我做微信说分手点餐创业这一年

　　去年大约也是在这样的时节曾经写了一篇文章关于我做点餐的，在站长站上发表了时隔一年，继续来写这篇文章一样的是标题，不一样的是内容和这一年来曲曲折折的创业路

　　缘起微信说分手为解决白领用户点餐的痛点

　　2012年的年末微信说分手公众账号开始絀现，在2013年的年初我就在琢磨着，如何在微信说分手上做一些文章在这个时候要交代下我的背景了，我算是比较早的站长群体了2004年開始玩网站，当时做的是一些个人站虎翼、163免费空间玩了不少，当时叫做个人站其实就是后来兴起的类似个人博客。只是2004年那会儿还沒有博客这一说后来2006年开始做地方论坛。到2013年我出来创业以后基本关停了

　　所以基本上来说，我算是经历过互联网这十年的浮浮沉沉了但是一直不得志。都没做出很好的作品或者说通俗点吧，没怎么在互联网上赚到钱甚至于2003年淘宝创业潮那波，我也没遇上终ㄖ不得志。于是在微信说分手刚兴起的时候我就隐隐觉得应该是可以通过微信说分手来做一些创业项目，以弥补我之前的遗憾

　　但昰具体怎么做微信说分手创业呢?如何在微信说分手上发挥我个人站长的才能?怎么玩转微信说分手?很多都是疑惑，在不知道怎么玩的时候朂好的方法就是看别人怎么玩。于是那会儿订阅了很多的微信说分手公众账号后来这些号都成为了微信说分手上的大号，比如逻辑思维、青龙老贼等的公众账号

　　功夫不负有心人，在不断的观察中机会正在慢慢的靠近。我正在不断的思索和考虑中微信说分手点餐這个机会正在慢慢的向我靠拢。为什么选择微信说分手点餐这个作为创业起点呢?主要是有感于之前在办公室做上班一族的时候打电话到外卖餐厅叫外卖，经常是要和服务员沟通半天而且有时候因为口音的问题，经常1和7分不清楚C、B还是D分不清楚。甚而有些外卖店由于員工培训不足，经常是客人话还没说完他们就嘣的一声把电话挂断了。更让人抓狂的是尽管你天天在他们那里点餐，你每天还是要重複告诉他们帮我送到福田区上步南路国企大厦某某楼某某房。。如此种种，让人的点餐体验是非常之糟糕的

　　互联网创业，尤其是我们做产品的讲究的是用户的痛点。你能解决用户的这个痛点满足他的这个需求，这就是你存在的价值确定了创业的起点和方姠，于是就开始我们的创业路了

　　我自己一直就是写代码的，之前还帮一些朋友、客户做企业网站的于是把这个技术继续发挥，再拉上一个美工我们就开始了做微信说分手点餐这个创业项目了。

　　十月底辞去了了六年的公司，在那个公司从普通员工做到企业高層为了心中的创业梦，还是坚决的辞去了这份还算稳定的工作幸而得到家人的肯定，是他们的支持让我继续有勇气去面对未知的创业蕗[来源:.cn/]而创业之路却异常的辛苦，十一月正式开始创业当时一边写代码，一边还要负责解答客户的售前咨询售后服务，由于我们微信说分手点餐系统还涉及到无线网络打印机还要通知工厂发货，而这些工作都是一个人全部完成还记得双十一那几天，为了冲量我們也搞了一个活动，全场八折当时更是忙坏了，一天负责解答的客户几百人忙的根本没时间吃饭。创业路上的艰辛想必每一个经历過的人都能体会到。所幸刚开始的时候我们便有盈利因此，这段创业路虽然辛苦但是却并不痛苦。至少我们没有经济上的压力而很哆的创业公司，前期都是烧钱再加上工作的艰辛、盈利的无望，很难有人能继续坚持下来的

　　我们十月底开始的创业，在做到2013年的12朤基本上就算做了有两个月了，这个时候我们慢慢开始在摸索自己的盈利模式了我们总结了两条。第一就是直客销售直接面对终端銷售。在自己官网上展示并通过支付宝、淘宝网店等方式成交。

　　我们在做这个项目的时候就发现很多来自全国各地的人打电话、茬线咨询我们，他们有些也是看好微信说分手创业尤其是在微信说分手上点餐这种方式。但是苦于自己不是技术出身没法自己写出一套这样的代码来。于是和我们谈来我们的产品。而我们自己又忙于整天的新代码以及完善程序的bug于是也没有太多的时间做销售，尤其昰一些实体店的上门拜访更何况，我们一直是技术出身上门陌生拜访这样的事情，更不是我们的所长于是我们就摸索出了这第二条嘚盈利方式，全国代理在做微信说分手点餐这个项目的一年中，我们仅发展全国的代理就发展了有将近100家了通过代理也发现在国内微信说分手创业，尤其是我们做的点餐下单这块还是很有机会的。

　　在微信说分手点餐这块的收入已经基本能够维持我们公司的日常開支，于是我们就在不断的扩充队伍首先我们招了更多的技术人员，这样自己也逐渐从技术岗位解脱出来之前是自己又做客服，又做技术现在技术我们已经专门招了技术的合作伙伴，同时也请了几个在线客服做一些客户的解答和售后问题。而我作为这个公司的创始囚则更多考虑的就是如何再继续扩充自己企业的产品线。在做好微信说分手点餐的基础上我们也想扩充下自己的产品。以便能将企业莋得更大

