内容营销时代,如何做好自己的店铺_图文_百度文库
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内容营销时代,如何做好自己的店铺
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&&内容营销是通过图片、文字、视频、音频等内容,提高产品的内在价值,从而制造出对用户的黏性、活跃度产生一定促进作用的内容。
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你可能喜欢我不知道大家是否有感觉现在的淘宝越来越难做。但是还是有些店铺在单纯的追求技术的提升，却又发现技术的提升也越来越困难，因为技术已经是开放透明的了，而淘宝流量越来越碎片化。小目：以前我们是有产品然后通过广告或者活动把货物卖掉 但是现在我们发现推广广告我们都在做 而且费用越来越高 活动的销量也越来越差 面对这样的情况我们却无从下手去优化。尤其到了2016年开始 这个现象越来越明显。小目：那现在我们就要问下是所有的商家都是遇到这样的情况吗？好像不尽然吧，我们会发现 很多商家某场聚划算或者淘抢购 老客户的回头率高达百分之五十以上，包括我们店铺也是一样的 一场聚划算 推广费用占比只有百分之3左右 老客户的回头率可以达到百分之七十，那这样的一场活动我们肯定是赚钱的 。小目：你肯定要说为什么我们的老客户可以玩的这么转。说来了我们以前就老客户的维护，而现在有了一个新的词叫做粉丝运营。其实说白了我们只是通过内容玩转了老客户而已，我们每天都在说内容运营，很多人都认为这个是大卖家的专属，其实不尽然，这个是每个卖家都是可以做到的。小目：其实通俗的说内容运营就是我们要考虑 我们要写些或者做些什么东西，让粉丝通过什么渠道看到，然后达到什么样的效果。这和我们谈恋爱是一样的，我们就要是了解他，知道他喜欢什么，然后投其所好就好。那我们要先做的是就是把我们的买家变成粉丝，然后做最基本的沉淀和激活。小目：那这个时候我们就要知道我们的买家是谁 是男是女，年龄多大，大概是什么样的职业，平时有什么样的爱好，尤其是业余生活的状态，包括他的收货地址经常是家里还是单位。我现在有店铺是专做母婴 还有店铺是专做养生产品的，养生品类这个店铺，现在每天销售额大概在9万左右，很多人都好奇是怎么卖掉的，我想说我们的产品百分之六十都是卖给了老客户，百分之三十卖给了老客户的朋友。这看起来很牛逼是吧，但是后面我们却做了很多努力。小目：比如我们客服每天要做的一件事情就是给我们的买家收货地址打标，我们的标签是很细致的，我们要看下我们的买家收货地址是什么，比如政府机关，医院，工厂，外企大厦，家里等。我们这样打标的目的是什么，我们要去分析他们的习惯。小目：比如说外企大厦这样的地址，我们在放置赠品和其他东西的时候都是有选择性的，比如说我们卖的蜂蜜，我们发现收货地址是外企的，那我们在放置赠品的时候就会多放置几条咖啡条的蜂蜜，这个咖啡条的内容都是针对这些白领的吐槽 以便于买家收到货的时候可以把这些咖啡条分给身边的同事尝鲜。她身边的同事首先会被咖啡条式的蜂蜜的包装上的字所吸引，因为每一条上面的字都是他们内心最想说的话，然后就会不自主的扫描二维码，关注到我们的微信号。小目：这样我们就成功的让我们的粉丝影响了身边的人，有了一个新的粉丝。针对这些人，除了放置这个赠品以外，她还会在包装箱里面看到一张明信片的东西 背面很简单，一颗带有一个洞的大树，我们只有一行字，把你最不开心的统统的写出来扔进树洞。买家对于我们这个东西十分的认可，而且很愿意把我们的产品进行传播。小目：我不知道我的描述大家是否清楚，我们就是通过最简单的让买家收到货物的渠道，表达了我们对白领粉丝的理解，这就是我们的内容传达，对于买家来说是很认可的。这也是内容传播的一部分啊。我们就是让买家看到我们的东西先是不自主的发自内心的一笑 然后继而激发愿意关注我们的欲望。小目：其实很多内容的第一输出者都是我们的客服，比如最简单的客服触达，比如最简单的CRM短信。就比如最近全国很多地方都是暴雨。那我们的客服会对每一位买家进行关心，比如通过聊天或者核对订单得知买家所处地区是暴雨地区 客服会主动发出安全的提醒，比如说最近暴雨亲出行记得注意安全之类的。我们的CRM短信也会对这些地区的买家进行触达，比如说我们的短信会发出，亲最近暴雨严重，亲把车停到高处，自己出行也要注意安全。