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官方售后维修换机维修，不能芯片级维修主板及部件
　　本报曾报道《新买Iphone4S有信号却不能通话？》一文，福州市民刘先生年初购买一台Iphone4S手机，因信号问题，他接连换了5次都没有解决。昨日下午，刘先生介绍，经福州市工商局台江分局茶亭工商所调解，当事双方已经达成协议，刘先生新买的Iphone4S手机终于退还给了经销商，并将获得5000元退款。　　对于刘先生的遭遇，不少“果粉”们有质疑，为什么苹果手机只换不修呢？近日，记者暗访福州苹果授权售后维修点，也发现了这一维修怪象。对此，苹果中国公司客户关系部一位负责人解释，这是苹果公司在中国的一种维修策略，更换整个故障模块，便于维修人员对整个模块进行检测，也可以确保返还给客户的模块是没有故障的。另外，并不是所有故障都要换机的，例如，手机的摄像头、电池坏掉，维修人员就可以对这两个部件进行更换维修。　　手机时常自动重启只能换不能修　　几个月前，朋友送了台Iphone4手机给福州的小江，小江对这部手机很是爱惜，还特意买了个精致的外壳将手机保护起来，可最近他发现手机经常自动重启。小江说，6月11日下午刚好没课，就专门来到福州五一中路平安大厦的苹果授权售后服务中心，对手机进行维修。　　经初步检测，小江的手机存在人为进水情况，可能是手机自动重启的原因。“说是要重新换一部机子。”小江从工作人员口中得知，根据授权售后服务中心与苹果公司签订的协议，售后服务中心不能对单独零件进行维修和更换，不管哪个部分损坏，都只能进行换机处理。所谓“换机”，就是更换除后盖外的所有零部件，工作人员将用厂家送来的部件进行更换。另外，由于手机已经不在保修范围内，小江要承担1598元的费用。　　小江说，他以为手机自动重启只是个小问题，没想到那么麻烦，还要付1598元的费用。可是为了将心爱的手机修好，他还是答应了换机的要求。　　一个按键失灵要支付1298元维修费　　就在小江决定支付1598元换机时，售后服务中心里来了一位自称姓张的先生。张先生将手中的Iphone4手机递到工作人员的手中说，“手机的home键坏了，修一个要多少钱呀？”　　张先生的Iphone4手机已经过了保修期，前不久，他发现按键失灵，怎么按也没有反应。他原本以为修一个这种按键只需要百来块钱，可他万万没有想到，工作人员居然说要送去厂家检测、换机，需要维修费用1298元。　　“简直是天价，哪里修得起啊。”张先生说，根本没想到修一个按键这么麻烦。随后，据工作人员解释，“苹果”的产品，在设计和材质方面跟其他品牌相比差别很大，虽然外面维修点的收费可能比较便宜，但都不是原装配件。　　另外，工作人员表示，外面维修点所谓的“原装配件”，都是一些从别的机器上拆下来的零部件，还有一些是深圳等地加工的翻新件。　　“外面维修人员水平参差不齐，就算当时修好了，手机也很容易坏掉。”工作人员说，一旦iphone手机用户在外面有过拆修，即使在保修期内也不能再享受正规的免费保修服务。　　最后，张先生还是决定到外面的私人维修点进行维修，临走时还说，“那么高的维修费用，干脆直接再去买一台得了。”　　苹果公司回应　　不是所有故障都要换机摄像头、电池坏掉可以维修　　苹果手机为何只换不修？这是让不少“果粉”们感到十分头疼的一个问题，因为只要手机的一个小部件坏掉，就需要换机，而且还要支付高额的维修费用。　　针对这个问题，记者走访了福州的两家苹果授权售后维修点，据福州五一中路附近一维修点的负责人介绍，苹果公司授权的维修点，只是按照厂家规定的流程处理客户的机子，对于这项规定，他们并没有权限予以回答。　　随后，记者又拨打了苹果售后服务电话“”。据苹果中国公司客户关系部一位负责人介绍，这是苹果公司的一种维修策略，采取不修复故障主件，而是更换整个故障模块的维修方式，便于维修人员对整个模块进行检测，且确保返还给客户的模块是没有故障的。　　另外，该负责人也表示，并不是所有故障都要换机的，例如，手机的摄像头、电池坏掉，维修人员就只对这两个部件进行更换维修。　　对此，福州大利嘉城一位不愿透露姓名的业内人士表示，“更换式维修”是电子行业的潜规则，先前的平板电脑也是采用这种方式进行维修。他表示，由于苹果在中国面市时间不长，且其内部电路、配件集成化程度高，很多授权维修站没有达到相应的技术要求，所以，他们采取最简单的办法，以换代修。　　“更换整块主板的费用当然会比更换其中某一部分固件的费用高。”该业内人士表示，通过这种方式，把费用加之于消费者身上，何乐而不为。&
