物业经理人8大管理策略 -
物业经理人8大管理策略图书信息
　　书 名: 物业经理人8大管理策略
　　作　者：苏宝炜，李薇薇　
　　出版时间：
　　开本： 16开
　　定价: 39.0000元
物业经理人8大管理策略 -
　　本书通过物业经理人的独特视角，提供8大服务管理策略，整体结构以实现优质物业管理服务、提高生活品质、促进物业管理服务行业发展作为一条明线；同时，又以推进和谐社区建设、构建和谐社会作为本书的一条暗线。内容深入浅出、自成体系，许多经验做法指导性、示范性、操作性强，值得业内人士借鉴。
　　本书可供物业服务企业管理人员指导实践，也适合大中专院校物业服务相关专业的师生、社区管理人员等参考阅读。
物业经理人8大管理策略 -
　　苏宝炜，。从事物业服务工作多年，熟悉并参与项目评优、对外招投标、ISO9000质量体系换版、三体系整合认证工作。创办京城第一本社区刊物——《社区生活资讯手册》。积极宣传物生服务相关知识，推动和谐社区的建设。在《中国物业管理》、《住宅与房地产》，《现代物业》、及《北京房地产》等杂志发表论文若干，并被《现代物业》聘为专栏撰稿人。编著有《物业管理企业建立和实施ISO1环境管理体系应用实例》、《物业安全管理服务手册》，《》、《》等书。　研究方向：社区安全管理服务；优化管理方式；物业管理服务区域的技术饲新与节能降耗改造等。
物业经理人8大管理策略 -
　　第一章 态度决定一切，服务创造价值——市场化营销推广运作策略
　　第一节 房地产开发企业与物业服务企业的共赢策略
　　第二节 物业服务企业市场化经营模式策略
　　第三节 物业服务企业提高品牌竞争力策略
　　第四节 创造与培养物业服务企业核心竞争力策略
　　第五节 行业推行市场化招投标过程存在的问题及改进策略
　　第六节 物业服务过程中的营销策略
　　第七节 物业服务企业品牌营销推广策略
　　第八节 卓越物业管理的创新服务实施策略
　　第二章 在减法中发现加法——高效率营运管理运作策略
　　第一节 物业服务全程介入策略
　　第二节 物业服务项目承接查验策略分析
　　第三节 物业服务多元盈利营运模式
　　第四节 物业服务规模经济策略
　　第五节 标准化物业服务营运模式
　　第六节 商业类物业服务的有效营运模式
　　第七节 住宅类物业服务的有效营运模式
　　第八节 办公类物业服务的有效营运模式
　　第三章 对于物业服务究竟应该关注些什么——关键性实务操作运作策略
　　第一节 探究优质客户服务的另一面
　　第二节 物业服务企业对获取客户满意的理解要点
　　第三节 高效体系的建立与实施
　　第四节 物业项目前期运作管理服务策划
　　第五节 物业项目前期运作管理服务方案的制定
　　第六节 入住期服务方案编制策略
　　第七节 二次装修管理方案的编制确立与实施控制
　　第八节 物业服务风险防范处理策略
　　第四章 关于物业服务的深入思考——管理与服务要点运作策略
　　第一节 关于物业“管理”与“服务”的深入思考
　　第二节 物业服务企业的社会责任评述
　　第三节 物业服务企业经营合同决策关键策略
　　第四节 物业服务行业企业文化的构建
　　第五节 物业服务特性及其建设
　　第六节 物业服务企业标准化管理运作策略
　　第七节 细节之处决定成败——细化服务标准要点策略
　　第八节 物业服务企业服务活动风险及规避：
　　第五章 打造优秀物业服务企业职业员工团队——高素质人才培育运作策略
　　第一节 关注物业服务职业经理人在烦恼些什么
　　第二节 物业服务企业人力资源管理策略
　　第三节 物业服务企业人员选聘实用策略
　　第四节 物业服务企业员工培训实施策略
　　第五节 物业服务企业人员绩效考核存在的问题及改进策略
　　第六节 全方位立体化培育物业服务企业高素质人才策略
　　第七节 物业服务企业经理人的六堂领导课
　　第八节 物业服务企业有效执行力的塑造与提升
　　第六章 聆听物业服务企业与业主们的平等对话——行业可持续发展运作策略
　　第一节 物业服务企业与业主委员会关系处理策略
　　第二节 在物业服务纠纷中业主委员会的责任缺失问题分析
　　第三节 警惕业主委员会的三大不良发展倾向
　　第四节 业主委员会整体运作问题分析
　　第五节 业主大会、业主委员会现存问题与改进策略
　　第六节 完善业主委员会自身制度与第三方监督体系的建立
　　第七节 规范业主委员会行为策略
　　第八节 有效发挥业主委员会职能作用策略
　　第七章 健康+和谐，物业服务大趋势——超前化服务模式运作策略
　　第一节 关注身边居住环境，倡导物业健康服务
　　第二节 建立绿色健康物业服务体系策略
　　第三节 物业服务企业节能管理体系的建立和实施
　　第四节 有效构建E化物业服务模式
　　第五节 物业服务中的
　　第六节 物业环境和谐服务氛围的营造
　　第七节 高端“管家式服务”模式
　　第八节 “深度服务”引领物业服务新模式
　　第八章 典型物业项目高效运营规范——标准化文案表单实战策略
　　第一节 住宅类物业项目管理服务实用作业文案与表单
