飞猪买火车票靠谱么,一直提示您有一个订单待处理,但也取消不了订单也没法支付,支付宝已经付款成功了怎么办?

支付宝购票一直显示出票失败 换车次也不行是为什么_百度知道
支付宝购票一直显示出票失败 换车次也不行是为什么
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。支付宝飞猪旅行开发票方法介绍 支付宝怎么开发票
支付宝系列软件最新版本支付宝中是可以使用飞猪旅行等一些其它的应用程序的,而且在支付宝中使用飞猪旅行时,我们也可以开发票。下面小编带来了在支付宝中使用飞猪旅行时开发票的方法,希望对大家有帮助。1、打开支付宝,首页中间有一个&更多&选项。2、在更多选项的最下面第三方提供服务,有一个&飞猪旅行&。3、打开飞猪旅行,找到左上角,有一个按钮,找到&我的订单&。4、在订单列表中找到购买的航班飞机票,并打开。5、打开后在上方右边有一个&报销凭证&选项,打开。6、在下放点击&补开报销凭证&。7、填写您的公司信息,主要是公司抬头&公司名字&,以及税号等信息。提交。西西的发票已开啦,没有这个截图了,抱歉一声了。8、需要支付10元邮寄费,支付后,就会提示您发票哪天寄出了,等待收取发票吧,如果您还有返程票需要同样在订单中这么操作了,重复4、5、6、7、8步操作吧。
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一共遇到三个不同的南航客服,下文以代号代替:客服A 南航官方旗舰店在线客服。 客服B:我打电话投诉接电话的客服。 客服C:负责调查投诉的客服,工号9692。
事情过程记录:
1月4号在飞猪南航官方旗舰店购买1月22日的广州-纽约客票,票价8500 含税103XX,并不是什么BUG票,恶梦就此展开。
1、下单过程非常顺利,当然,扣款也非常顺利,秒扣。我就没理,做事去了。过了十来分钟,收到南航发过来的短信,说我的订单并款付款,要求尽快付款,我没理会,再过几分钟,信用又来,说订单已经被取消。
2、马上跑到电脑旁看订单状态,订单状态是“等待卖家出票”,常试联系南航旗舰店客服,客服头像黑白,没人。随即联系飞猪客服。
& & 飞猪的低级别客服业务并不熟悉,一时说我自己取消订单,一时说我没付款,在我要求下再三确认后,确认我已付款成功,不是客户的问题,建议我重新下单,事件将转其它部门跟进。
4、由于怕重复出票,两小时后,我的订单变成了关闭交易。我重新再下订单。
5、这次的情况一模一样,下单十几分种之后同样收到南航的催款短信,我意识到又出事了,马上去找南航旗舰店的客服,这次客服人在。说明情况,以下是记录。
点评:我怀疑订单有问题的时候联系这个客服,这个客服A什么都没有做,直到订单又被取消,它才编造一个理由出来忽悠,早干嘛去了?
我想读过书的人都应该知道,如果是订单缺陷,那结果应该是订单无法生成,而不是付款不成功,我也尝试过点击南航短信的付款连接,是可以显示南航单号,和付款的,证明订单本身并没问题。
得到这样的答复,我当然不满意,怎么说取消就取消了。打95539,
客服B接到电话,查询后说我两个订单都被取消了,原因是没有付款。我告诉她我支付成功了,并有流水和截图。他说马上去核实后给电话。
几分钟之后电话过来,说查询到了,确实是订单支付成功,但为什订单被取消,她不知道原因,权限也不够,会转有关部门跟进,我表示理解。
点评,客服B还是在认真办事的,最少她去查了相关记录,也能体会客户的感受。
第二天,1月5日,再去查票,1月22的票涨到15000票价,你妹,吓我一跳,为免行程有问题,在其它平台下单了推迟两天的票,票价8500.订完票的当晚再查,1月22日的票又变到7500,我草,又被南航玩了一把。
N天后,95539又来电话了,让我遇见了极品客服C。
这个客服C,电话过来态度极差,说话冷冰冰,一开口就说,先生你的两个订单我们调查完成了,没有付款,所以订单被取消。我就纳闷了,你前两个客服都已经确认我付款成功了,怎么又到头说我没有付款了。
我说我有付款流水记录截图,订单付款成功截图,这个客服C不断地从复“付款没成功,所以订单取消”不停打断我说话,恶劣之极。还说:“就算你付款成功,那也是淘宝收到你钱,不关我们南航的事”
我火气来了,声调提高,她就有所收敛。
我发邮件截图和客服答复截图,你给我邮箱地址。最后同意再检视。
发了以下邮件过去,上面有支付宝流水截图,订单付款成功截图,和线上南航客服对话截图。
N天后,电话又来了,还是这个极品C
一开口就是,调查完成了,说确实没有收到我的付款,所以订单取消。我说你没看邮件的流水号吗?收款方和退款方都是南方航空公司,难道支付宝流水做假?她又来了,支付宝是支付宝
南航就是没有收到你的钱,要我換位思考,没有收到你的钱怎么出票嘛。我问你有没有听过你同事的录音,和看过我发邮件的客服截图,都明确确认了我已付款成功,这个C还不示弱,
你又没提供你的手机号,也没有提供电话的时间,我怎么查。我草,火都来了,你不知道电话会打通我电话,你系统查不到谁转给你的CASE?时间?我要求把完整录音转介到相关领导,
这时客服C又软了,说再检视。
第二天晚上接近十点,电话又来了,还是极品C
还是不断重复调查结束,就是没有没到钱,所以出不了票。录音也听了,之前的客服已告知订单取消,并没有问题。又上火了,你订单不取消我投诉干嘛,我有病?我说你之前客服确定了我付款成功了
还是坚持,你付款的是第三方,不是南航,南航没收到你钱。我问,你们收的钱哪个不是第三方的,银联也是第三方。继续重复,支付宝上的记录不算。你要投诉的话就提供南航收到你钱的证据,我说已经
提供支付宝流水了,收款方和退款方都是南方航空公司,这还不算。他还是那个,这是第三方的,不算。我草了,你是要我提供南航自己的帐目流水吗?那不是比证明你妈是你妈还难?
