化妆品专业线业务员要怎么自我介绍?-55BBS 我爱购物网
&&化妆品专业线业务员要怎么自我介绍?
化妆品专业线业务员要怎么自我介绍?
推销必备技巧与案例一、拜访客户 根据客户对象的不同，如时间、地点、场合。注意自己的形象设计、交谈方式，简单地说就是穿着打扮要适合其推销产品，不要奇装异服，刻意夸大产品的功能。
1．走近客户
推销从“进门”开始，推销人员工作时能否保持心情畅快，并非天生本能，只有经过不断推销过程锻炼，才可大方得体随时随地愉悦相迎。进入客户门前推销时，作为一新人需要克服怯场心态，相信自己的工作是高尚的，相信你的作为和产品都能帮助到对方，轻松地面对客户。学习优秀推销员经验，获得有经验推销员和主管的指导和支持，也是推销新手提高自己的最好捷径。 这是讲述两新保险经纪的故事。 深圳某保险公司的分支公司，招聘了一批业务员，主要工作是联系客户推销保险。其中有一上进青年Ａ君，觉得保险业是一份很有前途的工作，希望长期干下去，而Ｂ君却是找不到工作抱着暂且试试看态度。两人性格较内向，面皮较簿。因此，经过几天理论培训之后，这女营业主任带领Ａ、Ｂ君去写字楼联系业务。当走到某办公室关闭的门口前，女主任要Ａ君敲门进去，Ａ君行到门前，举手不定，迟疑不敢敲门，女主任见状，行前用右手轻叩三下门，然后拧开门把开掩半边门，走到Ａ君身后，一脚踢Ａ屁股，Ａ君几乎是冲门而入，面色顿时变红起来。…… 以上情景，说明女主任和新人的沟通有问题，其结果是Ａ君受不了这面子，辞职不做了；Ｂ君却为女主任的“一脚”倒有点刮目相看，觉得女主任胆色过人，并努力模仿她推销的方式，不断总结自己的方法，四个月后，工作业绩不错，收入可观，成为该女主任的得力干将，并且Ｂ君竟开始热爱保险业这份工作了。 我们先不讨论这女主任的是非功过，但从Ａ、Ｂ君的身上却看到不同的结果，想好好做的没有做，混混看的却爱上这职业。推销工作需要不断磨练，一时的挫折和面子并非是一件很大的事情，靠着理想过日子是很难成功的，只有通过不断努力和自我反省，务实地工作，从中吸收教训和经验，才能改变自己的缺陷，更好地迎接新挑战。 2．熟悉客户　　用直接介绍法或迂回介绍进入客户处后，尽快记住顾客姓氏，热情礼貌称呼。例：　　“我是某某化妆品公司的直销员，现有些化妆品系列想介绍给您，请您看看。”自表明身份自己是推销员直接介绍法。　　 迂回介绍法例：　　 推销员敲门，房主开门，是位女士。　 “大姐，您好，我是化妆品做市场调查的，这里有张表希望您看看，提些建议。”递表格给房主，“真不好意思，我可以进去坐吗？”　　　推销员充满诚意，房主或许会意外，却往往不好拒绝，礼貌性地说：“噢！好的。”或“可以。”　　　坐下后，在房主看表时，抓准时机，拿出推销用的化妆品宣传图案或实物顺其自然地介绍并开始进行推销工作。　 “麻烦您了,大姐，我姓李，您贵姓？”　 “姓吴。”还是礼貌性地回答。　
“吴大姐，我这里有些化妆品和图片，效果反应不错，给您看看。”…… 3．客户分类 客户的类型多种多样，作为推销员应该有随机应变，处之泰然，不急不燥的工作态度。应该谨记是：客户大小都是客。社交型：好像要买的样子，夸夸而谈和滔滔不绝地表态，却又理智地提防和拒绝你的推销。对这类人要有忍耐、谦虚的态度，跟他同步思维，理解客户真正含义。 非社交型：不愿表明自己的目的，看起来很冷漠，推销时要热情，并认真细致地观察顾客的表情举止。
慎重型：喜欢对商品进行比较，推销这类顾客，注意顾客提的每条问题，小心回答，认真倾听，尽量把客户的思路引向自己的目的地。直率型：直接拒绝的顾客。不要心急，留下好印象，拜访多几次，熟悉后，相信态度有所改变。
果断型：无视他人意见者，自以为是型。要认真倾听，对答要考虑清楚，根据自己的实际能力进行商谈。 优柔寡断型：对人和产品都没有拒绝的意思，但对产品的购买又不果断，对这类顾客用攀比心态替他拿定注意。如：“这产品是不错，价格又实惠，某某店都订货了，您就拿两箱吧。” 实践推销上，各类型的顾客随着你和其熟悉程度，表现态度也许会互相转变，甚至顾客本身就是多重性格。因此推销时不可一本通书读到老，按书本子办事，应多动脑筋，在不同的时间、地点、人物，要多层次多角度考虑问题，解决问题。二、购买心理、条件和欲望 推销员在初开展工作时，要考虑顾客对推销员的心态变化，作为顺利成交的客户基本条件，用什么办法诱发客户的购买欲望。这都是推销人员必须了解的基础。〈一〉购买心理 1、警惕、戒备心理：准备拒人于千里的状态。有上当受骗的经验，会提出一些诸如“你的产品是不是假的？”