“双十一”即将来临，网络购物这五点要牢记！
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“双十一”网购狂欢节即将来临，县工商局、县消委会提醒广大网购消费者牢记以下五点：
一是应提高网购安全防范意识，不仅购物时要擦亮双眼，还要注意保留相关交易记录和证据，包括交易商品编号、商品图片、交易时间、网页截图，以及与卖家的聊天记录、有关票据等。
二是对于价格明显低于正品的商品要高度警惕，不要轻信网站的“低价”、“折扣”等宣传。以苹果6S手机为例，目前正品手机售价在人民币5000元左右，如果商家报价一两千元，那么很有可能是翻新机或者冒牌货，这类手机的质量和售后服务将很难得到保证。
三是在购买前应该谨慎选择，尽量到正规的网站购买。在选购过程中，关于产品的质量、送货、安装、售后服务、退换货方式、保修期限、产品的损坏责任认定等细节，一定要与店家提前约定好并通过书面或电子单据加以确认。
四是在网上求购平台上求购商品，涉及金额较大时，首先要弄清销售者的身份（单位），然后要核准产品的生产许可、合格证书、生产资质、确保产品的质量与真假，这样才能保证发生纠纷追根溯源。
五是要选择正规、有经营资质的购物网站，正规网站一般在主页面下方都有工信部的ICP认证标志和工商部门的“红盾”标识。（县工商局）
大格局！巫山 “54321”结对帮扶，用真情扶真贫
执行主编：魏明尧
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又到“双十一”，“剁手族”们要小心网购诈骗！
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“双十一”购物狂欢节即将来临，在这里要提醒“剁手族”们在享受网购带来的便利和实惠的同时，一定不要掉以轻心，以防掉入网购诈骗的陷阱。
近年来，随着网络购物的盛行，利用网络购物诈骗和窃取个人信息的违法犯罪行为也越发的猖獗。许多钓鱼网站用“低价”来吸引消费者，骗取钱财。更有甚者，打着购物网站的名义非法收集用户个人信息和银行账号，严重威胁消费者的人身财产安全。
网购退款诈骗分子的作案手法。（图片来源：人民网）
那么，“剁手族”们在购物时应当注意哪些问题呢？首先让我们先来了解一下比较常见的几种网购诈骗手段：
1、骗子们通过“钓鱼”网站实施诈骗。网购时，消费者通常会通过旺旺、QQ、微信等社交平台与卖家进行沟通，了解产品的相关信息，这就有可能被骗子们利用。他们通过这些平台将带有病毒的链接发给消费者，消费者点开链接后，他们就能轻松获取消费者信息。这些钓鱼网站的页面通常会模仿淘宝、京东等购物类网站，引导消费者在假冒的网页上支付，从而实施盗窃行为。
2、骗子们用低价诱惑消费者，从而骗取钱财。他们会以远低于市场价格的“低价”诱惑消费者，让消费者先行支付产品的预付款或全款，当消费者付款后就会发现自己已经被商家拉进了“黑名单”，或者收到以次充好的产品。
3、骗子们通过中奖信息实施诈骗行为。“双十一”期间，消费者们尤其要提防的是骗子们以中奖为由诈骗消费者钱财。据《福州日报》报道，一些不法分子在此期间，通过旺旺、微信、QQ、短信等平台向消费者发布中奖信息，要求消费者登录他们提前制作好的“钓鱼”网站，填写个人信息、银行账号、密码等，并支付“手续费”、“保证金”、“个人所得税”等。
4、骗子们假装“客服”骗取消费者信息，在消费者购物后，不法分子会以客服的身份给用户打电话、发短信，谎称交易系统出现问题，支付宝被冻结需要退款，让消费者在提前设置好的“钓鱼”网站上填写个人信息、银行账号、密码等，之后利用这些信息盗取用户钱财。
5、骗子们通过“秒杀”活动欺骗消费者，骗他们会以“一元秒杀”等手段，诱惑用户点击进入“钓鱼”网站，引导用户输入个人信息、银行账户、网银账户、密码等信息，盗取用户钱财。
网购安全提醒
在这里要特别提醒广大消费者，在购物的同时一定要提高警惕，加强防范意识。
1、在网购的时候，一定要谨慎行事，保护好自己的个人信息、银行卡号、密码、手机验证码等。不要轻易在网站上填写个人信息，如果对方发来文件、链接等，不要随意点击；
2、接到所谓“客服”电话时，一定要仔细核对，如果涉及到钱财、个人信息时，一定不要轻易相信，最好是先挂断电话，再从官网上获取商家信息后回拨确认核对；
3、消费者在网购时要避免直接汇款给对方，应尽量使用支付宝等第三方支付平台进行交易，一旦发现被骗，应当立即与支付平台联系冻结货款；
