完美者（wmzhe.com）网站以软件下载为基础，改版后的网站对功能性板块进行扩充，以期能够解决用户在软件使用过程中遇见的所有问题。网站新增了“软件百科”、“锦囊妙技”等频道，可以更好地对用户的软件使用全周期进行更加专业地服务。美助理致力于操作最简单的美业店铺生态系统。17年3月由上海蓝因网络有限公司自主研发的服务于美业店铺的SaaS管理系统——美助理正式上线。功能齐全、操作傻瓜、界面简洁、与APP前端共享百万用户是美助理的突出特点。支付宝、微信、银联、团购一网打通的整合式收银、APP管理会员、技师提成自动核算、店铺业绩一键生成等功能直击商家店铺管理困难、拓客留客难、系统使用不便的痛点。美助理软件功能说明美助理美容美发管理软件的六大核心功能1.美助理美容美发管理软件整合式收银微信、支付宝、现金、刷卡、会员、次卡功能整合在收银模块，任何时间任何地点随时查询店铺收银情况，自动形成多维度查询报表。2.美助理美容美发管理软件会员管理功能用前端APP管理店铺会员卡，顾客随时可查询卡内余额和消费明细，为店主节省短信推送和购买实体卡片的开支。3.美助理美容美发管理软件库存和采购管理库存管理和B2B商城无缝对接，通过云端分析大量店铺数据，集中采购耗材，降低店铺成本，保证用品质量。4.美助理美容美发管理软件解决美业店铺技师培训难题联合知名培训机构和培训师，将最新的培训内容发布在美助理首页，从报名、缴费、学习、评价全流程在美助理一键完成，为店主节省远途交通、住宿等高额费用5.美助理美容美发管理软件员工业绩自动计算绩效管理只需收银时便捷地添加提成技师即可自动计算每个服务项目的提成金额，店主和技师可随时查看业绩排名，并自动计算到薪酬模块。6.美助理美容美发管理软件拓客营销功能傻瓜式营销模板，让不懂电脑操作的店主也能熟练使用APP活动营销、分享营销、卡券营销、积分营销、短信营销、微信营销，28种不同模板适应全行业。美助理美发美发管理软件常见问题与解决办法一、美助理美容美发管理软件为什么要先完善“店铺设置”？A：只有完成了店铺的【基本信息】、【会员类型】、【员工】和【服务】才能进行正常的【收银】和【会员开卡】等操作。如果出售“次卡”服务和“商品”的，还必须先设置【次卡】类型和添加【商品】。 公司安排专业的软件实施人员上门提供免费的安装服务，如安装人员未协助店铺完成【店铺设置】相关信息的，店铺负责人可以拨打0371-55655619 联系公司客服后进行投诉。二、美助理美容美发管理软件如何快速收银？第一步：点击【收银】，进入到收银的主界面。同时亦可在【首页】点击【收银】按钮进入到收银界面。第二步：选择收银的类型：“散客”/“APP订单”/“会员”/“次卡”第三步：1、“散客”收银：散客收银直接点击添加“消费项目”，然后点击【结算】按钮即可。2、“APP订单”收银：直接根据手机号确认订单，点击【收款】输入买家订单详情内的【支付码】即可。如设置有提成人员，则先选择提成人员，再点击【收款】。3、“会员”收银：会员指的是充值会员成为店铺会员的用户。先通过手机号查询会员的信息，确认信息以后，点击【添加消费项目】，添加服务项目，再点击【结算】即可4、“次卡”收银：通过手机号查询客户的次卡类型。然后在【消卡】选项中进行数量选择。点击【确认】完成次卡收银。无需在进行支付。第四步：点击【结算】按钮，进入支付界面，选择支付方式：扫码支付/现金支付/刷卡支付。选择【扫码支付】时，让客户使用“微信/支付宝/买卖时间”扫一扫柜台的支付牌即可完成收银三、美助理美容美发管理软件如何创建店铺多种会员卡？