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P8 的通病吗摄像头重影维修两次换机一次还是这样？
&新学乍练&
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的通病吗摄像头重影维修两次换机一次还是这样？不信看图
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&炉火纯青&
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人才啊，呵呵。
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楼主具体是什么问题呢？方便截个图看看么~
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&已臻大成&
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关注一下这帖子。
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&新学乍练&
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花粉政键局 发表于
楼主具体是什么问题呢？方便截个图看看么~
看吧兔兔兔兔
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&独步江湖&
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楼主您好，为了更好地帮助您处理问题，现将您的帖子转到申诉区，您的情况我能理解哦，若您申诉需要售后小朱帮助，看看是否有所改观可以在下帖中回 复找小朱
谢谢合作。售后服务专贴（朱丽叶的秋天）
我只是一条鱼，但是本小鱼会飞这么逆天的神通。
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&登峰造极&
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关于苹果售后一些换机心得
13832浏览 / 1回复
楼主于去年在X宝购买一台港版&5未拆封的&9.17号激活&算下保修期&没几天了&对吧一直用到今年8月左右&后出现后置无法打开的问题&注：故障为间歇性的&很蛋疼然后楼主就开始在网上找寻一些解决方法&刚开始没想到是硬件问题的&抱着港版维修麻烦的想法&楼主自己开始动手了插句话&机器我自己在3月左右拆开&自己换过电池了哦&也是在X宝购买了一块索尼代工的电池&140多软&还是蛮便宜的&自己拆机就这么换掉了&换起来很简单&iphone&5是最好拆换的&这里要说下这电池了&给广大网友提个醒&电池能用不假&但和机器才买时的原装电池比的话&完全不是一个档次的&前一个星期电池还比较耐用&往后就不行了&一天都难以坚持&所以要换的同学&自己要有心理装备&当然今天我要说的是&港版&私自拆机&还能去苹果正常保修的一些细节&希望对同样遇到这种问题的朋友有个帮助&嘿嘿&1：如果是港版的必须三码合一（机器背面条码&关于本机里面的条码&还有包装盒上面的条码）&大陆版本则不需要&因为大陆本身里面就有保修卡的&带着手机和保修卡就可以享受保修了2：机器不能有大的摔伤痕迹&掉漆无所谓&主要是不能有摔破的痕迹&不然苹果售后会以摔坏为理由不予保修的~&那些经常不注意的朋友可以考虑加个保护套什么的3：若你买的是港版手机&且满足以上要求&出现硬件故障的时候&请先联系苹果400售后电话&说明情况&这里说的时候一定要注意&不能说是你自己买的&因为有录音&到时候找你要港澳通行证&发票什么的&你没有&那对不起&他们不受理了--------直接说&我朋友送我的&手机没有发票&因为是朋友送的&所以我自己没有港澳通行证&然后找苹果要个解决方案&这时候苹果客服会给你一个类似于回执编码的一串数字&会叫你去当地苹果授权服务点&去找里面的店长&把这个回执编码报给他&申请特殊服务&好啦这时候前戏就搞定了&&到这时你拿到编码的时候就可以拿着手机&身份证&还有手机盒子&一起去当地售后网点了刚去的时候售后回和你说&你没有发票&没有通行证什么的&我们不保修&你直接回他&我和你们店长说&然后给他苹果报给你的编号&这时候他们才会受理你这个保修服务&售后拿到你的手机&先会进行拆机检查&会问你有没有进水这些&你当然要说没有拆机&没有进水注：拆机看不出&但进水一定能看出的外观检查OK&拆机检查没有进水的话&他们会给你进行强制刷机&&并且会收你刷机的钱&坑的要死&一次80&遇到这种情况&不要理他们&把手机拿回来&不要给他刷&甩他们一句&我自己已经刷了好几次了&&要不我帮你们刷一次10可行？