小目：这也是内容的输出啊。我们同时也会在微淘和微信端发出这样的提醒，同时还在微淘做活动，发出你所在地区暴雨的图片，我们会寄出我们的关心。其实你会发现我们的只是因为对于买家很了解，我们所有针对买家的内容输出更多的是我们的简单的关心，但是买家看起来很贴心，并且是买家常用的获取信息的渠道。小目：比如说我们做养生类产品的店铺，那养生类产品我们做的宗旨就是懂比吃更重要，我们会经常在微淘微信上发布我们店长客服经常去听中医课程的照片或者小视频。首先给买家建立足够的信任感，然后我们结合中医养生进行内容输出，比如我们按照我们中医的习惯进行按照节气养生，到每个节气的时候 我们会在店铺的首焦放置这个节气的照片和特点，然后在根据这个进行相应的产品的推荐，那在内容输出上 我们会在微淘的抬头部分，封面部分等也相应的配以节气的照片。然后内容的输出都是围绕这个节气的养生，比如说现在是大暑了，现在讲究的是冬病夏治。但是我们不会把这个东西说的像中医那样干燥，我们会提出各种生活妙招，比如说这个季节要多喝温水，温水泡脚等。小目：总之所有的这些内容都是简单易懂不枯燥，让买家乐于读。这就是内容输出的根本，让你的粉丝通过他们喜欢的渠道看到自己喜欢的内容。所以记住大家不要把这个看的很难。小目：讲个更简单的，比如说我们每周都会上新，我们也会在微淘发出上新的通知，但是我们不会直接简单的说明天上新了之类的话。而是我们也会发起互动，明天上新了！你们希望是上午十点上新还是晚上十点上新呢。就是这样的简单的互动你就会发现要比单纯的发布上新效果要好很多的呢。你会发现微淘你发了很多内容，但是没有你想要的效果，那你就要想下是互动不够还是内容不够吸引人呢。其实就是掌握买家的需求，让买家觉得你是活的而不是一个机器。小目：因为内容营销粉丝运营本身就不是一个可以像直钻那样有着统一的标准，所以每个人每个店铺每个品牌都有自己的玩法，我分享的只是我自己的一点心得。问答环节鹿客：微淘没多大用，好像不如微信来的简单直接？小目：有人说微淘是没有微信简单直接，我不否认这个问题，微淘的触达的确是没有微信那么直接方便，但是微淘触达的转化效果要好于微信，所以要根据自己的目的和目标去选择微淘还是微信更适合自己。鹿客：如果是复购率不是很高的类目怎么样来做会比较好呢？小目：这就是一个误区，我们的老客户一定就是要复购吗，我们的老客户是分为复购型和传播型的。比如家具，婚纱，钻石这样的类目都是属于传播型的吧，这种复购率差的品类建议多考虑老客户的传播 ，比如说我当年做车品的时候，我就知道买了坐垫不会在两三年内再回来购买，但是每个买家后面都有一个强大的车友会的。所以我们给每一个买家做了一个专属的二维码，只要他的朋友通过这个二维码购买，他就会有相应的佣金。这样的时候我相信这个买家是乐意给我传播的，所以说复购差的品类做好老客户的传播。那个二维码是我们自己做的啊，佣金比例自己设置，要让买家觉得值得为你传播。鹿客：小目老师,我很想知道你针对家庭主妇类的怎么去做？小目：针对家庭主妇类,我们考虑几个问题,家庭主妇的关注点就是孩子，老公。去关心他们的孩子，去体贴他们的老公，让别人称赞她是贤妻良母就可以啦。大家无论做任何产品都要考虑，你的买家的人像具象化，也就是说在你身边找到一个人，他就钟爱你家的产品，去看他的职业，生活习惯等。这里大家注意下，我们分析的是产品的利益点，产品的利益点不是卖点、。比如说，卖拖把，你认为你的卖点是品质好，使用方便，而买家的利益点是，这个擦地干净，别人夸她把家收拾的好。所以一定要明确，我们要迎合买家的利益点，而我们经常就错把我们的卖点当做买家的利益点，所以你走偏了呢。鹿客：在做内容营销的同时，你们有做推广吗？小目：做内容营销和做推广是不冲突的，我们店铺的推广费用占比日常是不到百分之五。（99%的人关注公众号：水滴云端 店铺慢慢起色了）
各排名数据更新进度：淘宝内容营销的时代到来,卖家们该如何决策？
稿源：龙大清的网站
2016年，注定是不平凡的一年，2016马上就要过去，还剩最后一个月时间，淘宝内容营销时代，我为什么这么说呢?因为目前淘宝的内容营销非常火爆，淘宝官方也是一直主张卖家处理好内容营销规范，其实个人觉得，很多的新手卖家固然不太理解如何去操纵，下面一鸣叫兽特意为大家整理了这篇文章，帮助大家从根本上弄懂淘宝的发展方向，更清晰更有条理地开展后续操作工作，下面一起来看看吧：
内容营销的风口来临,卖家如何玩转内容运营?
