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电商维修是否靠谱? 电视延保服务大揭秘
09:51:51 &中关村在线 & &
&&&&生活就像是一个七日接着另一个七日，每天开门七件事，柴米油盐酱醋茶。对于普通百姓来说，每天都要面对的七件事已经成为一种自然和习惯。而在这些习惯中，其实和我们每天观看电视一样，也有着共通点。相信这样的场景大家并不会陌生，在结束了一天的忙碌工作或者学习之后，大家晚归回到家中。吃过晚饭，相信很多的人闲暇时光不是泡在网络中，就是守候在电视旁边观看电视节目。电视走入了千家万户，给我们带来了很多精彩的节目。因此，可以说在国内的家庭中，基本上每家的客厅中都会有一台电视。甚至有些家庭中，还会在卧室、书房或者复式阁楼中放置第二台电视。
&&&&服务项目&延保服务具体内容大曝光
&&&&通过对几大热门电商网站的观察，笔者发现目前提供服务的电商平台有京东商城、苏宁易购、国美在线这三家知名的网上商城。而大家非常熟悉的亚马逊商城、腾讯易迅网中，却没有提供此项服务。那么，这提供延保服务的电商中，具体都包括什么内容呢，收费如何？下面我们就来一起看看。
京东商城的京东服务管家宣传页面&
&&&&我们以京东为例来看看延保服务，京东商城提供的延保服务名为京东服务管家。通过与京东在线客户沟通，笔者了解到，京东商城的服务管家服务，是并非由京东自己负责，而是由专业的延保公司负责运作。用户购买延长保修后，可以享受到保修期内免费维修的政策。
京东商城延保服务由延保公司负责
&&&&用户可以获得哪些保修服务？
京东服务管家内容
&&&&在京东商城的京东服务管家介绍中，我们可以看到关于延保的相信说明表格。通过与客服沟通，液晶电视并不参加摔碰管修的服务。可以享受的服务为正常使用情况下发生的性能故障以及因为环境因素比如受潮、电压不稳等情况造成的故障。可以说基本上涵盖了电视中比较常见的故障情况。此外，京东还承诺365天全年无休响应，在超过厂商的保修期之后，出现问题就会由延保公司上门进行维修。
&&&&京东服务管家业务如何收费？
&&&&对于延保服务的收费，相信也是大家非常关注的。下面我们还是以京东商城为例，看看服务是如何收费的。在购买页面中，加入购物车的红色按钮旁边，用户就可以选择相应的付费延保服务内容，点击后就会弹出几种不同的延保服务选择。
用户可以自由选择延保服务，从1-3年不等
&&&&在收费方面，京东的延保服务是按电视价格区间按比例进行的收费。我们以长虹LED42538E这款售价为1999元的42英寸液晶电视为例，延长保修价格见下表，而目前京东也在对延长保修政策进行特惠。比如原来两年延保收费为129元，而延保两年服务特惠价则为89元。
京东延保服务
&&&&刚才的两千元以内电视的价格，在五千元级别高端电视的延保收费又如何呢？接下来，我们再来看售价为4999元的康佳55吋4K智能电视。在无优惠的情况下，延保三年最高收费为559元，占整机售价的11%左右。
液晶电视延保服务收费明细
&&&&除京东商城之外，苏宁易购和国美在线，对电视的延保服务内容也大致相同，因此在这里，就不过多的进行描述。那么，用户是否会为付费延保服务而买单呢？相信这个问题也是大家非常关注的。下面我们就来一起看看网友是如何看待这个问题的。
&&&&调查:网友否会为电视延保服务买单
&&&&俗话说的好，没有调查就没有发言权。对于电视延保服务，用户是否会为此而买单，笔者也做了一个调查。我们使用QQ群的调查统计功能，在总共人数为55人的QQ群中发起了群调查。调查的问题自然也是非常直观的，即&您是否会为电视延长保修而购买付费延保服务&。在调查中，一共有50人进行了投票。那么投票结果如何呢？
通过QQ群发起群调查
&&&&投票结果表明，仅有8位用户选择了会购买电视延保付费服务，仅占总体接受调查用户的16%，剩下的42位网友接受调查的网友则表示，不会购买付费延保服务，占总体调查网友的84%。
投票结果显示
&&&&从数字上看，调查结果出现了明显的一边倒的情况，那么究竟是什么原因所造成的呢？笔者与其中的一些不会购买付费延保服务的用户进行了沟通。这些用户表示，对于电视本身的三年保修期已经足够，并不愿意花钱购买额外的保修服务，没有这个必要性。
中也存在着很多收费的潜规则
&&&&而在接受付费延保服务的用户中，通过笔者对网友的询问，这些用户主要集中在50英寸以上的大屏智能电视用户中。他们则认为，自己购买的电视属于大件贵重物品，购买时候的价格不菲，自然希望能够通过购买额外的保修服务的方式来延长电视的保修期，这样就可以免去自己的后顾之忧。