　　第二节 别墅物业项目管理服务实用作业文案
　　第三节 高级公寓物业项目管理服务实用作业文案
　　第四节 办公类物业项目管理服务实用作业文案
　　第五节 商业类物业项目管理服务实用作业文案
　　第六节 酒店式物业项目管理服务实用作业文案
　　第七节 医院物业项目管理服务实用作业文案
　　第八节 休闲娱乐类物业项目管理服务实用作业文案
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保存二维码可印刷到宣传品岗位职责1、制定物业管理工作方案及工作计划，并按计划实施；2、制定物业公司各类管理规章制度，并监督制度的执行情况；3、制定物业经营预算，监督各预算项目的执行情况；4、做好与开发商、政府主管部门等相关单位的沟通协调工作，并做好物业项目的前期介入工作；5、对各物业项目的管理工作进行指导，考评物业项目负责人的工作业绩；7、设计各类物业管理服务流程以及物业管理服务方
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保山茂华义乌国际商贸城有限公司
工作地点：隆阳区
招聘人数：2人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作经验：3年
薪资待遇：面议
1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录；2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；3、负责区域内的通告、文件的发送；4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。
云南庆丰实业
工作地点：泸西
招聘人数：1人
性别要求：不限
学历要求：中专
工作经验：3年
薪资待遇：面议
任职要求：1、中专以上学历，具有同等岗位3年以上管理经验；2、熟悉物业运作及全面运营管理流程、行业政策、法律法规；3、具备较强的应变处事能力，工作态度积极，责任心强；4、有良好的服务意识及团队合作精神；5、具有物业管理经理人上岗证优先录用；
昭通中脉科技有限责任公司
工作地点：昭阳区
招聘人数：6人
性别要求：不限
学历要求：中专
工作经验：1年
薪资待遇：/月
物业管理经理职位要求1.物业管理或相关专业大专以上学历2.3年以上物业管理从业经验3.有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通4.工作踏实，能承担较大的工作压力物业管理经理岗位职责/工作内容1.主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作2.安排客户报修的接待、报修工作3.管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作4.检查与指导维修人员工作5.核算及监督房屋、的水电费和管理费
西双版纳滨江度假庄园物业有限公司
工作地点：景洪
招聘人数：1人
性别要求：不限
学历要求：中专
工作经验：3年
薪资待遇：/月
1、熟悉国家及所在地区物业管理的相关法律法规，有较强的组织、协调能力，具备良好的心理素质；
2、具备3年以上客服物业管理工作经验；
3、能够服从外调。
楚雄兆顺房地产开发有限责任公司
工作地点：楚雄市
招聘人数：1人
性别要求：男
学历要求：本科
工作经验：5年
薪资待遇：面议
岗位职责：1.在总经理领导下，管理物业各部门的工作。2.依照集团公司和本公司的规章制度，对本公司事物进行组织和管理。3.依照集团公司和本公司的要求，做好人才培养、人才选拔、人才使用的人事工作，制定本公司用人标准、技能要求。4.负责统筹公司的内部管理服务工作，协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。5.负责公司员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。6.负责组织制定、修订公司各项管理制度提交总经理，通过并监督其实施。7.根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整意见，提交总经理，并进行跟踪、检查、落实工作。8.负责监督及抽检员工培训的落实情况，按行业标准进行验证培训效果。9.负责品质部员工的月检，和品质部主管的周检、月检工作，对不符合要求的服务标准，及时进行纠正和指导。10.负责审批有关内部质量审核的计划，报告文件，并组织进行内部质量审核活动。11.协助总经理主持管理评审，并对体系改进作出决策，批准《管理评审计划》和《管理评审报告》。　12.完成集团公司领导交办的各项工作任务。岗位要求：本科以上文化，年龄25到45周岁，有5年以上相关物业管理经验；有较强的协调管理能力，沟通能力强。工作时间：6天工作制，上午8:30~12:00，下午14:30~18:00.
