许多弯路。随着电子时代来临，商务礼仪也在不断升级，快来学习下E时代的办公礼仪，别在无意中成为同事眼中的讨厌鬼。　　打电话避开休息日　　一个普通的周六早晨，小明正闭着眼睛享受不用早起的欢愉，突然间铃声大作，原来是同事张飞：“你上次做的'那个方案能不能再发我一份？”在耳膜承受巨额噪音的同时，小明的回笼觉泡汤了。如非必要，尽量避开饭点、用餐时间和休息日给工作伙伴打电话。此外，电话接通时立即自报门户，减少沟通中的不便。　　熟悉各种办公软件　　在“捉妖打怪”的职业道路上，为了顺应技术大潮，每个人都练就了十八般武艺。Word、PowerPoint和Excel……熟练使用此类办公软件早已成为职场人标配。由于数字时代里技术更迭速度过快，时刻关注并学习最新的办公软件和APP能够有效地提升工作效率，幸运地获得老板的宠爱。　　慎重使用微信语音　　作为近年来强势植入现代人生活的沟通工具，微信便捷的功能为办公带来转机。出于省事的考量，很多人在对接工作时选择发送语音。虽然这种沟通方式给发送者节省了大量时间，但连续的语音信息对于接收者来说并不方便。一方面，它不如文字信息一目了然、易于回顾；另一方面，倾听语音需要相对安静的环境，遇上手机黑屏，还需要重复点击，十分麻烦。　　及时回复待办事宜　　作家冯唐给年轻人提供了在江湖上混的十条准则，其中的第一个习惯就是及时。“收到的短信邮件，24小时内一定回复，信号不好不是借口。约好了会议，要及时赶到，交通拥堵、闹钟没响、你妈忘了叫你起床不是借口。”靠谱，是领导们衡量职场新兵的第一准则，这是现世规矩，也是基本礼貌。　　职场商务礼仪20　　介绍礼仪　　一.先自我介绍　　1、介绍的顺序，位低者先介绍(主人向客人先介绍，男 士向女士先介绍，晚辈向长辈先介绍)。　　2、先递名片再介绍。　　3、长话短说，语言精练。　　4、第一次介绍单位和部门时要使用全称。　　二.为他人作介绍　　1、谁当介绍人，争得双方同意(家里来客人，女主人做介绍)。　　2、注意前后顺序，先介绍主人，客人有先知情权，先绍男士后介绍女士，先介绍晚辈后介绍长辈，先介绍位低再位高者。　　名片礼仪　　一.递交自己的名片　　递名片给他人时，应郑重其事。最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。切勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹著名片给人。　　二.接受他人的名片　　当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手中所做的.一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。接过名片，首先要看，此点至为重要。具体而言，就是在接过名片后，当即要用一分钟左右的时间，从头至尾将其认真默读一遍。若有疑问，则可当场向对方请教，此举意在表示重视对方。若接过他人名片后看也不看即手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人，都算失礼的行为。　　电话礼仪　　1.电话铃响三声就接，不要故意拖时间，　　2.电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。　　3.打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。　　4.打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。　　5.对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。　　6.要学会配合别人谈话，我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。　　7.挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。　　8.办公场合尽量不要打私人电话，若在办公室里接到私人电话时，尽量缩短通话时间，以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。　　办公礼仪　　汇报工作　　时机：领导是否有空，提前预约。　　汇报前准备：梳理工作事项，数据汇总。　　汇报时：汇报用语，记录要点。　　及时反馈：工作进度，工作结果。　　注意细节：敲门、询问、不要打断　　工作沟通　　充分尊重对方。　　寻求支持合作。　　换位思考，站在对方立场考虑问题。　　求同存异。　　天下大事必成于细，天下难事必成于毅，只要坚持一定可以让礼仪成为你的习惯。　　职场商务礼仪21　　一、仪表礼仪　　选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。　　二、服饰及其礼节　　①要注意时代的特点，体现时代精神;　　②要注意个人性格特点　　③应符合自己的体形。　　三、谈吐礼仪　　言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。要做到礼貌说话。比如初次见面：幸会!赞人见解：高见!归还原物：奉还。求人原谅：包涵...　　四、举止礼仪　　(一)要塑造良好的'交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。　　(二)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。　　(三)先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。　　五、白领女士的商务礼仪禁忌　　①发型太新潮禁忌　　②头发如乱草禁忌　　③化妆太夸张禁忌　　④脸青唇白禁忌　　⑤衣装太新潮禁忌　　⑥打扮太性感禁忌　　⑦天天扮“女黑侠”禁忌　　⑧脚踏“松糕鞋”。　　遵守基本的商务礼仪知识，是个人职业素养的专业表现，同时也是尊重他人的体现，因此，每一位职场人士都需要具备一定的商务礼仪，来促进人脉关系的建立，更好的在职场获得发展与成长。【职场商务礼仪】相关文章：职场商务礼仪11-02职场商务礼仪心得02-24职场商务礼仪15篇12-27职场商务礼仪(15篇)12-27职场商务礼仪培训心得11-17职场商务礼仪心得5篇02-24职场商务礼仪汇编15篇12-28职场商务礼仪通用15篇01-07商务礼仪培训总结01-17}