第一步：点击【店铺设置】--【会员类型】--【添加会员卡类型】第二步：填写【会员卡名称】、【会员卡类型】、【最低充值金额】、【优惠类型】、【开卡提成】、【充值提成】第三步：点击【保存】即可完成会员卡的设置。四、美助理美容美发管理软件如何操作“会员开卡”？第一步：点击【首页】--【会员开卡】或者【收银】--【开卡】也可以【会员管理】--【会员开卡】第二步：填写【姓名】、【电话】、【生日】、【性别】、【会员类型】、【提成人员】。一个手机号只可以开通一种会员卡。第三步：点击【确认】完成会员开卡五、美助理美容美发管理软件如何操作“次卡开卡”？第一步：【会员管理】--【次卡开卡】第二步：填写【手机号码】、【姓名】、【生日】、【性别】、【次卡类型】、【提成人员】。一个手机号可以开通多种次卡。第三步：点击【确认】完成次卡开卡六、美助理美容美发管理软件如何手动录入会员信息？第一步：点击【会员管理】--【会员名单】第二步：输入【姓名】、【手机号】、【性别】、【会员类型】、【会员卡余额】、【生日】第三步：点击【确认添加】完成会员信息添加七、美助理美容美发管理软件如何批量导入会员信息？第一步：点击【会员管理】--【会员名单】第二步：点击【下载模板】，将模板文件命名保存到桌面。第三步：在模板表格中，按照表格的样式添加会员信息第四步：点击【导入】，将已经编辑完成的表格导入即可。八、美助理美容美发管理软件如何创建“收银员”账号？第一步：点击【店铺设置】--【员工】--【添加】第二步：在【新增员工】的界面，将【是否将该员工设置为收银员】的选项选择【是】第三步：点击【提交】以后，该员工被设置成收银员，该员工可使用手机号码和系统默认密码000999登录。九、美助理美容美发管理软件如何设置员工的服务提成？第一步：点击【店铺设置】--【服务】--【添加】--【提成设置】第二步：【统一提成】：指的是该服务不分岗位，统一设置提成。【按岗提成】指的是根据当前店铺已设置的岗位，分别进行提成设置。第三步：服务所有相关信息填写完成以后，点击【提交】即可。十、美助理前端APP的订单收益在哪，该怎样提现呢？第一步：所有APP订单的收益均可在【时间宝钱包】查看。点击【财务】--【时间宝钱包】第二步：点击【提现】进入提现界面第三步：输入【提现金额】（当日单笔及累计提现额度为1-2000元）、【提现方式】、【银联账号】。如果未添加银联卡或者支付宝账号的，必须先完成银行卡或支付宝账号的绑定。第四步：点击【确定】，完成提现操作。提现到账时间为工作日24小时内，如遇法定节假日则顺延。"锦囊妙技"栏目是聚合全网软件使用的技巧或者软件使用过程中各种问题的解答类文章，栏目设立伊始，小编欢迎各路软件大神朋友们踊跃投稿，在完美者平台分享大家的独门技巧。本站文章素材来源于网络，大部分文章作者名称佚失，为了更利于用户阅读和使用，根据需要进行了重新排版和部分改编，本站收录文章只是以帮助用户解决实际问题为目的，如有版权问题请联系小编修改或删除，谢谢合作。}