而且你之前的同事已经明确证实订单付款成功了。。。。。。重复重复再重复,我说我不接受结果,我最后要求他提供书面的答复发到我邮箱,说不能提供。可恨水果手机没录音呀,唉。。。
这个电话足足50分钟。还说,你之前投诉服务质量也调查完成了,这个电话就是告知你最后结果,都没有问题。我草了,自己调查自己?
作为服务行业,售票平台是由你提供或选择的,客户通过该平台进行购票,购票过程没有任何过错和瑕疵,那合同应该就算是完成了。请问你南方航空凭什么单方面取消合同?
一直说是因为第三方的原因,南航没有收到钱,没有任何责任。那假设我去门店刷卡,签帐成功,那是不是也不能代表你南航就收到钱了?那怎么才能代表你收到钱呢?
交现金?那也不对,到时你可以说这个收现金的工作人员是临时工,也是第三方。
客户提供的支付宝流水,银行流水,被无耻地认为不是证据。要求提供南航的收款记录,那就是比证明你妈是你妈更难。刁难客户。
还有,南航一直把淘宝,携程,去哪儿这几大平台的旗舰店票作为自己直销的出票量来完成上级规定的任务。那这个时候这些票怎么又不是第三方了?这就是国企。。。。呵呵
客服晚上十点打电话给客户,本身就证明完全不把客户当回事?是值夜班太无聊,找客户玩?
大部分客服都不去核实,不做事,根本就不去完整了解整件事,就习惯性地去编造一些自以为完美的理由去忽悠客户。这就是当前中国社会的一大缩影,价值观混乱。
飞猪十天后打电话来,态度很好,承认错误和道嫌,还主动询问需不需要再帮订该行程票,如果在其它地方订了票,飞猪愿意补差价,得知我已订了票和没有差价,主动赔偿了500元,我接受了。这就是服务差距!
因为对话太多,重复又重复,我文笔也不好,尽量精简了,希望大家能看懂。
在这个事情上,我从来也没有想过要赔偿什么的,当时打电话是因为实在好无助,下两张单,出不了票,担心如果从其它平台出票,会不会造成重复出票,其实当时证实是系统错误,
认真道个嫌,协助客户出票就什么事都没有了。这种长途票动则就是过万,如果是几个人的票,出两次问题,那我相信大部分客户的卡已经被刷爆了,你不去帮客户解决问题,反而一味地推卸责任,请问你南航得到了什么?
南航的服务问题一直让我反感。身为BASE广州的竟然是多年的金卡会员。。。。。如果不是部分航线只有南航直飞,根本就不会选择南航
1、记得去年纽约大雪,所有航班都提前取消了,其它航空公司都提前一天通知了,只有南航,完全不通知,到机场也是空空的,只有南航的客人被逼大雪前往机场,到了还是取消了,折腾无止境。
然后登记了,说改期到明天的加班航班。神奇的事情发生了,我担心白去,就打电话去95539客服确认这班航班是否正常?客服告诉我查不到这个加班航班的,要我打美国机场南航客服,电话过去,半小时无人接听。
再打电话95539,答案是总部也不知道有这个航班,无法核实,只能我自己继续打电话。。。。。。。然后这个电话永远打不通,然后就没有然后了。。。。
2、改期,客票上明确写着改期费是600人民币/100美元,改期的时候,客服要求按100美元的汇率来收人民币,真是神逻辑。
3、商务舱客舱服务质量极差,在某国际航班上,服务人员竟然认不出商务舱乘客,不让用商务舱洗手间,态度恶劣。
太多太多,不尽列了,可能我RP太差,南航最差的一面都给我遇见了,有生之年,我会对朋友们说,远离南航!!!!!!!
没有出票的原因不是在飞猪客服的截图里面给你讲清楚了么?
“没有输入国家地址项,涉及美加的航线都无法出票”&
支持楼主维权,我目前正在怒干国航!.
消消气,支持楼主维权
顶上去!!!!!!!!!!!!!!!!!.
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希望楼主大一了,应该不是转载。国内航司的态度之恶劣。我都不想说了。
我就想说说我自己的例子吧:纽航的air nz。
也就是去年初的时候,买的商务舱,也就是在check in 的时候,自助打登机牌的有点问题,然后柜台去打印,还是打不出来,最后弄了20多分钟打出来了, 我就飞完回去后写个建议email给航司,然后就给我了50点airpoints
作为补偿。问题是,我并没有要求补偿啊。。。。
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如此遭遇,真是让人同情又愤慨。南航也真是渣渣。
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在国外博客看到南航商务舱给的是价值十欧一瓶的酒& && && &&&
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南航、东航这两大航空公司客服人员80%都是迷糊的,投诉也没什么用
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南航连续两次因为他们系统的原因导致我上了南航官网系统黑名单,两次投诉都处理态度极差,每次都是威胁要投诉民航局才给也解决,最后虽然帮我解决了但却不反查自己系统问题,而是要求以后不许出现这个问题(因南航系统导致),也算奇葩一件,具体可看我之前发的帖子
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把这个这个帖子
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为什么不从官网出票
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官网付款吧以后 不选南航就行了。
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编辑:sivan
来源:下载吧
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