探秘国内“首家”医生经纪人专业公司：在公立与民营间博弈
健康界罗丹
8月21日，国内“首家”医生经纪人专业公司——深圳国健医疗健康人才服务有限公司在深圳成立。这一消息，使得医生经纪人这一职业再次成为了关注的焦点。虽是“首次”成立专业公司，但医生经纪人的概念自2009年起就已在国内兴起，只是当时很少有人了解或真正从事此行业。甚至在更早的2004年，医生经纪人的雏形曾被戏谑为医院收发室的大爷们。随着医改深入，医生多点执业、自由执业的不断放开，医生经纪人这一行业再次回到了人们的视野当中。2010年左右，国内就涌现了数家医疗信息中介公司，业务内容已经与目前的医生经纪人公司类似。在2013年，张强医生集团创始人张强更是以医生经纪人为题目撰文，“你可以把医生集团想象成歌手的经纪公司，医生跟集团签约，集团跟医院签约。这样，医生专注于技术及病人，医生集团负责行政、财务管理、购买保险、法律支持，节省医生的时间和精力。”不论医生经纪人在我国曾有过怎样时隐时现的历史，当下，作为国内“首家”医生经纪人专业公司要如何面对庞大的医生群体，又要如何平衡医生、医疗机构等多方的利益关系，带着这些问题，健康界第一时间连线了深圳国健医疗健康人才服务有限公司总经理鲁海燕。医生经纪人在做什么目前，国健医疗的医生经纪人团队有10名专职经纪人，5名合伙人（兼职经纪人）。这些经纪人全部具有医疗背景，拥有医疗器械行业、医疗临床管理等相关工作经验。在签约医生方面，目前共签约了15位医生。包括10位台湾医生，涉及医美整形外科、中医科和内科；5位内地医生，涉及妇科、中医科、内科、康复科以及泌尿外科。第一批的签约医生都为副主任医师以上级别。体制内签约的医生没有在此次公开签约，自此次新闻发布会之后，陆续有更多的医生、医疗机构参与进来与国健公司签约合作。谈到服务工作的进展，鲁海燕介绍，台湾医生将在9月初和内地的一些医院对接，进行多点执业的工作。目前内地医生只签了深圳本地的医生，具体工作仍在落地过程中。未来对于内地医生的签约工作，会先从放开多点执业的省份做起。除多点执业外，国健医疗对医生也会进行“全方位的包装”。包括医生在医疗机构的发展定位，业务的发展方向，科研项目的设计，医生工作技巧的培训，外出进修的安排，晋升职称的准备，医疗纠纷的防范等等。目前与国健医疗对接的医院有十多家，签有战略合作协议的律师事务所有三家，均在深圳。收入来源在B端医生经纪人公司表面上是在为医生服务，而实际上做的却是B端的生意，医生在享受整个服务的过程中不需要缴纳任何费用。鲁海燕向健康界举例说明，当一个医生与医生经纪人公司签约后，公司会向其多点执业的相关用人机构收取费用。即医院给医生相关医事服务费之外，还要给医生经纪人公司相关服务费用。即使是完全自由职业的医生，医生经纪人公司也是向用人机构收取费用。而对于那些没有多点执业意向的体制内医生而言，医生经纪人公司也会对医生本人进行相关服务，比如医生晋升环节的服务等。这方面是向医生个人收费。而在法律维权环节，针对医生个人的服务，医生经纪人公司是义务来为医生服务的，不再收取中间的服务费，但是涉及到律师的费用是由医生自己来支付的。随着移动医疗行业的兴起，一些用户数量达到一定量级的移动医疗公司，自媒体也能做得风生水起，也会不定期地推出自己平台上的明星医生，对医生进行全方位包装。这种做法也让移动医疗公司在某种程度上扮演着医生经纪人的角色。在谈到如何跟这样的移动医疗公司进行合作或者竞争时，鲁海燕认为，目前很多移动医疗公司的重点还在 to C 阶段，即用户是其服务终端。而对于医生经纪人公司而言，要面对的是机构，纯 B 端的生意，而且目前不会介入任何保险机构买单的方式，所以在盈利模式上并不冲突。而在黏住医生方面，鲁海燕则希望通过高质量的专业服务让医生自己来感受服务过程。不过，鲁海燕也同时表示，公司在五年规划中，当医生资源达到一定量级后，也会考虑做医生 C 端的生意。也希望能有同行业的公司一起合作给这些医生提供更优质的服务。在今年的推广活动中，国健医疗正在筹备改善医患关系的课题来做推广活动。9月份，围绕此课题的活动会相继开展。国健医疗会请到相关法律机构、体制内医院的相关负责人以及社会学专家、心理学专家来进行沙龙和讲座。公立医院与民营医院的两种声音曾经是三甲医院医生出身，之后又在民营医院工作过的鲁海燕，在成立医生经纪人公司后，收到了两种截然不同的声音。公立医院的院长对此事嗤之以鼻，而民营医院的院长则对医生经纪人的出现拍手称赞。面对这两种声音，鲁海燕表示，的确有些公立医院不太欢迎医生经纪人这类人出现，害怕我们会把医生挖走。鲁海燕认为这是即刻也是未来很长一段时间都要面临的矛盾和障碍。“我们面临的困难就是早期的时候，体制内的医生非常忙但是其质量是最好的。他们可能没有过多的时间可以到其他医院进行多点执业。而且在早期我们信任度还不高的前提下，这些医生并不能完全信任你，去向民营医院进行流动。”面对这些矛盾，国健医疗的解决办法是先将目光聚焦在公立医院即将退休的医生身上，不去触碰医院里面的骨干医生。因为仅从公立医院账面上的工资来看，医生的收入与付出并不对等。国健医疗希望是对即将走出体制的医生做一个跟踪和服务，满足更多医生的需求，让医生资源更好地流动，同时不会去影响公立医院正常的运作。针对要如何与同样带有医生经纪人属性的医生集团合作的问题，鲁海燕回应，医生集团的平台上是以医生为主的，他为医生服务的环节相对薄弱。而医生经纪人公司的服务平台上是没有医生的，全部都是为医生服务的人员，所以医生经纪人公司和医生集团之间是一种战略合作伙伴的关系。同时国健医疗的业务会更全面，例如海外医生请进来，中医医生走出去等业务。谈到创始初衷，鲁海燕回忆，公司创始人团队在经过广泛的研讨，周密的市场调查后发现，当前医生队伍中存在缺乏职业安全感，收入报酬低，医院人才资源配置不均，医疗行业信息不对称等问题，这也将直接影响医生管理体制的改革、影响医生。而且，过去医生多点执业政策响应者寥寥，也与没有专门服务医生的专业机构有关。为此，公司创始人团队在多次交流之后，达成共识，决定开拓医疗行业新的市场版图，为推动新医改，营造医疗新生态贡献一份力量。于是在今年7月份，广东省多点执业放开之后，国健公司开始全面启动运营医生经纪人项目。谈到未来规划，鲁海燕并不想做过多患者端的内容，而是会将目光聚焦在高端医疗的运作上。希望能够更好的医生选择平台和服务团队。医生经纪人做为医疗政策不断放开，医生逐渐市场化的产物，生存与运营的方式还在探索之中。这期间所要碰触到的医院既得利益与市场多方矛盾之间的平衡是医生经纪人这一行业将长期面临的问题。
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