前几天接到一个销售住宅的拓客电话，出于职业习惯与对方多聊了几句。一通简单的电话，却极具代表性地，暴露了一线营销管理的现状。通话内容如下：电：您好，xxx区的低价位学区房，你考不考虑？我：哪个项目？电：xxxx项目。我：多少钱？电：xxxx左右。我：在哪啊？电：xxx路，xxx旁边。我：那么远啊！电：那你想看哪的？我：市区点的，你们那么远，都出了XXX区了，太远了。电：你去地图上查一下，我们就属于XXX区，不能因为你觉得远，就随便改变市政的规划！我们就是XXX区！你不是要看XXX区的房子么，我们就是！我：......从通话记录，你可能已经看明白，这个是一个位置偏远的项目，虽然从行政划分来讲，属于XXX区，但由于此区面积广大，区内规划发展不平衡，导致核心区资源集中，边缘地带尚处于城乡结合的面貌。虽然此盘是千亩大盘，但是像我这样提出项目位置偏远的客户，应该不在少数。你的一线团队是不是也经常会遇到这样的问题？比如：位置偏远、没有学区、竞品是毛坯（售价更低）、面积段缺失......一切肉眼可见的项目缺陷，都可以是一线不成交的原因。这通电话暴露了什么问题？一个位置偏远的千亩大盘，在配套尚未成熟的尴尬期，客户说你位置偏，一点反驳的技巧都没有。你和他争辩是不是属于这个区，能改变客户认为你远的概念吗？拿出行政规划地图来和客户说“我不偏”，客户买单吗？一线的痛点一线团队人数众多，流动性强，个人素质参差不齐，却承担着项目最终业绩实现的重任。一线的管理者（营销总监、营销理、条线经理），最大痛点，恐怕就是：动作变形、话术变形、跟进变形、接待变形、后服务变形往往很多项目，在前期做了大量的产品价值挖掘和卖点汇总，编写了厚厚的销售说辞和考试卷，一线团队终于通过了考核上岗。管理层信心满满地开门迎客，却发现一线只会说价格低、位置好、配套全。团队中70%的人员，仍然只会王婆卖瓜自卖自夸，被客户牵着鼻子走，回答问题也只停留在问题表象，根本不具打动力！怎么办？我给的解决之道是：{ 做最[深]的思考，用最[笨]的方法 }一线人员该如何思考？如果这个世界上有完美的产品，它应该是什么样？核心的区域、一流的配套、低密度高绿化、有身份有素质的邻居、低廉的价格、强大的升值力......醒醒！你的地产人生遇不到了！客户对于房子的理想期许，来自于商品的高总价和与他的生活最切实的联系。越是刚需客户，因为拿出了人生全部积蓄，他对房子的要求越像买豪宅。一、价格支持是靠不断重复可见优势吗？我看到，很多管理层的惯有营销思维，都有这一误区：对于项目，要放大优势，缩小劣势我想问，优势可以放大吗？劣势可以缩小吗？一个在消费者面前的“已知”卖点，你怎么强调，包装，营销，让它更具有溢价？可能你最多让客户从赞同变成了更赞同。项目售价是怎么组成的？离不开四个大维度：区域、配套、品牌、交付标准。
这四点，是你项目的基础售价，区域也就是土地价值，已经影响了项目的40%售价，配套、交付标准，则影响了30%。剩下的30%中，10%是品牌，20%是营销。也就是说，你努力放大的区域、配套、交付标准，这些定价权根本不在你手上，而是市场。真正能让你的项目卖得更好的因素，其实就是那30%。想一下你的城市中销售业绩很好的项目，在这四点，还有没有其他卖点让它卖得比别人更好？比如品牌影响力、业主社群营造、交房口碑、物业服务等。站在一线的角度，站在客户的角度，项目位置偏远、没有学区、或者交房时间晚等等这些硬伤，客户看不到吗？这些可以争取到客户的赞同吗？所谓放大优势营销，不是争取一群赞同的人（甚至赞同的人已经购买你的房子）不是思考如何放大客户已知的优势，是让一群纠结犹豫的人，突然发现，原来你还有这样的价值！二、客户没说的，才是他真正需要的一线团队为什么总是回答表面问题？客户真的因为远吗？一线有没有问客户超过10个问题？当一线和客户交流的时候，你给他们规定了标准化问题了吗？你的标准化问题搜集了，你的一线会做后分析吗？面对不同的客户，你的一线会灵活提问吗？能看到客户提问的背后顾虑吗？网上有个笑话，两个胖子去见未来的丈母娘。一个胖子是三无青年，丈母娘说：“太胖了，身体一定不健康！”一个胖子是四有青年，丈母娘说：“看着挺憨厚，一看就靠得住！”表面上丈母娘是说身材，其实内心衡量的是财力。