、“你的公司在哪里？”、“质量不知好不好？”、“价格给我是不是比别人高？”等话。 2、拒绝心理：推销员推销时，第一次到客户处往往会受到客户的断然拒绝，所表现的态度是对推销员的不信任，因为客户根本就没有去了解产品。 3、厌恶心理：有些客户虽然对产品有好奇心态，但由于不喜欢直接上门式推销，宁愿自己去批发商拿货。 以上三种是需要推销员不断拜访和诚意去打动顾客，单凭推销技巧没有诚意，是得不到客户信任。即使购买了第一次，客户也未必尽力介绍产品。客户的信任是推销活力的源泉。 4、有兴趣想买心理：对产品有一定认识，用技巧，一般容易推销成交。5、占有心理：不一定熟悉产品，抱着人有我有心态，较易接受推销员的产品。
另有营销理论也有购买心理分为七大阶段： 〈1〉注意；〈2〉兴趣；〈3〉联想；〈4〉欲望；〈5〉比较；〈6〉确实；〈7〉决定。 以上论述中，并非独立，而是联系或同时产生的，推销过程是千变万化的，不要被书本理论套住，只有临场注意观察、发挥、随机应变把握机会，才能灵活促成交易。
购买条件 1．对方是否有钱 顾客的财力如何，是推销产品资金回笼的保证。一个没有经济实力的客户，处理不好就会成为难于追讨的烂帐。 2．对方是否具有购买权利 推销时能找到购买决策权的人进行洽谈，可避免许多不必要的波折，节约时间和少浪费精力，而且较易成交。推销员要提高工作效率，学会分辩谁是业务话事人，是推销综合能力中较重要的一环。 3．对方是否有购买需要 明白客户的购买需要，对症下药才容易促成交易。如客户需要的是产品的功能、价格、还是其售后服务等。
诱发欲望 推销前要有相信客户的购买能力的信心，一次的拒绝并不等于永远拒绝，拒绝的因素可能是对人有成见，或产品质量，服务跟不上等等，要成功地把产品推销出去，就要想办法引起客户的购买欲，如营造气氛，通过商谈技巧让客户顺着自己的思路顺畅交谈，完成交易。 跟顾客介绍时，尽量使用通俗易懂的说明，适当时机，不妨赞美奉承客户，婉转的赞美能让顾客开心，使对方强硬拒绝的态度软化，消除戒心。在价格年，让顾客相信最实在的价钱，推销过程中，可用一些东西做道具，如产品介绍或实物、香烟等，洽谈中出现僵局时，利用小道具调节，引开话题或视线，多些时间思考，说话时要用充满自信的身体语言和语气感染客户，使顾客能感受到热情和对产品的信心。有时可通过攀比心理激发顾客的购买欲望。如： “这价格已经是最低的了。”双目注视着客户表情。“张老板，您附近的鸿发商店刚订了两箱货，已经是第二次拿货，时间没多久鸿发商店就卖完了。” 条件许可的话，能给客户看其他顾客的订货单或送货单，则更能打动顾客的心。 “不会吧？”张老板半信半疑。 “张老板，我骗您有什么好处呢。”推销员微笑看着张老板，“您看，这是鸿发的送货单，另外几张订单是其它商铺的，您的铺面比鸿发要大，如果早拿货，应该比鸿发商店的生意好很多。” 张老板有些动心，犹豫。 “这样吧，您是刚开始试销这产品，拿一箱先试试，好销了，再拿多几箱。” 准备开单。 “好吧，就拿一箱卖，……”成功了。 经过暗示不买吃亏少赚钱法，绝对要买的商谈方法，诱发客户有购买的需要，替客户下决策，果断地使客户下决心购买产品。三、拒绝与反拒绝 推销由拒绝开始，推销人员进行推销工作时，要清楚知道拒绝就像空气阻力一样，平常得很。就似我们生活中每天要正常地刷牙洗脸一样。
1．如何判断拒绝 拒绝是购买的前兆。客户的拒绝理由是多种多样的。有理性的拒绝，如对该产品的不熟悉、推销员的不信任等而拒绝；情绪化的拒绝，客户因种种原因无心情洽谈，从而拒绝，纯粹是借口的拒绝，无心要货，找出种种理由推搪或故意出难题刁难推销员达到拒绝目的；充分理由的拒绝，对于这类顾客，承认与给予对方优越感，顾客是上帝的原则，多与赞美说话，避免从正面冲突，强硬推销，通过理性的解释，让客户多对商品的认识和你工作的了解，达到信任，互相沟通，完成推销目的。没有正确判断客户是否拒绝之前，推销人员应揣测客户真正的内涵。推销过程中对于不同的客户应自制说话技巧和对产品的演示。以下有两个小故事和推销有着一定的启迪。 有一年轻的神父被派往一乡村教堂去传教。在第一次的聚会前，年轻的神父准备了一篇长达一小时的讲道词。令神父惊奇的是，竟然只有一位老农来了聚会。于是，年轻的神父对那位老农说：“我真不知道该怎么办，为了这次聚会，我准备好了一篇很长的讲道词，但是只有你一个人来，是不是还是应该讲给你听呢？”
