淘宝买的电子产品，说是保修一年，没几个月就坏了，售后也不能用了，怎么处理_百度知道
淘宝买的电子产品，说是保修一年，没几个月就坏了，售后也不能用了，怎么处理
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说是一年保修，但是买了以后就不理人我也是，买的东西。对淘宝失望透了，，联系淘宝客服，也是告诉我会解决，结果拖了五个月，最后告诉我卖家拒绝处理，淘宝也没办法
如果是在天猫商城买的，会有长时间的维权通道！如果是C店，那么联系卖家。
可以去告淘宝吗？毕竟消费者是在在淘宝店买产品的，淘宝不可能没有责任吧！我在淘宝也买了一件产品，也是过了十五天的售后申请，可是我问淘宝客服消费者维权期限是多长时间，客服说是三个月，我的产品超过了十五天没超过三个月就出现了质量问题，卖家不理。然后我去找客服，第一次说在48小时内帮你解决问题，然后我等了48小时还是没有帮我解决问题，第二次还是说48小时内帮你解决问题，我又等了48小时，还是没有帮我解决问题，客服没能帮我解决问题，然后我问客服到底是什么时候能帮我解决问题？每次她都说会尽力，我真的是服了淘宝，淘宝店里的售后服务真他妈的麻烦！都是忽悠消费者的，淘宝都是骗消费者的钱，马云都是骗老百姓的钱发财的，表面上装得很伟大是的，呸！长得像坨屎是的，还到处讲课，丢人现眼！希望以后把公司管理好一点，不要再骗我们老百姓的钱了，要不如果哪天你讲课的时候，被我遇到，我会狠狠的修你一顿！
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时间： 8:21:00
来源：城市商报
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　　□商报记者　管有明
　　通讯员　毛舒
　　“你这手机被摔过了，这是人为损坏，不能保修。换个屏幕，得付1000元。”听到维修人员给出的“结论”，家住张家港的蔡小姐有些迷惑：自己一直小心使用的手机居然“人为损坏”了。上个月，她使用了近一年的手机出现了花屏。找到品牌维修点后，售后人员看了看手机的外观，就下了“人为损坏”的结论。“1000元换个屏幕，我还不如买个新的呢!”蔡小姐有些愤愤地说。
　　近来，类似的维修服务投诉有所升温。其中，售后服务人员以“人为损坏”为由拒绝“三包”的做法更是让消费者无法接受。不过，“人为损坏”鉴定有难度，一旦双方对质量问题产生争议，往往消费者比较被动。
　　现象“人为损坏”不享受“三包”
　　产品还没有过保修期，维修人员以“人为损坏”为由拒绝免费维修，这样的说法让不少消费者感到难以接受。市民毛先生也碰到了“人为损坏”拒绝保修的情况。今年上半年，毛先生花6000余元购买了一台笔记本电脑。用了还不到半年，笔记本电脑就开不了机。送到售后维修点一番检测后，维修人员告诉他，笔记本电脑的硬盘烧坏了，而且是被“雷击”烧坏，得自己花钱维修。这个结论让毛先生很不服气：“今年雷雨天本来就不多，打雷的时候我都关机断网，怎么可能被雷击坏?!”毛先生觉得，维修人员给出的结论实在是让人难以信服。其实，类似毛先生这样的消费纠纷不在少数。不少消费者在购买手机、笔记本电脑等电子产品后，在保修期内送修时都遇到过商家以“人为损坏”为由拒绝保修的情况。“人为损坏”，似乎成为一些不法商家推脱责任的借口。
(责编：徐兰)
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