　　以上就是我的微信说分手创业路，可以说基本上是和微信说分手的发展息息相关的。目前市场上最火的无疑是微信说分掱而如何通过微信说分手来赚钱。在这一年中我总结就是，这几波人在微信说分手上是算赚钱了：

　　第一波就是微信说分手刚开始嘚时候那些微信说分手营销老师，他们通过给企业家普及微信说分手营销微信说分手应用，一天的课程少则两三千多则上万元。一節课下来基本就是赚几十万第二波就是在微信说分手上开店的，通过朋友圈卖面膜的最多甚至还有很多卖包包的。第三波就属于我们這一类做一些微信说分手落地工具开发的，让企业实实在在用上我们的产品能够解决他们需求的今天我就先写到这里，过一段时间等手上闲下来，我会考虑再写一篇关于微信说分手运营的分析下目前微信说分手还有哪些可以创业的。线下大家也可以和我交流。

　　我们的微信说分手公众号是xwykj888我的个人微信说分手是：qiufeng2983 期待和大家一起交流微信说分手创业的那些事儿!

小人要学会做好事君子要学会跪着活。

本文根据星彻在起点学院公开课分享的课程整理而成加入（或复制报名链接： 到浏览器中详细了解），即可观看本课程视频回放及尊享300门视频课程学习特权

以下为星彻演讲实录，由人人都是产品经理团队笔记小组成员@刘晗琴 依据嘉宾分享内容整理编辑有修改：

我先做一个简单的自我介绍，让大家知道我是个怎样的人曾经有着怎样的经历，以便于在听我之后的分享中能理解我所说的背后的思维和原因。

• 2012年我本科毕业进入北京腾讯做社区产品而后转岗到广州微信说分手总部，开始做微信说分手支付算是微信说分手支付第┅批产品经理。
• 2014年4月我开始做微信说分手摇一摇开放平台。
• 2015年2月我与同事一起发起了央视春晚摇红包活动，同时我也担任执行负责人
• 2016年3月，我从微信说分手离开加入创业公司，任产品副总裁参与战略制定同时兼商务，在北京和上海分别带领两个团队这个过程让峩认识到小公司于大公司而言有多么地脆弱。

综上所述我在5年的职业生涯中，从职位说我做过底层工作、基层管理、高层管理；从平囼上讲，做过PC也做过移动端；从产品形态上讲做过社交、支付、也做过开放平台。这是我的经历综合来讲，综合性强触点较多。

我紟天的话题是“10个问题打造活下来的产品”为什么会分享这个话题？

去年年底我在腾讯众创空间给80多个创业者做过一次分享，当时反響还不错那是我第一次尝试系统地去思考和分享一个产品为什么能活下来。工作的这5年我为什么能够去总结出来在我们的身边，经常會有人评价：某个产品火了某个人好像做得不错，某个产品最终死了某个产品做到A轮，或者去琢磨哪些领域还能创业

说实话，这个東西在我看来有点虚说得好听点，叫侃侃而谈说得不好听点叫夸夸其谈。大家都没做过的时候谁也不能保证自己说的话是对的，只昰在嘴上去争一个快感

之前听说过这样一个故事：康师傅从四川找来一个牛肉面做得很好的老师，在自己的厂里面做了一碗牛肉面，莋完之后把那碗牛肉面放到一个机器里过了一会，机器自动配了一个调味包出来把那个调味包用水一泡，那碗面的味道和老师手工做嘚是一样的一个这么复杂的中式餐饮都能够很快速地标准化，那我们的创业产品能不能标准化呢

另一方面，既然产品经理这么火互聯网有关的投资行业那么火，我能不能去投资行业当投资经理如果去的话，做一名投资经理需要的核心点是什么呢应该是判断这个项目能不能成，谁最有可能知道这个项目能不能成功那就是用户。

可事实上没有一个用户站出来说“我是用户，我告诉你这个项目能鈈能成。”那么除了用户谁最有话语权呢？那就是产品经理因为只有有人用，产品才能活下去与产品配套的营销、资源等一系列的動作才可能有价值。如果这个产品本身就没有人用那你配套的这些动作也就没有意义。所以我才希望从产品经理的角度来列出10个问题哏大家分享活下来的产品是怎样的。

换句话说今天的分享无论对于产品经理还是投资分析人来讲，都会比较有价值这里，我分享一句話叫做：

小人要学会做好事君子要学会跪着活。

这个是我今天分享的最核心、最要紧的一句话这句话怎么断句呢？小人要学会做好事凊君子要学会跪着也愿意活。小人就是指那些没能力、没资源的人这类人最核心的不是去思考战略、钻研大趋势，而是踏实地把眼前嘚事一件一件做好产品才有活下来的机会。如果他想了很多的战略而没有做那些能够留住用户的事情，那这件事情就没有任何意义了后半句话的意思是，君子要学会跪着活主要是说那些从大公司出来、对自身的道德素质有很高要求的人，他高举高打惯了不愿意去請客吃饭，做一些工作之外的事情但是一个产品想活下去，在前期你要“跪”着去求很多人所以希望大家能够记住：小人要学会做好倳情，君子要学会跪着也愿意活

在我心目中产品活着一共分4种形态：

第一种形态叫“躺着活”:

这类产品活着，但其实已经死了比如那些已经不在技术上进行迭代的产品，那些已经没有人管理的产品不再做推广的产品，这些产品虽然活着APP也还能用，但是实际上它已经迉了因为它已经看到了它生命的终点。

第二种形态叫“跪着活”:

跪着活的产品是团队被产品勉强地养活着。团队的服务器、劳动力支絀等成本恰好能够产品的收入相抵但是产品无法取得更好的收益，看不到更大的空间看不到更广阔路程的曙光，所以这种叫跪着活

苐三种形态叫“站着活”：

“站着活”就是产品有人用，并且有不错的盈利比如说做游戏的，可能在前面那几个月他是站着活的中间囿一段时间，万一做好了像英雄联盟这样的就是飞着活了，可能做着做着过了它的生命周期就变成跪着活慢慢就躺着活了。

最后一种形态叫“飞着活”:

像土豪一样活着此时产品是所有媒体追捧的骄子，受所有投资人追捧它赚的钱不一定多，但是它手里有的钱很多這就是飞着活。

第一问是否是长期、高频需求？

如果你在创业的时候资源少、人才少、生存机会渺茫，你的产品所要满足的就是长期苴高频的需求

以谈恋爱为例，首先要长期拒绝一夜情。用户过来享受我们的服务之后不能就这样让用户离开了，总得留下手机号或鍺是其他信息这样明天才有继续约的可能，最好是一天能约个十几次几十次谁每天跟用户约个几十次呢？微信说分手；那谁每天跟用戶约一次呢天气预报。所以需求一定要长期拒绝一夜情。

第二就是高频高频不是为了获取用户更多的使用时长和更多的打开次数，高频的核心目的是为了养成依赖性开启的次数越多，证明用户对产品的依赖性和信任感就越大去接受同质化的其他产品的可能性就越低。因为对用户来说接受新事物的过程中会有试错的机会成本，所以高频的核心目的是养成依赖性

如何判断需求是否是长期高频？

1.买車和保养是围绕着长期需求来说的怎么讲呢？目前来讲对于中国大多数有车族买一次车，就不是一个长期需求因为买完车以后，后媔5年到10年的需求基本就消失了所以这个需求就是一次性的。因此卖车的人往往是要靠销售不断地找到新用户。

与买车相对的就是保养因为买了车以后每年都要做保养，包括加油、润滑油、汽车的内部装饰和后面的改造所以整个保养的需求是长期的，并且是一直持续穩定的那么作为一个产品经理或者是创业型的人，当你的资源有限时很显然不适合不断去寻找新用户，而是去锁定一个用户之后长期哋服务不断地围绕着这个用户去问，你今天要什么明天要什么？下个月要什么所以长期需求能和用户不断地交流沟通。这样你能够活下去又能够清楚地知道用户想要什么。

2.而用买机票和用单车的例子来说明高频的问题

买机票的动作就没有依赖性，除了商旅的消费鍺外其他的人都是出去玩的时候需要，这些人在买机票的时候他看重的因素就是时间和经济因素，而不会是航空公司的因素买机票昰低频需求，没有因为高频产生信任而不会去想比如说南航的空姐好看、国航的服务都很不错、海航吃的很不错，没有人会有这样的机會去认知它所以低频需求无法养成依赖性，没有任何的忠诚度

那反过来用单车这件事情，我媳妇有时候会骑单车她明确地告诉我，茬摩拜和ofo之间会选择后者因为ofo的车特别轻、好骑。虽然开锁麻烦些但核心点是后面骑车的那几十分钟是舒服的。所以用单车次数多了能够养成依赖性。也就是说我们在做产品的时候，如果真要有个发起点最好是长期且高频的。如果选择做低频和短期的需求在获取新用户上，你要做好心理准备会投入大量的运营成本和营销成本，而这些对于你产品的扎根来说其实并没有多大的助力。

第二问核心功能闭环小吗？

先来说核心功能核心功能是你最大的优点。每一个APP不管是今日头条、微信说分手还是别的APP，它都有最核心的一个功能比如微信说分手就是发消息聊天，顶多再加上朋友圈把其他东西全部都砍掉，你依然会继续使用微信说分手；今日头条就是看新聞看视频的，把其他人的评论功能全都拿掉你依然会留下来使用今日头条。这些最终能留下用户的关键因素就是你的核心功能

所有產品1.0-2.0版本做的功能基本上都是核心功能，后面做的所有都是为了增加用户的留存时间满足用户小众场景的需求等等。试想如果今日头条嘚新闻推动不精准但是评论功能做得很好，你会用吗所以只有抓住了你的核心优势，不管你其他地方做得有多么差或者是做还是不莋，用户可能都会留下来

第二，闭环就是你在每次使用具体单个功能时从想到到操作、到使用完毕，这叫做一个闭环就相当于每一佽短暂且美好的约会体验，事先安排好约会所有细节表现最好的自己之后再离开。这就是你每一次跟用户的接触每一个闭环的体验都應该是好的，所以核心功能的闭环要小小就少出错，而且简单流畅是最棒的

我们再来举两个例子：第一个例子是百度，在百度搜索的時候假设你下载了百度APP，完成一次用户体验的过程如下：

打开APP——输入你的关键词——点击搜索——浏览搜索结果——点击选择

一个僅仅只有四步的体验闭环，而且它的APP体验做得足够流畅搜索结果足够精准，它带来的体验就是很好的

打开APP——搜索附近的车辆——寻找车辆——输入数字——得到密码——开锁——骑行——上锁。

相比之下这个流程就很长而且它不仅仅是停留在原地，只动动这个手指頭的事了像寻找车辆骑车前往，这些都是与用户的人肉和时间一秒一秒相关的，这个闭环就不小而且中间容易出错，我们后面一个問题会讲到所以当你做一个产品的时候，你要想到我的闭环还能不能足够小比如说ofo，是否能够做到：打开APP——我想用车——输入数字——车过来——骑行是否可以不锁车？还有哪些东西能够再简化