老农夫如一位乡绅、哲者的态度，恭敬地答道：“神父啊！你知道，我只不过是个种田的粗人罢了，对讲道可是一窍不通；牛和草料才是我唯一在行的；假如我有一大车的草料要喂牛的话，不管有一百头牛或是只有一头牛，我都要喂它的。” 农夫的意思，听起来是想听传道。于是年轻的神父开讲那篇绚丽而长达一小时的长篇大论。讲完后，神父骄傲地问那位老农：“你觉得我说得如何？” 农夫平静地答道：“神父啊！你知道，我只不过是种田的粗人罢了，对讲道可是一窍不通，牛和草料才是我唯一在行的；假如我有一大车的草料要喂牛，而只有一头牛来吃的话，我不会将这一套车的草料通通倒给这头畜牲的”。 第一故事是说的，第二故事则是演示的。 文化大革命时，有一小提琴家下乡演出。演出前有许多人围着看热闹，准备听小提琴家演奏。小提琴家开始拉起世界名曲，拉着拉着，小提琴家发现围观的人群，一个个逐渐离去，最后只剩下一个老太太。小提琴家有些感动起来，更加落力、认真地表演。完毕，小提琴家问老太太：“阿婆，你这么长时间的听，是否感觉好听吗？” 老太太回答说：“啊？不知道，不过我在等你拉完之后拿回我家的凳子。”提琴家听罢愕然。
推销能否顺利成功，对客户的认识和了解非常重要，对懂行的多讲些专业术语，以显示对产品的了解，对非行家，用些通俗的说明希望多明白，讲多些所关心的价格和服务等。客户了解越多，拒绝的机会就逐渐减弱。 2．如何避免拒绝 推销过程中，不要说出有暗示性和引诱对方拒绝性的说话，如“你认为怎么样？”“这产品不错，考虑再答复”等，迅速找出顾客拒绝的真正理由，诱发顾客从“不需要”到“无法买”。
广州某牌子蒸馏水在东莞销售，推销员去到一间小商店和个体老板进行推销。 “老板，要这蒸馏水吗？”业务员把蒸馏水样递给店主。
“不要。”老板说，手不接蒸馏水。 “看看吧，水很清透没杂质。”推销员把蒸馏水瓶反过来演示给老板看，“只有9块钱一箱，一瓶算起来才6角，很经济实惠。” “我这里还有货，没有钱买。”…… 推销员成功地把客户从“不要”松口到“没有钱买，”走近了第一步。 在推销过程中推销员要不断地下决断。以断定的提议进攻。客户绝对要买的，一定要买,不久后必须买的精神。对自己有锲而不舍的要求向顾客进行宣传和销售。当然，推销中要注意形式和方法，不要令人产生厌恶感，作为推销员应该时刻发掘顾客隐藏的需要和购买动机。虽然顾客会因为旁人的影响而购买，但很难保证是否重复购买。因此，如何激发真购买欲是非常重要。只有让客户真正感到受惠，如质优价廉、送货及时、服务态度好、工作人员以诚待人等，才能使客户拥护该产品。 “老板，您太会说笑了。”推销员微笑对着老板说。“十箱的货款也不过是九十块钱，现在生意难做，谁都不愿存货太多，您的商铺位置也很旺，这蒸馏水价格在同其它牌子来说很有竞争力，您就拿个十箱八箱也能卖得出，利润也会多些呢。” 推销过程不能总是与顾客“同步效益”，而设法替客户下决心。假设客户的订货量和销售量，需付出的货款和估计出客户的承受能力，引发客户接受您的条件，并开始订货。 老板开始考虑。“一箱是多少支？” “一箱十五支，每支6角，刚好9块。” “可以便宜些吗？”店老板有些意思买了。 “这是出厂价，已经是最低的了，现在市道不怎么好，谁还敢乱开价呢。”推销员看起来态度诚恳，准备填写订货单，“现在拿多少箱呢，十箱够了吧。”“不要这么多，新牌子很少人喝的，先拿两、三箱试试看，好卖了再拿多些。”
“这样吧，就五箱，反正钱也不算太多，现在天气也热，应该很好卖的。” “那就五箱吧。”终于订货了。 “多谢老板。”推销员把订货单让老板签字后，“蒸馏水在这一两天内给您送到。生意兴隆！”……推销完成交易后，预防顾客取消订购。应尽快离开，并暗示货物很快到，质量不会有问题，并以致谢，正所谓礼多人不怪。 在客户的多次拒绝后，经过估计断定其销售量和价值后，认为无必要纠缠，就应该把它忘掉，寻找新客户去。 推销不同的产品，推销形式也有很大区别，一般消费品，日用品类推销时，可能用技巧甚至连名片、宣传图片、报价单都没给客户就已经成交了。而工业用品相对就难度高些，拒绝与反拒绝的过程中，除了简单的价格、产品质量，还有相应的技术咨询等售后服务延续着销售产品。因此，推销人员营销产品时，书本上的理论既然要懂，但不可拘泥于形式，在实践推销中不断总结不同的推销方法和结果，熟悉产品，根据产品分类用相适应的销售方法向顾客推广，会取得事半功倍的效果
8条其他回答
进入消费品入行以来，每当我们来到一个陌生的市场，寻找一家或者舒适的宾馆，或者比较实惠的招待所安顿住下以后，整理好样品、合同、说明书、招商政策、价格表、名片以后，就开始寻思，客户在哪里？即怎么找到意向客户呢？
　　一、批发市场陌生拜访。