4、消费者在选购同类商品时，一定要多看多对比，如果价钱差距过大，就要提防被骗或者买到假货的可能，如果价格相差太多，就要慎重考虑。（许杰）
本文由中华预防医学会健康风险评估与控制专业委员会委员、中科院医学心理学博士聂聪进行科学性把关。
(责编：骆静晨（实习生）、张希)
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双十一即将来临，消费者因产品质量问题引发的维权事件还在呈上升趋势，双十一购物如何维权取证？
　　双十一即将来临，消费者因产品质量问题引发的维权事件还在呈上升趋势，双十一购物如何维权取证？　　　　“双十一”购物狂欢节临近，商家开展各种网上网下促销买赠活动。但本报记者从海淀法院了解到，该院受理的消费者因产品质量或商家欺诈原因维权案件数量仍然保持攀升趋势，而许多维权案件的消费者因缺乏法律知识、取证不利，产生大量讼累不说，甚至还输了官司。购物维权应当注意哪些环节，究竟如何正确取证，法官在此为广大消费者指点迷津。　　　　用网名网购下单开发票维权遇难题　　　　消费者丁先生从著名网上商城上的一家旗舰店购买了两台空气净化器，下订单和最后开发票都用的是网名。但是通过快递邮寄收货后，丁先生发现净化器并不具备网店宣传的去除PM2.5的功能，于是把它送到检测中心检测。之后他持检测结果到法院起诉，要求店方退货退款并支付3倍赔偿金。　　　　然而问题来了，丁先生向法院提交的购物发票上，署名并非他的真实姓名，而是他的网名。对下订单人名称与原告之间的同一性，店方当庭提出质疑。丁先生向法庭提交了自己网络平台账户的打印件，但店方称这是网络打印件，对此不予认可。　　　　丁先生面临一大难题，就是必须证明是他本人用网名购物，而这必须通过他的天猫个人账户注册流程信息、向商家下订单的信息、快递单据等来证明。如果被告不认可，他还必须就网页进行公证，提高证据的证明效力。所以，丁先生向法庭申请进行网页公证，诉讼时间需要延长不说，还多花费了上千元公证费。　　　　取证攻略　　　　留存账户注册和订单信息截屏办公证　　　　海淀法院上地法庭法官徐星星说，网购中，经常出现网名匿名购买、下订单和实际收货人不一致的情况。而其实，网络订单是证明双方买卖合同关系成立的重要证据。消费者应妥善留存网络账户注册信息、个人订单信息，及时截屏保存，必要时应办理公证。　　　　网购中网页截图等电子证据占据重要地位，要求网店开具的发票应当实名，商家发货的快递单，也应当谨慎保存。另外，商家网店的某些广告标语涉及虚假宣传的，消费者也应及时截屏留证，必要时需要办理公证。　　　　消费者自行送检商家不认可白检　　　　李先生从商场购买了一件挺贵的貂绒衫，商品合格证上标注面料材质均为貂绒(特种动物纤维)100%。但买回家后他对此有所怀疑，就自行到天津市服装家纺质量监督检测中心检测，结果是实际面料与标注的不符。李先生遂将商场告上法庭，要求对方退货退款并支付3倍赔偿。　　　　他向法庭提交了他单方申请的检测机构出具的检测报告，但商家对检测报告的真实性及送检产品都不认可。最后，双方同意在诉讼中启动鉴定程序，由法院摇号确定检测机构，重新鉴定涉案产品的成分含量。　　　　可是，一般检测费用数千元，诉讼前自行联系送检不仅可能白花钱，还要多耗费约两个多月的时间。如果是容易腐坏的食物，到诉讼中要重新鉴定时，可能已超过保质期，被告不同意再检测。更重要的是，由于这种检验一般是破坏性检验，对标的物造成一定破坏，对之后庭审中标的物的确认和封存造成影响。被告可能不认可标的物，否认消费者是从该店内购买，也就不同意再检测。　　　　取证攻略　　　　可直接起诉尽快进入鉴定程序　　　　徐星星法官认为，在众多涉及产品成分含量、质量好坏、真伪的维权案件中，权威机关的鉴定结果是案件审理的重要依据，直接决定着胜败。多数消费者在起诉前单方将产品送检，但在庭审中，商家对单方送检的检测报告往往不认可，要求启动二次鉴定程序。　　　　由于产品需商家确认，检测机构需商家认可，所以消费者发现产品质量有问题后，可直接到法院起诉，尽快进入鉴定程序。单方送检浪费资源，带来讼累，只会事倍功半。　　　　商家否认有赠品顾客官司输了　　　　张先生在一家超市购买1000克味精，同时获得4小袋调味料赠品。但之后他起诉，称购买当天赠品已过期。庭审中，张先生提交购物小票和商品，4小袋10克装调味料赠品被无任何标识的透明胶带捆绑在味精上。但超市当庭否认当天有该产品促销活动，且厂家从未配发此类赠品。张先生也无其他证据证明该4小袋调味料当时是与味精捆绑销售。
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