云南国安保安服务有限公司
工作地点：火车北站
招聘人数：1人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作经验：8年
薪资待遇：面议
任职资格：1、大专以上文化程度，8年以上大型物业服务项目管理经验，其中至少5年以上项目前期介入与实盘管理的工作经验，或知名物业管理企业经验，持有物业经理人上岗证或物管师资格证优先；2、熟悉写字楼、商业综合体、中大型住宅类物业类型的工程前期介入、接管验收管理工作；3、熟悉物业公司项目管理流程，具有物业项目的运作管理成功案例；4、熟悉国家有关物业管理行业政策法规；5、具备较强的执行能力、应变处理能力及团队领导能力；6、熟悉常用办公软件的操作。薪资待遇：岗位工资+公司股份，薪资优厚，详情面议。联系电话：6
丽江嘉和集团
工作地点：古城区
招聘人数：1人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作经验：3年
薪资待遇：面议
1、大专及以上学历；2、5年以上相关工作经历，有物业管理相关工作经验最佳。
丽江嘉和集团
工作地点：古城区,玉龙,古城区
招聘人数：1人
性别要求：男
学历要求：大专
工作经验：5年
薪资待遇：面议
1、大专以上学历，工程维修类专业最佳； 2、5年以上相关工作经验； 3、熟悉水电维修操作及安全规范； 4、精通装修施工流程及规范操作。
古城区,玉龙,古城区
云南玉溪华瑞物业服务有限公司
工作地点：红塔区
招聘人数：2人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作经验：应届毕业生
薪资待遇：/月
体要求：熟悉电脑操作，有财务档案管理经验优先，应届毕业生可报名 年龄要求：25-45岁
性别：不限试用期限：三个月（表现好可提前转正）试用期间工资：1270元/月 正式录用工资：元/月（年终奖金另算）工作时间：每天工作8小时，一个月休息四天。 其他待遇：公司提供工作餐及保险
昆明金馨物业服务有限公司
工作地点：盘龙区
招聘人数：15人
性别要求：不限
学历要求：学历不限
工作经验：经验不限
薪资待遇：/月
诚聘物业管理员、小区主管10名、收费员5名，要求有责任心，收费员限女性
云南五联房地产开发有限责任公司砚山分公司
工作地点：砚山
招聘人数：2人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作经验：3年
薪资待遇：/月
工作责任心强，具有较强的沟通、协调能力，有物业经理工作经验者优先
昆明凯城物业服务有限公司
工作地点：丰宁片区
招聘人数：2人
性别要求：不限
学历要求：学历不限
工作经验：3年
薪资待遇：/月
任职资格1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；5、熟悉物业管理流程、物业服务标准化管理者优先；6、持物业从业资格证、物业管理师证优先。工作内容：1、熟悉有关物业管理法律法规及社区物业管理的有关政策的内容，熟悉小区房屋和业主/客户基本情况。2、负责业主/客户来访、投诉、报修的登记和接待工作。3、负责管理处各类公文处理、档案管理工作。4、在客服主管安排下，负责对小区进行巡查、对业主/客户进行回访、开展业主/客户意见征询等活动。
景洪博发财富商业管理有限公司
工作地点：景洪
招聘人数：1人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作经验：2年
薪资待遇：面议
任职资格：有电梯使用操作证和水电工证的优先考虑
砚山县亿轩市场开发服务有限公司
工作地点：砚山
招聘人数：1人
性别要求：不限
学历要求：中专
工作经验：3年
薪资待遇：面议
物管部经理1名。中专以上学历。具有2年以上物业管理工作经历。工资待遇面议。工作地点：砚山县维摩乡炭房彩云南乡村购物中心
砚山县亿轩市场开发服务有限公司
工作地点：砚山
招聘人数：1人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作经验：3年
薪资待遇：面议
业务副总经理1名。年龄不限，大专以上学历，具有商场管理和物业管理2年以上工作经历，业务熟悉。工资待遇面议。工作地点：砚山县维摩乡炭房彩云南乡村购物中心
大理新大陆地产有限公司
工作地点：大理市
招聘人数：1人
性别要求：男
学历要求：高中
工作经验：3年
薪资待遇：/月
负责小区秩序维护部的管理工作，要求：男性，30-50岁，工作严谨，为人正派，沟通能力强，能开展部门各项培训工作，有三年以上保安队伍或者部队管理经验。工资待遇3100元/月，年收入：4万以上。
曲靖市恒基物业服务有限公司
工作地点：师宗
招聘人数：1人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作经验：3年
薪资待遇：/月