　　伴随着中国From 改革开放，全国各地市形成了大大小小的批发市场，浙江义乌小商品城、山东临沂批发市场、武汉汉正街、沈阳五爱市场、石家庄南三条、郑州新华中、乌鲁木齐月明楼等等都是全国性大市场。这些批发市场就好比鱼塘，你的客户就是塘里的鱼，如果你的产品主做流通渠道的话，你就在这里撒网就是了，普遍撒网、重点捞鱼的道理大家都明白，从这个意义上，客户是用脚踩出来的。
刚入行的新手最容易犯的错误是自我设限，总是想象这个客户太牛，人家是做康师傅的，不会看上自己小品牌的，那个门店又太小，没什么品牌，恐怕没有什么实力。如此三下五去二，就极大减少了谈判客户基数， 很容易导致败笔，究其心理，一是惧怕心理，自我减少拒绝与挫折，再是偷懒，心存侥幸，妄想一蹴而就。大师们早就讲过，客户的成交率取决于被拒绝客户的数量，所以，我的建议是，挨门拜访，一家不落，宁错万家，不漏一户。
　　 大家不约而同选择竞争品牌客户作为意向客户，做高档酒就找剑南春、五粮液、茅台的代理商；做方便面的就找康师傅、华龙、白象的代理商，做洗发水的就找拉芳、蒂花、好迪的代理商；做文具的就找晨光、真彩、得力的代理商。小品牌、新品牌厂家老道的业务人员则会找这些名牌厂家的二批商、或者特约分销商进行开发，个中缘由，想必大家都清楚。当然，坊间也流传着绝世高手的手法，比如让卖豆芽的让他做洗发水的代理商，让卖汽车的做牛奶的代理商，由于不受行业经验的畹佑，不按规矩出牌，倒也闯出一片新天地。
　　二、商超倒挖客户。
　　 相对于批发渠道，有些厂家避开流通渠道，直接选择商超渠道，把沃尔马、家乐福等终端卖场作为销售主渠道。陈列、促销、活动就是这些终端品牌的三把刀，化妆品行业丁家宜护肤品、小家电九阳豆浆机等厂家代理商都会在卖场派驻促销导购人员直接向消费者推荐服务，我们便可以直接向这些促销导购人员打听他们服务代理商经营情况，以及有效联系方式、负责人，然后顺藤摸瓜，进行预约谈判。
　　三、同行朋友的介绍。[b
　　同行介绍是开发客户极为高]效的方式，由于有中间人的介绍，厂商双方存在一定的信任度，针对性强。对于厂家业务来讲，会提前了解该客户的信誉、资金、网络、管理，甚至老板的家庭、喜好、需求度。所以，一对一有矢放的的商谈，避免不必要的拖拉，节省时间、精力达成合作意向。
　　[b]四、媒体搜索。
　　传统的电信黄页，现代的互联网都可以搜索，我们把意向客户进行分析、归类、暗访，形成名单，然后逐个联系，谈判就是了。
　　当然，除了以上几种普通做法，应该还有其他方式寻找客户，只要我们虚心向别人学习，多加注意总结自己经验，我们虚心向别人学习，多加注意总结自己经验，我们相信，只要有准备，办法总会有的
业务员也就是销售，要想做好销售出了基本的能力以外（比如语言表达能力、业务知识能力），更重要的是你的性格特点是否符合，一名成功的销售员应该是主动的、积极的、外向的、情绪稳定的、高度责任心和成就动机的。等等 选择职业，应该选择最适合自己的职业 职业规划大师陈功认为，只有最适合自己的职业，才能够让你： 最大的工作满足感
最快的进步和发展
最久远的职业生涯
最高的职业成就感 那么什么样的职业才能达到这种效果呢。答案是能够发挥自己的天赋和优势和职业。用心理学大师马斯洛的话说，就是达到一种自我实现。能够把你的潜能和天赋充分发挥出来，让你自己成为你应该成为的那个人。 每个人在他的天赋方面学习进步最快，成长空间、潜力最大，能够获得的成就也最大。所以，与其把时间精力放在克服弱点上，不如把重点放在发挥天赋上成长更快、成效更大。成功职业之道在于最大限度地发挥优势，控制弱点，而不是把重点放在克服弱点上。“扬长避短”最重要的是――扬“性格天赋”之长，避“性格天赋”之短
如何做好营销一、“营销顶尖高手”一定是心态较好的人。　“一切成功都源于好的心态”。好的心态一定是积极的心态。有这样一个问题：“怎样移动富士山”？　这个问题是比尔。盖茨对那些渴望应聘微软公司的大学毕业生提出的一道面试题。盖茨说，这没有固定的正确答案，我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思考问题。　唯一的简单答案就是：如果富士山不过来，我们就过去。　那么怎么获得好的心态呢？　　1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。　　2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。　　