文章开篇的电话案例，客户表面说的是项目偏远，其实内心担忧的是通勤时间和自己的面子问题。客户此时，对项目的心理距离远远大于实际的物理距离。这时候，和客户讲行政规划，就是鸡同鸭讲，因为这不是他内心的潜台词。你的一线，可能对客户根本不了解。客户正在细分，他们的焦虑、他们的多选择、他们对于邻居素质的顾虑、甚至你压根想不到的细节。譬如：一个将江南园林项目的窗的镂空都填掉的有钱人，是因为他更关心居住私密安全；譬如：一位警察对卫生间的次卧感兴趣，是因为他更关心的是半夜加班对家人休息的打扰。譬如：社交达人、公关高手的年轻人，根本不关心园林中的社交空间，因为越爱社交越喜欢独处。营销团队，比任何人都清楚影响项目销售的主要卖点，却没有洞察客户的真实需求。对客户需求的洞察、对人性的洞察、对客户家庭场景的洞察，才能做的真正的高质量销售。
三、 做真正的行业顾问无论客户提出你哪种硬伤，都不要首先做话题终结者。如何破解？置业顾问、房产顾问，想想这个名字的解读，我们是顾问，理财顾问、法律顾问、子女教育顾问……也就是说，我们在房地产领域要比他们更专业。专业度来自于在面对任何客户，都给予私人定制般的置业分析。所以，作为管理层，给一线塑造这样的IP，就需要给予全方位的专业培养。初级的，客户觉得远，问问他的上班地，个人需求，对房子有什么想法。高级的，和客户讲讲城市、讲讲城市多中心发展的格局变化，以及舒适的城市生活应该是什么样的。稀缺的，对客户进行分类营销，全方位分析。比如，你的客户是企业主，销售人员完全可以，从对于他的企业优化税筹角度做分析，购买后每年的折旧费和租金，可以抵扣所得税，并且可以进行股东利润平衡预期兑现。一个懂得这些的一线人员，又怎么会失去客户呢？一线不出业绩的原因是什么？除了上述问题外，一线团队要把项目讲好、卖好，听起来这么基础的要求，其实执行起来，却非常困难。你看全国各家房企，都在喊着营销团队要像军队一样。这种比喻，喊喊口号可以，但实际又有多少公司能够做到部队标准呢？高层管理者对一线的问题，不是视而不见，是根本看不见；中层管理者，明知问题所在，又无可奈何。一线不出业绩的原因是什么？一、市场很烂客户观望情绪、开发商信誉失守，都是年轻的一线销售员过去从没经历过的，他们面对客户的各种提问，无法给出满意答案，是很正常的。例如我们常遇到的问题：三年后才交房，你们要是交不了怎么办？这种问题，不是你说公司现金流没问题，客户就信的。二、产品同质户型面积、装修标准、园林设计、智能化方案，各开发商已经陷入了同质化产品的困局。稍微有一些细微差距的设计，也无法成为客户购买的直接动因。客户购买已经被位置、价格、配套这三项因素主导影响。虽然各品牌开发商都在寻求社群、物业、客户关怀等后服务方面的突破，但是距离真正能成为营销销售武器的，却寥寥可数。要知道仅社群服务，需要的是成立专门部门、形成作业标准化流程、服务成本量化、销售期交房期贯穿始终。这些条件，目前大部分企业还停留在口头和PPT。三、操盘手很烂这里说的操盘手，不是只是营销总、营销经理，而是项目总、城市总级别的管理者。很多项目，拿地没有问题，项目产品也没有问题，往往就坏在城市总、项目总这样有强大管理权限，又没有管理能力的人手里。激进的定位思路、当断不断的价格态度、前松后紧的成本管理、假装出来的“客户意识”等等，都会在业绩中开出不同的花朵。