&&&&网友眼中延保&是否选择要因人而异
&&&&究竟什么样的用户需要购买电视延保服务，为什么有的用户对此却不感兴趣。在QQ群中大家投票的过程中，笔者也通过QQ直接与参与调查的用户进行了沟通。这些网友纷纷表示，目前的延保服务，收费还是过高。甚至还有一些网友，给出了自己心目中的理想化的延保收费期望。
在网友眼中，低价延保收费才是王道
&&&&当然了，上面的截图对话中，仅仅是这位网友的一家之辞。但是尽管如此，但是却也代表了很大一部分网友的心声。不过如此超低的价格，基本上是不可能完成的任务。由于京东是将延保服务委托给第三方延保公司完成的，因此这其中肯定要留有一定的利润空间，所以延保服务的定价不会太低。
&&&&理性看待延保服务
&&&&对于用户而言，购买延保服务要因人而异，更要看购买的产品如何。比如说购买仅为千元左右的小屏电视，本身就是属于资金有限的购机用户，再让他们花数十元购买延长保修服务，他们自然对此不感兴趣。即使是延长保修政策吸引力再大，对于这些用户来说，也不会考虑。
保修期之外出现这种情况，一般需要更换主板或液晶屏，花费极高
&&&&而对于购买了大屏智能电视的用户而言，如果正常使用，在三年内出现液晶屏幕损坏的概率并不高，除非是电视长时间不间断通电使用，或者使用环境过于恶劣，高温、高湿度等环境中，这样故障率才会攀升。但是在保修期之外，一旦出现问题，比如需要更换屏幕，那么维修的价格绝对可以称之为天价，还有付出上门费、拆机费、检测费等等。甚至有时候更换液晶屏幕的价格，足以再购买一台同尺寸的新电视。而购买延保服务后，即使是过了厂家保修期，依然不用担心哪一天打开电视会出现故障，让用户可以更加放心的使用。因此，笔者认为，是否购买延保服务，并没有绝对是否选择，而是应该因人而异，具体情况具体分析。&
(责任编辑：CT010)名称: 上海泰雷电子科技有限公司
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公司产品暂未添加怡创延保是否有保障？_百度知道
怡创延保是否有保障？
网上看到怡创延保的广告，说是购机10月内都可以购买手机延保，我有点想买，怎么保，有谁可以告诉我怡创延保具体保什么，是否有保障吗
提问者采纳
　　手机全面保障服务是指、雷击等）导致的手机性能故障、错字。包含说明书所列功能失效。　　广州市怡创电子科技有限公司是国内领先的电子产品综合保障服务公司，手机在购买第一年内。　　手机延长保修服务是指保障期内，提供免费维修服务。你还可以去怡创综保官网或者关注“怡创延保”了解具体情况，所以你大可放心购买，由于非人为损坏（意外坠落、冷凝、不能正常登录或通信、无振铃，手机在正常使用过程中出现国家三包所列主机性能故障提供免费维修服务，其中。保障期限是一年（国家一年期三包保障到期后的一年内）　　手机意外保障服务是指。保障期限是两年；均可获得的免费维修服务、无声响。已经在为全国好几个省份的运营商提供用户售后保障服务；一年期意外保障服务（购买服务生效日期开始一年内），非人为意外损坏或环境因素导致的手机损坏、sim卡接触不良、非正常关机。保障期限是一年（购买服务生效日期开始一年内）、屏幕无显示，专注于电子产品的综合保障业务，意外保障和全面保障三种服务、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障、无法开机，与原厂三包保障范围相同的故障、碰撞或进液）或环境因素（灰尘：一年期延长保修服务（国家一年期三包保障到期后的一年内），手机在正常使用过程中、挤压、拨号错误。是广州市怡创电子科技有限公司设计开发的手机售后保障服务产品、单向无声或音量不正常、按键控制失效、漏划、内部潮湿；国家三包保障到期后的一年内，保障期内、受热　　怡创有手机延长保修
提问者评价
哈哈，我知道了，谢谢你！
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你好！这个不是很清楚，建议确认为好！
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爱普生投影机3+1延保活动 售后保障全面升级
作者：互联网
责编：董建圻
　　自从爱普生工程投影机正式进入中国市场以来，以其优秀品质及出众表现，荣获国内众多媒介的评测大奖和广大用户的青睐。近期，爱普生工程投影机为了给用户更加全面的售后保障，特别推出“3+1延保”活动，整机保修期延长至三年，灯泡的保修期延长至一年，让用户能更加放心使用，享受优质的售后服务。