1、负责制定本部门的工作计划，并主持开展本部门的各项工作；2、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督指导及绩效考核；3、全面贯彻公司的安全管理制度，认真做好项目的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作；4、负责组织项目消防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证水、电、气及通讯系统的正常运行；5、负责本店保安、保洁人员的日常管理，监督落实人员的岗位责任，确保经营场所内外紧急情况及时妥善处理及卫生；负责各设备图纸、文字资料及各种表格记录等档案的妥善保管；6、负责协调当地政府部门的关系；7、负责物业费用的收支预算，并严格执行；8、妥善处置物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。
丽江雪山投资有限责任公司
工作地点：古城区
招聘人数：1人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作经验：3年
薪资待遇：面议
1、大专以上学历，管理类、法律类相关专业； 2、3年以上物业管理经验，有商业项目物业管理经验，有丰富的物业管理专业知识； 3、了解商业项目物业管理的相关工作，物业管理的相关政策法规及相关知识； 4、较强的沟通能力，随机应变、抗压能力； 5、持有物业管理师、物业经理上岗证优先。
大理老兵物业
工作地点：大理市
招聘人数：2人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作经验：3年
薪资待遇：/月
有物业管理经验优先，爱岗敬业
云南大通大理房地产开发有限公司
工作地点：大理市
招聘人数：3人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作经验：5年
薪资待遇：/月
管理处主任：3人，性别不限，35岁以内。大专及以上学历，具备5年以上工作经验，2年以上小区主任经历，具有较强组织协调能力、培训能力，能吃苦，有专业特长者优先。工资待遇元/月。
玉溪那点事网络科技有限公司
工作地点：红塔区
招聘人数：1人
性别要求：不限
学历要求：中专
工作经验：2年
薪资待遇：/月
1、根据《物业管理条例》、国家有关政策法规、物业服务合同和公司的各种规章制度，对物业的房屋、公共设施组织验收、接管，全面负责并主持校区的物业服务工作，对服务区域内的设施设备提供养护服务，维持校区秩序、治安、提供校区保洁绿化服务，开展校区文明建设活动。2、制订项目部年度、月度工作计划，主持召开每月一次项目部工作例会，总结上阶段工作情况，根据甲方及公司要求、计划，针对上阶段工作不足，协调组织布置下阶段工作内容和计划并督促落实。3、结合物业的实际情况，建立、健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻、执行规章制度，并教育督促员工坚持原则、秉公办事、敬业守纪、维护公司荣誉。4、组织员工学习政治、业务知识，严格按培训计划和要求培训员工，加强员工间团结协作，不断提高服务品质；定期对员工进行考核，公正、公平地评价员工的工作，关心员工的生活，调动员工的积极性。
5、熟悉物业情况，与甲方保持密切联系，及时处理重大投诉和意见。6、参加物业管理业务培训，不断提高自身素质。7、接受甲方和员工的监督，虚心听取意见，不断改进工作方法。8、每月向公司领导汇报上月工作完成情况及本月工作计划；审查和批准在授权范围的所属各部门的请示、报告和各项计划。9、沟通协调处理项目部与甲方、物业管理行政主管部门、当地政府机构、业务外包单位、公司职能部门等相关部门的联系，建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作。10、具体负责服务费用的收支账目，严格按财务制度和有关规定办事，定期向公司汇报项目部的财务状况；11、完成公司交办的其他工作。一经录用一年以后考虑购买社保！
曲靖市恒基物业服务有限公司
工作地点：罗平
招聘人数：2人
性别要求：不限
学历要求：中专
工作经验：2年
薪资待遇：/月
1、爱岗敬业，能吃苦，品质佳；2、从事物业管理工作2年以上；3、持证者优先。
丽江雪山投资有限责任公司
工作地点：古城区
招聘人数：1人
性别要求：不限
学历要求：学历不限
工作经验：3年
薪资待遇：面议
1、有三年以上商业物业（最好是街区商业）的管理经验，熟悉商业物业管理各流程；2、有良好的沟通协调能力及服务意识；3、有良好的经营意识；4、年龄不限，男性优先考虑
丽江天天玉河房地产开发有限公司
工作地点：古城区
招聘人数：2人
性别要求：男
学历要求：高中
工作经验：2年
薪资待遇：面议
有工作经验者优先，有责任心，能吃苦耐劳，有良好的语言表达能力，应变能力较强。
丽江天天玉河房地产开发有限公司
工作地点：古城区
招聘人数：1人
性别要求：男
学历要求：高中
工作经验：2年
薪资待遇：面议
有工作经验者优先，有一定的管理能力，有责任心，对工作认真负责，能吃苦耐劳。有良好的语言表达及沟通能力。
云南晒克房地产开发公司
工作地点：隆阳区
招聘人数：1人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作经验：3年
薪资待遇：/月
