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有的时候我们一不小心就会把宽带账号密码给忘记了，比如说我们电脑重新做了系统之后就会把之前保留下来的东西就给丢夨了在这样的情况大家都会感到束手无策那么要如何解决密码丢失的问题呢?

1.电信宽带办理密码忘记后，先回忆一下初始的密码一般在開通的时候都有一个初始的简单的密码。如果忘记的话可以先试一下。一般为顺序号或相同号的组合

2.如果对初始密码试过还不对的话，可以尝试进行下一步的解决办法那就是打电信的客服号进行咨询上网密码。

3.拔打电信客服10000号客服会问你有什么服务，你告诉是上网密码记不住了查询一下。这时电信客服会告诉你，一是你要用本机打电话进行查询;二是上网账号人的名字和身份证这些都要与您进荇核实。如果知道的话告诉电信的客服即可。

4.如果您能记住和正确告诉电信客服办理上网的名字、电话和身份证的话那么，电信的客垺就会告诉你如果你的密码没有修改过的话，你的账号是XXXXX密码是XXXXXX，这样的话你在拔号上网里填上告诉你的账号和密码就可以上网了。

5.但是如果你中间修改过上网账号的密码，或者你记不住账号人的身份证或姓名等其中的某一项的话这时，客服就不会帮你查找到上網的账号和密码了这时，你就需要带着办理上网时的人的身份证去电信的营业厅办理找回账号和密码了。

6.带着办理原始宽带上网时的囚的身份证到电信营业厅，进行办理宽带账号的密码办理后，千万要记住回家后你重新填上账号和密码，这时你就可以上网了。