3、心怀感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够专心的工作；感恩老师，叫我们很多知识；感恩领导，为我们创造了好的工作环境；感恩同事、感恩同学　　抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。　4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己，也是同样的道理。　“高手”不会因一时的成功而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃；心态好的人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观；对于心态好的人来说，太阳每天都是新的；你很少听到他抱怨，他解决问题的方法永远比困难多；当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到机会第二“营销顶尖高手”一定是勤奋，爱学习、善总结的营销员。　　离开了勤奋，永远不可能成功。英语里有“no　pains，no　gains”（不劳无获）；古语里有“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才”。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋？所以，如果你想成为“顶尖高手”，最好你先拿“勤”字来组词，并尽力做到。　　　学习是一种基本的能力。“读书读人读事”。向同事学习，向领导学习，向客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成者。　　第三“营销顶尖高手”一定是个做过多个市场的营销员。　　只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员；能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员；能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”；能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。
第四“营销顶尖高手”一定是个擅长沟通的人。“没有沟通，就没有营销。”　第五“营销顶尖高手”一定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人，激情能够传递。　第六“营销顶尖高手”不相信经验，只相信主动。第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。第八顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚”
肯定是日化线好啦、日化线量大款多性价比高，以专卖店行式运作的。而专业线量小、款量多性价比低，而且他们那卖的是服务，所以产品会卖得贵，以美容院方式运作的、希望我的这些回答可以帮到你
我也是化妆品行业人士，我给你的建议就是，多了解这个行业的行情，和专业知识，还有就是口才
首先，当一名优秀的业务员起码应具备以下5种素质： 1 对自己的业务范围熟悉并充满信心， 2 对自己充满信心。 3 有较强的时间观念。 4 有幽默感。 5 要能摸索客户的心理并随机应变。 其次一名优秀的业务员还必需具备以下几个条件： 1、 对自已要有信心，业务员要学会接受自己、肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望客户会喜欢你，那实在太难为客户了。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他有这种君临天下的自信心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，自信地微笑着与人握手。充满自信心的业务员是快乐希望的传播者，无压力业务将是最好的个人形象。 2、 具有坚持不懈的精神。你可以把每天的努力当作你用双拳向一棵大树的一击，第一击可能不会使这棵大树震动，第二击也不会，第三击也不会，但这棵树总有一天会倒下。