OK。我们现在就要一起来看看到底什么是内容化营销?
第一、什么是社区化运营
我们都知道，现如今但凡能吸引粉丝的平台都称之为社区，然而社区化运营可以定义为两种：一、建立或者利用社区来促成交易，大一些的例如新浪微博;二、对特定人群的组织和服务，社区，顾名思义，社会区域，也就是把定位做到最精致。
第二、内容运营是什么意思?
我们之前的运营属于什么运营?属于产品运营，技术运营。那么何为内容运营，内容可以称之为趣味运营，也可以是特色运营，一切能让客户除了感觉到你在卖产品的同时带着情怀的手段都称之为内容运营。多在于互动，店铺内部新颖的活动。
第三、生活服务运营是什么意思?
淘宝提倡生活服务运营，淘宝不仅仅是一个卖货的平台，我们能给商家提供一些免费的有用的服务。但是你想想，客户老是关注你的信息，你的店铺已经深入他的大脑，你还担心卖不出去货?
但是这三个大方向先从哪一个下手呢?大家别急，其实这三个方向可以归纳成一个，我们最容易操作，也能最快见效的，就是内容运营。记住这四个字，今后肯定频繁被各大机构疯狂提起------内容为王。以前常常听到，产品为王，流量为王，今后肯定是内容为王。
第四、淘宝为什么要发展内容运营?
那么先来看下，淘宝平台相比其他的购物平台，他的优势是什么，是万能?这个是的，已经万能了。那么缺的是什么，答案是，缺流量。
淘宝还缺流量?当然，淘宝最缺的就是流量，为什么这么说，大家记住，一个人也好，一个企业也好，他最擅长的就是他最缺的，不是经常有人说，让长处更长才能站得稳吗，所以淘宝如果流量更多，这个平台是不是更盈利。因为淘宝的流量到了瓶颈了，基本上能注册淘宝的都注册了，现在这个时候要做的两个大方向：一、循环引流。二、留住客户。
第五、什么是内容营销的循环引流?
什么是循环引流，就是之前一个客户去一次淘宝就能产生很多流量，淘宝的方向是让这个客户去淘宝的频率更高进而产生更多的流量!这个事情淘宝不可能来做，他们也做不了，所以他们把这个任务给了商家，谁能做出内容运营，就扶持谁，让谁发财。淘宝的潜规则一直如此，你迎合了我的方向遵守了我的玩法，服务了我的市场，我就让你发财!
第六、内容营销之内容怎么产生?
那么流量是怎么产生的呢?是内容，内容产生了流量，流量产生了交易，交易产生了盈利!所以，我们的方向就是-----产生内容!
这也是我上面说未来这几年，对技术的要求会越来越低。任何一个赚钱的事情，前期谁最早做谁发财，到了中期，大家都做了，那么谁的技术好经验丰富谁发财，到了瓶颈期，谁能创新，谁能突破谁发财，所以以后不再是技术流的天下了。
好了，看了以上的文章，不知道大家有没有一个新的思路，内容运营，主要靠着图片和文字来刺激客户的需求从而达到成交的目的。而这两个方面又恰好是内容营销的关键，因此需要大家认真对待，把握好图片的设计和优化技巧，写出有吸引力的走心的文案，自然就掌握住了内容营销的风口了，好了，今天就说到这里了。其他的，多多领悟吧!
注意：本文由一鸣叫兽原创发表，若需转载请注明文章出处，尊重版权，谢谢！
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SEO专家，自媒体人，4年网络营销企划经验，曾任某电商企业市场部运营总监，专注互联网商业运营模式研究。
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