比如前松后紧的成本管理，很多城市总在产品滞销时，选择降低交付标准。虽然眼前对利润测算有些许帮助，但殊不知在一线这是多大的伤害。我亲眼见过某项目精装降标后，置业顾问在样板间销讲时的狼狈样子，以及客户满眼的不信任：“这个花洒我上次来看是送，怎么这次你就和我说不送了？这个脸盆上次你还和我说是XXX品牌，怎么这次就改成XXX品牌了？”这样的情况，销售说辞要如何培训？营销没有回天之力，营销只是是操盘手的终局性展现！四、营销控制力很差！无论是销售还是渠道团队，都有相同的问题：人数众多，流动性强，个人素质参差，人心不齐、知识架构不全面、基层管理者传达信息不全等；还有市场、竞品、客户等一系列不可控的因素。例如我见过的某项目在产品定位阶段，是经过深思熟虑的，产品故事线也是梳理得比较清晰的。但是换了几次销售班底后，营销负责人都不清楚公司当初为什么要定这样的户配，也不清楚项目的整体卖点架构到底是什么。这样的情况，何谈卖好呢？如何帮助一线团队卖好？与其说一线团队怎么管好，不如说怎么帮助一线团队卖好。如果你听过营销管理课，一定看到过这样的ppt：
PPT罗列的工作内容、工作流程、工作量核定等内容，都没有错，但是这里面最核心的，是结果！所有的动作你都做了，结果如何，你仍然不可控。提问：怎样实现结果可控？一、好团队先筛人
如果你对一线团队的用人标准，还停留在很基础的阶段，并且寄希望于未来通过培训、团建、制度考核等手段，把团队“打造”好，那你第一步就输在起跑线上。要知道一个普通人到成年后，大部分特质都已经养成，想要通过企业的二次教育达到明显的提升和改变，几乎是不可能的。这是一份最近网上火起来的招聘考试券：
考试内容有艺术类、历史类、金融类、房地产营销类。问题比如有：2022年火爆网络的成都老虎尾巴是什么个奢侈品牌的作品？以下四件作品，哪件不是草间弥生的？望江楼是为了纪念哪位女诗人而建？“今民困国虚，决敌之资，唯仰锦耳”，诸葛亮为蜀汉找到的新财政来源，这个“上等奢侈品”是指什么？很多从业者看过后直呼，自己连置业顾问都应聘不上了！很显然，关注时尚、有文化积淀、对金融感兴趣的人，不是可以通过培训、给员工买几本书就可以教育出来的。同样的，你期待的一线有什么样的素质？昨天我去某售楼部，遇到我三年前的置业顾问，他还能准确背诵出我的车牌号码。很显然，记住领导和重要客户车牌号的基本素质，大概率也不是可以教育出来的。如果你没有自信可以教育好一支队伍，笨办法就是招聘一支好的队伍。[理]出你需要的员工标准，通过面试考试筛选出你要的人才，这样的笨办法，让你未来更省力。二、 “简单粗暴”的手段
一线团队怎么管？怎么管得好？无论你之前用什么样的管理系统、团队管理手册，最终目的都是：执行到位分析一下你的团队，接待流程、销售说辞、特殊场景应对、客户拓展方式，这些日常动作，管理者往往在考核培训后，就认为像程序输入电脑一样，不会出错。实际情况是，一线团队培训、考核、执行周期最多是2周，这还是销售经理、渠道经理盯得紧的团队。如果管理松懈，周期也就是1周。也就是说，你任何说辞和培训，做到执行到位不变形，时效是最多2周，超过2周，就需要再次培训考核。就像上篇的那个电开案例，我相信打电话的渠道，一定接受过如果客户说项目偏远要如何沟通的培训，但是面对客户的时候，就全然忘记了。运动员、舞蹈演员之所以每天要重复训练基础动作，枯燥乏味，就是为了形成肌肉记忆。当他们登上舞台的时候，才不会因为换了环境，心态紧张而动作变形。