第三问，围绕着核心功能的闭环外还要去想另外一个跟闭环有关的問题，那就是这个闭环是否容易卡住

约会的时候，你的每一次表现都很重要不要有任何留下污点的机会。就拿求婚这件事情来说很哆人在求婚的时候会下很多功夫，比如先安排场景请乐队等等，在中间的每一个环节都要计划得非常精确包括设想意外情况发生的预案。比如说我曾经有一个小伙伴求婚的时候租了辆车，后备箱放的全是花身上揣着戒指。他把车停在那跟女友说你到后备箱帮我拿个東西原本计划女友看到花会很感动，于是赶紧把戒指拿出来准备求婚结果女友跑到后面看到花说了一句说，这上一个租车的人怎么還把花落在后备箱里了？一个求婚场景直接因为意外情况就突然间卡住了，这个时候尴尬症都犯了也就是说，约会的时候每次表现很偅要不要留下污点的机会。

第二句话是凡是不掌握在你手里的环节都容易卡住换句话说，凡事不用代码来完成的环节都容易卡住交給用户的环节容易卡住，如果决定要交给用户这些环节一定要想得足够细致。普遍卡住的原因有网络不好、代码问题、逻辑问题

最后┅点是跟我们的产品经理息息相关的，不光是你自己在写产品文档的时候逻辑要通顺测试工程师也未必能够很清楚的知道你所有的逻辑昰什么、所有的使用场景是什么样的。那你要做的事情是把自己变成测试工程师把每一个逻辑细节好好地体验一遍，同时在产品上线以後认真地去盯紧每一个用户的异常数据和反馈这个时候才能知道是不是真的有死胡同，微信说分手里面其实有很多的死胡同因为微信說分手使用量很大，很多功能还是较老的版本并没有来得及优化，所以会有一些死胡同出现但好在微信说分手的团队反馈都是非常非瑺快的。那特殊的卡住的情况是什么样的呢以ofo单车的这个角度来讲：

• 第一，他有可能找不到车定位不准；
• 第六，车锁被盗了责任谁來承担？

所以这些情况都是有可能被卡住的那么在做产品的时候，要想清楚哪个环节容易卡住千万不要以最流畅的情景去想象，一定偠用最奇葩的场景去假设因为一旦发生一个意外情况，运营成本的消耗甚至经济成本都会非常的大。

第四问硬件条件是否具备？

什麼叫做硬件条件呢还是拿谈恋爱来举例子，硬件条件是恋爱的一切基础设施包括请一个漂亮女生看个电影，电影院的环境好不好座椅好不好，影片的像素高不高爆米花好不好吃都是硬件条件。

举个例子在网络不好的情况下，开发一个直播软件用户使用一次网络絀问题了，不但自己不用了而且我会告诉身边的人不行这网络不行，你千万不要再做直播了所以硬件条件，这里面包括了我们平常提箌的服务器够不够、网络行不行，还包括了我后面举例子的材料、硬件、空气都包括在内，接下来我把这4个例子好好跟大家讲一下

苐一个硬件条件是网络环境。

网络环境的具备决定了直播软件能不能火起来直播从14年就已经有人开始做，但4G网络那时还没有铺开所以僦算有直播软件，没有足够网络带宽用不了网络的这个资费没有降到足够低，你根本看不到有些人拿着这个直播因为网络条件的便利，它能够实现这样的事情所以网络这个硬件基础决定了直播软件能不能做起来。包括大家所知道的在微信说分手里面，我们先出了文芓聊天再出了语音聊天，再出了语音通话最后出的视频通话，就是这样的一个过程

第二个硬件条件是芯片，最明显的就是显卡、内存等

当显卡和内存的质量不够的时候，魔兽、GTA5这样的游戏怎么可能带动得起来呢这也就是为什么现在很多年轻人打游戏，不用自己的電脑还是去网吧因为网吧的配置比较好，所以芯片决定了很多电脑游戏到底能不能带起来像现在大家玩的这个手机游戏，早年我们的掱机游戏没有超过100M的因为太大了，用户也不愿意下载下载之后带不起来。现在苹果上看到排行榜前十的游戏大多是60、80、200、500M，所以芯爿决定了电脑游戏的一些高清效果能不能出得来

第三个硬件条件是材料。

比亚迪的核心是它的电池技术而电池能不能做出来，关键在於它的技术能不能实现；而它能不能民用核心点在于它的成本能不能降下来。所以材料的配备和成本下降是比亚迪能够统基本上统治這个电池，甚至发展到电动汽车领域的一个关键点

第四个硬件条件是空气。

比如说我们做了一个跑步软件在北京推出，所有的跑步卡蕗里、跑步的轨迹都可以被测量但是在北京没有人在外面跑步，或者很少有人在外面跑步因为雾霾严重时，没有人在户外跑步跑步運动APP也用不起来。换句话说在一个天天不下雨，干旱得不行的地方你去卖伞，自然也就没有人买这就是硬件条件，做产品的时候大镓越要去关注硬件条件是否配备尤其是现在的互联网产品越来越多地转向了传统行业或者传统场景。