业务推介时被客户拒绝一次，10个业务员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次的努力了，这时他已经没有了竞争对手。成功的业务员是屡战屡败的，但他们坚持不懈，认为坚持不懈才是到达成功的正确方式。短暂的失败使他们学会改进方法，促使自己进步。不断的坚持，不断的改善,才有了最后的美好结果。正所谓“一份心血一份财，心血不到财不来。” 3、要有创新的意识 。 第一次见面能让客户感到你气度不凡，机灵幽默，语言生动，那么第二次见面你可以用另一种形象出现，这次一定让他感到你还有深度，而且真诚。每次会面都是一次绝好的机遇，你要把前一次的业务向前再推进一步。要记住业务员不是只会耍贫嘴的推销员，而是有能力、有深度、有知识的推介员。 4、要具有良好的分析能力，女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。那你要了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗?业务时对客户的各种反映和情况要从各种方面多种分析，然后再根据自己和客户的交往过程中一一排除，直到找到真正的原因和目的，这样才能对症下药。一个有分析能力的业务员应该从客户的拒绝的借口中看穿其本意,并善于改变对方的观念,把他们的淡漠拒绝变为对新生事物的关心, 静听客户的所有不信任和困难,一一解开对方的疑惑,把他的抗拒意识压制. 最后让他们接受。 5、要合理运用统筹方法，在业务过程中可能同时遇见几个或者更多的客户信息，我们要分出先后，大小和急缓。不能刚刚接触这一家就换另一家，或者是多管齐下，同等对待，那样只会降低你的办事效率和成功的机会。要根据初步对不同的客户的了解，学会分时间或者交叉进行。 6、具备专业知识。业务员要具有商品、业务及其有关的知识，在推介活动中，我们可能面对形形色色的客户，他们会提出一些合情合理却又让我们难以回答的问题。因此，充分预计这次业务活动中可能遇到的各种问题，认真准备，方能临阵不乱。为争取客户准备必须的资料文件是完全应该的，但在紧张的准备中，不能丢了西瓜捡芝麻而忽略了抓住重点和关键。“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。推销自己时，千万不要为了一时的利益而放弃自我原则，出卖自己的灵魂，当然，你也不能出卖别人，出卖别人的最终结果也会导致出卖自己。 7、拥有良好的沟通能力,只要自己不断锻炼强化多接触任何事物，多学习别人的优点改正自己的不足，才能拥有良好的沟通能力。还应避免与客户正面争论，作为一个业务员应该懂得：只有一种能够在争论中获胜的方法，那就是避免争论。因为争论的结果就算你赢了，把对方或其他人证明得一无是处而洋洋得意,但你却伤害了对方的自尊心。不跟客户发生冲突并不是让你放弃原则，客户也非绝对的上帝，但在一般情况下，我们要巧妙地把对的让给客户。避重就轻，加以指点，导入我们的目的和意见。在坚持原则的前提下，技巧地纠正客户的一些不正确的看法和想法。一般来说，提问要比讲述好，但你提问的问题必须是要他们能答得上来的。提问要掌握两个要点：1、提出探索式的问题。以便发现客户的购买意图以及怎样让他们从购买的产品中得到他们需要的利益，从而就能针对客户的需要为他们提供恰当的服务，使买卖成交。2、提出引导式的问题。让客户对你打算为他们提供的产品和服务产生信任。因为由你告诉他们，他们会怀疑；让他们自己说出来，就是真理。 8、要有当机立断的魄力，有时候需要你立马做决定的时候，比如给客户在价格和质量等方面答复和在签定和约之前很多涉及到的问题的时候，你说：等等我先请示一下我们经理。如果一个客户连续听到这样的话在3次以上,他会认为你是一个不能做主的人，根本代表不了你们的公司，以后有什么问题纠纷的时候根本就不可靠。这样一来，他会跟你合作么？如果你办不到，觉得得不偿失，或不愿意去办，就不要答应别人，你可以找借口推掉,但决不要说“试试看”反而让人觉得你不可靠。 9、具有信守诺言的美德，业务的推广需要成功的广告和宣传手段，但最能打动人心、最受客户欢迎的还是你那可靠、守信的服务态度和售后服务。不可抱有“签定了协议就万事大吉、高枕无忧”的想法，而要切实做好履约工作、何时验收、何时交付使用以及各种售后服务等等。业务时不要轻易许诺，许了诺言就要守信，你要给人遵守诺言的形象，这样你的产品与服务便会得到认可。在对厂家作出承诺之后，不能翻脸不认人，不要以为把钱拿到手就万事大吉了，这就是出卖自己的典型（你也许会在出卖自己时获得短暂成功，但客户不会上第二次当,或会到处破坏你的形象，公司的形象也就毁在你的手里了）要让客户对你有信心，记住维护公司的招牌。