拿到手机当场打400电话&客服接通后&直接问他&三包法里面&有在保修期内&保修的商品还要收钱的么？你们这个是不是违法&并且还没有确定我机器是哪里出现的故障就要收钱&一堆的&总之&就是告诉他们&你不买账&你们这样收费不合法&好&客服和你扯几分钟&会给你申请高级客服处理&到时候你直接把电话丢给他们店长&&让客服和店长去扯去&你在旁边喝个小茶什么的&慢慢等就行了&最后的结果肯定是还需要帮你进行强制刷机&但费用就不收取了&因为刷机是售后要走的流程&&好在时间不慢&&刷就是了&刷完问题依旧&那就准备填写单子&等着换机吧如果是间歇性的问题&&在问题出现的时候&记住&录制故障&录制的时候&为一整段视频&不能有剪接&而且&手机背面的条码&设置里面关于手机的条码都需要拍下&在加手机故障&这样拿着视频&和手机就可以上送修了&好多人可能会说为什么不是修&而是换机呢&刚开始我以为是修&后来才知道IPHONE&5凡是硬件问题&都是换整机的哈哈&不错用一年换一台新的&换电池的钱都省了&如果是港版的&会给你换成大陆国行的机器&切&你原机器还剩多少天保修期的话&换的机器也就是多少天&没有给你加三个月这样的&这点略坑&目前就我看到的4&4S&5C&5S好像都是修理的&就是换配件什么的&唯独5是换整机&不修&也不知道是什么原因&还有在你私自拆机的情况下&去那种比较小的苹果授权店进行检修&你懂得&小店没什么设备&人员技术一般般&很容易混过去的&我去的那家还比较逗&5S有问题自己都不敢弄&往厂里发&还说了句&这个指纹我们没弄过&发到厂里保险点&哈哈&要的就是你们懂的不多器材:&[]时间: 18:58:11.172&&快门:1/80&&光圈:F/2.4&&焦距:4毫米&&感光度:50&&
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苹果6s后置摄像头坏了，苹果门店的说修不了要换整机，是真的吗？
发布于： 14:17
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苹果6s后置摄像头摔坏了，拿去苹果门店的看了看说修不了要换整机，说是连在一起的，是真的吗？有没有修过的给点经验
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发布于： 14:40
装一颗试一试就知道了
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发布于： 14:42
就是，换一个摄像头试试，不行的话修修主板
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发布于： 14:44
：装一颗试一试就知道了 苹果门店的人说在补个两三千块重新换个新的
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发布于： 14:51
：就是，换一个摄像头试试，不行的话修修主板 按照他们的说法根本不修这个，单独拆的话好像拆不下来，是与外面那个壳子连在一起的。要么就加点钱重新换个新机
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发布于： 16:02
180给你修了
没有最好，只有更好！
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发布于： 16:12
：按照他们的说法根本不修这个，单独拆的话好像拆不下来，是与外面那个壳子连在一起的。要么就加点钱重新换个新机乱说，你没找到会的人
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发布于： 16:23
门店都只换机 不修
手机维修找小火，上门维修 服务好！
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发布于： 16:37
6S加两三千？？？？
不要说有多少收多少，我一个都没有！
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发布于： 23:31
我有拆机的摄像头
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