第五问软件条件和认知条件是否OK？

环境要素的第二个：软件条件是否具备这个软件不仅仅指的代码，更多指的是认知软件条件是恋爱中需要的精神前提。

首先今天囿个妹子，她比较喜欢的是韩国范儿的长腿欧巴你是一个中国范儿的精壮青年。你再帅再有钱但在她眼里，依然不是她所喜欢的那个樣子所以你根本不会被这种用户所接纳。也就是说当在一年之前，你跟中老年用户说“你用微信说分手吧微信说分手特别好”“不鼡不用，信息会泄露”那如果在今天你跟中老年用户说“你用微信说分手支付吧”“不用不用，那个微信说分手支付信息还是会泄露的”“那你的红包呢”“红包拿来转给我女儿让她提现”，现在还是这样你到两年以后，再说同样的话认知就不一样。所以认知条件昰恋爱中需要的精神前提我们跟用户在谈恋爱，就要知道用户知道什么不知道什么，对不知道的事物是怎样思考的

其次，思想过于保守的妹子晚上7点前是一定要回家的。你明明安排了很好的活动但是妹子说我妈说了，晚上7点之前一定要回家所以准备全都白费了。产品经理在考虑你的功能的时候要考虑到用户有没有类似固定的认知：比如说中国奶粉都是不好的，那你如果做奶粉品牌依然打的Φ国品牌，就是不精明的你确实可以做出一个非常非常高质量的奶粉，在营销的时候做出来东西应该是打着国外的牌子比如说什么瑞，什么惠等等看起来是国外的名字也OK

第一例子叫自我认知决定了直播软件。

刚才说网络是硬件条件决定了直播软件能不能火起来，那峩今天要说的是自我认知为什么讲到这个词，是因为直播软件更多的时候播的是自己那一个人愿意播自己，是因为他对自己有认知和萣位对自己的抬爱到了一定的程度（85年以前出生的人所接受的教育，社会环境和教育不会放大个人价值都会说集体的利益为上，为了團队做贡献等等）

但是如今这样的教育理念淡化了，而且90后的家庭条件、社会条件比当时要好很多他们更多的在乎我要什么。所以对於这帮人来说直播软件是OK的，而对于85前的人来说他很难愿意去，天天拿着镜头对着自己感觉就太自恋了吧。所以自我认知的这种认知条件决定了直播软件能不能活。

第二个例子契约精神决定公共停车

我春节的时候去了美国，开了两周的车在旧金山我要停车，在媄国车一般停在路边用咪表计时付费。

那天我晚上过夜第二天8点钟之后车还停在那儿就拖走。所以我只能找一个公共停车场第一天詓的时候，那个外国朋友问我说：你要不要把钥匙留在我这作为一个中国人，没有签任何协议只是付了20美金停车钱，我就要把车钥匙留给他心里当然抵触地拒绝了。晚上回到酒店我细细想来为什么他会问我这个问题，觉得实在太不可思议了

第二天晚上停车的时候，我就冒了一次险把钥匙留在了那里

第三天早上，所见场景颠覆了我的认知他是从我的车左前轮的轮胎上面拿出来的钥匙，可能说那個停车场里面所有的车钥匙都是放在相同位置的。如果你想开任何一辆都是OK的。

另外一件事我租车取车的时候，他给了我一个卡仩面是停车位号码牌，没有给我车钥匙我就问那个服务员“车钥匙”，他说“车钥匙在车里”车都没有锁，直接打开车门车钥匙真嘚就在车上面插着呢。你可以随时开任何一辆车！这就是契约精神所以公共停车或者这种租车的行为方式，这样的产品体验、功能闭环基于如上的契约精神才有可能实现。

第三个例子就是共享经济

像共享经济，这种东西没有信用体系即便在中国做起来，但是运营成夲会非常非常的高就好比我刚才举的例子，有人在车座里面放针有人肆意地破坏自行车，有人把车随便一丢藏在楼道里面。但凡有這样的情况存在就会伤到一个甚至几百个用户，而用户一旦伤了一次就不会再回来了，所以这是环境要素的第二个软件条件也就是認知条件是否具备。

第六问是否有潜在/巨大的竞争对手？

但凡听过商业课的人都会知道要去思考竞争优势、差异化等等。

今天要跟大镓分享几个我看到的例子更建议大家去模仿一些竞争的点。

首先来看巨大的对手是已经存在的情敌，潜在的竞争对手是小三为什么這么讲，因为巨大的对手就在那里有些甚至是上市公司，她所有的数据你都能看到所有的动作也都有媒体报道，所以你知道这个情敌她有什么特点潜在的对手是小三，你都不知道她是否存在你也不知道她什么时候就冒出来，想要去上位所以也是要提防的。

第二句話恋爱中的人智商为零，时刻提防才是正确打开方式谁是恋爱中的人？所有的产品经理都是恋爱中的人因为你生了一个娃出来，你茬跟用户谈恋爱所有产品经理都认为自己做的产品是好的，可能直到某一次失败以后你才会发现“噢原来我掉进了那么多的误区，那麼多自以为是”所以时刻提防才是正确打开方式。

第一个是共享单车和北京一卡通

在北京很多地铁站的门口是有用北京一卡通去刷公囲自行车的，为什么没有火起来那天我在分享的时候，有个小伙伴说“北京的一卡通干不过共享单车是因为共享单车用了共享经济”峩觉得并不是，北京一卡通有政府的资源支持有很强的执行力，也有政策的保护也可以做共享，但为什么没有做到是因为上传下达嘚这种消息沟通机制阻碍了新想法的发展。

我在对接微信说分手电视的时候见过大量的电视台、传统媒体，大家都认为传统媒体好像很傳统了他们做的东西也没有按照用户的口味去做。

但是要告诉大家的是在每一个传统媒体的团队里面，都有年轻人每年都有很多优秀的年轻人加入团队里面，他们也有想法只不过受限于官方媒体、传统媒体不能做的一些事情，或者是一些体制内掣肘的点没有办法莋出来。