要信守约定看起来似乎很简单，做起来却相当困难，首先你要摆正态度来对待你承诺的事情，然后想办法去践诺，稍有疏忽，不但前功尽弃，而且让人看不起你，你也别存在侥幸心理，因为你的这种心理让人一看就会明白的。许诺时要坚决、自信，客户会被你的态度所打动，他们认为你是一个守信的人，从而会信赖你、依靠你。但是有些业务员经常不负责地许各种诺言，却很少能遵守，结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。 10、要有明确的目标和正确的思想，我们的目的是为了赢得这笔业务。（即使利润微薄或无利可言也行） 但从营销策略上讲，做成这笔生意，维持与老客户的关系，防止竞争者的介入，更重要的是长远的利益。 借此成功开拓新的客户，树立公司的形象、信誉。对认准的目标怀着必胜的决心，主动积极地争取,我们应走出去寻找客户并主动去和客户沟通。要学会不坚持原则地妥协（人一旦妥协，就不是完整的自己，因为妥协意味着他人占据了你的意识，别以为让步会好过一些，让一步，别人就会踏上一步逼你让第二步，如果你一味退让，你就没法获得尊重，业务将永远不会有进展。这种说法并不是绝对的，但在某种特殊的情况下，只有作出适当的妥协才能获得成功） 心理上的某些暗示能助我们搞好业务： 1 否定命运，可暗示在这世界上是没有命运这回事，所有的结局都是自己争取的。（沮丧者争取到沮丧的命运，乐观者争取到乐观的命运） 2 把自己和最高境界等同起来，不是第一，也能并列第一的自信。（不少成功者都在暗示自己，我是第一号人物，其实，这个暗示既是激励也是目标的原则） 3 相信尽管你不卓越，但你与众不同。（暗示自己是生气勃勃的，没有人比得上你，除非你让他们超越你。） 4 暗示生活中每件小事的成功对于你来说都是不平凡的。（时时暗示你自己的不平凡，你将获得鼓舞性的自信，能够打败你的只有你自己。） 5 学会赞美自己。（小小的成功可以满足你自己，鼓舞你自己，当然我不强调可以骄傲无论如何要保持情绪不陷于低谷）\ 对公司、对产品、对自已要有信心，你可以时刻暗示自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。而当你失去与客户谈话或访问的勇气，不妨用下面几种心理来暗示自已：1、我从事的是正当的工作、2、勇气不是特定人士的专利，我当然也有、3、万一失败，也不至于死人吧？ 4、举止如常即可，何必穷紧张？5、按照自己的计划从容言谈，这又不是什么高深难办的事。6、自自然然，就象刚才走进来那般，迈出大步吧，何难之有？ 有时在业务推介中，你越是拼命推销，就越会引起客户的怀疑，所以这时你不妨以“皇帝的女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”、“好货不怕卖不出”的心理来暗示，那样方可使自已适可而止，收放自如。 而有些不利的心理则对我们业务的成功造成很大的障碍： “如果失败，岂不丢人现眼”、 “如果象上次一样让客户说得无词可答，岂非下不了台？”、“如果客户劈口就拒绝，岂非进退维谷？”的这些心理，就会让业务员对客户抱幻想或顾虑过多，因而恐惧缠身，面对眼前的现实，勇气就为之畏缩。而有了“好气派的公司，一定瞧不起我”、“他们这么大的规模一定上网了，不用去访问了”、“算了，他们的老板一点都不好讲话，一点都不接受”、“路程那么远，去了也不一定成功，以后再说吧” 这样的心理因素.，则会让业务员自认为别去\"自讨苦吃\"而另找\"适销对路\"的客户了。诸如这样的心理都是推销失败的根源。我们应该记住，原谅和侥幸的心理不能有第一次，有了第一次就会有第二、第三次的开始，犹豫不决、踌躇不前的心理是对自己的叛逆，如果害怕尝试，那么你就绝对无法掌握住更多的技巧和经验，也绝对无法做一个成功的业务员。与其说是在一次次原谅你自己，不如说你一次次地赶走了成功。 总之要正面地思考模式，将失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、退步、等机会、没用……这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里、将暂停、不能、没办法、有问题、未必成功、失败、没希望以及撤退等字眼和词句从你的词汇里适当册除。绝不考虑失败，切记没有人能打败你，除非你自己
新生活集团公司成立于 日好!