1. 负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。3. 拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；8. 每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；9. 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任；10. 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
云南祥泽物业服务有限公司
工作地点：麒麟区
招聘人数：1人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作经验：5年
薪资待遇：/月
云南祥泽物业服务有限公司是一家多元化发展公司，有着良好的发展前景。宗旨是：顾客至上，以服务为导向，以人为本！遵守公司规章制度，能吃苦耐劳，道德品质好，能服从公司安排，需上传免冠五分相一张。
云南力帆骏马车辆有限公司
工作地点：大理市
招聘人数：1人
性别要求：不限
学历要求：中专
工作经验：5年
薪资待遇：面议
岗位职责：1、实施对委托管理物业的验收和接管，负责管理集团公司下辖地产、汽车制造基地、五星级酒店等所有资产的物业管理工作；2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务；3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展；4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核；5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价；7、组织物业管理相关费用的收缴工作；8、处理和记录客户的投诉；9、组织开展顾客意见征询和调查活动；10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作；11、实施相关文件和资料及质量记录的管理；12、组织相关标识的实施及管理；13、完成公司交办的其他工作。岗位要求：1、 有5年以上大型物业公司同岗位物业管理工作经验；2、 有住宅、写字楼和商业的物业管理经验；3、 持物业管理企业经理上岗证优先；4、 熟悉国家物业管理行业法规；5、 具有独立开发、策划、经营管理全过程的控制能力和专业水平；6、 沟通和执行能力较强。
曲靖市东鼎房地产开发有限公司
工作地点：麒麟区
招聘人数：3人
性别要求：男
学历要求：中专
工作经验：3年
薪资待遇：面议
有3年及3年以上经验者优先
万科物业昆明分公司
工作地点：虹山片区
招聘人数：3人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作经验：3年
薪资待遇：面议
管理储备1、大专及以上学历，三年以上物业服务工作经验，具有一年以上管理工作经验，具备公关能力及较强的人际沟通能力，年龄25至40岁之间；2、熟知物业管理相关知识及相关物业法律法规；3、熟悉物业财务核算及审批、资产管理、公共关系、BI推行、团队建设、客户关系维护、安全管理等工作； 4、熟练掌握客服类业务办理流程；熟悉服务中心各类收费标准及相关的收费法律依据；5、具有把握物业管理市场相关信息和机会及物业服务市场运营能力；6、高度的职业化，能熟练操作OFFICE软件；对EXCEL、PPT运用娴熟；7、持物业管理师资格证书者优先录用。
昆明康源物业管理有限责任公司
工作地点：小西门
招聘人数：2人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作经验：5年
薪资待遇：/月
认真贯彻执行公司的经营方针，做好公司所辖区内各小区的物业服务工作等等,有较强的抗压能力。
昆明今兴房地产经纪有限公司
工作地点：世博片区
招聘人数：2人
性别要求：不限
学历要求：中专
工作经验：5年
薪资待遇：/月
熟悉小区物业管理，熟悉小区各种设施设备，熟练处理小区各种事务，具有较强的责任心及吃苦耐劳精神。
巍山大通房地产开发有限公司
工作地点：大理
招聘人数：1人
性别要求：不限
学历要求：学历不限
工作经验：3年
薪资待遇：/月
⑴根据规划和公司中心工作，制定下阶段工作计划并安排实施，监控实施过程与效果，负责制定本 部门的整体计划和各品类的招商计划；⑵根据公司的发展规划，制定营运管理整体规划，参与营销推广年度规划；⑶执行公司和部门各项规章制度，维护商街正常的营运秩序、营业现场及项目内外环境、设备设施 例行检查与管理；⑷负责各品牌进场签约的政策把控；⑸负责对各楼层各区域布局和品牌的合理性调整；⑹负责空置铺位及广告位的整体招商业绩考核；⑺联合营销部对大型促销活动促销商品的整体结构合理性调整，各商家、品牌促销活动内容的建议 与指导，实施营销策划部组织的营销推广活动；⑻制定招商政策及策略，完善招商工具包；⑼组织商户各类会议；⑽预算和控制本项目年度招商及管理、营运、推广等活动费用；⑾发动和组织商户，利用商户资源参与各项营销推广活动；⑿顾客与投诉处理指导监督，重大顾客投诉及突发事件的接待处理与反馈；⒀商户退场时争议解释、手续跟进、善后等；⒁负责本部门员工的考核，培训与评估；⒂协调处理与其他部门的工作。
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