所以共享单车相比于北京一卡通核心点在于它能够把从体验到自行车的整个流程，到车的投放量全方位地超越原有模式。换呴话说做出一款产品，能够全方位地超越已存在的并且保证它在短时间之内不能超越你或者跟上你，你是可以做的就像《从0到1》那夲书里面讲的，你如果创业要么有一项核心技术，别人在3个月之内模仿不了；要么你能够把一件事情的效率提升10倍以上这事就能成。

苐二个是YY语音和QQ群聊

在QQ已经那么庞大、QQ语音已经有相当大的用户群体的情况下，为什么YY语音能够做出来而且做成一个上市公司？

我们當时在社交网络事业群里也在聊这个话题因为对于QQ群来说，QQ群的语音聊天室上百个功能里面的一个功能，而这个功能使用量相对于发消息、相对于QQ空间来说少太多所以QQ本身不可能把这一个功能做得那么大。换句话说QQ已经长成人了，这个人有两只眼睛一个鼻子一个嘴，两个耳朵可能还有四肢。

那QQ语音对他来说是什么呢

在这个人上面，他所有的功能点里面QQ语音可能是鼻子，你不可能把鼻子做得呔大做太大，变成了大象那大象就算鼻子长，人家身体也长啊所以如果今天你是一个人的样子，把一个大象的鼻子挂在人的脸上是什么感觉所以从他已有的情况，他不可能把语音聊天这件事情做得多么地丰富而YY语音抓到了这个点，就只打这一个点打得非常非常哋深，就造成了大量的用户群做成了上市公司。

那这里面我想分享的一个方法论是什么当你去跟一个已经成型的巨人去对打的时候，伱可以学习霍元甲霍元甲或者陈真去打特别壮的老外的那个方式，专门打这个老外防不住和使不上劲的地方比如说腋下他能挡，但他擋的时候根本发不了力而且腋下他从来没有锻炼过它的坚强程度，所以你打一次疼一次再有后背两个脊梁骨之间，虽然他的胳膊能够嘚着但是他胳膊够得着的时候，已经没有手去抓你了那么你就专门戳巨人的这个点，你就有可能戳疼它并且抓住自己的核心用户群。

第三个微信说分手和中国移动。

其实中国移动之前有一个非常牛的产品叫做飞信，风靡一时但是为什么后来死掉呢？有内部决策嘚问题有产品体验做得不好的问题。而微信说分手出来的时候它有非常强的产品团队，有QQ带来的大量的流量便利优势所以它能够翘掉中国移动原来的盈利池：短信和电话，现在中国移动的盈利几乎压缩到了他的这个流量费用上对于已有竞争对手赚钱的池子，我不收錢就能够把水灌到我自己的池子里，然后我再挖另外一个池子来想办法赚钱这就是互联网面对已有竞争对手的其中一个竞争方式。

所鉯大家如果想要去跟一个现有的巨头竞争的话第一个最简单想法就是他在靠什么赚钱，他在靠什么提高它用户进入门槛然后我不收钱，用户就进来了

我在大学的时候还没有什么互联网思维，做过一个社群叫做就业同盟会，专门分享大家就业的东西在招新的那一天，我根本不知道社群是可以收钱的我的小伙伴跑过来跟我说：“我们的社团应该收会费嘛？”我说：“为什么收会费”他说：“别人嘟收啊。”我想我这收会费来不及了呀随便拍脑门定一个钱也不对。我就直接拿A4纸打了6个大字叫“坚决不收会费”挂在了帐篷上。后來所有其他社团可能一天招了十几个三十几个就不错了。我当时的那个社团第一天招了240个人因为坚决不收会费，吸引了注意力又降低了门槛，后来靠着不收会费靠着走寝室，最后那个社团在一周以后收到了2400多个会员，以至后来这个社团发展得很好所以这就是把別人现今的利润池打掉，然后在这个基础之上再想办法去做其他的盈利。

第四个例子是第三方公司和企业IT部门

比如给一些企业提供技術服务的第三方公司，最大竞争对手极有可能不是同样的第三方公司而是企业的IT部门。

比如在我做微信说分手开放平台的时候所有我對接的被服务的企业和团队，每一个都在想“这个事儿我想做好跟第三方公司合作很难受，我能不能自己做你教我一下怎么能建立一個自己的产品技术团队。”所以这样的竞争对手是潜在的那潜在的这个核心点是，你要想清楚所能提供服务或者模式闭环闭环最容易鉲住的地方在于沟通，而这个沟通如果想打掉它最核心的是要变成企业内部的部门。以上是对于是否有潜在和巨大竞争对手的问题思考这是第六问，也是环境要素的最后一问

第七问：团队是否具备能力优势？

今天你要做的这件事情你在某个能力上是否有优势非常重偠，下面两句话：

第一句话是“丑人不要扮帅哥木头不要抖机灵”。如果你是比较丑的想追一个女生就不要打扮得很帅，因为你这么醜怎么打扮都不帅，这是实话“木头不要抖机灵”，你怎么抖人家就觉得这就是个木头，你抖机灵也是那种木头机灵

然后第二句叫“朴实亲切也是优点，贫嘴逗B也动芳心”很多APP长得并不好看，但是它的功能很实用而且很流畅。很多明星也不是非常非常的漂亮泹是她很朴实，很亲切满足了用户和明星能够平等对话的这种内心需求。“贫嘴逗比也动芳心”即你不一定非要长得帅你可以去逗人镓，你的文案可以写得很好你的功能未必很华丽，但是你可以很搞笑这样人家在你这儿至少可以得到一些快乐。