　　近些年来，爱普生工程投影机除了不断地发布全新产品，保持完整产品线外，还特别注重用户的使用体验。在中国地区建立专业配件保税仓库及维修中心，各地服务站售后服务体系已经成熟。据悉，爱普生工程投影机推出的“3+1延保”活动，覆盖机型40余款，为用户带来更加优质的售后服务。用户自日起购买指定型号投影机，并在购买后的60天内通过“爱普生用户俱乐部”免费注册成功，并完整填写调查问卷，即可将该整机的保修期延长至三年，灯泡的保修期延长至一年。
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　　爱普生的工程投影机，均采用3LCD技术，不仅投影效果出色、灯泡寿命长达小时，无机液晶面板寿命高达10000小时以上，连续使用稳定可靠，还为用户提供最优质的售后服务，是投影机行业中的典范。
　　更多产品介绍，请登录爱普生官网：
　　关于爱普生(中国)有限公司(Epson (China) Co.，Ltd.)
　　爱普生(中国)有限公司成立于1998年，总部设在北京，负责统括爱普生在中国的投资和业务拓展。2004年5月，爱普生(中国)有限公司经中国商务部批准，成为中国首家获得“地区总部”资格认定的外商独资企业。目前，爱普生在华累计投资已超过8.22亿美元(约合50亿元人民币)，共有14家制造、销售及服务等机构，员工逾20,000人。
　　爱普生在中国开展的业务主要有打印机、扫描仪、投影机等信息关联产品业务、电子元器件业务、以及工业自动化设备业务。其产品以卓越的品质和节能环保的特点，赢得了中国消费者的厚爱。立足于中国市场，爱普生始终本着“挑战与创新”理念，不断将一系列先进技术及应用方案引入中国，从而使中国消费者能够与世界同步，享受先进数码影像科技带来的完美体验。在开展业务的同时，爱普生持续贡献于中国的环保和教育事业，作为一名优秀的中国企业公民而倍感自豪。
　　关于爱普生(Epson)
　　爱普生是世界领先的创新企业，主要产品包括喷墨打印机和打印系统，3LCD投影机、工业机器人、智能眼镜和传感系统。爱普生基于省、小、精技术，跨越商务、家庭、商业和工业市场，致力于为全世界的顾客提供超越他们期待、开阔他们视野的产品与解决方案。
　　位于日本的精工爱普生公司是爱普生集团的核心企业。爱普生集团在全球设有94家公司，员工总数逾73,000人。爱普生为全球环境及其所在地区的社区发展不断做出贡献，并以此为荣。
　　About Epson
　　Epson is a global innovation leader dedicated to exceeding expectations with solutions for markets as diverse as the office, home, commerce and industry. Epson’s lineup ranges from inkjet printers, printing systems and 3LCD projectors to industrial robots, smart glasses and sensing systems and is based on original compact, energy-saving, and high-precision technologies.
　　Led by the Japan-based Seiko Epson Corporation, the Epson Group comprises more than 73,000 employees in 94 companies around the world, and is proud of its ongoing contributions to the global environment and the communities in which it operates.
　　联系信息
　　欲了解更多爱普生公司及产品信息，请访问我们的网站：.cn
　　或拨打客户服务热线400-810-9977进行产品和技术咨询。
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（责任编辑：HN666）
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