仪表礼仪一：仪表的特点：静态的
等二：仪表的规则：整洁 自然 互动三：仪表的要点要注意容貌的修饰
修饰内容：★面部：整洁，除去多余毛发注意：1、胡子
2、鼻毛和耳毛★发型：整洁，规范，长度适中，款式适合自己
男人：前发不挡额，侧发不掩耳，后发不及领女人：长发不过肩（长发束起来）★口部：无异物，勿异味★手部：要注意化妆化妆品分类：1、美容
4、除味★化妆就是利用化妆品进行自我修饰★正式场合，化妆是一种礼貌★化妆的基本礼仪：1、化妆好自然
清水出芙蓉，天然去雕饰2、化妆要协调
* 味道要协调，* 各个部位要协调（比如：手指甲，脚趾甲的指甲油颜色和唇
彩的颜色是一致的；唇彩颜色和衬衣颜色一样的，）*化妆要避人
化妆是一种隐私行为，不能在公众场合，要在洗手间等避人的地方要注意举止
腹有诗书气自华
一个有教养的人举止言谈中富含魅力★举止的基本礼仪1、美观
3、互动★握手的时候谁先伸手？（1）上级和下级
地位高的人先伸手（2）长辈和晚辈
长辈先伸手（3）男人和女人
女人先伸手 （4）主人和客人
客人要到达时，主人先伸手，表示欢迎；客人走的时候，客人先伸手，表示感谢，打搅之意要注意表情
眼神，笑容，面部肌肉动作组成★看人的角度：1、看什么部位
近距离：看头部，眼睛，尤其是和女性说话，不能看肩膀一下的部位2、看的时间的长短
聊天时间的三分之一到三分之二3、在什么方向去看别人
4、什么时间看
表示理解，支持，赞同，同意，认可，重视。总之：礼仪要表里如一。心灵美才是真的美，但是只有把内心的美用言行表示出来，才是完美的。05 服饰礼仪一个人的穿着打扮就是他教养、品味、地位的最真实写照――莎士比亚服★打领带技巧：领头下要于一个“酒窝”★服装的功能：1、实用
2、表示地位和身份
3、表示审美、品味★衣服的穿着：要符合身份
符合男女之别，长幼之别，职业之别，身份之别，民族之别要扬长避短
脖子短，不穿高领衫；腿粗，不穿超短裙。等区分场合
办公场合，穿套装制服或者长衣长裙，庄重保守；社交场合（下班后和朋友熟人交际应酬的场合，宴会，舞会，音乐会）穿时装，礼服或者具有民族特色的服饰，要时尚个性；休闲场合（工作之余，个人活动的时间，有睡觉，健身运动，观光游览，逛街购物）舒适自然遵守常规★西装规则：1、三色原则：全身颜色不能超过三种2、三一定律：腰带、皮鞋、公文包是一个颜色
首选黑色3、三个错误：袖子上的商标要拆了；穿夹克、衬衫，没有穿外套，不能打领带（内部活动可以）；穿西装不穿白色袜子和尼龙袜子★服装：男人穿品牌，女人穿流行★职场六忌：不能过分杂乱
穿套装，西装要穿制式皮靴（不能穿布鞋等） 男鞋是系带黑色皮鞋，女鞋是黑色高跟，半高跟船行皮鞋（不能穿漏脚趾的凉鞋）不能过分鲜艳
三色原则不能过分暴露
六不露：不暴露胸部；不暴露肩部（不穿无袖装）；不暴露腰部；不暴露背部；不暴露脚趾；不暴露脚跟。不能过分透视
不能过分短小过分紧身饰实用性质：手表，钢笔，打火机，手机，包装饰性质：耳环，胸针，戒子，项链★男人看表；女人看包★男人件宝：钢笔，手表，打火机佩戴饰物注意：以少为佳
一般三中之内（女），每种不多于两件。同质同色
色彩和款式要协调符合习俗
入国而问禁，入乡而随俗
戒子：食指，表示求爱，没有对象，想找；中指，表示热恋，正谈着；无名指，表示结婚，订婚；小指，表示独身主义者。注意搭配
和服装和谐，和其他首饰和谐穿薄手套的时候：戒子带里面（新娘除外，新娘戒子带在外面是说：我结婚了，以后要守规矩。戒子，戒其行止。有约束的意思）穿薄丝袜的时候：脚链带在外面，显示出你的活力和漂亮的大腿。（休闲社交场合）
扫描下载客户端}