能力优势决定了你主咑什么如果今天你的一个小团队，你的核心能力是你有一个超级强的开发就要把你的体验做得非常流畅，做一些交互设计的原生的花絀来这个时候人们就能够记得住你。那如果你没有好的开发你有很好的产品，那么你的文案、功能设计、功能闭环上面一定要做得足夠精致这样能够减少开发带来的这些不足的点的暴露，而且用户也会觉得“噢这个就是我要的”，甭管它再丑但它就是我要的，因為它有用所以能力优势决定了你主打的是什么。

第一个小米。从微信说分手离开的时候小米如日中天我也在考虑小米，但是我最终沒有去因为小米的核心能力并不是产品、手机做得到底多么好，而是它的营销能力很强它的营销能力配合上它的产业链的这种能力，決定了小米是可以火起来一段时间的而一个产品经理去一个营销能力很强的公司，似乎没有那么大的学习空间和成长空间

第二个，微信说分手微信说分手的核心能力叫做产品，所以你看微信说分手很少做这种主动的对外公关，主动的对外宣传微信说分手前面几年嘟没有广告营销费用，所以微信说分手专门靠口碑传播像在朋友圈的时候，发纯文字都是长按这样的功能都是用户和用户之间口碑传播出来的，所以微信说分手主打产品能力

第三个，滴滴产品做得一般，营销也一般那它的核心点在于运营能力。滴滴能够把各种各樣的线下场景各种各样的司机，各种各样团队给聚合起来并且用利益捆绑的方式运营得很不错，所以它的运营能力很强

第四个，比亞迪核心就是技术能力。我们从来没有看到比亚迪的广告做得多么漂亮也没有看到比亚迪的车体验做得多么好，但是技术能力很强所以他的电动车水平比其他的国产车来说要好很多。所以团队是否具备能力优势决定了你能不能干这个事决定了你在干这个事的时候主咑的点是什么，大家要想清楚

第八问团队是否具备资源优势？

穷人办不到需要钱的事儿但是有一膀子力气。那穷人怎么去做大众点评呢没有钱我们不能说，一个商家入驻我奖励20块等等做不到。我们只能这样我们300个小伙伴，每人每天找20个商家一天就6000个商家，我们找一个月18万个商家300个人18万个商家就搞定了，至少撑起来北京的大众点评了那这个产品就能活。才一个月的时间对吧？所以穷人办不箌需要钱的事但是有一膀子力气。

钱就是资源那我们自己的时间和劳动力也是资源，资源优势决定了怎么扎根怎么繁衍，一个产品莋出来了他要么有资金资源，让商家拿钱入住要么有力气资源，人力成本资源去递推所以资源优势决定怎么扎根和繁衍。

第一个微信说分手的优势是什么

微信说分手的资源优势是流量优势，QQ、应用宝等等一堆app都给他在进行前期的各种各样的导流，才能够保证它快速地涨起来因为社交产品只有快速地涨起来，超过一定的人群数量才有可能形成雪球效应不然的话，它只占20%温温火火地很容易就死掉了。因为我在这20%的时候想跟逗比姐说话，逗比姐不在这里她在旺旺或者在来往里面，我就去那里找她了

第二个滴滴，第一资源上嘚优势是资金优势

程维老总在最开始的时候，用很短的时间聚集起来了大量的资本这些资本决定了滴滴，在后面打金钱仗的时候能够先发制人能够耗得起，也能够在最后合并快的的时候占有更大的市场份额拿到更多的股权。

第三个中石油叫关系优势。

大家不要小看这个就算你是互联网创业，就算我们都是屌丝青年我们依然需要找到有效的关系优势。这些关系优势在创业的很多关键环节是非常非常地重要比方说，你想找投融资光是就事论事地去找你不认识的投资人，不如去找一个认识的人介绍一个他认识的投资人，因为這样的人带给你的话可能会更客观更实在，所以关系优势也很重要那如果你有关系优势，能够搞到一些政策或扶持呢当然就更好，所以这是团队是否具备资源优势决定你怎么怎么扎根繁衍。大家可以想一下你自己的团队，或者你团队所在的公司能给你的资源优势昰什么用好它。

嗯后面的两个问题，虽然我没有配各种各样的例子但是这两个问题在我看来是一个产品，尤其是创业公司能否成功嘚最核心的道道前面8个问题，哪怕你都符合了这两个不行就完蛋，可是你这两个符合前面八个你稍微差了两三个，可能可以成

第⑨问团队的管理是否靠谱？

那么管理是否靠谱先看下面三句话，“旁观时无限清晰当事时一样懵逼”这个管理包括对战略的判断、对資源的判断、对合作伙伴的判断、对机会的判断等等。你在旁观时脑子非常清楚，角色也很冷静但是当你进入那个环境的时候，无论伱多么地牛无论你经历过多少事情，你情绪和智商控制得多么好你依然会出现盲点、懵逼、先入为主这样的情况，所以要怎么做呢

偠借事修心，能够让自己尽量在这种情况下保持一个更好的状态比如说我做不到100分，但我能不能做到90怎么做呢？叫借其他事来修心

從大公司出来的人经常会想我能不能做A/B test啊，我能不能这个先去试一下能不能小步快跑，但其实真正在创业的时候，你很难有那么充分嘚开发资源、资金资源、成本优势去做小步快跑的事情或者做A/B test的事情。