最笨的办法，往往也是最有效的。那就是重复、重复、再重复地培训、考核。对于一线团队，大多数人的管理方式是：看到问题暴露出来，才会集中“虐”一遍。这就好像种地，荒草都长大了，才想起来除草，殊不知荒草的根系已经在土里密布了。与人打交道的事情是最不可控的，也是最无法保证效果的。10个销售员和30个销售员的管理难度是不同的。之前我们在讲自渠的管理文章中说过，一个人的管理半径就是一张桌子，也就是5-8个人。你可能会说，管理者不是幼儿园老师，一线员工也不是小朋友，不需要这样盯着。但事实证明，你的苦口婆心，最后结果是面对客户聊的还是价格。[理]出项目的价值卖点、接待流程、百问百答......剩下的就是重复、重复、再重复地培训和考核。让一线人员形成自然而然的条件反射，面对客户时才能游刃有余，台上十分钟台上十年功，道理是一样的。三、人类沟通的“73855定律”
73855定律，又叫麦拉宾法则，是心理学教授艾伯特·麦拉宾（Albert Mehrabian）在70年代，通过10年一系列研究，分析口头和非口头信息的相对重要性，得出的结论：人们对一个人的印象，只有7％是来自于你说的内容，有38％来自于你说话的语调，而55％来自外型与肢体语言。在人们进行语言交流的时候：55%的信息是通过视觉传达的，如手势、表情、外表、妆扮、肢体语言、仪态等等；38%的信息是通过听觉传达，如说话的语调、声音的抑扬顿挫等等；剩下只有7%来自纯粹的语言表达。
如果一个人的发音如果浑厚有力，那么他就会给人一种可靠，自信的感觉。如果一个人的发音软绵绵，没有力气。那么他给人的感觉就是不自信，不靠谱，甚至不老实。可以查到的实验案例是：台湾1111人力银行，曾经做过一项企业征才“听音辨人”调查，55％受访主管表示，企业内声音表情好的员工，比同条件声音一般的员工薪资更高，平均高出12%,22％的受访主管认为，声音表情更好的人，晋升机会更高。同样的规律，除了一线人员的话术外，能获得客户更高信任和满意度的“取巧”方式是：要求他们更注重着装外表，语调表情，展现健康活力的工作状态。[理]出你的每个一线人员的性格特征和工作状态，给他们调整建议。拍摄、录音他们每个人接待客户时候的影像，播放出来和她/他一起去提高语调、情绪、肢体语言。自信的人，才是最有魅力的。四、抓住80%
从更广义的大众传播角度来说，在人类所有的感知信息中，视觉信息占到了83%以上，也最容易给人留下深刻印象。而语言传播，却是最容易失误的，最不容易被记忆的。
客户总是喜欢听自己想要听到的，一线员工絮絮叨叨两小时，不如实景展示区给他的感受强烈，也不如现场图片给他印象深。与其把讲好项目的保障都压在销售身上，不如用图片、视频、实景展现出来，更直接，更容易规避信息错位。
例如给客户算账这种需要大量话术才能说清楚的卖点，一张图是不是来得更直接？结语之前 看渠联社分享了一个案例：一个渠道单枪匹马去1600公里外的县城拓客，月销百套。他平均一天可以拜访1栋楼12个单位500个人次，每天能收集高意向客户50组。当地人很淳朴，被他的真诚感动，晚上11点还邀请他家里拜访讲解。这个案例，没有技术流、没有华丽的团购方案、也没有眼花缭乱的裂变方式，靠的就是他的勤奋和真诚，靠的是一家一家走，一个一个客户面对面沟通。我们现在都在寻求高效的营销手段，但是客户信赖我们的是：真诚的说话实诚的做事优质的产品别忘了，无论时代如何发展，都取代不了营销人最笨的踏实工作和真诚、有温度、有人情味的沟通。来源 ：YOULI有鲤，文章已获作者授权，对此表示感谢。猛戳下图，让渠道更多带客促到访！}