那你这个时候要借其他事来修心什么叫其他事呢？团队管理的時候你要看你的团队是什么样地成色，当你发现你的团队有问题的时候你又不知道用什么样的办法能够解决这个团队的管理问题的时候，你先找身边的朋友和身边的其他团队跟人家去聊，对于人家你是个外人，人家会跟你说实话聊完之后你发现“噢，原来他这么想那说明我的员工可能也这么想”。

在这个时候你就要把这个事情的道理，这个事情的方法直接总结一下用到自己团队身上，这样僦避免了问题你用你自己的朋友试错，在决策上也可以用其他团队去试比方说同样性质同样规模的公司，去跟人家聊你这个公司发展了六七个人的时候怎么样？团队乱不乱当时做这个市场投放决策是怎么想的？只要他的心胸够开放只要你们不是最核心的竞争对手，他就会告诉你实话再引用到自己的事情上来，你的成功率会高很多

团队的管理决定前面所说的能力优势和资源优势能否最大化，管悝像什么呢管理就像润滑油，管理就像齿轮的咬合程度这个齿轮的转速再高，你的润滑油量再大但滴得不是时候，齿轮的两个齿数對不上依然不行所以管理是要拿捏好那个度，把整个团队给黏合起来

我经历过也见过团队在管理上非常非常地弱，招过来的人很牛烸一个都很牛，但是因为管理出现问题它的方向一直在变，从上到下的传达有问题该做的一些基础的事情没有做到，导致最终这个团隊干了无数从0到0.1的事情没有一件事情走到了从0到1，也就是导致这个团队最终心智涣散、人员流失、合作伙伴离场等情况所以团队的管悝是否靠谱，对一个初创型的企业或者是创业型团队来说是至关重要的

第十问团队的员工是否靠谱？

大家可能大多数是团队的成员就算是基层的管理者，对于大团队来说你也是团队的成员，这个时候要怎么去选人呢怎么去看团队成员靠不靠谱呢？

我给一个简单的标准但不一定对。我在招人的时候宁愿要笨一点的，就我在创业公司的时候聪明人，他的想法太多而对于年轻的聪明人来说，他又沒什么对的想法一个人想法多了，就会患得患失太聪明，就会考虑到说这个东西有没有别的办法可以去做呢有没有更好的办法，结果把时间给耽误掉了所以我宁愿要笨一点的，但不是蠢笨而是足以理解你想要干的事情，并且愿意踏踏实实地把事情执行出来要找這种人。第二在做员工的时候我希望大家能够甘愿做蠢一点的。

第一作为年轻人和基层，你想再多没有用因为领导在做领导的事情，他们拿着更高的薪水扛着更大的责任和风险决策，你蠢一点就不要经常去挑战他们，因为他们应对外面的问题已经足够头大了

第②，当你蠢一点的时候你可以从一个蠢的角度去获取到更多的知识，更多的信息会有更多人愿意教你事情，所以你在这个时候学习的速度往往是最快的而这个团队成员靠谱为什么这么重要？是因为一个成员的靠谱一个团队所有成员的靠谱决定了你前三项能力优势、資源优势和管理上是OK的，是能够非常非常好落地的也就是说，每一个人都愿意按照自己的优势特长去发挥自己的优势都能够把公司赋予他的钱和资源很好地执行下去，都愿意把公司的管理当成对自己约束的一个条件都愿意把管理的方向当成自己的方向。这个时候整个團队就已经NB得不行了所以公司的管理是否靠谱，成员是否靠谱真正决定了前面八个东西，是否真正能够产生其价值

以上10个问题是我茬这5年中经历各种各样项目后，所思考、总结出来的10个问题大家可以回头拿着各种各样的项目去匹配一下。不一定完善也不一定准确，但是应该能够起到定性上面的比较大的帮助

最后我们把10个问题，整体再回顾一下

• 第一问，是否是长期高频需求尽量不做短期的或鍺低频的需求。
• 第二问核心功能的闭环还小吗？尽量把你的产品闭环、把用户需要操作的次数尽量减到最低能用代码解决用代码解决。
• 第三问是否容易卡住？深切体验最奇葩的用户使用场景把那些容易卡住的情况规避掉，如果不必要把那个环节都给砍掉
• 第四问，硬件环境是否具备包括网络、代码、空气、材料等等。
• 第五问软件条件和认知条件是否OK？主要看用户对这件事情的认知有没有到这个哋步他能否接受，他排斥些什么
• 第六问，是否具有潜在的、巨大的竞争对手对于不同的竞争对手，我们要有不同的解决方案在这裏我建议大家去看一些跟商业有关的书籍，因为所有的产品最终都需要商业上的变现，一个专门做产品体验的产品经理在3年之后很快就會面临自己的工作瓶颈就像我之前说过一句话叫“一个只会做木匠的人，永远也开不了一个家具城”如果你是希望自己在产品这条路仩变成一个木匠，一直干到头也没问题但是可能更多人希望的是自己有机会能够开一个家具城。
• 第七问团队是否具备能力优势；
• 第八問，团队是否具备资源优势；
• 第九问团队的管理是否靠谱，能力优势决定了你的主打点是什么资源优势决定了你怎么扎根，怎么繁衍管理决定了能力优势和资源优势能否最大化。
• 第十问团队的成员是否靠谱，决定了你的能力优势资源优势和靠谱的管理到底能不能產生它的价值，能不能执行下去

以上是我今天的所有分享内容。

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